年度經(jīng)營工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的年度經(jīng)營工作總結，歡迎大家分享。
年度經(jīng)營工作總結1
一、利潤完成情況
1、營業(yè)收入情況：物業(yè)公司20xx年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預計完成17萬元，預計20xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%.
2、費用支出情況：20xx年1－10月費用支出為269.65萬元，12月份預計費用支出66.62萬元，20xx年預計完成336.77萬元，完成計劃的117%.
3、稅務及附加：20xx年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預計支出0.97萬元.
4、修正情況：
以上三項為賬面及預計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：①核增大修費用10萬元.②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元.③車輛變賣增虧6.62萬元.④車輛轉公司調增利潤6.6萬元.⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進作用）
此上四項合計：
總公司計劃利潤：250－391=—141萬元
1－10月實際賬面利潤：—65.14萬元
12月預計實現(xiàn)利潤：—50.56萬元
全年預計實現(xiàn)利潤：—116.60萬元
修正全年預計利潤：—106.60萬元
完成計劃的124.40%，預計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。
已過去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結構調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復上市創(chuàng)造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制
通過對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開.同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍.其次，為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用.第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部（室）的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高.第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高.又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面
做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，財務與辦公室人員經(jīng)常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的.其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔.第三，通過抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益.第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
一、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使（冷）熱空調服務部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：
1、幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗.
2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修.
3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管
4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重
5、保溫工作不到位。
6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務設施一定會得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
五、今后工作展望
首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質.
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：
1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術人才少的問題.
2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉.
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務的基礎上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現(xiàn)我們的目標。
年度經(jīng)營工作總結2
XX年，經(jīng)營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。 現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、XX年工作總結
�。ㄒ唬�、XX年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約*萬元。預計全年經(jīng)營部完成工程收入*萬元，主要工作如下：
業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預計金額為元；
業(yè)擴低壓工程完成c戶，預計金額為元；
自主維修工程，預計金額為7c00元；
營銷一戶一表改造工程，預計金額為？元。
�。ǘX年度經(jīng)營部工作情況
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹 、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作，參與
二、XX年的工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經(jīng)營指標，促使公司效益最大化；
2、 提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優(yōu)質于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
年度經(jīng)營工作總結3
各位領導、同事
大家好：
東簡良經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!
我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況，
一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況
在董事會的正確領導下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入 3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應該推進精細化管理，降低經(jīng)營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達 40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了�！�
2新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設成專業(yè)化、規(guī)�；�、基礎設施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)驗，并采納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!
三、以優(yōu)質服務促進品牌建設
在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業(yè)服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽度，才能有利于品牌更好建設。
四、東簡良經(jīng)營部的發(fā)展規(guī)劃
新車間落成之后;對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學習去適應。我們要培養(yǎng)自已的學習能力，打造學習團隊，提高自身水平，以適應公司較快發(fā)展。我們從以下五個方面來促進門市發(fā)展。
1、以散裝油為一個業(yè)務單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商。
2、中包裝全面升級，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提
升品牌形象。
3、灌裝小包裝，走進農貿市場和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉業(yè)務，以增強自已的實力。
5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。
新門市落成之后，將為東簡良經(jīng)營部的發(fā)展注入新的活力。對東簡良來說是一個轉折點，也是一個新的起點。東簡良將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時代的開拓者，與時俱進、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭創(chuàng)一流。用自已的實際行動為公司、為員工交上一份滿意的答卷!
年度經(jīng)營工作總結4
