關于年終的工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的關于年終的工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關于年終的工作總結 篇1
XX年注定是一個值得記憶的年份，因為在這一年里，我遇到了職業生涯中的一位貴人，我的'教學生命里從此有了新鮮的色彩。XX年，也是一個值得感恩的年份，在師傅的悉心指導下，我進入了成長的快車道，理論更新、實踐能力和成果積累，都令人喜悅和充滿感動。回顧XX，有很多感動，也有些遺憾，但總體來說，是幸福的�，F在總結
一、行走在語文本體性教學的路上。
在馬年的'春天，我第一次接觸到語文本體性教學，心靈為之一振，多年的語文教學原來是在走錯路，而且還沉浸其中，津津樂道？學生的語文能力真正地提升了嗎？我反復追問自己。于是，一個陽關燦爛的早晨，我對自己進行深刻的剖析，確立了語文教研的方向——語文本體性教學。從開初，師傅手把手指點，幫助設計教案，到邯鄲學步，再到自己獨立設計，一步步走來，自己從陌生到了解，從了解到比較熟悉。我感受到自己的心路變化，也在實踐中大膽嘗試，在清溪、青羊、城八校、白濤、武陵山，在到自己的學校。我深刻感受到，孩子們教學目標集中清晰，學習方法簡單有效，也親歷學生從“教過”到“學會”，課中眉飛色舞，課后興趣盎然，樂此不彼。雖然，我們的理論有些前瞻，還沒有被很多人接受，但當我觀摩國賽視頻后，我才發現我們這條路是課改的主流方向，國賽中一位老師將《賣火柴的小女孩》的小女孩作為例文，作為用件，教一堂學習幻想的寫作課，真是讓人眼前一亮，真是勇氣可嘉。
二、在論文撰寫、網絡教研中深度思考。
每個人都是一個傳奇，他的傳奇就是他的教育教學故事，而這些就是成長教師的豐厚土壤，在這里我們收獲感動，將這些感動及時的記錄下來，就是很接地氣的教育教學論文。這一年里，我在區級刊物發表2篇，在市級刊物發表2篇，在全國核心期刊發表2篇。課例很多，學習資源很多，關鍵看你愿不愿意學習，我一方面在全國鯤鵬小語群中觀課或者組織主持全國教師觀課，在與大家的交流互動中，碰撞語文教學的火花。一方面，與其它省市的名師交流語文教改經驗。一方面，跟上時代步伐，參加“翻轉課堂”的北大慕課研修。這些經歷，主要是在廣博的視野中豐富自己的理論素養，為語文教學助力。
三、成長中的不足。
教師是一個保守各方壓力的職業，在東西風的吹拂下，我有時候也退縮，不能有效堅持。同時，還缺乏足夠的教學勇氣，改變自己的班級。最后，在作文教學上很乏力，有點江郎才盡之感。故今后，要從改變自己的課堂、改變自己的班級，改變自己的作文教學行進，一點點改變，一點點記錄，一點點寫作，展望語文課程改革美好的未來。
關于年終的工作總結 篇2
體育部沒有級別觀念，女人很細心，男人很能跑。接到一項任務時，四個部長都會先聚頭，進行總體分析，然后明確分工，效率很高，因此可以應付很大的工作量。不存在正部長分工，副部長干活的情況。體育部經常聚在一起吃飯兼開會，將自己負責的部分進展互相通報，看哪些還沒做好需要再重新落實一下的，配合很默契。此外，體育部會主動跟各班委和學生會其他部門聯系與合作，例如校運會的入場式交給文娛部，物資購買交給秘書部，后勤工作全學生會加上各班班委出動，這幫助我們減輕了不少負擔，在此再次向各兄弟部門表示衷心的感謝。以學生會的整體形象舉辦活動，一個部門主導，其他部門幫忙，非常好非常好。
體育部工作中遇到的問題以及一些小貼士：
1. QQ宣傳語不夠規范。體育部基本上是整個學生會第一個對外發布信息的部門，當時剛剛開始運作，還沒有規范QQ宣傳語這方面的`意識。寫好了運動會宣傳語，我們就興高采烈地貼到各個群上面了，后來才發現“語氣寫得像流氓”、單位寫成了學生會體育部。以后記得，寫好了宣傳語之后要上報審批，單位要寫 “嶺南學院學生會”。
2. 運動員的篩選標準不夠明確。我們當時確實是沒有認真地考慮運動員的篩選標準，以為按照往年運動會的成績選拔就行了。以至于出現了個別同學不滿意，說我們搞歧視的情況。另外還發現，選出來的某些運動員只是想回珠海玩玩，根本無心比賽。應該舉辦選拔賽，這樣可以保證公平，也可以將比賽欲望不強烈的同學篩選掉。在后來的校運會報名中，選拔賽的作用得以印證。
3. 意料之外的事。
岐關包車：在做預算之前，我已經跟岐關的負責人商議好包車條件和借錢。在去找學院領導簽字的路上，我鬼使神差又打了個電話過去確認一下，怎么知道那邊換了個人來跟我談，把之前談好的價格全部推翻了~�。�！我又要改策劃改預算，心里暗暗慶幸。
