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      1. 售后技術(shù)支持工作總結(jié)

        時(shí)間:2020-10-07 08:36:23 工作總結(jié) 我要投稿

        售后技術(shù)支持工作總結(jié)

          售后技術(shù)支持工作總結(jié)一

          尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

        售后技術(shù)支持工作總結(jié)

          您好!首先感謝您們能給一個(gè)施展我個(gè)人技能與人生價(jià)值的機(jī)會(huì),我是XXX,自20XX年XX月XX日踏上公司這個(gè)大舞臺(tái),在技術(shù)支持部從事技術(shù)服務(wù)工作。在進(jìn)入公司之前,曾經(jīng)有兩年多的寬帶網(wǎng)絡(luò)安裝和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn),部門(mén)工作性質(zhì)雖有相似之處,我都抱以敬業(yè)和學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待現(xiàn)在的工作,讓自己在這領(lǐng)域中提高到更好的層次。下面談?wù)劦奈疫@兩個(gè)月來(lái)的工作心得體會(huì),希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我一些建議和意見(jiàn),讓我能更快的成長(zhǎng)。

          一、工作方面,我兢兢業(yè)業(yè),完成工作如下:

          1.在公司的培訓(xùn)中很快了解了終端的常見(jiàn)故障,前置機(jī)VPN的建立和使用,如何檢查終端設(shè)備各個(gè)方面是否有問(wèn)題,如何安裝終端機(jī)的軟件,調(diào)試與測(cè)試。掌握了新終端軟件的使用、安裝、調(diào)試、故障的處理,提高了日后對(duì)技術(shù)部運(yùn)維工作的效率。

          2.在實(shí)踐中,跟技術(shù)支持部同事一起安裝了7家新渠道的設(shè)備,F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)XX便利店、XXX咖啡店、XXX大酒店、XX大酒店的前置機(jī)、終端、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等維護(hù),更要對(duì)渠道網(wǎng)管和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),讓我們的XX系統(tǒng)能運(yùn)行在一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

          3.維護(hù)中,力保故障率降到最低,讓XX系統(tǒng)的正常運(yùn)行,一旦出現(xiàn)故障,在電話中無(wú)法解決的,都以最快的速度到渠道現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理(周末也不例外),將公司損失的利益以及給用戶(hù)帶來(lái)的負(fù)面影響降低。

          4.在每周的系統(tǒng)巡檢工作中,都反復(fù)跟渠道網(wǎng)管或前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行溝通交流,聽(tīng)聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn),看有哪些方面進(jìn)行改良。比如咖啡店早上9點(diǎn)上班,根據(jù)他們的要求,設(shè)置終端的自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間,為大家省電又能保養(yǎng)設(shè)備。如屏保的圖片有顯示不全的,設(shè)置自動(dòng)清理磁盤(pán)來(lái)解決。對(duì)每個(gè)渠道的前置機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行日志都定期拷貝回來(lái),方便研發(fā)部日后有需要時(shí)查看。

          5.在與客戶(hù)接觸和溝通中,有時(shí)客戶(hù)提出系統(tǒng)的改良,如增加一些小游戲等等,我都會(huì)向主管反應(yīng)。

          二、始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計(jì)劃:

          1.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)和本職工作;

          2.提高工作效率,把故障發(fā)生率降到最低。把安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)編成手冊(cè),對(duì)以后公司發(fā)展到整個(gè)XX乃至全國(guó),無(wú)論對(duì)新手或?qū)ψ约憾加泻艽髱椭?/p>

          3.希望在這個(gè)技術(shù)部學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)中,努力做到主角。

          4.除了運(yùn)維工作,同時(shí)要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它部門(mén)的技能,提高自身的綜合能力水平。

          這兩個(gè)多月來(lái)我學(xué)到了很多,感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。

          在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

          售后技術(shù)支持工作總結(jié)二

          忙碌中又到了月末,回顧這個(gè)月來(lái)來(lái)的工作歷程,總結(jié)一個(gè)月工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,繁忙并充實(shí)是我工作的最大體會(huì)。

          通過(guò)各級(jí)部門(mén)的多次檢查和驗(yàn)收,我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)的`方向,也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平,提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作

          前不久我剛剛開(kāi)始開(kāi)拓三隊(duì)的機(jī)電技術(shù)員工作,這對(duì)技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求相當(dāng)高,我必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強(qiáng)烈的責(zé)任心投入到工作中去,F(xiàn)對(duì)我在開(kāi)拓隊(duì)的工作計(jì)劃做如下陳述:

          一、抓好安全文化建設(shè),深入開(kāi)展職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)。

          進(jìn)一步樹(shù)立“安全第一”的思想觀念,防止驕傲自滿(mǎn)和松懈麻痹的現(xiàn)象,以零起點(diǎn)的精神,把過(guò)去的作為鏡子、作為動(dòng)力,抓好今后每一天、每一時(shí)和每一分鐘的安全工作,不斷培育企業(yè)文化中的積極因素,提煉形成引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的并以職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任為主要內(nèi)容的職業(yè)精神。

          二、堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化全員的教育培訓(xùn)。

          號(hào)召全體員工進(jìn)行“零敲碎打”事故預(yù)想,目的在于通過(guò)員工的思考,來(lái)提升整體安全水平。為了實(shí)現(xiàn)資源共享,現(xiàn)對(duì)礦井比較典型的案例進(jìn)行了整理、匯編。該案例集內(nèi)容豐富,有些案例、現(xiàn)象平時(shí)不被廣大員工了解和重視,但如果不能做到資源共享,及時(shí)吸取前車(chē)之鑒,后來(lái)者重蹈覆轍。利用每月的周一和周三,將往年發(fā)生在本月的案例講給職工聽(tīng),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),通過(guò)學(xué)習(xí)提升全員素質(zhì),實(shí)現(xiàn)全員安全,最終達(dá)到礦井安全。對(duì)現(xiàn)有人員將按照崗位要求,進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,確保所有崗位人員都符合任職要求,并做到全員安全教育不斷線,不斷提高職工技術(shù)素質(zhì)。

          三、積極開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng)。

          進(jìn)入工作地點(diǎn)施工前,要求跟班區(qū)長(zhǎng)、安全員、班組長(zhǎng)必須對(duì)工作面進(jìn)行安全檢查,認(rèn)真排查現(xiàn)場(chǎng)安全隱患并立即處理;班中,跟班區(qū)長(zhǎng)、安全員、班組長(zhǎng)再次對(duì)工作面進(jìn)行安全檢查,檢查工作進(jìn)展情況、現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)空頂作業(yè)現(xiàn)象、支護(hù)質(zhì)量等;工作后,跟班區(qū)長(zhǎng)、安全員、班組長(zhǎng)再次對(duì)工作面進(jìn)行安全檢查,檢查工作面工程質(zhì)量完成情況,是否給下班留下了安全隱患,以及現(xiàn)場(chǎng)需要注意的安全事項(xiàng)等,并向下一班交接,確保安全生產(chǎn)。

          在以后的工作與學(xué)習(xí)中,要提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,加強(qiáng)責(zé)任心,為悅昌跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己一份的力量。我應(yīng)該努力做到: 第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù);

          第二,本著實(shí)事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉; 第三,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為悅昌創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

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