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      1. 售后年終工作總結(jié)

        時間:2022-07-02 13:26:22 年終工作總結(jié) 我要投稿

        售后年終工作總結(jié)

          總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的售后年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        售后年終工作總結(jié)

          個人來說是意義非同尋常的一年,抉擇的一年。我來到了一個和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊工作,這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。一年來,覺得自己是非常幸運的,得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況,切合實際的安排,減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢,部門同事好比一家人,在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短;仡20xx年,本人從以下幾個方面將個人工作總結(jié)如下:

          一、回首成長路,感謝團(tuán)隊

          回首20xx年的售后行政工作,興奮與激動的同時,大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。也感謝團(tuán)隊中各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,讓我很快適應(yīng)了工作。

          二、熟悉日常工作業(yè)務(wù)

          來到了售后服務(wù)部工作,剛開始的那段時間還不太適應(yīng),但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo),透過同事的關(guān)心與照顧,這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比,工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通,防止不愉快的事情發(fā)生,使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時,也能維護(hù)好客戶關(guān)系。

          三、不斷進(jìn)步,時刻更新,把自己的'本職工作做好

          每個處理完成以后,我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣,把每次的工作過程記錄下來并分析,這樣自己的水平提升的很快。

          回顧即將過去的一年工作,雖然取得了不少的成績,但我仍感自己有不少不足之處:

          1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽。

          2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速,對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多,不夠透徹。

          3、本職工作與其他同事相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

          在以后的工作中,請大家給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭取獲得更好的成績。

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