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醫院環境整治工作總結范文（通用8篇）
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，想必我們需要寫好工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的醫院環境整治工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫院環境整治工作總結 篇1
為了深入貫徹省委關于深化平安貴州建設的重大決策部署，落實《建設平安貴州治安整治行動總體方案》，在新形勢下加強“平安醫院”建設的重要舉措，凈化醫院周邊環境，我院按照衛生廳的部署，將本次整治行動與開展群眾路線實踐活動、關注民生、促進醫學科學發展緊密結合起來，結合我院工作實際，制定了系統的環境整治實施方案并將整治工作按步實施，現將整治工作情況匯總如下：
一、 制定總體目標：
全院職工同志以黨的十八大精神為指導，進一步提高認識開展醫院環境整治行動的重要意義，將環境整治工作納入我院重要工作日程中，加強負責區域的環境綜合整治力度，強化環境治理工作，為廣大人民群眾提供一個安全、方便、快捷、有效的就醫環境，同時也為醫療護理工作正常運行提供保障，通過多部門配合，實現“三降二升二確�！钡墓ぷ髂繕�，奠定建設平安醫院的基礎。
二、工作部署：
圍繞本次醫院環境整治活動的總體部署要求，結合我院中心工作任務、職責職能和實際情況，將工作內容進行部署。
�。ㄒ唬┘訌娽t院環境整治管理的組織建設：
活動開始以后成立了醫院環境整治工作領導小組，并設立醫院環境整治工作領導小組辦公室，承擔活動實施方案落實和日常工作，并將活動情況匯總及時上報。
（二）建立制度，明確分工，落實管理任務：
由醫院環境整治工作領導小組制定完善《醫院環境整治工作制度》，把醫院的環境整治工作作為常規任務，結合本院實際及特點，將醫院環境整治的具體工作任務和責任明確分工，各科室加強配合，確保工作任務落實到位，明確職責，確保人員落實到位，工作落實到位，加強對特殊區域和重點區域的管理工作。
（三）加強宣傳教育，提高服務技能和職業素養:
加強對醫護人員職業道德、業務技能、職業素養的培訓，加大對干部職工的教育和管理，增強服務意識和文明意識，規范各科服務流程，改善服務態度，提高服務水平，構建和諧醫患關系。
�。ㄋ模┲卫硗怀鰡栴}，建立良好醫院環境服務群眾：
加強全院對法律法規的學習和醫德醫風的教育，強化對醫護人員在日常工作中存在的突出問題進行治理，加大查處本院行風案件的力度，嚴肅本院行業紀律，進一步完善制度，扎實做好醫德醫風建設和患者滿意度調查工作，建立良好的醫院環境，務求讓患者在我院得到滿意的醫療服務。
三、工作實施情況：
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，狠抓落實：
本次整治活動開展以來，我院醫院環境整治領導小組圍繞本次活動的核心，結合本院實際制定整治工作計劃，由主要領導人進行科學分工和部署，明確責任人，狠抓落實，不放過任何管理死角，
�。ǘ﹦訂T全員學習，加大宣傳力度，提高認識。
1、醫院召開了一次環境整治動員大會，通過工作簡報、宣傳標語、宣傳資料、宣傳板報、健康教育等形式宣傳醫院環境治理工作的重要性和必要性，讓醫院環境整治的目的和意義滲透到各個角落，深入人心。
2、各科室各部門就開展環境整治工作開展了一次學習討論，引導我院醫護人員從自身做起，從身邊的小事做起，營造出全院動手開展環境整治的濃厚氛圍，各部門各科室已將學習和討論記錄報醫院環境整治領導小組辦公室。
3.強化全員“以病人為中心”的服務理念，加強業務學習和業務培訓，將陳舊不適用的`服務流程更新，切實將基礎管理的抓手落到實處。
�。ㄈ┌烟峁M意醫療服務和改善醫患關系與創建平安醫院活動貫穿一線。
1、大力普及衛生行業文明服務，醫護人員真心從患者角度出發，切身考慮患者實際狀況，讓患者得到及時，方便、安全的優質醫療服務。
2、堅持預防優先的原則，做到早發現，早診斷，早治療，盡可能的減輕患者的病痛及經濟負擔。
3.健全醫院的安全管理，加大醫療質量檢查力度，避免發生醫療差錯和事故，強化醫務人員的執業管理，嚴格執行醫療安全規章制度，將合理檢查、合理用藥、合理治療的原則放在首位，將醫療風險控制到最低。
4、加強醫患溝通，面對患者的各種問題，要求全體醫護人員做到耐心做答，細心解釋，改進溝通方式，注意溝通技巧，避免因溝通不良導致的投訴和糾紛。
