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      1. 迎賓工作總結

        時間:2020-11-16 12:23:21 工作總結 我要投稿

        迎賓工作總結

          我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興,身為一名迎賓我們應該從以下幾點做好自己,才能更好地服務于賓客。

        迎賓工作總結

          1、迎 車

          標準跨立于車場兩側及相應崗位,環(huán)視周圍,注意來往車輛動向,見來店的車輛和賓客要馬上引領。隨時注意職業(yè)形象。

          2、開門迎客

          前來消費的車輛和賓客至前,保安主動迎上,舉手敬禮,待車停穩(wěn)后,為客人打開車門,如車內乘有女士,應先為女士開門,客人下車時應用手擋住車的上方,以免客人碰到頭。

          3、引入大廳

          賓客下車后致歡迎詞:“早上/中午/下午/晚上好!歡迎光臨。引領客人至正門前,將賓客交給前廳接待,并協(xié)助迎賓為客人打開門,伸手示意:“貴賓,里面請”。

          4、引導停車

          提示記錄賓客下車后,另一名保安按標準引導手式引導賓客將車停到指定車場,安排車位停好后,提醒客人將車鎖好。登記好車號及相關記錄(停車、取車時間等),停好車后將開車的賓客引領至大門,并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

          5、注意事項

          a、如賓客開車來,為賓客尋找車位,引領賓客將車停到車場合適位置,下車后提醒賓客關好車窗、車燈、鎖好車門,并檢查一遍。 b、留意賓客特點,以便賓客離去時及時提供相應服務。c、留意觀察客人車輛有無新?lián)p壞部位(如有劃痕)以及車內不要放置皮包、手機等貴重物品。

          d、如在雨雪天氣,必須用雨傘接送客人(從車上接入店內,或從店內接到車上-----包括打出租的'客人)。

          e、如果賓客攜帶較重較大物品(如行李箱),要協(xié)助提到總臺前。我們做到以上

          幾點還遠遠不夠,我們還要做好個人的生活習慣

          1、習慣著裝整潔,儀態(tài)端正大方,工作時充滿自信

          2、習慣記住客人愛好和特殊需求

          3、習慣使用尊稱問候客人,送客比迎客更重要最后我想說,我作為一名剛加入的后來者,我會一百倍的努力為公司的明天而加油。

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