煙草工作總結15篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的煙草工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草工作總結1
市局組織**煙草營銷人員進行了為期2天的培訓，通過兩天的學習，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷量的方法和技巧，以及在日常工作中時間的利用和一些品牌培育的營銷技能。
在職業素質的提升上，理解和掌握了如何與客戶進行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法，在與客戶溝通中重要的時間在聽和說上，其中主要在聽，聽是對一個人的尊重，傾聽零售戶對某個品牌的建議、在經營卷煙中遇到的問題，然后及時對零售戶進行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶的立場上，設身處地的為客戶著想，急客戶之所急，再就是重點在解決問題而不是解釋問題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業在零售戶心中的地位。
通過學習工作日志的撰寫技巧，學會了怎樣寫工作日志，及時的把零售戶的經營情況進行記錄分析，對一天的拜訪進行總結，及時對市場進行分析以輔助做好準確得市場定位。
在專業技能方面學習掌握了營銷工作實質內容，作為零售戶的經營顧問，一定要經常對零售戶的經營情況進行分析，發現客戶的優勢，指導客戶經營，幫助客戶成長是營銷工作的重要目標，零售戶作為企業的整個銷售戰略鏈中最后的環節，其可利用價值的大小關系到卷煙經營情況的好壞，因此通過分析客戶的經營動態，銷售潛力和發展方向，來提升客戶的經營能力、獲利水平，不斷提高客戶的'忠誠度，滿意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷量起著積極的作用。
在客戶經理的時間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數重要的問題，而不是解決所有的問題，也就是在20%的時間內完成80%最佳效果的工作。再就是心態決定成敗，在工作中要保持積極的心態。在一定的時間內要把工作做到最好。在客戶拜訪的時間安排上學得了怎樣準確把握時間，提高工作效率，重要的是領悟了（將80%的時間用于20%的重要客戶，因為20%的重要客戶能帶來80%的銷量）這句話的真諦，以前總是盲目拜訪，重點拜訪不明顯，以后在拜訪中要列出重點客戶進行拜訪，以提高質量。
通過學習品牌培育技能，了解了工商協同下的品牌營銷形勢。卷煙營銷的最后一個環節是消費者，所以滿足消費者需求是品牌的長久之計。在品牌的導入期要采取有效的營銷措施加強宣傳，重點上柜，適度促銷。在成長期要重點扶持，及時對貨源情況，商品質量，市場推廣和反饋情況進行及時收集和整理，確保品牌的市場占有率。在成熟期要做好客戶的指導經營和消費引導工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進行品牌培育時首先進行市場定位，進行客戶細分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌，然后對重點客戶進行重點上柜，在上柜后要進行營銷跟進，做好市場跟蹤反饋。
在下步工作中堅持做好理論聯系實際的工作，在開展好自我管理的基礎上，做細零售客戶管理工作，做實品牌培育工作。
煙草工作總結2
市場營銷上水平是卷煙上水平的關鍵。要實現卷煙上水平，就要在五個方面“下功夫”：一是要在市場營銷上水平上下功夫，二是要在把握市場準度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準營銷上下功夫，五是要在營銷網絡建設上下功夫。
營銷部首先把“卷煙上水平”作為統領營銷工作的方針和任務，站在全局高度，跳出看，學習先進，創新發展，加強作風建設，扎實有效推進各項工作上水平。其次按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”零售終端建設總體要求，密切工商協同，與工業企業品牌培育實現無縫對接；三是建立知名品牌咨詢診斷分析例會制度；四是建立知名品牌市場調研機制；五是建立知名品牌信息共享交流機制。綜合重要的一點是全面加強零售終端建設，完善客戶服務體系，在積極推進網上訂貨的同時，進一步密切客我關系，發揮客戶經理的職能作用，加強與零售客戶的面對面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷工作。具體措施有以下幾個方面：
一、緊緊圍繞以“一個目標、一個主題、一條主線、五個重點、八種意識”為核心的省局“11158”發展思路展開，采取多平臺宣傳、多層次培訓、全員大討論等形式，全面提升營銷隊伍素質。
截止到20xx年12月20日，共召開零售戶品牌座談會10次，網上訂貨戶培訓會議5次，新增戶培訓會4次，人員涉及50%以上的零售戶，有效地提升了企業社會知名度，為2千多個卷煙零售戶提供了自我提升平臺，同時也帶動了轄區品牌培育工作的有效推進。
二、客戶經理作為市場營銷最前沿的經營者，面對公司，代表零售客戶，反映客戶意愿，維護客戶利益；面對零售客戶，代表公司，培育品牌，維護市場。
但一直以來，相當一部分客戶經理工作都存在“忙、茫、盲”現象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的'要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導致大多數工作是事倍功半，效果差強人意。針對這一現象，我們重點加強了對135工作法的學習培訓工作。堅持按照五步工作步驟，循序漸進的開展客戶服務工作，從中摸索出適合本地市場的服務模式，在服務中注重引導，積極挖掘隱形客戶，最大限度的利用有效客戶資源，實現“我為客戶、客戶唯我”。
三、通過一年的客戶拜訪，我們發現了在終端服務中存在的普遍問題：客戶對客戶經理工作性質的模糊認識和理解，認為“經理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶經理整天忙于解決問題，卻沒有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶經理的工作效率，理清工作思路，我們實際結合問題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”�！翱蛻粢豢ㄍā闭f它簡單，他就是一張小卡片，說他不簡單，他解決了我們的大問題。內容包括：我們各個部門的服務宗旨、職能、聯系人、具體負責人，使零售戶能夠對自己的問題很快捷的詢問相關人員，并在第一時間得到滿意的答復。簡單了咨詢環節，實現了客戶與企業的有效溝通，更重要的是減少了客戶的抱怨和投訴。
結合以上情況我們決定：20xx年在“客戶服務卡”的基礎上，更進一步開發連接客戶與企業的平臺，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時傳遞行業相關信息以及經營方面、安全方面的訊息，讓終端服務再上新臺階。
煙草工作總結3
新世紀之初，是煙草行業改革和發展的重要時期。隨著經濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權威性是煙草專賣行政執法部門的首要職責。
煙草行業發展的歷史證明，專賣管理是煙草生產、經營的基礎和保障，是行業的靈魂、柱石、生命線。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專賣管理，審時度勢，果斷決策，對推動行業發展意義深遠。
天津市區第二煙草專賣局管理轄區涉及市內河東、河北兩個行政區。管理區域大，而且經濟狀況與市內其它四個區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個行政區中從事卷煙零售經營戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區比較，戶數多、規模大。降價銷售、亂渠道進貨、違規和非法經營現象嚴重，造成零售市場混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執法行為時有發生。說的嚴重一點，在相當長的歷史時期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領導班子經過調查研究，把工作重點放在加大轄區清理整頓卷煙市場秩序上。全局專賣稽查隊伍集中力量，突出重點，對轄區重點地區進行拉網式的清理，并主動爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過半年多的艱苦工作，市場秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點體會：
一、強化專賣管理，領導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專賣管理是煙草行業規范生產、經營活動的前提和基礎，是行業的靈魂、柱石和生命線。使每一個執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領導在充實執法隊伍的同時，組織必要的培訓，明確必要的'崗位責任，并結合網絡建設，把執法活動與網建工作同步延伸。區局領導班子每周聽取一次專賣工作匯報，每月定期召開一次有關科室參加的專題會，總結前期工作，部署下一步專賣工作重點，形成全員關心專賣，把專賣管理工作真正變成經濟運行的全過程。
