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      2. 品質(zhì)部年終工作總結(jié)

        時(shí)間:2025-01-16 15:59:53 麗華 工作總結(jié) 我要投稿

        品質(zhì)部年終工作總結(jié)(通用11篇)

          總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編精心整理的品質(zhì)部年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

        品質(zhì)部年終工作總結(jié)(通用11篇)

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 1

          我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作,履行了檢驗(yàn)員的基本工作職責(zé),為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作,同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,回顧一年來(lái)的工作,我們主要從下面幾方面做了些工作。

          一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)

          1.原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命,我們通過(guò)嚴(yán)格把好入口關(guān),從源頭來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)所有外購(gòu)原料,首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度,檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件,并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測(cè),必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測(cè)。

          2.提高檢驗(yàn)透明度,產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小,盡快檢測(cè),并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告,以方便倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù),增加檢驗(yàn)透明度,嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),在滿足質(zhì)量要求的前提下,做到對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí),不損害供應(yīng)商的利益。

          二、半成品的檢驗(yàn)

          1.半成品檢驗(yàn)面廣量大,且精度要求高,為保證產(chǎn)品質(zhì)量,我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全檢制度,嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程,實(shí)施對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過(guò),凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血,不知有多少的日日夜夜的加班,犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間。

          2.嚴(yán)格過(guò)程控制程序。對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,做到層層把關(guān)。

          年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的大門,我的人生有了新的起點(diǎn)、新的`開(kāi)始和新的目標(biāo)。河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事對(duì)我關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面我將這幾月的>工作總結(jié)如下:

          一、工作收獲

          在這幾個(gè)月,我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲:

          1、原輔料的取樣存放工作

          我嚴(yán)格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放。

          2、樣品檢驗(yàn)

          檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程。“細(xì)節(jié)決定成敗”,在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們,是你們教會(huì)我了這些。

          3、數(shù)據(jù)處理

          在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 2

          轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。雖然我來(lái)品質(zhì)部工作的時(shí)間并不長(zhǎng),但是在這過(guò)去的幾個(gè)月里,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的日子;

          這段時(shí)間以來(lái),在同事們的幫助和支持下,我完成了近期的工作任務(wù)。現(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)批評(píng)指證,謝謝!

          一.本年度機(jī)械組在日常制程檢驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)較多的問(wèn)題點(diǎn):

          1.包材方面的問(wèn)題:

          1、非常規(guī)產(chǎn)品;如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況,在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的不干膠型號(hào)。另外OEM的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶LOGO打印錯(cuò)誤等現(xiàn)象。(一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn))

          2、常規(guī)產(chǎn)品;如比例積分驅(qū)動(dòng)器VA3000系列,VA7000系列的智能型驅(qū)動(dòng)器的接線圖與實(shí)際產(chǎn)品的接線圖不一致,導(dǎo)致產(chǎn)品到客戶手上無(wú)法接線使用。(主要原因是由于產(chǎn)品供應(yīng)商更換,而公司庫(kù)存的包材卻未及時(shí)更換)

          2.未按訂單要求作業(yè):

          訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗(yàn)產(chǎn)品的憑證,所以訂單的要求及注意事項(xiàng)在判斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。

          1、作業(yè)員作業(yè)時(shí)應(yīng)注意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應(yīng)該符合客戶的要求 我在制程檢驗(yàn)時(shí)時(shí)有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況,并提現(xiàn)作業(yè)員注意。

          2、材料是否符合BOM表的要求。

          如果說(shuō)訂單是品管檢驗(yàn)產(chǎn)品的依據(jù),那么BOM表可以說(shuō)是品管檢驗(yàn)產(chǎn)品的指導(dǎo)書,材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。

          3.來(lái)料問(wèn)題:

          機(jī)械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來(lái)料的好壞,或者說(shuō)是供應(yīng)商產(chǎn)品的好壞,如閥門驅(qū)動(dòng)器及閥門、電子元?dú)饧龋瑢?duì)于在產(chǎn)品的組裝及包裝過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。

          二.機(jī)械組產(chǎn)品在入庫(kù)時(shí)的主要問(wèn)題:

          1.產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)的成品檢驗(yàn)問(wèn)題:

          在產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)的檢驗(yàn)出現(xiàn)較多的有以下4種:

          1、產(chǎn)品缺少說(shuō)明書及合格證等;

          2、不良品與良品同時(shí)出現(xiàn)在成品待檢區(qū),分析原因應(yīng)該為作業(yè)員未及時(shí)區(qū)分不良品及良品;

          3、生產(chǎn)的實(shí)際產(chǎn)品與訂單的`要求不相符合;

          4、產(chǎn)品包材與實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合;

          三.本年度入庫(kù)的總數(shù)量及不良批次的數(shù)量

          本年度入庫(kù)的總批次為1988批,不良批次為35批,不良率1.761%

          該數(shù)據(jù)是通過(guò)1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出

          四.我對(duì)公司目前所提出的建議

          1、部門管理上應(yīng)該運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化思想來(lái)規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉(cāng)庫(kù)等個(gè)部門之間的合作和運(yùn)行;例如品管部,品管部人員狀況是:品管部人員6名,人力資源存在緊缺,雖然品管人員包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作,在無(wú)特殊情況下尚可進(jìn)行人力調(diào)節(jié),若遇事假,病假等狀況人員分配會(huì)有難度。導(dǎo)致控制的力度,工作量也隨之增大。

          2、對(duì)原材料和成品的判定標(biāo)準(zhǔn)等文件落實(shí)不到位,導(dǎo)致作業(yè)員作業(yè)時(shí)并沒(méi)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則以及作業(yè)指導(dǎo)。例如:包裝作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)性差。沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)范。

          3、建立建全的部門質(zhì)量目標(biāo),包括生產(chǎn)、品管、技術(shù)、及供應(yīng)商質(zhì)量。

          4、生產(chǎn)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。以便生產(chǎn)時(shí)能自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,減少不必要的出貨拖延。

          五.20xx年已展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目:

          1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),現(xiàn)已形成品質(zhì)月報(bào)統(tǒng)計(jì)。

          2、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)。

          3、規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

          4、現(xiàn)將機(jī)械組20xx年產(chǎn)品品質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:

          成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%,投訴率低于3%

          六.總結(jié)

          針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題,做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 3

          今年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品技部順利進(jìn)行本年度各項(xiàng)工作。品技部控制范圍廣:包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、成品監(jiān)測(cè)、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后,還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作。現(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況做如下小結(jié):

          一、部門基礎(chǔ)管理

          1、生產(chǎn)狀態(tài)全更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書大部份已整理,預(yù)計(jì)年內(nèi)全面整理完畢。

          2、建全了品技部部門質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等,并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核,確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

          3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)展知識(shí)、技能培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。

          ①按照《20XX年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求,組織全體人員學(xué)習(xí)ISO9001:20XX質(zhì)量管理體系知識(shí),《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。

          ②為了提高檢驗(yàn)員的操作技能,開(kāi)展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測(cè)量和操作技能等培訓(xùn)。考核合格發(fā)了上崗證。

          ③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度,還對(duì)質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計(jì)劃。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用

          二、質(zhì)量控制:

          1、進(jìn)料品質(zhì)控制:完善控制流程和檢測(cè)手段:擬制了《外協(xié)件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品,并開(kāi)展不合格品處理工作。