訂房：在準備院運會的時候，離校運會還有挺長時間，本想等院運會結束后，確定了珠海過來參加校運會的同學人數后再訂房。又是鬼使神差，我又打了個電話問問，那個可愛的服務員姐姐告訴我校運會期間的房間都訂滿了~��！后來我要到了經理的電話，冒充嶺院的老師，才訂到了房間，心里又暗暗慶幸。
總是會有很多意料以外的事情，而且即使是已經聯系過的事情都要在請示領導之前，再確認一次，因為往往會節外生枝。此外，想到的事情就盡快著手做，不要因為覺得時間還沒有到就拖著。
關于年終的工作總結 篇3
按照自治區編辦《關于進一步優化事業單位登記管理工作有關問題的通知》要求，**縣事業單位登記管理局對全縣法人事業單位年檢工作周密安排，明確各系統各行業進行年檢的時間節點，做到及時年檢、應檢盡檢，順利完成了年檢工作，達到了預期的目的和效果。
現總結如下：
一、基本情況
全縣共有法人事業單位196家，新設立的11家事業單位不需要年檢，應檢法人事業單位185家，實檢法人事業單位185家，參檢率100%，合格率100%。辦理設立登記法人事業單位11家，辦理變更登記法人事業單位50家，辦理注銷登記法人事業單位17家。
二、主要做法
�。ㄒ唬┱J真安排，明確要求。
縣事業單位登記管理局按照自治區編辦的統一要求，安排部署了全縣事業單位網上年檢工作。明確年檢相關事項，下發了《關于**年度全縣事業單位登記年檢工作的通知》，明確了年檢范圍、年檢方式以及年檢程序等。根據行業和部門特點，合理安排了各類法人事業單位參加網上年檢的日程，并對全縣各法人事業單位的年檢工作提出了具體明確的要求，確保了事業單位年檢工作按進度、有秩序進行。
�。ǘ﹪栏癜殃P，規范操作。
一是嚴格按照網上材料審核和確認檢驗合格兩個環節以及受理、審核、核準的權限分配進行操作，在材料審核過程中發現有表格填寫不規范或材料提交不齊全的，及時通過電話、事業單位登記年檢qq群、網上登記管理系統說明原因退回進行修改，直至修改正確后才予以審核通過。審核通過的事業單位，縣事業單位登記管理局先后分六批將其法人年度報告書在**政府信息網進行公開，公開15個工作日后，未發現有投訴和舉報的情況，及時通知事業單位攜帶事業單位法人證書正、副本來我單位粘貼年檢合格標識。
二是對于名稱、住所和法定代表人等登記事項發生變更的事業單位，要求其先辦理變更登記后再進行年檢。
三是與年檢工作同步，及時做好事業單位登記年檢電子檔案的備份工作，保全資料，方便查詢。
�。ㄈ└倪M措施，強化服務。
一是在年檢前，考慮到年檢過程中可能遇到的問題，將年檢和法定代表人變更登記操作流程、照片上傳、注意事項等制成電子文檔上傳至我單位郵箱，方便事業單位下載學習；
二是在年檢過程中，針對部分事業單位經辦人員對網上登記管理系統操作不熟練，經辦人員變更等情況，采取電話答詢、現場培訓、全程演示等方式，使事業單位經辦人員熟練掌握網上辦理登記年檢的相關操作流程，確保了按時有效年檢；
三是在年檢后期，對一些年檢不及時、工作拖拉的單位，通過電話催告或與舉辦單位協調催辦等方式，督促其盡快辦理年檢。
三、取得的成效
（一）掌握了事業單位的基本情況。
作為登記管理機關，通過年檢全面了解了全縣法人事業單位的基本情況，及時更新了事業單位法人登記數據，規范了事業單位的登記年檢行為，強化了對事業單位的管理。
�。ǘ┨岣吡耸聵I單位的登記年檢工作效率。
通過優化登記年檢工作，改變以往的登記年檢方式，簡化辦事環節，節省了辦事時間，實現了登記年檢工作的無紙化辦公，提高了登記管理機關的辦事效率和管理水平。
（三）加強了社會各界對事業單位的監督。
通過公開法人年度報告書，使事業單位充分認識到登記年檢工作的重要性，強化了社會對事業單位登記年檢工作的監督，促使事業單位規范有效運行，使其更好地服務于經濟社會發展。
四、存在的問題及改進措施
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1.部分事業單位對登記年檢工作認識還不到位。對登記管理工作主觀上不重視，對年檢、變更、注銷登記缺乏正確理解，尤其是財務不獨立核算的.事業單位對登記事項發生變化不及時變更，不按時接受年檢。
2.部分事業單位經辦人員網上登記年檢操作流程不熟練，工作效率較低；個別事業單位登記年檢經辦人員更換頻繁，工作銜接不暢，有丟失光盤和事業單位法人證書的現象，影響了年檢工作。
�。ǘ└倪M的措施
