店慶工作總結(jié)

店慶工作總結(jié)

　　店慶工作總結(jié)篇一：店慶活動(dòng)總結(jié)

　　蓬勃5載 激情一夏活動(dòng)總結(jié)

　　總結(jié)日期： 聯(lián)系人： 聯(lián)系方式：

　　活動(dòng)名稱：蓬勃5載 激情一夏

　　執(zhí)行時(shí)間： 活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)： 1、 前期預(yù)熱工作

　　2、 實(shí)際執(zhí)行和預(yù)期目標(biāo)：

　　其中信息留存客戶：

　　活動(dòng)總結(jié)：

　　活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：

　　1、 前期的布置工作比較到位，我們?cè)诨顒?dòng)前，召集了每個(gè)合作部門開(kāi)了碰頭會(huì)議，布置每個(gè)部門所要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容和要求，設(shè)置負(fù)責(zé)人，分工明確；

　　2、 銷售部?jī)?nèi)部的會(huì)議宣導(dǎo)開(kāi)展的也比較充分，每個(gè)銷售顧問(wèn)都明確了工作目標(biāo)和工作方法，將意向客戶統(tǒng)計(jì)歸類，數(shù)據(jù)分析的全面透徹，針對(duì)性強(qiáng)，尤其在邀請(qǐng)客戶方面，能充分利用五周年店慶的集客由頭，達(dá)到邀請(qǐng)客戶到店的目的；

　　3、 銷售顧問(wèn)在活動(dòng)之前保持了良好的戰(zhàn)斗激情，在整個(gè)活動(dòng)中，銷售顧問(wèn)忙于接待客戶，沒(méi)有一刻休息，整個(gè)過(guò)程中各個(gè)部門各個(gè)人員之間都保持了很好的工作狀態(tài)；

　　4、 現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造比較成功，特別是在簽單后話筒里的有效話術(shù)和利益誘導(dǎo)以及幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤刺激一些未下手的客戶，讓那些沒(méi)有拿定主義的客戶動(dòng)心，這點(diǎn)比較關(guān)鍵，我們找到了打動(dòng)客戶的方式，讓客戶覺(jué)得過(guò)了今晚，再也沒(méi)有這樣的活動(dòng)了；

　　5、 政策、話術(shù)的運(yùn)用非常到位，很有力度，銷售顧問(wèn)也運(yùn)用的十分之流暢，大家都很明白這里面的操作要點(diǎn)。

　　6、 團(tuán)隊(duì)集體打氣激勵(lì)，每訂出一單，所有銷售顧問(wèn)齊聲鼓掌祝福，士氣高昂，直接感染現(xiàn)場(chǎng)客戶。售后、售前全力配合，有效演練了這次活動(dòng)的相關(guān)要求和執(zhí)行要點(diǎn)。

　　活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1、 意向客戶的邀約工作，十分重要，要針對(duì)每個(gè)銷售顧問(wèn)手上的客戶給銷售顧問(wèn)制定

　　明確的邀約目標(biāo)，不要分級(jí)別，只要是之前沒(méi)有戰(zhàn)敗的客戶都用電話，短信的方式告知一遍，力邀客戶就是不來(lái)買車，來(lái)看看車拿份禮品也是不錯(cuò)的選擇；

　　2、 現(xiàn)場(chǎng)的氣氛十分重要，現(xiàn)場(chǎng)我們?cè)谟嗆嚨臅r(shí)候會(huì)用鑼鼓敲擊，預(yù)祝車主訂車吉祥，