          2、制程過(guò)程控制:嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,避免大批量不合格事故的發(fā)生,推行了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯工作。

          3、成品質(zhì)量控制:從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看每月合格率均在99%以上,成品質(zhì)量得到很大的提升很大,應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。

          三、生產(chǎn)服務(wù)

          1、工裝車間參與長(zhǎng)達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工,保質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線安裝計(jì)劃目標(biāo)。

          2、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作,修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

          營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。

          車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗(yàn)合格率到達(dá)98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

          三、強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。

          結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,為配合程序文件的有效執(zhí)行,制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說(shuō)明書等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r,制定了11份記錄表格,用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作狀況,為滿足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù),為質(zhì)量管理帶給了有力保障。

          四、工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向:

          1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問(wèn)題的遺漏。

          2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí),包括外協(xié)不良的傳達(dá),現(xiàn)場(chǎng)不貼合的.指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾,出現(xiàn)溝通不及時(shí)。

          3、一些相關(guān)工作的管理辦法,管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思,明確這些方式方法的目的與合理性,結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能提高生產(chǎn)潛力水平。

          在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),用于創(chuàng)新,培養(yǎng)骨干力量,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 4

          20xx年對(duì)品質(zhì)來(lái)說(shuō)是特別的一年,品質(zhì)部經(jīng)歷了一系列的人事變動(dòng),但這并不能改變品質(zhì)人一如既往的工作態(tài)度,也不能降低品質(zhì)人一貫優(yōu)異的工作質(zhì)量。品質(zhì)部負(fù)責(zé)建立健全公司的規(guī)章制度和考核體系,負(fù)責(zé)公司員工的公司制度培訓(xùn),負(fù)責(zé)組織公司月度、年度的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀部門的考評(píng),負(fù)責(zé)受理業(yè)主的投訴,并對(duì)被投訴員工進(jìn)行相應(yīng)的行政處理,負(fù)責(zé)公司的品質(zhì)考核。品質(zhì)部主要完成以下幾方面的工作:

          一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下,對(duì)公司各部門職能范圍及各崗位職責(zé)的進(jìn)行重新劃分。

          針對(duì)以前一因某些部門之間職能劃分不清而出現(xiàn)的工作推諉、拖拉、延誤進(jìn)度等情況,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,參考楊總制定的各部門職能,結(jié)合工作中的實(shí)際情況,重新劃分各部門的職能范圍,明確各崗位職責(zé),責(zé)任劃分清楚,落實(shí)到人。避免再次出現(xiàn)因部門職能、崗位職責(zé)劃分不清而出現(xiàn)的延誤工作情況,進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)公司的工作。

          二、重新系統(tǒng)制定公司各部門考核細(xì)則及考評(píng)辦法。

          公司的部門職能及崗位職責(zé)重新劃分,那么相應(yīng)的公司各部門的考核細(xì)則也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化。制定考評(píng)辦法和考核細(xì)則針對(duì)各部門不同情況,管理處基層員工最多,其他部門辦公人員較多,不同的部門情況針對(duì)不同的考核細(xì)則,考核不同工作崗位的工作執(zhí)行情況。比如就儀容儀表一項(xiàng),客服中心、財(cái)務(wù)部因涉及考核項(xiàng)目較少,同時(shí)又是窗口單位,違反儀容儀表一項(xiàng)規(guī)定所扣分值為1分,而管理處基層員工多,涉及考核項(xiàng)目也較多,違反儀容儀表一項(xiàng)所扣分值為0.2分。考核細(xì)則的制定是品質(zhì)工作一項(xiàng)重要的制度依據(jù)。

          三、組織公司電子巡更系統(tǒng)投入使用并納入品質(zhì)考核。

          首先針對(duì)公司現(xiàn)有的的新舊兩套電子巡更設(shè)施不能兼容的情況,再結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀。按照一級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法上的要求,兼顧不同管理處所轄區(qū)域的具體情況,制定電子巡更預(yù)案。還拿出了電子巡更棒的使用管理規(guī)定及電子巡邏管理制度的初步方案,為小區(qū)正式啟用電子巡更系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。

          制定出一系列初步方案后,品質(zhì)部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合,安裝了電子巡更的電腦系統(tǒng)及電子巡更棒、電子巡更點(diǎn)的信息采集錄入,為電子巡更系統(tǒng)的正式啟用提供了軟件保障。

          在電子巡更系統(tǒng)正式啟用后,品質(zhì)部還負(fù)責(zé)電子巡更工作的考核,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)員的考核,也是對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的.管理進(jìn)行側(cè)面監(jiān)管。

          四、建議并組織制定實(shí)施公共區(qū)域維修確認(rèn)單制度。

          在復(fù)查設(shè)備設(shè)施維修情況時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施依然是損壞狀態(tài),是沒(méi)修還是二次損壞?在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并想辦法解決問(wèn)題,這是品質(zhì)部每一個(gè)員工最基本的工作意識(shí)。業(yè)主報(bào)修有派工單,業(yè)主要在派工單上簽字,那么公區(qū)維修誰(shuí)來(lái)確認(rèn)呢?自然就是管理處了。經(jīng)品質(zhì)部的提議和組織,工程維修部及管理處溝通協(xié)調(diào)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,工程公區(qū)維修確認(rèn)單制度出臺(tái)了。這樣就可以劃分清楚責(zé)任,是修了后又損壞還是根本就沒(méi)修,避免出現(xiàn)頻繁的修了壞、壞了修,即相應(yīng)減少工程員工的工作量,也對(duì)于小區(qū)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)及管理工作推進(jìn)了一步

          五、為提高秩序維護(hù)員的工作水平做了大量工作。

          小區(qū)秩序維護(hù)員是物業(yè)公司與業(yè)主的第一接觸人,秩序維護(hù)員的工作質(zhì)量如何,直接影響著小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)。如何提高秩序維護(hù)員的工作水平?首先是制定并下發(fā)了秩序維護(hù)員工作要求。要求各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)并統(tǒng)一組織考試,對(duì)于考試不合格者進(jìn)行補(bǔ)考。秩序維護(hù)員月考嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)考試作弊馬上沒(méi)收試卷,將作弊人員清出考場(chǎng),帶入考場(chǎng)的參考資料在考試之前一律上交。這一舉措強(qiáng)制性要求秩序維護(hù)員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求并按照公司要求規(guī)范工作。每月的月考內(nèi)容都會(huì),針對(duì)一段時(shí)期的秩序維護(hù)員工作狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的更改,考試內(nèi)容也動(dòng)靜結(jié)合,除了筆試之外,專業(yè)技能比賽、滅火器的使用、企業(yè)文化客戶服務(wù)96字訣均成為月考的形式。

          尤其是8月20日的秩序維護(hù)員大比武。從比武方案的制定、組織到正式比武全過(guò)程,品質(zhì)人貫穿始終。不僅是對(duì)秩序維護(hù)員的考核,也是對(duì)管理處安全防范工作的測(cè)評(píng),更是小區(qū)風(fēng)貌的一次展示。

