商場促銷活動總結(jié)15篇
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的商場促銷活動總結(jié)，希望對大家有所幫助。
商場促銷活動總結(jié)1
20xx年11月12日——25日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購”的商品促銷活動，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場。
10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
商場促銷活動總結(jié)2
8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發(fā)“爸爸節(jié)”的贈品，我想送顧客贈品，應(yīng)該很簡單、很輕松才對，可是事實(shí)和我想象的相差甚遠(yuǎn)，從中我感受到了公司在活動策劃以及信息傳達(dá)上的一些問題。
整體組織：工作人員及時(shí)到位，活動全程保持聯(lián)系。活動距離較遠(yuǎn)，也沒有出現(xiàn)活動參與者走散現(xiàn)象。整體活動環(huán)節(jié)連接較緊湊，沒有出現(xiàn)活動的脫節(jié)。
贈品發(fā)放的地點(diǎn)選擇�！澳銈兯唾浧吩趺床环旁谝粯�，放在一樓會死呀”，有一位顧客指著鼻子對我大吼道。我還真沒法回答，因?yàn)閰⒓踊顒拥臉菍邮且粯呛退臉�，很多一樓的顧客要跑到四樓來兌換贈品，他們不滿意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓，但我認(rèn)為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門口可以加大活動的宣傳以及活動的效果，每個(gè)進(jìn)門的顧客都會看到，對活動有了了解，就會根據(jù)活動的設(shè)定去選購商品；另一方面減少顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多顧客無緣無故跑上來就很不爽了，你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規(guī)則，他才懶得管，當(dāng)然把矛頭轉(zhuǎn)到工作人員身上，現(xiàn)場就有一些顧客摔票而去。
此次6。1兒童節(jié)，我業(yè)種取得了良好成績。成績的取得得益于公司對此次活動給予我賣區(qū)的大力支持和前期的準(zhǔn)備，加上我賣區(qū)前期的大量準(zhǔn)備工作和全體員工的大力配合。6。1活動五天共計(jì)銷售81。7萬，同比增長6。7%。
DM的制作�！斑\(yùn)動鞋不屬于男鞋嗎？”，“上面寫的可以累計(jì)，我累計(jì)1千多塊，為什么不可以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機(jī)？”這些問題顧客都是指著DM問我們的。我們以我們的思維做的DM，顧客不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應(yīng)該從一個(gè)顧客角度看有沒有疑問或者模糊的地方，或者干脆在下面寫一個(gè)“華地公司具有本次活動的最終解釋權(quán)”，就可以避免公司在被質(zhì)問的時(shí)候處于被動，也減少了一些沖突。
母親節(jié)前夕，與報(bào)社聯(lián)系關(guān)于“為母親祈福，送安康‘祥鶴’！”的新聞報(bào)道，是之成為我市商業(yè)同行的又一促銷亮點(diǎn)。
五一勞動節(jié)商場促銷活動總結(jié) 時(shí)間從20xx年4月30日到20xx年5月4日，總銷售額XXX元，環(huán)比增長率XX%，除去節(jié)日期間XX%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了XX%，超過了活動前XX%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。
促銷活動是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
贈品的準(zhǔn)備。我8月8號3點(diǎn)去接班的時(shí)候，對班就說刀具已經(jīng)發(fā)完了，欠了顧客5把，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)暈了，第一次聽說發(fā)贈品還欠的，而且接下來要繼續(xù)欠，主管說下午刀具就會有貨到，再打電話給欠著的顧客，讓他們來取。在大約4點(diǎn)的時(shí)候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒有了，說是等到明天早上才有，還是要欠著顧客，要他們明天早上來拿。下午還好，兌換贈品的顧客不多，到晚上的時(shí)候排起了長隊(duì)，登記都有些來不及，還要給顧客解釋為什么要欠著指甲刀套裝，整個(gè)場面混亂的不行，我從6點(diǎn)坐下后就一直到10點(diǎn)沒起來過，一直在忙于登記和解釋，下班的時(shí)候，感覺頭腦里面嗡嗡作響。8月9號早上來后，我卻得到了一個(gè)更雷人的消息，指甲刀套裝還沒到，今天還要欠著，昨天欠著的顧客讓他們回家等電話。汗，我要是顧客，我都發(fā)火了，這不是戲弄顧客嗎？我真不知道怎么和顧客解釋，幸運(yùn)的是，那天早上人不多，來的顧客也還好說話，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔(dān)憂著，晚上顧客那么多要怎么辦呢？
信息的傳達(dá)。“你們下面營業(yè)員沒有說要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)的顧客就會下去拿了，但是態(tài)度不好的，“讓我跑上來，又說要什么活動小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“×××（用溧陽話開罵）”。后來有一位沒有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最后保安在門口截住了他，解釋了半天，還是將贈品給了顧客，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來一樓根本就沒有通知說要活動小票和收銀小票一起兌換贈品，只是說要活動小票，我不知道在這其中信息的傳達(dá)上出了什么問題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡單的活動通知到下面都變了呢？
溧陽華地雖然現(xiàn)在可以說沒有競爭對手，但是當(dāng)“平民廣場”和“陽光城市”建立后會迎來強(qiáng)有力的對手，我們要抓住市場，掌握主動，一定要注重細(xì)節(jié)管理。像發(fā)放贈品這樣的活動是可以提高顧客忠誠度的，但是卻反過來得到一些抱怨和指責(zé)，是不應(yīng)該的，也是很值得我們反思的！
促銷活動是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
商場促銷活動總結(jié)3
商場十一促銷的活動也是結(jié)束了，為了做好此次的促銷活動，我們也是認(rèn)真的準(zhǔn)備，從宣傳，活動進(jìn)行到善后都是認(rèn)真盡責(zé)的做好了，此次商場的活動也是讓我們的銷售得到了巨大的增長，同時(shí)也是增加了商場的知名度以及人氣，而今也是去回顧去來就此次的促銷一個(gè)活動總結(jié)下。
宣傳方面我們也是從各個(gè)渠道去開展，不但是有海報(bào)，有電視廣告，有公交的一些廣告同時(shí)也是對于來到我們商場的發(fā)放宣傳單，讓他們了解我們十一促銷的活動，為了此次活動我們也是積極的去準(zhǔn)備，去讓更多的人知道我們此次的活動開展，宣傳的效果也是不錯(cuò)，從活動期間的銷售情況來看，很多的客戶也是從我們的宣傳里面了解到，然后來購物的，這些宣傳也是讓我們在此次的促銷之中有了更多的競爭力。
