年度工作總結

【精品】年度工作總結九篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧。

　　1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

　　1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

　　2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

　　3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

　　5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

　　7）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

　　2、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

　　3、加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

　　二、工作中存在的問題。

　　自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

　　1）公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

　　三、20xx年的工作計劃。

　　1、充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

　　3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

　　5）全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

　　6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

　　2、持續提升人力資源管理水平。

　　1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

　　2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

　　3）加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

　　4）加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

　　5）加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

　　6）加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

　　3、強化協調能力。

　　協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

　　4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

　　四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

　　20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

年度工作總結 篇2

　　歲月匆忙中，一學期的教學工作即將結束了。欣喜的是在這匆忙的歲月流逝中，不僅留下了我們忙碌的身影，也留下了我們辛勤耕耘的足跡，留下了我們幸福，哀傷，快樂，痛苦的淚水。 回顧一學期的語文教學工作，我感嘆良多，點滴作法涌上心頭，存在的問題還需努力解決。謹記于下，權作經驗教訓的總結。

　　一、 備好課，做好充分準備

　　教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費大量的時間在備課上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。課前，為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，確實教學效果十分理想。同時，為了備好課，花大量的時間在網上查找相關課件或者自己加工、自己制作一些必需的課件，在課堂上起到了非常好的作用。相反，我沒有認真備課的時候，課堂氣氛沉悶，教學效果不好，學生也沒興趣聽課，與此相比可見，認真備課對教學十分重要。

　　二、靈活機動處理教學方法

　　根據新課程改革的精神，學生的學習要體現自主、探究、合作。因此我在教學中往往根據學生的學習情況靈活調整課程內容，以求學生能盡興地表達自己的看法，完成自已的探究，真正體現自主性。要使學生始終保持一種旺盛的學習勁頭，教師也必須對自己的教學方法加以探究，不斷更新自己的教學思想和教學觀念，真正做到與 時俱進。在教學中，我時而以讀代講，自主感悟；時而鼓勵學生各抒已見，盡情發表自己的看法；時而采用一些別開生面的方式方法來調動學生的學習積極性，收到了顯著的教學效果。 在課堂上，我力求講課清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。同時注意調動學生的積極性，加強師生交流，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多，讓各個層次的學生都得到提高。同時，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。與同年級教師協商，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，學習別人的優點，克服自己的不足，改進工作。

　　三、做好學習方法的指導

　　俗話說， “磨刀不誤砍柴功 ”。最重要的學習莫過于方法的學習。搞好了學習方法的指導，對提高學生學習成績是有很大的好處的。有的同學為什么老是玩，可成績卻不錯，這是為什么呢？首先，我們強調上課專心聽講，及時對知識進行鞏固，然后還要及時復習。有人說，聰明與否，在于是否思考。這是很關鍵的，我們要著重指 導學生學會思考。睡前回顧當天所學，也是一種良好的學習方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學生堅持。

　　四、培養良好的學習習慣

　　正確的學習習慣的養成，有利于教學的實施，更有利于學生的學習。重點培養的學習習慣包括以下幾方面：

　　字詞記憶：從開學起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。

　　課文朗讀：抓好課前預習、逐漸養成認真預習的好習慣；課堂上運用范讀、聽錄音讀、自由讀、有感情讀、分角色讀等方式，對學生進行朗讀訓練與指導。

　　閱讀：從平時上課到考試，刻意讓學生進行閱讀的訓練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。為進一步攻破這一難點，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節閱讀課，專門進行閱讀訓練。

　　為了全面提高學生的語文綜合素養，采用一些個性化的方法：每位學生都有一本摘抄本，將所學課文，課外閱讀中看到的優美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進行摘抄記錄。提高學生對古文化的感悟能力，并進行記憶積累，逐步養成日積月累的好習慣。

　　教會學生預習的方法（讀課文、劃出生字詞、想想講了一件什么事情、找問題、思考課后題），堅持課前預習，并讓學生在預習中發現問題，在學習課文時，大膽質疑，我充分鼓勵，并根據問題的難易讓他們進行獨立思考、同桌討論、前后桌討論、小組討論或全班爭論，我當引導者，最后還由個別同學上來做總結。為學生創設了一個民主平等和諧的學習氛圍，排除學生作消極聽客的現象，而讓他們成為積極的求知者和主動的參與者，成為學生的主人，既體現了學生的主體性，又發揮了教師的引導作用，既符合了教改特點，又提高了課堂效率。

　　五、減輕負擔，分層教學。

　　本學期按照學校要求，對學生的作業布置實行了實驗與研究，分必做題和選做題，基本上實行了作業超市，給學生更多的自主權和選擇權。同時注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。

　　最后，我不敢說我的工作做的多么優秀，但我要說在我的教學中，播撒了希望的種子，孩子們也收獲了成功的喜悅，在工作中我也傾注了汗水與艱辛。在這學期中，我付出著、收獲著、進步著，在今后的工作中，我將更加努力，爭取更優異的成績。

年度工作總結 篇3

　　xxx鎮20xx年圍繞“三級聯創”目標，結合本鎮黨建工作實際情況，不斷深化“三級聯創”活動的創建內容，一年來，采取有效措施，完善工作思路，改進工作方式，進一步推進農村基層組織建設，為發展農村經濟，增加農民收入，促進農村穩定，提供了堅強有力的組織保證。