          六、出品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)。

          品質(zhì)工作是在不斷的工作中一點(diǎn)點(diǎn)完善的,6月份,通過(guò)對(duì)奧林國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理的考察,決定自6月13日起,品質(zhì)每15天出一期品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào),匯總匯報(bào)15日內(nèi)的品質(zhì)工作,也是對(duì)15日的物業(yè)工作的一個(gè)小結(jié)。至今品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)已經(jīng)出了十一期,每期簡(jiǎn)報(bào)不僅有15日內(nèi)的品質(zhì)工作,也有15日的物業(yè)工作小結(jié),同時(shí)還有品質(zhì)檢查照片作為憑證,做到有憑有據(jù)有真相。

          七、投訴、督辦、獎(jiǎng)勵(lì)。

          投訴的受理,工作的督辦都是物業(yè)公司的一項(xiàng)重要工作,通過(guò)投訴受理流程的捋順,工作督辦流程的制定,品質(zhì)部共受理有效投訴38項(xiàng),督辦工作304項(xiàng),這些工作有效的改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作的落實(shí)。

          品質(zhì)考核有罰就有獎(jiǎng),通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則的制定,共進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)12項(xiàng),不僅提高了員工的工作積極性,而且也更加提高了員工的主動(dòng)工作意識(shí)。

          八、品質(zhì)檢查。

          說(shuō)起品質(zhì)日常工作檢查,好像很簡(jiǎn)單,其實(shí)涵蓋面很廣。既包括人員,又包括設(shè)備設(shè)施。既包括秩序維護(hù)員、保潔員等基層員工的工作情況,也包括管理層的員工著裝、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作落實(shí)等工作情況,小區(qū)這么大,每周三一次全面檢查,每天都有日常抽查。公司進(jìn)行全面大檢查的時(shí)候,往往是還沒(méi)有走到一半,好些其他部門的同事們就累了,但是品質(zhì)人每天都在走,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下整改聯(lián)系單到相關(guān)部門并督促進(jìn)行整改。整改聯(lián)系單2925項(xiàng),這不光是一個(gè)數(shù)字,更是品質(zhì)人一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。

          在日常品質(zhì)檢查中,嚴(yán)格按照品質(zhì)考核細(xì)則,具體問(wèn)題具體分析,既不失原則又兼顧實(shí)際。巡邏不應(yīng)該騎自行車,但是針對(duì)第二管理處面積大,人員不足,為了加快反應(yīng),全面巡查小區(qū),二處的女保們騎車巡邏也成為一道風(fēng)景;門禁不應(yīng)該敞開(kāi),但是針對(duì)上學(xué)、放學(xué)期間,第三管理處大量的業(yè)主流動(dòng),那么12、13號(hào)崗?fù)は迺r(shí)開(kāi)放門禁也方便了業(yè)主。

          九、裝修認(rèn)證。

          裝修認(rèn)證方面,今年共受理裝修認(rèn)證90戶。

          十、工作中貫徹公司企業(yè)文化理念、企業(yè)文化精神。

          公司全新的企業(yè)文化理念“崇尚一流、敢于擔(dān)當(dāng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、矢志創(chuàng)新”,與企業(yè)文化精神“工作是快樂(lè)的,服務(wù)是多彩的,生活是陽(yáng)光的”,成為了品質(zhì)人的工作動(dòng)力,同時(shí)在秩序維護(hù)員的月考中也有所體現(xiàn),企業(yè)文化貫穿工作的始終。在九月份的“人人都撿一片紙”活動(dòng)和十月份的“秩序整頓月”活動(dòng)中,品質(zhì)人不僅是自我要求做到,而且還要對(duì)其他員工進(jìn)行考核,在機(jī)關(guān)部門中,品質(zhì)人是撿紙撿得最多的,兩個(gè)活動(dòng)中參與最好的。

          十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          除了上述工作之外,品質(zhì)部還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。制定了秩序維護(hù)員11月至4月的立崗時(shí)間、員工著裝管理規(guī)定、消防器材丟失相關(guān)責(zé)任人處罰方案、品質(zhì)部安全崗位職責(zé)、集體巡邏方案等制度;每月匯總各部門的當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況和下月工作計(jì)劃并納入考核、收集物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、撰寫物業(yè)工作150個(gè)怎么辦、關(guān)注網(wǎng)上小區(qū)及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)、7月4日之前負(fù)責(zé)全公司的員工轉(zhuǎn)正工作、進(jìn)行物業(yè)商改民和民改商的認(rèn)定、檢查車庫(kù)車位停放是否有違規(guī)情況等

          十二、對(duì)明年工作的打算

          今年的品質(zhì)工作主要是初步建立、健全品質(zhì)考核體系,但是未對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行全面完善和實(shí)行;主要對(duì)日常的品質(zhì)檢查進(jìn)行了強(qiáng)化,但是未對(duì)公司的員工培訓(xùn)體系進(jìn)行建立、健全。明年打算將考評(píng)體系和培訓(xùn)體系建立、健全。

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 5

          一年中,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)切幫助下,較好地完成了這一年來(lái)的各項(xiàng)工作任務(wù),素養(yǎng)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成果和存在的不足總結(jié)如下:

          一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

          一年來(lái),本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn);具有劇烈的責(zé)任感。主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn),工作看法端正,仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

          二、工作崗位和工作實(shí)力方面

          我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,說(shuō)以我本著把工作做的更好的目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)充溢自己,雖然在工作上會(huì)遇到許多挫折但是我信任我自己。有句話說(shuō)得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多確定能泥補(bǔ)我在專業(yè)學(xué)問(wèn)上的不足。

          三、存在的不足

          總結(jié)了一年來(lái)的工作,雖然取得了一點(diǎn)的成果,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:

          1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面,由于個(gè)人實(shí)力和素養(yǎng)不夠高,一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí),工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。

          2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前,上報(bào)狀況不夠剛好。

          3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作狀況駕馭不細(xì),還不能主動(dòng)、提前想方法,很多工作還只能算是一般般。

          4、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮牟蛔悖袝r(shí)心里面有的'表達(dá)不出來(lái),有些話不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛,在處理有些事情時(shí)還須要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

          5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠足夠,有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫。在檢查過(guò)程中呢又不是很細(xì)致。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒(méi)有做好充分的打算,在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又忽視了那頭,有點(diǎn)頭重腳輕,沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。

          四、將來(lái)的工作準(zhǔn)備

          1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、主動(dòng)進(jìn)取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。

          2、在檢驗(yàn)之前,我首先要了解須要檢驗(yàn)的項(xiàng)目,檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應(yīng)當(dāng)做好事前打算,檢查時(shí)仔細(xì)監(jiān)督。

          3、在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作,剛好發(fā)覺(jué)并訂正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且奢侈人工。

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 6

          轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年,在過(guò)往的20xx年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和協(xié)作下,品管部基本完成了各項(xiàng)工作,全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售狀況呈明顯增加趨勢(shì),同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升,而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,相識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,主動(dòng)協(xié)作品管部的工作,在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結(jié)。

          一、市場(chǎng)分析

          我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)想要在改變莫測(cè)的`市場(chǎng)占一席之地,那么企業(yè)必需具備核心競(jìng)爭(zhēng)力,而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不行分的,所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基礎(chǔ),同時(shí)也是先決條件。 品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子,工作重心始終圍圍著公司整體發(fā)展目標(biāo),仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行,原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn),生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn),計(jì)量器具管理,售后服務(wù),等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣修理工作,思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

