超市促銷活動總結集合15篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編為大家整理的超市促銷活動總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
超市促銷活動總結1
在活動開始的前一周,我們超市的人員分成三組,每兩個人一組,在超市周邊范圍的街道或者居民區張貼消息廣告,把我們超市的促銷活動宣傳出去,一個負責粘貼廣告,一個負責發放宣傳單。在我們超市,同樣在超市大門各處都張貼有很多的宣傳廣告甚至是收銀柜處都有張貼,給每一個來到我們超市購物的人發送一張免費的宣傳單,打響活動的第一關。
經過這樣不斷的推廣,經過了兩天,我們的促銷活動已經被很多客戶熟知,他們甚至有人提前詢問我們什么時候開始,因為我們是提前一周開始做的準備因此我們宣傳的效果還不錯。到了五一這一天,大量的客戶進入到我們超市購買產品,因為這次的活動非常大,所以來的人很多,甚至在我們超市門口都排成了一列長長的隊伍。
因為沒有預料到有這么多客戶,一開始的各種預算并不是非常到位,所以為了方便客戶來到我們超市購買,我們打開了多個關閉的銷售通道,讓更多的客戶來到我們超市,雖然多個通道開啟,減輕了大門處人流的密集,但是也出現了一些問題。
因為人多,超市有些亂,為了避免出現盜竊等事情發生,分別在相隔幾個貨柜處安排一個服務員,監督和幫助客戶解決一些問題,同時也維持我們超市的安定,經過大家的齊心協力,我們這次的促銷活動有驚無險的完成了,有些尷尬的.是,我們超市賣完了所有的貨物,因為預算并不準確,導致連很多儲備貨物都被搬上貨架,購買過后很多貨架都出現了空缺,有的甚至一排排都是空的。
為了避免客戶沒有產品購買,在銷售的當天經理就開始于生產商聯系,緊急調來了很多貨物,才彌補了這次的失誤,這次的活動也看出了我們超市的一些不足,比如我們的預估不準卻,做的不夠好,很多地方都沒有達到標準,導致在銷售當天出現了這樣的尷尬一幕。
這提醒了我們在以后銷售過程中一定要做好貨物的儲備工作,一定要時刻牢記儲備足夠的貨物,及時填補貨物短缺的問題。這次還出現了非常不好的現象,因為一些活動沒有講清楚,導致客戶產生了矛盾導致最后沒有完美的達成這次的活動目的,雖然是小瑕疵,但是也是我們考慮不周的原因,值得我們引以為戒避免下次出現類似的情況。
超市促銷活動總結2
盤點整個光棍節日期間,有得有失,有關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。
隨著經濟的發展和形勢的變化,零售市場如今到處生根發芽,競爭日趨慘烈。面對這種局面,我已深知需完成角色轉換,修正態度,抓緊學習,從實際出發,從細節著手,以圖加強職能培訓,整頓賣場氛圍,調整員工心態,狠抓顧客忠誠度,加強調查研究,探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于光棍節節日期間的工作進行反思和總結如下:
一、盤點光棍節日期間的工作
A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經營的情況下,避免商品同質化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退,節日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學習,加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下,年度11月份月合計銷售:288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自于以下幾個方面:
A:大環境受國內整體經濟環境,競爭店酒飲強勢等影響,客單價、來客數相對減少,特別是在商品同質化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,購買力嚴重不足,因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。
B:促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應加大場外促銷活動,特別是節日前10-15天,這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高,商品只是不夠全面充實,缺乏培訓、促銷賣點不清晰。
C:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節節月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業績的流失。
賣場商品選擇性不夠,同類商品額過多,造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區分類,例如:酒水區出現奶制品堆頭,禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另,同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品,但這些商品并不屬同一類別。
新品引進速度較慢,開發新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見的品類,xx、xxx等。我店已有商品競爭者均有在售,而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D:商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題,一方面承擔賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任,嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質量問題,和光棍節大閘蟹事件等。
E:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職,對商場的`損失較大,一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位,未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對商品了解的不足,業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費降低,以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F:硬件設施急需改善在光棍節節日高峰期間,硬件設備突顯不足。以收銀口為例,斷網現象時有發生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預定時間,顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,也叫人觸目驚心。
另,購物車的嚴重不足,大型購物車本店現有18輛,這遠遠無法滿足光棍節節日高峰期時的顧客需要,因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生,對光棍節這樣的節日而言,這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
G:超市目標不夠明確目標不明確,導致員工工作的積極性不高,員工在經營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度,應旨在培養并營造員工的工作心態和工作狀態,環境影響人,而人又都是環境的產物,營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應盡早納入賣場經營理念中來。
個人問題:
A:溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹,不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工,對管理干部和員工的培養不夠,零售競爭形式變化莫測,單兵應戰以不是制勝之道。
B:創新力能力較差超市的發展需要創新,特別是營銷方式需要創新,但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響,求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服,以致于求新求變求勝之路,未能如我心愿。有負領導栽培。
