年終工作總結

【精品】年終工作總結合集9篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

　　今年以來，德州市供銷社圍繞市委、市政府及上級供銷社的工作部署，深入貫徹落實國務院、省政府、市政府關于供銷社改革發展的文件和2月18日全省供銷合作社工作電視會議精神，高舉為農服務大旗，解放思想，大膽創新，積極探索，加快發展，努力推進農村現代經營新體系和新時期供銷社組織體系建設，在新型農資經營服務網絡、農村日用品流通網絡、農產品購銷服務網絡、專業合作社建設等方面快速推進，干部職工精神面貌煥然一新，供銷社地位形象不斷改善提升，為農服務實力大大增強，全系統呈現出前所未有的蓬勃發展之勢，贏得了農民群眾的歡迎、黨委政府的肯定和社會各界的贊譽。1-10月，全系統完成銷售收入104.7億元，同比增長21%；實現利潤16883萬元，同比增長28%；上繳稅費10818萬元，同比增長14%。20xx年全系統預計實現商品銷售收入128億元，同比增長9.4%；實現利潤2.9億元，同比增長4.6%；上繳稅費1.9億元，同比增長8.7%。

　　一、20xx年主要工作及做法

　　1、加強營銷網絡建設，構建日用品經營服務新體系。

　　截止目前，各縣市區供銷社已建成15個大型商場、87個鄉鎮連鎖超市、3800個村級日用品“農家店”。禹城市社以貿易大廈為龍頭，先后建成5處鄉級直營店，鄉級直營店覆蓋率50%。發展村級加盟店、城區便利店137處，商品配送率25%以上，加盟店覆蓋率35%以上。慶云縣社以供銷商廈為龍頭，建立了3個鄉鎮直營店和150個加盟店，商品配送率40％以上。齊河縣社以惠農日用品有限公司為龍頭，發展鄉鎮直營店五處，經營面積均在1200—1600平方米，其中3家已開業，其他兩處今年下半年開業。臨邑、德城、寧津、夏津、樂陵等縣市區社也分別成立了日用品龍頭公司，開辦直營店、發展連鎖店等，將貨真價實、物美價廉的商品送到了千家萬戶，深受農民歡迎。

　　2、加強連鎖網絡建設，構建農資經營服務新體系。

　　各縣市區供銷社依托社屬農資公司，建立農資配送中心，在基層社采取直營、加盟兩種方式向下延伸網絡，推行農資連鎖經營，讓農民用上了貨真價廉的農資商品。目前，全市供銷社系統有農資經營網點2800多個，年可供應各類化肥80多萬噸，占全市總需求量的60%以上，成為全市農資商品供應的主力軍。

　　平原縣社繼續推行化肥直供，并在實踐中依托基層社逐步完善了化肥直供的長效機制。1—10月份共發展農資協會會員1700戶，農資經營網點xx0處，銷售各類化肥6萬噸，其中直供化肥1.1萬噸。夏津、齊河等縣積極參與推行農資“聯采直供”。齊河縣社成立“魯供”海藻肥推廣小組，舉辦300位農民參加的大田作物培訓班，發放明白紙近1000份。在全縣14個鄉鎮推廣大田施肥，面積達5萬畝，在5個鄉鎮選擇5位種田大戶確定了20畝土地進行海藻肥示范�？h社農資集團公司測土施肥服務隊，分赴14個鄉鎮，為農民測土3500畝，聯采直供的“魯供”海藻肥全部銷售農戶手中。夏津縣社建立了12個農資直營店，統一標識、統一掛牌、統一供肥。

　　在做好農資銷售的同時，各縣市區供銷社發揮網點優勢，把農資連鎖配送網絡與啟動農技服務相結合，篩選覆蓋面積廣、具有代表性的地塊作為科學施肥的重點示范區域，依托縣級農資配送中心，在每個鄉鎮農資直營店、村級便民店設置測土配方施肥等農化服務項目，免費為農戶提供測土配方施肥服務，并將所需農資直接配送到田間地頭，以實際效果示范帶動農民進行測土配方施肥，促進了農業生產方式的轉變，提高了農業生產效率。今年全系統對45個鄉鎮的6萬余畝農作物進行了測土配方施肥，畝均增產15%以上，受到廣大農民的歡迎。

