標準化工作總結

標準化工作總結4篇

標準化工作總結1

　　XX年是我公司服務標準化試點項目進展的關鍵一年，現(xiàn)將有關工作開展總結如下：

　　一、工作進展情況

　　根據(jù)公司管理的標準化工作基礎GB/T17775-XX《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分和評定》所涉及要求的內(nèi)容，同時也考慮到公司管理結構的特殊性及XX年4A級景區(qū)復評，XX年我公司標準化領導機構主要還是依托了4A景區(qū)的創(chuàng)建領導模式，即由**領導和**公司領導任組長，公司各主要成員組成的標準化工作領導小組，并結合實際制定了實施方案。隨著標準化工作的推進，XX月，公司結合領導班子的變動，對公司標準化領導小組及成員也進行了相應的調(diào)整，全部由公司成員組成，明確了標準化工作機構和人員職責，工作方向也從主要依據(jù)GB/T17775-XX完善景區(qū)硬件設施及管理向建立和完善標準化管理體系轉(zhuǎn)移，重點做了以下工作：

　　1、按照GB/T17775-XX《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分和評定》要求，重點解決了4A級景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題，加強了對景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實施和組織管理制度的建設。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項目等。

　　2、制定了公司標準化工作計劃，編制發(fā)布了公司開展標準化工作的綱領性文件《標準化工作手冊》。

　　3、對GB/T17775-XX中涉及到的標準進行了梳理和文本收集，對公司項管理制度進行了整理和歸類，為服務標準體體系的順利搭建做準備。

　　4、結合GB/T2《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列標準在發(fā)布和實施，對公司人員進行標準化理論知識培訓。

　　5、按照GB/T2系列標準要求，搭建了公司標準化體系框架，共計88項標準。其中已收集10項，待收集項;已制定3待制定11項，待修改項。

　　6、在質(zhì)量技術監(jiān)督部門組織和指導下，完成了《魔鬼城風景名勝區(qū)景點解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點解說的規(guī)范和服務水準提高奠定了基礎。

　　二、存在問題

　　1、鑒于公司是以GB/T17775-XX作為服務標準化工作的起點，其涉及到的標準多為硬件設施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務標準體系還需補充完善相當數(shù)量的管理標準做支撐，其工作量還很繁重。

　　2、目前，公司開展的一些業(yè)務還不穩(wěn)定，管理方式也不明確，如：場地租借拍攝活動、徒步活動等，還未尋求到恰當?shù)墓芾矸椒�，只能采用在標準體系中預留位置的方式處理。

　　3、由于以前對標準化管理理念接觸不多，沒有進行過系統(tǒng)化的培訓，在建立標準體系時對整體工作的掌控有力不從心的感覺。

　　4、我公司的經(jīng)營項目季節(jié)性特征明顯，標準體系文件的制定工作按計劃主要在景區(qū)工作結束后集中進行(11月-4月)，在下一旅月)開始前，有部分標準化文件的實施和驗證工作會受一定影響。

　　三、下一步工作計劃

　　1、結合總公司同時進行的QHSE認證，對公司標準化體系進行必要的調(diào)整和補充。

　　2、進一步加強標準化人員培訓，保證試點工作順利進行。

　　3、加快標準化文件制、修訂進度，以保證按計劃在3月30日前全面完善標準體系。

標準化工作總結2

　　 通過認真學習了公司20xx年安全暨安全質(zhì)量標準化工作會議文件，文件主要對20xx年安全生產(chǎn)工作進行了回顧和對20xx年安全生產(chǎn)工作面臨的形勢和任務進行了分析和總結并提出了20xx年安全生產(chǎn)工作意見，通過學習對我的工作影響很大，使我重新認識了當前形勢下安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性，也對新時期煤礦基層管理有了更深刻的認識，這對我以后的工作起到了積極的作用，通過學習并結合本單位的實際情況我個人有以下心得體會：