xx年，經(jīng)營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。 現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20xx年工作總結
（一）、xx年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約*萬元。預計全年經(jīng)營部完成工程收入*萬元，主要工作
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預計金額為46c4.58元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成c戶，預計金額為7c9.63元；
（3）自主維修工程，預計金額為7c00元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，預計金額為？元。
（二）、xx年度經(jīng)營部工作情況
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹 、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營部建章建制工作，參與
二、20xx年的工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經(jīng)營指標，促使公司效益最大化；
2、 提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優(yōu)質于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
年度經(jīng)營工作總結5
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報
一、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制
通過對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務水平、擴大物業(yè)服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部（室）的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面
做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，同時，財務與辦公室人員經(jīng)常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業(yè)有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從XX年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
四、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使（冷）熱空調服務部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：1、幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗；2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修；3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重5、保溫工作不到位。6、建設工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業(yè)公司的簽才能認可，以加強對施工質量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務設施一定會得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
五、今后工作展望
首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質；
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術人才少的問題；2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉；3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務的基礎上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務，利用“”這個老號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現(xiàn)我們的目標。
年度經(jīng)營工作總結6
XX年編制袋廠在集團公司黨、政、工的正確領導和各職能部門的大力支持下，通過全廠員工的共同努力，較好的完成了公司下達的生產(chǎn)任務和經(jīng)營承包指標。為總結經(jīng)驗，找出差距，搞好明年工作，現(xiàn)總結匯報如下:
一：各項指標完成情況如下:
1、生產(chǎn)任務完成情況：1－12月編織袋實際完成1500 萬條，內袋實際完成700萬條。
2、內部銷售收入1－12月完成700萬元。
3、利潤1－12月完成300萬元。
二：幾點思路和作法：
我廠全年以抓好安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質量、降低經(jīng)營成本為重點，組織生產(chǎn)管理工作。年初，我們根據(jù)與集團公司簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營承包指標，結合我單位實際，領導班子作了認真的分析研究，制定了相應的內部考核辦法和措施。認識到：第一、必須深挖內部潛力，搞好設備維護、節(jié)能降耗等工作，才能完成利潤指標。第二、為適應市場競爭的需求，必須確保能生產(chǎn)多規(guī)格、高品質的包裝袋，確保市場份額。第三、進一步轉換員工觀念，工效掛鉤、獎懲兌現(xiàn)，加大分配制度的改革。第四、提高員工隊伍整體素質，強化文化、業(yè)務技能培訓工作。第五、加強對勞務工隊伍的管理和政治思想教育工作，更多經(jīng)典盡在穩(wěn)定勞務工隊伍,確保生產(chǎn)秩序的規(guī)范有序。
三、強化生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎工作，建立完善各項考核管理制度，為推動我廠的深化改革夯實基礎。
1、提高產(chǎn)品質量，維護企業(yè)形象。目前化肥市場競爭日趨激烈，各化肥廠家為確保銷量、占領市場都更加注重內外質量，為維護公司形象，我們把質量管理工作作為今年工作的重點，在公司職能部門的支持配合下我們及時收集用戶意見，積極適應市場要求調整包裝袋顏色、規(guī)格，確保用戶需求。在員工中牢固樹立“質量是企業(yè)生命”的意識，加強對各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。廠部要求各生產(chǎn)工段切實加強“三檢制”層層把關，特別是今年對外生產(chǎn)出口袋任務較重，工藝規(guī)格變動頻繁，在易出質量事故的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，7月至11月廠部多次召開“質量專題會”，會上要求操作人員對提高外包裝袋的質量，確保版面清晰，杜絕質量事故作出承諾，廠部把產(chǎn)品質量與員工個人經(jīng)濟效益掛鉤，有效確保產(chǎn)品質量。使我廠產(chǎn)品合格率達到98％以上。
2、落實安全生產(chǎn)工作，強化安全法律意識。在生產(chǎn)中我們始終把安全生產(chǎn)放在首位，堅持“以人為本，安全第一”的原則。年初，廠部與各工段簽訂了《安全責任書》，明確了工段責任區(qū)和目標管理，使廠部對各工段的安全生產(chǎn)、設備管理、清潔文明的考核權責明確、層層落實。我們及時把集團公司安全會議的精神傳達到每位員工，為增強員工的安全責任心和自覺性，我們堅持做好安全教育培訓工作，對新入廠和分流來的員工及時進行“三級安全教育”。廠部每月組織兩次安全衛(wèi)生大檢查，班組每周組織一次安全學習，并認真作好臺帳記錄。廠部還利用辦黑板報專刊、張貼標語和版畫、組織員工投寫安全稿件等形式，宣傳《安全生產(chǎn)法》的內容，貫徹“安全生產(chǎn)月”的精神，及時消除生產(chǎn)區(qū)域內的安全隱患，切實將安全工作落到實處，全年未發(fā)生安全事故。
3、加強設備維護管理，積極開展修舊利廢工作，切實降低生產(chǎn)成本。一年來，我們根據(jù)工藝、設備運行情況，每月制定設備維護檢修計劃，及時對設備進行維護保養(yǎng)，讓設備始終保持良好的運行狀態(tài)。廠部鼓勵各生產(chǎn)工段積極開展增收節(jié)支活動，對各類物資和備品備件的領用，特別是對各類低值易耗件的領用和發(fā)放都必須經(jīng)過嚴格的審批，杜絕了不合理的浪費。我廠今年節(jié)約聚丙烯原料20多噸，價值16萬元，回收修復舊軸承6000多個，圓織機主減速器輸入軸28根，圓織機主軸3根，圓織機按鈕500個，制袋機離合器3臺，皮帶輪42根，節(jié)約開支10多萬元，對圓織機的潤滑油在不影響質量、產(chǎn)量的前提下，進行了減少用量的摸索,從以前的每天用25kg減少到每3天用25kg，使生產(chǎn)成本得到較好的控制。
四、積極推進改制，做好員工思想觀念轉換工作。
為配合和推動我廠的改制工作，XX年3月16日我廠新的《勞動工資試行方案》經(jīng)職代會討論通過，正式實施。新方案通過對競爭上崗、工資計發(fā)辦法、績效考核等方面細則的重新修定，將員工的工作績效與本人切身利益掛鉤，極大的觸動和轉變了員工的思想觀念。11月22日黨支部在管理會議上要求各生產(chǎn)工段強化管理，落實考核細則，拿出具體方案，做好改制前期的推進工作。XX年隨著公司許多相鄰單位的改制，員工的思想比較活躍，我們及時將公司改革的各項方針政策作宣傳，要求員工對即將到來的改制要有充分的思想準備和心理承受能力，黨支部通過黨員組織生活會的學習和展開討論等形式，引導大家主動轉換“計劃經(jīng)濟”下的`思想觀念，適應改制的需要。對個別有思想情緒的員工支部還找其單獨談話，溝通和交流思想。在生產(chǎn)中注重發(fā)揮黨員、團員先鋒模范作用。經(jīng)過多次耐心細致的宣傳和動員工作，目前，我廠員工的觀念有很大轉變，對廠部深化改革的舉措都表示積極參與和支持，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
五、規(guī)范和加強勞務用工管理，穩(wěn)定勞務工隊伍。