　　3、加強基層社建設，構建為農服務基層組織新體系。

　　去年以來，市供銷社先期啟動了48個基層社，通過實行班子成員分片定點指導，及時調度，專家輔導，現場觀摩，相互學習，取得階段性成果，涌現出了服務較完善、發展勢頭良好的臨邑興隆中心社、武城祝官屯供銷社、禹城廿里堡供銷社、寧津大柳供銷社、齊河華店供銷社等重點基層社。

　　臨邑興隆中心社先后興建2800平方米的購物中心1處、1000平方米的日用品超市1處和1000平方米的日用品配送站1處，改造完善100平方米的農資超市4處，發展村級連鎖店122家，所建網點均實行統一管理、統一配送、統一門頭標識、統一售后服務的“四統一”制度，加上良好的服務措施，成為當地農民的首選門店。成立大蒜種植專業合作社，為社員提供良種兌換、農資供應、技術指導、業務培訓等多種服務，聯系客商，幫助銷售，帶動周邊村民發展大蒜種植1000余畝。武城縣祝官屯供銷社組建綠豐瓜菜合作社，利用已建成的兩個溫室育苗大棚、一個投資45萬元、面積1200平方米的夏季自動化育苗大棚，共育瓜蔬種苗1000萬株，銷售額達50多萬元。寧津大柳供銷社興建了1600平方米的惠聯日用品超市中心店，經營品種1萬多個，年銷售額500萬元，發展村級連鎖店和加盟店20個，為附近20余個村莊的農民提供了方便快捷的服務和優美的購物環境。今年又利用大柳棉油廠閑置土地開發建設了商貿步行街，項目總占地30畝，一期工程占地9000平方米，綜合營業門市樓2棟，70余間，建筑面積12000平方米，總投資1000多萬元。主要經營項目包括酒店、老年公寓、綜合商場及農資、書店、通訊、農具維修等為民服務經營項目。

　　4、加強合作經濟組織建設，構建農產品經營服務新體系。

　　全市系統大力領辦、創辦種植、養殖、農產品購銷等各類合作經濟組織，已組建農資、棉花、煙花爆竹、再生資源等行業協會22個，農村合作經濟組織聯合會9個，專業合作社52個。各縣市區供銷社圍繞當地糧食、瓜果、蔬菜、棉花等主導產業，推動農業產業化經營、規�；�發展和標準化生產，努力增強農產品市場競爭力，建立起農產品生產基地20余處，基地面積4萬余畝，年銷售農副產品10億元以上。慶云縣供銷社依托社屬魯豐食品有限公司，建起標準化種植示范園700多畝，帶動無公害蔬菜和優質金絲小棗標準化生產基地13000多畝，增加了農民收入，推動了當地農業產業化發展。寧津縣供銷社龍潭葡萄種植合作社積極做好生產科技服務和銷售服務，目前已發展社員182戶，葡萄種植面積1200多畝，每畝增收500多元。

　　今年以來，我們把大田作物托管等系列化服務作為啟動基層社的重要方面，學習借鑒濟寧汶上等地的的經驗做法，啟動糧食等大田作物經營范服務體系建設，已取得一定成效。武城縣天元合作社李家戶分社組建由230人閑散勞動力參加的社會化服務隊伍，購置了10臺彌霧機（2460元/臺），以每畝130元到150元的價格開展病蟲害統防統治，還購置了2臺旋耕犁、2臺聯合收割機，把農民從繁重的勞動中解放出來。禹城廿里堡糧食合作社新發展社員50多戶，總數達到200戶以上，確立標準化示范田150畝、托管土地500多畝，運銷糧食100多萬斤，簽訂玉米訂單合同2200余畝，向社員優惠供應春季用肥120噸，提供澆地、施肥等田間管理服務500多畝，舉辦2期科技培訓班，培訓農戶150多人次。平原縣社依托兩個玉米種植專業合作社，狠抓大田玉米單品種服務，已建玉米單粒播種示范基地500畝，示范基地內的玉米與普通農戶種植的玉米比較，每畝增收200斤左右。