　　一、強化質(zhì)量標準化管理水平，推進精益管理。

　　搞好質(zhì)量標準化是煤礦安全生產(chǎn)的基礎工作，切實抓好隱患整改，又要從思想上提高認識，明確目標，加強領導，措施保證到位，認真擺正質(zhì)量與安全，質(zhì)量與生產(chǎn)、質(zhì)量與效益的關系，不斷學習新規(guī)程，掌握新標準、高標準、嚴要求，強化現(xiàn)場管理，加強對要害工種人員的培訓管理工作，深入持久地把質(zhì)量標準化工作搞下去。在抓好質(zhì)量標準化的同時，加快精益管理進程，實現(xiàn)安全生產(chǎn)精益管理，靈活運用六化管理最終實現(xiàn)七零目標。

　　二、加強安全技術培訓，提升業(yè)務素質(zhì)

　　安全培訓工作是煤炭企業(yè)的生命線和幸福線，沒有安全就沒有生產(chǎn)，安全培訓工作的目的是認真貫徹黨的安全生產(chǎn)方針，為安全生產(chǎn)服務，通過培訓提高職工安全技術素質(zhì)，自我保安和相互保安意識，做到自覺遵章守紀，最大限度的降低安全事故的發(fā)生，提高安全生產(chǎn)效率，我工區(qū)運輸戰(zhàn)線長，崗位多，人員流動性大，職工技術水平不高，不能滿足當前生產(chǎn)的需要，設備事故率交去年有所提高，所以運輸專業(yè)技術人員培訓工作應該作為一個重要工作來做。

　　三、加強安全生產(chǎn)管理，明確安全生產(chǎn)目標。

　　煤礦安全管理工作是一項長期、持久的基礎性工作，如何將安全管理制度化、安全行為規(guī)范化、安全責任法制化、安全設施標準化的管理模式融入到日常安全管理工作中去，是擺在煤礦安全管理工作者面前的一個非�，F(xiàn)實的問題。我們必須按照公司安全工作會議精神，以安全生產(chǎn)為目標，全面實施六大重點安全工作，落實七項安全保障措施并結合礦井的實際情況做到 早、全、嚴、細、實 （暨關口前移，重在預防 ；全面動員、全員參與；嚴字當頭，重獎重罰；耐心細致，不留死角；腳踏實地，真抓實干。）才能做好煤礦的安全生產(chǎn)工作。

　　四、做好職工思想教育，穩(wěn)定職工隊伍。

　　經(jīng)濟效益在職工的心中占據(jù)了主導地位，市場物價提高，現(xiàn)實收入跟市場消費不成比例，不能滿足職工家庭的生活需要。為了增加自己的勞動果實，提高家庭生活質(zhì)量，不穩(wěn)定的思想必然有所呈現(xiàn)，再加上經(jīng)濟的市場的逐漸恢復，各大企業(yè)人員緊缺，人力勞動市場需求很大，嚴重影響了職工行為，同時也誘導著職工思想的變化，個人的價值與收入決定著職工工作的態(tài)度，由此影響了職工的工作能動性，降低了職工工作效率，人員流失，崗位人員緊缺的現(xiàn)象有所增加，這樣嚴重影響了礦安全生產(chǎn)，在加上礦主觀原因的影響，客觀條件的受限，一些深層次問題顯得更加突出，目前如何做好職工的隊伍的穩(wěn)定工作是一項重要的工作。

　　煤礦安全質(zhì)量標準化、建設安全型煤礦是一個系統(tǒng)工程，構建安全生產(chǎn)長效機制也是一個動態(tài)的、漸近的過程，它只有起點而沒有終點，這需要我們上下同心、步調(diào)一致、齊抓共管、共同推進，深入持久地將安全質(zhì)量標準化活動開展下去。要以這次會議為動力，進一步強化安全管理，夯實安全生產(chǎn)基礎，實現(xiàn)安全，不斷開創(chuàng)我礦安全生產(chǎn)工作的新局面。

標準化工作總結3

　　為認真貫徹集團公司20xx年農(nóng)電工作會議精神，落實國家電網(wǎng)公司、集團公司、市公司“抓基礎、上臺階，大力推進農(nóng)電標準化建設”工作的總體部署和要求，努力提升農(nóng)電管理水平，我公司將標準化建設工作作為20xx年的一項極其重要的工作進行開展。

