個人年度工作總結(jié)

【精選】個人年度工作總結(jié)錦集八篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的個人年度工作總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　個人年度工作總結(jié) 篇1

　　自參加工作以來，能夠不斷加強(qiáng)自身的政治理論修養(yǎng)和職業(yè)道德提升，以人為本，關(guān)愛全體學(xué)生，注重學(xué)生的全面發(fā)展。做一個科研型、學(xué)者型教師始終是我的夢想與追求。由于自己孜孜不倦的追求與默默無聞的耕耘，在讀書——思考——研究中不斷地豐富自己、提高自己，教科研工作方面取得了點滴成績，不但促進(jìn)了自己業(yè)務(wù)水平的提升，更有力的促進(jìn)了學(xué)校各項工作的有序開展。xx年被評為章丘市優(yōu)秀教師，xx年被評為章丘市優(yōu)秀校長。

　　一、以學(xué)習(xí)為樂持之以恒我認(rèn)為教師要想提高業(yè)務(wù)，就要勤于學(xué)習(xí)博采眾家之長，關(guān)注細(xì)節(jié)善于思考，剖析得失務(wù)求實效，于是常年以讀書為樂，堅持記筆記寫反思。近年來自己先后學(xué)習(xí)了《素質(zhì)教育理論綱要》、《做一個有思想的教師》、《走進(jìn)學(xué)生思考的世界》，魏書生的民主與科學(xué)的管理思想，劉京海的成功教育理論等。自己開通了教育博客，每天以工作日志的形式堅持書寫所思所感所悟。在讀書中學(xué)有收獲，在反思中日有提高。幾年下來，自己養(yǎng)成了做事踏實、善于學(xué)習(xí)、勤于思考的習(xí)慣。不僅提高了業(yè)務(wù)理論水平，而且提高了分析問題、解決問題的實際工作能力。

　　二、發(fā)現(xiàn)就是進(jìn)步總結(jié)就是提高教科研的目的是為了更好地指導(dǎo)學(xué)校教學(xué)管理制度工作，高質(zhì)量地解決學(xué)校教學(xué)管理制度中的問題，完成從實踐到理論，由理論指導(dǎo)實踐的辯證循環(huán)。在學(xué)校教學(xué)管理制度工作中我們都會遇到各種各樣的問題，如新課程改革、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用、教與學(xué)、學(xué)習(xí)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化、德育管理、教師隊伍建設(shè)等等，這些都是教科研的對象。這就要求我們能夠用研究的眼光去觀察發(fā)現(xiàn)問題，用提高學(xué)校教學(xué)管理制度質(zhì)量的目的去分析解決問題。招準(zhǔn)問題的'切入點，采取行之有效的方法，對癥下藥。

　　一般老師工作就停留在了問題解決的層面上，而沒有對解決問題的方法與策略上升到理論高度進(jìn)行總結(jié)，這就是庸師和優(yōu)秀教師的最大區(qū)別。我相信發(fā)現(xiàn)就是進(jìn)步，總結(jié)就是提高。為了形成高質(zhì)量、個性化的成果，我經(jīng)常閱讀相關(guān)雜志刊物和教育理論書籍，了解所研究內(nèi)容的前沿動態(tài)和已有的理論成果，同時還進(jìn)一步改善自我的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，積極參與學(xué)校教學(xué)管理制度研討活動，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發(fā)現(xiàn)的新、奇、特，效果好的做法和想法科學(xué)地、準(zhǔn)確地表達(dá)出來。xx年本人撰寫的《面向全體學(xué)生促進(jìn)學(xué)習(xí)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化》在《山東教育科研》上發(fā)表，《我們對提高教師素質(zhì)的幾點認(rèn)識與做法》在濟(jì)南市組織的小學(xué)教師優(yōu)秀學(xué)校教學(xué)管理制度論文評選中獲二等獎，《論小學(xué)中年級語文訓(xùn)練的內(nèi)容與方法》在“新世紀(jì)中國小學(xué)語文教學(xué)論文大賽”中獲一等獎;xx年撰寫的《實踐人本思想注重名師培養(yǎng)》在濟(jì)南教育學(xué)院學(xué)報上發(fā)表;xx年撰寫的《研究工作方法提高德育實效》在濟(jì)南教育學(xué)院學(xué)報上發(fā)表，《以愛育人為師之本》在濟(jì)南市教育局組織的德育論文評選中獲二等獎;xx年撰寫的《運用電教手段促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)新》在濟(jì)南市組織的信息技術(shù)與課程整合論文評選中獲二等獎，《尋找生活中的美》在濟(jì)南市中小學(xué)研究性學(xué)習(xí)教學(xué)方案設(shè)計評比中獲二等獎;xx年撰寫的《巧妙自然用投影輕松愉快學(xué)數(shù)學(xué)》在山東省現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用與學(xué)校教學(xué)管理制度研究優(yōu)秀論文評選中獲二等獎;xx年撰寫的《小學(xué)作文教學(xué)指導(dǎo)初探》在全國小學(xué)語文教師作文教學(xué)論文比賽中獲一等獎;xx年撰寫的《班主任要善養(yǎng)“三氣”》在內(nèi)蒙古教育上發(fā)表，本人承擔(dān)的章丘市xx規(guī)劃課題“小學(xué)作文教學(xué)走向生活的研究”順利通過專家組鑒定結(jié)題。