1.繼續加大對事業單位登記年檢工作的宣傳力度。結合事業單位分類的改革和法人年度報告公開工作，運用報紙、網絡等多種形式，大力宣傳事業單位登記年檢工作，使事業單位切實認識到登記年檢工作的重要性和必要性，進一步提高工作的積極性和主動性。
2.加大對事業單位的監督檢查力度。規范事業單位登記年檢行為，對事業單位證書管理、登記、年檢等工作提出更為明確具體的要求，進一步提高事業單位登記年檢工作效率。
3.進一步完善部門間的聯動機制。建立健全與質監、銀行等部門的溝通協調機制，提高《事業單位法人證書》的使用效率，切實維護好事業單位的合法權益。
關于年終的工作總結 篇4
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意，是我們永遠的追求＂的物業服務宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創效益，樹品牌＂作為公司的發展目標，＂服務第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的`培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年應全面重新設計綠化。
四、有害生物防治方面
根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
五、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx年計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。
關于年終的工作總結 篇5
緊張而有序的一個學期又要過去了，在忙碌的一學期里，我認為無論是思想上還是在業務水平上，我的收獲都很大，下面我就具體地說說：
一、思想方面：
今年是中國共產黨成立85周年，我還參加了入黨積極分子培訓班的學習，通過學習使我對黨有了更深刻的認識使我更加了解了我們黨的偉大。他們急人民之所急，想人民之所想，時時把人民的安危放在第一位。我也深感黨的凝聚力之強，在黨的號召下有許許多多的各行各業的共產黨員們，他們沖在戰斗的最前沿，以黨的利益為重，以國家的利益為重，以人民的利益為重，充分展現了共產黨員的風采。
課上我還認真聽了幾個教育戰線上優秀黨員的事跡報告，我的感觸也十分深刻，他們不僅是腳踏實地的.教好書，還要育好人。為了自己的學生、為了使他們以后能茁壯的成長，他們犧牲了多少自己的時間，犧牲了多少與家人團聚的時間，失去了多少親情等。
我作為一名年輕的教師，自己今后要走的路還很長，作為一名團員、一名積極分子，我時刻以團員的標準嚴格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻。向優秀黨員同志學習，以他們為榜樣。
在抗非典時期，我能夠投入到抗擊非典的工作中去。幫助師傅給學校消毒。除了做好本職工作外，我還盡我所能為國家和學校分憂解難。雖然知道非典的可怕，但是一想到奮斗在一線上的醫護人員，想到他們的精神品質，我便不顧一切的報名參加了宣武區抗非典防護隔離隊，想為一線上的工作人員獻一份力；在前不久，我區開展了援疆教育的報名工作。我深知這個工作的艱苦性，但作為一名團員，我積極報名參加，我想這是我應盡的職責，也是一名共青團員發揮模范帶頭作用的時刻，更是接受黨組織考驗的時刻。
二、工作方面：
作為教師最主要的任務是教好學生，所以平日里我總是認真鉆研教材、認真備課、認真上課。為了提高自己的業務水平我經常外出聽課，無論路程多遠，從不放棄任何學習的機會，努力提高自己的教學水平和教學質量。在這次人人做課中經過我自己的努力取得了良好的教學效果，并受到了專家的好評，被學校評為優課。
由于我校的借讀生比較多所以田徑運動會很難參加，但是最后想到為了學生能有一技之長、為了提高他們的身體素質，我們與學校商量還是把田徑隊從新開展起來，無論有多大的困難我們總是能克服的，所以訓練以來我從沒有間斷過，每天早來晚走，有時為了督促學生能跑出好的成績，我還不顧自己有傷的腿堅持和學生一起鍛煉，說真的有時我的腿真是很疼，但是每當看見學生一天天的進步，我的疼又能算的了什么呢，為了學生這樣做值了。
每次鍛煉后看到學生們很辛苦有的同學早飯顧不上吃，還有的同學由于晚上練的很晚而且運動量的加大，又饑餓又疲憊當我看到他們勞累的樣子真是有些舍不得，于是就用自己的錢給他們買一些吃的東西，雖然花的錢很少但是同學們看到老師對他們無微不至的關心訓練起來就更加刻苦了，想到他們的刻苦勁，自己在苦在累也直了。
