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      1. 常州高鐵部門新人職工全年度總結

        時間:2022-11-10 17:30:47 年終工作總結 我要投稿
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        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全

          總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?以下是小編為大家收集的常州高鐵部門新人職工全年度總結大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全1

          20xx年,在局、處領導和同志們的關心幫助下,按照本崗位的職責要求和領導的工作安排,認真履行職責,較好地完成了各項工作任務,F將個人20xx年度主要工作情況總結如下:

          一、主要工作情況

          (一)合同管理工作

          1.根據局《合同管理辦法》審慎做好各類合同的合法合規性審查工作,全年年共審查、修改全局各類合同83份,總標的金額XXXX萬元。按照高速集團公司要求,安排布置全局重大合同的'梳理清查,并上報合同清查工作完成情況報告。5月份,迎接高速集團公司合同檢查小組對我局的合同檢查。

          2.到臨朐軌枕公司合同進行管理情況監督檢查,根據業務性質逐筆分析合同,針對公司應收賬款較多的問題,協助制定應對方案,防范合同違約和欠款風險。

          3.就興廣鐵路合同審批程序管理提出具體規定,經領導批準后公布實施。

          (二)經營業績考核工作

          1.會同有關部門對全局各單位、各處室20xx工作目標責任制完成情況進行了考核。

          2.起草《XXXX省地方鐵路局局管單位領導班子年度經營業績考核辦法(試行)》,經局長辦公會議研究通過后印發實施。

          3.擬定了局管各單位《20xx年工作目標責任書》,組織在全局工作會議上簽訂。

          4.會同機關各部門完成我局20xx年度經營業績考核自查報告,上報高速集團公司,協調做好對口部門溝通聯系工作,爭取我局在年度經營業績考核中取得優異成績。

          (三)加強全面風險管理工作

          根據高速集團公司關于深度推進全面風險管理的有關要求,擬定《XXXX省地方鐵路局20xx年全面風險管理工作實施方案》,及時調度全局全面風險管理工作開展情況,按季度編制《全面風險管理工作報告》上報高速集團公司。

          (四)統計分析工作

          按照集團公司和省統計局、經貿委、XXXX鐵路局、中國地鐵協的要求,每月準確及時地編制和上報各類統計報表,為各級領導及有關部門提供利用,匯總整理20xx年度統計資料,完成《20xx年統計資料匯編》的編印下發。組織住濟單位統計人員參加統計繼續教育培訓。

          (五)參與編制20xx年生產經營、投資和運輸計劃

          根據高速集團公司的要求,配合有關部門根據各單位上報和企業發展實際情況,編制我局20xx年度生產經營和投資計劃;根據XXXX鐵路局要求,會同運輸處結合各線路運輸能力,提出20xx年地方鐵路貨物運輸計劃建議。

          (六)做好加強企業管理有關工作。

          1.根據高速集團公司對XXXX物流公司股權進行規范的要求,起草《關于收購XXXX物流公司非國有股權的請示》上報高速集團公司。根據省國資委備案意見,起草股權轉讓協議、股東會決議等文件,修訂公司章程。

          2.根據省國資委、高速集團公司關于三興公司清算注銷的決定,認真研究有關政策,并積極推進相關工作。

          3.參與省國托在XXXX公司債權處置研究分析,提出解決方案向有關部門、領導匯報,爭取獲得支持。

          4.管理處名稱變更。根據局改制后工作需要,經征求各方面意見,完成兩個管理處的名稱變更。

          5.配合運輸處、物流公司就XXXX物流經營方式進行研究,限度防范我方經營風險。

          6.根據臨朐軌枕公司生產經營和取證工作需要,會同相關部門研究設立五井分公司事宜。

          7.研究局職代會《關于XXXX公司參股壽平公司提案的落實意見》,提出有關建議方案。

          8.參與XXXX鐵路與XXXX港集團合作中的出資方式、注冊資本金數額等相關問題的研究分析。

          9.參與協調XXXX公司妥善處理招遠辦公樓和職工宿舍建設有關問題。

          10.及時完成局工商營業執照、組織機構代碼和守合同重信用企業的年檢等有關工作。

          一年來,通過自身的努力,各項工作取得了一定的進展,但同時也存在一些問題:由于工作所涉及的內容多,范圍廣,工作質量還有待進一步提高、工作能力還不能適應崗位需要、工作推進進度不理想等等,需要在今后的工作中努力地加以改進。