　　一、抓活動創新，充滿活力見生機

　　20xx年來，我鎮黨委以“三級聯創”為總抓手，不斷創新機制，鞏固創建成果，為推動各項工作的全面發展，注入了新的活力和生機。一是抓好鞏固提高，開展創建活動。在鞏固提高的基礎上，開展創建特色“黨建工作示范點”，并樹立了村級組織規范化管理、民主法制建設、優質服務窗口、黨員先鋒模范作用等示范點，進一步抓好村級活動場所建設和新農村示范點的建設活動。二是加大創建力度，整活集體功能。加大創建工作力度，對實行“領導班子好、黨員干部隊伍好、工作機制好、協調發展業績好、農民群眾反映好”的“五個好”好的村黨支部，實行跟蹤管理，并提出更高要求。對“五個好”實行得不太好的村黨支部，及時增派工作組幫扶指導，使村班子團結協作，能按時完成安排的各項工作，向心力、凝聚力、號召力不斷增強。三是加大對流動黨員的管理，規范了流動黨員管理制度。使組織能有效的管理好流動黨員。四是制定管理辦法，實施激勵機制。制定鄉村干部目標管理辦法，做到年初簽訂責任狀，年終統一考核兌現獎懲，對“三級聯創”創建工作突出的鄉村干部將予以獎勵，以激勵鄉村組織牢記責任，與時俱進，積極探索創建活動的新方法，呈現比、學、敢、超的熱潮，創新基層黨組織工作的新形式、新內容。

　　二、抓班子建設，發揮作用樹形象

　　班子建設是“三級聯創”活動中最關鍵、最核心的內容，強有力的班子是各項工作上臺階的重要保證。我鎮黨委先從自身做起，從自己做起，以身作則，率先垂范。一是抓好中心組學習，夯實執政理論基礎。以制度建設入手，堅持每月理論學習制度不變，除學習中央、省、市、縣各級政策，及全國農村黨的建設“三級聯創”活動工作會議精神等和有關文件、政策、法規外，黨委還組織每個班子成員撰寫專題文章或心得體會，組織討論學習，進行工作總結，作出工作打算，及時溝通、協調工作中存在的問題，不斷提高班子領導的政治理論水平，夯實黨委班子執政能力建設的理論基礎。二是開展交心談心活動，形成“四有”工作格局。黨委定期或不定期地組織交心談心活動，充分調動班子成員的積極性，采取既分工又合作的措施，為每位班子成員都提供了展示自己才能的舞臺，形成了較好工作格局。三是堅持民主集中制，發揮集體整體功能。在重大問題和重要決策上，堅持深入調研，廣泛征求意見，充分發揮黨委班子成員的集體智慧，集體研究，集體決策，充分發揮民主，發揮整體功能作用，杜絕了“一把手說了算”的現象發生。四是加強黨風廉政建設，樹立群眾良好形象。加強黨風廉政建設，從黨委書記、鄉長帶頭，做到公開、公正，廉潔自律，在黨務工作上，嚴格實行黨務公開制度，樹立黨員干部在群眾中的良好形象。

　　三、抓活動優勢，加快xxx鎮的發展

　　加快xxx鎮發展，是“三級聯創”的最終目的。黨委抓住發展這個重點，在活動的優勢上，著重實效。一是因地制宜理思路。以“富民強鄉”為根本，理清一條經濟發展思路，即牢牢把握轉變經濟增長方式、調整優化農業和經濟結構、建設社會主義新農村“三個關鍵”；突出抓好內外經濟拉動、構建產業體系、加快本鎮建設、壯大特色經濟“四個重點”；加大林果開發，培育壯大綠色產品、、勞務輸出等產業群體；切實抓好平安黑石、文明集鎮、基礎設施、生態環境、村級組織、民主法制、黨風廉政“七大建設”。二是落實責任突重點。為了確保農村各項工作的落實，黨委與各村簽訂了各項目標管理責任書，細化各項工作指標任務，制定考核標準，進行定性、定量考核，促使鄉村兩級干部履行好職責。三是引資助民促發展。以愛民為落腳點，是發揮創建活動的優勢，一年來，在上級部門的支持下，投入資金，解決了部分村村級組織活動場所建設。四是轉變作風勤為民。黨委以活動為載體，主要領導靠前指揮與黨員群眾并肩作戰在田間地頭，抗災在第一線，親自為農民排憂解難，樹立了黨員干部在群眾中的良好形象，并進一步轉變工作作風，完善群眾信訪格局，由以前群眾上訪變為現在領導“下訪”，并主動排查，及時把一切矛盾和不穩定因素消除在萌芽狀態。同時建立健全武裝部、派出所、法庭、司法所等社會治安責任網絡，充分發揮其職能在村民中的作用，為“三級聯創”活動提供了可靠的保障。

　　四、抓隊伍建設，重視基礎提素質

　　開展好“三級聯創”活動，重視黨建基礎性工作是根本保證。黨委在這方面上，一是落實制度建機制。認真貫徹落實《十八項基層黨建工作制度》精神，擬定實施方案，付諸實施，有力地促進了機關作風的轉變，大大提高了工作效率，真正形成了以嚴格的制度管事，以嚴密的紀律管人的格局，為“黨員經常受教育，群眾長期得實惠”提供了制度保證。二是加強培訓打基礎。農村黨員、基層干部“素質教育”工程的培訓，黨委制定了黨員干部年度教育培訓計劃，充分發揮鄉及各黨支部黨員活動室的帶動作用，舉辦各類培訓班，有計劃地組織黨員干部進行培訓和培養。三是壯大隊伍提素質。認真做好黨員發展工作，嚴格按照發展黨員“十六字”方針，認真制定年度發展黨員計劃，對各支部的黨員發展進行合理調配。做到慎重發展，“成熟一個發展一個”，黨員隊伍得以壯大，整體素質得以提高。四是民主評議凸本色。認真開展黨員民主評議，在民主評議黨員過程中，認真評議，經過評議，對評議出的不合格黨員，針對不同情況給予幫助并限期改正。此項工作的開展既純潔了黨員隊伍，又保持了先進性，真正體現黨員干部優秀的作風和本色。