銷售方面和往年相比可以說不相上下，疫情的影響其實(shí)也是有些擔(dān)心，不過我們這邊也是很早就沒有了，不過外地的人也是比較的少，所以也是擔(dān)心是否銷售是可以完成的。不過最后的結(jié)果也是讓人欣喜的，此次的促銷活動也是超出預(yù)期，比以往更好，同時(shí)也是想不到可以達(dá)到去年的一個(gè)水平，除了宣傳有力之外，也是客戶愿意出來，愿意消費(fèi)了。同時(shí)也是我們的導(dǎo)購做好了服務(wù)，讓客戶買單，不但是要有促銷的優(yōu)惠，也是我們同事們共同努力的一個(gè)結(jié)果。
活動之中也是有一些問題的出現(xiàn)，像貨品上貨的速度不夠快，影響了一些銷售，同時(shí)在促銷的過程之中也是一些問題導(dǎo)致?lián)p失了一些訂單，這些也是在反思之中要在以后去改變才行的，活動的結(jié)束其實(shí)我們今后的日常也是要去做好，要在活動中找到更好的方法來做好日常而不能完全的依賴于促銷才能銷售好，在配合的方面也是有些溝通還是不夠到位的，也是讓活動之中出現(xiàn)了一些比較尷尬的狀況，這些也是以后要去改變才行的。
通過活動，我也是認(rèn)識到我們的工作是需要大家一起配合才能做得更好的，同時(shí)也是每個(gè)人都是努力，然后才能更好地完成工作任務(wù)。只有如此，我們的商場銷售才會是做得更為好的，之后的日常銷售我們也是要繼續(xù)的做好，同時(shí)對于下次的活動也是要開始著手策劃并且汲取此次活動的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)來做得更好才行。
商場促銷活動總結(jié)4
本次促銷活動從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計(jì)58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點(diǎn)拉動是以xx及xx等商超的重點(diǎn)店面為主，活動方案效果表現(xiàn)一般。
據(jù)市場了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我商場通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷商的活動方案，取得了一定的業(yè)績。
本次的促銷活動形式主要分為四大類：
一、現(xiàn)場特價(jià)銷售：
主要體現(xiàn)xx系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠；增加消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度；影響消費(fèi)者對商品的品質(zhì)認(rèn)可。
二、堆頭、端架
堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間，我商場在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。
三、上刊
一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我商場產(chǎn)品主要做了**、**倆個(gè)單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣場實(shí)際情況，**現(xiàn)場顧客有一定的自點(diǎn)量。
四、返現(xiàn)
返現(xiàn)類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對于消費(fèi)者來講是最實(shí)惠的促銷。整個(gè)活動期間，我商場產(chǎn)品主要針對各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱。
總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案，實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。
同時(shí)，**葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是**、**、**三大品牌，在**地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中，采用高費(fèi)用投入（各個(gè)店做堆頭、端架、上刊），重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實(shí)際，迎合消費(fèi)者。
我通過這段時(shí)間的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法：
一、與系統(tǒng)談判我商場人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致整個(gè)決策過程時(shí)間較長，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時(shí)，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。
二、我商場產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動，**和**做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷商低利潤的方式，用出廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠，單瓶價(jià)格也相對提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷量最大，而我商場禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。
三、促銷員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長促交流，總結(jié)，必要時(shí)可采用長促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時(shí)間，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。
四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個(gè)**商超中，重點(diǎn)店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。
五、針對淡季以維護(hù)市場份額做市場為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高商場葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長期培育客戶基礎(chǔ)。
在**、**的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據(jù)市場具體情況，結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步革新營銷思路。把工作做透、做細(xì)、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣場客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷員管理方面做好我們的工作。
商場促銷活動總結(jié)5
20xx年x月教師節(jié)活動教師節(jié)不愁“價(jià)”促銷活動總結(jié)報(bào)告x月x日—x月x日圓滿完成了“教師節(jié)不愁價(jià)”促銷抽獎(jiǎng)活動�；顒油ㄟ^司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。