C、細節管理不夠超市需要細節管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的具體掌控,工作不全面、不細致。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。
針對以上問題,主要完善以下工作:
A、提升專業技能不斷學習和總結提高工作效率,以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任,以樹立良好品牌形象、創建楊寧薛城根據地為目標,在堅持行為影響、示范引導的前提下,盡我所能激發帶動全體員工工作熱情,加強對值班長、管理崗同仁的共同學習,貫徹制度的落實與執行,強化現場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術,做到主力商品的位置,體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優勢,使商品在完善消費市場的同時,進一步展示賣場連鎖優勢。
C、員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核,認真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衛生,讓員工養成良好的習慣,積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業績。
D、服務管理加強員工服務意識培訓,貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標步步邁進,完善服務體系、全程跟蹤服務,全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長,堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓,帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗,發揚成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團隊一起,勤奮工作,頑強拼搏,為楊寧的發展做出應有的貢獻。
超市促銷活動總結3
1.促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。
2.促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。
3.現場照片。
4.活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比。
5.競品信息、消費者直接/間接參與人數、店方合作意愿以及意見、建議匯報。 6.項目經理攜責任業代再次拜訪賣場負責人,通過現場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報“,旨在傳達此次活動是雙方受益,對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益,聽取店方意見和建議,增進雙方的合作關系。
7.活動組召開總結會,總結促銷活動成功和不足之處以及經驗教訓,提出改良意見。
8.對促銷方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、話術等進一步修改完善,為下次活動做好經驗積累,對相關人員的工作效績進行考評、獎罰。
SP促銷活動如何控制操作流程?
SP促銷活動如何控制操作流程?
一、談判
談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程,所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
。1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。
。2)供貨數量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
。4)活動過程控制:活動過程控制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與準備工作。
針對促銷活動必須做到:
1、工具:你要自己準備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品:
(1)種類:海報、產品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
。2)作用:
A、節約時間與說明
B、建立良好的品牌形象
C、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素。
A、陳列點必須醒目、安全
B、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息
C、高度位置,太高和太低都不適于閱讀
D、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。
E、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的'情況
F、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如:
。1)制定作業規則。
。2)活動內容及時間。
。3)促銷人員崗位職責。
。4)活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制:
(1)陳列“五比”
。2)活動現場巡視監控:除了促銷人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:
A、巡視并能及時處理意外情況;
B、保持正常的陳列;
C、確保宣傳品利用;
D、促銷人員執行規范。
二、促銷執行
在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的促銷產品;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,產品陳列形式是否正確;
3、正確的面位:產品陳列面位是否是促銷協議中規定的;
4、正確的位置;
5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助于增加銷量;
6、正確的信息傳達:
7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什么?顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。
超市促銷活動總結4
一、 促銷過程
千盛超市冷鮮區現在有很多品牌的產品在促銷,這次輝山的產品打出了元生牧場的旗號, 元乃 “ 初始、第一 ” 之意,生喻意原生態;取名元生,就是指這款牛奶產自產自輝山自營的五星級牧場,天然、不添加任何防腐劑和抗生素。而且有廣告牌宣傳現在購買整箱的輝山牛奶還有玻璃杯贈送,原價 42 元,現價只需 38 元。
二、 促銷策略
1、 折價類促銷:現金折扣,輝山元生牧場牛奶在其好品質的`基礎下展開折扣促銷,給予顧客實實在在的優惠,原價 42 元,現價 38 元。
2、 有獎類促銷:附贈銷售,每箱牛奶附贈一個玻璃杯,可以用來喝牛奶或它用,讓消費者覺得實惠。
三、 促銷媒介
四、 促銷評價
輝山元生牧場牛奶的促銷活動,主要在賣場擺放促銷展臺,在相同競爭對手中,價格比較占優勢,消費者比較關注。贈送的杯子,印有輝山的標志,很醒目。但是,在牛奶市場中,他的競爭優勢還很弱,處于中低檔,即使促銷力度很大,也很難引起消費購買興趣。
**輝山乳業有限公司是國家、省市農業產業化重點龍頭企業,是集乳品加工檢測、奶牛繁育飼養、飼草種植加工、物流配送銷售于一體的大型合資企業。
輝山乳業在股份制改造的基礎上 20xx 年轉讓 52 %股份給美國隆迪公司進行合資合作, 20xx 年轉讓 28 %股份,隆迪公司追加投資 2 億元, 20xx 年將其余 20 %股份全部轉讓給美國隆迪,變成獨資企業,把鮮奶加工能力由每天...