　　三、以教科研為平臺讓每位教師都成功教科研是教師成長、自我發(fā)展的支撐。因此，作為校長我同班子成員一道為教師創(chuàng)設(shè)了各種條件、采取多種措施努力營造有利于研究的寬松氛圍，引導(dǎo)教師走上科研興教之路。教師60余人。從整體上講教師隊伍年齡結(jié)構(gòu)偏大，教科研意識比較淡保針對實際學(xué)校確定了“專家引領(lǐng)、科研先行;點上突破、面上輻射;整合強(qiáng)化、凸顯特色”的教科研思路。首先我們邀請了市教科所的郭道勝所長來我校為全體老師作了精彩的教科研報告。使老師們明晰了教科研的意義、步驟與方法，打破了對老師們來說教科研高深莫測的神話，使全校老師走向了問題型教研課題研究。學(xué)校在教科研上實施政策激勵、全力支持。如提供豐富的圖書資料，科研設(shè)備，廣開門路采集最新的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。學(xué)校還組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，更新觀念，進(jìn)一步提高教師科研意識和水平。同時，還為教師搭建教育科研交流的平臺，為教育科研成果的發(fā)表與推廣創(chuàng)設(shè)條件，為教師提供展示個人才華的機(jī)會，充分促進(jìn)了學(xué)術(shù)觀點的碰撞、科研靈感的激發(fā)。我校的小學(xué)作文走向生活的研究、小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)良思維品質(zhì)的培養(yǎng)章丘市級兩個課題于去年四月份立項開題,經(jīng)過課題組全體成員歷時一年半的刻苦公關(guān)于今年八月份終于通過市教科所的鑒定順利結(jié)題。最難能可貴的是兩個課題的結(jié)題，使老師們找到了自信。

　　個人年度工作總結(jié) 篇2

　　一、要有自信有底氣

　　很多時候我們在與客戶溝通的時候沒有足夠的底氣去與客戶溝通，因為我們的客戶都是有身份的人士，面對這些人我們很多人在與他們交流時不自覺就落了下風(fēng)，在與他們談話的時候被他們所威懾，在加上自己本身能力不足有所欠缺，造成了在推薦產(chǎn)品在溝通時讓那個客戶不信任，因為這不是客戶需要的，沒有達(dá)到客戶的要求，想要讓客戶相信想要贏得客戶的認(rèn)可，必須要有一個先決條件要有足夠的底氣，能夠從容的面對任何問題，不管客戶是發(fā)怒，還是平淡，我們都要平靜相待，在加上就算他有意見我們也不必在意，因為我們是隔著電話，你可以隨時掛斷電話，不必要害怕他們客戶也是人，也和我們一樣不用給自己壓力只要保持平常心去溝通就行。

