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鎮(zhèn)年工作總結(jié)三篇
鎮(zhèn)年工作總結(jié)篇一：上半年工作總結(jié)匯總
參會人員：
一、綜合管理部：秦總、王賓
二、客服中心：
前臺接待組：肖君、胡楠、
安全環(huán)境組：王勇洪、方圓、師瑞臣、
工程維修組：徐建偉、任永進(jìn)、徐東升
會議時間：
201x年6月19日
會議地點(diǎn)：
項(xiàng)目二層會議室
會議內(nèi)容：
各部門、班組對2010年上半年工作的總結(jié)匯報及項(xiàng)目經(jīng)理對各部門、班組工作匯報的點(diǎn)評和指導(dǎo)方向。
香山清琴山莊項(xiàng)目2010年的工作已經(jīng)過半，項(xiàng)目經(jīng)理秦總于2010年6月19日組織項(xiàng)目骨干人員召開了上半年的工作復(fù)盤會議。在會議中各部門、班組負(fù)責(zé)人將上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)匯報，并對其他部門在工作中存在的不足提出了意見及建議。秦總在會議當(dāng)中對各部門、班組的匯報進(jìn)行了點(diǎn)評及指導(dǎo)。此次會議，體現(xiàn)了員工及部門負(fù)責(zé)人的上進(jìn)心和責(zé)任心。項(xiàng)目的整體團(tuán)隊步入穩(wěn)定的階段。 首先安全環(huán)境組王勇洪主任對本組的工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、2010年上半年安全環(huán)境組基本上完成了各方面的工作，未出現(xiàn)重大安全事 故，確保了園區(qū)及業(yè)主的安全。安全環(huán)境組的工作是項(xiàng)目中工作內(nèi)容最多的一個班組，囊括了項(xiàng)目三分之二的服務(wù)性工作。
保安工作部分：主要是完成了人員的調(diào)控工作。門崗自從增加了女保安員后，門崗的工作質(zhì)量有了明顯的提高，與施工單位及業(yè)主發(fā)生矛盾的情況明顯減少。
保潔工作部分：基本上能夠按照保潔工作計劃進(jìn)行工作。特別是冬季的幾場大雪，能夠及時進(jìn)行清理，保障業(yè)主的出行。同時入室保潔服務(wù)也得到了業(yè)主的認(rèn)可。
綠化工作部分：未能達(dá)到預(yù)期的養(yǎng)護(hù)效果，部分黃楊枯死和到反青季節(jié)有個
別喬灌木未能返青。對業(yè)主小院的養(yǎng)護(hù)也沒得到業(yè)主的認(rèn)可。在此情況項(xiàng)目自行招聘了四名小院綠化養(yǎng)護(hù)工人，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)業(yè)主家的小院養(yǎng)護(hù)工作。經(jīng)過一個月的加緊調(diào)整，現(xiàn)在的有償養(yǎng)護(hù)工作已走上正軌，基本上達(dá)到業(yè)主的滿意。
施工現(xiàn)場工作部分：上半年以來施工裝修的業(yè)主家又增加不少，對其加建在爭得周邊業(yè)主的同意后，再進(jìn)行施工。對于周邊業(yè)主有異議的進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，直到雙方意見達(dá)成一致才可以施工。
總結(jié)上述后，工作中依舊存在很多問題。主要還是老生常談的保安人員問題。對上半年出現(xiàn)的問題，先做一下分析和預(yù)防措施，在上半年以來安全環(huán)境組出現(xiàn)各種問題如，保安巡視不到位，與業(yè)主保姆發(fā)生沖突，保潔人員素質(zhì)及垃圾清理不及時。綠化養(yǎng)護(hù)工作不及時，樹木枯死現(xiàn)象。作為物業(yè)安全負(fù)責(zé)人，沒有做好跟進(jìn)及督促工作，造成物業(yè)服務(wù)品質(zhì)下降。為預(yù)防上述事件再次發(fā)生，本組下半年加強(qiáng)人員培訓(xùn)及考核，提高人員素質(zhì)，提高服務(wù)品質(zhì)及品牌形象。
二、下半年工作設(shè)想、工作目標(biāo)工作設(shè)想
安全環(huán)境組王勇洪主任，建議工程和保安巡視建立聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)信息共享， 信息反饋，對出現(xiàn)的問題統(tǒng)一分析，各組團(tuán)結(jié)一致。下半年的工作目標(biāo)：1、人人用心、落實(shí)到人、加強(qiáng)本組團(tuán)隊精神，多提意見或建議，根據(jù)個人特點(diǎn)安排崗位，落實(shí)責(zé)任到人。2、突出重點(diǎn) 月月進(jìn)步 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，案例分析，評選業(yè)務(wù)標(biāo)兵。3、夯實(shí)基礎(chǔ) 提升服務(wù) 遇到問題多替業(yè)主著想，從一點(diǎn)一滴做起，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、各班組及項(xiàng)目經(jīng)理對安全環(huán)境組的工作提出建議或意見
秦總：對安全環(huán)境組上半年工作態(tài)度表示肯定，遇到問題能夠進(jìn)行分析和處理。但是沒有按照09年下半年服務(wù)目標(biāo)開展工作，目標(biāo)是有但是細(xì)節(jié)不到位，有計劃沒有實(shí)施步驟，嚴(yán)重忽略路線，今年重點(diǎn)工作是什么？“員工后勤保障、客戶關(guān)系維系、裝修服務(wù)設(shè)計”此三項(xiàng)方針在總結(jié)中沒有體現(xiàn)。各班組均沒有按照此方針開展工作，沒有突出重點(diǎn)，安環(huán)組的總結(jié)中并未體現(xiàn)裝修管理服務(wù)設(shè)計。對以后的工作中要分清主次，才能把工作做的更好。要做好班組內(nèi)部的調(diào)整工作。有些工作要因人而意，因事而意。不斷尋求和變換工作的方式方法。希望在下班年的工作當(dāng)中能夠真正做到1、人人用心、落實(shí)到人2、突出重點(diǎn) 月月進(jìn)步。做到這兩點(diǎn)的保障措施是什么？如何去做？