今年經過大家的選舉我擔任了團支書的工作，我認為這是大家對我的信任，我在今后的工作中一定要為大家完成學校交給的各項任務并熱心幫助有困難的同事。做一名合格的團干部。
總之，我在今后的工作、學習中從身邊一點一滴的小事做起，靠自己積極真誠的努力，把本職工作做好，還要向黨員同志學習，爭取早日跨入黨組織的大門 。
關于年終的工作總結 篇6
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。。。。
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處�，F將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的`介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
xx年工作計劃：
1）銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2）提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3）要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4）人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
關于年終的工作總結 篇7
20xx年的日歷即將翻過，現在馬上迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業的調整磨合到現在的穩固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的'服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實際，開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素（對背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學�？偨Y過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！
關于年終的工作總結 篇8
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間XX年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：
一、努力學習，全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等）
二、努力工作，完成上面各項任務
經過半年以來，面對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領導給予的任務。
三、日常生活，工作態度積極端正
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
四、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
五、下一年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的`力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法；同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟；第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質檢員；第三，認真學習執行《機械加工質量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成；第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作；第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。
總之，心態決定狀態，狀態決定成�。疽胸熑涡�，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
關于年終的工作總結 篇9
一年即將過去的時候，銷售人員為了完成年終銷售目標在做最后的沖刺。很多銷售人員，特別是一線的銷售人員，一年之中在市場上奮戰超過200天，這絕非危言聳聽。帶著一年來辛苦耕耘的成果，即將迎來新的一年。對銷售人員來說，不是需不需要總結的問題，而是要怎么總結的問題。
我們經常看到兩種年終工作總結：
一種是“華而不實”型，陣勢非常大，羅列了一大堆模型、數據，上至國際形勢、國內宏觀環境，下至公司數年的銷售數據、費用、目標，實際上是“花架子”，對真正的銷售工作幾乎沒有用處�？吹教嗟匿N售人員工作總結模板，實在是讓人難受也很心驚。另一種總結是形式主義、走過場，只要能交差就行了，其實就是敷衍了事、不負責任。相比之下，前者雖然不實用，但至少花精力分析了；后者純粹是應付，沒有任何用處。
走極端從來都不是一種好方式，我認為，好的工作總結既總結了過去的工作成績，又找到了完成或者完不成工作目標的問題，以及如何改進的辦法和措施，最后還要提出下一年的總體工作目標和方向（具體計劃根據公司的營銷戰略決定，總結之后就是詳細的規劃和計劃）。銷售人員要做好年度工作總結，看似容易，一頁紙也可以完成，但要做好、做到位，就不是一件容易的事情了。
在這里，主要針對基層銷售人員和基層主管講講做好年度銷售工作總結的幾個要點和關鍵點，僅供大家參考。
要點一：目標完成情況
這里說的目標包括銷售目標，但不局限于銷售目標，還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等。銷售人員達成目標是第一位的，分為銷量和銷售額。如分產品的銷售目標達成比例，基礎產品、利潤產品、形象產品、阻擊產品分布是否合理；分市場、分渠道、分經銷的目標達成情況，為什么達成、為什么完不成，都要做全面分析。
通過這些分析，銷售人員就可以看出一年來哪些是主力產品；地區、渠道和經銷商數量、總體銷售情況；終端覆蓋，有效終端店數量，對整體市場狀況有較為全面的了解；弱勢在哪里，哪些渠道、地區、產品是我們的軟肋。
對銷售人員來說，業績是第一位的，但除了銷量，我們的過程管理和團隊管理做得怎么樣？品牌的培育和推廣花了多大的力氣？從長遠來看，這些是市場健康、持續發展的根本。
綜合目標完成好，下一年度市場開拓、維護的壓力自然少很多；產品、渠道和團隊的穩定也是銷量持續增長的最好保證。更重要的是，對一個銷量增長快、市場容量大的區域市場，市場費用投入和支持力度上理所當然會大很多。因此，這是一個循環系統，把基礎做好了才能良性循環。
要點二：費用分配及使用情況
完成銷售目標需要投入各種市場費用。銷售人員要知道在哪里花了多少錢，為什么要花這些錢，花這些錢的效果如何。與銷售人員相關的費用或銷售人員能夠直接申請、執行的費用有渠道費用（經銷商和中間商）、終端費用、人員費用、促銷費用、部分品牌推廣和消費者公關費用等。
對大眾消費品來說，基層銷售人員抓住渠道費用、終端費用、人員費用和部分活動的費用，基本上就可以知道費用的流向和產生的效果。很多時候，我們就習慣于這么花錢，并不會專門分析這些費用的投入和產出比率，也就是說，投資回報率有多高。費用花了，花的也合理，但執行的情況怎么樣？有沒有真正落實到市場？這值得關注。再好的方案、再多的費用，如果被截留、被改變用途，都將使效果大打折扣。
我也見過年終的時候，費用沒有花出去的銷售人員，他說為公司節約了費用，而我發現，他的區域市場只完成了80%左右的銷售任務，這是不能容忍的。任務都完不成，談何降低和節約費用。如果超出預算，則要看具體情況，如果是特批的專項費用，可以不計算在常規營銷費用中；如果在正常的渠道和促銷中，超出預算，則要按照財務制度按照一定的比例扣除獎金或提成。
要點三： 一年中主要完成幾項工作
一年中主要做了哪些事情？其實，銷售人員一年做了千百件工作，對區域市場最重要的、真正產生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或一件事情所做的基礎工作，如完成了老產品的更替、新產品成功替換老產品并成功上市、大型的路演活動、完成了經銷商的調整和區域劃分、幫助經銷商開發下游渠道、做樣板市場、團隊架構調整、培訓、考核激勵方案的優化……
要點四：市場存在的主要問題
第一，企業自身的問題
企業自身問題分為銷售人員能夠解決的問題、向上級反映的問題、解決不了的問題。能解決的問題，如區域規劃問題、市場管理問題、過程管理問題、經銷商管理等；向上級反映的問題，如產品問題、質量問題、組織架構、團隊成員問題；解決不了的問題，如品牌問題利潤分配、傳播問題等。
