藥房收銀年終總結

藥房收銀年終總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的藥房收銀年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　轉眼間，一年就要結束了，我們將迎來新的一年�；仡欉^去，我將今年的工作總結如下：

　　20xx年的工作完成情況如下：

　　一、一些獎懲

　　根據超市的商品規章制度，結合本部分的實際情況，專門制定《員工考核細則》，利用晨會的情況組織員工學習�！都殑t》主要實行現金獎懲，提倡獎懲多元化，建立專項獎懲臺賬，力求獎懲平衡。到目前為止，獎懲金額基本相同。由于《獎懲辦法》的目的主要是消除員工的失誤，因此，對于老員工的疏漏等原則性失誤，不怠于清理，而對剛上任的新員工則以批評教育為主，懲罰為輔，體現了在嚴懲基礎上的人性化管理。

　　二、工作輪換

　　由于今年員工流動率高，部分員工進入管理層，工作調動范圍大。服務臺、出納、收款處等各類崗位都不同程度地進行了調動，以培養全面發展的人才。其思路是實行崗位輪換制，將出納優秀員工轉移到服務臺鍛煉，并將服務臺的優秀員工轉移到現金辦公室。到目前為止，所有崗位的員工都已經適應了新的崗位，并滿懷信心地繼續在崗位上工作。

　　三、清潔工作

　　今年上半年，超市還沒有成立清潔小組，因此清潔工作暫時由前臺部門代表。由于清潔人員的年齡一般，他們難以控制，勞動強度低，動機低。針對這種情況，根據其日常實際工作情況和員工人數，制定了崗位操作要點，并將超市的清潔范圍分為三個部分，每個部分由專人負責。由于各種原因，員工的下班和在崗行為以及清潔工作的精細化在一定程度上改善了超市的健康狀況。

　　四、現金辦公

　　針對現金辦公的特殊性和需要，在方便管理的基礎上，梳理現金室工作的具體操作流程，組織現金室員工學習，組長每天跟蹤員工的工作完成情況，在空閑時間完成賬務，在繁忙時間使用電腦，不僅提高了現金室的工作效率，同時也在一定程度上改善了出納處排隊的現象。同時，在不影響正常工作的情況下，結合現金辦公室工作人員的要求，減少了一些不必要的賬戶，并將整個賬戶從5天改為10天，以避免浪費時間和精力。手機錢包業務：年，超市增加了一項新的手機錢包業務。由于移動POS機與出納POS機沒有關聯，前期移動消費方式多樣化，移動POS機易損壞，信號差，移動公司后臺維護錯誤等原因。，出納的出納速度受到一定影響，同時由于不熟悉移動支付的各種功能，造成卡紙、無小票打印、重復交易等。為此，我們中的一些人專門利用業余時間對POS機進行專門研究，并反復咨詢移動公司的相關人士。目前，通過各種測試和積累的經驗，我們可以基本解決移動支付過程中可能遇到的問題。

　　五、周轉率

　　前臺部門是一個特殊崗位。所有員工都是80后一代，包括許多90后一代。員工的穩定性與各作業環節相比相對較差。年輕沖動、心理素質差等因素在一定程度上影響了我的一些工作，在招聘時，我們把重點放在了當地80后員工身上，有效降低了部分離職率。

　　六、短付

　　短付一直是一些員工頭疼的問題，短付金額大，新員工無法防范，短付后找不到原因，進一步影響了員工的積極性。因此，我們專門記錄每一筆短款，并組織員工分析可能出現短款的原因，以及避免短款的方式方法，并將其整理并在墻上公布，供員工學習。

　　七、禮品盤點

　　服務臺禮品數量多，活動多，導致禮品積累。隨著超市開業時間的延長，賬目不清的現象隨處可見。因此，6月份專門組織專人到服務臺清點禮品，將不需要或逾期很久的禮品退回收貨部門，服務臺只放置常用禮品，儲袋柜用于正常的儲袋服務。這一措施有效地減少了儲袋柜的短缺，減輕了服務臺員工的工作壓力。

　　八、服務臺的職責分工

　　為了明確工作職責，今年10月，服務臺的工作被公平地分配給每個人。服務臺的各項工作由專人負責，并定期抽查工作完成情況，不同資質的人員納入考核。

　　九、員工幫扶

　　員工幫扶一直是公司發展過程中的重中之重，無法及時發現人才，這不僅影響了公司的日常工作，也不利于公司的長遠發展。因此，及時發現和培養人才已成為我們工作中不可或缺的一件事。今年，我們部門共報告了6名后備人員。在后期，由于個人或其他原因，我們最終確定了服務臺的兩名員工作為后備協助對象，指定了協助負責人，并定期組織培訓，時間限制為三個月，以熟悉本部分的工作和相關知識。為他今后的領導職務做一個好的緩沖：儲值卡處理的管理和控制：今年9月初，現金辦公室增加了一項卡處理業務。為避免辦理儲值卡過程中出現一系列問題，本部分特別加強了儲值卡辦理的管理和控制，并不時進行抽查，對擅自辦理團購業務的員工進行嚴懲。

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