　　5、加強農村社區服務中心建設，構建新型社區綜合服務新體系。

　　近年來，我們積極參與新農村建設，大力發展以農資、日用品超市為主營項目的農村社區服務中心，到去年底共建成農村社區服務中心68個。社區服務中心搭建了政府為農服務的綜合平臺，為社會各項事業下鄉進村創造了良好的基礎和條件；實現了農民方便、安全消費；盤活了供銷社閑置資產，安置了下崗職工再就業；豐富了農民文化生活。今年以來，結合德州市合村并居工作，全市供銷社積極參與農村新型社區的綜合服務，合理設置經營服務項目，重新布局供銷社在農村的經營服務網絡。目前有7縣市供銷社被列入當地合村建區領導小組成員單位，10縣市區社已經或即將參與17個新型社區建設。德州運河經濟開發區古運新城社區由三個村合并，已建成45棟住宅樓，入住8000余人。德城區陳莊供銷社在該社區分別建設了社區綜合服務廳、幼兒園、直營供合超市、土產百貨超市、飯店、診所及社區警務室等服務項目，迅速贏得了社區居民的歡迎。陵縣滋鎮北宋社區，齊河華店新華社區、劉橋洪州社區，臨邑縣大孫社區和卞廟社區，平原新城社區、坊子中心社區等也已初建成效。

年終工作總結 篇2

　　20xx年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

　　一、培訓方面

　　托盤要領，房間送餐流程。大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。餐廳相關制度培訓與督導。出菜途徑相關安全意識。對本班組進行學習醬料制作。

　　二、管理方面

　　上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　三、傳菜工作

　　負責廳面的醬料運轉。傳菜出菜相應輸出與控制。傳菜人手的協調。

　　四、在操作方面的不足

　　人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了餐廳的精華。餐廳招不進人是需要及時解決的最大問題。需盡快了解其它同行業傳菜人手配制。

　　五、本班組在本年度做的不到位

　　部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。、有時沒按相關標準操作。由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。

　　總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，祝愿我們餐廳生意興隆、財源廣進！祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續寫人生新的輝煌！

年終工作總結 篇3

　　新的一年即將來臨，我們物業部門總結了如下的幾點作為20___年的工作總結，全文如下：

　　一、20___年日常管理工作目標完成情況：

　　（一）房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

　　1）針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備。

　　2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議。

　　3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態。

　　4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

　　5）從20___年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

　　（二）小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　1）繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效。

　　2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20___年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕。

　　3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障。

　　4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器。

　　5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　（三）公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：

　　1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改。

　　2）在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善。

　　3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。

　　（四）環境衛生管理

　　環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。

　　2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況。

　　3）在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生。

　　（五）綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據xxx小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象。同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在20___年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高。

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題，在20___年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使公司早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。

年終工作總結 篇4

　　20xx年即將過去，“知恥而后勇”是我在本年度的工作中最真實的感觸，工作很辛苦，卻很充實。今年市場大環境的蕭條及不穩定，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰與壓力，在困境中尋求機遇，在挫折中謀求發展。對我來說20xx年是我人生中非常有意義的一年，正是這些困難與經歷鍛煉了我們，成長了我們。現將本年度具體工作及心得總結如下：

　　一、本年度基本工作情況

　　1.銷售目標。

　　任務未完成，銷售數據是衡量工作完成情況的重要指標，很遺憾由于部分商家經營不穩定及市場整體環境惡化等各種原因今年所負責樓層銷售任務未按公司下達的規定計劃5940萬元任務完成銷售額，截止20xx年12月20日一層共計完成銷售2743.17萬元，銷售比數1967筆�？蛦沃禐�1.39萬元，較20xx年和20xx年均有所下滑。

　　2.導購人員的日常管理。

　　導購人員的日常管理本年度有所提升，本年度對導購員的管理工作要求較嚴，工服的檢查，儀容儀表檢查，店面衛生檢查及整改，晨會召開，禮儀規范培訓，加之單位組織的行業專家培訓，引導商家積極經營及樓層經營秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展。

　　3.清繳各項費用

　　對所負責的樓層商戶質保金、租金、市場管理費等各項費用的催繳工作。市場環境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑，使的本年度的收費工作一直處于很被動的局面，今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費用，尤其是是4月、9月、10、11月，通過利用各種方法和手段，強行沖抵貨款、協調溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取，采取各種手段，對欠費商戶各項費用進行了積極的催繳。保持商場正常穩定運轉及商家的正常經營。