          二、原材料方面

          原材料入廠都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)行一一檢驗(yàn),做到了合格入庫(kù)。對(duì)不合格品剛好處理,不合格選擇運(yùn)用的并與生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)等剛好溝通、協(xié)商處理。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),盡管如此,在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)當(dāng)可以避開(kāi)的問(wèn)題,因此我司的檢驗(yàn)方法和檢查項(xiàng)目還須要進(jìn)一步增加完善。

          三、工作中存在的問(wèn)題

          生產(chǎn)員工讀圖,識(shí)圖不清,造成加工錯(cuò)誤至返工改進(jìn)方向:加大過(guò)程限制,可有效預(yù)先發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤及不良,削減完工后的返工工時(shí);針對(duì)質(zhì)量意識(shí),識(shí)圖實(shí)力,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),懲罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行宣貫培訓(xùn),加大懲罰力度,和風(fēng)險(xiǎn)的宣揚(yáng),提高員工的質(zhì)量意識(shí)。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報(bào)驗(yàn),甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,報(bào)驗(yàn)手續(xù)還沒(méi)有。應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行。

          四、其他工作

          年初焊機(jī)車間動(dòng)力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫(kù)的電源切改。門衛(wèi)變壓器復(fù)原供電和后來(lái)的撤銷供電。更換門衛(wèi)室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個(gè)辦公室的照明修理。

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 7

          一、質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范有序

          進(jìn)入2006年公司更加認(rèn)識(shí)到質(zhì)量工作的重要性,先后出臺(tái)了一系列>規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量>信息管理規(guī)定、過(guò)程質(zhì)量控制紀(jì)錄等,這些規(guī)定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。1-6月份公司共召開(kāi)了5次較大范圍的專題質(zhì)量會(huì)議并自4月份起形成了質(zhì)量例會(huì)制度,通過(guò)階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過(guò)質(zhì)量通報(bào)的形式處罰和教育員工累計(jì)下發(fā)9份質(zhì)量通報(bào)、處罰了29人次,有效地制止了質(zhì)量波動(dòng)。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對(duì)批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制,避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外,公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)>培訓(xùn)并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過(guò)去遺留的質(zhì)量隱患,公司于本月實(shí)施了一項(xiàng)重要的預(yù)防措施,對(duì)20xx年生產(chǎn)的18臺(tái)SQ5SB2T產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固,該措施動(dòng)用4名技術(shù)熟練工人歷時(shí)近一個(gè)月覆蓋三省七個(gè)地區(qū)、這一決定顯示了公司對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,希望這一行動(dòng)能深刻觸動(dòng)和提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)!

          二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

          1-6月份公司出廠的93臺(tái)產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺(tái)次、返修率6.45%,產(chǎn)品合格率93.55%、在交貨時(shí)存在問(wèn)題9臺(tái)次,交貨合格率90.32%、合計(jì)計(jì)算產(chǎn)品出廠合格率83.87%,反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制不足。

          上半年維修材料費(fèi)用39779.58+12000計(jì)51779.58元、維修差旅費(fèi)用

          14252.5+16300=30552.5元、合同損失費(fèi)用計(jì)48000元,共計(jì)損失130332.08元。

          不合格形成的主要原因?yàn)?/p>

          1.調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。

          2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識(shí)缺項(xiàng)、卷?yè)P(yáng)鋼絲繩定長(zhǎng)不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長(zhǎng)度不合適等。

          3.生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉(cāng)促造成錯(cuò)、漏發(fā)件現(xiàn)象。

          4.公告出現(xiàn)錯(cuò)誤造成合同損失。

          5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)有重大缺陷。

          1-6月份共接到質(zhì)量信息218條,其中設(shè)計(jì)原因80條占36.70%,供方原因114條占52.30%,其余為制造原因6條占2.75%、采購(gòu)9條4.13%。

          從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、制造過(guò)程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、控制外,各主管部門更要積極主動(dòng)進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識(shí)到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用,通過(guò)完善制度、通過(guò)信息跟蹤、通過(guò)培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開(kāi)展糾正和預(yù)防措施活動(dòng)使各過(guò)程能夠流暢有序、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

          三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

          上半年公司發(fā)展迅猛對(duì)公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求,由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對(duì)滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對(duì)較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯(cuò)誤導(dǎo)致銷售合同損失累計(jì)4.8萬(wàn)元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個(gè)人工作意識(shí)的欠缺也是主要原因之一。下半年,我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購(gòu)、設(shè)計(jì)、公告管理等工作流程,堅(jiān)決執(zhí)行既定工作制度、通過(guò)提高工作執(zhí)行力度來(lái)確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重,我們忽視了員工質(zhì)量意識(shí)和工作技能的教育和培訓(xùn),下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。

          總而言之,較之于20xx年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步,但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過(guò)去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問(wèn)題、會(huì)取得進(jìn)一步的發(fā)展。

          一、完善各項(xiàng)管理制度,建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系

          今年初,針對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,對(duì)公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善,并提交公司職代會(huì)討論通過(guò)。明確了外部項(xiàng)目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人;確定了充實(shí)完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案;同時(shí),制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和20xx年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn);修改了公司QHSE管理體系文件,明確了職責(zé),落實(shí)了責(zé)任。外部工程項(xiàng)目部均設(shè)置了項(xiàng)目總工,內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來(lái)各級(jí)管理人員都能履行其職責(zé),并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。

          二、不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識(shí),樹(shù)品牌工程

          為提高公司的施工信譽(yù),樹(shù)立公司形象,年初針對(duì)去年“慶五路”質(zhì)量問(wèn)題,在全公司范圍內(nèi)展開(kāi)了“質(zhì)量大討論”,取得了顯著效果。特別是第四分公司,他們結(jié)合實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因,制定相應(yīng)措施,提出了底層達(dá)不到要求不攤鋪;人、機(jī)、設(shè)備不符合要求不攤鋪;油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則,使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達(dá)到用戶滿意,征求業(yè)主的意見(jiàn),了解用戶的需求,三月份公司對(duì)在保修期內(nèi)的66項(xiàng)工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪,對(duì)15項(xiàng)存在不同性質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的工程,逐一分析原因,制定措施,落實(shí)整改時(shí)間和責(zé)任人,受到了廣大用戶的好評(píng)。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中,由于該工程>投資不足,設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較低,為了達(dá)

          到用戶滿意,重塑公司在七廠的形象,公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)研究方案,并確定了該工程寧愿一分錢不賺,也要保證質(zhì)量,達(dá)到用戶滿意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測(cè)量計(jì)算,并針對(duì)工程的每個(gè)部位制定了詳細(xì)的施工方案,該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的'高度評(píng)價(jià),并給公司寫來(lái)了表?yè)P(yáng)信,又給四分公司追加了80余萬(wàn)元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)的施工中,由于設(shè)計(jì)存在有與事實(shí)不符或沒(méi)有設(shè)計(jì)方案的情況,施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,顧全大局,樹(shù)立了為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識(shí),主動(dòng)與監(jiān)理和業(yè)主溝通,提出我們的方案。為保證質(zhì)量,不計(jì)較給增加工程量的多與少,精心施工,為保證廣場(chǎng)路面排水通暢,六分公司主動(dòng)增設(shè)設(shè)計(jì)外的雨水口十余處,對(duì)業(yè)主臨時(shí)性的要求,一、二分公司積極響應(yīng),在工期緊,質(zhì)量要求高,交叉作業(yè)多的情況下,兩個(gè)廣場(chǎng)保質(zhì)保量地完成了任務(wù),受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主(物業(yè)管理公司)的高度贊揚(yáng)。