　　五、抓黨員帶頭，群眾參與發展經濟

　　通過各村黨員的帶頭作用，我鎮培養了一批致富能手，我鎮多村已經有了農業合作社。通過這些合作社帶動地方經濟的發展。由這批致富能手幫助和帶動更多的致富能手。每村每年新增創業帶富黨員2人以上。通過他們的牽頭帶領發展我鎮農村經濟，提高我鎮農村生活水平，使我鎮農村經濟得到不斷發展。

年度工作總結 篇4

　　在市委、市政府的正確領導下，在市招投標領導工作小組辦公室的監督指導下，在各行業行政主管部門的大力支持下，市綜合招標投標交易中心認真貫徹落實《中華人民共和國招標投標法》和各級各行業相關的招標投標法律法規、規章，堅持優質服務宗旨，努力加強軟硬件設施建設，逐步完善服務設施，不斷提高服務質量，著力打造親民便民的陽光工程，把中心真正辦成了公平競爭的平臺和公開辦事的窗口，獲得了社會各界的廣泛贊譽，為推進我市招投標領域的改革，優化**的發展環境，從源頭上預防和抑制****做出了積極的貢獻�，F就20xx年上半年的工作總結

　　一、上半年完成的主要工作：

　　1、招標采購工作健康發展，交易業務穩步增長。

　　據統計，市綜合招標投標交易中心20xx年元月至6月共完成交易項目36項，總交易金額31542萬元，其中；建設工程 27項，總交易金額21552萬元，總建筑面積355526平方米，節約率達4.12%。土地交易5項，總交易金額1846萬元，政府采購2項，總交易金額94萬元，節約率6%。產權交易1項，總交易金額305萬元。交通工程1項，總造價7745萬元，水利工程、裝飾裝修上半年暫時沒有交易項目。按照招標投標法律法規的要求，所有必須公開招標的工程全部進入綜合交易中心進行了公開招標，公開招標率達100%，基本杜絕了規避招標和場外交易的現象，有形招標市場的交易業務量呈增長之勢，逐步步入了健康發展的良性循環軌道。

　　2、以開展保先教育為契機，扎實推進“學習型、廉政型”中心建設。

　　中心在搞好日常工作的同時，以開展保持共產賞員先進性教育為契機，經常性，高密度，全方位地開展學習教育活動，始終堅持每周五全員學習制度。結合中心實際工作情況，深入學習黨風廉政建設的有關精神，大力開展理想信念和廉政勤政的教育，引導干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強自力拒腐防變，反腐保廉的能力，增強與****現象進行堅決斗爭的責任感、使命感，從思想源頭和制度保證上構筑堅硬防線，充分發揮綜合招標中心源頭治腐的平臺作用。同時，我們還結合工作實際需要，認真組織與工作緊密相聯系的市場經濟知識、法律知識、計算機知識和服務禮儀方面的學習培訓，進一步提高全體員工的業務素質，服務水平和解決實際問題的能力。把“廉政型中心”“學習型中心”的建設和保先教育結合起來，相互促進，相約益彰，在兩方面都取得了累累碩果。

　　3、強化制度建設，加大檢查督促落實力度，不斷完善中心服務質量水平。

　　綜合招標中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的宗旨。在內部管理上相繼出臺了：考勤制度、學習制度、請假休假制度、崗位責任制度、責任追究制，考核實施辦法等，在對外服務上逐步推行：窗口服務制，項目責任人制，掛牌上崗制，服務承諾制，辦事公開制等。針對這些制度的可操作性和落實情況，年初，中心領導組織大家集中討論結合20xx年“中心”的運行情況反復征求意見，對原有的各項制度進行了認真的修訂和完善，逐步細化、量化標準，增強可操作性，并相應增加了獎懲經濟處罰措施 ，同時，加大檢查督促落實力度，堅持每周一工作例會，對上周的工作進行及時點評，很好地保證各項制度的貫徹落實，招投標服務質量和水平明顯提高，全體干部職工工作積極性高漲，用熱情的態度，規范的服務，良好的環境，讓前來參加交易活動的各方高興而來滿意而歸，獲得了一致的好評。

　　4、進一步規范交易程序，努力營造信息公開、過程透明、結果公正的交易環境。

　　20xx年上半年以來，中心配合各行業行政主管部門做好招投標業務流程的梳理修訂工作，進一步明晰各進駐部門在每個交易環節中的職責分工，確保各司其職，分工協作，確定了既符合法律法規和政策規范，又有利于解決實際問題的規范操作規程，用制度建設和流程管理來推動招投標管理工作，取得了很好的效果，得到了社會各界的普遍贊譽和熱情支持，也受到了外地兄弟市縣的普遍關注。上半年以來共接待鄂州、潛江等地學習考察團5批次20余人，總結起來，我們主要有以下做法：

