個人月底工作總結
導語：回顧工作，有很多感慨，有得也有失，俗話說得好：“百尺竿頭，更進一步”，我將正確對待自己的缺點，認真聽取同志們意見，使自己能更進一步，不辜負全體同志的信任。下面小編整理了個人月底工作總結，歡迎參考借鑒！
個人月底工作總結
這個月已經快要結束了，做好工作的分析總結這個月的收獲，為下個月的奮戰做好準備工作，不打無準備的仗。以下是這個月月底的工作總結。
一、每天規定電話量
這個月工作中，我給自己制定了每天要打xx個有效電話，制定這個目的的原因很簡單，讓自己知道一點到底做了點什么，因為一天要打的電話非常多，但是很多電話都是都是無效的，無效的電話只會讓我們白忙，規定有效電話也是讓自己有個奮斗的目標，讓一天過的充實沒有有效電話，就不能夠提高業績，就不能夠取得好成績，我們每個月都要給自己制定業績目標因此有效電話的多少關乎到我們一個月的業績，把業績分攤開來，分到每一天這樣就可以讓我們工作的時候輕松，打電話的效率變高，能夠完成自己定下的目標，也正是定了每天的有效數量，讓我在工作的時候抓緊每一天的工作，從不懈怠，努力的去拼搏，努力的去完成自己的目標。
二、每天總結
我們每天都有很多電話，打完電話如果不進行總結，只會重復工作，沒有任何的意義，比如在打電話的時候有的人愿意接自己的電話，有的直接掛斷，連溝通的機會都沒有，這會浪費自己的時間，把一天的問題總結出來可以讓我們少走彎路，能夠快速成長，能夠在公司站穩腳跟。總結客戶的類型，總結與什么類型的客戶說什么內容都能夠提高工作的效率，提高成功的機會，讓潛在客戶變為意向客戶最后與我們合作，只有把這些都總結出來再第二天的時候遇到這些問題我們就可以適當的進行改變，進行調整。
三、學會溝通
我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學會溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶，我們都知道打仗需要做準備，當我們這些都準備好了就會迎來第二次溝通。在我們溝通的時候第一通電話非常重要，因為第一通電話的你怎么說讓客戶聽你的這就需要技巧，重復，煩躁的溝通方式只會讓客會感到厭煩，只會讓客戶掛斷電話，比如在與客戶說第一句花的時候不能夠勾起客戶的興趣，而我們又不是熟人，這會讓客戶非常戒備，也沒有耐心，因為客戶并沒有太多的時間。溝通時還要注意時間，有的時候客戶在上班并不適合接電話，我們打過去往往都是掛斷，或者不接聽，因此我會找一個時間客戶空閑的時候在次給他們打過去，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。
四、不足之處
我在電話銷售這行工作的時間不長，電銷的經驗有所不足，很多問題處理不當，我也沒有足夠的耐心，我經常會直奔主題，使得客戶失去興趣，我的話術還不成熟，我經常是對照話術來念的不符合溝通的場景，這些都是我的問題。
當然問題再多也都要解決，我在這個月已經開始著手改正，在下個月把這些問題減少，或者完全解決，提升自己的能力。
個人月底工作總結
作為一名新員工，經過8月份對特檢工作的接觸與學習，我已融入了特檢大家庭。在監檢室繼續學習的這個月里，我個人認為自己較好的完成了月初初定的'目標：在工作中，以日常下鄉監督檢驗和定期檢驗為契機，結合翻閱相關書籍、規程、規范、標準等相關材料的基礎上，較好的實現理論與現場實際相結合，在監檢室工作與學習的這一個月里，經過各位師傅的悉心指導，已初步熟悉并掌握了電梯監檢與定檢的工作流程及相關工作知識。
通過這個月的學習，發現自己有收獲也有些不足。通過日常下鄉檢驗與平時書籍資料的查閱，使我對檢規有了更深刻的理解，但由于種種的原因，個人覺得工作中還是存在以下問題：
首先是工作中缺乏電腦的因素，迫使自己對檢驗平臺的接觸與學習機會幾乎是片空白。由于檢驗員工作量較大，除了下鄉檢驗完基本就是做報告，所以報告占了工作中的很大一部分，但由于本人沒有配備電腦，在閑暇時間基本沒有機會接觸檢驗報告的編制。在學習上出現了一個較大的盲區，所以在此望領導重視，能盡快為我們這些新進人員配備電腦，以便工作需要及學習。
再者基于檢驗員的性質，存在較大的工作量，所以在學習上，個人覺得漸漸的有點疏忽的跡象。為此個人覺得我必須做好合理的規劃和時間安排，以便爭取更多的時間投入到學習中去，從而來充實自己，讓自己繼續充電，以縮小自己和優秀檢驗員的差距。還有就是希望院里能組織一次系統的檢驗培訓（像上次“比對”前組織的檢驗學習）。安排一位師傅循著院標對設備逐點進行講解與檢驗，能結合案例及原理對其各點規定和要求加以說明，這樣就能更方便的對標準加以理解與記憶，不再使標準及規定顯得那么生硬。
最后通過這個月參加工作的體會，我想對我院的檢驗工作提點建議：特檢院是一個帶有盈利性質的服務行業，服務對象遍及人民生活的各個領域。正如企業文化所宣傳的“人人卓越，社會信任”，那我們要如何做到呢？我們既是一個服務民眾的行業，所以我們就要服務于民、取信于民。只有得到了社會信任我們才能更方便、更廣泛的開展特檢工作。在這方面我建議我院在外出下鄉檢驗工作時，能夠統一著裝，人手一個安全帽，佩帶胸卡，以便用戶一眼便可看出這些人是來做什么的，以便工作的開展以及群眾的監督作用。
綜上所述，以上是我這個月的學習培訓、師傅指導與現場學習得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正。
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