對本次促銷活動作個(gè)總結(jié)，具體情況如下
活動時(shí)間：20××—×—×~20××—×—×
活動主題：教師節(jié)不愁“價(jià)”
活動對象：全市市民
活動方式：降價(jià)打折買贈抽獎(jiǎng)
賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。
在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎(jiǎng)箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性”與氛圍。
一、宣傳方式
報(bào)紙（10月24/25日：時(shí)光廣告2期內(nèi)版本，費(fèi)用總計(jì)8300元），Dm單頁（5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費(fèi)用7800），電臺（10天，102.8電臺，費(fèi)用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費(fèi)用2800元），拱門2座，空飄6個(gè)，場內(nèi)舞臺布置。
分析說明
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)
1、整體情況
業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額110萬，實(shí)際售賣85萬，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，09月30日、客流157人；10月1日—7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人活動期間客流不理想，平均人303人/天�；顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P(guān)系。
2、銷售情況
活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：1242330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：120202元，主要是因?yàn)槠放菩?yīng)不強(qiáng)，價(jià)格低端，主要走中低端路線。
3、活動成本及相關(guān)費(fèi)用
此次活動獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：iPHone4S2臺，SonY相機(jī)5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個(gè)，雨傘100把，合計(jì)：400050元；提點(diǎn)：xxxx元。整體成本：76766元，商場支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計(jì)：4200，扣點(diǎn)方面：星港：59.50，慕思20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：1240.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點(diǎn)合計(jì)：5251.30元。
4、活動策劃
此次活動的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，包括幸運(yùn)獎(jiǎng)，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個(gè)方式進(jìn)行，Dm單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計(jì)更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。
5、活動執(zhí)行
二、短信
短信群發(fā)客戶信息達(dá)550000條，電話號碼達(dá)21000個(gè)，平均每個(gè)電話接收達(dá)5條。
三、Dm單發(fā)放
學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒完全達(dá)到，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進(jìn)，以達(dá)到預(yù)期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進(jìn)行操作。
四、掃樓情況
共計(jì)花費(fèi)36800元，掃樓有效號碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號碼費(fèi)用：23.43元/個(gè)，費(fèi)用相當(dāng)驚人，建議下次活動，全部使用學(xué)生，商場派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。
6、獎(jiǎng)品/禮品方面
邀請函客戶當(dāng)中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場和商戶帶來了損失，請各為商戶自覺加強(qiáng)店員教育，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動禮品，下次活動一點(diǎn)會加強(qiáng)管控和監(jiān)督。
7、活動中存在的問題
活動期間來的客戶較多，但是成交量相當(dāng)?shù)�，整體原因是多方面的，過來了解產(chǎn)品的居多，所以在銷售過程中，要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：
1、主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動；
2、主動解答顧客的疑問；
3、主動加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
8、總結(jié)
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
商場促銷活動總結(jié)6
本次活在時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動時(shí)間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了xx%，超過了活動前x%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。
活動時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。本次活動前期宣傳費(fèi)用，12月28日卻下降17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
1、缺乏計(jì)劃性：
促銷活動是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
2、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計(jì)劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時(shí)，失去立場。
3、活動執(zhí)行力差：
一項(xiàng)活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。