超市促銷活動總結5
20xx年春節前一個月,在廠方大力促銷下,在各二批商,分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下,我們的產品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯,又一次實現了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了xx箱,xx箱,xx箱,xx箱,xx箱,xxx箱,xxx箱。共送出加油卡xxx元,xxx條。
這次活動搞得比較成功,效果也是立竿見影的。體現在以下幾個方面:
一:整個系列產品銷量的提高,特別是xx的銷量從xx年初的下滑狀到這次的扭轉超過了xx年的銷量峰的一個月,甚至趕上了xx年銷量最輝煌的同期銷量。
二:產品市場氛圍的`營造和拉動,在xx年初,xx處于低迷狀態,而xx迅速占有市場,當時我們還在擔心xx的后路何去何從,經過一年的努力,xx終于扭轉了這個劣勢,重新主導了市場。
三:這次活動,在公司的正確掌控下,產品的流向趨于良性,資金回籠及時,各分銷商積極主動配合這次活動的開展。
但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考:
一:對于復雜多變的市場,我們沒有一個合理的數據來預測到較為準確的總銷售量,導致了在活動進行中銷量不斷提升,我們再次向廠方追加銷售計劃數字。我們以后要建一個銷量檔案,每個月的,每年的,促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數據分析,對比。也能對市場有一個動態的了解和下次做活動的銷量數據預測的依據。
二:由于公司這次活動銷量的組成有二批商,團購商,鄉鎮渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割,導致了最后的實際銷售數據有3個單品高于廠方核報數量。在以后的活動前,我們要有一個具體的數據分割方案。
三:執行不到位。執行力差的問題體現在夢系列的活動上,在活動初期,我們要求各分銷商:凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因,執行不到位,最后處于失控狀態。這也反映了我們業務人員的。執行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要,如果不能執行到位的我們寧可放棄。
四:產品的價格問題。在產品做促銷前,我們本來很擔心xx的價格。但在公司的正確掌控下,海的價格并未見明顯異常。而xx的價格卻一路走低。在去年xx月份xx調價前,市場成交價能在每瓶255元左右,但在這次活動中,市場成交價最低只有225元-228元每瓶,即使現在活動結束,價格也停留在每瓶240元左右,又回到了調價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次xx的掌控手法,不要給市場留有太多的庫存,有計劃的控制發貨量。不為了銷量而做銷售。
五:數據的核報工作沒有及時銜接,十天一次的滾動銷量報批廠方沒有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數據的統計和上傳工作。
預計在節后的一個月時間里,xx的銷量會有所下滑,建議在市場庫存不多的情況下對xx做一個跟進活動,讓市場的氛圍繼續熱起來。
超市促銷活動總結6
(一)策劃目的:
各類產品實現近可能的均勻銷售,通過促銷手段引導在校學生盡可能的消費其他類產品。長久的鎖住學生的消費必須使超市能夠滿足他們大部分的生活需求,而不是很少部分。這樣在生活有需求時,學生第一感覺能解決的地方就是超市。部分產品促銷的目的不僅是盈利的實現,也是培養學生忠誠度的重要手段。
(二)超市調研分析:
安徽審計職業學院在校人口兩千多。比鄰濱湖學院,學校超市只有一家。學生日常正常消費基本在超市和食堂。其中超市幾乎成為在校學生賣生活用品和日常小吃的唯一地點。濱湖超市多,但距離稍遠且價格偏貴。但我們了解到,本校超市的東西熱賣幾乎集中在吃上,明顯且集中。針對學校多數女生的實際情況以及消費心理的分析,實現其他吃食的促銷與宣傳是盈利增長的重要手段。就前期學校 康師傅老壇酸菜方便面的促銷活動取得了良好的效果。買一捆送一捆。一天之內被暴搶一光。通過長期在學校了解和交流到,超市的隨便降價會帶來某產品的銷量增長。故在學校對某些產品采取促銷是盈利的有利手段。本次策劃針對元旦回來到考試結束期間全校學生消費而制定的促銷。結合放長假貨物可能堆積的情況故制定一系列促銷措施。元旦期間大家在外面游玩,回學校時,好多人存在生活費不足的現象,對基本生活用品低價打折比較感興趣。
(三)策劃目標:
(1)不熱賣的吃的產品在放假前基本賣到預期目標。像有些餅干和面包等。
(2)在不影響超市形象的情況下,最大程度提高盈利減少庫存。
(四)促銷措施設計:
。1)促銷產品選擇:統計近三月來各類食品銷量情況情況,找出銷量相對很好的一些產品和銷量相對較差的產品。確定具體的產品特性和產品數目。簡單分析下產品本身與消費者之間的關系。確定幾樣可以銷售能帶來盈利的產品。
(2)根據產品的價格和產品之間的相關性進行合理的搭配。幾種產品搭配之間價格或用途遵循相近原則。可以洗衣粉肥皂捆綁銷售,但一般不把吃的和用的進行搭配。
(3)產品吃的為主,且具有一定的實用性,能在一定程度上填飽肚子。
。4)促銷的產品要一定被人所知曉,比如說2.5元醬鴨腿。從不知曉的產品降價也不會又特殊的效果。
。5)促銷時間及促銷次數要確定好。天天有打折的店鋪沒有優惠?梢砸惶靸芍寥N產品進行打折,中間隔兩三天再進行打折。且相隔的產品類型不要太相似。 由于校園超市存在一定的壟斷性,對于活動中贈品等相關的策略如: “活動名”要有吸引力、易于傳播; 贈品綽號要響亮;贈品價值要抬高;限量贈送做催化 劑等問題可以忽略不計。