二、根據形勢需要，規范專賣執法行為
隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，煙草行業面臨的市場形勢和社會環境也發生了深刻的變化。卷煙市場已由賣方市場全面轉變為買方市場，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。
區局領導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場情況，在加大執法力度的同時，下大力氣進一步規范專賣執法行為。
首先，通過考核，先后選拔22名年富力強、政治素質高、作風正派的同志充實到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進行合理分工，全局四個稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領導親自指揮，地方政府、公安、工商技術監督等兄弟執法單位配合，實施不間斷地拉網式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經過教育和行政處罰能夠依法經營的，則按布局需要，固定其經營場地，明確其進貨渠道，入網管理。
執法活動堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規的機會，使經營者明確錯在什么地方，應該怎樣經營才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。
煙草專賣管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒有一支敢于碰硬、鐵面無私、秉公執法的專賣管理隊伍，根本無法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務。為了建設一支素質好、紀律嚴、作風正、業務精的專賣執法隊伍，自今年一月份以來，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個專賣管理所的專管員進行學習和培訓，認真學習了《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》和國家局頒布的《關于強化煙草行業內部專賣管理的若干規定》等有關法律、法規和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問題的處置能力；提高了對于突發事件的應變能力。區局對專賣管理人員規定：要過權利關、道德關、金錢關；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業道德規范。通過對專賣管理人員進行廉潔從政教育，增強了專賣執法人員遵紀守法的自覺性。
半年來，全體專賣執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上半年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折。
煙草工作總結4
20xx年是我局各項工作迅速發展的一年，管理工作有條不紊的開展為我們搞好財務工作提供了有力保證，財務股在公司領導及全體員工的支持下以求真務實的工作作風較好地完成了各項工作任務，現就20xx年度財務工作簡要總結如下：
一、增強財務服務意識
20xx 年，我們一如既往地按科學、嚴格、規范、透明、效益的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為公司的各項工作服好作為我們的一項重要工作。為了適應新形勢下的發展，財務部門建立健全和完善落實了各項財務規章制度。對原有的財務規章制度進行重新修訂和完善。根據市局（公司）新的財務制度，結合我局的實際情況，組織匯編了更符合我局實際情況的財務制度。為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據支持。
二、以"創建活動為契機，不斷增強全體員工的預算管理意識，預算管理得到穩步推進。
今年，市局（公司）將我局列為第一批優秀旗縣煙草專賣局達標單位，職工的創建意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時推進了全面預算管理辦法，各股室、站點全員參與，從而使每項工作有預算、有落實、有監督、有考核，使預算更加切合實際，利于操作，預算準確率得到大幅度的提高。在費用預算控制方面，一是細化預算內容、按科目進行了分解，每個科目下大體都要有什么花費必須考慮周全，對一些特殊的科目要嚴格執行財務有關規定，如采取定額包干的方式，將招待費、手機費、固定電話費、油料補助費、差旅費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是增加預算的剛性，嚴格執行預算管理制度，在實際執行中嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況必須先經公司領導層層審批，追加預算，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。三是提高預算透明度。預算方案根據各股室、站點反饋回來的意見適當調整后，經班子成員審議通過后形成正式文件下發至各股室、站點，使各股室、站點對預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度。通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規范意識進一步增強，促進了各項工作的開展，充分發揮了資金使用效益，確保了公司各項業務順利完成。
三、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。
近年來，公司一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，組織人員積極參加財政局舉辦的財務會計培訓班，分別學習了《會計法》、《會計基礎規范》、《基礎會計》、《中級財務會計》等等財務會計理論知識。通過學習，提高了干好基層財務工作的主動性與積極性。同時，我們還加強了財務人員的業務培訓，認真學習市公司制定的各項財務管理規定，努力提高業務水平，把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先后有三人次參加了全國會計初級考試并取得了會計從業資格。財務人員業務技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質保證。
四、積極參與企業經營管理，搞好公司財產物資的清查與盤點
隨著企業的不斷發展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的'招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務都參與其中，起到了其應有的作用。為加強對公司各股室、基層站所各項財產物資的管理，通過現場清查，由財務和辦公室共同建立了固定資產、低值易耗品登記臺帳。通過核查，提高了基層保管的責任心，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產物資的帳帳、帳實相符，提高了財產物資的利用效能。
五、加強資金管理，保證資金安全，提高資金利用率
為了規范資金運行秩序，加強各股室、站點的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進公司健康發展。根據上級的要求，對往來款項及時進行清理，簽訂還款協議，能收回的盡量收回提高資金利用率。為保證資金安全，制定了《資金運行管理規定》，對銷貨款、收購款、補貼款、日常費用款項，現金存取、支付等等做了詳細的規定，確保資金安全。在現金庫存方面，為規范現金庫存不超定額范圍，在實際支付時不怕麻煩，隨報隨取，從而提高了現金管理意識。在職工借款還款方面，嚴格執行財務有關規定，無特殊情況一律不予借款，差旅費金額較大的借款必須在歸來后馬上報銷，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發生的積極作用。
存在的問題：
20xx年，我局財務會計工作在許多方面均有了明顯的進步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現在：
1、是需要加大制度建設的力度，力求公平；
2、是加強對各股、室，站點的財務管理；
3、是財會人員的整體業務水平仍有待提高；
4、是財會人員政治素質和工作作風尚需改進。
在這即將過去的一年中，經過大家的共同努力，雖然我局取得了一定的經濟效益和社會效益，財務工作也得到了領導的大力支持，取得了單位同事的信任。但是隨著煙草企業發展的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務制度有待進一步完善，財務方法需要進一步改進，財務力度需要進一步加強。面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將結合公司實際，開創性工作，努力使財務工作再上新臺階