　　二、能夠抓住客戶的需求

　　我們子啊銷售的時候我們必須要知道客戶需要什么如果我們不知道客戶要什么，就這樣隨意的推薦，很多時候客戶的第一選擇就是掛斷電話，因為我們的東西不是他們所需要的，強(qiáng)行推銷能力不夠反而會弄巧成拙，可會只有針對目標(biāo)受眾，針對正確的客戶，把我客戶的需要才能夠取得好成績，不要抱著幻想通過廣撒網(wǎng)的想法去做，這樣得不到任何的好處只會讓我們浪費時間，做客服不是簡簡單單就能夠做好的，我們必須要把客戶的需要實現(xiàn)才能做好，更具客戶的要求，我們才能達(dá)到自己的目的。

　　三、把基本話術(shù)掌握全

　　無論是做什么我們必須要把基礎(chǔ)打牢，我們電話客服也是一樣，要把我們最基礎(chǔ)的話術(shù)完全掌握才行，我為了能夠掌握話術(shù)也是花費了很大的心思，花費了很大的力氣才完成，不是簡簡單單的.就能夠?qū)W好的，不但要花時間去記去背，更要把他們化為自己的工具，我雖然是老員工但是話術(shù)經(jīng)常更新，我也需要時常更新話術(shù)，所以對于話術(shù)我也都一直非常重視，我把話術(shù)從最基礎(chǔ)的學(xué)起，不斷要學(xué)話術(shù)的說話方式，更要學(xué)習(xí)話術(shù)的靈幻，只有學(xué)其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場的時候才能夠大展身手，才能夠獲得成功。我也是這樣一直堅持下來的。

　　四、了解自己的客戶

　　客服不但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個人，比如客戶的性別，客戶的經(jīng)濟(jì)條件，當(dāng)然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私，而是更具個戶的談吐穿著等去判斷客戶的基本情況，然后更具其情況就能與客戶做好溝通。

　　電話客服不是簡單的工作，需要努力也學(xué)好花心思，我作為一個老員工也從不敢有所怠慢一直都堅持學(xué)習(xí)，不斷上進(jìn)，才得到成功。

　　個人年度工作總結(jié) 篇3

　　正值20xx年新春佳節(jié)到來之際，我代表公司向榮獲20xx年度的先進(jìn)個人和先進(jìn)集體表示衷心的祝賀!向為公司三個文明建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)的全體員工表示新年的祝福和衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

　　20xx年工作回顧

　　20xx年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下,緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠、團(tuán)結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同期增長;完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的17件提案,全部予以落實。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。

　　1、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。

　　安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護(hù)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在全年的工作中，我們以 “安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo),做到人員落實，制度落實，機(jī)構(gòu)落實，責(zé)任落實，經(jīng)費落實。堅持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強(qiáng)員工安全、消防知識培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識;堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。

　　20xx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破，按照ISO14001環(huán)境管理體系要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達(dá)到零排放”的目標(biāo)，在相關(guān)部門通力配合下，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環(huán)保治理專項資金項目。

　　2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象。

　　“質(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個員工心中。20xx年，公司堅持“依靠科技進(jìn)步，走綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過ISO9001—20xx質(zhì)量管理體系和ISO14001—1996環(huán)境管理體系認(rèn)證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，并于七月份發(fā)布實施，通過一段時間的運行后，于10月份進(jìn)行了內(nèi)部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進(jìn)行了評審整改。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進(jìn)一步提升了公司形象。

　　3、堅持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益。

　　為了降低能源消耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)生產(chǎn)長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投資600余萬元，運用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對

　　一、四車間冰機(jī)冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機(jī)等8個項目進(jìn)行技術(shù)改造，既降低了能耗，又達(dá)到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，20xx年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。

　　4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

　　(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。

　　20xx年，公司面對生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴(yán)格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進(jìn)行抽查，決不讓不合格品流入市場。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達(dá)到98.3%，優(yōu)等品率達(dá)到63.5%,合格品率為100%。

　　(2)完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度。

　　制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化管理實施辦法》、《企業(yè)方針目標(biāo)管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的`修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動。