(6)學校超市可以在食堂前張貼相關活動海報,在中午等人流集中時間段進行廣播宣傳。是處于考試緊張氣氛枯燥生活的學生產生好奇心,激發一定的購買欲望。
。7)促銷是在盈利的同時盡量的減少產品的庫存,但促銷過程中促銷產品也要相對充足,盡量不能出現斷貨現象。
。8)盡心適當的與學生方面的交流,與學生建立良好的關系。以起到拉攏人心的作用。
(五)具體產品促銷方案:
。á瘢╋嬃项惍a品策劃:由于季節的影響,冷飲的銷量勢必會受到一定的影響, 而冬季像方便面等速熱食則是消費的旺季。可以采取兩種產品捆綁適當降價一塊錢左右進行銷售,又或者買一捆方便面,送清涼飲料兩瓶。針對果汁類飲料不做此類促銷。
(Ⅱ)乳類盒裝牛奶在保持原價不變的基礎上,采取溫熱等方法促使產品暢銷。 (Ⅲ)面包類產品根據銷量選擇一般銷量跟日常牛奶銷售量最好的產品進行銷售。在貨架擺放上,超市人員可以嘗試建議性的擺出一些食品搭配。這樣也許會起到良好的效果。
。á簦┬〕灶愂称肥卿N售的一大亮點,可以采取甩貨賣的形式進行大銷售,買二十就抽獎送大禮活動。隨機獎品有襪子、精美圓珠筆一支(為多數)、大獎為二十元購物卷。限購一些產品(一般為不受歡迎的餅干啊、小吃啊等等)。
。á酰⿲嵭卸喾N套餐配置,根據本校學生習慣以及結合學生的心理。在貨架顯眼地區擺上各種名字吸引人的套餐。如期末考試必過營養套餐、懶人上網套餐、小吃集錦集、營養早餐等套餐。各套餐中可以簡單分為一至三種。如期末考試必過套餐中可以加入價格稍貴,質優銷量一般的康師傅餅干?傮w帶動某一個兩個產品的銷售。懶人套餐中像薯片啊可以配帶烤腸等等,F做以下配置:(等級按價格一般分為A、B、C三級)
①(考試必過營養套餐:(產品組合不易太長,且優惠價格在五元左右)
A:優質面包+八寶粥+加火腿+營養牛奶(7.0元)+康師傅餅干(3.5元)+老干媽醬鴨雞腿(5元)+雞蛋+雪碧+來一桶方便面; B: 優質面包+八寶粥+加火腿+營養牛奶(2.5元)+康師傅餅干(3.5元)+老干媽醬鴨雞腿(2.5元)+雞蛋 ; C: 一般面包(2.0元)++營養牛奶(2.5元)+康師傅餅干(3.5元)+老干媽醬鴨雞腿+雞蛋 ; ②懶人上網套餐: A:雞爪+薯片+雞腿+餅干+牛肉干+芬達+來一桶方便面(主要針對男生而設) B:③營養早餐:雞蛋+牛奶(價格可以從兩元到八元不等)+餅干或面包+烤腸。 (Ⅶ)針對20121314特殊的含義,超市可以加大宣傳力度,適當用廣播的形式推出些情侶手套、情侶圍巾和情侶套餐等。情侶購物滿30元送祝福掛歷一幅;情侶購物滿50將阿爾卑斯11個,情侶購物滿99送阿爾卑斯11個并送情侶手套一雙。
(Ⅷ)對連續三天購買滿99元的,免費抽獎一次,一等獎暖手袋一個,二等獎精美棉襪一雙,三等獎洗衣費一袋。鼓勵獎精美中性筆一支。百分百中獎。
(Ⅸ)想同類商品可以在熱賣價格不變的情況下,適當降低其他種類的品種。如方便面不同口味的產品。
。á├靡恍⿲W生常年兼職的特點,相關促銷可以選擇找在校學生進行宣傳,
通過銷量與工資掛鉤的方式,借此可以利用學生之間互相認識的關系間接提高商品的銷售。
。┐黉N預算(略)
(七)物品貨架擺放原則
A、 集中擺放,排面越多,銷售機會越多,銷量和排面成正比。所以產品排面一定要大于主競品排面;
B、 優陳優售銷售潛力最大或正欲推廣的產品;
C、 包裝水平,品牌垂直,上輕下重,前小后大,統一的包裝順序;
D、 明碼標價是最有力的`廣告。同一賣場不同設備中價格必須一致;
E、 每次拜訪堅持作先進先出、避免產品被長期日曬、及時清潔產品,移走不良品、保證前線(貨架)充足度,促進后線(超市店堂的臨時倉庫)空倉; F、 所有排面突出商標(中文);
G、 擺在暢銷品旁邊,不要和異類放在一起;
H、 除非有促銷指定品項,一個落地陳列以同一包裝為佳,在空間受到限制時,才選擇多包裝陳列組合。
I、 島型陳列:1—1.2m,位于客流主信道,可以從四個方向拿取產品。
梯形陳列:1.2—1.4m,階梯式堆放,除了最下面一層外,全部割箱,層層縮進,以擴大視覺面。
J、 依據動線,擺設在所有競品之前;若有競爭者產品落地陳列時,須將超市產品擺在最外側或競爭對手前面。
K、 所有陳列須有清楚、明顯之價格標示與相關廣告圍欄或商標貼紙。
L、 每一包產品均須正面朝前,補充產品由后而前,由上而下。
M、 不要讓店方不易補貨,不要和異類放在一起。
選擇人員推廣的方式。 第四年度計劃促銷原則,這是促銷最重要的一個環節,很多公司都是頭痛醫頭,腳痛醫腳,到三八了就搞三八的原則,五一了就搞五一的活動,至于為什么搞,搞什么沒有計劃性,總結起來,發現每次活動不斷類同,而且對品牌沒有持續建立,這樣促銷比不促銷更壞。不促銷還能讓人知道你是酒香不怕巷子深的促銷。呵呵。這就是建立促銷計劃的持續性原則。
我在進行活動策劃時,大體上分以下幾個步驟:
首先我會考慮這個時侯我們的店鋪現在這個時侯主銷什么,淡銷什么,確認促銷的主力商品。不能對所有的東西都促銷,記住一個基本點---你所有東西都促銷,說明你什么都沒有促銷,箭射出去沒有箭頭是傷不到人的,促銷是你的箭頭,是吸客的手段。比如在三八前后,我的主力可能就是文胸品類,或是文胸單款進行促銷,而其它的如美體這時就成了甩貨商品,跳樓價了。其次要考慮拿出多大的力度,促銷的功能就是要做到四兩拔千斤的力道,不要總是一想到促銷就是降價,一想到促銷就是自己要出血了,一場促銷做得好,要保證自己的合理利潤,同時表現出來的力度又要讓人覺得很有吸引力。如何來做呢? 贈品促銷,贈品的選擇是否在自己的促銷力度承擔力之內,同時針對你的促銷目標能足夠的吸引人。一次我就是因為喜歡一個小蘋果型的筆記本而買了一個褲子。在做贈品促銷時,對贈品的選擇非常重要,暨要關注你促銷的目標群體的喜好,同時要注意這個贈品與你的品牌或商品有沒有潛在的聯系,及是否在適合的時間、 對消費者的吸引率的大小,這些都是贈品促銷成功與否最重要的條件,對于很多公司按排下來的促銷品,代理商與經銷商往往只會根據自身的費用限制或全國的整體環境著眼,很少會考慮到單店的定位、喜好、消費習慣來確定促銷的力度,如果你很盲目的原搬硬套,結果是可想而知的.
