售貨員個人工作總結
忙碌而又充實的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么寫工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家整理的售貨員個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
售貨員個人工作總結1
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的售貨員個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名xx專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將（xx：鞋的牌子）產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將xx專柜營業工作做到。
作為百貨大樓xx專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
售貨員個人工作總結2
錢不是萬能的，但是沒有錢萬萬不能�！�
我們每天忙忙碌碌為了什么？為了養家糊口，為了住進高樓大廈，為了小車�！偨Y不就是為了一個簡單而又復雜的字“錢”。當今社會除外人掙錢以外就是錢掙錢。在我們身邊頻繁會聽到一些刺耳的傳言。某香港老板幾百萬投資一家工廠，一年下來掙的只是工人工資；某阿叔幾十萬投資一家超市，一年下來掙的僅有幾千塊錢；某阿婆幾千塊錢投資一家小商店，一年下來卻掙幾萬塊錢�！@是為什么呢？
不少人都在尋找銷售的秘籍，銷售的辦法。
心懷一個感覺簡單而又難解的問題：“如何做一個成功的銷售人員”？講到投資，說到銷售，就能免要談到金錢�！板X”這個字眼也太過于庸俗了。但是，我們對待金錢一定要用正確的態度。做為一個銷售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢”當做我們個人最重要的價值。是的，我們的目的的為了掙錢，可要掙錢首先要讓消費者感到滿意，在他需要幫助的時候給予幫助，真誠的對待每一個客戶，用心去了解客戶的需求幫助他解決一些不明的問題。讓客戶感到溫暖快樂。比如極其簡單的當客戶一走進門時，我們輕輕道聲“歡迎光臨”簡單卻又能讓他人覺得溫暖熱情。某老板派我去一家有名的大超市掉查一些貨物的價格。當我一進這家超市時，還沒來得急歇息，就有一位小姐微笑著走過來，熱情的向我介紹了她的產品＿美的.風扇。等她介紹完了，我笑著說：“小姐，不好意思，我現在并不需要買風扇”。小姐聽了并沒有生氣，只是甜甜一笑，說道：“沒關系，這次不買還有下次嘛”�！罢垎柲氵@次來需要買什么東西，看有沒有我能為你服務的”？小姐熱情的問道�？此拐\的樣子我和她說了實話，“其實我這次來不是要買東西的，我老板派我來主要是調查一些貨物的價格”。小姐又是甜甜一笑，“呵呵，其實在我向你介紹我的產品時，我都感覺出你不像是要買東西的”�！凹热贿@樣，那你為什么這么投入的向我介紹呢”？我微笑的問道。小姐說：“對于每一個走進我們消費場所的人來說，不管是誰，都屬于我們的客戶，不管是什么人，我們都要用真誠的心對待他。假如我剛才不向你介紹我的產品，那么我就會失去一次成功的機遇，更重要的是失去一次口碑宣傳的機遇。
我向你介紹是，即使你這次不買，那么當你一旦需要時或是您的朋友想要購買時，您肯定會向他推薦我們的產品對么？恩，這位小姐說的很對，每一位走進消費廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產品是他最基本的義務。并熱情的對待他人，用心去激動他人。讓他人感到快樂。那么我們都會得到一群屬于我們的客戶�！邦櫩途褪巧系邸�。在銷售過程中，即使顧客用不當的態度對你時，做為銷售人員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來響應，如果你選擇用憤怒的方法回應，那最終的結果可能會兩敗俱傷。只要一個人有耐心，想辦法改變回應的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。反正不管在任何時候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對還是錯，做為銷售人員都要學會理解他人，原諒他人。做為一個銷售人員他一定是個善良的人，誠信的人，懂得一諾千金。他不會讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實用性，有些人買的是商品的價格，有些人買的是商品的價值，有些人買的卻是你這個銷售人員的服務和態度。一處地瓜園主張叔。不知因何緣故，這個地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜皮都很粗糙。像是被蟲子襲擊過一樣。張叔心急如焚。后來，他決定在每筐地瓜上都放一封信，信中說：“
親愛的顧客朋友，這批地瓜看是不漂亮，但是吃起來香甜可口，請你們看清楚，粗糙的只是瓜皮，里面的肉沒有一點的傷疤。我敢承諾，不好吃可以退貨”。結果可想而知，張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任。很短時間里，好幾筐地瓜竟然銷售一空。
售貨員個人工作總結3
按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。保持點鋪、層板、層架、地整齊清潔。老板開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。整理貨架的商品。檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報。協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。交接班時要將當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。做好一位營業員首先要有積極的服務意識，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到金花的人視為購物顧客，然后熱心服務。
一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變為潛在的顧客。有些顧客比較挑一些，對這些人要有耐心，不能因為顧客多試幾臺機而不滿，更不能出口傷人，徹底失去顧客。這樣的事在其它的購物中心是存在的，很多人也親身經歷過。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著金花的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。其次，不能把生活中的情緒帶到工作中來，保持微笑可能是個好方法。試想，顧客到來之后看到營業員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。有句英語是這么說的：yours mile is my reward，如果我們自己面帶笑容去工作，最后贏得顧客的笑容，這不是很好嗎？第三，要注意自己的儀表。因為這樣一個購物中心，會吸引很多顧客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢？
所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等都會影響到金花的形象，是要不得的。
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