我認為，銷售人員一定是市場的第一負責人，在產品和價格一定的情況下，不但要讓貨物到達渠道，而且要將產品銷售到消費者手中。
第二，主要競爭品牌（產品）分析
競品的存在，雖然短期內會帶來競爭壓力，市場份額會被競品搶走，但從長期來看，對市場有好處，可以讓企業不斷追求進步、提升服務水平。對快消品來說，成熟的行業及市場上會有1~3個主要競爭品牌，其中，會有1個市場主導品牌，主導品牌地位穩固。企業要想做大，從長遠來看，一定要分食其份額，同時做大市場。加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來，但都是“戰爭”的.受益者。
我們主要分析產品的結構、渠道結構、模式、消費群、價盤設計、利益分配、組織結構、團隊構成、宣傳促銷活動，其中，最重要的是先找到你的第一對手。誰是你的對手，這太重要了，最簡單的判斷標準是，至少大家的產品價格在同一水平線上。接下來是產品線、價盤、渠道及利潤分配，做一個詳細的SWOT分析，找出問題。
第二，核心消費群分析
你的目標消費者是誰，他們的年齡分布、購買心理、購買方式，他們何時、何地購買，這就決定了我們要采用什么渠道、什么推廣和傳播方式。區域市場的傳播和宣傳也是品牌的一大目標，消費者的購買行為、購買心理和購買地點決定了我們的渠道模式和終端布局。加多寶之所以取得勝利，是因為加多寶深知飲料行業的本質，不是不要廣告傳播和忠誠度塑造，而是渠道和終端決定成敗。
要點五：實施策略評估
該市場的主要策略是什么？
產品策略：產品的檔次感不夠，需要在品牌上提升；產品組合單一，難以支撐多渠道的運作等，都需要做全面的評估。老產品運作多年，價格穿底，渠道推動力度很弱——不是賣不動，而是不愿賣，需要替換新產品。
價格策略：價格并不是越低越好，不論大企業還是小企業都一樣。簡單地說，要給渠道留出足夠的利潤空間，否則，不借助渠道的力量，小品牌怎么能和大品牌競爭？
渠道策略：渠道模式是什么？采用大客戶制還是小區域獨家分銷，還是幫助經銷商先直供終端，然后再打通分銷網絡……這些需要根據市場狀況和企業實際情況進行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適，是不是最優的選擇，以及如何優化。
宣傳策略：包括推廣和促銷兩個方面。傳播的目標消費者精準嗎？促銷活動設計有吸引力嗎？能夠實現宣傳和促銷的目標嗎？
要點六：下一年度目標和主要策略
下一年度的銷售目標根據公司當年完成目標數量或者銷售額，結合市場競爭情況做出預估，經過高層討論，最后形成一個總體的目標，如銷售額、銷量目標、品牌目標等。然后，按照區域市場進行分配。一般來說，這個目標沒有商量的余地，但目標分配下來后，可以爭取政策支持，如人員、物料等，需要多次溝通。
主要策略是在公司總體策略和政策的指引下，制定有針對性的市場操作策略，力爭與公司的總體營銷戰略吻合，最好具有個性。每一個市場都有特點，決定一個區域市場的關鍵點就幾個，按照營銷組合進行分析，再看區域市場的架構和團隊構成，最后看競品的現狀和消費者情況，只要細心分析，一定可以找到市場的突破策略。
最好的辦法一定不是一成不變的，而是“一地一策”的不變與變的結合。
關于年終的工作總結 篇10
光陰如梭，來到公司工作也已半年。半年的守押工作轉瞬間將成為歷史，回顧這半年，我在工作中兢兢業業，努力進取，按章辦事，積極完成領導下達的各項工作任務。在守押過程中從不怠慢。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，使經后在處理各種問題時能考慮得更全面。
工作后，我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。雖然我們在平凡的崗位上做著平凡的事，但正是因為這些平凡的崗位才能融入出強大的企業。大多數人從事著極其一般的工作，我們真的.很平凡。但我要說，為何偉大不能寓于平凡之中，平凡的我們一樣能高揚起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻。既然我選擇了把押運作為我的職業。那么我就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉獻給這個工作崗位并做出已下總結：