超市促銷活動總結7
一、選擇合適的賣場
1、店方對該產品較重視,有較強烈的合作意愿,愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等(尤對其素有砸價惡名的超市合作一定要小心);
2、人流量大,形象好,地理位置好;
3、超市定位及其商圈的顧客群與促銷產品的定位、目標消費群一致。
如:玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區或學校附近;休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區、商務區超市。
二、定有誘因的促銷政策
1.師出有名:以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的.負面影響;
2.有效炒作:
3.“活動名”要有吸引力、易于傳播:
如:某米酒廠家在酒店推廣產品的加熱飲用,促銷命名為“青梅煮酒論英雄”
雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送(頌)”;
4.贈品綽號要響亮:
如:肯德雞的球星塑料人起名為“超酷球量派對”
5.贈品價值要抬高:
如:繽紛夏日防紫外線秘芨太陽扇;
6.限量贈送做催化:
消費者總是買漲不買落,讓消費者在活動現場看到贈品堆放已經不多,旁邊贈品空箱子倒是不少,這種“晚來一步就沒有贈品”的感覺會大大促進購買欲;
7.盡量不做同產品搭贈(如“買二送一”),免有降價拋貨之嫌,結果可能“打不到”目標消費者,反而“打中了”貪便宜低收入的消費群。
8.可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售,但要注意兩者檔次、定位必在同一層次上(如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊就不可。
9.面對消費者的促銷政策坎級不宜太高,而且要提供多種選擇。
如:買1袋/包送透明鑰匙包一個;
買2袋/包送熒光筆一支;
買5包送飛鏢玩具一套;
買1箱送T恤衫一件。
盡可能減少文字,使消費者在三秒之內能看完全文,清楚知道促銷內容。
超市促銷活動總結8
一、活動目的
重陽節是中國的傳統節日,近年來我國把每年的'九月九日定為敬老日,傳統與現代巧妙地結合,成為尊老、敬老、愛老、助老的老年人的節日。本次活動要以敬老”為中心,實施一系列的人性化活動,借此活動拉近消費者與商城的感情,并通過此項活動,有效促進商城的銷售業績。
二、活動方案
1、關愛老人送溫暖特價銷售保暖衣,凡在10月26日-28日,年齡在60歲以上的老年人,均可憑老年證或者身份證到我商城購買特價98元的浪莎保暖內衣及特價45元的真愛保暖內衣。
2、孝敬老人佳威獎勵凡在10月26日重陽節當日的子女陪同父母到佳威商城購物,均可得到一張重陽節獻禮券一張,憑此券享受購買商品七折一次(每券僅限一次購物,特殊商品不在購買范圍之內)。
3、佳節不忘孤寡老人組織慰問團攜禮品看望孤寡老人,并在各媒體進行報道。
4、免費贈送代金券凡到我商城年齡在60歲以上的老年人,均可憑老年證或者身份證到服務總臺免費領取價值30元的代金券。(僅限活動期3日內)場外布置制作條幅99重陽節佳威提醒您;丶铱纯。
三、制作版面
1、噴繪重陽節的來歷
2、制作活動內容版面。
超市促銷活動總結9
一、促銷主辦方:
xxx超級市場
二、市場效果:
據工作人員介紹,效果顯著,每天平均三百人次
三、分析本次促銷活動
昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市,雷州昌大昌超市是它的一個子超市,擁有員工二百多名,這次“五一”黃金周,超市搞了一個大型的促銷活動,把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中,據負責人介紹,超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑,同時想把握這個黃金周的大量銷售額,在和百一等超市競爭中取得有利的主動權。
本次的促銷活動主要分為三大類
一、現場特價銷售:
現場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責,日常生活用品是明碼標價,電視,空調等家電進行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折。
二、游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進x派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
三、現場抽獎活動
抽獎的`辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產品。
我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方。
超市促銷活動總結10
1、選擇合適的賣場
。1)店方必須有較強烈的合作意愿,愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等。