　　全體銷售顧問(wèn)都會(huì)擊掌，為了烘托現(xiàn)場(chǎng)火爆氣氛。

　　3、 現(xiàn)場(chǎng)的人氣。不管來(lái)的人定不定車，現(xiàn)場(chǎng)的人氣十分重要，如果一個(gè)穿梭不息的展廳，能給需要訂車的客戶十分沖動(dòng)的欲望，加快客戶出手； 4、 給與客戶當(dāng)天的政策要多樣化，我們不僅在現(xiàn)金上給與優(yōu)惠，還可以有送裝潢禮包，維修現(xiàn)金卡，還可以參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，給予客戶的感覺(jué)就是今天優(yōu)惠很多，很大，過(guò)了這次活動(dòng)，就不會(huì)有這么多驚喜了，實(shí)際上是把平時(shí)的優(yōu)惠拆散了，制造客戶視覺(jué)上的沖擊點(diǎn) 5、 銷售顧問(wèn)的士氣。銷售顧問(wèn)當(dāng)天的士氣也是十分重要，當(dāng)銷售顧問(wèn)穿梭于人群之中，顯得十分忙碌，這時(shí)候給與客戶的信息也是十分有沖擊的，和平時(shí)展廳里懶散的接待有所區(qū)別，銷售顧問(wèn)同時(shí)接待好多檔客戶，1個(gè)銷售顧問(wèn)周圍圍著很多檔客戶在咨詢，這時(shí)給與客戶的感覺(jué)就是大家都在搶車一樣，傳遞的信息會(huì)更加有張力！

　　活動(dòng)照片：

　　區(qū)域總監(jiān)簽字：

　　區(qū)域總監(jiān)簽字：

　　特約商加蓋公章：

　　店慶工作總結(jié)篇二：商場(chǎng)周年店慶總結(jié)

　　卓展7周年店慶總結(jié)

　　本月迎來(lái)了沈陽(yáng)卓展7周年店慶，根據(jù)從第一季度的銷售，以及整個(gè)大環(huán)境的影響下銷售不容樂(lè)觀，隨著各家品牌的活動(dòng)力度、折扣上來(lái)看這場(chǎng)亂戰(zhàn)中要想保存自己排名，一定要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在這樣的亂戰(zhàn)當(dāng)中，要把銷售做到極致可以說(shuō)有很大的困難，前期的準(zhǔn)備，貨品上、會(huì)員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)的氣氛、缺一不可。雖然這次活動(dòng)達(dá)到我們預(yù)期的銷售，但是對(duì)于這次活動(dòng)我給自己打80分。 一、活動(dòng)前期：

　　1、活動(dòng)策劃：提前布置活動(dòng)，怎樣吸引顧客進(jìn)店、會(huì)員回店。前期的促銷活動(dòng)策劃和思路

　　2、貨品情況：在活動(dòng)前一天必須將所有補(bǔ)充貨品到店（包括贈(zèng)品）。補(bǔ)充貨品的原則和依據(jù) 3、會(huì)員情況：（1）、店員熟悉的會(huì)員由店員打，剩下的會(huì)員全部由店長(zhǎng)電話溝通。（2）、在與會(huì)員電話溝通時(shí)，要提前把想說(shuō)的話分析清楚，以免遇到突發(fā)事件，例如：（1、先生您好！我是創(chuàng)世專柜某某，還沒(méi)等你說(shuō)完，顧客說(shuō)到不好意我在開(kāi)會(huì)，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續(xù)說(shuō)下去。這時(shí)我們應(yīng)該回答：那好先生/女士，卓展給您免費(fèi)贈(zèng)送的活動(dòng)內(nèi)容稍后我會(huì)以短信的形式給您發(fā)過(guò)去，請(qǐng)您查收。2、當(dāng)打通電話顧客對(duì)你的電話打來(lái)非常平靜的時(shí)候，我們第一句話應(yīng)該是：先生/女士您好：告訴您一個(gè)好消息，創(chuàng)世為了回饋廣大會(huì)員，在春季到來(lái)之前，提前給您送來(lái)春風(fēng)，贈(zèng)送您半袖T恤一件，希望您不要錯(cuò)過(guò)領(lǐng)取時(shí)間，這樣講完我相信有60%的顧客不會(huì)拒絕，那么我們可以利用這個(gè)贈(zèng)品在把我們的活動(dòng)告知顧客，同時(shí)預(yù)約時(shí)間）。（3）、在根據(jù)活動(dòng)期間的具體情況，把會(huì)員安排到合適的時(shí)間進(jìn)店。（4）、調(diào)出所有會(huì)員消費(fèi)記錄，進(jìn)行深入分析。分析內(nèi)容是什么？得出什么結(jié)論？