XX年1月我廠在公司相關部門的支持下已經(jīng)妥善解決了勞務工的養(yǎng)老保險問題，順利完成了87名勞務工的整體轉移工作。在按照公司要求采用勞務輸入用工后，工作中我們及時與輸出單位納溪區(qū)三建司協(xié)調和聯(lián)系，嚴格按照《勞動用工合同》搞好勞務工管理工作，XX年9月我廠組織了為患重病操作工王芳募捐的活動，關心、了解勞務工的思想動態(tài)，穩(wěn)定了勞務工隊伍，有效地確保生產(chǎn)秩序的正常運行。
隨著集團公司改制的推進，我廠改制在即，明年除了積極配合改革改制等相關工作外，還應做好以下幾方面工作：
1、強化內部管理，以改制為契機，進一步推進我廠的深化改革，抓好安全、優(yōu)質、高產(chǎn)、低耗等工作，調整生產(chǎn)流程和布局，確保產(chǎn)品質量，積極開拓社會市場，更多經(jīng)典盡在拓展市場空間。
2、根據(jù)企業(yè)改制后的性質和實際情況，制定出適合企業(yè)生產(chǎn)特點的勞動用工制度和勞資分配方案，建立健全各項管理制度。積極推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
3、穩(wěn)定員工隊伍，做好員工思想政治工作，加強對勞務工的管理。增強對員工競爭意識、危機意識的引導和教育，確保改制的順利實施和進行。
4、加強對員工業(yè)務技能素質的培訓，建立長期的培訓考核制度。還應增強對年輕骨干隊伍及管理人員的培養(yǎng)、鍛煉，提高員工隊伍整體素質。
年度經(jīng)營工作總結7
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作�，F(xiàn)就**年
度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會�？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、個別 文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。
總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
年度經(jīng)營工作總結8
各位領導，各位老師，各位同學：
大家好！
在這個激動人心的時刻，我不敢激動，因為我看到的是領導熱切的期待，老師無限的信任，學生熱切的目光。面對所有的期待，我感到責任重大。濟源一中是個響亮的名字。它有輝煌的過去，驕傲的現(xiàn)在，期待已久的未來。作為一個中國人，在被人仰望和羨慕的同時，注定要有更高的層次和責任。面對日新月異的社會發(fā)展，當今的知識經(jīng)濟，在終身教育時代到來的那一刻，注定是轉眼間被時代淘汰的。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新是必由之路。老師們，我們準備好了嗎？同學們，準備好了嗎？
競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。競爭激發(fā)人的無限潛能。同學們，你們的發(fā)展也迫使老師發(fā)展更快。其實老師也是在和你競爭學習、進步、發(fā)展。但是，雙方都不能輸?shù)暨@場比賽，對我們來說，沒有盡頭。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們的老師發(fā)展是為了更好地勝任自己的工作，更好地指導你，不是給你知識，不只是讓你上大學，而是去探索自己的知識，自己去創(chuàng)造。教師應該是引導者，是讓學生夢想的人，是點燃學生激情的人，是激勵學生創(chuàng)造的人，是鼓勵學生永遠進步的人，是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。這是教師的崇高目標和神圣職責。我們會在這個神圣的教學場所盡自己最大的努力，用自己的良心和責任，真誠的面對學生的未來。
同學們，放下夢想，點燃激情，揮出青春的力量，過上青春的精彩生活。青春不服輸，也不屬于灰色。
如果在明天的社會里，所有從一中走出去的人，都能以自己出眾的才華服務社會，創(chuàng)造財富，造福他人，以自己迷人的人格和優(yōu)雅的品味成為社會修身的準則，那將是一中的成功，是老師們的驕傲和幸福，是我們全力以赴去爭取的目標！
三年發(fā)展規(guī)劃描述的是我們近期應該達到的發(fā)展程度，省級文明單位是我們早就應該有的。把一中打造成全省示范高中甚至全國知名高中，一定會在我們手里實現(xiàn)。讓我們一起夢想，一起創(chuàng)造，一起期待。時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，毅力不變，前途無限。
成績屬于過去，榮譽屬于每個人，未來在于創(chuàng)造。讓我們攜起手來，把濟源一中打造成所有為之奮斗，為之祝福的人心中永遠的驕傲！
謝謝大家！
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產(chǎn)質量方面
從x月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質量管理日（每周二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，并在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過x月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質量改進！
5、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從x月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時采取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析，不能重復犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關系進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監(jiān)管（原是，現(xiàn)是），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然后上交財務監(jiān)管處，財務監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！
2、走動管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質量意識明顯增強，產(chǎn)品質量明顯提升。
3、激勵機制。從x月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等�；蛘咴碌捉姓麄�生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！
三、生產(chǎn)結構方面
對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結構方面采取以下幾方面的改進。
1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負責和外協(xié)的有關問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質量和供貨期明顯好轉！
2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術部領取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進行合理改進！
3、配件倉庫進行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)�。�。從x月5日開始，進行整理和細節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區(qū)域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標簽和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本！
4、看板管理�？窗骞芾硎巧a(chǎn)經(jīng)營部面對目前管理混亂的重要舉措�？窗宓氖褂�，給大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候
完成任務等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
xx年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產(chǎn)質量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質不同，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！
2、技術部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結構和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴重脫節(jié)。導致圖紙根本指導不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改。
3、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質教育和技能培訓。
4、產(chǎn)品質量和細節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細節(jié)管理不到位導致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進！
面對xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質量系統(tǒng)中的各項任務，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質量管理的長抓不懈，質量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步！
年度經(jīng)營工作總結9