5、建立醫療糾紛投訴臺帳，認真接待和處理患者的投訴，從源頭上預防化解醫療糾紛。對每起投訴和糾紛做到，有登記、有核實、有反饋、有總結。對醫院有發生群事件傾向的情況做到主動上報，對于可能導致醫患矛盾激化的隱患，相關部門能夠做到及時發現、及時介入，防止事態激化超出可控范圍。
6、健全我院醫療糾紛的三方調解機制，堅持“調解優先”的原則，將人民調解的優勢盡可能充分發揮，將醫患矛盾在醫院范圍內進行最大限度的化解。
（四）全面配合綜治辦開展醫院及周邊治安環境整治。
1、全體醫護人員提高警惕，細心觀察，在醫院內外發現“醫托”，無證行醫，“號販子”和散發虛假醫藥廣告的違法行為，要積極向綜治辦提供線索，協助查辦。
2、安保人員加強院內及病房巡視，對院內出現的扒竊和盜竊等違法行為進行嚴厲打擊，確保醫患生命財產的安全。
3、積極協助綜治辦將醫院大門及周邊亂停亂放車輛進行清理，對院內停放車輛進行有序停放，保障急救車輛出入順暢，切實保證生命通道暢通無阻。
�。ㄎ澹⿵娀t院治安管理，保障醫患安全。
1、根據我院制定的突發事件及醫療糾紛處理預案，提高我院治安防范能力，確保就醫環境安全，讓群眾放心就醫。
2、加強醫院安保隊伍的人員配備，配備專職保衛干部，強化醫院技防系統的建設，提高先期處理突發事件和涉醫治安案件的能力，奠定醫院安保管理工作基礎。
3、加強院內保衛巡邏力度，加強門診和收費處等人員集中場所的監控和巡查，及時將安全隱患消除，確保醫患環境安全。
4.我院正積極聯系在院內建立警務室，維護我院內部、藥門診及醫院周邊地區的治安秩序，將醫警協作的機制落實到位。
（六）深入查找，限期整改。
1、領導班子深入基層，深入群眾，結合我院實際展開調研，認真對照本次活動要求，查找各科室在履行職責，行風建設，服務滿意度，業務質量上存在的突出問題，以及各方面群眾反映強烈的問題。
2、對于查出的問題進行詳細分析，找出問題根源，并根據問題分組展開討論，制定切實可行的整改措施、整改時限，指定責任人，抓好整改措施的落實情況。
（七）強化督導考核、推動工作落實。
我院環境整治工作領導小組針對我院各部門的整治情況，采取明察暗訪，不定期抽查等方式進行檢查和考核，一旦發現問題，立即追究責任人。不論問題大小，查到一個問題就要有針對這個問題的配套解決方案，總結和推廣好的做法和經驗，并建立長效機制，推動整治工作的細節落實，促進整治成果的鞏固，及時通報整治工作的開展情況。
醫院環境整治工作總結 篇2
今年來，我院緊緊圍繞“抓整治、強管理、重實效、促發展”的工作思路。扎實深入開展醫院環境衛生管理，堅持標本兼治，長效管理，徹底治理醫院環境衛生的臟、亂、差，有力地促進了醫院環境衛生工作向縱深發展，加強了醫院發展進程。全院環境衛生工作取得了明顯成效，現將主要工作總結如下：
一、加強領導，健全組織
院領導班子高度重視醫院環境衛生整治工作，把環境衛生整治工作納入重要議事日程，作為為員工及患者服務的實事辦理，切實加強對醫院環境衛生整治工作的領導。一是調整和充實了環境衛生領導小組，主要領導親自抓。二是成立了由院長兼任的環境衛生管理辦公室，配備了2名工作扎實、任勞任怨、責任心強的同志為專職人員，負責抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長為組長，各科護士長、主任為成員的環境衛生整治工作領導小組，負責全院范圍內的環境衛生綜合整治工作，同時成立了衛生整治督查組，定期不定期進行檢查，發現問題督促整改。形成了層層有領導主管，干部主抓醫院環境衛生整治工作格局。
二、廣泛宣傳，營造環境衛生人人管的濃厚氛圍
我院提出“醫院是我家，衛生靠大家”的口號。通過利用廣播召開大會，辦專欄，書寫標語發放宣傳資料等形式，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作，進一步增加了員工及患者文明衛生意識，統一了思想。形成了人人參與，個個動手，大家出力做貢獻的新局面。用環境衛生集中整治工作，加大力度對醫院環境衛生大排查，大清查，徹底改變臟、亂、差同時建立保持衛生的長效機制，提高文明言行，衛生習慣的形成率，掀起“講文明樹新風“的濃厚氛圍，促進了文明之風和衛生觀念的形成。
三、建立健全各項規章制度，增強衛生工作可操作的持續性