          二、學習方面

          為提高文化知識水平和業務能力,繼續參加中央黨校在職研究生的學習,參加了省國資委舉辦的企業法律顧問和地鐵協、統計局組織的統計業務的繼續教育培訓學習。通過不斷學習,個人素質得到全面提高,從而為更好地履行崗位職責,完成各項工作打好基礎。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全2

          通過20xx一年來的工作,在領導和同志們的關心下,我深刻的認識到作為一名司機工作責任的重要性。下面我就今年的工作做以下總結:

          一、主要工作

         。ㄒ唬┩ㄟ^一年來的工作,我認為作為一名司機,首先要做到五勤—即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,勤檢查車輛,防隱患于未然,做到聽從指揮調動,按規定時間返回單位,在執行公務期間,要文明駕駛,禮貌待客,熱情服務,做到車等人,而不能讓人等車。

         。ǘ┱J真學習專業技術,尊敬領導,團結同志,做好服務,認真完成領導交給的.各項任務。

         。ㄈ┰诼殬I道德方面,我認為應做到:安全行車,不開情緒車,不開故障車,不開英雄車,決不酒后駕駛。

          一年來,我接受領導下派的出車任務400余次,安全行駛里程4500多公里,本著每出一次車要為乘客和領導負責的態度,做到認真、安全出好每次車,圓滿完成每次出車任務。做到無論什么惡劣天氣,只要有任務,都能隨叫隨到。隨時做好出車前的準備工作。虛心接受領導和同志們提出的意見和建議,并認真改正。在技術方面,有不懂的都虛心向老師傅請教。在業余時間,能夠主動的為領導辦公室打掃衛生,幫助各科室做一些自己力所能及的事情。

          二、存在的問題

          一年來,本人能愛崗敬業,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

          第一,作為一名司機,服務效率有待進一步提高;

          第二,有些工作還不夠過細,有待于加強。

          三、今后努力方向

          在新的一年里,在領導的正確領導下,我決心認真提高專業技術水平。做到:

         。ㄒ唬├^續堅持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。

          (二)做到能自己修理的不進汽修廠,勤檢查,決不讓小毛病變成大故障,做到防隱患于未然。

         。ㄈ┳裱瓏鴦赵航⒐澕s型社會的戰略決策,節省每一滴汽油,節省每一分修理維護費用。

          為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業績!

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全3

          時間如白駒過隙,一學期就這樣匆忙的過去了。在繁忙中在幸福中,我們不斷的努力著進步著。在這里我學到了太多東西,對我以后的生活產生重大影響。

          記得自己初到這里的時候,那是的我狀況百出,是著時間的積累,我開始還融入其中,雖然有時候還會犯些錯誤,但是正是我們不斷的糾正身上的缺點錯誤才能讓自己變得更完美更加進步;叵雱傞_始來的時候,內心無數次的糾結,夜晚的輾轉反側,最終我還是選擇留在這里。因為這里的學習氛圍和園里積極向上的精神,讓我相信我們幼兒園今后會更好,因此給自己一次機會讓自己學好做好。在園里的領導和熏陶下讓自己獲得更大的進步。

          四個月來我收獲了滿滿的東西。人生的背囊里滿是財富。雖然和老老師想比和他們還有一定的`差距,但這是我得到的從未獲得的知識財富。在這里老師關系十分融洽,我們一起交談、溝通、交流、分享,沒有別處的勾心斗角、私下的耳語。喜歡這里的環境,這種融洽的人際關系,讓我身處其中感到幸福和舒適。一開始我接受不了董老師的思想和看法,掙扎著留還是走,一次次交流讓我明白了董老師想讓幼兒園更好,想讓老師更棒,讓我們共同贏得幼兒園的明天 我堅信幼兒園的未來前景一片光明。

          在本學期我針對自己的教育教學工作做了如下總結:

          一備課方面。來到這才發現自己的不足以往的教學是不求甚解,對數字和拼音的書寫要求不是很規范,現在通過學習我知道要做就做最好。改掉了以前自己的缺點。認真的學習,嚴格要求自己認真備課,根據教材和學生實際設計所教課程擬定采用的上課方法及時穿插游戲和故事吸引幼兒興趣。