20xx年，經(jīng)歷了十二個月經(jīng)營周期，百貨公司再次圓滿完成了公司下達的各項經(jīng)營指標任務，連續(xù)多年實現(xiàn)了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展狀大，信息部積極響應公司發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司調整步伐，密切配合公司發(fā)展需求，堅實維護保障公司信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，基本完成了20xx年度的工作任務，現(xiàn)總結匯報如下：
一、高效、全面保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
信息部主要承擔著公司計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的管理、維護及安全保障任務，信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關系到商場的正常經(jīng)營和各部門工作的順利進行，是公司信息流的心臟所在。信息部深感責任重大，稍有疏忽將會給公司造成重大損失，信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機制，全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故，和網(wǎng)絡癱瘓故障。
1、立足于長遠，高起點規(guī)范管理信息系統(tǒng)，充分結合公司自身發(fā)展的實際，制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務規(guī)范，保證了信息系統(tǒng)的長遠可持續(xù)發(fā)展。
2、保證服務器安全穩(wěn)定運行，認真監(jiān)視并分析服務器警示信息和系統(tǒng)安全日志，發(fā)現(xiàn)服務器異常及時排除，已診斷并解決服務器電源故障、內存故障，保證了服務器的正常運行。
3、防范于未然，超前全方位跟蹤分析預測服務器資源運行狀態(tài)，及時檢測擴充服務器數(shù)據(jù)占用空間以適應數(shù)據(jù)不斷增長累積的需求，提高服務器運行效率，把服務器故障降低至萌芽狀態(tài)。
4、建立科學合理的服務器數(shù)據(jù)備份方案，最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務器自動備份與人工備份并存，實行日本地磁盤自動熱備份，日異地磁盤冷備份，并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份，最大限度保證服務器數(shù)據(jù)安全的前提下，把故障風險降到最低。
5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應急措施，完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務器功能。及時生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料，最大可能保證服務器故障與網(wǎng)絡故障情況下，前臺POS機的正常收銀。
6、做好服務器病毒的防火控制。重新配置安裝服務器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，做到病毒庫及時升級和磁盤定時掃描，最大可能避免了病毒對服務器資源的侵襲，保證了服務器的安全運行。
7、加強操作員操作流程，合理劃分系統(tǒng)權限，準確分配用戶角色，區(qū)分部門查詢內容，保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。
8、加強主機房工作平臺建設，改善機房工作環(huán)境。為滿足機房服務器和其它網(wǎng)絡設備恒溫恒濕的工作環(huán)境要求，確保機房設備在規(guī)定的工作環(huán)境中長效安全運行。
二、充分保證ERP系統(tǒng)正常運行，及時處理系統(tǒng)問題。
1、在保證系統(tǒng)安全運行的前提下，結合公司經(jīng)營需要，研究破解了開業(yè)以來一直困擾系統(tǒng)正常運行的注冊碼問題，充分保證了ERP系統(tǒng)正常運行。
2、多方協(xié)調，解決ERP系統(tǒng)遺留爭議問題，多次洽談系統(tǒng)問題解決辦法，全面分析系統(tǒng)風險，協(xié)商系統(tǒng)升級方案，及早考察備選系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全。
3、及時解決影響經(jīng)營工作的系統(tǒng)BUG，認真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構，解決了儲值卡數(shù)據(jù)結構設計缺陷，保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。
三、結合系統(tǒng)運行實際，合理劃分系統(tǒng)資源，安全清理系統(tǒng)垃圾，滿足公司運營需要。
1、從系統(tǒng)運行實際出發(fā)，努力解決多年來造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運行。
�。病⑻岣卟块T系統(tǒng)使用效率，研究分析數(shù)據(jù)結構，保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下，移植清理系統(tǒng)流水數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)高效快捷。
3、進一步合理劃分系統(tǒng)資源，前、后臺數(shù)據(jù)服務資源，優(yōu)先確保服務器信息系統(tǒng)安全運行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點的協(xié)調運行。
四、竭盡所能提高系統(tǒng)功能，滿足各部門需求。
1、配合商場促銷活動，保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動的開展。
2、根據(jù)商場營銷需要，修改系統(tǒng)原有單倍會員積分功能為雙倍會員積分，限時開啟時段促銷碼，保證各項促銷活動的開展。
3、方便部門查詢，繼續(xù)開發(fā)各類查詢報表，方便收銀員考核，開發(fā)收銀員銷售提成報表，自定義長短款報表；開發(fā)了部門銷售對比表、區(qū)域銷售對比表、部門日均銷售對比表、樓層銷售報表；紅利卡銷售報表，代管商品進銷存報表等按供應商、部門、時段多角度開發(fā)完善各類報表，滿足部門分析需求。
4、根據(jù)財務帳務需求，調整修改供應商結算明細報表，樓層按經(jīng)營方式銷售報表等財務查詢報表，保證公司的經(jīng)濟利益。
５、組織各部門參加軟件供應商的ＥＲＰ系統(tǒng)用戶交流會現(xiàn)場演示，并探討系統(tǒng)升級實施意見與合理化建議，確保系統(tǒng)升級滿足公司經(jīng)營需求，同時及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品，組織財務觀看昴捷信息系統(tǒng)，著眼信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定。
五、及時準確恢復了系統(tǒng)故障與數(shù)據(jù)錯誤。
1、及時修復主服務器電源硬件故障，診斷主、副服務器警示信息，排除服務器內存故障，保證系統(tǒng)的正常運行。
2、根據(jù)服務器內存故障，調換主副服務器，優(yōu)先保證主營信息業(yè)務正常運行，合理調配現(xiàn)有設備資源。
3、安全切換了主、副服務器ORACLE服務，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準確對接，保證了公司財務數(shù)據(jù)的完整準確和公司的正常營業(yè)。
4、對操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作，調整數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫過程。為減輕業(yè)務部工作人員工作繁鎖提高工作效率，數(shù)據(jù)庫開啟并延期到期合同、調整更正商品信息錄入錯誤、收銀員收銀信息錄入錯誤、會員積分錯誤等部分報表數(shù)據(jù)信息資料，維護了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一，保證了部門工作的正常進行。
六、保證各部門電腦系統(tǒng)正常運行
目前，我公司各部門電腦外設已使用五年多的時間，打印機等電腦外設都已超過正常使用壽命，為保證公司各部門電腦設備的正常運行，信息部加強了部門電腦的維護檢修力度， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并切合實際，更新淘汰部分硬件設備。
�。薄楸ＷC電腦系統(tǒng)安全，加強公司硬件設備的管理力度，重新審核規(guī)范公司計算機資源，網(wǎng)絡資源，統(tǒng)一編定照冊公司網(wǎng)絡設備、PC資源、網(wǎng)絡資源分配表，全部重新分配公網(wǎng)ＩＰ地址和內網(wǎng)ＩＰ地址，使設備資源布局更加合理，更方便日后監(jiān)督維護。
2、重新對公司各部門電腦安裝免費360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士，保證電腦系統(tǒng)安全。
3、加大了設備的檢修保養(yǎng)力度，及時整理各部門電腦操作系統(tǒng)，清理系統(tǒng)垃圾，提高電腦運行速度。
4、及時更新下載系統(tǒng)境像，制作最新系統(tǒng)GOHST安裝盤，極大方便了系統(tǒng)故障的還原，提高了工作效率。
5、統(tǒng)一維修了財務部，業(yè)務部、樓層管理部PC主板故障、電源故障和打印機設備，保證了部門的正常進行。
6、滿足部門業(yè)務工作需求，適應行業(yè)發(fā)展規(guī)律，淘汰調配硬件設備資源，根據(jù)部門業(yè)務特點，新購辦公室企劃部PC電腦，彩噴打印機。
七、保證POS機的安全穩(wěn)定運行。
1、繼續(xù)與收銀設備供應商簽訂POS機續(xù)保合同，隨時發(fā)現(xiàn)掌握ＰＯＳ機運機狀態(tài)，對POS機出現(xiàn)的各種主板、內存顯示器故障及時進行了維修，保證了正常的收銀工作。
2、及時掌握最新信息技術，研究POS前臺客戶端數(shù)據(jù)結構，利用最新數(shù)據(jù)庫技術，簡化數(shù)據(jù)庫安裝過程，節(jié)約磁盤空間實現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫訪問。
3、配合商場調整，滿足樓層銷售需求，多次調整收銀臺布局結構，重新配置ＰＯＳ機資源。