總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們。在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為公司的建設和發展貢獻我們的力量。
煙草工作總結5
眾所周知，xx年是煙草穩步提升，快速發展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務，提升了自己的工作能力，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
一，工作中存在好的方面
1，珍惜崗位，積極工作。
今年以來我時刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的.工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業務。
2，努力學習，不斷提高個人素質
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也不斷發生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力個素質的首要標準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學習；不斷的對“編碼”和執勤用語要求進行背記；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態度進行訓練，自己的業務能力和個人素質得到了明顯的提升。
3，老實做人，踏實做事，密切協調完成工作圓滿
我自參加工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領導，與商戶發生矛盾時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領導交給我的工作，并且在單位工作時，就業務方面我一直名列前茅，有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業務不熟的同事完成任務，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。
二，存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2，偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現象發生，特別是在與用戶溝通過程，自己會出現不耐煩的情緒，從而影響服務態度。
三，下步工作
1，一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時，加強思想建設，樹立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2，樹立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進個人，爭創先進業績。
3，加強服務態度的鍛煉，堅持原則，牢固樹立為單位負責，為客戶負責的思想，進一步提高自己的工作成績和業務能力，為明年工作奠定堅實基礎。
煙草工作總結6
按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領導及同志們匯報如下：
一、主要工作開展情況
，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經營秩序，以鞏固亮點、強化要點，維護起點、落實重點,鞏固基層創建，抓好兩項創新工作,強化隊伍建設，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強勢管理。
1、鞏固亮點，強化要點發揮創新管理優勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續推行和完善市場監管“三個三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉變，結合去年專賣管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內容、鞏固工作環節，強化細節管理、流程管理、質量管理。
一是完善表單內容，提高執行力。《日常工作紀實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質量的保證，又是工作效果的體現。圍繞工作重點，在《日常工作紀實表》又增加了三項監管內容，上調了四項監管標準，保證日常監管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯動監管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內容更加明確。同時，增設了回訪監管內容，實施后續查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進一步完善，確保專賣日常監管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續證前管理，提高含金量。繼續落實證前管理程序，不斷改進培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。去年，我們又延伸開展培訓，將已入網商戶有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開設培訓班9期，受訓新增商戶151戶，原入網商戶118戶，簽定守法經營協議書151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規經營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業整頓3個月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點、落實重點，保持打假高壓態勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經營秩序，是專賣管理工作的出發點和著重點。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態勢。
一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業主信息、卷煙柜臺、許可證、營業執照等相關信息，全部進行影像采集，統一保存登記；通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業場所進行了清理整頓，協助上級部門破獲了一起標值9萬多元的非法經營卷煙案件；通過聯合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產卷煙0.064萬支、標值0.0736萬元，查處非法生產煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場查獲了標值3.15萬元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監管。汪清縣作為延邊煙葉產區，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產區鄉鎮政府負責人、公安部門負責人、煙葉生產管理部領導共同召開了煙葉監管專題工作會議，并成立了維護煙葉市場秩序專項工作組，發揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產重點區域、重點部位實施全天侯蹲守監控，密切關注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產區內煙葉全部收購。同時加強法制宣傳服務，公布舉報電話，推進煙農互相監督機制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創建，抓好兩項創新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創建標準要求，在認真總結、潛心積累創建經驗，一如既往的完成好規定動作的基礎上，去年，我們提出了“三創三提升”的創建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下功夫。
一是推廣亮化模式，實現終端建設新成果，為鞏固基層創建夯實基礎。經過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務工程實現了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮內客戶490戶，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設更加具體化，使服務工作更加流程化、制度化。在日常服務中，對發現有公開擺放假私卷煙現象，及時信息互動，提高了三員協助管理能力；同時，亮化柜臺活動促進了各線服務人員注重細節服務、個性服務，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的'工作作風，有效提高了客戶對企業的滿意度和忠誠度。真正實現了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創建夯實了基礎。