          每堂課都做好充分的準備,及時做出總結,好的吸取,不好的認真反思,避免同樣錯誤和不足的出現。一堂準備充分的課會讓老師和學生受益匪淺。例如一開始我上《安全教育》的時候不知怎樣讓課堂銜接順暢吸引幼兒興趣。通過認真研究教材和觀察我班教師上課,我找到重點和難點針對性的講,并收集這方面的故事案例,故事表演讓課堂不在沉悶課堂愈加活躍豐富,這樣既充實了課堂老師也可以輕松上課。

          二教學。進入大二班,郭老師的課堂生動、活躍、有趣。我覺得還真喜歡我也喜歡。這也是我所欠缺和應該學習的。每個老師身上都有閃光點,我應該多聽多看多記。多看別人身上的優點。

          每一次考試我都會把孩子的成績記下來,看那些孩子進步了,退步了。認真的認真仔細的觀看試卷,找出多數人錯的問題陪你過似的作業和練習。多看多練。書讀百遍其義自見,做問題也是如此,做的多了遇到同樣的問題也就會了。

          我們把兩次的成績放在一起。找出底子較弱的孩子,多加督促,課堂多提問問題。重視他們的家庭作業,做錯的及時糾正講解。不會的拼音字母我們一遍遍讓他們寫慢慢的他們也就理解了明白了。課堂讓他們規范書寫及時指出不足、成績進步的我們就會提出表揚鼓勵孩子大膽踴躍的回答問題。

          三安全衛生方面。平時做好自查自檢,發現安全隱患及時清除。日常中嚴格要求孩子,不在樓梯教室內追逐打鬧,發現問題即使教育孩子,在平時生活中向幼兒灌輸安全知識,讓孩子意識到安全問題存在的危害。衛生方面,每天用84消毒教師,每周刷洗毛巾和兒童口杯。保持教師空氣清新通暢。

          通過這段時間對本班孩子的觀察結合實際也為了在新的學期做的更好我制定以下工作。

          一我班幼兒的基本情況。我班幼兒大多數聰明活潑學習能力強,但男女比例不平均,自制力較差在守紀律和懂禮貌等方面有待加強。努力培養他們養成良好的學習習慣和課堂注意力。

          二教育。從幼兒興趣入手,鼓勵幼兒多積極參與各類游戲和活動,培養興趣多家表揚,合理安排組織幼兒一日活動動靜交替及時發現問題及時糾正在新的學期成績更加進步。

          三家長工作方面。父母是孩子的第一任教師,教育好孩子離不開家長的配合。所以要努力做好家長工作,熱情接待每一位家長,主動積極的向家長反饋幼兒的表現,讓家長及時了解幼兒園里所學知識及時督促孩子完成作業。培養孩子良好的學習和生活習慣,取得家長的理解和信任,拉近家園之間的距離。

          四個人素質。教師的一言一行直接影響孩子,所以在新的一年里,努力學習專業知識,勤練基本功,多看多思考,多向經驗的老師學習管理經驗和,不斷追求更高更好的理論經驗。

          總之我會不斷努力做到關愛每一位幼兒,做好本職工作。讓孩子喜歡讓家長認可,不斷提高自身價值,總結經驗反思教學,品味工作的苦與樂,用心體驗生活與工作。感悟其中的快樂。每一次的進步都會讓我感到欣喜。我知道我會用心去品味。

          至此!向全體教師致敬!

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全4

          20xx年,在區委、區府的正確指導和鎮黨委、政府的統一領導下,我鎮鐵路護路聯防工作緊緊圍繞新一輪平安魏興建設的總體思路,以“平穩有序、保障有力、治安良好、確保安全”為工作要求,不斷健全和完善鐵路治安綜合治理的常態長效工作機制。

          一、沿線基本情況

          在本鎮轄區內鐵路長度共2.65公里,沿線途徑友誼村村以及友誼村村小。

          二、20xx年主要工作

          (一)堅持齊抓共管,切實保障平安鐵路順利開展

          鎮黨委、政府堅持把鐵路護路聯防工作作為關系鎮經濟發展和社會穩定的一項重要工作,與社會治安綜合治理工作同部署、同檢查、同考評、同總結、同獎懲,嚴格實行護路工作責任制,精心組織實施。