　　4.處理顧客投訴

　　在工作中及時有效的處理顧客的投訴問題，協助商戶解決日常售后問題，服務顧客。本年度共處理售后動用賠付金6起：馬可波羅1起、簡一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協調處理售后十余起，并總結后給商家營業員集體培訓，提醒各商家及營業員在日常銷售中需注意事項。

　　5.收集商戶資源，積極努力招商。

　　市場環境的蕭條、不景氣，加之我商場相對**其他賣場租金標準偏高，很多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開展舉步維艱，經過對**的各個大小建材市場進行走訪摸底，讓我對**整體建材行業有了更深一步的了解，對有些品牌符合我商場定位的要求的聯系工廠，積極邀請其進駐或留作后期資源，同時幫扶有些廠家聯系當地代理商。

　　6.參與商場大中型促銷活動及組織區域活動。

　　參與商場組織的11次大中型促銷活動及8月親手組織的瓷磚、潔具動員會樓層區域活動，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動，部分環節的親自上手組織協調工作，電話營銷的培訓、負責三場的現場抽獎主持工作，感受頗深，受益匪淺，收獲了非常多的工作經驗，為后期的工作奠定了不可或缺的實踐工作基礎。

　　7.上級領導交代的其他工作任務、配合其他部門的日常工作及協助商家提升服務等工作。

　　二、工作感觸

　　來到****店工作已有兩年之余，今年是最艱難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長、鍛煉了許多。經過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯盟活動、欠費的收繳、合同續簽、商家抗阻的事務，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義，重新的認識。不僅是對工作認識的提高，更重要的是心態的成熟，與商家日常工作交流、處理問題的能力與技巧有極大的提升。

　　三、工作中存在的不足

　　1.在工作中缺乏創新精神，思維拓展有限，對日常工作的展開新穎性較少。

　　2.對樓層內商家所經營產品及品牌相關知識掌握較為薄弱，專業性較差，需努力認真學習，能更好的幫扶商家及更好的服務商家、導購人員。

　　3.業務能力還有待進一步提高，很多工作還不能游刃有余，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。

　　四、20xx年工作計劃

　　1.加強部門內部員工團結與合作，互相溝通，互相幫助，取長補短，共同進步、共同成長，集思廣益，共同協作完成日常工作中出現的“疑難雜癥”。

　　2.學習相關的業務知識，掌握所管轄區域商家所經營產品及經營品牌的有關知識，更好的幫扶商家及更好的服務商家、培訓導購人員，帶動銷售業績。

　　3.加大招商和清繳欠費力度，將其列入工作中的重點，將公司利益損失降到最低，最大化的創造公司利潤，從前期準好準備、準好積淀。

　　4.及時準確的掌握市場信息，有效開展各項業務工作。

　　五、對公司的幾點建議

　　1.財務部門與業務部門及業務部內勤之間部分工作連接性較強，建議專門培訓業務人員學習部分財務ERp系統知識、及內勤相關知識，業務人員辦理相關手續或查詢相關數據時，節省時間，提高工作效率，有效避免推諉，耽誤工作。

　　2.多組織員工學習相關業務知識、接受行業內新鮮事物、學習新知識，采取“引進來”和“走出去”的方式，為員工視野的拓展提供渠道。

　　3.商場當天顧客的銷售小票及銷售合同應加蓋當日的合同簽訂日期，避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品，以免造成不必要的損失。

　　4.針對商戶逃單、顧客不積極交單，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領取有意義的帶有****店LOGO紀念禮物，吸引顧客積極簽訂銷售合同，同時發放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。

　　六、總結

　　最后，非常感謝公司給我提供的學習、成長平臺，使我得到了歷練，讓我學會了思考、學會了有的放矢，同時也認識到了責任的意義，使我的人生在這里更加的完美。

年終工作總結 篇5

　　**，又是匆匆的一年，物流中心食品庫復核組年終工作總結。悄然回首，得到的，失去的，歡樂的，酸楚的，每天都在交錯。臨近年底，很想把這一年自己走過的路記錄下來，留住這時光......

　　**年，我的進步和成長

　　· 隨著時光的推移，**年的工作已經告一段落。**年的工作，在上級領導的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級下達的指標任務。在過去的一年里，我們組在人員管理、規范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級領導的協調下，每天的工作都能做到日清日結。主要存在的問題是：細節方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進的�，F結合**年的工作計劃，將**年的工作總結如下：