4、出現(xiàn)故障及時解決，最快速度保證收銀的正常進行，累計解決各種ＰＯＳ機軟硬件及網(wǎng)絡故障２０００余次。
5、多渠道滿足顧客付款需求，增設通聯(lián)，通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式；增加銀聯(lián)網(wǎng)絡POS機，滿足刷卡需求。
八、做好廣告發(fā)布系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。
1、加強廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理，加大巡查維護力度，保證了設備的安全運行。
2、廣開思路，利用有效資源實現(xiàn)網(wǎng)絡視頻傳入方式，實現(xiàn)世界杯同步播出，吸引聚集人氣。
九、緊跟信息發(fā)展潮流，及時掌握市場動態(tài)，加強學習研究，滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求。
1、結合信息部運行實際，多方了解掌握最新電子市場動態(tài)，科學合理的滿足公司信息化調整建設。
2、以最新ORACLE數(shù)據(jù)技術，改進部門，銀臺終端數(shù)據(jù)連接結構，高效利用系統(tǒng)資源。
3、了解同行業(yè)信息化水平，學習先進經(jīng)驗促進本部門信息化建設。
十、其它方面
�。薄⑴浜限k公區(qū)辦公環(huán)境調整，完成了對辦公室、業(yè)務部、商場部，營銷部內網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡重新布線與計算機的安裝。
2、多次參加信息技術交流會，了解信息行業(yè)動態(tài)，以滿足公司不斷經(jīng)營發(fā)展的需求。
3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡的調試，幫助恒實各分公司解決網(wǎng)絡與設備故障。
4、配合辦公室移植整合考勤機，保證員工的正�？记�。
信息部
20xx年xx月xx日
年度經(jīng)營工作總結10
20xx年，面對民爆行業(yè)“兩個放開”的嚴峻形勢，雙牌分公司緊跟集團與股份公司發(fā)展步伐，理清思路、搶抓機遇，以抓好安全生產(chǎn)求生存，以抓好人力資源謀發(fā)展，以抓好市場營銷保收入，以抓好成本管理增收益，以抓好質量管理促服務，以抓好黨群建設保穩(wěn)定，科學制定各項工作計劃措施，扎實有效地推進落實，嚴格務實地考核獎罰。通過全體員工的共同努力，生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作均取得了較好的成績。
一、 20xx年生產(chǎn)經(jīng)營總體情況回顧
�、� 經(jīng)營指標的完成情況
1、20xx年銷售XX萬噸，比上年減少XX噸，減少15.86%，完成營業(yè)收入1.13億元，比上年減少15.58%。實現(xiàn)銷售收入XXX萬元。
2、銷售成本為XXX萬元，銷售成本率XX%，比上年上升XX%。
3、三項費用。管理費用XX萬元，控制在預算范圍內；銷售費用XX萬元，超預算XX萬元。
4、利潤總額。實現(xiàn)營業(yè)利潤總額XX萬元。比預算減少XX萬元。
㈡20xx年重點工作開展情況
1、狠抓安全管理，為公司發(fā)展筑牢安全屏障。
安全生產(chǎn)是公司賴以生存發(fā)展的基石，為落實年度安全目標責任制，我們堅持“安全第一、預防為主，以人為本、安全發(fā)展，全員參與綜合治理”的安全工作方針，夯實基礎，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督管理，深化隱患排查治理，以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)管理。
⑴一是建立考核機制，落實安全責任。把安全生產(chǎn)目標責任落實到職能部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一領導、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網(wǎng)絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。
�、仆晟瓢踩芾碇贫润w系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理。對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，修訂了《安全管理制度》，進一步完善了66個安全管理制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理。
�、巧罨珕T安全評價，注重安全教育培訓。我們把基礎管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性，使全體員工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及、
安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達100%。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質。
�、韧七M專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。按照《湖南新天地集團關于立即開展安全生產(chǎn)大檢查的通知》及《李建華董事長在向紅公司主要負責人調整宣布大會上的即席講話》的要求，我們從系統(tǒng)安全、本質化安全入手，大力加強專業(yè)管理，積極推進軍事化、安全標準化，嚴格監(jiān)督檢查，落實管理責任。共排查安全生產(chǎn)隱患182處，并全部進行了整改，全年安全隱患整改措施完成率為100%。且分公司在20xx年3月還獲得省科工局頒發(fā)的企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)授牌。
�、蓮娀h(huán)境保護主體責任，生產(chǎn)環(huán)保兩不誤。分公司在清潔生產(chǎn)評審通過的前提下，積極開展企業(yè)環(huán)境信用評價達標工作，努力踐行環(huán)境信用工作，依法依規(guī)處理了一起環(huán)境糾紛，適時完善了環(huán)境事故應急預案，通過技術改造努力減少廢氣排放，并向使用清潔能源方向發(fā)展。
2、狠抓人力資源管理，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。
�、偶涌烊藛T分流進度，鼓勵勞務輸出。截止20xx年底，分公司共辦理內部退養(yǎng)XX人（已有16人辦理正式退休）、息崗XX人，停薪留職XX人。預計XX線技改完成后將存在富余員工
XX人。根據(jù)集團對人員分流工作的指導意見，結合分公司實際情況，下發(fā)了《XXXX分公司20xx年人員分流安置工作計劃》，主要分流形式為：一是辭退勞務派遣人員，分流32人；二是將內部退養(yǎng)或待崗，分流37人；三是通過轉崗區(qū)域一體化平臺，向各區(qū)域子公司輸送對口人才，分流10-20人。
�、坪葑タ冃Э己斯芾�。一是修訂完善考勤制度。為規(guī)范分公司的考勤管理，嚴肅勞動紀律，維護工作秩序，提高工作效率,人力資源部結合分公司實際情況制定了考勤管理制度，采用指紋打卡上下班；在加強考勤管理的同時，為統(tǒng)一分公司各部門員工身份識別標志，分公司施行了全員佩戴工作牌上崗制度，對樹立公司良好的整體形象，宣揚企業(yè)文化，展現(xiàn)員工的精神風貌，增強員工榮譽感與約束力起到了有力作用。二是落實績效考核。在分公司績效考評小組的正確領導下，各部門及生產(chǎn)廠的積極配合下，20xx年績效考核按照《XX公司員工績效考核方案》及《XX公司績效考核辦法》，1-12月份績效考核考評出：優(yōu)良 XX 人次、稱職XXXX人 次、基本稱職XXX人次。
�、羌訌妴T工培訓。根據(jù)《XX公司20xx年員工教育培訓計劃》的要求，20xx年在員工培訓方面著重建立完善了員工的個人培訓檔案，各項培訓開展有條不紊，一年來共舉辦安全、質量、消防、法律法規(guī)等各類培訓30余次，其中內部培訓23次，外派培訓7次，培訓合格率達100%，持證上崗率100%。
�、燃哟笕瞬乓M培養(yǎng)力度。一是利用校園招聘不斷引進、儲備相關人才。今年我分公司到貴州大學、淮南理工大學、邵陽學院等五所大學院校進行了招聘，確定意向大學生6-8人；二是外培技術人才。將公司內部技術過硬的技術工人送至專業(yè)機構進行系統(tǒng)培訓（如自動化控制、PLC編程、新設備的維護保養(yǎng)等），進一步提高分公司技術人員專業(yè)水平；三是留住人才。企業(yè)培養(yǎng)一個人才不容易，可如何留住人才就成了我們分公司的一大難題。20xx年分公司對引進的大學生，采取了住房補貼、水電補貼、協(xié)議工資、領導關心等措施，讓來我公司的大學生暖心、安心，融入公司大集體。
�、梢�(guī)范勞動用工管理。為避免勞資糾紛，進一步規(guī)范用工管理，人力資源部做到員工勞動合同簽訂率達100%，對勞務合同的備案情況、勞務費支出、勞動合同的簽訂、三級安全教育、月人員流動情況申報，以及員工工資的發(fā)放等情況進行認真細致的排查。
3、狠抓成本費用控制，提升公司經(jīng)營業(yè)績。
⑴加強生產(chǎn)成本核算管理。一是嚴把材料入庫、儲存、出庫、耗用關，做到材料采購有計劃，質量有保證，儲存有辦法，消耗有定額。材料消耗嚴格執(zhí)行內部消耗定額，對超出定額的一定要查明原因，分清責任，進行獎罰。據(jù)統(tǒng)計，全年由于工業(yè)炸藥產(chǎn)量同比下降較大，致使工資、五險一金、制造費用分攤比例增加，導致產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本增加，其中XX產(chǎn)品同比增加17.74元/噸，YY產(chǎn)品同比增加413.84元、
年度經(jīng)營工作總結11
20xx年5月3日，集團公司對本固公司領導班子進行了調整，根據(jù)董事長的要求，本固逐漸恢復生產(chǎn)經(jīng)營、擴大銷售業(yè)務、提升企業(yè)管理，于6月底正式恢復了生產(chǎn)運行。經(jīng)過8個多月的努力，本固整體發(fā)展狀況穩(wěn)步向好，生產(chǎn)經(jīng)營被動局面正在扭轉。
