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      1. 主管工作總結(jié)

        時(shí)間:2020-09-30 14:37:52 工作總結(jié) 我要投稿

        實(shí)用的主管工作總結(jié)4篇

          總結(jié)就是把一個時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家收集的主管工作總結(jié)4篇,希望能夠幫助到大家。

        實(shí)用的主管工作總結(jié)4篇

        主管工作總結(jié) 篇1

          一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

          作為一名督導(dǎo),首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),隨著公司不斷的發(fā)展,對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力,為下面的員工做好指導(dǎo)。

          二、員工管理。

          要做好了員工的管理,指導(dǎo)工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。

          三、現(xiàn)場的管理,這是一個很大的概念,它包含了好多的內(nèi)容,我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作:

          1、現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口,而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范

          2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,平時(shí)的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯,但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對,同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位

          3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”,讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

          4、商品管理這一環(huán)節(jié),在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,控制得很有錯,總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來,把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),

          四、抓好一級工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個督導(dǎo),能夠在營業(yè)員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對商場里的大事,不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

          通過20xx年的總結(jié),我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個計(jì)劃:

          其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個員工,如果你努力的工作,業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說,日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,要他們的相互配合,從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動變?yōu)橹鲃。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

          人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

        主管工作總結(jié) 篇2

          1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

          銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,實(shí)際上就是一個小小的廣告。

          2、適時(shí)地接待顧客

          當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

          3、充分展示珠寶飾品

          由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?cái)[動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,并且會問什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

          4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

          顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

          5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

          由于有些營銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級的,評價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí),我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí),應(yīng)首先掌握主動權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。

          6、促進(jìn)成交

          由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)䲡簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

          7、售后服務(wù)

          當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識,比如:“如果您不佩戴時(shí),請將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意:“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,比紅藍(lán)寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,要講“情”字融入銷售的始終。

          8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)對于顧客進(jìn)行分析歸類,對于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

          最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭,相互詆毀,有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講,誠信有利于別人,更有利于自己。

        主管工作總結(jié) 篇3

          在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞倉儲工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,盡自己的最大能力完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),歲將末,也為我這一年工作做一個年度工作總結(jié):

          一、從我個人來說,根據(jù)公司的銷售策略和產(chǎn)品的增加,加大了工作力度,從而務(wù)必做到仔細(xì)認(rèn)真地管理庫房工作。

          二. 通過這一年的工作,我深深感到工作的壓力和強(qiáng)度,但正由于這種壓力,才使我不斷提升自己的思想,化壓力為動力。公司的銷售業(yè)務(wù)不斷提升,所以自己的能力必須提高,才能適應(yīng)公司人才的需要,使自己的工作能力提高。

          三. 貨物的管理方面,在這一年中公司產(chǎn)品的種類不斷增加,銷售產(chǎn)品也不斷增多,作為自己必須保證出貨的準(zhǔn)確:

          1.每天清點(diǎn)庫存發(fā)貨后的庫存實(shí)數(shù)并對賬,

          2.保證成品入庫登記的準(zhǔn)確,并認(rèn)真的做好記錄。

          3.做好產(chǎn)品破損和預(yù)報(bào)損的記錄。

          4.認(rèn)真做好財(cái)務(wù)改革后的用友的錄入,必須保證用友錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

          5.做好庫存實(shí)數(shù)的記錄,對短貨的產(chǎn)品,及時(shí)呈報(bào),保證貨物能按時(shí)發(fā)出。

          雖然我在這一年中某些工作做的不夠出色,但是我會通過自己的過錯,不斷提升自己,使自己對倉庫管理方面的知識倍感興趣,通過學(xué)習(xí)一些書籍,使自己的能力提高。

          四. 貨物的出入庫管理:1.對于采購和生產(chǎn)的產(chǎn)品,認(rèn)真核實(shí)貨物實(shí)數(shù)與采購購進(jìn)數(shù)量相對應(yīng)。2.對于發(fā)出的貨物做好清點(diǎn)。做好貨物發(fā)出的完好性,減少退回和破損數(shù)量。3.對于庫存的貨物,做好防潮,和清潔工作,貨物必須整齊的放在托盤上,每天要求倉管人員按時(shí)清掃倉庫地面,在這一年中盡量做好倉庫整體的保潔工作。

          五. 配合其他的工作:這一年的工作中,在自己的工作完成的同時(shí),也得向其他員工進(jìn)行溝通,有困難的地方,大家一起解決,只有這樣,才能形成完整的工作流程,不但使自己的知識豐富,而且使自己的工作更輕松,完成的更完美!

          六. 自我學(xué)習(xí)和總結(jié):在這一年的工作中都有很多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。 這也要求我們不斷的學(xué)習(xí),提升,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流,了解,吸取經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉儲保管,裝配作業(yè),貨物記帳等業(yè)務(wù)知識,這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識,使自己的能力不斷提升,把工作做的更好,更專業(yè)!