第一：以高度的責任感主動做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，堅持高標準、嚴要求。時刻牢記自己肩負的責任，以保護國家財產為己任，在押運過程中保持高度集中，做到萬無一失。
第二：以“軍事化”標準嚴格要求自我。作為一名退伍的軍人，我很明白一個單位，一個集體，沒有一套合適化的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實的。所以在這方面首先要嚴格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領，熟悉相關知識，更要從實際工作中摸索經驗。不斷學習和創新。
第三：以嚴謹負責的態度積極做好其它工作，在做好自己我本職工作的同時，服從領導臨時交辦的工作任務。明確工作目標、具體任務。我將立足本職，努力把各項工作做得跟好。
我會不斷的繼續鍛煉自己、在工作中實現自我理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
關于年終的工作總結 篇11
集團各部、各公司：
介紹20xx年的相關情況
為進一步做好20xx年的年終總結工作，明確20--年工作目標及實施計劃，希各部門接到通知后，抓緊組織布置落實。
一、工作要求：
各部、各公司要根據20xx年下達的工作任務目標逐項檢查落實。要充分調查，認真總結，在總結經驗的同時，更要看到20xx年工作中的不足，要從客觀上分析、主觀上找原因，只有看到不足才可能進步。要根據本部門的存在的問題制定出切實可行的措施，為更好地完成20--年的任務及長遠目標打下良好的基礎。
充分制定好20--年的工作目標，特別是計劃措施更要細致、可行，堅決打贏“十二五”攻堅戰。
各部、各經理要充分準備在總結會上的發言，并把自己好的經驗介紹出來，把有效的辦法措施制定出來。
二、年終總結工作的時間安排
1、各部、各公司20--年12月25日前完成本部公司的'年終工作總結，做好20--年計劃。
2、會議定于20--年1月1日幾點點在哪里召開，會議幾天。
三、參加會議人員
1、各部總經理
2、各公司經理
四、其他要求
1、各部門員工將本人20xx年工作總結（包括：個人取得的成績，存在的不足，改進措施，20--年計劃和合理化建議等）于20xx年12月25日之前以書面打印形式上報各部門，各部門根據實際情況召開會議進行交流總結。
2、各部門經理將本人以及本部門年終總結于20--年1月1日之前以文字材料形式上報集團董事長，內容可以包括以下幾個方面：20xx年工作成績（完成業績、管理辦法）、存在的問題、解決的途徑、培訓學習內容，20--年工作計劃及實施具體辦法和對公司經營和管理制度的建議等。
希望各部門積極認真落實各項具體工作。
特此通知！
××行政部
二〇**年十二月**日
關于年終的工作總結 篇12
時光如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在領導與同事的指導幫助下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，接下來是我對這一年的年終工作總結。
首先，看似簡單的賬單制作、日常收費、銀行對接、建立收費臺賬，對于我來說一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在領導們和同事們的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法，積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
其次，每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到職工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
5、只有保持心態平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。
最后，我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的`目標：
1、在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為學校的發展而努力奮斗。
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