二是創新電子監控，搭建終端管理新平臺，為創建優秀縣級局再增亮點。優秀縣級局工創建作以來，我們結合省、州局工作思路，不斷創新管理措施，努力構建優質實用的零售終端管理平臺。去年，結合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統、v3營銷系統和內部專賣監管系統三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監管系統”。通過設置“檔案信息、銷量分析、結構分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊，豐富了監管手段，提高了監管水平，取得了明顯成效。
強化專賣隊伍建設，提高專賣隊伍執法能力，打造高素質的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規法條等業務培訓內容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績，連續三年獲此殊榮。
二、下一步主要工作打算：
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發展戰略目標任務，重點抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場監管工作，為“兩煙”發展營造良好的市場環境。不斷豐富監管措施，擴通打假、打私渠道，充分發揮日�？己俗饔茫粩嗵岣呤袌鰞艋�。
二是全力開展“整治規范卷煙銷售大戶經營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監控系統，掌握大戶基本信息，實現日常監管與專項行動的有機統一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進內部監管工作，保證日常監管、定期監管工作不缺項、不落空。強化監管流程、提高監管質量，嚴格實施“零容忍，保證卷煙經營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創新工作，不斷夯實創優基礎。20xx年，我們要延續好的工作勢頭，深入總結，使“三個三分之一”工作法，卷煙電子監管系統保持與時俱進、不斷精進的運行狀況。
電子監管系統，已納入到日常監管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結合“三個三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質量均作為考核指標項目，統一管理、統一考核。真正把電子監管系統形成痕跡化管理、規范化操作、制度化約束、常態化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業發展相適應的人才隊伍，努力培養出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實用性、富于創造性。要突出從員工的表達能力、業務能力和執行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業務，讓精通業務的員工重執行，讓注重執行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質。
二是要發現人才，發揮人才。堅持以賽促學、學以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業的業務骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發展戰略的關鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉化成果、發揮成效，把創新亮點工作常態化、制度化、規范化，構建長效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領導下，以更加務實的作風勤勉做事，為延邊煙草的和諧發展、科學發展、率先發展，做出新的更大的貢獻。
煙草工作總結7
煙草專賣局20xx年半年工作總結
一、狠抓終端建設，夯實網建基礎，營銷服務水平穩步提升突出“穩中求進”總基調，落實市場營銷服務硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，著力推進終端建設，不斷夯實網建基礎，確保經濟運行始終處于平穩健康發展的軌道。
一是面對外部經濟環境出現的諸多不利因素，始終堅持“經營市場”理念，加強市場研判，緊緊依托終端發力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統每周信息采集、省市公司月度需求預測等工作，為實現“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料；另一方面堅持貼近市場原則，對照市公司下達的銷量任務指標，扎實開展了“節后卷煙市場調查、季度客戶滿意度調查、消費者專項調查、樣本客戶調查”活動，通過實時監測轄區市場卷煙銷量、價格、社會庫存、動銷率、上柜率、消費變化等指標，實時向市公司反饋經濟運行環節中的新情況，為“控量、穩價、促銷、增效”提供信息支撐。
按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求，不斷挖掘和拓展優質終端功能。一方面強化終端指導和服務，開展“終端示范一條街”和“美麗店堂”創建活動，不斷完善功能店服務措施，引導客戶改造店面形象、調整柜臺設施、規范陳列方法、統一明碼標價，扎實推進現代終端建設，有效發揮了市場終端“品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤”四大功能，形成了“在終端發力、靠終端發力”的營銷體系。另一方面借助“一個平臺、兩個工具”的
推廣應用，穩步了擴大網訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網上配貨、網上結算工作，促進了客戶自我管理、自我提升、自我發展，有力提高了終端建設的質量和水平。
深化以“客我關系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點，以“分析、計劃、實施、評估、改進”為步驟的“135”工作法，提高服務滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統一公開服務承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業企業作出“八化八要”服務承諾，營銷隊伍“高效、優質、規范”服務意識進一步增強；以優秀基層服務站建設為推動，借助客戶經理工作平臺、網上訂貨平臺、工商零消短信互動平臺，進一步優化模式、完善機制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節做起，爭當品牌建設的主體，爭做卓越服務于行業發展的標兵。
二、突出打假破網，強化依法治煙，專賣管理工作成效明顯
1、扎實推進市場監管體系建設。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項指標，創新監管方法，探索推進“APCD”監管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實施方案》，優化調整專管員線路29條，合理設置走訪頻率，有效實施動態管理。針對重點區域、重點對象、重點場所，綜合運用“錯時檢查”、“中隊交叉查”、“公安、工商聯合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點55個，查獲無證運輸案件11起。
2、扎實推進專賣內管體系建設。按照“制度完善、職責明確、監管到位、獎懲嚴明”要求，細化監管措施，明確監管任務，規范監管流程，提升監管效率，完善內部管理監督長效工作機制。根據省市兩級部門的工作要求，結合縣局內管工作實際，及時修訂完善內管崗位職責、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內管制度體系；加大案件查處和監督檢查力度，對于查獲的五萬元本地真煙案件，嚴格執行國家局的上報制度，規范上報流程，有效維護了卷煙市場經濟秩序。