　　本次活動(dòng)卓展進(jìn)店里會(huì)員94人，回店56人，消費(fèi)25人金額35萬(wàn)占據(jù)銷售的58%�；顒�(dòng)期間辦理會(huì)員卡4人，消費(fèi)7.4萬(wàn)元 。 這段應(yīng)該放到活動(dòng)結(jié)束分析 4、現(xiàn)場(chǎng)布置：（1）、貨品：首現(xiàn)是現(xiàn)場(chǎng)的陳列，根據(jù)當(dāng)下所銷售的貨品（在調(diào)出同期去年銷售的占比）進(jìn)行陳列，而且要把現(xiàn)在的格局進(jìn)行規(guī)劃，主推款式要占據(jù)主要地點(diǎn)，款式要全。（2）、活動(dòng)氣氛烘托：

　　鮮花陳列，根據(jù)季節(jié)，流行顏色，進(jìn)行擺放現(xiàn)場(chǎng)鮮花的位子和配合現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。（3）、根據(jù)老會(huì)員的口5、員工大會(huì)員工培訓(xùn)1）、熟知活動(dòng)內(nèi)容，（2）3）、制定主推款式以及連帶搭配，（4）、調(diào)動(dòng)大家積極性給大家打氣。 二、活動(dòng)中：

　　下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元�；顒�(dòng)期間銷售主推款式TR1310203（一套）、TR1311343（2件）、TR1310313（4件）那么這三款是今年非常有特點(diǎn)的主打款式，無(wú)論是老會(huì)員、還是對(duì)于新顧客這樣的款式都是第一次見(jiàn)到，（或許在以前可能有過(guò)雷同的款，但是原因是2013升級(jí)版）雖然在銷售數(shù)據(jù)上這幾款銷售不算理想，但是在實(shí)際用途上起到關(guān)鍵作用，我們采取的手法是以點(diǎn)帶面，當(dāng)顧客進(jìn)到店面第一時(shí)間要找出共同話題，只有這樣顧客才會(huì)和你聊到一起，你才能有機(jī)會(huì)和顧客正面的交流。數(shù)據(jù)分析還應(yīng)該多一些活動(dòng)期間賣的最好的單品

　　3、把所有人員分成組，進(jìn)行當(dāng)天銷售比拼（但一定要友善，不能忘記主要目的）。4、隨時(shí)掌握庫(kù)存情況，以免造成銷售的貨品已經(jīng)沒(méi)有，但員工還在向顧客推薦。5把握好現(xiàn)場(chǎng)銷售，以及店員的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)。這要跟平時(shí)的產(chǎn)品搭配練習(xí)分不開(kāi)，如果經(jīng)常練習(xí)搭配在這樣的情況下才能操作自如。6、在跟顧客介紹商品，或介紹預(yù)存時(shí)，人數(shù)不要超過(guò)3人，顧客會(huì)煩，而且比較亂。7、預(yù)存非常重要，本次活動(dòng)同期相比基本全部下滑，只有預(yù)存款上升幅度比較大，如果沒(méi)有會(huì)員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動(dòng)前，把整個(gè)預(yù)存能夠享受的所有優(yōu)惠記在腦子里，而且要把握好時(shí)機(jī)向顧客宣導(dǎo)。這幾點(diǎn)算是優(yōu)點(diǎn)可以放到活動(dòng)后分析里，

　　三、活動(dòng)結(jié)束后分析：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都應(yīng)該寫(xiě)清楚 1、這次活動(dòng)有以下幾點(diǎn)不足：（1）對(duì)于會(huì)員回店率提升還要進(jìn)行細(xì)致分析，電話溝通方法還要進(jìn)行研究。（2）陳列有疏忽，當(dāng)陳列調(diào)整完之后已經(jīng)發(fā)現(xiàn)正裝夾克沒(méi)有亮點(diǎn)，但仍未進(jìn)行整改，如果整改及時(shí)可能正裝夾克還有上升空間。（3）、

　　貨品未能及時(shí)調(diào)貨，在第一天銷售結(jié)束后應(yīng)該第一時(shí)間在沈陽(yáng)地區(qū)店面調(diào)整貨品，同時(shí)在全國(guó)店面進(jìn)行調(diào)貨，一個(gè)防止第二天銷售完沈陽(yáng)地區(qū)沒(méi)有貨品，在一個(gè)要防止活動(dòng)結(jié)束后地區(qū)貨品有保障。（4）商場(chǎng)輔助活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)行了解，商場(chǎng)企劃案有加增積分活動(dòng)居然沒(méi)有宣傳，這是最大的失誤，如果以這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)會(huì)員，我相信我們這次活動(dòng)預(yù)存還會(huì)有很大的提升空間。

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