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十一長假國慶盛況的工作總結(jié)
20xx年國慶黃金周順利圓滿落下帷幕，回顧七天長假，xx古鎮(zhèn)景區(qū)處處洋溢著歡樂、祥和的節(jié)日氣氛。自駕游、家庭游，結(jié)伴游成為本次黃金周主要出游方式。近些年，每逢假期，xx旅游區(qū)內(nèi)都是人頭攢動，游人如織，其中10月2日xx古鎮(zhèn)以28萬人次創(chuàng)本次國慶長假單日接待游客高峰。今年國慶七天，xx古鎮(zhèn)共接待游客xx萬人次；門票收入同比增長10%；中國農(nóng)民畫村014萬人次，同比增長10%；門票收入增長11%，相比往年，部分街道高峰期受承載量影響，考慮到安全問題實施人員控制，故人數(shù)上雖有所下降，但停車場收入同比去年增長40%。
一、多種活動精彩紛呈，全面豐富旅游內(nèi)涵
國慶期間，xx古鎮(zhèn)相繼亮相上海電視臺新聞綜合頻道《新聞坊》國慶特別節(jié)目《阿王游古鎮(zhèn)》及金電視臺熒屏。xx古鎮(zhèn)結(jié)合主題化，精心打造旅游休閑產(chǎn)品，除了傳統(tǒng)的水鄉(xiāng)婚典巡游、感受“浪漫初秋、花嫁之禧”等一系列傳統(tǒng)民俗表演，以及發(fā)揮水上特色的水上游之外，還推出了品黃酒、拋繡球、九九重陽觀景贈糕等休閑娛樂項目，讓游客們有得看、有得玩、有得吃、有得拿。古戲臺上表演的傳統(tǒng)戲曲節(jié)目備受游客歡迎，互動反響熱烈，讓大家沉浸在歡聲笑語之中。
長假期間，游客還可觀摩和體驗到xx傳統(tǒng)水鄉(xiāng)婚典巡游的魅力，身著鳳冠霞帔的新人以及月老、媒婆和丫頭等都是游客們目光的焦點，游客們紛紛上前要求合影留念，現(xiàn)場氣氛熱烈且引人注目，盡顯水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的化特質(zhì)和迷人情韻。長廊漫步、坐游船蕩漾、品xx黃酒、吃農(nóng)家土菜，讓眾多游客在感受水鄉(xiāng)之韻的同時，楓好好享受了一把古鎮(zhèn)的慢生活；眾多活動的推出，也進(jìn)一步升華了節(jié)日旅游。
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，全力應(yīng)對旅游高峰
為應(yīng)對黃金周旅游高峰，xx古鎮(zhèn)旅游區(qū)提前全面部署各方面工作，建立健全假日期間值班制度、數(shù)據(jù)上報制度和投訴制度并安排專人定點定崗。節(jié)前，開展景區(qū)旅游安全大檢查，消除旅游安全隱患，排除事故隱患，要求各景區(qū)景點、賓館飯店和游客集聚地，做好防火和食品衛(wèi)生工作，防止和杜絕旅游安全事故的發(fā)生。
三、游客量呈現(xiàn)井噴式增長鄉(xiāng)村旅游深受追捧
國慶首日，由于氣溫舒適，xx古鎮(zhèn)便迎了旅游“開門紅”，當(dāng)天接待游客破萬，其中自駕游成主力軍，再創(chuàng)高峰，成為新的亮點，客群體以江、浙、滬為主遍布全國各地，大小停車場車位持續(xù)處于“超飽和”狀態(tài)。由于節(jié)前準(zhǔn)備工作充分、現(xiàn)場管理到位，加之景點線路安排合理、節(jié)慶活動精彩紛呈，整個景區(qū)顯得忙而不亂，到處呈現(xiàn)一片歡樂祥和的節(jié)日景象。
假日期間，鄉(xiāng)村旅游人氣十分旺盛，游客接待量成倍上升。中國農(nóng)民畫村、新義農(nóng)莊、荷風(fēng)嬉魚、阿林果蔬均開展了豐富多彩的活動，讓游客和市民感受農(nóng)家樂，吃農(nóng)家土菜，在入鄉(xiāng)隨俗中輕松度假。
四、溫馨服務(wù)提供舒適環(huán)境，分流疏導(dǎo)維護(hù)景區(qū)游覽秩序
本次黃金周期間，景區(qū)干部職工每天奮斗在工作崗位第一線。一是在古鎮(zhèn)入口處設(shè)置旅游咨詢服務(wù)，專門有志愿者為游客進(jìn)行講解和引導(dǎo)，為廣大游客提供了咨詢、便民服務(wù)；二是古鎮(zhèn)停車場LED大屏每天滾動播出古鎮(zhèn)信息，加強(qiáng)景區(qū)宣傳資；三是網(wǎng)絡(luò)、電話服務(wù)保持暢通，熱情幫助游客找尋丟失財物和走失的親友，建立人性化、細(xì)微化、親情化的服務(wù)模式，積極營造溫馨的旅游環(huán)境。
在節(jié)日高峰時段，在人群聚集的地方，有各部門值班人員深入景區(qū)進(jìn)行巡回檢查，隨時了解和掌握游客接待和安全運行情況，做好游客分流疏導(dǎo)；在主要游覽線路和停車場入口增派交警和工作人員，協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和停放工作。確保國慶期間古鎮(zhèn)景區(qū)的游覽順暢有序，沒有出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
本次“十一”長假期間，景區(qū)整體衛(wèi)生狀況保持良好、各項服務(wù)接待工作平穩(wěn)有序，未發(fā)生一起投訴事和旅游安全事故。
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