          三、以技術(shù)指導(dǎo)施工,以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)

          以技術(shù)指導(dǎo)施工,使多項(xiàng)工程保質(zhì)保量地完成,在每個(gè)工程開(kāi)工前,項(xiàng)目部均制定了具體施工組織設(shè)計(jì)或施工方案,為了使方案更加科學(xué)合理有效,各項(xiàng)工程分別召開(kāi)了施工方案匯報(bào)研究會(huì),結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實(shí)際,確定各分部、分項(xiàng)工程的施工方案,以技術(shù)指導(dǎo)施工,加大技術(shù)復(fù)核力度。特別是在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)的施工中,由于該工程的特點(diǎn):分部、分項(xiàng)工程雜,技術(shù)難度大,質(zhì)量要求高,交叉作業(yè)多,專業(yè)種類復(fù)雜,廣場(chǎng)面積大,我們制定了詳細(xì)的施工工法和質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化隊(duì)伍,對(duì)操作人員認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責(zé)任。在廣場(chǎng)磚鋪裝時(shí),由于開(kāi)始經(jīng)驗(yàn)不足,技術(shù)掌握不熟練,對(duì)達(dá)不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來(lái),為此,加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度,在創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)配置12人,進(jìn)行廣場(chǎng)磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對(duì)噴泉、雕塑施工,采取了供料負(fù)責(zé)安裝的方法,控制了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量,并加大對(duì)其技術(shù)復(fù)核,設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。今年7——8月份雨季施工中,針對(duì)今年雨季時(shí)間長(zhǎng),后期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實(shí)際,在土方路基施工中,優(yōu)化施工方案,以技術(shù)指導(dǎo)施工,合理組織,搶晴天戰(zhàn)雨天,對(duì)填筑土方含水量大的局限,采取了漿翻拌晾曬,局部加白灰和分級(jí)施工等技術(shù)措施。對(duì)后期二灰碎石施工,兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過(guò)長(zhǎng),影響攤鋪的情況,采取了兩層同時(shí)施工,一次養(yǎng)生的技術(shù)措施,縮短了養(yǎng)生周期,為攤鋪爭(zhēng)取了時(shí)間。為了保證后期低溫?cái)備伒馁|(zhì)量,從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場(chǎng)溫度等措施,并對(duì)后期攤鋪倒排計(jì)劃,界定了最后攤鋪時(shí)間等一系列技術(shù)措施,使今年的各項(xiàng)工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

          四、加大監(jiān)督、檢查力度,對(duì)施工項(xiàng)目嚴(yán)格考核

          今年公司實(shí)行每月一次對(duì)內(nèi)部施工項(xiàng)目的考核,根據(jù)檢查結(jié)果出一期《工程質(zhì)量通報(bào)》。狠抓重點(diǎn)工程、特別是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工,加強(qiáng)自檢和工序交接檢查。主要手段有:

          1)對(duì)每項(xiàng)工程均設(shè)立“樣板段”,嚴(yán)格執(zhí)行樣板起步制度,施工季節(jié)每月組織一次質(zhì)量大檢查,下發(fā)一期質(zhì)量通報(bào),適時(shí)召開(kāi)質(zhì)量?jī)?yōu)劣現(xiàn)場(chǎng)會(huì);

          2)每項(xiàng)工程在施工組織設(shè)計(jì)中要結(jié)合工程實(shí)際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié),對(duì)關(guān)鍵工序制定單獨(dú)的施工方案,包括人、機(jī)、料、法等方面的措施;

          3)自檢報(bào)驗(yàn)合格的工程如再發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,處罰檢驗(yàn)人員等,工程質(zhì)量的考核工作依據(jù)公司《績(jī)效考核辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量管理細(xì)則》執(zhí)行。

          五、持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系,認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作

          根據(jù)公司管理、施工的實(shí)際,經(jīng)過(guò)一年多的體系運(yùn)行,公司于20xx年對(duì)管理手冊(cè)程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個(gè)程序文件的39個(gè)條款,新制定各項(xiàng)管理辦法、規(guī)定6項(xiàng),明確規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的具體要求、操作步驟和處理方法。通過(guò)此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提高,既符合公司的實(shí)際情況又符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

          公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行以來(lái),機(jī)關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅(jiān)持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo),為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、分公司認(rèn)真貫徹管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格遵守國(guó)家、行業(yè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn),保證了QHSE管理體系的有效運(yùn)行。今年6月23——26日,公司組成內(nèi)審組,對(duì)機(jī)關(guān)11個(gè)部室、各分公司(項(xiàng)目部)進(jìn)行了內(nèi)審,共發(fā)現(xiàn)了30個(gè)不符合項(xiàng)。其中機(jī)關(guān)各職能部門共查出不符合項(xiàng)17項(xiàng);一到八分公司不符合項(xiàng)計(jì)7項(xiàng),其它基層單位不符合項(xiàng)合計(jì)6項(xiàng)。對(duì)以上30項(xiàng)不符合均給所在單位或部門下達(dá)了《不符合項(xiàng)報(bào)告》,各相關(guān)部室、分公司針對(duì)不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因,積極采取糾正措施,并已于7月跟蹤整改完畢。通過(guò)內(nèi)審提高了管理體系運(yùn)行的有效性,達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

          20xx年8月25日,公司召開(kāi)了QHSE管理體系管理評(píng)審會(huì)議,此次會(huì)議評(píng)審內(nèi)容包括:質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性;質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性;目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況,存在問(wèn)題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對(duì)評(píng)審內(nèi)容,結(jié)合本部門QHSE管理體系運(yùn)行實(shí)際進(jìn)行了匯報(bào)發(fā)言,管理者代表趙文江對(duì)20xx年公司QHSE管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行匯報(bào)。

          六、科技項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作

          公司在加強(qiáng)質(zhì)量管理的同時(shí),還注意狠抓新技術(shù)推廣應(yīng)用項(xiàng)目的落實(shí),公司《科技創(chuàng)新方案》中明確了五項(xiàng)推廣項(xiàng)目研究課題,除此之外今年還將在瀝青表處、砼構(gòu)件等方面有所創(chuàng)新。20xx年由技術(shù)質(zhì)量部主抓的《交互式立交橋》項(xiàng)目在局科技進(jìn)步投標(biāo)大會(huì)上一舉中標(biāo)并利用這項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)在沈大公路建設(shè)中實(shí)施。今年年初在各項(xiàng)目部配備了最新施工建設(shè)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等,對(duì)所用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了確認(rèn)和推廣,并參加了修訂局企標(biāo)工作。

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 8

          時(shí)光過(guò)的飛快,20xx年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了。從xx年2月份進(jìn)入公司以來(lái),到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了,在這過(guò)去的大半年時(shí)間里,回顧一下,覺(jué)得自己還有很多不足之處,有很多地方需要大量的學(xué)習(xí),但總的來(lái)說(shuō),這一年是屬于我機(jī)遇的一年,上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,下有同事的支持和幫助,所以說(shuō)也算是很豐收的一年。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí),而更多的是開(kāi)拓了我的視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索,對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)明確的規(guī)劃。