我院在醫院環境衛生整治的過程中，制定《衛生檢查評比制度》規章制度，增強了行政約束力和具有很強的可操作性，使全體員工及患者養成講衛生、遵守衛生公約的良好現象。一是衛生考核經�；�。把全院環境衛生區塊分片包干，把責任落實到科室到個人，簽定目標責任書，對號入座，不留死角，并實行百分考核。二是衛生檢查經常化。認真組織好集中衛生大掃除，督查組人員定時進行檢查，并當場打分，對衛生好、并保持良好的科室給予獎勵。對清理不徹底，留有死角的給予通報批評。使環境衛生工作進入了規范化，制度化軌道。
四、整治環境，強化基礎設施建設，確保衛生工作內外達標
五、清除“四害”，一步加強環境衛生工作
在醫院愛衛生會的統一布置下，根據有關文件要求，認真貫徹《除四害管理辦法》。精心組織，科學地開展以滅鼠，滅蠅為中心的除“四害”活動，清理衛生死角，我院有計劃，有要求、有部署，有專人負責，認真有效地開展全院滅鼠活動。在除“四害”工作中，堅持做到統一時間，統一標準，統一藥物，統一行動，同時認真做好檢查，及時掌握情況，保證不無害的工作效果，便鼠、蟑、蠅密度一直控制在上級規定要求之內。
六、幾點體會
環境衛生工作是一項長期性、經常性、持久性的系統工作。我們一是堅持“兩手抓、兩手硬”的'工作方針，重視抓好建設花園式醫院，計劃落實，措施到位；二是思想認識到位，創優爭先的意識強烈，做到層層有人抓、事事有人管；三是舍得投入，在人、財、物上大力支持；四是把愛衛工作與醫院全面發展相結合。我院的環境衛生工作雖取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，在今后工作中，按照上級領導的統一部署，理清思路，統一認識，堅定信心，繼續發展知難而進，拼搏進取的精神和干勁，為爭創市級衛生先進醫院而努力。
醫院環境整治工作總結 篇3
為保障人民群眾的身心健康，保護自然和生態環境，我院高度重視環保工作，堅持全面協調的可持續發展觀，認真抓管理，層層抓落實，使醫院環保工作逐步走向規范化道路，現將我院環境保護的具體工作總結如下：
一、機構健全，領導重視
1、為了確保環保工作卓有成效，我院專門成立了以院長為組長，相關職能科室負責人為成員的醫院環保工作領導小組，指定醫院后勤具體實施，多次召開會議，學習上級文件精神，討論制定具體的實施方案，明確責任，層層落實到人，確保此項工作無遺漏。
2、為了貫徹黨的“可持續發展”的'戰略方針，團結《全國環境宣傳教育行動綱要》，落實縣委、縣人民政府對本轄區環境質量管理職責，建立黨委領導、政府負責，環保統一監管，各部門齊抓共管，群眾廣泛參與的環境保護工作機制，院領導給予了高度重視，利用多種方式宣傳環保知識，安排專人進行污水處理的工作和醫療廢物的收集、消毒、拉運和處理工作，從2003年開始，從沒有間斷過。對科室所產生的醫療廢物進行毀形、消毒，定時回收，及時組織拉運，有效杜絕了二次污染的不良現象。
3、為有效杜絕垃圾的長期存放，負責毀形、消毒、集中回收，環衛有限責任公司負責拉運處理。四年來，各方依照協議要求，各自認真履行職責，較好的對醫療垃圾進行了有效的回收、消毒和處理。
二、加強宣傳，強化教育，營造氛圍
1、針對醫院環保工作，醫院采取多種形式開展宣傳教育活動，首先組織醫務人員及相關科室工作人員認真學習《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》和《醫院醫療廢物管理制度》，使每一位工作人員都能清楚地認識到，做好醫療廢物管理工作的必要性和重要性，是保證人類身體健康、預防疾病傳播的重要途徑。
2、建立健全醫療廢物管理制度。安排專人負責回收和管理醫療廢物，能認真詳細地填寫回收和交接記錄，對回收的垃圾定點存放，定期進行拉運。
3、對使用的一次性輸液器、針管、針頭、吊瓶及一次性醫療材料等廢物實行科室毀形、消毒，包裝由回收負責人員每天回收存入垃圾存放庫房，定期集中處理。我院回收拉運醫療廢物有詳細登記資料，并由雙方簽字為準。
4、醫療廢物暫存庫房能保證定期消毒，工作人員嚴格按要求做好個人防護。
5、為防止汗水不消毒處理排放下水道，我院于2000年9月投資20多萬元改造了下水管道，修建了污水消毒池。
雖然我們在環境保護工作方面采取了一些行之有效的措施，建立健全了各項規章制度，由于各種條件的限制，有個別的醫護人員還對廢物的消毒、毀形、分裝等環節重視程度不夠，對一次性用品的包裝材料毀形有混入生活垃圾中的現象。對此我們將加強環保意識的宣傳和教育，按照環境保護工作的具體要求，在現有的條件下我們將認真落實各項管理制度及規定，把醫療廢物的處理工作抓緊抓好，防止二次污染事件的發生。
醫院環境整治工作總結 篇4
根據市衛生黨工委、市衛生局下發的文件精神，我院高度重視，行動迅速，依照市衛生黨工委的統一部署，較好的完成了第一階段的工作任務。同時，根據市委、政府統一安排，進行了第二階段自查自糾，現總結如下：