由于目前產(chǎn)品的通路限制，便利店的促銷活動一向中工作的重點(diǎn)。便利店以向消費(fèi)者帶給方便為第一原則，創(chuàng)造性地滿足消費(fèi)者的“即刻需求”，是便利店的基本經(jīng)營方針的促銷活動與其自身的管理、目標(biāo)群體、消費(fèi)習(xí)慣有十分大的關(guān)系，總的說來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內(nèi)宣傳、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關(guān)系，具體來看：
1、活動方式。CVS的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣（如7-11的率先上市）、銷量業(yè)績提升（特價(jià)）、整體的通路活動配合（如送買整箱送明星門票）。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：
A，單支特價(jià)促銷：擴(kuò)大試用群、推廣產(chǎn)品和短時(shí)拉升銷量最有幫忙，但要把控好促銷力度。
B，加一元多一件或兩支特價(jià)：對銷量拉升有明顯作用，但主要適應(yīng)于老產(chǎn)品（統(tǒng)一綠茶等）或品牌影響力強(qiáng)的品牌延伸產(chǎn)品（美汁源C粒檸檬、爽粒葡萄的上市）。
C，加價(jià)送額外高價(jià)值的贈品：對品牌有比較好的建設(shè)作用，但銷量拉動性可能不大。
D，套餐（異業(yè)聯(lián)合）：一般為吃的和喝的結(jié)合，這種方式十分好，關(guān)鍵點(diǎn)在于宣傳做到位。
E，刮獎(jiǎng)等類似活動：執(zhí)行上漏洞較大，而且很多系統(tǒng)此刻都已不進(jìn)行兌獎(jiǎng)。
2、促銷力度：便利店內(nèi)力度的促銷活動為單支大特價(jià)（經(jīng)常會折到一半的正常零售價(jià)），其次為加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價(jià)或兩支特價(jià)。促銷力度的大小在必須程度上決定了促銷效果的好壞，如此，確認(rèn)不同促銷力度下的預(yù)估銷量和損益狀況，并以此確認(rèn)進(jìn)行何種力度的促銷是十分重要的。
3、店內(nèi)宣傳：店內(nèi)的宣傳方式主要包括門口海報(bào)、DM單、店員介紹、貨架陳列、收銀臺陳列、室內(nèi)外的額外廣告物等。綜合起來，效果的方式是，設(shè)置店員獎(jiǎng)勵(lì)、上DM單首頁，店員將產(chǎn)品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當(dāng)然，活動布置物請必須經(jīng)過便利店的確認(rèn)，以免發(fā)生不必要的麻煩。
4、產(chǎn)品陳列：多個(gè)陳列位、陳列位的有效性、陳列面數(shù)量這些十分重要，如可樂C粒檸檬的活動一個(gè)便利店里經(jīng)常會有三到四個(gè)陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀臺陳列等等；陳列面上統(tǒng)一冰奶活動單品陳列面會有4到6個(gè)……其整體的效果當(dāng)然不言而喻。
5、店員介紹：便利店的促銷活動最后配合店員獎(jiǎng)勵(lì)案，如業(yè)績排行獎(jiǎng)勵(lì)、活動產(chǎn)品陳列獎(jiǎng)勵(lì)、活動告知物布置獎(jiǎng)勵(lì)等等，只有如此，才能促銷店員的用心性，提升活動的銷售效果。
上述，就應(yīng)只是便利店促銷活動注意點(diǎn)的一些皮毛，總結(jié)一下，供自己思考，供路人參考。
商場促銷活動總結(jié)7
一、活動背景
農(nóng)歷五月初五，是中國傳統(tǒng)的節(jié)日——端午節(jié)，為慶祝端午節(jié)、紀(jì)念屈原與保留民俗傳統(tǒng)，特別舉辦多項(xiàng)慶祝端午節(jié)的促銷活動，借此活動達(dá)到寓教于樂的目的；并回饋顧客，希望能提高商場知名度，吸引人潮，為顧客提供一個(gè)溫馨的購物場所，以及提高活動日的營業(yè)額，讓顧客感受一個(gè)難忘的端午佳節(jié)。
二、活動目的
增加人氣，提高銷售額。
三、活動主題
端午飄香，粽是情。
四、活動時(shí)間
xx年xx月xx日—xx日。
五、活動主辦方
xx有限公司。
六、活動承辦方
xx購物廣場。
七、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┌兆颖荣�，獲購物卷。
具體操作：
一、活動分三天舉行，初賽、復(fù)賽、決賽，進(jìn)入復(fù)賽的都可以獲得五十元的購物卷，進(jìn)入決賽的都可以獲得一百元購物卷，奪冠軍的可以獲得三百元購物卷，并且可以把自己包的粽子帶回家。
二、比賽規(guī)則，粽子的形狀、大小要以主辦方要求的為準(zhǔn)，初賽每人包兩條，復(fù)賽、決賽每人包三條，看誰包的又快又好。通過第一天的初賽選出五十人進(jìn)入復(fù)賽，第二天的復(fù)賽選出十個(gè)人進(jìn)入決賽，第三天進(jìn)行決賽，并選出冠軍，給予頒獎(jiǎng)。
三、活動準(zhǔn)備，報(bào)名的前兩百名獲得參賽資格，包粽子材料由熟食部準(zhǔn)備，場地的布置由市場部負(fù)責(zé)。場地的衛(wèi)生由環(huán)�？齐S時(shí)跟進(jìn)，場地的秩序由防損部維持�；顒又鞒衷诘陜�(nèi)選出。
�。ǘ┵徫锼驼貞c粽。
具體操作：
一、凡活動期間在xx購物滿200的就送肇慶粽五條，滿300送八條，滿500送十二條。
二、憑購物小票到服務(wù)臺領(lǐng)取粽子，每天名額有限，先到先得，送完即止。
三、滿200送的名額為50，滿300送的名額為30，滿500送的名額為25。
八、活動宣傳
1、店企劃于xx月xx日將噴繪好的活動內(nèi)容宣傳板告示板擺在店正門口顯眼位置和服務(wù)中心做前期宣傳。
2、活動期間，店內(nèi)廣播準(zhǔn)確、簡潔播放活動內(nèi)容，播放頻率不得小于1次/30分鐘。
3、活動期間，店收銀員和員工積極主動告知顧客參加促銷活動。
4、加強(qiáng)對促銷員的促銷意識培訓(xùn)，讓其明白搞好商場的促銷活動是互利的，積極主動地融入到商場的促銷活動中來，做好促銷活動的口頭宣傳。
商場促銷活動總結(jié)8
20xx月x日，我店開展了促銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎(jiǎng)勵(lì)方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。
本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段，以分級送和大抽獎(jiǎng)為主要提銷手段，旨在提銷的同時(shí)預(yù)熱店慶主線活動。第二階段，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動形式，并且以八天八套夢想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品，全面開展活動，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。
下面對本次活動做以下幾個(gè)方面總結(jié)：
一、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析
全店計(jì)劃銷售為xx萬元，實(shí)際銷售xx萬元，完成銷售計(jì)劃的102%.其中百貨部分計(jì)劃銷售xx萬元，實(shí)際銷售xx萬元，完成計(jì)劃的103.1%，同比上升47%.占全店銷售的73%；超市計(jì)劃銷售xx萬元，實(shí)際銷售xx萬元.完成計(jì)劃的101%，同比上升48.3%.占全店銷售的19%；租金返算實(shí)現(xiàn)xx萬元，占全店銷售的8%。1至8號參加活動專柜銷售xx萬，禮金券銷售xx萬，占比23.24%.活動期間百貨會員銷售占比達(dá)24.2%，超市會員消費(fèi)占比達(dá)52.5%.