          在信息技術(shù)日新月異的今天,順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的潮流,中國(guó)軟件行業(yè)加強(qiáng)了與世界同行的溝通與交流,基于本身提高軟件質(zhì)量的迫切需要,在國(guó)外優(yōu)秀的軟件企業(yè)中被證明為提高軟件質(zhì)量行之有效的途徑,軟件測(cè)試開(kāi)始越來(lái)越受國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)重視。各種各樣的測(cè)試工具和測(cè)試?yán)碚摚捕贾饾u被我們所熟知。軟件測(cè)試也開(kāi)始成為人們平時(shí)談?wù)摵途W(wǎng)上探討的熱點(diǎn)話題。在軟件測(cè)試倍受注目的情況下,身為一名測(cè)試人員,如何高質(zhì)量的完成公司交給的測(cè)試任務(wù),無(wú)疑是我們應(yīng)該考慮首要問(wèn)題。

          技術(shù)能力對(duì)于勝任測(cè)試工作是非常重要的,但除了技術(shù)要有優(yōu)勢(shì)外更多的還是人格魅力,體現(xiàn)在職場(chǎng)上就是我們常說(shuō)的職業(yè)化,職業(yè)化對(duì)于不同的職位側(cè)重點(diǎn)是不同的,我覺(jué)得以下幾個(gè)方面需要在工作中需要不斷提高的。

          1、強(qiáng)烈的責(zé)任心

          責(zé)任心對(duì)任何一個(gè)崗位都很重要,測(cè)試工程師尤其要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略逐步從以產(chǎn)品為導(dǎo)過(guò)渡到以市場(chǎng)和服務(wù)為導(dǎo)向,客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敏感度越來(lái)越高,任何問(wèn)題到了客戶手里都有可能被放大,從而產(chǎn)生不好的影響。測(cè)試人員如果沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心,沒(méi)有分別站在企業(yè)和客戶的角度把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,很容易把問(wèn)題遺漏到客戶那里。

          2、飽滿的職業(yè)熱情

          測(cè)試人員要始終追求卓越,在工作中充滿激情。很多測(cè)試工作可能更多的是重復(fù)勞動(dòng),測(cè)試人員很難獲得成就感,久而久之就失去了工作的熱情,測(cè)試人員只有善于學(xué)習(xí)和總結(jié),熱愛(ài)創(chuàng)造,用創(chuàng)新的思路完成工作,不斷提高自己的能力,才能保持對(duì)工作的熱情。比如完成工作后可試著開(kāi)發(fā)一些輔助測(cè)試的工具,或者利用自動(dòng)化的方法完成測(cè)試都可讓測(cè)試人員得到滿足感和對(duì)工作的熱情。

          3、良好的溝通能力

          測(cè)試工作需要有良好的溝通能力。這包括與需求人員溝通需求,與開(kāi)發(fā)人員溝通設(shè)計(jì),與領(lǐng)導(dǎo)溝通計(jì)劃和方案,與同事溝通心得,還有一些測(cè)試人員需要直接面對(duì)客戶,與客戶溝通實(shí)現(xiàn)等等。好的溝通技巧和能力不僅能提高自己工作的效率,同時(shí)可以提高自己的影響力。

          4、團(tuán)隊(duì)精神

          隨著產(chǎn)品越來(lái)越龐大,任何一個(gè)人都無(wú)法獨(dú)立完成任一個(gè)產(chǎn)品的測(cè)試,這時(shí)就需要teamwork。在團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人要有有全局觀、協(xié)作精神和服務(wù)精神,只有這樣每個(gè)人才可能獲得更多的尊重,才能夠讓自己的能力得以更好的發(fā)揮。我所知道微軟公司團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)是“讓他人成功”,這是一種高境界的團(tuán)隊(duì)合作精神,在這種文化下,幫助他人成功是自己獲得成功和認(rèn)同的前提,他人成功了自己也獲得更多成功的機(jī)會(huì)和滿足感。

          5、端正態(tài)度,積極主動(dòng)

          米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,有一個(gè)青年來(lái)到綠洲碰到一位老先生,年輕人便問(wèn):“這里如何?”老人家反問(wèn)說(shuō):“你的家鄉(xiāng)如何?”年輕人回答:“糟透了!我很討厭。”老人家接著說(shuō):“那你快走,這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟。”后來(lái)又來(lái)了另一青年問(wèn)同樣的問(wèn)題,老人家也同樣反問(wèn),年輕人回答說(shuō):“我的家鄉(xiāng)很好,我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物...”老人家便說(shuō):“這里也是同樣的好。”旁聽(tīng)者覺(jué)得詫異,問(wèn)老人家為何前后說(shuō)法不一致呢?老者說(shuō):“你要尋找什么?你就會(huì)找到什么!”,不同的人不同的心態(tài)收獲自然是不一樣的。

          6、興趣很重要

          興趣是最好的老師,干一行愛(ài)一行才有可能在這一行做出成績(jī)。首先要對(duì)自己是否適合做研發(fā)工作做測(cè)試工作有一個(gè)評(píng)估,在此基礎(chǔ)上要不斷培養(yǎng)對(duì)測(cè)試工作的興趣。參加培訓(xùn),拓展自己測(cè)試的領(lǐng)域獲得成就感等都可以逐步提高自己對(duì)測(cè)試工作的興趣。

          20xx即將結(jié)束,20xx會(huì)是個(gè)新的起點(diǎn)。新的一年新的高度。展望20xx年,除了提高個(gè)人的綜合素質(zhì),技術(shù)能力也是非常重要的,理論是對(duì)實(shí)踐的總結(jié),可以更好的指導(dǎo)實(shí)際工作。學(xué)習(xí)測(cè)試?yán)碚摼褪钦驹诰奕说募绨蛏希覀円獙W(xué)會(huì)用拿來(lái)主義,通過(guò)學(xué)習(xí)別人總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)武裝自己。測(cè)試?yán)碚摰膶W(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,尤其計(jì)劃幾次系統(tǒng)學(xué)習(xí)的計(jì)劃對(duì)自己的幫助會(huì)更大。

          工作方面,我覺(jué)得不僅要提高自身的能力,在功能測(cè)試的同時(shí),還需要注重用戶體驗(yàn),從用戶角度來(lái)說(shuō),如今軟件行業(yè)發(fā)展甚為迅速,各種軟件產(chǎn)品更是形形色色,用戶成了強(qiáng)勢(shì)的群體,他們不再滿足于使用的軟件能實(shí)現(xiàn)其需要的.功能,更追求一種使用過(guò)程中的良好的心理感受,用一種形象的說(shuō)法就是用戶是用他的腳來(lái)為軟件投票的,非常簡(jiǎn)單的道理,你的產(chǎn)品不好,他就走掉了。

          從公司的角度來(lái)講,提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度可增加用戶對(duì)軟件產(chǎn)品乃至公司品牌的好感和信任度,這會(huì)使得我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),若從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初,就本著一種提升用戶體驗(yàn)度的思想,那么還可節(jié)約后期的開(kāi)發(fā)及測(cè)試成本。

          因此,提升用戶體驗(yàn)度從近處來(lái)說(shuō)是為了完善當(dāng)前產(chǎn)品,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,則可影響到公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

          如何提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度,我覺(jué)得可以從以下幾方面來(lái)分析。

          1、樹(shù)立意識(shí)