一、第一階段工作開展情況
1、制定方案，廣泛動員。嚴格按照要求，結合全院開展的創先爭優、三好一滿意活動，研究制定了《市第三人民醫院進一步營造風清氣正發展環境”活動實施方案》。領導小組下設辦公室，設在紀檢委，由紀委書記具體負責此項工作。12月19日，我院召開全院中層干部（46人參加）會議，傳達學習了市委關于開展“進一步營造風清氣正發展環境”活動的精神。12月25日召開了全院職工大會，安排部署了我院開展活動的各項工作，院長作了動員講話，明確了目標，統一了思想，提高了認識。各科室根據領導小組的安排部署，積極開展各項工作。
2、統一學習，提高認識。采取集中學習、重點輔導、專題研讀、個人自學等方式，組織全體醫務人員認真學習了十七屆五中、六中全會精神以及《廉政準則》有關政策、法律法規知識等，深刻領會精神實質，全面準確地把握營造發展環境的重大意義、指導思想和目標任務。
3、積極宣傳，營造氛圍。積極營造良好的宣傳學習氛圍，制作了宣傳專欄，張貼了宣傳標語和橫幅，抓好全方位宣傳報道工作�；顒愚k公室及時將開展學習討論活動的情況動態信息及時報送院領導小組和上級各有關部門。
二、第二階段工作情況
我院圍繞營造醫院發展的管理環境、服務環境、人文環境、法制環境、社區環境的要求，積極組織廣大干部職工結合崗位職責，認真查找在思想觀念、能力素質、履職盡責、紀律作風等方面存在的突出問題。
（一）認真學習討論，切實提高思想認識
1、加強學習教育。
緊密結合工作實際和營造風清氣發展環境的工作要求，組織開展了4次中心組專題學習，院長作了專題發言，深刻領會開展營造風清氣正的醫院環境活動的重大意義，增強黨組織、黨員干部和廣大職工參與活動、落實任務的自覺性和主動性。保質保量搞好自查自糾活動。
2、開展“營造風清氣正的醫院環境”大討論。
醫院當前發展中存在哪些問題，職工對醫院工作有哪些意見和建議，不滿意的原因是什么，如何進一步完善機制體制。
（二）廣泛征求意見
自開展自查階段以來，我院高度重視，采取了多種方式征求意見。一是召開座談會，邀請了我院聘請的行風監督員，和一些退休的老干部和老職工，以及相關部門的同志。大家在會上開誠布公，對我院的工作提出了很多建設性的'意見。對我院在服務工作中的一些不足也誠懇的提出了批評。二是通過我院的服務窗口，發放調查問卷70份，職工調查問卷50份，在我院的網站開通了專門的社會問卷調查和測評，對相關醫療單位和部門發放征求意見函。通過多種方式的意見征求，我們收集到很多很有建設性的意見，這些意見對我院的工作，對進一步營造風清氣正發展環境很有促進作用。三是設立意見箱、投訴電話，廣泛聽取群眾意見、建議，及時解決和化解醫療糾紛，提升服務品質，構建溫馨和諧就醫環境。
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健全的規章制度是維護正常醫院秩序、提高工作效率和醫療質量的基礎和保障。通過認真梳理現行規章制度，進一步建立健全和完善各項規章制度及技術操作規程，重新修訂編印了《制度匯編》，為科學管理提供保障。
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1、人事制度和分配制度改革力度加大，出臺了《專業技術人員聘用管理辦法》，對符合條件的，全部實行同工同酬政策，提高聘用人員工作的積極性，解除了他們后顧之憂，穩定了隊伍。專業技術人員的引進、招聘工作也在積極推進，用人環境明顯改善。
2、醫療質量持續改進，各項運行指標顯著改善，成本下降，效率提高。預約診療、臨床路徑、護理示范病房、抗菌藥物專項治理等工作，正在有序進行，醫療質量逐步提高
3、黨務院務信息進一步公開透明，修訂《黨務院務公開制度》，規范了公開內容、形式、方法和程序。對重大活動，大額資金使用，人事任免均在陽光下操作，實行民主決策，群眾監督。
4、就醫環境進一步改善，開設便民藥房，增加老年人、殘疾人、軍人優先服務窗口。B超、心電圖實行錯峰、錯時、延時預約檢查服務，方便群眾。開設綠色通道，對危急重病人實行先救治，后補辦手續原則。新增設備（CT、DR、自動生化儀、腹腔鏡）已安裝到位，投入使用。
5、規范化培訓工作全面展開，根據醫院發展環境的要求，制定了培訓計劃。首先用2—3個月時間，重點加強管理知識的強化培訓，提高中層以上干部的管理水平，之后逐步擴大到全員培訓。目前已開課二次，收效明顯。
醫院環境整治工作總結 篇5