　　一、常規工作

　　· **年的工作，隨著工司的不斷發展，門店數量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區（藥品、日化、食品）復核組的日均調拔品項、數量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時侯，我們每個復核組的工作量都是很大的，相對而言，人員也是不足的，我們組共有復核員7人（包括組長2人在內），按照前幾年的數據考核指標（每人每月至少做到24000品項）來計算，全組每月工作總量指標為16.8萬品項，現在我們的工作量最少的一個月也不低于22萬品項，最多的時侯達到了26萬品項，這說明我們組人員也是相對不足的。當然，雖然我們人員不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現在我們三個復核組都是互相幫助的。同時，上級領導也在即時的關注每一個組的工作進度，并按情況及時抽調人員互相幫助，讓每一個組的工作進度能跟上，從而實現每天日清日潔。

　　二、規范操作

　　· 上半年，我們組的規范操作做得很不到位，特別是復核區域內的衛生狀況較差，還有周轉箱碼放也不是很規范。復核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規范操作的培訓和考核力度，在上級領導的指導下，我們組也在每周的小組會議上對規范操作進行培訓，在很多方面也得到了改進，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規范整齊，邊使用，邊整理。復核區域衛生列入考核，誰的區域誰負責等�，F在我們組的規范操作有了明顯的改進，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復核區域偶爾還會出現紙屑、復核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進的方向。措施：加大培訓、考核力度，不定時的進行檢核跟進，工作總結《物流中心食品庫復核組年終工作總結》。

　　三、二極考評相關

　　· 二級考評方面，我們組在三個復核組當中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進行反思，這可以說是意識上的'失敗。在上級領導的指導下，我們也明白了：二級考評實際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級考評相關的工作也就做好了，主要是我們在細節方面還沒有做到位。從年末幾個月的二級考評來看，我們的工作還是有進步的，但是還不是很好，需要繼續加強細節方面的工作，這就要求我們努力朝著規范，細化方向來開展工作。

　　四、工作質量

　　· 在**年的工作中，我們組的工作效率相對較高，比之前有了明顯的提高，但是，數量差異和質量差異控制方面還有待加強。自去年以來，我們組陸續出現了門店上報的各種需要配送承擔的質量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時，出現了裝箱方面的問題。裝箱標準是我們每個復核員心中的標尺，我們要做好復核這項工作，就必須嚴格按照這一標準來執行，這樣將有利于提高門店員工驗貨的準確性，減少數量差異，使門店和倉庫庫和實物相符。同時，商品在搬運、運輸過程中，難免產生搖晃，如果裝箱標準做不到位，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數量差異和質量差異的一方面。措施：加大考核、培訓力度，提高員工保護商品安全意識。不定時的進行檢核、對出現的問題要及時跟進。及時的處理門店上報的各種下貨差異（數量、質量），目前而言，我們最容易忽略的是質量差異，導致無法及時準確的核實裝箱是否按照裝箱標準來執行，最終導至無法判斷商品出現質量問題的原因。改進措施：加大對貴重商品質量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進和處理，落實責任。

　　五、人員管理

　　· 自去年以來，我們組人員相對穩定，工作效率和積極性也很高，當然，偶爾也會出現抱怨情緒。主要是整個復核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經常的加班加點。對于出現的抱怨，我們每次開會都以積極的態度來進行開導。總體而言，我們組員工的工作態度還是很端正的，出現問題也能及時報告。在下一年的工作中，我們將會繼續做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業，團結互助，增加集體榮譽感和事業的責任心。