          1、強化組織領導。鎮黨委、政府將鐵路護路聯防工作納入了我鎮平安建設的總體規劃,鎮綜治辦將鐵路護路聯防工作納入綜合治理目標進行考核,列為平安建設的一項重要內容,與綜合治理和平安建設各項工作同規劃、同部署、同檢查、同獎懲,做到同步發展。同時,成立了鐵路護路聯防領導小組,友誼村委也相繼成立了鐵路護路聯防巡護網絡,保證了鐵路護路聯防工作的順利進行。

          2、強化層層落實。我鎮始終把鐵路護路聯防工作當做一件大事來抓,納入重要的.工作議事日程,并給予高度重視何支持。我鎮黨委委員、分管領導為鐵路護路聯防工作第一責任人,部門領導為直接責任人,層層負責,層層落實“一把手工程”,確保了領導責任落到實處,形成了“一級抓一級,一級對一級負責”,全鎮上下齊抓共管的良好格局。

          3、強化緊密協調。堅持上下結合,路地溝通,積極參加鐵路護路聯防例會,鐵路護路聯防工作領導小組成員及鐵路沿線村委會議,鎮綜治辦、鐵路公安派出所、轄區派出所、村委均出席會議。會上,各職能部門從提高對鐵路護路工作的重視,及當前開展鐵路護路聯防工作的重要性、長期性和艱巨性的角度出發,研究和討論鐵路沿線存在的問題,并制定預防和解決危害鐵路安全暢通的治安問題,維護鐵路治安穩定的相關措施。

         。ǘ﹫猿中麄鹘逃,營造濃烈鐵路護路輿論氛圍

          為了更好地宣傳貫徹《鐵路法》、《鐵路運輸安全保護條例》等法律法規,教育廣大群眾自覺知法、守法、愛路、護路,調動各方面力量參與到護路聯防工作中來,堅持經常宣傳與集中宣傳相結合,廣泛宣傳與重點宣傳相結合的原則,采取多種有效形式,大力開展鐵路護路宣傳活動。

         。薄⒗眯麄髅襟w,開展廣泛性宣傳。通過不定期地在全鎮范圍內廣泛宣傳護路愛路內容。同時,還要求鐵路沿線村在村規民約中加入愛路護路內容,要求沿線村委利用宣傳欄,對廣大群眾開展宣傳教育,切實解決部分群眾對鐵路護路法律意識不強的問題,加強了群眾社會公德教育,培養了廣大群眾參與支持護路的社會責任感。

          2、抓住重點對象,開展教育性宣傳。我鎮護路聯防宣傳工作開展以來,針對不同對象,要求村委經常深入“五類人員”戶、廢品收購點、外來人口暫住戶、有前科劣跡人員戶等重點戶中進行教育性宣傳,簽訂責任狀,防止造成癡呆聾啞傻人員上路,發生不必要的傷亡;防止違法、違規收購鐵路設施、設備,減少偷盜、破壞鐵路設備的可能性;預防外來人口和有前科劣跡人員偷盜、破壞鐵路設施、設備,保證行車安全。

          3、地方鐵路聯手,開展集中性宣傳。結合綜治法治宣傳月、禁毒宣傳等各類活動,積極普及宣傳《鐵路法》、《鐵路運輸法》,充分利用散發宣傳單(冊)、張貼標語口號、懸掛宣傳橫幅等方式開展大規模的愛路護路集中宣傳活動。年內,開展鐵路護路宣傳5次,展示鐵路護路宣傳版面和黑板報6塊次,懸掛鐵路護路宣傳掛圖8條次,累計發放各類宣傳資料300余份,取得了較好的社會效果。

         。ㄈ﹫猿执蚍澜Y合,有力維護鐵路動脈安全暢通

          在實際工作中,我們堅持經常抓、抓經常,加大對護路工作的投入力度,確保打防控措施落到實處,確保了鐵路動脈的安全暢通。

         。、注重治安巡控。目前,我鎮鐵路沿線村委成立了5人的護路聯防隊。在廣泛巡邏的基礎上,護路聯防小分隊還對易發案區域、守道口等重點部位開展了重點巡邏,發現問題,及時反饋,快速處理,有力地震懾了違法犯罪分子,有效地預防了安全事故和治安案件的發生。