全年工作突出重點，緊抓要點。集中精力，加大貨款清欠力度;精細管理，保證機具車輛良好運行;多措并舉，拓展產(chǎn)品供銷渠道;主動作為，努力完善企業(yè)各項手續(xù)。同時，積極籌措資金，實施了攪拌站筒倉、支架、人工通道、皮帶通廊等附屬設施的防腐工程，重新配套安裝了蒸汽輸送管線設施，檢修了供電線路，利用垃圾發(fā)電廠的蒸汽采暖，解決了商砼冬季生產(chǎn)用水和辦公樓采暖問題。此外，改善辦公環(huán)境，對辦公樓側門進行了改造，粉刷了內墻，營造了良好的工作環(huán)境，企業(yè)對外形象明顯改觀。
取得成績的同時，我們清醒的認識到目前存在的不足和有待改進的方面。目前，商砼銷售競爭激烈，市場份額下降;銷售回款嚴重不足，經(jīng)營運作非常困難;職工工資(舊欠)拖欠嚴重，影響企業(yè)穩(wěn)定;企業(yè)經(jīng)營管理水平和職工隊伍整體素質仍需提高。針對這些問題，公司及時提出改進措施：
一、加大清欠力度，必要時運用法律手段。
二、拓展銷售渠道，規(guī)范業(yè)務流程管理。
三、開源節(jié)流，在精細化管理上下功夫。
四、開展多種經(jīng)營，增加經(jīng)濟收入。
縱觀全年工作，我們總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓。整理歸納為：生產(chǎn)經(jīng)營所需的各項資質手續(xù)齊全，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎;商砼的質量穩(wěn)定，分量足，才能具備一定的競爭優(yōu)勢;在商砼供貨及時性、提高服務水平方面仍需繼續(xù)努力;深刻吸取銷售回款工作中出現(xiàn)的個別用戶惡意欠款的教訓，規(guī)范營銷管理，避免壞賬死賬;充分利用自身的人員和設備優(yōu)勢，開展多種經(jīng)營，增加收入。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年正在走來。展望新的一年，本固公司作出調整方案，繼續(xù)加大商砼營銷力度，提高市場占有率;持續(xù)抓好清欠工作，盡最大能力催收貨款;完善各項節(jié)能降耗措施，消減費用開支，挖潛增效工作常態(tài)化;搶抓發(fā)展機遇，拓展外圍業(yè)務，培育新的經(jīng)濟增長點;繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，以更深層次的精細化管理求效益，以穩(wěn)定的質量和良好的服務贏得社會信譽，全面完成集團公司下達的各項任務指標。
年度經(jīng)營工作總結12
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職***酒店康樂部工作已快滿一個月了，根據(jù)康體部總監(jiān)的工作安排，主要負責康樂部各項對客娛樂設施的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報，并對20xx年工作打算作簡要概述。
作為國內知名的品牌酒店，酒店的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理理念和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)康樂部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一月以來，主要開展了以下幾方面的工作：
值得總結與發(fā)揚的經(jīng)營管理措施及方法
一. 根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設施項目具體情況，加強管理優(yōu)化部門管理制度和工
作標準，并監(jiān)督實施，提高管理水平保障部門各項娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉
1、 建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機制。實行上、下班
簽到制，并對日�？记谟涗�/加班記錄進行檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證部門正常運轉。
2、部門管理人員每日召開一次晨會,總結昨天工作和當天的工作計劃.每周一召
開一次部門員工周會，總結部門上周的工作和下周的工作計劃,收集員工意見和客人信息；將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門聯(lián)絡和協(xié)調有關工作開展,提高部門管理和工作的效率。實行崗位責任制，各崗位指定專人負責，完善工作流程。
3、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平。針對部門管理人員業(yè)務知識
不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點，部門先后對領班級以上管理人員進行管理理念講解和人際溝通培訓,部門服務質量得到了較大的改善。 4、 制定專項培訓計劃和交叉培訓計劃，實行負責制進行員工培訓，提高員工認識及對工作學習的積極性和參與性。組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩(wěn)定員工隊伍。針對部分員工服務不規(guī)范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題.部門不定期加強培訓力度,并對員工進行檢查和督促.確保整體服務水平.
4、 酒店管理人員根據(jù)酒店營業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗和學習實踐，借簽其他
酒店業(yè)先進經(jīng)驗并結合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進行重新修訂，并將具體事項落實到責任人，使管理制度得到了進一步的完善，為今后加強酒店管理和落實責任奠定了良好的基礎。
二．更新觀念，運用一切積極有效的手段擴大銷售，。制定和實施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。
1、對經(jīng)常到酒店消費的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費的客人可享受優(yōu)惠。
2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項目，增加項目使用率，增加部門收益。
并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。
3、采取增設新的服務項目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，增加以兒童為主題的活動項目，吸引家庭消費。以活動帶動項目，促進消費和宣傳，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。
4、強化宣傳，擴大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁、微博等媒體及各周邊社區(qū)發(fā)布廣告，對酒店產(chǎn)品進行宣傳，提高酒店的知名度。
5、信息收集，定期收集客人和員工意見和建議，對每月部門經(jīng)營狀況進行分析討論。改善服務質量，增加對客服務項目，提高客人滿意度。
加強職工思想教育和員工認可。加強對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質及職業(yè)道德。對員工加強溝通，收集員工建議意見。讓員工參與制定與工作有關的工作計劃，增加員工的認可和歸屬感。
遇到的主要問題或困難
1. 酒店設施設備老化，更新維護不到位需要制定相應的計劃安排和實施。
2. 目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過于單一效果較差，項目推廣缺乏創(chuàng)新和投入，
需要酒店重新進行制作宣傳資料，周邊環(huán)境局限性較強，市場定位較為模糊。
3. 現(xiàn)有設備設施利用率較低，需要針對團隊做出相應的活動項目推廣，吸引客
人消費。
4. 酒店內存在嚴重的安全隱患，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要限制車輛速度及加強
道路車輛安全管理和區(qū)域限制。增加酒店內的電瓶車投入使用，減少機動車輛量，保障酒店內安全無事故的環(huán)境。
5. 人員招聘資源不足，現(xiàn)有員工整體素質參差不齊。主動服務意識較差，專業(yè)
人才較少。培訓力度跟不上，員工認可不夠，無法達到服務標準。
6. 物價上漲，員工福利、工資待遇和消費不成正比，造成員工流失率增加。
在充分研究外部環(huán)境及正視經(jīng)營管理現(xiàn)狀的基礎上提出下一步經(jīng)營管理策略
1. 根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設施項目具體情況，優(yōu)化部門管理制度和工作標準，
并監(jiān)督實施，保障部門各項娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉
2. 分析各設施項目的客人需求、營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，制定相應的
計劃安排，完成預算指標。
3. 審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規(guī)程，并檢查各設施項目各級
人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量。
4. 根據(jù)市場和客人需求變化，調整各設施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和
收費標準等管理方案。配合酒店銷售活動，配合有關部門組織食品/物品銷售、團隊拓展等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。
5. 做好各設施項目管理工作考核，適時指導工作，調動各級人員積極性。隨時
做好巡視檢查，保證康樂部各設施項目管理和服務工作的協(xié)調發(fā)展。
6. 部門各設施項目人員安排和員工培訓，加強員工主動服務意識和銷售意識，
建立員工激勵制度。根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調配人員提高工作效率。
7. 隨時收集、征求客人意見，及時處理客人投訴、并分析康樂中心服務質量管
理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。
8. 做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調配合溝通工作。