　�。�1）嚴格履行項目備案報批制度。綜合招投標中心嚴格按照監管機構書面下達的招標方式進行。對達到公開招標限額的項目因特殊原因需要變更招標方式的一律按照法律法規要求報項目審批部門及行業行政主管部門備案后，方可進入中心交易。

　�。�2）嚴格遵守信息公開原則：所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發布信息，除了在法律規定的媒體發布外，還必須在招投標中心網站和公告牌上發布；所有招投標的政策法規文件、建議與投訴等全部上網公開；所有投標的報價、工期以及對招標的響應情況均在交易廳投影儀上對所有投標人公開；服務收費項目，收費標準全部公開上墻并接受有關部門的監督。

　�。�3）嚴格評委管理：推行評委隨機抽取制、名單保密制、唱標隔離制、評委承諾制、評分實名制及公務回避制度。在招標過程中，于開標前一小時，由招標單位在相關行業行政主管部門和紀檢監察部門的監督下，在評委專家庫中隨機抽取專家，組成評標委員會，實行“隨機抽取制”，行業主管部門招標中心的工作人員一律回避，不作評委，實行“公務回避制”，評委到達后，發現與投標單位有直接經濟利益關系的，應主動申請回避，實行“評委承諾制”等。

　�。�4）嚴格監督管理：在招投標過程中，強化行業職能監督，執法執紀監督和社會監督，行政主管部門、紀檢監察機關通過備案管理，現場巡視，受理投訴等多種形式，實施了對各類招投標交易事前、事中、事后的多方位全過程的監督。確保了招投標結果的公正透明。

　�。�5）構建人性化智能化服務體系:以營造良好環境，提供優質服務為宗旨，建立起集中、統一、優質、高效的招投標服務體系。同時按照“高標準、高效率、高科技“的要求，不斷加大招投標中心軟硬件建設投入力度，先后配備了和開發了音頻視頻監控系統，綜合招投標管理系統，建設工程評標專家隨機抽取與語音自動通知系統等服務設施，特別是20xx年3月30日開通的建設工程評標專家隨機抽取與語音自動通知系統，集專家庫管理，專家回避設置，專家隨機抽取語音自動通知，專家回復確認，專家到場指紋驗證，評標專家承諾等功能于一體，全程電腦自動操作控制，從根本上避免了人為因素的干擾；較好地防止了暗箱操作，構筑了公正、公開的陽光操作平臺，通過這些服務體系的健全，既簡化了辦事程序，提高了辦事效率，又增加了工作的透明度，受到招投標各方的普遍歡迎。

　　二、存在的主要問題

　　1、綜合監管的力度有待加強。雖然市政府對各個行業的招標范圍和規模標準進行了明確，但是有些行業的部分項目還沒有從真正意義上納入中心進行交易，進入中心交易的項目也僅限于把中心作為信息發布的媒介和現場交易的場所�！拔褰y一”（即統一項目申報、統一發布信息、統一交易規則、統一監督管理、統一收費標準）難以落實到位，個別行業的招標管理機構仍在行使中介代理服務的具體操作職能，監管與執行還沒有很好地分離，既當運動員又當裁判員的現象仍然沒有很好地解決。

　　2、中介機構有待培育。中介機構發育不夠，難以形成有效的競爭機制。目前，只有少數行業有相應資質的中介機構，而這為數很少的中介機構在具體操作中有的與主管部門沒有完全脫鉤，缺乏有效的監督。難以體現第三者的公正立場。

　　3、招投標業務范圍有待延伸：目前綜合招標中心的業務范圍僅限于市直單位，作為市區一體的開發區部分項目還沒有納入進來，目前還存在“一市兩中心”，部分業務交叉扯皮的問題。同時，一些行業的招投標領域還有待進一步的拓展，如建設工程目前僅限于施工招標，還可以向監理招標、設計招標等方面延伸，公共資源的交易還有待進一步的規范。

　　4、在資格預審環節中，招標****力過大，在資格預審過程中排斥潛在投標人的現象時有發生，投標企業參與投標的積極性不高，不能真正做到公開、公平、公正，導致圍標、資質掛靠等違規現象時有發生。

　　5、評委評標工作有待完善：⑴評委庫專家涉及的行業、專業有限，往往難以成立專業配套的評標委員會；⑵評委庫人數少，評委評標的隨意性大，難以得到有效的監督；⑶評委評標受業主影響的問題難以解決，難以真正體現評標工作的公正、公平。

　　6、對中標后續的管理有待加強。招標投標完成后，往往忽視對中標人的跟蹤管理，造成招標投標與項目實施的相互脫節，主要表現在：“陰陽合同”現象時有發生，合同管理工作有待加強，部分工程肢解招標，在施工過程中增加工作內容，如有一工程項目最后工程造價接近中標價的2倍多，難以得到有效的監督。此外，目前綜合交易中心辦公場所有限、設施不配套、經費困難、缺少收費依據等因素也嚴重制約著中心的進一步發展。

　　三、下半年的工作思路

　　1、建議招標投標工作領導小組辦公室繼續加大再監管力度，確保各行業按項目規模標準全程納入綜合中心交易。

　　2、進一步加大招標采購工作的宣傳力度，營造強大的輿論氛圍，使招標采購工作深入人心。

　　3、進一步加大制度建設的力度，規范流程管理。建議出臺一批有針對性的制度，進一步規范招投標各方行為；并加大各項制度、規定的落實檢查力度和流程管理力度。

　　4、要建立招標市場監控體系和信用體系，對違紀違規行為實行不良記錄制度，并采取曝光和限制參與招標的處罰。

　　5、要進一步加大與各行業的協調和溝通力度，拓寬溝通渠道，認真聽取各方的建議與意見，形成合力，共同謀劃中心的發展大計。 6、嚴格內部管理，繼續加強隊伍建設。加強政治業務學習，進一步提高全員理論素質和業務水平，進一步提高服務意識，提高服務質量充分調動全體工作人員的積極性和主動性，進一步塑造招投標中心的良好社會形象。