(2)人流量大。形象好,地理位置好。
。3)劉超市定位及其商圈的顧客群,與促銷產品的定位、目標消費群一致。
2、制定有誘因的促銷政策
。1)師出有名。以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響。
(2)盡量不做同產品搭贈(如“買二送一”),避免降價拋貨之嫌,否則結果可能“打不到”目標消費者,反而“打中了”貪便宜低收入的消費群。
。3)可用成熟品牌帶動新品牌*銷售。但要注意兩者檔次,定位必須在同一層次上(如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊則不可。
。4)注意與重點超市聯合促銷。既促銷產品,又增進客情。如買本公司產品xx元。贈該超市購物券一張;買該超市商品xx元,贈本公司產品一份。
。5)面對消費者的促銷政策坎級不宜太高,而且要提供多種選擇。
3、選擇合適的產品品項和廣宣品、禮品
。1)廣宣品設計原則
、購V宣品風格應與目標消費群心理特點一致。如運動飲料宣傳品基調——與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力;中低價食品宣傳方向——更實惠、更大克重、更營養;兒童用品宣傳風格——產品好吃/好用、贈品好玩、卡通化的.訴求方式。
、趐op上促銷價與原價同時標出,以示區別;盡可能減少文字,使消費者在3秒鐘之內能看完全文,清楚知道促銷內容。
、蹘煶鲇忻9谝孕缕飞鲜、節慶賀禮等“藉口”。
、軐懬宄拗茥l件。如限購5包/人、周末促銷、限量銷售、售完為止、xx號之前有效等。
(2)贈品選擇原則
、俦M可能是實惠而新穎的常見用品(太“生僻”的贈品,消費者不知道用途或用途太窄,難以接受)。
、诟咝蜗。低價位。如掛表、圍裙、t恤、計算器等。
、塾行麄饕饬x。如圍裙、丁恤、口杯。
、芘c目標消費群的,肝理特點及品牌定位相符。如運動飲料贈奧運小紀念品、中低價方便面贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透明鑰匙包等。
4、根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求
促銷方案的制訂必須包含效果預估和費用預估兩方面內容:
效果預估——根據所選超市的歷史銷量,綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響作出促銷期間銷量的預估;費用預估——根據銷量預估配備相應的物料(廣宣品、禮品)并根據所選超市的規模和促銷期長短、預估銷量,準備相應的促銷人員預算。
超市促銷活動總結11
這次促銷的活動也是隨著假期的結束而結束了,回顧這次的促銷活動,各個部門的同事們都是非常的努力,來把工作給做好,我也是對于這次的活動來總結下。
從前期的準備活動開始,各個部門的同事就是在努力,從貨品的準備,宣發的資料準備,以及心理上對于這次活動的重視也是讓大家一起去完成了前期的工作,受到疫情的影響,一直以來,超市的銷售業績和去年同期相比起來,也是有了一些差距,特別是二月份的時候更是如此,但是隨著疫情的減退,四月份的時候,銷售也是有了一定的起色,但是和去年相比還是有一些差距,所以對于這次五一的促銷,都是比較的重視,希望能做好,能讓銷售回暖,在前期的準備工作之中,大家也是努力的去做好自己本職,貨品準備充足,擺放也是提前的做好,同時對于宣傳也是積極的去做,無論是廣告或者標識,都是積極的配合,一起做好,在節日前,整個超市也是已經有了節日的氛圍了。
在促銷過程之中,貨架空了,同事會積極的去補充,一些促銷的產品賣得火爆,也是會提前的做好補倉的準備,各個同事都是積極的去配合,去把促銷的工作認真的做好,而今假期結束,回顧這段日子的促銷工作,也是過得充實,同時也是達成了當初制定的促銷目標,和往年相比,也是不差,同時也是讓我們更加的堅定了信心,疫情雖然還是有一定的影響,但是并沒有那么大了,我們也是相信通過這次的促銷也是會讓超市的銷售在后續之中回暖,達成往年的水平,去把營業額做好。
當然促銷的'過程之中也是有一些小的問題,雖然沒有影響到營業,但是也是要去反思,要去改進的,一些工作也是可以做的更細致一些,一些準備也是可以再做的充分一點,也是要在下次的促銷活動之中去注意,并且把這次做的好的一個地方繼續的去發揮,通過促銷,也是讓我們更加的看到了好的前景,超市的人流量也是多了起來。同時也是讓我感受到,這種促銷的活動,可以多做,特別是節日或者周末的時間完全也是可以多做一些小型的促銷來促進銷售,提升營業額,讓超市的銷售做得更好。并且也是要不斷地去優化,去改進,以前一些促銷的手段也是有些過時,要有一些新的方式來更好的吸引到客戶,去讓超市的促銷做得更好。
超市促銷活動總結12
一、促銷主辦方:xx超級市場
二、促銷主題:“xx”回報社會大贈送
三、市場效果:據工作人員介紹,效果顯著,每天平均xx人次。
四、分析本次促銷活動
xx超市是xx市的一個大型連鎖超市,xx超市是它的一個子超市,擁有員工xx多名,這次“xx”黃金周,超市搞了一個大型的促銷活動,把全體員工的三分之一投入這個“xx”活動中,據負責人介紹,超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑,同時想把握這個黃金周的大量銷售額,在和百一等超市競爭中取得有利的.主動權。本次的促銷活動主要分為三大類。
一、現場特價銷售
現場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具。
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責,日常生活用品是明碼標價,電視,空調等家電進行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打x折。
