工地施工員的工作總結
一、工作概述
雖然公司和部門都幾經變動，但是自己的工作職責卻沒有發生太大的變化，xx年我的主要工作職責仍然是網點模塊，包括關鍵場地獲取資源的相關事宜，除了主要的工作內容，還作為一個外援被借到了產品工作組大概兩個月的時間吧，以上基本上就是我xx年工作的全部內容。
二、工作內容
網點規劃
1、 網點籌建、運營及經營評估流程的構建
具體內容：在大的經濟環境和公司節約成本、優化網絡布局的前提下，構建網點籌建、運營及經營評估的三級評價流程，改善地區網點的成立、合并及撤銷的盲目性，提供可行性分析模板，從運作、財務方面對網點的開通進行嚴格的把關，并對新成立的網點進行跟進評估。在總流程建立的基礎上，配置了與其相配套的KOA審批流程，并對地區網點變動數據進行統計，在年終對新成立的地級城市進行經營評估。
擔當角色：該流程的主要建立者，在領導大思路的前提下，完成從流程設計到流程具體使用、問題反饋的全部工作內容。
工作收獲：使思維的系統性加強，從以前只是關注網點的運營延伸到現在的前端（籌建）和后續（經營評估），且通過該制度在推進過程中存在的種種問題，積累了如何對地區推行新鮮事務和如何使流程制度達到預期目的的經驗，并且對流程制度的表現形式有了深刻的了解，且對于公司KOA的相關設置了如指掌。
工作效果：流程制度建立的初衷是比較理想的，地區在實際執行過程中存在著一定的問題，比較突出的為地區只是將此項內容當作形式，不會認真的按照模板來進行網點的可行性及經營評估分析，且本身的模板設置和地區實際的運營狀況也存在一定的出入，總體的執行效果和反饋效果并不是很好。
建議改進方向：首先完善自身的模板設置，在可行性分析及經營評估中加入財務的專業意見，并充分考慮到地區的實際運營情況，使得整個流程從操作層面上來講切實可行，并針對此項內容對經營本部和地區進行專項培訓，同時，針對此項內容制定相應的獎懲措施，確保地區按照制度貫徹執行。
2、 阿修羅系統網點模塊新數據結構的建立
具體內容： 根據公司原有核心業務系統EXP4中網點數據結構存在的不足，綜合公司業務發展的數據需求，提出網點數據結構方面的新需求，并撰寫需求書、收集基礎資料、系統業務規則設置及系統測試等。
擔當角色： 主要負責人，所有工作內容均為自己的想法。
工作收獲： 掌握如何撰寫資科的需求書，深入了解了公司核心業務系統的業務規則，并對公司的網絡信息有了更加深入的了解。
工作效果： 新的數據結構完善了和規范了網點方面的相關數據，如網點覆蓋率、網點編碼規則、網點與城市的關系等，現在數據的運行效果與預期一致，但對于新系統中網點數據的應用只限于總部層面，地區對于新系統網點數據的使用方法并沒有很好掌握。
建議改進方向： xx年針對新系統的網點數據給地區做專項的培訓，統一各個地區對網點數據的取數口徑，使得網點方面的數據分析更具科學性。
3、與圖途網絡公司物流配送方案的撰寫
具體內容： 以公司的基礎網絡結構為信息，綜合圖途網絡公司的業務需求，撰寫雙方初步合作方案。
擔當角色： 主要撰寫人，在領導大思路的前提下，收集基礎數據，并撰寫具體的方案。
工作收獲： 掌握公司的網絡結構，了解公司與網絡公司合作的基本流程。
工作效果： 初步方案提交后，由于種種原因雙方沒有最終合作，因此無跟進的具體效果。
建議改進方向： 無。
4、 新開業務區、地級城市和業務操作變更公文的發布與跟進
具體內容： 對于業務區的籌建、運營及歸屬關系變更，新開地級城市及涉及全網絡業務變更等進行公文的擬定、發布及跟進。
擔當角色： 主要負責人及協調人員。
工作收獲： 掌握不同層級公文審批節點的設置、公文內容的撰寫及與相關系統的設置。
工作效果：此項工作為營運本部的常規工作，工作效果良好。
建議改進方向： 無。
5.網點基礎數據維護
具體內容： 網點基礎數據的月度更新，包括網點覆蓋率、網點歸屬關系、網點數量、中轉班次數據等。
擔當角色： 維護數據主要人員，為相關分析提供數據支持。