從優化發展環境工作開展實施以來，我院根據衛生行風建設工作的總體要求，按照鞏固、提高、規范、發展的總體思路，緊緊圍繞改善服務態度、提高醫療質量、規范醫療服務行為、優化發展環境，建立和完善教育、制度、監督、考核并重的行風建設長效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業不正之風，構建和諧新型醫患關系，實現了兩個總體目標：
(1) 群眾綜合滿意度98%；
(2) 群眾行風投訴率0.1%；具體工作有以下六方面：
一、加強領導，真抓實干
把每項工作落到實處，加強組織領導，調整行風建設領導小組成員,措施到位，職責到人，院長王愛鳳任組長，院副書記任副組長，負責行風考核，行風辦公室由專人負責行風日常事務處理。實施院科二級抓行風建設工作。行風建設領導小組成員每月進行一次行風例會，部署下月工作重點；每周在科主任會上將行風工作作為重點；副書記制訂月、周工作計劃，有檢查、有反饋，真抓實干，把每項工作落到實處。年初制訂出臺醫院管理醫療投訴、糾紛、爭議、事故處理制度，進一步完善行風相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。行風考核與個人績效工資及評優直接掛鉤。
二、完善院務醫務公開， 強化民主監督
建立和完善醫務公示二項制度。積極推行醫務公示制度，健全職代會制度，充分發揮職工民主管理的作用，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的醫務公示欄，將醫院人事、財務等有關制度、規定、具體運作過程在院內內部網向職工公示，把醫療服務項目、藥品價格、收費標準、收費依據、服務承諾以及有關診療程序、規定等公示，公開內容必須真實可信，突出重點并講求時效，提高醫療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫院工作的監督，以良好的信譽取信于民。繼續完善了病人選醫生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。專人負責收費考核，嚴格執行物價規定，不存在亂收費等損害群眾利益的問題。
強化監督，定期組織黨員民主生活會、班子民主生活會、科主任民主生活會、科室民主生活會、院領導與職工面對面的民主生活會15次，會上活躍的氣氛、踴躍的發言、對同事缺點、錯誤的指正、對自己存在問題的剖析，形成了人人有權監督他人，人人被他人監督的體制，更有利于增強團隊凝聚力，強化團隊建設，最大限度的發揮團隊效應。
三、強化教育培訓，提高職業道德素養
認真抓好全體醫務人員的社會主義榮辱觀教育和職業道德教育工作。職業道德教育的參加次數和教育效果作為年終評優評先的依據之一。制訂職業道德繼續教育計劃，開展了專題教育，科室內部根據科室性質自行組織學習，每季度1次，每次學習都要記錄行風學習筆記。結合職業道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規的學習，做到知法、守法，從活動開展至今我院共組織法律法規培訓3次，提高了醫務人員依法執業的意識。不斷提高全體醫務人員的職業道德素養，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監督管理，進行政策、法規及警示教育，構筑思想道德防線。樹立先進典型，弘揚行業正氣。
組織關于服務禮儀的培訓，強化了職工的文明服務意識，組織了電話禮儀、儀容、儀表、儀態禮儀、導診接待禮儀、出入院接待禮儀、護理禮儀等的培訓共4次。通過培訓，醫務人員從外表上，著裝整齊、儀表規范；行為舉止上文明得體、落落大方；內在素質上，互相謙讓，互相關心。培訓之后，醫務人員的服務理念發生了改變，服務水平得到了提高，服務態度明顯改善，打電話時對方有禮貌的您好，我是某某，請問您找誰，出院時您走好，定期復查，讓患者從入院到出院都感覺溫馨、舒適。各種教育、培訓，提高了醫務人員的技術水平、服務水平、人際交往能力和綜合素質，加強了醫院的軟件建設，營造了溫馨診療環境。
四、加強監督， 暢通信訪投訴渠道
公開24小時辦公室行風投訴電話，在門診大廳的醒目位置標注院長的聯系電話，加大監督金和查處力度。組織召開行風監督員座談會，共收到了意見和建議20余條，并及時有效整改，整改結果及時反饋。建立健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，今年服務投訴舉報累計2次，件件查落實，事事有回音。對各類比賽為醫院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵，工作開展以來來，有 8人次獲得行風獎勵。