年度工作總結 篇5

　　學校教育不僅抓好智育，更要重視德育，還要加強體育、美育、勞動技術教育和社會實踐，使諸方面教育相互滲透、協調發展，促進學生的全面發展和健康成長。因此，學校必須把德育工作擺在重要位置，并認真學習德育工作政策文件，提高認識，樹立教書育人，管理育人，服務育人的思想，為了確保學校德育工作的順利實施，我們加強了學校德育管理工作的研究，其主要做法是：

　　一、加強理論學習和德育實踐研究

　　1、組織師德理論學習本學期，我們利用教師政治學習的機會，組織教師學習了《教師法》、《未成年人保護法》《義務教育法》和市縣教委有關師德教育和建設的文件資料等，以教育行評為契機，有效地加強了師德建設。

　　2、開展德育科研活動我們以新課程理念努力轉變班主任的角色，并通過小課題研究、理論學習、案例撰寫等形式開展德育科研活動。本學期，每位教師都結合自己的教育教學實踐，撰寫學習心得體會提高教師的德育理論水平。

　　二、開展多種形式的主題教育活動

　　1、愛國主義教育

　　(1)本學期繼續抓好每周一的升旗儀式和國旗下講話，激發學生愛國熱情，樹立正確的國家意識，培養愛國主義意識。

　　(2)開展好“祖國明天會更好”讀書活動，并根據學校有關要求，組織了征文比賽。學生通過讀書活動，進一步提高了愛國熱情。

　　2、安全法制教育

　　(1)加強安全知識的宣講教育。

　　(2)繼續抓好學生校內、校外的安全工作，簽定有關責任書，規范制度，落實好各種措施。本學期此項工作運行良好，未發生任何安全事故。

　　(3)各班繼續深入學習貫徹《預防未成年人犯罪法》，對一些苗頭性現象及時加以教育，杜絕學生違法犯罪現象。

　　(4)開展了系列宣傳教育活動，如黑板報、專題廣播等，學生受到良好的教育。

　　3、環保教育通過宣傳櫥窗、校園廣播積極宣傳環保的重要意義，上好《環境教育》課。我們教育學生從身邊做起，從小事做起，樹立良好的環保意識。

　　4、文明禮貌教育

　　本學期，我校繼續加強了學生常規教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中小學生守則》、《小學生日常行為規范》為內容，開展“文明班級百分賽”活動，以班級教育、自我教育為主，紅領巾督察隊為陣地，幫助學生養成良好的行為習慣，收到了良好的教育效果。

　　5、學校認真開展了關愛“留守孩”教育工作。

　　三、切實加強家校聯系為真正提高家校聯系質量

　　本學期制定了家長學校各種制度并開展活動，還對班主任或其他任課老師提出一定的要求，使學校、家庭、社會聯系更為緊密，構建立體的教育網絡。

　　四、加強德育隊伍建設

　　1、利用教師政治學習等機會讓教師明確人人都是德育工作者、個個有責任參與德育工作，樹立“大德育觀”，增強德育力量。

　　2、繼續加強班主任隊伍建設。組織了班主任聯系座談會，通過交流取長補短，提高了班級管理水平。

　　以上是本學期我校德育工作的簡單回顧，我們決心在今后的工作中繼續努力，務實創新，進一步提高德育工作實效。

年度工作總結 篇6

　　自20xx年5月14日進入公司開始，我已經工作近1年7個月了。在這段時間里，我學到了許多，無論是從公司，還是從領導、同事，這里的一切都讓我受益匪淺。雖然我接受到的磨練與期望的目標還遠遠不夠，但XX公司給予我的轉變卻是我最大的收獲，尤其是今3月份開始了人事文員的工作。下面，我就這半年的工作做出如下總結。

　　一、普工招聘、入職、離職手續的辦理

　　1、招聘：根據生產部、品質部用人申請，在通過58同城發布、更新招聘信息，電話通知匹配度較高的人前來面試，面試人員在前臺安排下填寫員工信息登記表，填寫完之后我帶其到對應的用人車間交給拉長面試，面試通過后將由前臺告知報到需準備的資料等其他事宜；

　　2、入職：用人部門主管、領導簽字后，把員工資料輸入到人力資源系統里，并為其購買工傷、醫療、失業保險。員工入職一個月內，為其簽訂勞動合同，一式兩份，截止7月31日共簽訂合同140份。

　　3、離職：在人力資源系統中將員工狀態改為離職，并停交其社保，曹總監簽字確認后交于財務部核算其工資；

　　二、員工考勤管理

　　1、紙卡考勤：今年五月之前，我司員工使用紙卡考勤，每兩周統計一次員工的出勤情況并作統計、制表；月底為員工手寫下個月的考勤卡；月初統計員工上個月的出勤情況，包括正班、平時加班、周日加班，并讓員工簽字確認；