3、扎實推進依法行政體系建設。落實“六五”普法規劃，創新法制宣傳的載體和途徑，增強了干部職工特別是專賣人員學法、遵法、守法、用法意識；借助“3.15”消費者權益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動，發放法律法規宣傳材料，接受消費者咨詢，為依法治煙營造了良好的外部環境；加強案卷評查、評議考核、執法監督、法制審查，落實法治制度，保證行政權力公開透明運行，半年來，未發生行政復議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實推進專賣對標管理體系建設。建立對標評價機制，倡導“剛柔相濟，科學執法”的執法理念，實現依法行政廉潔執法雙向承諾，不斷促進中隊制度化、標準化和規范化建設，有力推進了優秀縣級局和示范中隊創建活動；加強崗位對標管理，開展了專賣春訓練兵、廉潔從業警示教育活動，舉辦依法行政應知應會實務培訓，培育造就“敬業、精業、專業”的專賣管理隊伍，實現了創優工作與對標管理的良性互動。
三、立足規范自律，突出創新驅動，企業發展基礎不斷夯實。
一是強化自律意識。以省局董秀明局長關于“規范是生命線”的重
要論述為主線，通過理想信念教育，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，時刻保持清醒的頭腦；以市局劉培峰局長關于“陽光心態建設”的.系列講話為重點，通過職業操守教育，啟發員工深
刻認識應承擔的社會責任、應擁有的道德準則、應具備的社會形象；以“學習先進典型事跡，走穩黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動，讓全員聆聽模范事跡，感悟人生價值，沐浴傳統洗禮，自覺對照先進，主動查找不足，進一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進“務實、服務、節儉、清廉”要求落到實處。
二是規范從業行為。圍繞“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”工作方針，層層簽訂黨風廉政建設責任書，使反腐倡廉工作責任落實到部門、落實到人頭；開展了全員崗位廉政風險排查活動，扎實開展崗位廉政風險防控活動。全面清理和明確各類職權名稱、內容、制度依據和辦理部門等，對職權行使的主體、條件、程序、時限和監督方式等內容進行了清理規范，編制了《職權目錄表》，繪制了“權力運行流程圖”；領導班子成員結合分管工作實際，重點查找了在重大事項決策、重要人事任免、重大項目安排和大額資金使用等方面容易產生腐敗行為的風險點，科室負責人對照部門職責定位情況，分別查找了業務流程操作、制度機制執行和受外部環境影響等方面存在或可能存在的廉政風險，個人對照履行職責、執行制度的情況，通過自
己找、領導提、群眾幫、集體定等多種方式，認真分析并查找出了個人在崗位職責、外部環境等方面存在或潛在的風險，突出風險點的關注度、影響力、涉及面，產生腐敗的可能性及危害程度，評定出風險點的“高”、“中”、“低”三個等級，并通過計劃、執行、糾偏、修正等環節，采取前期預防、中期監控、及時處置、后期完善措施，強化了內部防控體系，確保了制度落實，最大限度地遏制腐敗現象發生。
三是抓實“兩項工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細化公開項目，豐富公開形式，充實公開內容，完善公開程序，進一步深化黨務、政務、企務公開工作。上半年，借助政府政務信息公開網、紀委行政權力網上公開平臺、市局（公司）內部網站、本局局域網以及內部公示欄等載體，公開事項11項，保證了干部職工以及社會群眾的知情權、監督權；按照“規范權力運行、公開透明操作、確保監管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項必有職工代表參加，落實“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規定，發揮薪酬、投資、預算三個管理委員會作用，形成了決策、執行、監督“三權”既相互制約又相互協調的源頭防范機制，提高了權力運行的透明度，確保權力在陽光下運作。
四是注重創新驅動。認真落實省局董局長在泰州調研時提出的“以課題創新為重點，推進創新發展”的要求，專題召開創新工作動員會、座談會、推進會，強化隊伍“創新、創優、創意”意識，為扎實開展
煙草工作總結8
****年，物流配送中心在市局（公司）黨組的正確領導下，認真貫徹落實行業三級工作會議精神，按照20xx年卷煙現代物流建設“1265”工作思路，緊緊圍繞年初制定的工作目標，部門全體員工緊密團結，奮力拼搏，各項工作穩步推進。
一、主要指標完成情況
1-5月份累計購進卷煙XX箱，分揀配送卷煙XX箱，人均物流效率達到XX箱/人。
1-5月份卷煙盤存準確率100%，卷煙破損率0，出入庫掃碼率達到100%,單位時間卷煙分揀效率達到XX條/小時，整線分揀效率達到設計能力的XX%。
1-5月份送貨車累計配送戶次XX次，行駛公里數XX公里，回收現金XX萬元，單車日均送貨戶次達到XX戶，單車日均送貨量達到XX條，卷煙送貨差錯率為0，實現人員、車輛、貨物、貨款安全無事故的目標。
1-5月份，累計發生物流費用216.45萬元，單箱物流費用149.29元/箱，物流費用率0.67%，物流費用利潤率1633.32%，物流費用占三項費用比率15.39%，卷煙庫存周轉率9.67。
二、主要工作開展情況
（一）自足自身實際，扎實推進物流非法人實體化運作。 今年，按照《國家煙草專賣局辦公室關于在工商企業開展物
流非法人實體化運作的意見》的相關要求，物流中心高度重視、有序推進。一是學習要點，明確思路。根據年初工作安排，進一步明確物流配送中心工作職能及人員配置，修訂完成物流配送中心工作標準及崗位工作標準19項。二是突出重點，有效推進，嚴格控制物流費用。根據20xx年預算執行情況，結合部門工作實際，認真梳理倉儲、分揀、配送及綜合管理四個環節費用節點，編制年度物流費用預算及編報說明。堅持月度費用歸集審核及季度費用執行情況分析。并修訂發布《卷煙物流費用內部核算技術規范》、《卷煙物流費用預算控制技術規范》及《卷煙物流定額技術規范》3項技術標準。截止5月底，共發生物流費用216.45萬元。單箱物流費用149.29元/箱，扣除拆舊及人工成本后的單箱物流費用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流費用率0.67%。兩項指標均處于全區較好水平。
（二）強化規范運行，有效助推卷煙配送工作的開展。 物流中心嚴格按照省局（公司）卷煙規范經營及監督管理辦法，認真貫徹落實全市系統嚴格規范生產經營秩序專題會議精神，進一步規范卷煙配送工作。一是精誠團結，圓滿完成卷煙分揀配送任務。面對春節前巨大的卷煙倉儲、分揀、配送壓力，通過全公司的大力支持和密切配合，全體物流人員發揚“三特”精神，保質保量的完成卷煙倉儲分揀配送工作任務。在卷煙調稅順價期間，全體物流更是加班加點，通力合作，順利完成當日分揀配送
工作任務，為全區統一調整卷煙價格贏得更多時間，保障了卷煙調稅順價工作順利開展。二是將規范經營工作納入部門績效考核。每月嚴格按照內部管理要求，專人對倉儲、分揀、送貨環節進行規范經營自查，并上報自查資料，并將規范經營情況納入部門負責人及相關人員月度考核，兌現績效。三是修訂物流標準，規范經營行為。結合市局（公司）企業標準化建設工作的開展，圍繞“工作標準、技術標準、管理標準”，以流程管理為抓手和驅動力，從工作內容、管理流程、業務活動規范三個層面進行系統整合，明確物流各崗位工作標準、技術標準和管理內容、進一步優化流程體系，強化PDCA四個環節管理，突出體現管理流程化和規范化。四是強化規范經營，嚴格規范操作。加強物流中心內部專賣監管，對到貨準運證確認、卷煙入庫、出庫掃碼、分揀打碼到戶及卷煙“照單配送”到戶等環節重點監控，有效推動內部規范管理工作的.日�；⒁幏痘�、制度化、常態化，確保中心生產經營工作規范有序。截止5月底，未發生卷煙物流環節不規范經營行為，卷煙掃碼到條率100%，出入庫掃碼率100%。
�。ㄈ┖粚嵐芾砘A，全面打造精益物流管理模式。
物流中心全面導入精益管理思想，緊緊圍繞“降本增效”工作重點，不斷提高精細化管理水平。一是全面統籌安排，明確年度目標任務。按照《**煙草系統20xx物流工作要點》，認真思考謀化20xx年工作，明確20xx年卷煙現代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作實施方案，提出工作目標，并從基礎、服務、效率、成本、隊伍、安全六個方面進行細化。按照層級管理，進一步將目標分解至各崗位，做到崗位工作目標清晰、措施具體、量化明確。20xx年，共制定公司級目標1條，部門級目標10條，崗位級目標55條。二是積極優化管理制度及作業標準，建立企業標準。結合市局（公司）標準化管理工作要求，按照“精簡高效”的原則，組織部門管理人員編制部門標準明細表，建立部門標準54個，其中工作標準19個，管理標準6個，技術標準29個，涵蓋物流倉儲、分揀、配送及綜合管理全過程。三是優化升級配送線路。為提升工作效率和對標水平，組織人員對全市40條送貨線路進行調查摸底，結合送貨數量、戶數、里程等因素，綜合考慮打破城農網界線，重新優化整合送貨線路。將原來的8臺送貨車輛壓縮為7臺，減少送貨車輛1臺，減少送貨線路5條。整為“T+0”和“T+1”模式，平均送貨響應時間提升50%。四是認真開展零售客戶地址位置信息采集工作。按照*局（公司）統一要求，組織送貨人員安裝學習送貨員手機移動辦公平臺，對全市3600余名零售客戶的地理位置經緯坐標進行采集上傳，信息采集成功達到99.5%以上。五是全員參與QC小組活動。以班組為單位開展QC活動，積極鼓勵一線員工在工作實踐中進行小創新、小改革�！督档途頍熍渌蛙囕v油耗》QC小組課題獲得區局評選二等獎。六是積極研究科技創新工作。研究《精益物流評價體系研究》創新課題，并確定為20xx年度區級創新項目，目前該項目按進度有序進行。七是扎實開展卷煙包裝箱循環再利用工作。