　　(3)加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。

　　為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進(jìn)一步對資金使用實行分級計劃、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行借款及時采取先還后貸，避免了借款的逾期;二是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度,堅持每周一對應(yīng)收賬款明細(xì)逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。四是由于20xx年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升，公司強(qiáng)化資本運營管理，通過科學(xué)論證，先后控股、參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準(zhǔn)確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。

　　(4)推行辦公自動化，提高工作效率。

　　為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進(jìn)一步加強(qiáng)計算機(jī)的日常維護(hù)管理的同時，加快了計算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設(shè)備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務(wù)接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。20xx年11月，公司通過了重慶市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。

　　個人年度工作總結(jié) 篇4

　　站在歲末，透視過去一學(xué)年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)生會的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！我一向很慶幸自己擔(dān)任社團(tuán)部部長這個職位，在這一年的時刻里，我也學(xué)到了不少，雖然一開始這個工作讓自己不知道如何下手，但是此刻做的事情多了，讓自己成熟了不少，也進(jìn)步了不少。

　　作為社團(tuán)部一員，我認(rèn)為我的最主要職責(zé)就是密切關(guān)注協(xié)會的發(fā)展，做好協(xié)調(diào)與溝通的作用。協(xié)會的發(fā)展歷史和發(fā)展方向要弄明白，盡自己最多的潛質(zhì)幫忙他們，確保其和諧健康的發(fā)展。

　　在職的一年，我經(jīng)歷了協(xié)會變化的點點滴滴。我院現(xiàn)有叢林之聲俱樂部，法律協(xié)會和心欣志愿者協(xié)會。其中法律協(xié)會和心欣志愿者協(xié)會在社團(tuán)評選中分別活得了四星和三星的好成績。這是一個社團(tuán)實力的象征，是對我們活動的一個用心肯定，當(dāng)然了我們也需要更加發(fā)奮，朝著五社團(tuán)發(fā)展。去年的一年，我先把所搞活動說一下，正因在年度計劃書里面規(guī)定每個協(xié)會務(wù)必有三項活動，基本都到達(dá)了要求。

　　叢林俱樂部一個注重課外活動，娛樂性的協(xié)會，第一次的大型活動，全校斗地主調(diào)動了全校學(xué)生的用心性，同事也增加了同學(xué)們之間的互相交流與學(xué)習(xí)，不僅僅僅是單獨的娛樂，借助娛樂我們擴(kuò)大交際圈，這樣的活動我們要多搞。法律協(xié)會一個創(chuàng)辦歷史悠久的協(xié)會，經(jīng)歷了歲月的考驗，同時也做了許多關(guān)于法律的宣傳與活動，一向持續(xù)著社團(tuán)的優(yōu)秀記錄。更多的有好處的活動需要搞起來，正因我們有設(shè)施有老師，必須要充分利用這些資源。心欣志愿者協(xié)會，我認(rèn)為是潛力的一個協(xié)會，不僅僅僅是正因她在過去一年的時刻里所舉辦的活動和晚會。當(dāng)然了每次小型的活動和大型的晚會，她都是那么的震撼心靈。最主要的是那份愛心，我堅信這個協(xié)會必須會很好的。很感謝協(xié)會成員的明白與支持，在過去的'一年中，你們一向默默無聞的奉獻(xiàn)著，從不提出困難。遇到經(jīng)費的問題你們主動拉贊助，一個一個的困難你們都迎刃而解。我很感動！

　　這次的年度總結(jié)我想把我的經(jīng)驗與大家分享一下，想必這才是最重要的，也是對下屆社團(tuán)部的一個經(jīng)驗吧。我們社團(tuán)過去的一年有很大的變化，首先海韻協(xié)會的注銷，想必是我的遺憾與失職。下方是我當(dāng)部長一年內(nèi)個人最缺乏的東西，也是的弱點。我覺得作為部長：