          若要使我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品具有良好的用戶體驗(yàn)度,我覺(jué)得,首先大家要樹(shù)立以用戶為中心的這樣一種意識(shí),這一點(diǎn)無(wú)論對(duì)于開(kāi)發(fā)人員或是測(cè)試人員都是必需的(當(dāng)然,測(cè)試人員的這種意識(shí)會(huì)顯得更重要)。在軟件產(chǎn)品的使用中,用戶不會(huì)介意我們當(dāng)他當(dāng)成“傻瓜型用戶”,越簡(jiǎn)便的操作越會(huì)得到用戶喜歡。

          當(dāng)這種意識(shí)貫徹到了軟件生命周期的各個(gè)階段,那么,我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)是成功的。

          2、把握規(guī)則與靈活

          所謂規(guī)則也就是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性:整個(gè)軟件產(chǎn)品的風(fēng)格應(yīng)是一致的,相同功能在不同地方的操作方式應(yīng)是統(tǒng)一的,等等。

          所謂靈活,就是允許特殊情況特殊處理:有時(shí),當(dāng)常規(guī)的幾個(gè)操作可以揉為一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟時(shí),那么我們絕不會(huì)要求用戶分幾步。

          遵守統(tǒng)一的規(guī)則是基本原則,適情況的靈活處理是‘改革開(kāi)放’。

          3、完善細(xì)節(jié)

          前面我們說(shuō)過(guò),用戶體驗(yàn)是一種純主觀的心理感受,因此,某些細(xì)節(jié)之處對(duì)于軟件功能來(lái)說(shuō)也許影響甚小,但對(duì)于用戶、對(duì)于我們要將軟件實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化,或許就起著很大的作用了。只要會(huì)使用電腦的人大概都不會(huì)不知道百度、Google,我們稍稍留意就可發(fā)現(xiàn)它們?cè)诩?xì)節(jié)方面是下了很大的功夫的。舉例來(lái)說(shuō),5.12地震發(fā)生后,當(dāng)國(guó)家剛公布全民哀悼日的消息,百度就在第一時(shí)間將網(wǎng)站的style換成了灰白色;又如,它們的Logo不會(huì)一成不變,在情人節(jié)、端午節(jié)等時(shí)刻我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)Logo換成了漂亮的、有節(jié)日特征的圖片了。而事實(shí)上,百度有專門的“用戶體驗(yàn)部”和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,也由此可見(jiàn),欲成功的產(chǎn)品是不會(huì)忽視用戶體驗(yàn)的。

          細(xì)節(jié)分布于軟件產(chǎn)品的各個(gè)方面,但概括來(lái)說(shuō),我以為我們可從以下幾個(gè)點(diǎn)著手完善:

          優(yōu)化流程:此處的流程單指用戶要完成某任務(wù)的操作流程而并非指軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程。這需要我們?cè)陂_(kāi)發(fā)或測(cè)試的時(shí)候通過(guò)揣測(cè)用戶的心理、模擬用戶的操作來(lái)評(píng)估當(dāng)前流程是否還需要優(yōu)化,如考慮當(dāng)前操作若細(xì)分為兩個(gè)步驟是否更恰當(dāng)?這幾個(gè)操作步驟是否可簡(jiǎn)化?這個(gè)功能移植到某處是否更方便用戶操作?

          界面美觀與協(xié)調(diào):這在用戶體驗(yàn)話題中大概是被提得最多的要素,這一點(diǎn)上本身又包括太多的細(xì)節(jié),如布局、色彩、字體,甚至按鈕及輸入框的長(zhǎng)寬大小等都應(yīng)考慮到。

          提示用語(yǔ)友好規(guī)范:提示用語(yǔ)會(huì)伴隨在用戶的整個(gè)使用過(guò)程中,因此,強(qiáng)調(diào)用語(yǔ)規(guī)范并且溫馨友好的是很有必要的。因?yàn)檫@不只會(huì)影響用戶的心情,還會(huì)影響對(duì)我們?nèi)藛T及公司水平和服務(wù)態(tài)度的看法。

          符合用戶習(xí)慣:由于每個(gè)用戶都有個(gè)體特殊性,因此不可能面面俱到,但是至少得符合通用操作習(xí)慣,如支持鼠標(biāo)與鍵盤操作等等。

          適時(shí)提供幫助:這包括兩個(gè)方面,一是在操作過(guò)程中,對(duì)要執(zhí)行的動(dòng)作等應(yīng)有簡(jiǎn)略的說(shuō)明;另一方面,當(dāng)用戶在使用過(guò)程中,遇到難題時(shí),應(yīng)該能夠即時(shí)地尋求到幫助,包括提供用戶手冊(cè)等。

          針對(duì)于我們公司的具體實(shí)際,我覺(jué)得還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),那就是本地化與全球化:本地化和全球化不僅僅是簡(jiǎn)單的文字翻譯轉(zhuǎn)換,還必須根據(jù)目標(biāo)語(yǔ)言國(guó)家的市場(chǎng)特點(diǎn)、文化習(xí)慣、法律法規(guī)、風(fēng)俗禁忌等情況進(jìn)行本地特性開(kāi)發(fā)、界面布局調(diào)整等工作。這對(duì)于我們樹(shù)立一個(gè)成功的外包企業(yè)形象是必需的。

          我覺(jué)得用戶體驗(yàn)是一個(gè)既淺顯又高深的話題,作為一名測(cè)試人員,我要做的就是不斷地學(xué)習(xí)、應(yīng)用和總結(jié)。

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 9

          轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年,在過(guò)往的20xx年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和協(xié)作下,品管部根本完成了各項(xiàng)工作,全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售狀況呈明顯增加趨勢(shì),同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升,而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,相識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,踴躍協(xié)作品管部的工作,在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結(jié)。

          一、市場(chǎng)分析

          我司正處于企業(yè)開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)期,在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)想要在改變莫測(cè)的市場(chǎng)占一席之地,那么企業(yè)必需具備核心競(jìng)爭(zhēng)力,而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不行分的,所以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的.根底,同時(shí)也是先決條件。

          品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子,工作重心始終圍圍著公司整體開(kāi)展目標(biāo),謹(jǐn)慎執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行,原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn),生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn),計(jì)量器具管理,售后效勞,等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣修理工作,思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營(yíng)是企業(yè)開(kāi)展命脈,質(zhì)量是企業(yè)開(kāi)展的根本,因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

          二、原材料方面

          原材料入廠都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)展一一檢驗(yàn),做到了合格入庫(kù)。對(duì)不合格品剛好處理,不合格選擇運(yùn)用的并與生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)等剛好溝通、協(xié)商處理。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),盡管如此,在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)當(dāng)可以幸免的問(wèn)題,因此我司的檢驗(yàn)方法和檢查工程還須要進(jìn)一步增加完善。

          三、工作中存在的問(wèn)題

          生產(chǎn)員工讀圖,識(shí)圖不清,造成加工錯(cuò)誤至返工改良方向:加大過(guò)程限制,可有效預(yù)先發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤及不良,削減完工后的返工工時(shí);針對(duì)質(zhì)量意識(shí),識(shí)圖實(shí)力,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),懲罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)展宣貫培訓(xùn),加大懲罰力度,和風(fēng)險(xiǎn)的傳播,提高員工的質(zhì)量意識(shí)。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報(bào)驗(yàn),甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,報(bào)驗(yàn)手續(xù)還沒(méi)有。應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行。

          四、其他工作

          年初焊機(jī)車間動(dòng)力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫(kù)的電源切改。門衛(wèi)變壓器復(fù)原供電和后來(lái)的撤銷供電。

