家裝市場活動總結報告
篇一：家裝市場分析報告
在成熟期的市場，要使產品成功的關鍵在于差異化的策略。面對家裝市場的春秋戰國局面，許多家裝企業都意識到品牌運作的重要性。
一、 市場現狀分析
針對家庭裝璜業的行業與市場現狀，從兩大方面入手，一是加強觀念革新與營銷基礎管理的“內部革命”；二是加強市場運作的“外部革命”。
加強企業內部觀念革新與營銷基礎管理的“內部革命”，是我們實施品牌規劃的堅實基石,我們應該展開一場市場觀念與營銷、品牌基礎知識的普及活動。圍繞品牌建設方案，在理念上進行灌輸，并趁熱打鐵，召開公司全員會議，響亮地提出“我們一起來賺錢”的口號，與經銷商（目前可定議為中介公司或房地產開發商）相互結合，各方面形成了做品牌的共識，對下一步的品牌運作有了清晰的認識，鼓舞了士氣，得到經銷商的熱情支持。
第二，組織結構：銷售部、市場部，售后服務部等，要明確各部門的職責，并強化對銷售人員的管理。在此基礎上，我們應導入《銷售管理體系》，包括銷售管理、終端管理、廣告管理，要求達到表格化、數字化、書面化。
第三，重視經銷商管理與激勵。提出了“服務年”的規劃，并真正貫徹“廠商一體，利益共享”的雙贏觀念，出臺一系列對經銷商的物質與精神激勵并重的政策，建立起廠家與經銷商的信息管理系統，解決
了信息不暢的老大難問題。
對家庭裝璜市場游戲規則進行界定。通過調查，發現家庭裝璜市場競爭表現為“啞鈴型”，一端是為數眾多的雜牌軍，一端是處于市場高端的知名企業。雜牌的游戲規則：低質、低價、以量取利；名牌的游戲規則：高質、高價、專賣、高利潤。而品牌產品質量高，但形象暗弱，處于中低檔次，是一種“夾在中間”的狀態。接下來，是對消費者的分析。在選擇家裝公司時，價格成為第一敏感因素，在同等價格下，質量又成為第一敏感因素，在價格相差不大的情況下，他們愿意為耳熟能詳的家裝公司而增加購買成本。當消費者準備進行家庭裝璜時，往往在同質化的家裝公司面前變得無所適從，經過反復比較，進入“臨界購買”狀態，售點的產品展示與銷售人員的專業推介，能起到。并且，在品牌眾多的市場上，知名度一般的品牌在終端上很難凸現，最好的形式仍然是在各個樓盤，或是直接能面對目標人群的地方。
二、奉獻給懂得生活的人（企業口號）
三、衣冠不整者不得入內（企業VI）
四、推廣策略
在品牌規劃的基礎上，建議使用“終端輻射”的核心推廣策略。以核心策略為中心的解決之道從四個方面入手：市場區域分類與產品層級整理；導入《營銷管理體系》；終端推廣；傳播支持。
一、市場區域分類與產品層級整理
1、區域分類。因為面對的是不同的市場與消費者，為了使資金
的使用更有針對性，我們對市場進行分類操作。決定市場類別的重要因素是銷售額，其次是經濟發展狀況、居民收入水平、消費習慣、市場容量、占有率等因素。
2、產品層級整理
新房的裝修：選擇家裝公司的時間較長，但是裝修費用相對較大。個性化裝修，高利潤，品牌保證；（主戰場）
二手房的裝修：選擇家裝公司的時間較短，裝修費用一般。大眾裝修，薄利多銷； 連鎖門店的裝修：批量大，裝修費用較大，但是介入的難度系數也相對較大。時尚裝修，高利潤，品牌保證； 商品房的裝修：批量大，裝修費用較大，不宜介入。高利潤，品牌保證。
每種產品在市場上應當擔當什么樣的角色，已經比較清楚了。
二、導入《營銷管理體系》
1、與經銷商的互動與溝通。
2、市場信息的反饋。
3、經銷商、終端管理與定期考核。
4、業務人員報酬制度的改革與培訓。
三、終端推廣
1、終端助銷品的配備及生動化布置。
2、“XXXX”服務工程。
·服務工程的理念：時刻貼近顧客，為顧客提供售前、售中、售
后的全方位跟蹤服務!