　　1、必須要密切關(guān)注協(xié)會的發(fā)展，定期與會長記成員溝通，以開會或茶會的形式凝聚力量，樹立威望。

　　2、溝通。充分了解協(xié)會的下一步計劃，以周為單位，做好充分的準(zhǔn)備。了解他們的困難，及時與老師溝通。

　　3、必須要有不怕吃苦的精神。正因我們的工作是一個比較煩瑣的工作，謹(jǐn)記吃苦是福，全心全意為同學(xué)服務(wù)。

　　4、充分利用資源。學(xué)生會是一個大家庭，我們以群眾為榮。如果部里的活動完不成，及時請求其它部門的幫忙。

　　5、一個推薦，協(xié)會納入學(xué)生會編制。進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，會長副部待遇。

　　回想一年來學(xué)生會的工作，我們?nèi)〉眠^優(yōu)秀的成績，這些成果離不開社團(tuán)部每個成員的辛勤付出；同時我們也遇到過很多的困難，應(yīng)對困難，我們并沒有放下，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會了堅強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，正因我們堅信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，社團(tuán)部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

　　個人年度工作總結(jié) 篇5

　　從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

　　我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

　　在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

　　熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

　　迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

　　要有勤奮的'精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

　　要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

　　要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

　　責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

　　平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

　　團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

　　這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向成功。

　　個人年度工作總結(jié) 篇6

　　時間過得真快，不知不覺20xx年慢慢地離我們遠(yuǎn)去，20xx年迎面而來，面對眼前回想過去展望末來，有進(jìn)步的喜悅，也有工作中不足的愧疚，用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的得失，在教訓(xùn)中成長，為明年的工作計劃做好充分的準(zhǔn)備，20xx年總結(jié)報告如下。

　　一：個人主要承擔(dān)工作事項完成情況總結(jié)

　　我是一名五金儲存的管理人員，倉管員我們的工作可用，收，管，發(fā)，三個字來概括，這三個字看起來簡單，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真仔細(xì)地看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)的準(zhǔn)確核對好物料，避免發(fā)生差錯。

　　自己在某些方面還是有一定的不足，比如知識，社會經(jīng)驗等;不過我相信這些都是可以通過自己努力的學(xué)習(xí)來提高的，我也正朝著這個方向努力!

　　盤點工作對于一個倉庫管理員來說并不陌生，因為那是每個月都必定要完成的工作。另每個人都不能有大意的心態(tài)，因為關(guān)系到公司高層對公司資產(chǎn)的了解及新年能有更好的開始，也是對我的一個肯定。為了降低倉庫庫存，盡量做到發(fā)料不出錯，少發(fā)多次等等---。

　　盤點前，我像熱鍋上的一樣，每天都為實物、卡、帳是否一致而忙碌著。如果平時工作做的不好，盤點前再急再忙也沒有用。雖然這次盤店結(jié)束了，很多好的方面都是我要繼續(xù)沿用下去的。 二：工作方法，經(jīng)驗總結(jié)及分享

　　1：每天物料盤儲兩種或以上；

　　2：每天檢查收發(fā)貨情況；

　　每年十二月份要進(jìn)行物料盤點，為了使財務(wù)在核算時得到正確的數(shù)據(jù)信息，積極配合對儲存的'物料進(jìn)行準(zhǔn)確的盤點，做到正確無誤。

　　三：個人成長進(jìn)發(fā)展規(guī)劃

　　我從剛進(jìn)公司是的什么都不懂到現(xiàn)在已基本認(rèn)識公司的部分產(chǎn)品，已熟悉公司的部分流程。 爭取在新的一年里工作更進(jìn)一步。

　　四：對部門及管理中的意見建議

　　1：在盤點過程中有少量物品已成為呆滯品，長期存放在倉庫既占空間又不會領(lǐng)用，本人建議合理滲用或申請報廢處理。

　　2：杭州倉庫太小不好擺放與發(fā)貨

　　五：下年度工作重點及計劃

　　一，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益，不利公司的話不說，不利公司的事不做。

　　二，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，在新的一年里多學(xué)習(xí)，做到懂得更多做得更好。 三，爭取在新的一年里工作失誤全年十二個月少于一次，力爭做到更完善。

　　感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教，感謝同事們對我的幫助和鼓勵，祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更大的成就！以上總結(jié)匯報望領(lǐng)導(dǎo)批評指正，謝謝！