工作收獲： 對于公司的網絡結構、增長趨勢有比較深入的了解。
工作效果： 良好。
建議改進方向： 無。
關鍵空港資源獲取
1、 關鍵空港基地獲取分工管理規定。
具體內容：根據各部門職責，結合空港基地項目進展過程，按照總部各部門的.分工，對獲取空港基地的工作進行合理分工，明確各部門的職責
擔當角色： 關鍵空港基地獲取工作分工及規定的主要撰寫人，所以內容均為自己想法。
工作收獲： 對關鍵場地資源的項目階段有了更為深入的了解，同時掌握公司層面各個部門的分工以及如何銜接，并鍛煉了語言組織能力。
工作效果： 管理規定的頒布填補了關鍵空港基地獲取方面的空白，同時明確的職責分工為項目更加順利的進行提供了保證，從xx年的執行效果方面來看，效果一般，但是由于營運本部的空港基地具體跟進人方面沒有能夠真正的起到牽頭的作用，因此，個別項目的進展還是存在分工不明確，各個部門之間相關扯皮的現象。
建議改進方向：營運本部關鍵場地資源的負責人嚴格按照管理規定的相關內容進行各個項目的落實，建立完善的項目管理制度，且該負責人必須是高管級別，或者有很強項目管理經驗的人，這樣在統籌其他部門的層面會有更加好的效果。
2、未來三年空港基地需求規劃。
具體內容：以公司目前的集散模式為基礎，結合公司的專機規劃，提出未來三年空港基地的需求，包括需求的面積、運營的年限、及位置要求等。
擔當角色： 在領導大思路的前提下，完成數據的測算、PPT的撰寫和修改。
工作收獲： 掌握公司的集散模式和未來集散模式的特點，了解空港基地需求面積的測算方式，并提高了PPT的制作水平。
工作效果： 空港基地的需求受到外部資源的限制，因此一些計劃沒有能夠按照時間節點進行實施，但大的方向較明確。
建議改進方向： 空港基地需求的提出及相關數據的測算，都是比較簡單的測算方法，行業先進的一些測算方法并未引入，建議引入外部專業的公司做一個空港基地的需求規劃，從中學習測算方法和思考問題的思路，結合公司的實際做出切實可行的需求方案，并提高與機場商務談判人員的素質，加強公司的公關能力，建立公司引入這方面的培訓，并對參與商務談判的人員予以相對的固定。
3、 跟進空港基地獲取工作的進展并提供各項支持
具體內容： 主要支持的內容為，撰寫用地需求書、參與場地工藝流程的設計及其他的支持工作。
擔當角色：主要跟進人。
工作收獲： 深入了解快遞公司中轉工藝流程的設計模式，并掌握了用地需求書的裝卸格式，提高了自己的協調能力。
工作效果： 無。
建議改進方向： 在場地進行工藝流程設計時，充分利用設備供應商的能力，讓設備供應商參與到我司的工藝流程設計方面來，目前華東和華南有采用這種方式，建議將設備供應商參與我司工藝流程設計的流程完善，提供操作流程指引，為地區的一些二級中轉場的建設提供指導。
4、建立空港基地資料數據庫。
具體內容： 收集所有與空港基地相關的資料，主要為與機場往來的相關文件。
擔當角色： 主要檔案建立及管理人員。
工作收獲： 了解空港基地的手續辦理流程，掌握與機場簽訂協議的相關內容組成部分，同時，了解公司的檔案各項制度。
工作效果： 良好。
建議改進方向： 無。
時效產品設計與推廣
1.時效產品服務手冊快速相應區的設計
具體內容：提供快速響應區的設計思路、制定提取原則、指導地區填寫，發現問題并及時解決，同時跟進使用情況。
擔當角色：主要的負責人。
工作收獲： 掌握了如何從設計層面解決操作層面的解決思路，同時，明白總部的相關方案一定要征詢使用人員的意見，否則，往往會適得其反。
工作效果： 良好。
建議改進方向： 無。
2、時效產品華東地區推廣培訓
具體內容： 負責時效產品華東地區的細化培訓方案制作、講課、培訓效果測試，培訓事宜協調，及地區調研反饋。
擔當角色： 華東培訓小組成員之一。
工作收獲： 第一接觸培訓方面的相關事項，第一次做培訓講師，大學時候積累的登臺經驗在工作中得到了很好的發揮，掌握了培訓PPT的制作，課堂的掌控及課堂氣氛的調節等等，是本年度工作收獲最大的工作項目。