·服務工程的內容 ：
(1)售前咨詢服務 ，顧客服務項目：
(2)售中指導服務
(3)售后跟蹤服務
1、 凡公司進行裝修的住房，在工程結束后可預留一定的款項，作為售后服務保證金。
2、 設立會員卡 終端人員“專家型”推介。進行經銷商培訓，為其配備一系列的銷售手冊。
五、傳播支持
六、家裝營銷終端制勝
1、參與樓盤發銷會，從源頭去影響顧客。
2、在經銷商處放置產品手冊，加大公司傳播，引導顧客主動要求咨詢。
3、商定連鎖門店家裝需求，簽訂年度區域的門店裝修合同。
七、結束語
家庭裝璜企業的觀念在轉變，專業化公司對家庭裝璜行業的了解在逐步加深，雖然處于磨合期，但我們應當看到，這是家庭裝璜行業向高層次競爭轉變的一個起點。
篇二：無錫家裝市場調研報告
調研時間：20xx年3月8日-20xx年3月9日
調研方式：同行交流，暗訪調研
調研人：王大川 杜秀強
同行交流：***無錫總經理 ****
暗訪調研：中興一品：****
東易日盛：天安大廈店經理***
南京錦華：*****
無錫市家裝行業概況：
行政區劃：無錫市按行政可以劃分為南長區、北塘區、崇安區、濱湖區、錫山區等區域，江陰和宜興是所屬縣級市
市場容量：
含建材在內，無錫市建材、家居產值為60億（***總給的數字），按30%的家具，留給主材和裝飾的產值為42億，按40%的主材計算，則，留給裝飾的產值為25.2億。這些產值60%以上的業務都由有游擊隊承擔；
今年無錫交付的樓盤有40-50個（體量暫無法估算，需深入調研）。 樓市特點：
房型：平均單套住房面積為120平方米左右；
無錫外來人口多，本地百姓收入不高，客戶主要是外來人口和鄉鎮企業，周邊的民營企業比較有錢，村鎮里經常有一些自建的別墅，因此高端市場主要集中在外圍，（江陰和宜興）。
家裝公司：
目前無錫現有集材料與家裝為一體的專業市場基本沒有，裝飾公司分別集中在市中心的東方廣場、天安大廈和360摩天大廈中，其中以東方廣場的裝飾公司較高檔，其他公司經營不太正規。
本地代表公司：江蘇中興一品、無錫共創、無錫尚美、無錫迪可、無錫雅格、
無錫中天
外埠代表公司：東易日盛、北京居泰隆、南京錦華、北京闊達、北京業之峰、
杭州九鼎、上海百姓、上海榮欣、
大約有2000-3000家家裝企業，前三位的是中興一品、東易日盛、南京錦華 中型以上的公司都有材料展廳（多數1500平米以上）
本地家裝企業都沒有工廠
只有東易走高端路線，無錫基本沒有高端裝飾公司平均設計費：一般的平均每平方米30-40元，好一點的70-80元 營銷手段：
紙質媒體主要是：《江南晚報》家居版，此刊物主要流通手段為訂閱 網絡媒體主要有：搜房網、二泉網、福家網
小區活動：所有公司都在做
主要展會：09年開始，福家網與展覽館合作，每年春秋兩次大型展會；
經常會有廣告公司組織的小展會。
人力資源情況：
人員構成：外來公司設計師本地化程度基本上占本公司設計人員的50%左右，
其余人員由總部招募和直接派送。本地公司設計師基本上是本地人員或無錫周邊人
文化程度：外來公司和本地公司的設計人員，管理人員基本上都具有大專以上
學歷，環藝或相關專業畢業的
平均年齡：無錫本地公司比外埠公司要高一些，約在26—33歲之間；外地公
司設計人員的平均年齡基本在24—28左右
人才儲備：外來公司對本公司人員重視程度較高，中層管理干部等人員均由公司自己培養產生。本地公司比較重視業務部門和一般的行政人員，其洽談客戶大部分由本地公司的業務人員和行政人員洽談。
設計師穩定情況：由于公司原因，外來公司的設計團隊相對來說比較穩定；本地公司的設計團隊相對流動性較大。外來公司在人員管理、各種福利待遇和晉升上比本地公司有一定優勢，所以在團隊的管理上穩定性較高。
設計師能力：走訪三家公司初步感覺設計師服務意識很強，但客戶談判和預算
等實踐經驗很差。對報價、工藝、材料掌握不好，熟悉程度不夠，形象一般 設計師薪金：外來公司基本和我公司一樣設計師薪金分底薪+提成+設計費；本土公司因為有預算員和客戶經理所以總體薪金不高，具體的薪金體系不清楚，還需深入調研。
競爭對手：
中興一品：
控制人：楊興好
1998年成立：老品牌
年產值：2009年無錫市區收入約4000萬，加上江陰和宜興大約有6000-7000
萬