　　六、件數交接與店名書寫

　　· 店名書寫錯誤這一情況是我們復核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤，在我入司在現在都是屢見不鮮的。對于復核員而言，我們都不希望自己復核的商品出現店名錯寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現這一問題。對于此類錯誤的發生，我們要怎樣改進，以保證我們的店名寫書的準確性呢。實際上，這不是技術問題，而是一個責任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時侯還想著別的事情的情況。件數交接是為了增強各部門人員責任心、保證出庫商品的安全性而設立的一項日常工作，在去年的件數交接過程中，也出現了一些問題，主要還是人員的責任心不強，工作不細心造成的。最容易出現的情況是：1、并錯貨；2、漏登/錯登件數。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強責任心，細心一點。措施：加強員工商品安全意識，加大考核力度。發現問題，及時跟進。

　　·七、與貨區溝通協調，實現按復核機號擺貨

　　· 一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺復核桌面前的貨不均勻，導至出現我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時，很多時侯，6號機面前全是便利店，1號到3號機面前是藥店。1-3號機前面都已經擺滿了長途藥店，而6號機面前還擺著一些早班便利店，當然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級領導的指導和幫助下，與貨區主管進行溝通協調，實現了按復核機號擺貨，并嚴格按照出單、裝車線路進行復核，均衡了各員工的工作量的同時，也能及時完成早班要送貨的門店。

　　八、**年工作計劃

　　· 1、將二級考評相關工作作為重點，對細節的問題嚴格跟進；

　　· 2、加強規范操作，特別是復核區域的整理整潔情況的維護；

　　· 3、控制復核差異（數量、質量），對門店上報的各類差異進行及時回復或處理，不定期檢核復核出庫裝箱標準的執行情況；

　　· 4、持續跟進件數交接工作的完成情況，并列入考核；

　　· 5、與其他兩個庫復核組密切配合，完成每一天的復核工作，做到日清日潔；

　　· 6、做好員工思想工作，端正工作態度，實現全組形成團結互助、互幫互學的良好氛圍。

年終工作總結 篇6

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況作工作總結：

　　一、20xx年工作總結

　　我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。

　　在專業方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。

　　二、20xx年的工作計劃

　　不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見和建議以及各種訴求

　　1. 希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

　　2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發展。

　　3.希望20xx年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

年終工作總結 篇7

尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　在這金秋送爽，碩果累累的季節，我懷著無比激動和感恩的心情以及對我們公司餐飲事業發展的美好憧憬站在競職的演講臺，我激動是因為領導給了我這次展示自我的機會，感恩是因為領導這么多年對我的栽培，今天在這里我感謝領導，感謝領導對公司經營的英明決策，使我們公司各家店的生意都紅紅火火，而且，即將開設新店，使我有機會參加競聘新店廚師長的競聘競職演講。

　　我之所以競聘新店廚師長這個職位，是考慮到新店的工作環境和我自身優勢，目的是使我們的新店工作更快更好的發展，為我們公司發展盡一份責任和力量，因為新店開業，要面臨很多問題，一；沒有固定客源，二；大部分員工都是新招進來的技術水平低，不熟悉公司的規定，在管理上會存在很多困難，要讓后廚為新店開業打好漂亮的第一仗，樹立起我們公司的良好形象，廚師長這一職務顯得至關重要，競聘廚師長我的優勢是在于：

　　第一：我為人誠懇，對于領導來說，雇傭一個誠實可靠的管理人員是尤其重要的， 我來“食間” 也有8年 左右，8年抗戰況且取得了勝利，我對“食間”又如何能不了解？！應該說不是了解？！那是熟悉，那是親切，那是溫馨，那就像是家一樣的地方，我一直都把這里的事當做自己家里的事來做。付出常人百倍以至于千倍的努力來完成我的工作。

　　第二：我非常了解后廚的工作環境，在“食間”7年，我從一個切菜的到正式廚師再到后廚的主管。這樣的工作經歷使我對后廚的所有工作都有了深入的了解，從細微的工作——衛生保持，到復雜的后廚管理，對我來說都是再 熟練 不過了。在座的各位領導都是看著廣東成長起來的，最初的桂林店工作，然后調到重慶路店，之后又到湖西路店。我一路走來做的都是廚房工作，經過這三個店使我學到了很多種菜品制作，同時也接觸了形形色色的后廚員工和同行業人，對于后廚發生了什么事，將發生什么事我都能第一時間洞察到。7年多的“食間”日常工作，讓我具備了一定組織協調能力和綜合分析能力，領導和同事給我提出了很多寶貴意見和建議，使我積累了如何管理好后廚，如何做到上通下達，如何與同事、與前臺溝通協調的工作技巧。