環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。保潔對公共區(qū)域的清理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？保潔在工作過程中是否有困難？對施工單位在公共區(qū)域堆料等方面如何管控？
前臺接待組和綜合管理部提出：針對業(yè)主提出園區(qū)看不見保安巡視、形象問題。建議在園區(qū)巡視時主動與業(yè)主進(jìn)行打招呼，主要是讓業(yè)主能感覺到有安全感，在服務(wù)的同時體現(xiàn)管理。帶動外包員工工作積極性，能夠更好的為業(yè)主服務(wù)。
工程維修組：對園區(qū)停放車輛的管理不到位，車輛停放在路邊，影響其他業(yè)主車輛出入，此問題曾多次接到業(yè)主投訴，希望在車輛管理方面加大力度，水系內(nèi)的白色垃圾不能及時清理。
接下來是前臺接待組肖君對本組上半年工作總結(jié)進(jìn)行匯報：
一、 本組對上半年總結(jié)分為三點(diǎn)：上半年工作完成情況、存在問題及原因分析、 下半年工作目標(biāo)
a) 上半年工作完成情況：
上半年業(yè)主調(diào)查問卷，業(yè)主對物業(yè)滿意率是90.5%未達(dá)到目標(biāo)，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率是73%未達(dá)到目標(biāo)，報修處理率100%達(dá)到目標(biāo)，投訴處理率100%達(dá)到目標(biāo)。2010年接到有效投訴5起。對新進(jìn)入職實(shí)習(xí)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。上半年E區(qū)應(yīng)收房26戶，實(shí)收24戶；應(yīng)收物業(yè)管理費(fèi)132戶，已收費(fèi)95戶，未交34戶。上半年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率完成72%。完成元旦、春節(jié)節(jié)日裝飾。上半年園區(qū)業(yè)主入住共計43戶。向業(yè)主推廣小院綠化、入室保潔有償服務(wù)。
b) 存在問題及原因分析：
1、物業(yè)費(fèi)收繳緩慢，發(fā)現(xiàn)問題后的跟進(jìn)和關(guān)閉不及時，
2、執(zhí)行力較差 。增加業(yè)主的溝通，及時了解業(yè)主想法，對業(yè)主投訴高度重視，各班組做好自己內(nèi)部服務(wù)工作。
3、客戶關(guān)系維系工作不到位。
c) 2010年下半年工作規(guī)劃
業(yè)主對客戶服務(wù)滿意率95%以上，物業(yè)管理費(fèi)收取率95%，報修及未完成項(xiàng)跟進(jìn)100%，空置房管理覆蓋率100%，有償服務(wù)滿意率100%，業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主檔案電子版建檔率100%。
二、各組對前臺接待組提出建議或意見
秦總提出前臺接待組與安環(huán)組一樣，工作總結(jié)中沒有突出重點(diǎn)。沒有按照項(xiàng) 目的工作計劃去走。“工作當(dāng)中出現(xiàn)問題，沒有及時跟進(jìn)，關(guān)閉不及時”，問題出現(xiàn)在什么地方，為什么出現(xiàn)，要根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行分析找出原因。要有具體的案例，根據(jù)自己的工作性質(zhì)進(jìn)行具體分析。沒有起到項(xiàng)目領(lǐng)頭羊的作用。沒有向各班組根據(jù)業(yè)主的需求，提出服務(wù)要求，并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以保證物業(yè)費(fèi)正常收取�？蛻絷P(guān)系維系是每一次與業(yè)主的接觸作為客戶關(guān)系維系的機(jī)會，并進(jìn)行分析。做好客戶關(guān)系維系，才能提高收費(fèi)率。怎樣做好客戶關(guān)系維系，不是單靠前臺接待組，需要各班組做好服務(wù)支持及保障。前臺接待組對此跟進(jìn)、督促、提要求及注意事項(xiàng)。關(guān)于業(yè)主投訴方面，一直沒有看到處理流程，沒有處理的文件。在有償綠化養(yǎng)護(hù)、入室保潔方面沒有業(yè)主反饋信息，業(yè)主的滿意程度。關(guān)于工程維修方面的滿意度是否全面了解？作為項(xiàng)目的領(lǐng)頭羊，你們對為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)的滿意度的了解度是多少？你們對各部門班組提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)是什么，了解多少？前臺接待組是對客部門，各班組是服務(wù)支持部門，最為領(lǐng)頭羊應(yīng)該對項(xiàng)目的各個部門、班組的工作進(jìn)行全面了解。能夠?qū)⑽飿I(yè)公司的優(yōu)勢、略勢進(jìn)行全面的分析�？蛻絷P(guān)系的維系是要有基礎(chǔ)的。作為一個管家，對業(yè)主方面的信息量的掌握，是要不斷的與各部門班組溝通、了解。做好客戶關(guān)系維系不光是跟業(yè)主方面的溝通，同時也要對各個服務(wù)部門情況的掌握。