百貨日均交易筆數(shù)為xxxx筆，較同期增長321%�；顒悠陂g客流明顯增加，根據(jù)活動期間日均交易筆數(shù)及每天下午進(jìn)店顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，活動期間客流較平日增加11.2倍。
二、活動費(fèi)用分析
本次活動總費(fèi)用支出xx元，占總銷售的.3.8%.其中獎(jiǎng)品費(fèi)用xx元，裝飾制作費(fèi)用xx元，宣傳費(fèi)用xx元，印刷品費(fèi)用x元；一線員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用xx元，其他費(fèi)用xx元。
三、活動成功點(diǎn)
1、活動前期準(zhǔn)備充分
本次促銷活動營銷部提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備。經(jīng)過多次修改、反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。
本次活動參與品牌數(shù)量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專柜占參與活動賣區(qū)的90%。對于不參加活動的品牌大樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷柜組，且銷售產(chǎn)生的毛利不計(jì)入保底毛利，實(shí)銷實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。
在商品方面，提前一個(gè)月開始對各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫存量及新品上柜情況，并且對商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)�；顒忧耙恢�，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對每個(gè)專柜的商品情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。
活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢，提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢。
活動前營銷部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對活動相關(guān)工作人員，召開了2次技能培訓(xùn)會，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動期間的正常運(yùn)行。
2、服務(wù)理念更新升級
開業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚，品位，生活”，“讓生活動起來”，“無微不至 無限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號。在我店周年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)口號，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。
3、超市特價(jià)活動一軍突起
本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎(jiǎng)等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的關(guān)注度。
4、店內(nèi)裝飾引人入勝
本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)計(jì)適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一、典雅、大方。同時(shí)，營銷部特意制作迎合節(jié)日的花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費(fèi)者中，乃至在顧客中引起了不小的轟動。
5、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全體員工積極性大幅提高
遵從集團(tuán)加大一線員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，首次實(shí)行專柜雙獎(jiǎng)制度，并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將租賃專柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此機(jī)制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時(shí)提高了隱含的租賃銷售。
6、宣傳延伸性廣泛
本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM 的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。
7、店慶文化活動豐富多彩
本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國慶**周年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎xx大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。
四、值得借鑒方面
1、營業(yè)員對于活動內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確
我店開展抽獎(jiǎng)活動的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元，在實(shí)施的過程中有個(gè)別營業(yè)員自己購買的商品，單票不滿xx元卻到信息錄入處錄入個(gè)人信息。次情況反映個(gè)別營業(yè)員對活動信息掌握不準(zhǔn)。
2、對于銷售預(yù)期不足
今年外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計(jì)不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。
3、抽獎(jiǎng)活動如能出新會更上一層樓
每天的抽獎(jiǎng)活動熱鬧非凡，但開完最后一個(gè)大獎(jiǎng)后，將全部大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)啐R聚一堂，舉辦一個(gè)小型的受獎(jiǎng)儀式將會將整個(gè)抽獎(jiǎng)活動推向一個(gè)更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動后的延續(xù)宣傳會更好。
至此xx活動已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到以后的促銷活動中。
商場促銷活動總結(jié)9
秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在一片喜慶祥和的氛圍中，緊張有序的中秋銷售工作暫時(shí)告一段落。作為公司的一員，生鮮主管的我時(shí)刻銘記自己的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，以良好的心態(tài)、百倍的精神全力投身中秋節(jié)的銷售當(dāng)中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策與指導(dǎo)下，經(jīng)過大家的共同努力，基本完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司提交了一份及格的答卷。但我們的工作還存在很多問題,為吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，現(xiàn)將中秋節(jié)的銷售情況進(jìn)行相關(guān)分析并匯報(bào)如下：
一、節(jié)日市場銷售情況
中秋銷售與20xx年銷售同比(附表說明)
“中秋節(jié)”小長假期間，經(jīng)在系統(tǒng)里查詢：20xx年XX店總銷售891655.93元，生鮮部總銷售249433.50元，銷售占比27.97%;來客數(shù)2300人,客單價(jià)18.1元。而在20xx年芒市店總銷售1263219.15元，銷售占比20.07%;來客數(shù)1950人,客單價(jià)21.7元。兩年同期相比銷售額客單價(jià)有所提升,但銷售占比與來客數(shù)都有所下降。
同樣通過以上圖表可以看出在20xx年中秋節(jié)整個(gè)生鮮部同比去年銷售有所提升。其中，水產(chǎn)組與日配組上升較大，上升原因是：一、水產(chǎn)組新增加了設(shè)備(敞開式臥柜);二、日配根據(jù)公司要求對奶制品進(jìn)行統(tǒng)一陳列。以上兩個(gè)原因?qū)χ星锕?jié)銷售起到了推動作用。而熟食組與南北干貨組銷售下降幅度較大，原因是:20xx年熟食組有聯(lián)營面包，自制的月餅銷量好，但今年已撤場;南北干貨在中秋節(jié)前夕進(jìn)行了臨時(shí)陳列調(diào)整，顧客不熟悉陳列位置，再加上炒貨備貨不足，造成這兩個(gè)組別銷售下降�？偟膩碚f，總體銷售額和營業(yè)額呈上升趨勢，據(jù)分析上升主要是因?yàn)槲飪r(jià)上漲，和賣場調(diào)整有一定關(guān)系，但銷售占比和來客數(shù)有所下降，原因可能是品項(xiàng)缺失，員工服務(wù)技能不高所導(dǎo)致。
二、中秋銷售中體現(xiàn)出的不足之處
1、員工流失較大，新進(jìn)員工較多，業(yè)務(wù)技能與熟練程度不高，基礎(chǔ)管理薄弱，部分主管對員工未起到傳、幫、帶作用。