　　第三；在廚藝方面；7年來，我一直在后廚工作，每天都參與食品的制作，分階段的到各地學習，在這里我再次感謝各位領導，不斷給我出去學習的機會，總的來說；，無論做食間的老牌菜，還是新的食品制作我都可以讓顧客滿意。

　　第四：吃苦耐勞，樂于奉獻是我工作的理念，高中畢業我選擇了餐飲工作，因為我喜歡這一行業，立志把餐飲工作做為我唯一的事業來發展，所以再苦再累我無怨言，我的工作原則就是勇于承擔責任，勇于挑戰自我，敬業愛店，愿與公司共同發展。

　　第五：開通思想，勇于創新是我工作的動力；在“食間”7 年的日常生活和工作中，我不斷加強個人的修養和專業知識的磨礪，做每一件事情都先思考，時刻準備接受新生事物的挑戰，時刻為自己充電，因為我深深的知道，我的一言一行，我的一舉一動，哪怕一個眼神都賦予了我新的內涵，我代表的不僅僅是我自己，我代表的是“食間”的形象，食間的蒸蒸日上是我唯一的愿望。

年終工作總結 篇8

　　20xx年度即將結束，在過去的一年里，雁塔校區公寓辦在各級領導的支持與關心下，以及各單位各部門的協助下，順利完成了公寓辦的各項工作。

　　現將本年度工作總結如下：

　　1. 20xx年加強員工內部管理工作。新年之始，我部門加強對內部員工的管理工作，多次開會強調加強宿舍樓，教學樓值班人員工作職責，嚴格要求工作人員按照各項規章制度進行工作和管理。如：交接班制度，來客登記制度，學生課間登記制度，財產出入制度，安全保衛制度。加強清潔工的紀律教育和工作質量要求教育等。并且通過與學生代表談話，深層次了解我們員工工作中存在的問題，使得我們存在的問題得到及時更改，以便我們的工作更好的開展。

　　2.遵照學校要求開展學生衛生防疫以及宿舍樓，教學樓的消毒工作。良好的學習環境是同學們學習的保障，本學期以來公寓辦與校醫院合作，對教學樓，宿舍樓進行常規消毒40余次，為學生營造了良好的學習環境，有效預防了肺結核，風疹等傳染性疾病的發生和蔓延。

　　3.對公寓樓實行安全巡檢制度。為了學生的住宿安全，我們定期開展安全檢查，確保學生公寓的安全。全年開展安全檢查50余次，收繳違章電器用品等50余件，處理亂接電源事件20余起，確保了全年無重大事故發生。與此同時，我們考慮到本校區線路老化的問題，對公寓樓和辦公樓實行限電管理，每天在固定的時間為教室和公寓供電，在固定的時間停止供電，以確保宿舍和教室的用電安全。

　　4.辦理20xx屆畢業生離校手續。20xx年6月，我校20xx屆畢業生畢業在即，炎炎夏日，我公寓辦在工作地方小，工作人員少，工作條件并不優越的條件下，克服一切困難，總計為1076名學生辦理財產清查，退辦等各項手續。順利完成各項財產清退工作，使得所有畢業生順利走上工作崗位，去實現他們自己的夢想。

　　5.開展20xx屆新生（包括補錄新生）入學的各項準備工作。20xx年九月秋季開學，面對數千名的入學新生，我公寓辦認真組織開展各項新生入學準備工作，如宿舍衛生打掃，床位落實，被裝打包發放，公共財產配備等工作，并且圓滿完成1186名(男生231人，女生955人)新生的迎接工作。

　　6.順利完成20xx年暑期留校學生的住宿問題。由于提升辦對雁塔校區進行裝修，對我校學生的學習，生活以及公寓辦的各項工作的開展都造成很大的困難。盡管如此，我公寓辦在克服一切困難的同時認真辦理了20xx年暑假留校學生住宿問題，并且在動力中心停止為學生供應熱水的情況下，各公寓樓堅持為學生按時提供熱水，是學生暑期的住宿條件得到一定程度的改善，最終解決長安校區，翠花校區及雁塔校區700余名學生的暑期住宿問題。