做好部門內(nèi)部建設(shè)如何去做？怎樣讓員工有責(zé)任心？員工對項(xiàng)目的整體方面滿意。要有對大環(huán)境的需求。需要項(xiàng)目對部門的隊伍建設(shè)方面的支持。以此來促進(jìn)和提高部門的凝聚力。
本次的工作總結(jié)，雖然是有了框架，但是沒有主線。沒有將重點(diǎn)需要的內(nèi)容進(jìn)行描述，沒有中心內(nèi)容。
針對業(yè)主提出組織兒童聯(lián)誼，下半年可以考慮策劃組織，先做策劃方案，并進(jìn)行征詢調(diào)查工作。
其次是工程維修組徐建偉主任對本組上半年工作總結(jié)進(jìn)行匯報：
一、 日常維修方面：
為提高業(yè)主對我們的滿意率，在冬季入冬前、夏季來臨前，組織人員統(tǒng)一對戶內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了檢查和調(diào)試，保證業(yè)主能及時的使用，為業(yè)主節(jié)能取得了
良好的效果，也得到業(yè)主的好評。
二、設(shè)備維修保養(yǎng)情況：
1、定期對園區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行常規(guī)數(shù)據(jù)的測試等保養(yǎng)工作，所有設(shè)備均運(yùn)轉(zhuǎn)正常，在測試中也未發(fā)現(xiàn)有異常或急速損耗的問題。
2、春季安裝水系循環(huán)水泵，并進(jìn)行絕緣檢測和密封檢查，并對有問題的水泵進(jìn)行維修，目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
3、3月份開始進(jìn)行了小市政工程的修繕和維護(hù)。
4、申辦二次供水水箱間衛(wèi)生許可證，并配合衛(wèi)生防疫站對水箱進(jìn)行了清洗、消毒和水質(zhì)監(jiān)測，于1月25日順利取得了衛(wèi)生許可證件。
5、配合廚房工程的施工，從裝飾裝修到廚房設(shè)備的安裝以及調(diào)試，目前除個別工程問題未能解決外，其他全部完成，已經(jīng)投入使用。
三、空置房屋的管理：
1、圓滿的完成09-10冬季的空置房屋的防凍工作。
2、及時進(jìn)行雨后查房，發(fā)現(xiàn)漏水問題61項(xiàng)，經(jīng)督促和協(xié)調(diào)，目前已經(jīng)完成30項(xiàng)，剩余部分正在維修之中或處于觀察階段。
四、E區(qū)接管和驗(yàn)收：
針對6月底E區(qū)收房，本組成立專業(yè)小組，對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的工程問題詳細(xì)記錄，跟據(jù)記錄聯(lián)合甲方以及施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)和維修，并隨時跟進(jìn)維修情況，關(guān)注維修工藝標(biāo)準(zhǔn)。
五、存在的問題方面：
1、在與業(yè)主溝通時語言能力較差，業(yè)主對我們班組的維修及時率不滿意，針對此兩項(xiàng)問題，需對本組人員加強(qiáng)服務(wù)用語及技能培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識，對不能及時維修處理的故障，要求員工做應(yīng)急處理，并向業(yè)主做好解釋工作。
2、業(yè)主對我們班組的維修及時率不滿，針對此項(xiàng)問題，加強(qiáng)對派工單的監(jiān)管；要求員工簡單故障力爭自行解決，不能修復(fù)的故障作應(yīng)急處理。相關(guān)維修問題及時通報相關(guān)廠家，催促廠家盡快進(jìn)行維修。及時配合前臺接待組做好向業(yè)主的解釋說明工作。班組定期組織專業(yè)技能研討會，不斷提高員工技能，讓員工體會到學(xué)習(xí)的快樂。
鎮(zhèn)年工作總結(jié)篇二：組長半年工作總結(jié)
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處"微不足道"的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以 "科學(xué)發(fā)展觀"思想來審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來時刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記"知識就是生產(chǎn)力"。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項(xiàng)工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),完善加強(qiáng)車間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話說"火車跑的快，全靠車頭帶"。在生產(chǎn)時，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時，我并極時搶修外理，放假前，我?guī)ьI(lǐng)全課人員認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作，無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機(jī)器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機(jī)的結(jié)合起來，獎勤罰懶，讓大家認(rèn)識到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
當(dāng)員工的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難時，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強(qiáng)了員工們的凝聚力(轉(zhuǎn) 載 于:w :鎮(zhèn)年工作總結(jié))和向心力。