          2、注重責任監管。為進一步明確鐵路護路聯防工作的責任,與鐵路沿線的友誼村簽定了《魏興鎮鐵路護路聯防工作目標責任書》,落實責任,細化任務。同時,與廢品收購站點簽定了《治安管理協議書》,與沿線學校簽定了《路校安全責任書》。

          3、注重沿線整治。在認真落實防范控制措施的基礎上,我們定期對鐵路沿線治安狀況進行全面的調查摸底和排摸,了解鐵路沿線的不安全隱患和易發治安案件的重點區域,并制定方案集中整治。年內共計組織開展安全檢查、集中整治3次。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全5

          一、以思想建設為中心,進一步提高了班內同志的思想覺悟

          年初,人員變動,隊伍更新,針對新老交替的實際我們開展了一系列的工作,首先摸清了新兵的思想,調整好他們的狀態,同時糾正了老同志的思想偏歧,確保了人員變動,思想工作,作風不變。其次在班集體建設中拿出方案,通過班務會,個人談心得方式使全班同志認清形勢,明確方向,教育大家做一個“守紀律、愛本職、愛集體、甘奉獻”的新時期好戰士,并通過爭優比先等活動,進一步促進了班內的思想建設,為全年工作順利開展鋪平了道路。

          二、以業務技能培養為重點,努力提高個人業務技能

          作為一個x具備優良的業務技能是更好開展工作的前提,為此我們根據部隊工作的實際,一方面注重個人學習,另一方面立足崗位練兵,注重傳幫帶,通過業務一幫一,一帶一的做法,使同志們熟練地掌握業務工作,在這方面特別是兩名二年兵同志x做得比較好,在自己刻苦訓練同時,能夠及時的把自己的心得和經驗傳授給新同志,不但提高了班業務訓練成績,而且增進了班級的凝聚力,同時新同志x在平時工作中扎扎實實、勤勤懇懇,在業務訓練上更是刻苦努力,爭先恐后,業務水平得到明顯提高,可以說全年工作真正把技能推上了一個新臺階。

          三、以完成任務為目標,促進工作全面開展

          我們班在擔負日常地圖管理工作以外,另外還擔負著機械安全保障工作,根據以往叉車,巷道車曾發生過事故的情況,x志在接過工作以后,絲毫沒有馬虎,牢固樹立“緊抓安全不放松、緊抓任務不放松、緊抓保障不放松”的原則,堅持每日小檢,每周大檢,平時加強對機械操作規程,及相關知識的學習,對機械操作進行大膽的嘗試和革新,今在調圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累,加班加點,準確快速的完成任務,特別是新同志x更是嚴格要求自己,哪里需要,哪里最苦,哪里最累就到哪里干,其他同志更是在業務上比高低,工作上比上下,有效的增強了班級的活力和凝聚力,營造了一個良好的工作氛圍。

          我們從以上三方面做了一些努力,取得了一些成績,同時了暴露出許多不足,比如一日生活制度落實不夠細致,平時同志間關心照顧不夠,業余學習抓得不緊等。我們一定引起重視,戒驕戒躁,在以后工作中刻苦努力,團結奮斗,積極探索,勇于出新招,使我們的工作更上一個新的臺階。

          一、自覺加強學習,努力適應工作

          我是初次接觸焊機這方面工作,對綜合管理員的職責任務不是很了解,為了盡快適應新的.工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教老同事,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為主要部分,通過觀察、摸索、查閱資料和自己的現實鍛煉,較快地進入了工作狀況。另一方面,查電腦、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了自己的位置,把握住了工作重點和難點。

          二、認真對待本職工作,認真履行職責

          (一)耐心細致地做好各項工作。自接手工作的幾個月里,我認真核對財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保年度收支平衡。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分類記錄在案。同時認真核對發票、賬單,整理好票據管理。二是認真整理好每月對賬情況。按照財務的制度,我細化當月收支情況,定期做好各項報表,按公司的要求及時進行對賬。特別在經常開支方面,嚴格把好支出關、發票關。