按照區局（公司）總體要求，積極與比鄰省份中煙公司聯系，簽訂煙箱回收合同，并組織倉儲人員回收、整理、挑撿、捆扎回收煙箱。截止5月底，循環利用紙箱回收率達100%。
�。ㄋ模┖葑タ蛻舴⻊�，深入踐行潤夏服務品牌
在服務工業企業方面。一是積極提供高效快捷的卷煙入庫服務和“三熱一暖”的情感服務。通過發放卷煙送貨車輛出入城路線圖，為卷煙送貨車輛提供道路指引服務；提供非工作時段卸貨服務，縮短車輛滯留時間。二是加強與交警部門工作溝通。就卷煙運輸、送貨停車等問題進行了協調，為每輛卷煙送貨車輛開具“出入城通行證”，為工業送貨司機解決送貨車輛出入城、停車難等問題。在服務零售客戶方面。積極踐行“潤夏”服務品牌，以“傳遞價值、輸送滿意”為宗旨，向零售客戶承諾送貨響應時間不超過24小時，送貨準確率達到100%，送貨誤差不超過±1小時。每月隨即抽取40戶零售客戶，對送貨人員服務態度、送貨時間等內容進行調研，廣泛收集客戶對物流服務的意見和建議，查找不足、指定改進措施，提高客戶滿意度，客戶關系持續鞏固。
�。ㄎ澹⿵娀踩芾恚嵘[患防控能力
一是嚴格落實安全責任制。組織全體人員簽訂安全責任書，明確安全責任目標；二是注重風險管理。開展崗位危險源辨識，更新危險源清單，論證危險源控制措施并做適應性修訂；三是開展各類安全檢查，查找安全隱患，制定整改措施，督促整改落實；四是強化道路交通法規、消防安全知識等安全教育培訓，增強安
煙草工作總結9
這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的于總結經驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，企業和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業和營銷工作有一個全面的解，為做好煙草營銷工作和提高企業經濟效益打下良好的基礎�，F將 年煙草的營銷工作總結如下：
一、煙草行業的認識 中國煙草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是入世以后，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發展將受到進一步的制約等問題�？吹叫袠I蓬勃發展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作 從營銷的角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的煙草企業營銷工作者，必須具備的極具活力的創新精神，熱愛自己企業如生命的神圣責任感，實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。二要善于剖析與總結。實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業戶和廣大消費者，由于煙草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業的市場營銷行家里手。三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”原則，最大限度地發揮煙草營銷人員的積極性。
二）當前國內卷煙營銷現狀及趨勢分析中國煙草行業卷煙營銷，已經經歷了20多年的發展。經營模式從早期的大量坐銷批發、少量門市批發到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發展和完善，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉變。1994年，全國開始農村卷煙零售網絡的建設，1997年，全國城市卷煙零售網絡建設拉開帷幕。目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。隨著經營模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。此前，無論是工業企業，還是商業企業，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業形勢的變化，客戶作為工商企業賴以生存和發展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上”原則，由于煙草行業的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實；三個滿意”工業企業在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業主要負責卷煙的生產，商業負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。
三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規定。其次，公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。當前，要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，煙草專賣專營的.體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業渠道的通暢及其功能的發揮。大力加強營銷培訓，改變我思想觀念，豐富我營銷知識，提高我營銷技能，使我能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
四）加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，幫助他認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，當前卷煙營銷的重要內容。市場的穩定和發展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復雜的系統工程。涉及到因素和內容很多。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐富他營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協作能力�？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環境因素的影響很大。環境一旦發生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰略。故而，必須對國家的經濟政策、行業政策和行業發展趨勢作系統的解。關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
煙草工作總結10
XX即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在于總結經驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。現將煙草的營銷工作總結范文如下：
煙草行業的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭;三是控煙運動在不斷推進，煙草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。
營銷工作
從營銷的.角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家幾乎無一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
市場營銷是一項復雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
總結：團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協作能力�？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環境因素的影響很大。環境一旦發生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰略。故而，必須對國家的經濟政策、行業政策和行業發展趨勢作系統的了解。
煙草工作總結11
亮點一：增強專賣管理工作人員的涉罪案件移送意識，明確涉罪案件移送標準，完善工作流程，規范案件移送程序和法律文書，提高涉罪案件移送質量，做好強化監督檢查，確保所有涉罪案件依法移送，并出臺了《煙草專賣涉罪案件移交法律法規匯編》。
亮點二：制定涉案財物管理制度，主要是通過對過去的涉案財物管理工作進行有針對性地總結、剖析，并按照相關法律法規和省、市局的各項規定，結合實際針對專庫存放、專人保管、臺賬運用、嚴格登記、手續清楚、賬物相符和涉案物品沒收、收購、移交、銷毀及罰沒物品安全保衛方面進行了整頓和規范創新，使涉案財物管理水平全面得到提升。