工作效果： 培訓的效果良好。
建議改進方向： 對于產品設計的前期內容掌握得不是很透徹，導致在進行培訓的時候，有些問題點解釋得不是很清楚，以后再做類似的培訓，一定從PPT的制作，到培訓的內容，以及相關的知識都掌握透徹，再充分預料學員們的相關問題，做好充足的準備，這樣培訓才能夠有更好的效果。
除此之外，還參與了時效產品價格、路由和運單調撥方案的設計等工作。
三、工作總評與改進措施
xx年無論是從工作的廣度、工作的完成效果還是從協調配合方面來講，都取得了比較明顯的進步，思路清晰；思維敏捷；思考周全；能夠準確領導的意圖；具有很好的工作習慣，能夠有始有終的完成任務；方案撰寫的能力強；較強的抗壓性。
綜合以上，現在的工作難度對于自己來講并不大，有能力去承擔更有挑戰性的任務。但，同時，通過xx年一年的工作，也明顯看到了自己的不足，主要是以下幾個方面：
溝通方面存在一定的問題，這里的溝通主要是指對上溝通，對下和同級之間的溝通還是比較順暢，但是，對上溝通就存在一定的問題，主要是自己的心里影響，可能是大學時候留下的一種后遺癥吧，對上級總是有一種畏懼的心理，而且，很在乎上級對自己的評價，由于這個原因，很少會和領導談論自己的想法，只是單純的執行領導的任務，因此，領導了解自己的機會會少，同時也縮小了自己的交際面；
改正措施：多看一些心理方面的書籍，克服自己的心理障礙，同時可以用事先充足準備的方式來增強自信心，初期嘗試著與一些比較容易溝通的領導進行接觸，逐步的增加交流的機會，對業務了解得不夠透徹，對于公司的業務知識，了解的面很多，但是深度還不夠，因此，在探討問題時，很難拿出自己的見解，并提供可行性的建議；改正措施：列出業務方面較關鍵的事項，通過公文、制度的查詢或與同事的溝通、請教的方式，將業務了解透徹，同時，學會對任何一件事情形成自己的觀點并且合理的表述，多讀關于表達方面的書籍；知識面太窄，這里的知識面，主要是指專業的知識面和生活的知識面，因為一直都沒有養成良好的獲取信息的習慣，因此，導致自己無論是在專業領域還是在生活方面，相關的知識都很欠缺；
改正措施：通過電視、網絡、報紙、雜志或者書籍等媒介，有意識的積累自己的相關知識。
特定環境的談話能力差，與同事的日常溝通沒有問題，但是，在一些特定的環境，比如與某個領導一起吃飯的時候，或者單獨聊天的時候，很容易處于被動或者不知該如何調節談話氣氛的狀態，會有無話可說的尷尬境地，這一方面和自己的知識面相關，還有就是自己的談話技巧較差；
改正措施：多看談話類的節目，如陳魯豫的魯豫有約，楊瀾的天下女人，白巖松的相關評論節目等，學習主持人的談話技巧和表達方式，同時多讀相關的書籍。
存有較強的僥幸心理。這個僥幸心理包含很多方面，比如早晨的時候晚起，導致每天上班都遲到10分鐘，覺得不會領導說或者扣工資，比如，工作中了有反饋意見，也不積極的進行改正或者溝通，覺得自己不做也不會有什么影響，僥幸心理的存在，讓自己失去了很多鍛煉意志、鍛煉工作能力的機會；
改正措施：從小事做起，如早晨不遲到，每天堅持鍛煉等，來提高自己的克制力，改變自己的工作態度，同時，用痛苦回憶的方式來提醒自己不能有僥幸心理。
對公司大方向的關注度不夠，進入公司以來，一直都處于執行事情的狀態，沒有能夠積極主動的了解、掌握公司的最新動態，雖然現在的信息了解渠道不是很順暢，但自己還是有資源的，資源沒有充分利用，是今年最大的弊端。
改正措施：充分利用自己的各項資源，包括網絡、人等，及時掌握相關信息，而且堅持不明白就問清楚，杜絕事不關己，漠不關心的態度。
四、xx年展望
總結xx年的優點，繼續在工作和生活中保持，對于xx年的不足，針對改正措施，一項一項的改正，無論xx年在任何公司，在任何崗位，都保持積極向上的心態，認真負責的工作態度，完善高效的時間計劃，能夠圓滿完成制定的xx年目標。
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