在院內開展形式多樣的滿意度、患者意見建議調查，并作為醫院周考核和行政查房的重點。在門診征求病人及家屬對接診醫生的診療水平及服務滿意度調查10次；向住院病人征求住院期間對醫護人員治療護理的意見建議5條；向臨床醫務人員征求行政后勤人員的服務及工作效率滿意度11條；向職工征求對醫院管理的看法、建議15條。經過滿意度調查，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作，拉近了醫務人員及醫患之間的距離，有效的減少、控制了醫療糾紛的.發生，促進了醫患和諧。
五、提升醫療服務水平， 樹立良好社會形象
強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制，充分發揮各質控小組對醫療質量的監測、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫療糾紛。積極開展業務培訓，加強經常性醫療檢查，嚴格執行醫療，護理技術操作規范，提升醫療、護理和服務質量。大力推行以人為本的人性化服務，設置統一標牌，進一步完善導醫制，設置綠色通道、輪椅通道，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務；努力改善、美化就醫環境，規范就醫服務流程，各類服務窗口和門診實行彈性工作制；盡可能推行一站式服務，減少環節，方便群眾。大力開展惠民便民親民服務，為有效解決群眾看病難看病貴的問題，我院采取以下惠民措施：
①免收掛號費；
②持優惠卡各項治療、檢查減免20%；
�、蹖Ρ距l戶口特困居民治療、檢查減免20%；
�、茉诒距l開展村民健康體檢及醫療救助；
⑤認真落實病人的知情同意權和嚴格抗菌藥物的使用管理，合理用藥；
�、迣τ谖覅^農民給予部分病種減免手術費用30%。
病房、部分門診添置電風扇、紗窗、電視，改善診療和住院環境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。開展了院內外的健康教育，下鄉入村傳播健康知識。在食堂增設電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進一步完善和落實繼續堅持出院病人回訪制，出院病人回訪率達70%。積極推行文明禮貌服務，引導和激勵黨員、干部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業作風等建設，在實踐中強化自我教育，自覺養成為民、務實、公正、廉潔、高效的優良作風，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿于醫療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關系，加快行業文明建設。
六、不足之處
我院還存在人性化、規范化服務意識欠缺，
主要表現在導醫缺乏熱情和主動，醫患聯系制有待加強；環境衛生工作，特別是輸液大廳、院內公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔；便民設施、惠民規定還不全面，在這些方面還需要繼續努力。
在以后的工作中，我們將本著為百姓健康服務為唯一目標的理念，提高醫療技術、改善服務態度、時刻保持廉潔自律、積極接受社會監督，盡心竭力為構建和諧醫患關系、和諧社會作出努力！九象整理 編輯工作總結
醫院環境整治工作總結 篇6
為消除安全隱患，堅決遏制重特大安全生產事故發生，確保二季度醫院的安全，按照《重慶市人民政府安全生產委員會關于二季度開展大排查大整治大執法全力防范化解安全生產和自然災害重大風險打牢高溫汛期安全基礎的通知》（渝安委〔2019〕7號）的要求，對醫院的消防安全、治安安全、危險化學品安全、檢驗室安全、特種設備安全等安全工作進行了安排布置，確保無安全事故發生�，F將具體情況總結如下：
一、領導重視
在醫院領導、中層干部、護士長參加的院例會上對該項工作進行了安排部署，要求各分管領導、職能部門每月對各科室的`安全情況進行檢查，各科室要首先進行自查，檢查中發現的問題要全院通報，存在的問題要限期整改，做到分工明確，責任到人。
二、加強制度建設
完善了《仁愛醫院火災應急預案》、《危險化學品應急預案》、《放射安全操作規程》、《放射事故報告制度》，建立了特種設備各類人員主要職責及設備操作規程，完善了放射性事故、醫源性事故等應急預案。