亮點三：以《行政許可法》和《煙草專賣法》為準繩，從實際出發推行了《煙草專賣零售許可內部管理規定》和《煙草專賣零售許可證管理匯編》，在實踐過程中不斷加以總結提高、補充完善，從形式到實用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監督，現已形成一套能廣泛適用、可操作性強的管理模式。
亮點四：著力打破傳統的“以員工的工齡、職位來發放員工工資”的模式，找準年度最高工資限額與最大激勵作用的最佳切合點，盤活、用好年度最高工資限額，適時調整“三員”考核策略，建立健全工資預警機制，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態化，并建立績效評估系統，根據不同職級及不同職能部門實施月評估和年度評估相結合的方法，使員工通過動態薪酬自我評價本月工作表現和績效，并不斷調整，使其心態和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發揮“三員”薪酬管理的激勵作用。
亮點五：切實做好固定資產和低值易耗品管理，結束了以往手工操作管理方式。
亮點六：，著力規范卷煙經營全過程管理監督、財務管理監督、對物質采購與工程建設管理監督，以及對干部選任與勞動用工管理監督四個環節，不斷建立健全規章制度，進一步完善內部管理監督制約機制，充分發揮效能監察和民主監管的職能作用。
亮點七：積極做好預算管理，強化部門之間的溝通與協作，根據部門實際增減預算項目，并制訂預算的獎懲制度，實現預算管理的全過程監控，各部門做到事前、事中、事后的全過程跟蹤，做到事前有預算，事中有監督，事后有分析。
亮點八：加強會計基礎工作管理，對原始憑證實行“八審八看”，要求會計人員做到“四有”，確保在執行會計制度中做到“三無”，并開展原始憑證粘貼、表格規范填寫的評比，對存在的問題及時糾正和解釋，進一步規范會計基礎工作。
亮點九：突出以公章管理、檔案管理、合同管理為重點，著力規范辦事程序、完善管理制度、狠抓執行落實、加強監督管理、不斷完善提高基礎工作
亮點十：，一是各收購點進行掛樣收購，讓煙農對照樣品收購，防止壓等壓級或提等提級，接受煙農監督；二是請技術監督局的檢測員對計量秤檢測核對，接受標準計量部門的監督；三是由烤煙協會推薦四名有權威的社會人士擔任煙葉收購社會監督員；四是專賣部門參與煙葉收購監督檢查，督促煙葉收購工作人員嚴格執行國家煙葉標準和收購價格政策；五是財務人員定期到各收購點核對收購資金支付情況，盤查煙葉收購賬物是否相符，收購資金是否及時發放到位；形成了煙農、社會、部門、地方政府多管齊下的.立體監管體系。
加強對證件的管理工作。一是制定了卷煙準運證到貨確認制度，進一步明確到貨確認的職責分工、操作流程及有關規定。二是加強對煙草專賣品工作的監督管理。三是在開具煙草專賣品準運證管理上進一步明確煙草專賣品準運證辦理程序及開證人員的工作流程。四是進一步規范煙草專賣品個人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端，杜絕不規范操作，體現陽光辦證。
落實零售戶合理供貨制度。
加強對促銷活動的監督。對各廠家的促銷嚴格按照省局下發的備案表內容（促銷活動的時間、地域范圍、卷煙和禮品數量），加強對促銷活動的監督。對來廈的商家代表、業務員，專賣辦定期進行約談，強調相關政策，杜絕擅自向零售戶開展促銷行為的發生。
做好行政執法與刑事執法的銜接工作。做好行政執法與刑事執法的銜接工作，確保實體與程序上的合法性；定期舉辦培訓，加大辦案培訓力度，以提高執法人員的業務素質與技能。
加強對案件的審查與監督。一是明確辦案程序及幅度內的處罰標準，對行政處罰案件中涉案金額2萬元以上的案件、復議案件以及案情重大復雜的案件進行評審，確定處理方案，并制作記錄。二是建立內部重大案件督辦制度，對涉案數量較大、涉案金額較大、后果嚴重或影響較大的案件實行督辦。
煙草工作總結12
一、專賣工作開展情況
6月份根據工作需要，不定時開展市場清理整頓活動，根據自治區人民政府關于《建立健全卷煙市場清理整頓長效工作機制實施意見》精神，根據上級統一開展行動，把專賣工作作為提升銷量的保證，專賣各項工作高標準進行。本月出動執法人員人381次，車輛臺96次，共查獲涉煙違法案件24起，查獲卷煙共計384.4條，其中假煙24.5條，取締無證戶11戶。
�。ㄒ唬╅_展培訓及宣傳工作
6月8日，xxx煙草專賣局（營銷部）開展預防職務犯罪和行政強制法培訓班，專門邀請xxx檢察院反瀆職與侵權局局長為全體員工上了一堂生動的預防職務犯罪課。培訓班首先由副局長結合近年來發生的煙草行業領導干部職務犯罪典型案例、針對煙草工作實際及特點，特別是企業資金的管理、職務職權、人事制度、作風紀律的執行等諸方面，容易誘發職務犯罪等問題。就什么是職務犯罪，職務犯罪特點、原因、危害，預防職務犯罪的措施和建議等進行了詳細講解。此后，由xx局長介紹了《行政強制法》的立法背景和目的，全面講解了行政強制的原則、種類和程序三方面內容，重點就《行政強制法》出臺對于煙草案件查處的影響以及在執法實務上如何操作、避免執法風險等進行了深入分析。
授課緊扣工作實際，語言生動，闡述深刻，深受參訓人員好評。大家紛紛表示要嚴格按照法定權限和程序執行好各項法律法規、相關政策和規定，不斷增強法律意識和規范意識，堅決遏制各類違紀、違規、違法行為發生。
6月18日，為進一步提高專賣隊伍的業務素質和執法水平，強化內部管理，促進專賣管理工作的不斷完善，舉辦了第二季度專賣培訓。此次培訓共有三項內容：一是對案件查處中先行登記保存單據的填寫和注意事項進行了講解，同時對c版專賣管理手冊文書使用以來存在的問題進一步進行了規范和統一；二是內管員傳達了市局第二季度專賣內管培訓的相關內管知識，并就該局新下發的《零售戶分類管理辦法》進行講解；三是請到區煙草質量檢測監督站學習的專賣員對真假煙鑒別知識進行現場講授。通過這次培訓，進一步增強了專賣員案件文書制作、內管業務知識以及真假煙識別的技能，促使執法水平更上一個臺階。
6月15日，為進一步發揮聯合執法長效協作機制的作用，推動全縣煙草市場清理整頓工作，xxx人民政府在縣政府綜合樓二樓會議室組織召開了20xx年上半年煙草市場清理整頓聯席會議。會議由xxx縣政府辦副主任主持，縣煙草局、公安局、工商局、工信局、質監局、交通局、文體局等相關職能部門的領導和代表參加了會議。
6月29日，在《中華人民共和國煙草專賣法》頒布21周年
之際，我局大力宣傳煙草專賣法律法規，普及煙草專賣法規知識，切實維護國家利益和消費者合法利益。上午10點，法規宣傳員、專賣人員聯合xxx工商局的工作人員，出動宣傳車，攜帶大量相關法律法規資料，主動到卷煙銷售大戶、重點監管戶的店中，進行面對面的宣傳、服務，倡導商戶自覺守法經營，切實增強宣傳效果。同時該局還聯合工商部門對20xx年以來查獲的假冒注冊商標卷煙和違法煙葉煙絲進行銷毀。據統計，本次共銷毀假煙16.17萬支，煙葉煙絲800多公斤，涉案金額78908.20元。通過開展法制宣傳活動，擴大了煙草專賣法的影響力，加深了廣大消費者和卷煙經營戶對煙草專賣的認識與理解，有力維護了國家煙草專賣制度。
（三）互助小組開展情況
6月，各專賣所在各鄉鎮召開卷煙零售戶互助小組座談會，會議煙草部門改“主動”為“協助”，以零售戶為主，煙草為輔的形式開展。對第二季度零售戶互助小組建設開展情況進行總結，重點對近期卷煙銷售形勢、貨源投放和煙草行業發展方向進行深入分析，詳細介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、卷煙陳列、推薦技巧、維護統一指導價方面的先進經驗；隨后，針對專賣日常管理中存在的問題，以案例分析的形式，采用通俗易懂的語言向小組成員解讀《煙草專賣法》、許可證管理辦法的部分條款，使參會零售戶對煙草法律法規有了更清晰的認識，促使零售戶自覺守法、誠信經營。會議通過以零售戶間自我交流為主，煙
草從旁協調為輔的形式，小組成員進行了良性互動，營造了活躍有效的氛圍，讓零售戶真正有所學、有所思、有所獲，開創了互助小組會議的新形式。
二、證件管理
本月我局新修訂的《xxx煙草制品零售點合理布局管理規定》正式公告實行。本月接到新辦證申請的數據較多，用接受申請34起，已辦理發證34起，確保不超過規定時間要求。
三、存在問題與困難
1、我縣煙草市場經過長期的整治，取得一定效果，但整治成效不明顯，尤其是名煙名酒店整治成效不大，正常查處難度非常大，沒有查處到大案要案。
2、我局轄區北部與賀州相連，東部與廣東毗鄰，是廣西進入廣東的主干道，商品流通頻繁。便利的`地理條件、便捷的物流運輸方式，在高額利潤的驅使下，一些不法煙販違法經營涉煙活動屢禁不止，假、非、私煙對我縣煙草市場的沖擊未得到根本性遏制。
四、下一步工作思路
（一）向縣委縣政府領導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯系，依靠地方政府，充分利用好我縣較好的煙草聯合執法機制，繼續深入開展煙草市場清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發揮聯合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場
環境。
（二）繼續加強專賣部門對市場監管的控制力度。加大案件線索搜集力度，拓寬線索來源渠道，充分利用“12313”群眾舉報、市場檢查隊信息傳遞等線索搜集方式的同時，不斷發展舉報人隊伍，提高案件線索的數量和質量。突出重點，嚴打網絡，加強與公安等部門的協作，加大對網絡案特別是本地網絡案件的查處。
20xx-7-4
煙草工作總結13