10月份以后，由于今年金融市場的危機(jī)，我并向員工說明了工廠當(dāng)前的形式，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時對我們的企業(yè)充滿了信心。四、班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。因此，車間不定期召開班組長會議，將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時，所應(yīng)采取的緊急處理措施進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力。要求班組長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，
提高自身素質(zhì)，要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作，還能熟練使用車間機(jī)器設(shè)備，并掌握設(shè)備原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。五、抓好安全工作
強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：
1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑油補(bǔ)加。
5、嚴(yán)格穿戴公司的勞動保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過我們的努力，生產(chǎn)車間XX年無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)。
六、節(jié)能，做好節(jié)約成本的工作
浪費(fèi)的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加生產(chǎn)效益，就一定要抓好節(jié)能的工作，
一、是要抓好用電，車間生產(chǎn)在訂單少的情況下，能用一臺機(jī)生產(chǎn)的，決不用兩臺機(jī)生產(chǎn)。
二、是要降低刀具的管理，針對刀具的管理我提出點(diǎn)要求。
1、目前刀具的損耗率一定要控制，車間使用的刀具損耗就要有所約束，誰超標(biāo)誰受罰。
2、任何人在不履行出庫手續(xù)的前提下，不經(jīng)過主管簽字下，不得從倉庫向外領(lǐng)刀具，否則一律視為盜竊行為。通過這些方法，就可以降低了刀具的損耗。
3、提高物資的使用率，能修磨的堅決不允許扔掉，最大限度的提高刀具的使用效率，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。三、嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，有車間主管簽字審批，班組長簽字領(lǐng)取，用在哪、干什么作了都要標(biāo)明，備注檢修項(xiàng)目的應(yīng)當(dāng)交舊領(lǐng)新。
四、從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，要求全體員工下班關(guān)窗戶、隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦、不準(zhǔn)隨便撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習(xí)慣，杜絕浪費(fèi)，從自身做起。七、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理
為達(dá)到iso質(zhì)量認(rèn)證的工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)有效地完善各項(xiàng)工作記錄，及票據(jù)、文件的管理工作，對各班組進(jìn)行工作制定，并進(jìn)行質(zhì)量考核，對各班組的各項(xiàng)記錄進(jìn)行不定時檢查，要求各項(xiàng)工作記錄準(zhǔn)確無誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并對各記錄本進(jìn)行妥善保管和存檔，各種文件有專人保管，統(tǒng)一領(lǐng)取，使得內(nèi)業(yè)管理逐步走向完善。
八、不足之處
1、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)管理理論知識學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司發(fā)展盡心盡責(zé)
2、對員工的思想教育工作不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)了上下級的溝通不到位現(xiàn)象，一方面說明了員工的素質(zhì)有待提高，一方面也說明了自身管理不到位。
3、工作力度還不夠大，個別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細(xì)做到位。
九、XX年的工作方向
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、狠抓"5s"與"iso"認(rèn)證管理，確保各項(xiàng)工作順利完成。
3、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓(xùn)、崗位練習(xí)工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。
4、抓好員工思想工作、安全工作、安全操作規(guī)程工作。