2、對已撤場的商品與缺失的商品品項(xiàng)沒有及時(shí)引進(jìn)，對不能引進(jìn)的商品沒有應(yīng)對措施及處理辦法。
3、數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)，對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商備貨不足,對即將缺貨和已缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時(shí)補(bǔ)貨，出現(xiàn)空檔。
三、針對以上問題將做出的應(yīng)對措施
中秋節(jié)過去了，雖然取得了一些成績，但還存在一些問題，針對這些問題，我們應(yīng)做出一些應(yīng)對措施，以迎接國慶黃金假期的銷售。
1、加強(qiáng)店面的細(xì)節(jié)管理，在商品安全，庫存管理，賣場衛(wèi)生，商品陳列上下功夫。
2、員工進(jìn)行定期的勞動紀(jì)律，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)，對新員工進(jìn)行一對一的幫帶，做好挖潛工作。
3、對未引進(jìn)的品項(xiàng)進(jìn)行梳理，及時(shí)引進(jìn)，加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷品的有效陳列，對于聯(lián)營商加強(qiáng)管理，特別是大節(jié)的備貨，及時(shí)跟蹤，及時(shí)應(yīng)對。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用，增強(qiáng)對數(shù)據(jù)的分析能力。
總之，面對國慶和明年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好地肩負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。在新的銷售旺季中我將更加努力的投入到為之奮斗的美好家園超市事業(yè)中去，用發(fā)展，用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
商場促銷活動總結(jié)10
“五·一”時(shí)期是本項(xiàng)目銷售“中堅(jiān)”階段，為做好開盤前熱場工作，為以后銷售打下良好基礎(chǔ)，銷售部計(jì)劃“五·一”前后推出現(xiàn)場抽獎(jiǎng)的營銷活動。
活動的目的是刺激客戶購買欲望、活躍現(xiàn)場人氣、提升項(xiàng)目口碑、知名度�；顒訒r(shí)間從XXXX年4月24日到XXXX年5月13日。其中XXXX年5月3日舉行一次抽獎(jiǎng)儀式、XXXX年5月13日舉行第二次抽獎(jiǎng)儀式。兩次抽獎(jiǎng)分別抽取豪華云南雙飛六日游和購房代金券若干。
此次促銷活動，由銷售總監(jiān)xx主持全局工作，銷售經(jīng)理xx制定活動計(jì)劃章程，銷售部人員共同參與，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后開始實(shí)施。
本次活動是面向整個(gè)縣城，凡在規(guī)定時(shí)間段來售樓處填寫抽獎(jiǎng)活動信息的顧客均參加后期抽獎(jiǎng)活動。本著公平、公正、公開、透明抽獎(jiǎng)儀式的原則。
本次活動采取DM單頁、短信、報(bào)紙等媒介宣傳。穿插銷售人員去縣城內(nèi)家樂家、大型商場外廣場內(nèi)發(fā)放本項(xiàng)目宣傳單頁，輔助宣傳本次活動。
截止到XXXX年5月4日止，在活動期間共銷售商品房11套，填寫抽獎(jiǎng)資料填寫單321位，接聽電話四十余通，接待客戶人流量八百余人次。在5月3日抽獎(jiǎng)當(dāng)天截止上午11時(shí)抽獎(jiǎng)開始前，當(dāng)日上午資料填寫量達(dá)到百余位，抽獎(jiǎng)現(xiàn)場觀眾人數(shù)也達(dá)到八九十人。
抽獎(jiǎng)現(xiàn)場嘉賓由衡總擔(dān)任，分別抽取十名豪華云南雙飛六日游。整個(gè)抽獎(jiǎng)活動現(xiàn)場公平、公正、公開原則準(zhǔn)時(shí)封閉投獎(jiǎng)箱，獎(jiǎng)項(xiàng)抽取時(shí)現(xiàn)場打開抽獎(jiǎng)箱，抽取獎(jiǎng)項(xiàng)后當(dāng)場宣讀中獎(jiǎng)人員。抽獎(jiǎng)現(xiàn)場反映良好，整個(gè)過程的透明性、公開性、公平性對咱們項(xiàng)目的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用�；顒悠陂g商品房的成交數(shù)目充分顯示著本次活動的成功。
本次促銷活動的成功是對整個(gè)項(xiàng)目最好的，也是最有利的宣傳，同時(shí)也借此機(jī)會改善了外界對本項(xiàng)目前期不良傳聞造成的影響。
在活動期間施行全員在崗制度，取消活動期間休假，為本次活動準(zhǔn)備好最佳的銷售狀態(tài)�；顒悠陂g銷售隊(duì)伍得到了充分鍛煉，也是對整個(gè)隊(duì)伍組建半年來最好的檢驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多以前未曾暴露的問題。等待活動結(jié)束后整理在此次活動中發(fā)現(xiàn)的問題并逐個(gè)解決�；顒雍笾匦抡{(diào)整隊(duì)伍，加大對員工整體素質(zhì)以及執(zhí)行力方面的培養(yǎng)，以達(dá)到優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的目的。
此次促銷活動前期預(yù)計(jì)經(jīng)費(fèi)43000元，截止XXXX年5月4日各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)花銷xx元。
商場促銷活動總結(jié)11
20××年9月10日，市場部就中秋促銷活動召開總結(jié)會議。會議對中秋促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析，并對年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于中秋期間開展的“中秋，王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進(jìn)行會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進(jìn)行，參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來。對于活動進(jìn)行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價(jià)，充分肯定此次活動取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。
1、店面形象。
作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價(jià)值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價(jià)競爭的第一步。
當(dāng)走進(jìn)店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，就說明你的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價(jià)值的能力。失去了這一價(jià)值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭呢？
2、廣告宣傳。
廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護(hù)的各個(gè)方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對強(qiáng)勢的競爭對手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：
一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗；在另外兩條街道，做滿燈桿廣告；
二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸；另一方面，在活動開始前對1000多個(gè)目標(biāo)客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強(qiáng)力宣傳來沖擊人們的認(rèn)知，銷售成績又怎么會不好呢？
強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升雅寶品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋�可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來的先天不足，這是濟(jì)南長清專賣店已經(jīng)印證的道理。
3、客戶維護(hù)。
此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。
4、導(dǎo)購能力。
專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購員自覺運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識，提升銷售能力。
這四個(gè)方面是每個(gè)經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)摹５龊�，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識，充分認(rèn)識到這四個(gè)方面對雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行。
商場促銷活動總結(jié)12