先進的生產設備，明亮整潔的車間，科學民主的管理，精神飽滿、干勁十足的員工，這就是我的新的大家庭——××*煙草工業公司給我的第一印象。覺得自己是個幸運的人兒，能融入這個大環境，并在這里快樂地工作，學習與生活。來到這兒已有兩個月了，我沒有太多的不習慣，相反，感覺這里的一切都是那么的親切。
作為一個生產企業，我們不僅有高效率高質量的生產勞動，還有豐富多姿的業余活動，通過組織員工參加一些體育比賽和文藝活動，展示每位員工的才藝特長，充實我們的.生活，同時也營造了和諧愉悅的生產勞動氛圍。公司對思想政治工作也毫不放松，定期組織黨員干部進行學習。作為一名入職不久的員工，我更是感覺到了這種活潑而又嚴肅的工作氣氛。
煙草行業的工作性質是很特殊的，它有張有弛，閑時求秩，忙時求序；閑時練兵，忙時拼殺。公司領導管理理念的不斷創新及全廠員工的愛崗敬業、無私奉獻的精神，使得勝利之花永遠綻放于這個生機勃勃，充滿溫暖的集體里。>
雖然踏上工作崗位沒多久，但在公司領導的關心和車間師傅的教導下，我學到了很多。首先是安全生產教育，自身安全，他人安全，公共財產安全，三個安全都很重要，一定要做到安全文明生產。我還認真了解了各條生產流水線的工作情況，熟悉了生產卷煙所用到的多種輔料配料及車間各個生產環節之間的相互聯系。首先是成型機組，濾嘴棒由此生產通過管道輸送給各臺卷煙機，同時，煙絲也由制絲車間輸送到這里，通過添加其他輔料，生產出煙支，再經過傳送帶輸送給包裝機，由包裝機生產出一條條網煙，又一次通過傳送帶送到封箱機組，最后封箱打碼送入倉庫存放。我的工作是統計各機臺的生產量與消耗量，需要準確的計算與耐心的核對，這些數據銜接了車間生產與市場銷售，雖然剛開始工作不久，對某些方面情況還不是很熟悉，不過我有信心干好。企業中各網個環節緊密相扣，做好自己的本職工作就是為整個生產建設添磚加瓦。
如今，作為一名煙草工業的員工，我感到的是自豪，是幸運，同時也感到了壓力與責任，所以不斷告誡自己，“學習，學習，再學習”，在工作學習中獲取知識，積累經驗，在不斷的進取中發展自己，定位自己，為企業注入新鮮活力。
煙草工作總結14
今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況
1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%;
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。
3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確�！叭诵牟簧�、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況
1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%;
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。
3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確�！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的.精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩定有序。
3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內部績效管理機制不夠健全。
總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。
煙草工作總結15
在賀州市公司的領導下，在站長的帶領下，20xx年的煙葉收購工作于9月15日全部結束。今年我的收購擔數是930多擔，距離分配的任務指標還差距大，由于種煙時前期干旱，又遇低溫陰雨等各種原因，完不成收購任務。現將一年的工作總結如下：
今年的烤煙生產，收購工作，得到了上級領導的高度重視，縣局和煙葉站狠抓落實，科技到位率明顯提高，但由于今年各種原因，造成煙葉減收，使煙葉產量下降，主要存在兩個方面：
一、育苗管理階段：
20xx年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個萬畝育苗大棚基地，為以后發展煙葉生產打下了一個堅實的基礎，為煙葉農提供育苗方便的平臺，即省時、省工、省勞力。但是由于今年天氣反常，連續下了四次雪，大棚不能按時完工，使育苗時間推遲，到了移栽期，煙苗素質還是很差，參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田，保證成活率，全站員工每天下鄉耐心的指導煙農宣傳對大田管理的技術，通過我們和煙農的共同努力，使煙苗的成活率達95%以上。
我所管轄的線路是涌泉4、9、10組、和睦1組，共73戶，面積504畝，由于天氣特殊，加上育苗時間和移栽期推遲，有很多農戶都沒有蓋地膜，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想，有的煙農對種下煙苗愛管不管，缺乏信心。但是通過技術員細心的按技術要求操作，對煙苗分類管理，克服各種困難，促使今年的煙葉還是長勢良好。株高適宜，到成熟期也分層明顯落黃。
二、烤煙生產階段
烘烤是煙葉生產的一個薄弱環節，為了提高烘烤水平，煙草公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房，今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術，我們全站員工從編煙、裝煙、烘烤每一個環節親自體驗動手，第一爐烘烤四天四夜，通過大家的共同努力，第一爐順利的烤出，烤出的煙葉既亮又噴噴香，沒有焦尖焦葉現象，使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術。
在收購過程中，我們煙技員的主要工作是下鄉入戶預檢，從煙農烘烤第一爐開始，就要進行烘烤登記，要向農戶宣傳煙葉收購政策，宣傳開展入戶預檢的方式、方法、目的、意義、質量要求和預檢流程，讓煙農從思想上意識到預檢對增加收入的重要性。為提高煙農的積極性、主動性打好基礎，在預檢過程中，有農戶存在部位、顏色混雜的，我就在農戶家里選幾片煙葉做示范給煙農，現場指導看，全面提高預檢質量和把內純度，還是不合格煙把重新整理后才能再預檢。
在收購方面，今年由于受外界市場價格的沖突，造成一部份農戶對收購價格的不滿足，煙葉流失嚴重，使實際收購量與合同收購量存在一定的差距。其表現在今年的煙販特別瘋狂搶購煙葉，出高價，擾亂煙站的收購秩序，有些農戶煙已預檢好貼了標簽的都賣走，我管轄的涌泉4組，原很穩定不賣煙販，但后來經不起煙販的嘴磨（高價），有極少數農戶也偷偷把煙賣給了煙販。一天，輪到4組賣煙，到下午3點鐘都不見煙農出來賣煙，站長察覺不對勁，打手機叫我一起到農戶家中察看，煙大部分還在家中，才放心。由于領導的重視，縣專賣人員連續守候幾天，有的農戶知道賣給煙販是要追究受處罰的，通過我做通思想工作，才使煙量減少了很多的流失。在這方面，我們煙技員要從服務下功夫，跟煙農建立好友情關系，說服煙農不要把煙賣給煙販，與煙家多交談，多溝通。政府與專賣對村干部、群眾的舉報要有所獎勵，對完成任務的農戶（大戶）也要進行獎勵。打擊煙販，有人提供信息，這樣才能防止煙葉的流失。
在整個烤煙生產過程當中還存在不足之處：
一是施肥方法更新進度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術的培訓和推廣力度，但是由于肥料的發放太遲，有些土壤肥力不足，煙農素質不一致的原因，所以此項技術未能得到全面推行。
二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗。導致移栽推遲，成活率較低，返青慢，造成煙株封頂過低，有效葉不足，造成導致單產不高，煙葉質量下降。
對未來的工作計劃是：
要努力學習與業務有關的理論和技能，不斷提高自身的'技術水平，把學到的知識傳授給煙農，以便在工作中不斷提高煙農技術推廣應用的能力，更好地為煙農服務，提高煙農種煙的效益。在生產方面要堅持做好漂浮育苗，科學施肥的合理化，實行大田移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲害的統防統計工作。對不良天氣對烤煙的影響要做到早安排、早準備、早防范落實對策。
通過一年來的工作，難免有些缺點和不足：
下鄉期間有些地方走不到位，指導農戶不到位，大田管理不到位，防治病蟲害不及時等，造成煙葉產量低，完不成任務。在明年的工作中，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發動，為發展面積，讓更多的農戶種煙。繼續抓好大棚漂浮育苗工作，尊重領導，服從領導，聽從安排，團結同事，做好安全工作，繼續發揚團隊精神。認真學習上級下達文件精神，遵守公司的規章制度，多與煙農溝通談技術，提高自己的管理水平和技術水平。把學到的技術傳授給煙農，進一步提高煙葉的產量和質量，在今后的工作中嚴格要求自己，增強服務意識。
作為一名煙技員，在今后的工作中要樹立信心，端正工作態度，用心工作，努力提高業務水平，認真學習，加強勞動紀律，加強工作責任心，認真做好每一項工作，把煙葉單產提高，為明年的煙葉生產打下良好的基礎，為賀州煙葉的發展作出更大的貢獻。
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