三、人員密集場所安全檢查
對人員密集的門診大樓、內科大樓、病房、疏散走道、樓梯和安全出口的區域防火防煙分區設置、電器設備線路、消防疏散指示燈、應急照明、火災自動報警、自動滅火系統、消火栓、消防泵以及滅火器等進行檢查。醫院安排人員每天巡查，并做好登記。對在檢查中發現的問題要求相關部門限期整改。
四、加強危險化學品安全
規范危險化學品管理，嚴防事故發生。各相關科室成立了檢查小組，對危險化學品的存儲環境、管理使用以及規章制度的落實情況進行每月自查，職能部門每月抽查，確保無違反規定和制度的情況發生。組織院內人員學習《危險化學品應急預案》、《常見危險化學品安全技術說明書》等規定，建立了危險化學品的出入庫登記本。壓力滅菌器使用時不離人，嚴格按操作程序進行；每周對危險化學品進行一次檢查清理，排除安全隱患。
五、特種設備安全管理
醫院特種設備主要有電梯、壓力滅菌器等。建立健全了特種設備安全管理制度和操作規程，與部門負責人和工作人員層層落實安全管理責任，確保醫院特種設備安全。配備有特種設備操作人員，安全管理人員和操作人員均已經特種設備安全監督管理部門考核合格，并取得國家特種設備作業人員證書。定期組織特種設備安全檢查，及時消除特種設備事故隱患，檢查方案、內容和整改措施都記錄在案，并按照“四不放過”的原則，分析原因，完善措施。
通過“大排查大整治”活動，進一步提高了全院職工的安全意識，使醫院的各項安全制度更加完善，消除了各種安全隱患。在今后的工作中醫院將加大安全管理力度，確保為病員、職工營造了一個良好的就醫和工作環境。
醫院環境整治工作總結 篇7
為貫徹落實建設遼西區域中心城市發展戰略，全面落實市委、市政府、市衛計委加強“三城聯創”決策部署，推進醫院新時期愛國衛生工作，醫院在全院范圍內開展了創建國家衛生城市專項整治活動。
以衛生整治為突破口, 提高醫院公共衛生整體水平
室內外環境衛生按責分區落實，確保路面、綠地、院落等環境無暴露垃圾、無衛生死角、無違章建筑、門前三包設置專人管理；購置毒餌站、粘鼠板，全院多次噴灑滅蚊藥、蟑螂藥，切斷四害引發傳染病的傳播途徑。
強化健康宣傳與指導，積極營造良好的創衛氛圍
醫院在櫥窗欄等醒目位置制作摒棄吸煙陋習、試管嬰兒探秘等健康教育宣傳板、在門診大廳制作發熱及腸道門診患兒就診溫馨提示牌、在地面設計控煙禁煙標識、設置健康教育材料免費發放展架、院內電子屏循環播放健康信息、開展孕婦學校講座66次、進社區講座8次、并定期對醫院全員進行傳染病防治知識培訓。
細化醫院內部管理，保障創衛工作取得實效
在人員上，規范預檢分診點人員及各類人員崗位責任、職業道德規范與行為準則；在管理上，規范醫療廢棄物存儲設置；成立腸道門診，設置專人佩戴禁煙宣傳員、巡查員標識巡視檢查，保障醫院無煙環境；在制度上，制訂腸道門診、發熱病人、感染性疾病、腸道門診就診流程使發熱與腸道門診管理更加規范；將免疫接種信息、預防接種室消毒制度、異常反應處理制度、疫苗冷鏈和注射器材管理等制度公開上墻。
創建國家衛生城市在另一方面對創建錦城全國文明城市工作有所推動。醫院通過對內外部環境的整治革新，推進了醫院職工的思想觀念、行為習慣不斷轉變，也引導廣大市民養成崇尚文明、講究衛生、遵守公德的行為習慣。錦州市婦嬰院將在“三城聯創”工作中，邊整治、邊檢查、邊驗收、邊完善，形成發現問題、解決問題、立行立改的'快速聯動工作機制，讓老百姓享受更優質的醫療服務，助推錦城早日成為水碧、天藍、地綠、有序的美麗家園。
醫院環境整治工作總結 篇8
根據云衛辦醫政[20xx]12號《云南省衛生廳辦公室關于上報20xx年云南省抗菌藥物臨床應用專項整治活動情況的通知》的相關要求，云南省精神病醫院對本機構20xx年抗菌藥物臨床應用情況進行自查，現將自查情況總結如下：
一、明確抗菌藥物臨床應用管理責任制
20xx年7月，我院院長與上級主管部門xxx市衛生局簽訂了為期2年的抗菌藥物合理應用責任狀。20xx年，結合相關“精神病醫院嚴格控制抗菌藥物購用品種與使用強度”等要求，醫院院長又與我院臨床各科室負責人分別簽訂了抗菌藥物合理應用責任狀，進一步明確各科室抗菌藥物合理應用控制指標。
二、建立完善抗菌藥物臨床應用技術支撐體系
醫院成立有由院長任組長，各分管副院長任副組長，同時醫務、臨床醫學、藥學、臨床微生物室、門診、護理、醫院感染、醫院信息化、監審、病案統計等部門負責人為小組成員的抗菌藥物管理工作組，制定相關制度和職責，從組織機構上保障抗菌藥物在我院有效、合理的使用。根據本機構規模及臨床具體情況，設置有臨床微生物室、微生物檢驗專業技術人員，醫院感控人員、藥學專業技術人員等，參與抗菌藥物臨床應用管理工作；為醫師、藥師提供抗菌藥物臨床應用相關專業培訓，不斷提高相關人員專業技術水平。