　　2、IC卡考勤：今年五月份開始，我司開始使用IC卡進行考勤，在廖工幫助下，為車間員工進行分部門、排班、錄入人員信息等基本工作，并與前臺一起在每張IC卡上書寫人員部門及姓名，將做好的考勤卡下發至車間拉長，由其發給所在車間員工手中；每周一進行出勤統計，并張貼。由于剛使用IC卡考勤，故協助前臺進行統計，主要負責TAB人員考勤（在8月初，此工作已轉給前臺）。

　　三、員工培訓

　　1、收集各部門培訓的計劃、課件，試題，并匯總，合理制定培訓時間，上半年共有27個培訓，其中22個已經安排考試并進行二次考核，另外5個按部門領導要求不需安排考試；

　　2、對各部門的培訓進行監督與督促；

　　3、收集每個培訓的培訓記錄，并安排考試時間，打印試卷、分發、評分、登記，下發給參加考試人員以便掌握自己答題情況，回收，存檔；一個月后進行二次考核；

　　四、員工福利

　　1、員工生日會費用申請；

　�。�1）蛋糕、賀卡、水果的選購；

　　（2）發通知，通知相關人員到場；

　　2、職工工衣申請；

　�。�1）每人一件，員工20元/件，職員28元/件；

　�。�2）經過多次比價，選擇性價比最優的,，并督促交貨時間，準時、準確發放，登記，存檔；

　　3、廠慶旅游事宜；

　�。�1）在網站上搜索各大旅游公司信息，規劃旅游線路，并讓其提供報價單，共選擇六家公司；

　�。�2）選擇性價比最優的旅游公司，并面談路線、價格、酒店、就餐等出行事宜；

　�。�3）起草旅游通知，并選擇集體活動項目；

　　（4）申請支付旅游費用，做好后勤保障工作；

　�。�5）旅游回來，由于就餐原因，導致員工拉肚子，在領導指導下，積極與旅游公司協商解決此問題，處理結果得到了同事的認可；

　　五、其他事宜

　　1、新員工社保卡制卡、居住證辦理；

　　2、結案單的督促、收集、登記、存檔，目前已收集32張結案單；

　　3、墻報設計

　　（1）根據領導要求設計墻報內容，到車間取景、拍照，做墻報初稿，多次修改后，交予曹總審批；

　�。�2）根據領導給出的墻報張貼范圍，做簡單布置，將墻報最終稿彩色打印、過膠，張貼；

　　4、員工入職培訓試卷的分發、評分、登記、存檔；

　　5、港澳商務簽注的辦理

　　20xx年，主要做好以下工作：

　　一、員工招聘、入職、離職

　　1、做好普工的招聘，品質部的維修人員空缺好久，一直沒有招募到合適的人員，由于近期產線沒有安排加班，應聘者了解到情況后都不予考慮過來面試、試工，待恢復加班或者有其他改進措施后，盡快落實人員安排；對于職員招聘，盡快熟悉空缺崗位的招聘要求，協助招聘；

　　2、及時、準確、無誤的錄入新員工的資料，對于自離或離職員工，及時清除資料、停交社保事宜；

　　二、結案單的跟進；

　　1、及時、有效的收集相關資料；

　　2、對于未上交的結案單，了解為完成的原因，及時反饋給領導；

　　三、各部門培訓安排、跟進、反饋；

　　1、及時了解各部門的培訓計劃，并做好記錄；

　　2、需要考試的培訓，復印好試卷，安排考試時間，監考，批閱，登記，存檔，如出現問題，及時反饋；

　　四、年會事宜

　　1、積極配合領導，完成領導安排的工作；

　　2、做好后勤保障工作，及時發現異常并在第一時間內解決；

　　感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，感謝領導對我的包容和培養。在這個新的崗位上我可能還會欠缺一定的經驗與知識，但是我的思想是成熟了，面對新的挑戰，不會用逃避這種消極的方式處理。現在的我主要是學會怎么使自己的工作效率更高，怎么更好的與同事協調溝通。 愿與公司共成長，相信公司的明天無限好！

　　部門：人力資源部

　　姓名: XXX

　　時間：20xx-12月1日

年度工作總結 篇7

　　在今后工作中，我們將嚴格按照年初工作計劃和簽定的責任書，一項一項抓落實。針對存在問題差缺補漏，制定措施。重視“打防控”體系建設，抓好社會治安防范有償承包措施落實；做好矛盾糾紛排查、調處工作，在工作中不斷創新；加強治安員工作的指導、監督和考核；有針對性地開展法制宣傳，認真及時抓好矛盾糾紛的摸排、調處工作，全力維護社會穩定，使我鄉社會治安綜合治理工作取得更大的成績。

　　根據xx辦社會治安綜合治理工作安排的通知，為做好社區治安綜合治理工作，結合轄區實際情況，我社區綜治領導班子在黨支部的帶領下研究制定了20xx年綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構和各項規章制度，責任分工明確，做到了工作有計劃、有落實、完成了上級安排的各項工作任務，現對照今年綜合治理工作目標責任狀，將20xx年工作總結如下：

　　一、齊抓共管把社區治安作為社區建設的保證：

　　1、認真落實“穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動社區建設綜合治理工作。

　　2、進一步加大創建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社會積極參與治安志愿者的活動中。社區動員轄區內的企事業單位干部職工和居民群眾，進行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區懸掛、張貼宣傳橫幅、標語和黑板報，使我們的創建平安社會活動宣傳教育達到了預期的效果。