二、游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進xx派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
三、現場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產品。
我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方。
四、我就從以下幾點說說我的看法
1、廣告宣傳
在廣告宣傳的用詞和出發點不是很好,應該改成以消費者的角度出發,廣告的衫底音樂也應該適合大部分消費者的心里,經過不同的街口就要放不同的音樂。
2、員工積極性
“xx”黃金周的客量增大,工作時間會加長,就會出現一些員工的消極性。應該安國家規定增加員工三倍的補助金,據員工說,只是按平時的工資加工費,還有就是包吃一餐。所以,員工的積極性直接影響到促銷效果。
3、增強競爭力
a建立創新制度,加強自身素質建設,做到硬件過關、軟件到位。
b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證,也是企業不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權職分明、監督有效。
c完善培訓制度。現代企業以人為主,優秀的員工是企業得以生存和發展的關鍵。超市應完善員工的教育培訓及福利待遇制度,確立員工入企業先培訓制度,和員工進行有效的溝通,做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。
d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱,把握好顧客投訴的接待與處理,積極開拓市場、鞏固市場。
e做好日志、月志工作。
管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發事件的發生與處理。超市還應定期舉行員工大會,總結經驗,進行員工激勵,制定發展目標等。
超市促銷活動總結13
超市促銷活動方案(一)
1)活動時間:6月10日-15日
2)活動內容:凡在6月10日-15日促銷時間內,在XX各連鎖超市一次性購物滿18元的顧客,憑電腦小票均可參加《猜靚粽》活動。
3)活動方式
在商場入口處或凍柜旁邊設促銷臺不打價格或不易分變的.廠商粽籽,讓顧客進行粽籽品牌及價格竟猜;商品由采購部落實價格一定要相當低,以顧客意想不到的價格出售給顧客,使顧客感受到真下的實惠,為節子下一步的銷售立下口啤打下基礎。
2、《五月端午節,XX包粽賽》
1)我司去年已經舉行過,顧客凡響強烈,效果也不錯,實施與否敬請公司領導定奪;
2)操作步驟:采購部洽談粽子材料--材料到位--活動宣傳--各店組織比賽;
3)參賽獎品:獲得自己所包粽子,多包多得。
3、《五月端午射粽賽》
1)活動時間:6月20日-22日
2)活動內容:凡在6月20日-22日促銷時間內,在XX各連鎖超市一次性購物滿38元的顧客,憑電腦小票均可參加《五月端午射粽賽》活動。
3)活動方式:
憑電腦小票每人可獲得5枚飛鏢,在活動指定地點(商場大門口有場地門店),參加射粽籽活動,射中的是標識為“豆沙”即獲得該種粽子一個;射中的為“肉粽”,即獲得該種粽子一個;
7)道具要求:氣球、擋板、飛鏢;
8)負責人--由店長安排相關人員。
五、相關宣傳
1、兩款《粽子吊旗》賣場懸掛宣傳;
2、我司DM快訊宣傳(分配數量見附件);DM快訊第一、二期各40000份,第三期單張快訊40000份平均每店1800份(如祖廟麗園、蓮花相隔距離較近的店從成本角度出發可以適當減少數量)
3、場外海報和場內廣播宣傳。
超市促銷活動總結14
“x.12”(農歷八月初八)促銷活動已經結束,根據在終端帥康家電的銷售情況及終端反饋回來的信息總結后做一下報告如下:帥康家電店面位于任縣城正東約十公里比較繁華的固城鎮鄉,周邊有數量不少的商店購物點、小超市。交通便利,進店消費的人群主要是在附近村莊住或者趕集的各類農民人群。在帥康家電附近有一、兩家家電、五金太陽能專賣店,可以說店面都比較少,消費人群相對較窄,相對集中。這次在帥康家電的活動總結起來有以下幾點:
1. 整個活動商家的配合對比較好,能夠很好的接受公司關于活動的各項安排。能很好的理解整個活動的促銷方案和促銷手段。并在銷售中能積極的給每一個顧客去宣導我們的促銷活動。
2. 自本次促銷活動一共銷售洗澡機2臺,其中包括特價1臺,另外還有3臺留給了這次活動的經銷商。就銷售業績而言并未完全達到我們所預期的標準。前期預期的標準是至少銷售一二拾臺,而真正達成的`只有30%不到。
3. 活動宣傳相對影響較小。帥康家電店附近是商業街道。加上當天又是集市人流較多但真正的消費群體較少,我們事先在周圍村莊張貼的海報、散發的宣傳單數量很少。整個的張貼、散發過程并為取得實質性的效果,也沒有一位顧客說看著我們的海報來進行詢問或者消費。
4. 對于活動及公司的一些建議:⑴. 活動對銷售有一定的拉動作用。
活動是以特價為主,加上游戲有獎促銷活動,對顧客有吸引力,也方便推廣產品。⑵.洗澡機的價格偏高(我們市場零售價試定價:W-1型698元(特價),w-2型898元 w-3型998元。消費者普遍反映價格偏高、款式單調,外形像洗衣機。從情況看促銷活動能夠在一定程度上的提升銷售業績,使許多的顧客了解洗衣機的優惠!
超市促銷活動總結15
