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      1. 接待個人工作總結

        時間:2024-11-26 09:03:46 工作總結 我要投稿

        接待個人工作總結范文

          YJBYS小編為大家搜集了兩篇“接待個人工作總結范文”,供大家參考,歡迎大家借鑒。

        接待個人工作總結范文

          篇一

          歲月如梭,轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2015年里,我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下,順利完成了前臺接待相應的工作,F在對202015年的工作作出總結。

          一、前臺工作的基本內容。

          前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態度很重要。2008年11月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。

          二、前臺工作的經驗和教訓。

          在到xxx企業工作前,雖然也有過前臺接待的工作經驗,但是,還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面,責任心和事業心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。

          三、前臺工作的下一步計劃。

          基于對前臺接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創造更好的工作業績!

          篇二

          時間總是轉瞬即逝,在前臺工作的兩個多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。

          一、日常工作內容:

          1、轉接電話,準確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;

          2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;

          3、通訊錄更新,鑒于公司人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,便于及時得到正確信息;

          4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;

          5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;

          6、每天9:30——10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現故障,立刻聯系相關人員維修;

          7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

          8、領取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉交給相關人員;

          9、公司文件的分發,及時將文件分發給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;

          10、會務工作,會議前通知人員準時到會,并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

          11、每天登記溫度,按規定開啟空調并做好記錄;

          12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的電源關閉。

          二、存在的問題:

          做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。

          三、對自己的建議:

          1、作為總辦員工,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉接來電者的電話。

          2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法,態度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質量。

          3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡是都要先想到后果;

          4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

          5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,在業余時間還必須學習相關的專業知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

          以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

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