　　7.深入開展教學樓的管理工作。本學期以來。我公寓辦積極配合學校各項教學活動，認真完成教學樓的調課，考試等各項安排。并且對教學樓損壞桌椅進行維修，累計維修桌椅100余套。同時我們也將教學樓的衛生，安全保衛等一系列的工作作為我們工作的重點，對教學樓每天堅持按時打掃，安排工作人員巡視，負責教學樓的安全，保障了我們的教學環境安全可靠，為學生提供了良好的學習環境。

　　8.做好省級“文明校園”評估工作的各項準備工作。在我校創建省級“文明校園”的活動中，我公寓辦積極配合上級各部門對校園，教學樓，學生公寓，辦公樓，學生餐廳進行衛生檢查與指導，使得創建省級“文明校園”的各項工作緊張有序的進行。在該項工作的進行過程中，我公寓辦加強對公寓樓，教學樓的管理，在工作人員少，工作量大，工作難度大的情況下，我公寓辦所有工作人員努力克服所有的困難，夜以繼日的堅持工作，放棄周末休假的機會，對公寓樓以及教學樓的所有區域進行徹底的衛生打掃，包括門窗玻璃擦洗，部分樓道刷新和涂白。于此同時我公寓辦積極協助學校其他部門做好環境衛生的整頓和檢查工作，使得我校環境衛生得到徹底的改善，在創建省級“文明校園”的評審工作中順利通過。

　　9.開展雁塔校區公寓教室的年度維修工作。在20xx年雁塔校區年度維修工作中，我們為各宿舍以及教室更換燈泡1400余只，日光燈1300余只，插座50余個，開關80余個，水龍頭100余只，高水箱潔具20余套，玻璃30余平方米，并且完成了其他各項急、難、險、重的工作任務。

　　10.20xx年寒暑假返家學生火車票購買工作。在寒暑假來臨之際為我院有購票需求的每一位學生都辦理了返家火車票的統計，購買，發放，為他們回家提供方便，使他們順利的回家，有一個愉快的假期。

　　20xx—20xx學年度第一學期已經結束，在過去的一學期里我們順利完成了上級領導部門交給我們的各項工作，但依然有很多的不足之處， 我們公寓辦全體工作人員將一如既往的克服一切困難，努力更改我們的不足之處，使我們的各項工作做得更好，為我們學校升為西安財經大學作出更大的努力和貢獻。

年終工作總結 篇9

　　1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結大會于今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結暨20xx年工作計劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發，從而更加清晰自己20xx年的目標。

　　本次會議中感受最深刻的是學習文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責任”原意是“天下興亡，匹夫有責”，這句話表達了個人應以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責任”，例舉發生在人們身邊的小事為論據，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責任”的道理，寓意深刻，發人深思。

　　那么我們是不是也可認為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的坐標，承擔起自己應負的責任。曾經有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任。”的確，責任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應負的種種責任——做兒女的贍養父母是責任；做丈夫的做好一家之主是責任；做官員的造福一方百姓是責任；做職員的做好自己的本職工作是責任……總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責任。

　　作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應該說：企業興亡，我的責任！如果把企業比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責任。因為企業的發展不會一帆風順，前進的過程中總會面臨困難和挑戰，如何讓企業這艘航船乘風破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責任。企業的興衰成敗都和員工息息相關，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業和自身的生存與發展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業興亡，我的責任！

　　要承擔起這一責任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不茍。企業的發展靠的是所有員工的團結協作、勇于承擔責任，靠的是能與組織風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業心和責任感。

　　其次，要精通業務。一名優秀的員工，應當具備較強的工作能力，有較高的專業技術水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項任務。更要堅持學習業務知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業，為企業的發展做出應有的貢獻。

　　此外，不僅要把自己的工作當成謀生的職業，還要當成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調整到最高，把精神狀態調整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發生，不讓企業形象在自己這里受損。努力做到精細管理，標準作業，優質高效，厲行節約。

　　在本次會議中，領導和同事們精彩的PPT演講，風趣的演講主題以及生動的演講風格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時，勇于擔當，攜手并進。請大家都多份責任心，在公司新的發展旅程中劈波斬浪，奮勇前行！

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