隨著經濟的發展和形勢的變化,零售市場如今到處生根發芽,競爭日趨慘烈。面對這種局面,我已深知需完成角色轉換,修正態度,抓緊學習,從實際出發,從細節著手,以圖加強職能培訓,整頓賣場氛圍,調整員工心態,狠抓顧客忠誠度,加強調查研究,探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于xx節節日期間的工作進行反思和總結如下:
一、盤點xx節日期間的工作
A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經營的情況下,避免商品同質化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退,節日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學習,加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下,年度x月份月合計銷售:xx萬于元,月度銷售目標xx萬元。超市業績的影響主要來自于以下幾個方面:
A、大環境受國內整體經濟環境,競爭店酒飲強勢等影響,客單價、來客數相對減少,特別是在商品同質化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,購買力嚴重不足,因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。
B、促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應加大場外促銷活動,特別是節日前x—x天,這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高,商品只是不夠全面充實,缺乏培訓、促銷賣點不清晰。暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節節月份多為公歷紀年中的x—x月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業績的流失。
C、賣場商品選擇性不夠,同類商品額過多,造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列,賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區分類,例如:酒水區出現奶制品堆頭,禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品,且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另,同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的.商品,但這些商品并不屬同一類別。
新品引進速度較慢,開發新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另,酒水堆頭多為本地較為常見的品類,瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售,而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。
D、商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題,一方面承擔賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任,嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質量問題,和光棍節大閘蟹事件等。
E、人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。
管理人員工作不到位,未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁,收銀、理貨對商品了解的不足,業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費x降低,以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F、硬件設施急需改善在光棍節節日高峰期間,硬件設備突顯不足。以收銀口為例,斷網現象時有發生,很大程度上,延誤了顧客探親訪友的預定時間,顧客在等待3—5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買,而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑,也叫人觸目驚心。
另,購物車的嚴重不足,大型購物車本店現有xx輛,這遠遠無法滿足光棍節節日高峰期時的顧客需要,因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生,對xx節這樣的節日而言,這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。
G、超市目標不夠明確目標不明確,導致員工工作的積極性不高,員工在經營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態度較為嚴重。
貫徹目標不僅僅止于制度,應旨在培養并營造員工的工作心態和工作狀態,環境影響人,而人又都是環境的產物,營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應盡早納入賣場經營理念中來。
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