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場工作得以順利開展。在銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。
盤點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷售：288萬于元，月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
A：大環(huán)境
受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B：促銷
場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動作用，
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價(jià)促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。
C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同1類別。
新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，、等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。
D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高
員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬件設(shè)施急需改善
在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
G：超市目標(biāo)不夠明確
目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造1個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
個(gè)人問題：
A：溝通不夠
本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
B：創(chuàng)新力能力較差
超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
C、細(xì)節(jié)管理不夠
超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
針對以上問題，主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗蟆?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理
堅(jiān)持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)1步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
D：員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
E、服務(wù)管理
加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商場促銷活動總結(jié)13
活動時(shí)間是4、29——5、2
但是實(shí)際上從四月中旬就開始了。
首先是四月一整個(gè)月的小區(qū)駐點(diǎn)宣傳活動以xxx店為圓心向四周新老社區(qū)駐點(diǎn)。針對老社區(qū)主要是以舊換新新社區(qū)則是新的喬遷居民裝修用戶結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁免費(fèi)辦理會員卡登記以舊換新用戶預(yù)存訂金等。剛開始別人對我們的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑全部都是持觀望態(tài)度但是時(shí)間一長對我們也打消了顧慮就都很踴躍的報(bào)名參加。
總結(jié)
1、將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預(yù)存訂金活動受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存同時(shí)也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失
2、規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員加強(qiáng)宣傳力度駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細(xì)介紹活動內(nèi)容。
3、針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主鼓勵(lì)客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品優(yōu)惠多多。
其次是4、29——5、2的賣場活動
每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右。
4、29是親朋友好友和會員的團(tuán)購夜4。30是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購夜5。1是萬科業(yè)主的團(tuán)購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈品力度。
為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因?yàn)轭櫩秃芏嗉译婎檰杺兪诸^都有不少的單子實(shí)在是分身不暇這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了就可以由我來接待。
總結(jié)
1、秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時(shí)候最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不能讓客人久等。因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過長期培訓(xùn)的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2、配合各個(gè)部門順利的完成銷售和服務(wù)。因?yàn)槿颂嗔嗣總�(gè)柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁所以當(dāng)有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展。
3、做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。這次五一活動搞下來人確實(shí)有些累不過也學(xué)到了不少的東西還是值得的。以上是我活動期間的個(gè)人總結(jié)不當(dāng)之處敬請諒解
商場促銷活動總結(jié)14
連銷商場或超市總部將各個(gè)分店反饋回來的商情信息以及帶有共性的影響銷售的住處加以綜合分析，慎重考慮和周密計(jì)劃之后制定統(tǒng)一的促銷方案下達(dá)給各分店，制訂促銷方案必須掌握以下要點(diǎn)：
一、促銷活動的目的必須明確：
1．樹立企業(yè)形象，參與市場競爭。連鎖商場或超市應(yīng)發(fā)揮自身多分店規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢，制訂統(tǒng)一的促銷活動措施。這樣就可以使一些經(jīng)營業(yè)績不是很好的分店獲得廣告業(yè)的支持，贏得消費(fèi)者。連鎖企業(yè)通過大型促銷活動和企業(yè)形象宣傳達(dá)到提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)在消費(fèi)者心目中的影響，獲得消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同感的目的。
2．刺激消費(fèi)，增加銷售額在企業(yè)的正常銷售階段，通過采取一項(xiàng)或幾項(xiàng)促銷手段，推波助瀾，以提高銷售額。
3．優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，將滯銷的商品推銷出去，以調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，加速資金流轉(zhuǎn)。
4．向顧客介紹新商品聯(lián)合生產(chǎn)廠家共同參與的促銷活動可以直接向消費(fèi)者推薦新的商品。強(qiáng)貨宣傳消費(fèi)新觀念、新時(shí)尚、新生活方式以及與之對應(yīng)的新商品，在縮短了接受某種生活觀念的過程中，不僅普及了新產(chǎn)品也使商家獲得了利潤。
二、確定促銷的規(guī)模。
測算促銷費(fèi)用開展各種促銷活動，費(fèi)用的大小與促銷規(guī)模成正比。這些必要的費(fèi)用支出的大部分是用來進(jìn)行銷售刺激的。比如折扣、贈物、降價(jià)等。由于這些費(fèi)用支出要從銷售額中得到補(bǔ)償，所以促銷活動方案的制定必須要考慮企業(yè)的實(shí)際承受能力。
三、確定促銷活動受益者的范圍。
促銷活動可以針對任何一個(gè)進(jìn)店購物的顧客，也可以是經(jīng)過選擇的參加購物的一部分人。比如讓利銷售，商場在全面降價(jià)時(shí)就是針對一切來店購物的顧客；如果采用規(guī)模購買讓利活動，顧客購買商品就必須達(dá)到規(guī)定的數(shù)額后才能享受讓利；如果組織一些特殊的活動，那就只有參加活動的人才能受益�？傊还懿扇∧姆N方法，促銷方案都要規(guī)定得明確而具體，同時(shí)在廣告宣傳中要有醒目的提示，使顧客了解促銷活動的內(nèi)容。