　　20xx年5月份，根據(jù)省、市供電公司標準化工作的要求，公司下發(fā)了農(nóng)電標準化建設組織機構文件，成立了標準化工作委員會和技術、管理、工作標準分委會，各部門設立了專（兼）職標準化工作人員。

　　6月份，公司制定了標準化建設工作規(guī)劃和20xx年工作計劃。6月下旬開展了標準體系建設“五清理”工作，對公司現(xiàn)有的規(guī)章制度、法律法規(guī)、基礎資料、技術文件、目標指標進行了全面、徹底地清理，共清理出規(guī)章制度287項，法律法規(guī)46項，基礎資料389項，技術文件1713項，目標指標34項。

　　7月下旬，公司印發(fā)了農(nóng)電標準體系建設培訓教材，對各部門專（兼）職標準化工作人員進行了農(nóng)電標準體系建設培訓，貫徹了上級文件精神，部署了今后的標準化工作，學習了標準化的基礎知識、企業(yè)流程管理及流程軟件的應用等。通過培訓，使各部門專（兼）職標準化工作人員對標準化工作有了一個初步的認

　　識，明確了其職責和公司標準化工作的整體要求，為下一步公司標準化工作的開展打下了基礎。

　　8月份，公司根據(jù)集團農(nóng)生[20xx]18號、19號、25號文件要求，結合公司實際制訂了《突泉供電公司標準化管理標準》。該標準規(guī)定了公司企業(yè)標準化管理工作的基本任務、組織機構、職責、公司企業(yè)標準體系、標準化工作規(guī)劃和計劃，明確了公司標準的制定、修訂、復審、廢止、實施、培訓、監(jiān)督、檢查以及考核等方面的要求。

　　9月份，公司完成了技術標準的制定工作并已發(fā)布實施�！锻蝗�供電公司技術標準體系表》，該體系表收錄了法律、法規(guī)、國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及相關文件共計1757條，涵蓋了縣供電企業(yè)各個專業(yè)、各個環(huán)節(jié)的技術工作，是我公司全面實施標準體系建設工作的階段性成果。

　　10-12月份，公司完成了管理標準的制定、發(fā)布、實施，根據(jù)“縣供電企業(yè)管理標準體系框圖”確定了9個大類、28個小類，106個管理標準，涵蓋了公司管理的各個領域。在建立管理標準體系過程中，我公司管理標準的編制注重與流程、技術標準的.協(xié)同。堅持以流程為主線制定標準，流程、標準充分做到與實際工作相結合，使之具有更強的實用性。廣大職工積極參與流程和管理標準的編制，親自動手優(yōu)化與自己日常工作密切相關的流程，明確了提高工作效率的最佳步驟，每個流程都按照PDCA閉環(huán)管理的思想編制，確保了管理上的閉環(huán)。結合流程的順序流向，按照

　　新的管理思路和嚴格的編寫要求，運用統(tǒng)一的編寫軟件編寫管理標準。管理標準中說清楚了每個工作步驟應該遵循的法律法規(guī)和技術標準，使管理在建標過程中不斷規(guī)范，在規(guī)范中不斷完善，實現(xiàn)了要建立有用、能用、管用、好用標準的目標。

　　12月份，根據(jù)“縣供電企業(yè)工作標準體系框圖”和公司崗位設置確定了工作標準目錄。

　　20xx年我公司將嚴格按照《標準化建設工作實施計劃》開展工作，按時完成農(nóng)電標準化建設工作任務。

標準化工作總結4

　　從全省旅游標準化試點工作啟動以來，我局按照省人民政府辦公廳《關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案》（川辦函〔〕164號）、《省旅游局、省質(zhì)監(jiān)局關于印發(fā)<省旅游標準化試點工作實施細則>的通知》（旅發(fā)[]164號）文件要求，結合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化�，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結如下：

　　一、加強領導，明確工作責任

　　成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

　　二、明確工作任務，積極開展試點工作

　　為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳<關于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到XX年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。

　　三、具體工作措施

　　為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

　　一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。

　　二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；

　　三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；

　　四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務業(yè)常用標準匯編》、《服務業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規(guī)范開展；

　　五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。

　　六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

　　四、旅游標準化工作取得實效

　　通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�貫徹標準”，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設進展順利。

　　五、下一步工作打算

　　“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎。

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