經(jīng)理：***
20xx年X月X日
年度經(jīng)營工作總結13
一、經(jīng)營業(yè)績情況
上半年，通過多層面討論商議，經(jīng)過認真測算研究，通過董事會審定，出臺了師豪公司內部分配辦法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標與發(fā)展計劃，簽署了經(jīng)營管理目標責任書。具體經(jīng)營結果詳見《師豪公司03年度財務報告》。
二、加強內部管理，努力做好師豪公司起步階段的基礎工作
在這一年工作中，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎工作，以務實高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準備。
在理順公司與學校的關系上，貫徹《南京師范大學后勤改制方案》（寧師大〈20xx〉6號文）的精神，以合同化管理為基礎，強化服務意識，主動服從甲方的具體服務要求，服務質量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關系上，對前三年（尤其是02年）經(jīng)營情況進行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目標責任書，明確責權利的關系；對各子、分公司的經(jīng)營管理以指導、協(xié)調和監(jiān)督為主，給各位總經(jīng)理人事權和財權；積極配合各子、分公司拓展校外市場（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場）。
在制度建設上，根據(jù)董事會的要求，在黨總支的支持下、計劃財務部和行政人事部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財務管理規(guī)定》及相關規(guī)定（三項費用提取及使用、費用開支標準及審批權限、貨幣資金管理辦法、應收款項管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟合同管理、對外投資管理），《師豪公司有關人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關于“內退”人員待遇的有關規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進一步加強干部隊伍建設的暫行辦法》、《師豪公司關于員工職稱評審、職業(yè)資格考試和學歷進修的管理辦法》、《董事會獎勵基金管理辦法》等。并已開始了ISO9001質量管理體系的貫標工作。
三、建構發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)建學習型企業(yè)
企業(yè)改制后，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴展的同時，也正面臨著日益增強的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實力而奮斗。同時，在公司董事長王小鵬的倡導下，提出了師豪公司“更大（規(guī)�；�、集約化）、更高（高水平、深內涵）、更精（專業(yè)化、效益化）、更強（創(chuàng)品牌、增實力）”的發(fā)展理念，號召造就學習型企業(yè)，建構發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。
03年，是師豪公司學習制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓班，董事長推薦并帶領閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓班后，師豪公司企業(yè)文化建設課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”（參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)）和“引進來”（邀請管理、經(jīng)濟等專家授課）的形式，相繼開展多次學習和交流活動。另外，師豪公司還利用周六時間，組織各級管理等相關人員進行財務管理、績效考評、質量貫標等知識的系統(tǒng)培訓和學習。
03年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設的起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”；在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁，出版內部期刊《師豪動態(tài)》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強對內和對外的交流與溝通；舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個人定位與發(fā)展等主題，展示出當代師豪公司員工的風采；舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點子”活動；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學城；年終開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結暨“先進個人”表彰大會。
四、提升師豪公司專業(yè)水平，拓展校外市場
以大學城發(fā)展為市場契機，由師豪公司牽頭，6月20日，南京仙林大學城后勤協(xié)作會在南師大召開，以教育資源共享化和運行機制市場化為切入點，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢互補”的新后勤運作模式。
20xx年，師豪公司各子、分公司結合自身發(fā)展實際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐；利用體制與機制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進企業(yè)向規(guī)�；⒓s化的方向發(fā)展。
高校社區(qū)公司在03年度取得南師大北區(qū)學生公寓、南京工程學院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿職業(yè)技術學院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學院武進校區(qū)、南京理工大學、河海大學老校區(qū)、應天學院、南京中醫(yī)藥大學、南京森林公安�？茖W校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術學院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達16所（個），為公司規(guī)�；l(fā)展奠定基礎。飲食服務公司承接南理工紫金學院食堂，淮安信息職業(yè)技術學院食堂。接待服務中心將與南京中北集團和中北學院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學體育場圍墻欄桿以及南大學生食堂裝飾等校外工程的招投標。環(huán)境藝術公司參與河海大學、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場的投標，對大學城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進行了探索和嘗試。
五、積極主動為學校各項中心工作提供有力的后勤保障
緊密圍繞學校20xx年工作重點，改制后的師豪公司始終堅持姓“教”的屬性，貫徹“三服務、兩育人”的服務宗旨，從學校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建設、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學校重點工作的順利完成。
1、師豪公司堅持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線
非典突如其來，師豪公司堅持長期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，為同學們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心；食堂師傅們使校內飲食貨源充足、貨真價實、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個校區(qū)之間，保障運輸安全；幼兒園老師們堅持在教育第一線，更細致入微地做好守護工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務，面對嚴峻考驗，師豪公司始終謹記“學校師生員工的健康重于泰山”，為學校的教學、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項工作
江蘇省03年高考閱卷工作在我校進行，高考人數(shù)多于往年，閱卷任務量加大。在防治非典形勢不明朗的情況下，為了確保此項工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食服務公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務，贏得一致好評。
3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設
非典疫情延誤工期，北區(qū)地形復雜，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設施的建設，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務等工作，確保北區(qū)建設工程全面按期完成。
4、師豪公司爭當南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手。
迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據(jù)學校統(tǒng)一部署，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預案；在全公司范圍內全面發(fā)出書面動員，要求員工進一步明確各自崗位職責和工作要求，將各項日常服務工作做細、做扎實，做到守土有責；公司領導加大現(xiàn)場協(xié)調與監(jiān)督力度，使得飲食供應、交通運輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項工作落到實處，圓滿完成任務。