          (二)積極主動地搞好文件管理。這幾個月來,我主要從事辦公室的工作,主要做好以下工作:資料錄入和文檔存放工作。根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。

          (三)認真負責地抓好衛生環境,公司的衛生環境是我一直接手的,我相信一個人的心情直接影響了他的工作狀態和效率,由于工作的地方特別的干燥,還有很多的塵土,所以我要求自己每天晚上都要先認真的打掃一遍,第二天早上在對他進行清除灰塵,這樣,工作的同事就不用擔心上班時吃到塵土。

          三、主要經驗和收獲

          來到公司幾個月,也完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

          (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位

          (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態

          (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責

          (四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

          (五)只有虛心請教,意志堅定,才能有好的成績,來回報公司對我的信任,還有父母、老師對我的期望。

          四、存在的不足

          由于工作實踐不是很多,缺乏相關工作經驗,x的工作存在以下不足:

          (一)對韓語的學習不夠深入,沒有盡力,特別是對以往的一些工作日記學習不夠徹底;

          (三)對同事的作業沒有認真學習,沒能盡自己的能力,還要下更大的功夫x年部隊年終總結

          x年轉眼間過去,在這一年的工作和生活中,到底應如何做一個自我評價和自我總結呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己,自己總結自己,必須力求客觀,避免成一家之言,要全面、立體地解剖自己?辞鍍瀯,尋找問題,借總結之機,欲上層樓。故此,回首半年來的履跡,羅列如下:

          首先,在日常工作中的思想有問題。由于在平時工作中,受不純正目的驅使,干工作的性質也就發生了變化。一旦沒有得到榮譽或贊譽,就有情緒,消極怠工,使自己受縛于功利之中,難以解脫,萬分苦惱。某夜,月明星稀,豁然開朗。人的一生固然希望自己多姿多彩,光芒四射。然而,淡泊名利,只求永恒光輝,遙掛天邊的群星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒有月亮般地嬌美,但卻鮮明地向人們指點方向,不求任何回報。頓時,我為自己如此丑陋的人性感到羞愧,對那些生性淡泊的朋友和戰友,油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虛榮為動力,即使取得了輝煌的成就,也猶如糞土,不堪入目。幸好,我已開始糾正自己了。

          其次,我在工作中形式主義的作風嚴重,花大量的時間,而做無用的事。不求實際結果怎么樣,只向別人證明我干了。這種不求實際的工作做法是很不可取的。也就是說,一切要以遵循客觀實際為原則,不能陷入形式主義,教條主義的怪圈。就連恩格斯也說過:“馬克思主義不是教條,而是方法!敝朴喌墓ぷ髟瓌t,都必須結合實際情況加以應用,這樣才能取得良好的效果。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全6

          今年以來,我局以“法治x”建設為目標,進一步貫徹落實區市兩級政法綜治工作會議和鐵路護路聯防工作會議精神,充分發揮法治宣傳、人民調解工作在護路工作中的獨特優勢,有效的維護了鐵路及沿線治安穩定,F將鐵路護路工作開展情況總結如下:

          一、強化領導,全面落實工作責任制

          今年以來,為確保鐵路護路聯防工作落到實處,縣司法局結合司法行政工作的.特點,將鐵路護路納入普法依法治理工作的總體部署,制定工作方案,明確職責分工,確保了工作的實效性。同時,結合“法治安縣”工作,及時與縣綜治辦、公安局、交警大隊、交通局以及沿線鄉鎮等縣護路聯防領導小組成員單位溝通,開展鐵路護路普法宣傳及矛盾糾紛排查化解。把鐵路護路聯防工作列入司法局工作檢查考核當中,實行一級抓一級,一級查一級,做到了領導、組織、責任、措施“四到位”。