          1. 對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度存在缺乏:倉庫相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時(shí),隨意性大,導(dǎo)致成本增加和庫存帳物不符。在這種情況下必然給公司造成不利,通過定期培訓(xùn),所有賬務(wù)全面監(jiān)督以及相關(guān)處罰制度來提高倉管員對帳和實(shí)物的管控能力,最大化的提高他們的工作熱情,最終達(dá)到帳物卡一致的精確化管理。對相關(guān)工作人員做出正確指倉庫管理年終工作總結(jié)導(dǎo),糾正錯誤發(fā)生,避免給公司造成更大的麻煩。

          2. 處理問題不及時(shí):倉庫工作人員入庫時(shí)未能及時(shí)通知質(zhì)檢檢驗(yàn),給生產(chǎn)造成一些不必要的麻煩。對倉庫相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo),讓所有問題都能得到及時(shí)解決,為生產(chǎn)進(jìn)度能順利進(jìn)展,優(yōu)化和簡化倉管員的`工作,提升工作效率。

          3. 對倉庫賬務(wù),工作人員監(jiān)督力度不夠。倉庫目前是全公司最容易出問題最多的部門,其他部門的工作就可能牽連到倉庫,一些問題可能就會在倉庫暴露,這樣的情況是無法避免的,但是我會盡量使問題出現(xiàn),減少一些不必要的麻煩。

          4、管理力度不夠,給公司其他部門工作帶來不利。

          5、倉庫規(guī)劃存在了很大的缺陷,爭取在20xx年中更好更大膽的做出好的規(guī)劃。

          1. 對每日用友賬務(wù)以及所有異常情況全面監(jiān)管,控制收發(fā)物料

          2. 將倉管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚。

          3. 制定盤點(diǎn)計(jì)劃并如期進(jìn)行。

          4. 制定倉庫定期專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。

          5. 制定倉庫管理制度。

          6. 倉庫詳細(xì)區(qū)域的規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。

          7、業(yè)務(wù)自己從車間提走貨物不辦理任何手續(xù),出現(xiàn)質(zhì)量問題、數(shù)量不準(zhǔn)、貨物缺少與倉庫無關(guān),請業(yè)務(wù)部門配合倉庫工作在生產(chǎn)辦理完入庫后再發(fā)貨。

          8、生產(chǎn)完工后入庫的活件如需要返工生產(chǎn)人員必須和倉庫人員辦理退庫手續(xù),避免一些入庫重復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。

          9、采購部門配合倉庫做好原材輔料的儲備工作(希望不是什么原材輔料都是倉庫通知采購人員訂貨,采購人員應(yīng)該看到生產(chǎn)通知單提前做好采購工作)

          以上內(nèi)容是我目前對倉庫提出的問題,改善的方案以及倉庫短期規(guī)劃。我希望通過我的不斷努力,把倉庫部門建設(shè)成一個認(rèn)真,仔細(xì),富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果,就是公司的發(fā)展

          總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年半的倉庫主管工作了,有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn),或是由著自己的判定來處理事情,所以出現(xiàn)了不少的問題,給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子,最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把問題解決了,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步。

        主管工作總結(jié) 篇4

          光陰轉(zhuǎn)瞬即逝,新的一年悄然將至,20xx年即將成為過去,加入公司的這一年多來,對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。經(jīng)過一段時(shí)間的歷練,我接手了打樣的工作項(xiàng)目,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個展示自己的平臺,也感謝各位同事對我真誠的幫助,我將認(rèn)真的做好自己的工作來回報(bào)各位,除此以外,也會不斷的學(xué)習(xí)新的知識,以迎接新的挑戰(zhàn)。

         。1)研發(fā)部打樣工作總結(jié)

          相較于16年對比15年打樣單的接受率,16年的樣單數(shù)量是15年的2倍,而同比15年16年7.8.9.10月相比,16年的樣單數(shù)量是15年的1.5倍。(15年樣單的數(shù)量為206份樣單,16年樣單的數(shù)量為460份樣單)

          (2)工作量

          作為公司的一名研發(fā)人員,我現(xiàn)在的本職工作是,對于業(yè)務(wù)員的樣品進(jìn)行常規(guī)的打樣繪制圖紙制作bom表,審核質(zhì)量并與業(yè)務(wù)員聯(lián)系,后期的實(shí)驗(yàn),工藝審核,報(bào)價(jià)的跟進(jìn),繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等。

         。3)工作質(zhì)量

          通過一年的鍛煉,我現(xiàn)在可以較好地完成工作任務(wù),嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,工作流程和規(guī)范,對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析,樣單的樣品質(zhì)量也較以前有所提高,能夠在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)能較好的完成作業(yè)。

         。4)個人的不足

         、賯人修養(yǎng),基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

         、诠ぷ髂芰图夹g(shù)水平還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。

          ③和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。

         、芄ぷ骷(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高。

         、莨ぷ鞯闹饔^能動性還需要進(jìn)一步提高。

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