四、前期準(zhǔn)備工作及時(shí)的設(shè)定。每一次促銷活動，不論其規(guī)模大小，時(shí)間長短，都必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
1．方案的策劃與制定。
2．商品標(biāo)價(jià)簽的修改。
3．方字宣傳品的準(zhǔn)備、印刷與分發(fā)；
4．廣告的設(shè)計(jì)、制作與安置；
5．營業(yè)場所人員的調(diào)配和工作安排。
6．商品庫存數(shù)量的落實(shí)以及銷售額的預(yù)測。
五、促銷活動時(shí)間的設(shè)定。促銷活動時(shí)間要結(jié)合推銷商品的特點(diǎn)因地制宜，因時(shí)制宜。
1．促銷活動通常安排在節(jié)假日，起止時(shí)間與節(jié)假日基本同步，或提前幾日開始，推后幾日結(jié)束。
2．對于某一種或者幾種商品開展的促銷活動時(shí)間一般說來先擇時(shí)間7天為宜。
3．大型百貨商場采用的突出主題的促銷活動時(shí)間通常較長，一般為一個(gè)月左右。
六、促銷活動總結(jié)。每一次促銷活動結(jié)束后都要對整個(gè)活動進(jìn)行總結(jié)。
商場促銷活動總結(jié)15
5月13日圓滿完成了“砸金蛋中金條”五一促銷抽獎(jiǎng)活動�；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動時(shí)間：
20xx-4-21~20xx-5-13
活動主題：
“砸金蛋中金條”活動對象：全市市民活動方式：降價(jià)打折買贈
賣場形象：
賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：
報(bào)紙（4月19：晨報(bào)整版；4月20日晚報(bào)整版；），單頁夾報(bào)（4月21日夾報(bào)2萬分），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單（1萬張），拱門，場內(nèi)宣傳
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
A、業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。原因在于：
1、宣傳時(shí)對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；
2、宣傳的時(shí)效性沒有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時(shí)間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過度的一段時(shí)間；
3、宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；
4、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。
營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B、活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣較好的夢麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百強(qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
C、活動成本，此次活動獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5G）3個(gè)，電視2臺（1599），冰箱2臺（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電吹風(fēng)18個(gè)（56），合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。
D、此次活動的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：
1、主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動；
2、主動解答顧客的疑問；
3、主動加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
本次促銷活動從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計(jì)58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點(diǎn)拉動是以華潤萬家及人人樂等商超的重點(diǎn)店面為主，活動方案效果表現(xiàn)一般。
據(jù)市場了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷商的活動方案，取得了一定的業(yè)績。
本次的促銷活動形式主要分為四大類：
一、現(xiàn)場特價(jià)銷售：
主要體現(xiàn)華潤萬家系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠；增加消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度；影響消費(fèi)者對商品的品質(zhì)認(rèn)可。
二、堆頭、端架
堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。
三、上刊
一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個(gè)單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣場實(shí)際情況，94赤霞珠現(xiàn)場顧客有一定的自點(diǎn)量。
四、返現(xiàn)
返現(xiàn)類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對于消費(fèi)者來講是最實(shí)惠的促銷。整個(gè)活動期間，我公司產(chǎn)品主要針對各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱。
總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案，實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。
同時(shí)，西安葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是張?jiān)�、長城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中，采用高費(fèi)用投入（各個(gè)店做堆頭、端架、上刊），重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實(shí)際，迎合消費(fèi)者。
我通過這段時(shí)間的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法：
一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致整個(gè)決策過程時(shí)間較長，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時(shí)，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。
二、我公司產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動，94赤霞珠和金裝王朝做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷商低利潤的方式，用出廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠，單瓶價(jià)格也相對提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷量最大，而我公司禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。
三、促銷員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長促交流，總結(jié)，必要時(shí)可采用長促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時(shí)間，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。
四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個(gè)西安商超中，重點(diǎn)店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。
五、針對淡季以維護(hù)市場份額做市場為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高公司葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長期培育客戶基礎(chǔ)。
在長城、張?jiān)５年幱跋�，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據(jù)市場具體情況，結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步革新營銷思路。把工作做透、做細(xì)、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣場客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷員管理方面做好我們的工作。
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