店面：無錫市內有兩家店，一家位于市中心商業大廈12樓，整層1500平方米，
另一家位于月星家居4樓，有一個主材展廳，材料都是本地代理商提供的（我們已拿到材料商清單）；商業大廈12層整個一層都是中興裝飾的店面，客戶接待區風格簡約，像先淺色的咖啡館（沙發的高度有點奇怪，不太舒服）接待區門口有設計師的照片，從
門口看，共有33名設計師。
設計師：總部有33名師，首席設計師收費為每平方米200元，之下分專家級
150、主任60、優秀40、主案20四檔，主案設計費全額退回，40、60檔的設計師設計費簽單后退一半；
競爭優勢
全包銷售，合同包括基礎裝修和主材兩部分，綁定銷售，定位中高檔（實際中低檔）例如：120平方米房子除軟裝外，含8%的管理費，打包價11萬元，主材當中最多有一兩樣可以自己采購；如果業主自己選購材料，則會收取每平方米100元的管理費，這樣僅基裝部分報價5-6萬元； 主材營銷銷售模式：只要是中興列出的材料品牌，客戶可以自行與材料代
理商簽商定價格，中興在此基礎上再打95折給客戶；
輔材本地采購，材料使用同我公司相比品質較低，導致價格相對較低，百姓接受程度高。
工期：120平方米的房子，工期75-80天；
付款方式：簽約時支付合同總價50%，之后按進度逐步再支付30%，15%，驗收合格時再支付5%。
保修期為：隱蔽工程5年，表面工程2年。
經營模式：
定位：名義中高端，實際中低端，打的是性價比
特點：只做全包工程，不允許客戶選購聯盟主材商以外的主材，主材四大
項中“門”“墻地磚、地板”“潔具”“櫥柜”只允許有一項在公司以外的采購，否則收取每平米100元的'管理費
主要業務：家裝，本地企業，社會資源好，因此做了不少公裝和別墅的項
目，但是基本沒做二手房；
主要收入來源：基礎裝修，含有個別類的主材，但不是主要的，并且沒有工廠；
單筆訂單收入：平均6-10萬元（基裝，含主材）；
毛利：與行業平均水平相仿，取費在35%-45%
內部組織形式：高端工作室的形式，方便接一些高端的別墅項目。 廣宣：主要是戶外大牌，火車站就有戶外的大牌，紙質媒體主要是通過《江南晚報》家居版，電視也是渠道之一，在無錫教育臺打過廣告
營銷手段：主要依賴于營銷人員掃小區
競爭優勢：
本地企業，時間很久，逐漸樹立了口碑，品牌持續性好，工地形象好、宣傳跟得上，門店選址得當，檔次定位適當，門店比較大，總部有近100人的員工。
東易日盛
定位中高端：均單6-7萬元
進入無錫六年
年產值：3000多萬，在無錫市場，高端應該是老大的位置
店面：直營公司，東易在無錫有兩家店：一家位于新區長江路上，帶展廳，意
德法家整體家裝，大約600-700平米；另一家在市區，主要以咨詢為主，大約
有300平米；市區天安大廈的東易店鋪很小，感覺只有150平米大小，裝修風格與北京居然店類似。
報價：比中興或錦華高10%以上
付款方式：合同簽訂當日支付60%，油漆工進場前支付35%，5%在驗收確認后支付。
競爭優勢
規范化的基礎裝修材料與工藝：東易的基礎裝修材料是標準化的，店經理接待，花了很多時間來介紹使用的材料和工藝，其中有瓷磚薄貼法，還有電線接口的WAGO連接器，吊頂工藝等等，所有的材料小樣，都貼有東易的品牌；
口碑：不管是中興還是錦華，東易都是必定會談到的一家競爭對手，對手對東易的描述是：價格高，設計師強勢，不適合個性化要求高的客戶。這樣的論斷，無形中給客戶一個“東易是一家很牛很貴很高端”的印象； 意德法：據店長介紹，從東易的工廠購買的材料，既不比市場便宜，也不
必市場上質量更好，好處只在于設計的合理化，材料與工藝之間的匹配程度；
精準測量：店長介紹，許多公司做的時候，線路是按照實際使用材料計價，而東易日盛會精準測量，可以保證報價和實際發生的數額差別不大。 工程：號稱工地上的工人是自己公司的員工，施工質量可以得到控制，事實上難以考證。
工期：60-80天
營銷手段：
基本不下小區，主要是自己組織展會，客戶接待全國一致，花了很多時間介紹所用的材料，并播放東易木制品加工廠的視頻
廣宣：《江南晚報》家居版，半版較多，沒有見過電視廣告
南京錦華：
（圖片中的300萬，是這位專家級設計師的業績要求）
產值：約3000萬
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