　　報告人 高志清

　　時間20xx年1月2日

　　個人年度工作總結(jié) 篇7

　　總結(jié),才能對前一段的工作有所反思,并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。小編今天為大家?guī)�來個人年度工作總結(jié)，一起來看看吧！

　　20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

　　進(jìn)入公司初期經(jīng)過安全培訓(xùn)。讓我意識到去現(xiàn)場最先主要到的一點便是安全。在現(xiàn)場安全永遠(yuǎn)是第一位的，因為生命是如此的脆弱。安全事故在施工現(xiàn)場并不是很罕見的。

　　作為年輕的我們，做事，工作很重要，可是前提是，保證生命安全。要謙虛好學(xué)，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。學(xué)會做人，要有責(zé)任心，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要怕犯錯誤，其實在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)。最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當(dāng)人熟識了一個環(huán)境，就很容易產(chǎn)生怠惰。

　　其實人生最大的敵人不是別人也不是環(huán)境，而是自己。要時刻鞭策自己，自己想要的是什么。目前自己做的是什么，明確自己的位置，找準(zhǔn)自己的方向才可以努力前行。像一個凡人那樣活著，像一個詩人那樣體驗，像一個哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會每天都有挑戰(zhàn)。

　　二、認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點。

　　(一)車間成立了技術(shù)攻堅克難小組，為解決技術(shù)難題共同建言獻(xiàn)策。

　　(二)公司成立了**共青團(tuán)，積極組織活動，踴躍報名參加。

　　(三)在崗位上準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄生產(chǎn)情況，崗位設(shè)備及系統(tǒng)運行是否正常，并及時處理缺油、跑冒滴漏等常見故障。

　　(四)協(xié)助班長處理領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在巡檢工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)在巡檢的崗位上，熟悉了基本工作內(nèi)容，能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　(二) 學(xué)習(xí)了車間整個工藝流程;

　　(三) 學(xué)會了主控的控制操作。

　　(四)主動融入班組，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

　　(五)加強(qiáng)了與車間員工的交流，做好溝通，這樣在有問題出現(xiàn)的時候，我們能夠配合密切，共同解決難題。

　　四、在工作中正確認(rèn)識自己，積極適應(yīng)

　　(一)公司在管理制度方面積極倡導(dǎo)提出合理化建議，給予現(xiàn)金獎勵。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用。

　　(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的.熱誠及其責(zé)任心是如何的重要。

　　(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。

　　五、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠多，應(yīng)該更加注重化工專業(yè)技術(shù)，消防安全工程師，注冊化工工程師等專業(yè)技術(shù)性人才發(fā)展的培養(yǎng)，在工作上取締憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，容易激動，工作上不能全力以赴，公司的制度不遵守，要在思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境和形象。

　　3、加強(qiáng)部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合，消除工作中出現(xiàn)的效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象，提高執(zhí)行力。

　　最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝車間領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，為我提供這么好的機(jī)會與場所，為我積累經(jīng)驗增強(qiáng)自身工作能力做好了鋪墊。我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，全力做好所有工作。為了**的美好明天努力奮斗!

　　個人年度工作總結(jié) 篇8

　　在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點加強(qiáng)對客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶的洽談中，重點了解客戶的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過程。

　　在業(yè)務(wù)操作過程中，要重點加強(qiáng)對客戶提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動情況，及時反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費用的確認(rèn)工作，重點要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險控制的敏感性。

　　在應(yīng)收運費的催收中，要重點加強(qiáng)在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯(lián)系過程中，綜合調(diào)動公司內(nèi)外部的一切資源，對客戶收款中潛在風(fēng)險及時預(yù)警和反潰

　　進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級評價體系，為業(yè)務(wù)營銷準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營銷策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶構(gòu)成、及發(fā)展趨勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。

　　隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對各項工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過與網(wǎng)點之間的'人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營銷、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點內(nèi)部的考核方案時，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點考核指標(biāo)。

　　加強(qiáng)網(wǎng)點的財商負(fù)責(zé)人與本部財商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實風(fēng)險防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點自身情況適時調(diào)整工作重點，能及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險控制。

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