          更換門衛(wèi)室的供電電纜。新大門的電源切改供電。各個(gè)辦公室的照明修理。

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 10

          品質(zhì)、研發(fā)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的大力支持下,我們品質(zhì)部、研發(fā)部的工作才得以順利的進(jìn)行。至20xx年7月以來(lái),從設(shè)備調(diào)試、材料試產(chǎn)、材料投產(chǎn),到現(xiàn)在基本處于量產(chǎn)階段,我們部門在這期間,積極配合生產(chǎn)部門,銷售部門,及其相關(guān)部門,為公司的品質(zhì)做出了有效的成績(jī),產(chǎn)品得到穩(wěn)定生產(chǎn)。在這期間我們也有過(guò)不足,車間制程不良品批量處理兩次;客訴處理近十次,其主要問(wèn)題在于:

          一、生產(chǎn)過(guò)程中,設(shè)備攪拌不均勻,導(dǎo)致出現(xiàn)包裝外觀大小不一的現(xiàn)象;

          二、質(zhì)量過(guò)勝,給施工現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了施工難度。

          三、保溫砂漿包裝計(jì)量不足,普遍走下偏差,這一事件引起的客訴,為公司造成了一定的損失,但通過(guò)大家的努力,積極應(yīng)對(duì),于20xx年9月這些現(xiàn)象得到有效的解決,在10月質(zhì)量過(guò)勝現(xiàn)象也有了明確的`要求,對(duì)保溫砂漿的容重嚴(yán)格控制在330-350Kg/m3之間,重量都處于上線,并得到了控制,在10月后的產(chǎn)品里,性能基本穩(wěn)定,包裝基本均勻。在客訴方面,杜絕了這一塊的投訴。

          為了加強(qiáng)20xx年企業(yè)的質(zhì)量管理工作,積極推行全面質(zhì)量管理,貫徹落實(shí)”質(zhì)量第一”的方針,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,以增強(qiáng)GK無(wú)機(jī)保溫砂漿市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,確保保溫砂漿制程穩(wěn)定,提高生產(chǎn)效率,降低成本,降低制程浪費(fèi),降低客訴。我們從以下幾個(gè)方面著手:

          首先從原材料出發(fā),在無(wú)機(jī)保溫行業(yè),影響產(chǎn)品不良的因素有:原材料性能不穩(wěn)定,如礦砂的不穩(wěn)定影響玻珠質(zhì)量,水泥等輔料,性能在短期內(nèi)不能得到準(zhǔn)確的信息,導(dǎo)致產(chǎn)品成型后的性能不足。為此,我們品質(zhì)和研發(fā)部門將嚴(yán)把關(guān)口,從原材料進(jìn)料開(kāi)始。嚴(yán)格審核供應(yīng)商提供的產(chǎn)品附帶信息資料,多做實(shí)驗(yàn),以考證各類材料的性能。

          其次從生產(chǎn)出發(fā),在生產(chǎn)過(guò)程中,嚴(yán)格控制半成品的流向,準(zhǔn)確掌握原料的特性,搭配好每一組材料。加強(qiáng)操作工人的自檢意識(shí),做好自檢工作。減少生產(chǎn)中材料的浪費(fèi),降低不良率、降低生產(chǎn)成本。

          最后從收集相關(guān)信息出發(fā),多了解同行產(chǎn)品,對(duì)相關(guān)產(chǎn)品信息,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),地方標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作分析、研究,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及研發(fā)新產(chǎn)品,以迎合客戶的質(zhì)量要求。對(duì)銷后質(zhì)量著調(diào)查,搜集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品所接受的程度及其所要求的產(chǎn)品質(zhì)量,以及其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較。讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)中更優(yōu)勢(shì)。及時(shí)處理業(yè)務(wù)部門的客訴,仔細(xì)了解其情況,在第一時(shí)間得到準(zhǔn)確信息,查明原因后,并妥善處理。會(huì)同有關(guān)部門,針對(duì)原因,提出改善對(duì)策,著好相關(guān)記錄,對(duì)以后產(chǎn)品更嚴(yán)管質(zhì)量,防范于未然。

          在新的一年里,我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),但也面臨著新的挑戰(zhàn),我們必須更加努力,更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作。大家心連心,把力擰在一起,相信我們來(lái)年更好!

          品質(zhì)部年終工作總結(jié) 11

          隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來(lái),我們又該對(duì)20xx年的工作總結(jié)了,20xx年是我到XX的第一年,其實(shí)也就半年時(shí)間,在公司這半年里我接手了XX品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作,有改進(jìn)也的遺憾,工作并未能如期盼的那樣做好做全面,但也在這半年時(shí)間里在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開(kāi)展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作,以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過(guò)的歷程和總結(jié)。

          由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門的的來(lái)料檢驗(yàn)工作量非常大,由于人員配套不齊,責(zé)任重大,一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來(lái)的不良物料,極有可能造成訂單交期的廷誤,在工程部與本部門的人員積極配合下,20xx年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成,但亦做到不從質(zhì)量部門放過(guò)一種不合格物料。

          制程質(zhì)量控制,由于產(chǎn)品種類多單量小,在監(jiān)督生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí),本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善,也積極地配合著生產(chǎn)與工程開(kāi)展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作,并將各過(guò)程記錄跟蹤。

          本部的流程與ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),由于上任品管并未對(duì)本部門的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書、物料承認(rèn)書資料歸類整理,給我接手后的工作中帶來(lái)了極大不便,雖然20xx年的時(shí)間已經(jīng)成為過(guò)去,但我們已對(duì)此類隱患問(wèn)題著手解決,雖然進(jìn)度和收效不是很大,但給予了我們接下來(lái)的工作很大的幫助,給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過(guò)去,20xx已經(jīng)成為過(guò)去,我們總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn),并在20xx年訂下了以下目標(biāo),在20xx年品質(zhì)部圍繞著以下幾點(diǎn)開(kāi)展新歷程:

          1、來(lái)料檢驗(yàn)加嚴(yán)把關(guān)

          將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來(lái)料三批不良或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評(píng)審,并對(duì)供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn),并對(duì)其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn),我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作,保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi),并能隨時(shí)由品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商來(lái)料加強(qiáng)管控。

          2、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督

          實(shí)施對(duì)每個(gè)客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān),保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯(cuò),以做到?jīng)]不良沒(méi)客訴為目標(biāo)。并將每種產(chǎn)品制造的'質(zhì)量過(guò)程全程記錄,對(duì)發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時(shí)對(duì)相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良,狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。

          3、逐一落實(shí)各項(xiàng)體系文件的執(zhí)行

          針對(duì)主要客戶對(duì)其產(chǎn)品的生產(chǎn),要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過(guò)程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說(shuō)到做到,這樣才能給予我們的客戶對(duì)我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn),所以我們必須做到說(shuō)、寫、做一致。

          4、堅(jiān)持ISO體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ)

          建立更加全面的品檢流程和制度,品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo),保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量,以做到產(chǎn)品質(zhì)量的效果為目標(biāo),這樣才能讓我們LED照明產(chǎn)品在此照明界立足和開(kāi)拓。

          20xx年我們的希望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標(biāo),即目標(biāo)化管理、工廠化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實(shí)施,將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時(shí)我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅,鵬程萬(wàn)里。

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