師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進一步轉變觀念，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展，準確進行企業(yè)定位和遠景規(guī)劃；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加強全成本核算，由模擬企業(yè)化運行逐步向完全企業(yè)化運行；加強企業(yè)內部規(guī)范管理，適應事業(yè)發(fā)展的需要；加大管理和技術骨干的引進和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實力。
一、高校社區(qū)公司
1、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過程中，通過重組運行，在不斷磨合中求同存異，化解各種矛盾，最終實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，形成優(yōu)勢互補的合力，促進公司業(yè)務規(guī)模的發(fā)展。
二、建筑裝飾公司
1、獲得裝飾二級資質，積極爭取建筑三級資質，在市場競爭中不斷提升專業(yè)水平。
2、進行公司領導班子建設，加大專業(yè)技術和管理骨干隊伍的引進和培養(yǎng)工作，加強對建筑施工隊伍的管理。
3、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點，出臺《薪酬分配辦法》、《公司獎懲制度》、《員工考核管理辦法》等制度，將個人薪酬與公司業(yè)績緊密結合，更好地調動員工的工作積極性。
4、抓住南師大北區(qū)建設的契機，暑期奮戰(zhàn)兩個多月，并在學校創(chuàng)優(yōu)迎評等中心工作中積極主動承接各項工程，強化過程管理和成本控制，公司今年營業(yè)額突破指標數(shù)。
三、環(huán)境藝術公司
1、獲得綠化園林專業(yè)三級資質。
2、公司采用“派出去、請進來”的形式。
年度經(jīng)營工作總結14
我縣綠化造林工作在上級林業(yè)主管部門的大力支持和指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，按照我縣林業(yè) “十二五”規(guī)劃XX縣委、縣政府對林業(yè)工作的安排部署，經(jīng)過全縣林業(yè)干部職工的共同努力，圓滿完成年初制定的各項目標任務。現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、營林生產(chǎn)目標任務完成情況
1、完成營造林面積3.5萬畝，其中人工造林1.1萬畝（木質林8000畝，竹質林3000畝），中幼林撫育0.4萬畝，低產(chǎn)低效林改造2萬畝，占年度計劃的100%。
2、完成育苗面積200畝，育苗300萬株，占年度計劃140畝的143%。
3、完成四旁植樹60萬株，占年度計劃50萬株的120%。
4、完成義務植樹75萬株，占年度計劃60萬株的125%。
5、造林樹種良種使用率達70%。積極申報“苦竹筍優(yōu)質高效培育技術研究與應用”林業(yè)科技創(chuàng)新成果1項。
6、積極開展林業(yè)有害生物普查、監(jiān)測和防控，林業(yè)有害生物成災率控制在3‰以內。
二、城鄉(xiāng)綠化工作開展情況
�。ㄒ唬┓e極開展全民義務植樹活動
在“3.12”組織縣四大家領導和全縣各部門、學校、駐夾部隊1000多人，在三洞鎮(zhèn)周沖村開展了聲勢浩大的全民義務植樹活動，義務植樹5000株（1-1.5米大葉香樟大苗），施肥1噸，面積50畝。同時也組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在各自轄區(qū)內開展義務植樹活動。義務植樹期間，全縣20余萬人次在22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別參加了義務植樹活動，植樹75萬株，建立義務植樹點22個，發(fā)放宣傳資料1.8萬余份，義務植樹盡責率95%，掀起了全縣綠化造林的高潮。
�。ǘ┐罅﹂_展城鄉(xiāng)綠化工作
要求各部門、單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府把城鄉(xiāng)綠化工作作為工作重點，進行年終目標考核，抓好轄區(qū)內道路、河邊、溝邊、各企事業(yè)單位園區(qū)綠化美化。全年重點打造了黃土鎮(zhèn)鳳橋村、中興鎮(zhèn)龔溝村和順河鄉(xiāng)上游村等3個幸福美麗新村和全縣20.2公里鄉(xiāng)村道路綠化美化。
三、林業(yè)重點項目執(zhí)行情況
�。ㄒ唬┩烁�林工程
1、切實做好全縣3.7萬畝退耕還林計劃成果鞏固，確保退耕還林地面積和質量，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了自查工作，完成了*年完善退耕還林政策兌現(xiàn)工作，兌現(xiàn)補助資金460萬元。
2、鞏固退耕還林成果專項建設工作。一是全面完成2014年鞏固退耕還林成果專項建設后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目。營造短周期工業(yè)原料林121畝，品種改造225畝，豐產(chǎn)措施16783畝，兌現(xiàn)國家專項建設資金172.5萬元，涉及13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)65個村。二是啟動*年鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目，目前已完成實施方案的編制、市局評審和批復工作，正在組織實施中，預計2016年6月前完成項目實施工作。三是積極組織協(xié)調農業(yè)、水務等部門開展基本口糧田建設和農村能源建設工作。
�。ǘ┨J山地震災后林業(yè)生態(tài)恢復重建項目
建設內容和規(guī)模為縣大旗山林場林區(qū)3.5公里防火作業(yè)道路恢復重建和50畝苗圃地恢復重建�？偼顿Y128萬元，其中防火作業(yè)道路恢復重建投資53萬元；苗圃地恢復重建投資75萬元，全部為災后重建資金。項目實施方式為防火作業(yè)道路恢復重建采用比選方式確定施工單位，苗圃地恢復重建根據(jù)建設內容不同分別為土地整理由林場直接實施，通過政府采購購置種苗、種子、化肥、農藥、育苗和辦公設備，基建內容由公共資源交易中心按程序確定施工單位。項目目前已全部完工，并通過了縣聯(lián)合檢查組的檢查驗收。資金撥付情況為：總投資128萬元，實際完成投資124.5115萬元，財評審定資金124.5115萬元，結余資金3.4885萬元。
�。ㄈ�2014年農業(yè)綜合開發(fā)林業(yè)生態(tài)示范項目
總投資168萬元，建設面積3000畝（其中人工造林2400畝，封山育林600畝）。目前已完成基本栽植任務，正在開展縣級檢查驗收。待2016年完XX縣級全面檢查驗收和附屬工程完工后后兌現(xiàn)補助資金。
�。ㄋ模�2013年省級分成森林植被恢復城鄉(xiāng)綠化生態(tài)景觀示范林建設項目
項目總投資100萬元，建設面積1200畝。目前項目已全部竣工，完成了縣級竣工檢查驗收并按照實施方案完成了第一批次和第二批次資金撥付，共撥付資金96萬元。
（五）大旗山林場特殊及珍稀林木培育項目
項目總投資60萬元（中央投資50萬元，地方投資10萬元），建設規(guī)模1000畝。目前已基本完成造林栽植任務，待2016年完XX縣級全面檢查驗收后兌現(xiàn)補助資金。
四、珍稀名貴樹種培育情況
根據(jù)國家和省市要求加大珍稀樹木培育的要求，我局大力加強珍稀名貴樹木培育力度，并作為我縣今后林業(yè)工作的一個重點工作。一是結合全縣巨桉林和低產(chǎn)低效林品種改造，積極引導農戶種植珍稀名貴樹木。二是充分利用我縣茶葉資源，鼓勵、組織廣大林農在現(xiàn)有茶園上開展珍稀名貴樹木培育。全年完成珍稀名貴樹種種植面積3000畝，主要培育樹種有香樟、楨楠、銀杏、紅豆杉等。
年度經(jīng)營工作總結15
為了全面總結集團20xx年度整體經(jīng)營管理工作情況，明確集團20xx年管控思路、經(jīng)營指標和各項業(yè)務管理工作重點，20xx年1月20日上午，天朗控股集團20xx年度經(jīng)營管理工作總結大會在星空會議室召開，天朗控股集團董事長孫茵女士出席了大會，集團總部全員及各分子公司管理層員工參加了大會。會議由集團副總裁王鵬軍主持。
會議第一項，由天朗控股集團副總裁王鵬軍先生代表集團進行20xx年度工作總結匯報。王總對20xx年集團的經(jīng)營指標及業(yè)務管理工作完成情況進行了簡要回顧評析；對20xx年集團的各項核心經(jīng)營指標，以及集團各板塊和各分子公司20xx年的業(yè)務管理重點進行了詳細講解。
會議第二項，由天朗控股集團董事長孫茵女士發(fā)表重要講話，對集團20xx年的戰(zhàn)略調整情況進行了詳細講解，并明確了集團未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向。20xx年上半年，面對整個行業(yè)轉型發(fā)展的大環(huán)境，天朗結合自身的情況進行了反思，于 20xx年下半年進行了兩個重大調整：
第一方面是與融創(chuàng)集團合作，成立了合資平臺。在西安，住宅地產(chǎn)采用“雙輪驅動”的模式，即自主開發(fā)與平臺公司開發(fā)兩種方式并舉。在異地則全部采用投資合作的方式進行住宅地產(chǎn)的開發(fā)；
第二方面是天朗全面向中國城鎮(zhèn)化產(chǎn)業(yè)運營商轉型并落地，于20xx年底確立了集團“資本運作、資源整合、開發(fā)建設、產(chǎn)業(yè)運營”的企業(yè)定位，并基于此，明確了天朗的八大業(yè)務板塊：資本、投資、地產(chǎn)、文化、產(chǎn)業(yè)、健康、教育和社區(qū)服務。
孫董對集團“八大業(yè)務板塊”的具體運作方式進行了詳細闡釋，并與大家溝通了天朗的國際化問題和天朗的公益慈善發(fā)展方向。會議最后，孫董強調：目前的市場形勢雖不容樂觀，但在中國城鎮(zhèn)化的發(fā)展藍海中，天朗的轉型走在了行業(yè)的前列，我們應該保持“開放、包容、合作、共贏”的心態(tài)，審時度勢，砥礪前行。相信，在第三次創(chuàng)業(yè)中，務實、堅韌的天朗人依然能完成自我的提升，實現(xiàn)第三次奇跡的創(chuàng)造！
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