三、建立抗菌藥物遴選和定期評估制度，加強抗菌藥物購用管理，嚴格落實抗菌藥物分級管理制度
按照“精神病醫院抗菌藥物品種原則上不超過10種，同一通用名稱注射劑型和口服劑型各不超過2種，具有相似或者相同藥理學特征的抗菌藥物不得重復采購……”等規定，通過醫院藥事管理委員會研究討論，篩選出我院10種共14個品規抗菌藥物品種目錄，嚴格控制抗菌藥物購用品種、品規數量，保障抗菌藥物購用品種、品規結構合理。
明確抗菌藥物分級管理目錄及各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，對不同管理級別的抗菌藥物進行嚴格限定，嚴格醫師抗菌藥物處方權限和藥師抗菌藥物調劑資格管理，保證抗菌藥物分級管理制度的落實。
四、20xx年抗菌藥物臨床應用基本情況
1、全院年度使用抗菌藥物共10個品種14個品規，金額合計435319.23元，占年度用藥總金額的1.77%。其中門急診科使用抗菌藥物共8個品種9個品規，抗菌藥物金額13194.72元，占抗菌藥物總金額的3.03%；住院部使用抗菌藥物共10個品種14個品規，抗菌藥物金額422124.51元，占抗菌藥物總金額的96.97%。
2、全年出院人次4422人，平均住院日58.2天，使用抗菌藥物的住院患者（含出院患者）共178人次，感染率4.03%。
五、抗菌藥物臨床應用相關指標控制
1、住院患者抗菌藥使用率=178/4422=4.03%，符合“精神病醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過5%”的規定；
2、本機構設有門診科，未開設急診科；門診全年調劑處方43192張，抗菌藥物處方296張，抗菌藥物處方比例為0.69%，符合“精神病醫院門診患者抗菌藥物處方比例不超過5%”的規定；
3、抗菌藥物使用強度AUD=3.91，符合“精神病醫院使用強度控制在每百人天5DDDs以下”的規定；
4、本機構特殊使用級抗菌藥只有美羅培南注射劑（0.5g）1個品種1個品規，僅限住院部使用，其DDDs為53.5，故住院患者特殊使用級抗菌藥物使用率=53.5/10064.41=0.53%；使用強度即該藥的AUD=0.02；
5、住院患者限制使用級抗菌藥共計5品種6個品規，DDDs為6790.50，由此住院患者限制使用級抗菌藥使用率=6796.50/10064.41=67.53%；使用強度AUD=6790.50x100/4422x58.2=2.65；
6、本機構無Ⅰ類切口手術和介入診療等相關診療項目。
六、抗菌藥物臨床應用監測與評估
因為醫院信息化建設滯后，目前尚無好方法定期開展抗菌藥物臨床應用監測及使用適宜性評估等；對臨床各科室抗菌藥物使用情況、使用趨勢的`分析，也做不到及時、準確及前瞻性。
七、臨床微生物標本檢測和細菌耐藥監測
醫院臨床檢驗科定期進行細菌耐藥監測，醫院20xx全年細菌標本送檢率為16.98%；感染控制人員加強監查督導工作，藥劑科按月向抗菌藥物應用監測網報送抗菌藥物臨床應用相關數據信息。
以上即為我院20xx年抗菌藥物臨床應用自查情況，盡管本機構抗菌藥物臨床應用相關指標在這一年內得到較好的控制，但是由于醫院信息化建設滯后，抗菌藥物臨床應用監測與評估，使用限制級、特殊級抗菌藥物的送檢率等工作均未能很好開展，工作中還存在諸多不足，因此在今后的工作中，我院要進一步提高認識，并積極加快信息化建設步伐，嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《衛生部辦公廳關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》（衛辦醫政發〔20xx〕38號）以及《衛生部辦公廳關于繼續深入開展全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》（衛辦醫政發〔20xx〕32號）要求，鞏固成果，持續改進，進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，落實抗菌藥物臨床應用分級管理制度，有效控制細菌耐藥，保證醫療質量和醫療安全，促進抗菌藥物在臨床的合理使用。
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