　　3、完善組織網絡和規章制度，積極開展群防群治工作。社區群防群治工作組織健全，今年全年，我社區共出動義務巡邏隊7000多人次，社區工作人員每天佩戴義務巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區還給義務巡邏隊配備了小喇叭，通過播放喊話錄音提醒居民加強防范，社區居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設顯著增強，刑事案件發案率得到有效遏制，社區居民群眾安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業。

　　4、20xx年度xx區社會治安綜合治理目標管理責任書規定今年各鄉鎮（街道）、村（居）委會要把工作重點放在群防群治工作上，我社區為了更好地做好社會治安綜合治理工作，努力降低發案率，保證居民生命財產安全，想方設法對轄區內居民小區實行封閉式管理，對沒有圍墻的小區要修建圍墻，沒有安裝防盜門的單元樓要做好住戶的思想工作，爭取在單元樓的樓梯口統一安裝防盜門。xx一區啟用義務巡邏隊員在小區門口值守，阻止閑雜人員進入小區，小區治安狀況大大好轉，車輛失竊現象減少，中午休息時間也沒有收廢舊的噪音出現，居民反映很好。6月份起，我社區義務巡邏隊員開始在巡邏過程中運用小喇叭播放喊話錄音，并在各居民樓張貼倡議書，號召居民們行動起來，爭取統一在單元樓樓梯口安裝防盜門，齊心協力創建平安社會、平安社區。這一倡議逐漸深入到居民當中，起到了很好的宣傳動員作用。至今年11月為止，我社區已有49個單元樓安裝了防盜門，占轄區單元總數的28。

　　5、今年10月，我社區在xx街道辦事處的領導下，全民動員，在轄區范圍內廣泛開展“壓案”專項行動。我們將社區原有的兩隊低保巡邏隊做出安排，要求他們分區分片負責治安巡邏，并發動居民小組長率領本組居民也共同參與。我們還為參加巡邏的巡邏隊員配備了紅袖章、哨子、棍子和小喇叭。與此同時，社區工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預定時間、班次、巡邏路線進行巡邏，保證24小時都有人值班，24小時都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時與派出所加強聯系，打防結合，保一方平安。自開展“壓案”行動以來，我社區治安、刑事案件的發案率分別比去年同期下降了60和75，取得了明顯的成效。

　　二、以流動人口、房屋租賃規范化管理為突破確保小區發案率的下降：

　　1、加強流動人口、房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區常住人口，外來暫住人員，重點人員進行調查、登記。目前我轄區內登記在冊的流動人口為787人，共有出租房屋戶184戶。每一戶出租房屋業主均與社區簽訂治安責任書，社區每月對出租房屋進行治安查驗至少1次以上，流動人口登記率達100。

　　2、對小區租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負責為原則，管理好轄區的暫住人口與外來人口。轄區民警和居委會工作人員經常利用休息時間進行各項普法宣傳教育，發放各類宣傳資料1600余份，依法保護外來務工人員的合法權益。

　　3、督促轄區周邊單位堅持“誰用工、誰管理、誰負責”，“誰出租、誰受益、誰負責”的原則，嚴把流動人口“流入”關，做到來路明、底子清、管得住，確保外來人員不失控。

　　三、深入開展禁毒與反邪教警示教育、強化居民防范意識：

　　1、結合禁毒工作安排積極開展無毒社區的創建工作，以“不讓毒品進我家”等活動為切入點，在社區內以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動形式，加強了小區居民的禁毒意識。目前我社區無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為。

　　2、我們一直沒有放松對“xx功”邪教組織的警惕。一方面我們經常下到群眾當中去，通過與群眾的交流，從中了解是否有新滋生xx功習練者，做到“發現一個，幫教一個”；另一方面，積極發動群眾主動向我們揭發、提供xx功邪教組織的非法活動，做到“發現一起，處理一起”。由于一直以來我們在轄區內做了大量的宣教工作，所以至今沒有發現有新滋生xx功習練者及xx功習練者發動的集體鬧事、集體上訪事件，也沒有發現xxxx邪教組織發動的非法活動。

　　四、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內部矛盾的預防調解工作：

　　1、社區居委會以板報、講座、宣傳欄等形式，組織轄區居民全面開展“法律進社區”宣傳活動，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區濃厚的法制輿論氛圍，開展法制學習12次，學習《信訪條例》、“四五普法讀本”等，組織普法考試1次，參考率100，優秀率100。我社區今年懸掛各類法制宣傳橫幅及海報12條，出各項普法宣傳板報5期，發放各類普法宣傳單700余份，參加司法局法制培訓3次，通過開展法律進社區活動，增強了社區居民的法律知識，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的.重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。

　　2、截止至今，我社區共有刑釋解教人員10人（已過幫教年限的除外），其中：刑滿釋放人員9人；解除勞教人員1人。社區結合每人的實際情況進行了建檔登記，社區幫教小組定期走訪，了解兩勞人員的思想動態，開展經常性的幫教工作，現有3人待業在家；2人到外地打工；2人在市內打工；1人自謀職業；1人嫁到珠海定居；1人至今去向不明。有2人因家庭困難申請并領取城市最低生活保障金。

　　3、積極排查和化解人民內部矛盾，按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態，維護社會穩定。今年，調委會共接受調解糾紛41起，排查率100，調成率95。

　　社區還定期組織工作人員學習業務知識，積極開展崗位練兵活動。4月份，社區綜治工作人員到武警二支隊進行一周封閉式體能訓練及綜治業務培訓，對每一位綜治干部進行了體能及業務知識、應變能力的考核，使綜治干部人員的業務水平不斷提高，對自己轄區內的基本情況做到了如指掌，受到居民的好評和區領導的表揚。

　　通過一年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，改正存在不足之處，努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境。

年度工作總結 篇8

　　回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F將這入職來的工作情況總結如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

　　3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

　　4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　1、學習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎；

　　2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；

　　3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；

　　4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。 在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

　�。�1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !

　　工作計劃：

　　1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

　　2、定期思想交流總結。

　　3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。

　　4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。

　　5、人員的招聘、培訓。

　　6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。

　　7、交房工作的準備、實施。

　　8、空置單位的管理及代租代售業務。

　　9、完善業主檔案。

　　10、費用的收取及催繳。

　　11、處理業主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

　　12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

　　13、定期走訪，征求業主意見，不斷提高服務質量。

　　14、組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。

　　15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。

　　16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。

　　17、根據業主要求開展其他有償服務。

　　18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

　　19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

　　20、領導交辦的其他工作。

年度工作總結 篇9

　　時光一晃而過，轉眼之間我已經工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時間里各位領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，特別是師傅在平時工作生活中耐心懇切的教導，讓我充分感受到了他們海納百川的胸襟，感受到了做為一個一線的工程人員不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在對他們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工程行業的一份子而驚喜萬分。

　　在師傅的鼓勵、指導和幫助下，我在不斷的學習和實踐中成長起來。作為徒弟，我成為了導師帶徒活動中的一名受益者。初來公司之時，雖然我是土木工程專業畢業，但是沒有實際性的接觸工程這個行業，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實際工作中有著很大的差異，所以在一年的實習期中如何實際理解工程實際的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務之急。剛到工地，我仍然感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在師傅的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在此我向師傅以及平時工作生活著給與我莫大幫助的領導和同事們表示真心的感謝。現將我的個人工作總結如下：

　　一、作為一名剛從大學校園里走出來的大學生，只有不斷的學習才能在更短的時間內適應新的環境和新的角色。

　　在學校我們只是對于工程方面的知識有一些大致的、片面的認識，而這些知識對于一個技術員來說是遠遠不夠的。我們只有從嚴要求自己并且不斷的學習規范、圖紙等與工程實際相關的知識，將理論知識與現場的實際完美的結合才能更好的武裝自己，才能更好的管理現場、服務現場，才能更好的完成一個技術人員的本職工作。

　　二、互相學習，虛心請教。

　　我們首先得學會放下自己的身份，我們不在是一個學校的學生，而僅僅是一個剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無工作經驗，對于一些突發事件也不知道如何處理。這些都要求我們平時工作中多觀察，多請教。所謂三人行必有我師，通過向現場有豐富施工經驗的員工請教以及從師傅那里學的了許多施工經驗，同時也學到了工作細心和待人處事的方法;在工作中學到了如何總結經驗，最大程度的避免犯錯，向同事和前輩請教，虛心接受批評。許許多多的實踐指導著我應該在以后的工作生活中如何開展工作，更好的把自己的工作做好，繼續發揚艱苦奮斗的工作精神，不斷在工作中充實自己，在熟練運用專業技術知識和以往經驗的同時，也不斷積累工作中的未知經驗，做到在工作中少犯錯，到不犯錯，成為一名優秀的中鐵員工。

　　三、加強自我總結，在得失中不斷成長。

　　師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向，也指引著我不斷向新的更高的高度成長。在師傅的要求下，我平時注重加強自我總結，總結施工中的一些方法、施工中學要注重的一些重點事項、必須得控制的一些參數以及平時的一些得失。一年的工作學習中我也總結了一下幾條：首先是關于工作態度的問題，雖然我工作的內容不是設計一些高、精、尖的行業，但是也需要在平時的工作中本著認真負責的態度，多跑現場，多查規范，多抓細節，在保質量的同時杜絕一些安全質量隱患。這不僅是對企業負責，也是對自己負責的表現;其次是學習方法的問題，勤學、善思、多記是我自己一年來的總結。

　　基于目前隧道施工技術已經比較成熟，這就給我提供了一個很好的平臺，在平時的工作中要多學習，多向周圍的人學習，學習他們的施工技巧，學習他們對突發事件的處理方法，然后在學習過程中多思考，多問問自己為什么，在各種為什么么中看看努力嘗試創新。最后在今后的工作中，我但要懂技術指導，還要懂得現場管理，要學會管理，管理施工隊和施工工人，保證施工工人按正確的技術規范去施工，對于不正確的施工情況，要及時制止并予以改正，當然，這要以自己熟悉各種技術規范為基礎，這樣才能在管理中做到井然有序，有條不紊。

　　四、多向師傅取經。

　　有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路，從他的身上，我不僅學到了現場施工的經驗，同時也看到了他那務實的工作態度，這深深地影響著我，而他對我生活上的關心更讓我倍感溫暖。作為徒弟，我誠摯地感謝師傅對我的關心和愛護，也感謝公司導師帶徒活動為我們提供了這樣的一個交流平臺，導師帶徒活動這樣一條無形的紐帶聯結在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和相互學習的平臺。在這里還得要感謝幫助過我的同事們。我會繼續努力，更加主動地、虛心地向大家多學習，多請教，積極創新。在以后的工作中，我會將師傅和領導們對我的關心和幫助轉化為工作上的動力，虛心請教師傅和其他同事，真心誠意地接受師傅的指導和督促，爭取在工作中更快地成長，不辜負公司的期望!

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