5、抓好節(jié)能降耗和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
6、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。
鎮(zhèn)年工作總結(jié)篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部年度工作總結(jié)
一年來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，我堅持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫
當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面廣，頭緒復(fù)雜，始終處于各種矛盾的前沿，各類矛盾復(fù)雜交織。結(jié)合實(shí)際情況，我不斷學(xué)習(xí)黨的理論、各項(xiàng)方針政策以及相關(guān)的法律、法規(guī)。同時，我也時刻謹(jǐn)記道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的提高，力求使自己的政治素養(yǎng)和理論水平全面提高。其次，我始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作，使自己在思想上不斷完善，在業(yè)務(wù)上不斷求精，在工作上不斷求強(qiáng)。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身水平
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，從轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)入手，使自身得到不斷增強(qiáng)。首先我嚴(yán)格遵守鄉(xiāng)上制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，做到了發(fā)現(xiàn)問題在一線、調(diào)查研究在一線、解決問題在于一線，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，都能統(tǒng)籌兼顧、合理安排、扎實(shí)落實(shí)，都能保質(zhì)保量按時完成。其次分清工作主次。在遇到問題的時候，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識，堅持團(tuán)結(jié)配合,協(xié)調(diào)一致。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
根據(jù)年初工作安排，我所包的村是***村。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，我清醒地認(rèn)識到，包村工作是一切工作的重中之重，直接關(guān)系到全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定和發(fā)展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村，下社、下農(nóng)戶，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握***村各方面工作的開展情況，并能及時向包村領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，讓包村領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況。二勤清理，是對各類通知、文件的上傳下達(dá)，及村上各類上報材料，能分清輕重緩急，合理安排時間，及時督促村上按時、按質(zhì)、按量完成上報任務(wù)。三是勤動嘴，在下隊入戶工作中，能認(rèn)真聽取群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。全年包括鋪膜、植樹造林、果園建設(shè)、
地塊預(yù)留、草改、林改、危舊房改造、新農(nóng)合、新農(nóng)保、一事一議、財政任務(wù)的收繳以及各項(xiàng)惠農(nóng)資金的發(fā)放等工作已基本完成。
回顧一年來的工作，我在政治素養(yǎng)、理論水平和業(yè)務(wù)能力上取得了一定的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、理論知識水平不夠，自學(xué)也缺少主動性。往往只注重鄉(xiāng)上組織的集體學(xué)習(xí)，除此以外，自學(xué)的很少，學(xué)得不深不透。對新形勢下的農(nóng)村工作新方法探索還不夠，工作上距離領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有距離。
2、管理和服務(wù)水平不夠，工作方式方法要加強(qiáng)。平時和村干部的溝通交流還是不夠，有些問題和想法沒能做到及時提出，對工作還是有些拘束，辦事畏手畏腳。
3、自身業(yè)務(wù)知識不夠，處理復(fù)雜問題的能力不夠。和農(nóng)民交流方式和處理工作方式上還沒有完全適應(yīng)和改變，與群眾協(xié)商問題的能力有待提高。
總之，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我要更加嚴(yán)格的要求自己。虛心像優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，努力克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上取得更大的進(jìn)步。
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