          二、突出重點,促進專項整治活動處成效

          制定《x縣司法局關于開展“一壓兩查三控”路外安全環境綜合治理百日專項整治行動方案》,按照活動部署,在我局聯系點x村境內鐵路沿線范圍內集中開展路外安全環境綜合治理百日專項整治行動。組織司法所人員對x村境內鐵路沿線范圍內近三年各類涉路案件進行梳理、分析,進一步摸排調研,掌握案件頻發的地點和侵線放牧、線路兩側燒荒、行人搶路線、異物掛線等問題的現狀和規律,找準發生問題的地點和時間,建立臺賬。同時,深入到鐵路沿線村莊、農戶、學校、集市開展針對性宣傳,教育、引導群眾、中小學生遵守鐵路安全規定,行走鐵路立交橋涵,保證自身安全。建立鐵路沿線重點路段、醒目位置愛路護路宣傳“三牌三語”進行警示宣傳教育,提高鐵路沿線群眾安全意識。對附近沒有立交橋涵或長距離繞行橋涵,護路“五位一體”成員單位結合實際,在人員穿越頻次高、密度大,易造成列車途停的處所,安裝溫馨安全警示提示牌。x—xx月份,我局在常信鄉開展法治宣傳x次,律師進農村開展以案說法活動x次,組織對沿線鐵路矛盾糾紛進行排查x次。

          三、拓寬渠道,營造愛路護路的濃厚氛圍

          以“綜治宣傳月”為契機,集中宣傳了《中華人民共和國鐵路法》、《鐵路運輸安全保護條例》、《鐵路道口管理暫行規定》、《治安管理處罰條例》等相關法律、法規。一是利用滾動電子屏、高音喇叭、宣傳欄、板報、干部送法律、送政策下鄉、政法綜治宣傳月活動等形式開展宣傳活動。二是在村委會設立法制宣傳欄,在村規民約中加入愛路護路內容,對廣大群眾進行愛路、護路教育;三是抓重點對象,開展定向宣傳。深入科技示范戶、五殘戶、暫住戶等重點戶家中進行定向宣傳教育,簽訂責任狀,明確專人看護,防止造成牲畜及癡呆聾啞人員上路,避免傷亡事故的發生。今年我們共開展沿線鐵路護路宣傳x次,發宣傳資料xxxx余份,發放圍裙、宣傳袋等宣傳品xxx余個,直接受教育人數達xxxx余人,取得了較好的社會效果。

          四、摸排矛盾,不斷提升工作效果

          一是積極排查矛盾糾紛。堅持定期針對鐵路沿線潛在的不穩定因素,積極開展涉路矛盾糾紛排查調處,對排查出的問題,實行“四定”責任制,即定問題性質、定解決辦法、定處置時限并限期解決。及時排除及時化解。二是及時消除不安全因素。我局司法所聯合派出所、工商所不定期地對鐵路沿線治安隱患和突出問題進行排查,重點對鐵路運輸安全、線路兩側燒荒、行人搶越線路、異物掛線、破壞損壞鐵路警示標牌、隨意放牧和群眾穿越鐵路現象進行排查,建立健全治安管理長效機制,積極配合相關部門開展鐵路沿線治安整治活動。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全7

          為落實鐵道部督導組和調研組檢查我單位安全大反思、大檢查活動提出的工作要求,把安全大反思、大檢查活動進一步引向深入,我們要求各單位要加大活動開展力度,特別是各級干部要在深化活動中切實轉變作風、落實責任、發揮作用,F將深化安全大反思大檢查活動通知如下,請結合實際,認真抓好貫徹落實。

          1.在加強思想教育、提高認識上抓深化。

          各單位、各部門要針對鐵道部、政治部安全檢查調研組提出的“前一階段活動中部分干部職工暴露出了差不多、盲目自滿的思想,一陣風、走形式的認識,消極厭戰、麻木松懈的情緒,危機意識不強、等靠要的思想”等問題,進一步對干部職工加強安全教育,提高對開展安全大反思、大檢查活動重要性和必要性的認識,真正做到以切膚之痛吸取教訓,以責任重于泰山意識抓好安全工作。

          一是兩級班子和機關各部門領導干部要在X月X日前再次學習鐵道部領導和路局黨政主要領導關于開展安全大反思、大檢查活動的重要講話要求,深刻領會精神實質,進一步提高思想認識。

          二是各站段要在X月X日前召開一次以集中開展安全反思為主題的民主生活會,班子成員要結合分管工作,認真對照檢查自身在思想認識、責任落實、精力投放、工作力度等方面存在的問題,從思想深處挖根源,找準深層次問題。

          三是機關業務處室領導干部要在6月25日前再次開展安全反思,從自身職責落實情況及在安全大反思、大檢查活動中的作用發揮情況入手,深入反思自身存在的不足,制定和落實整改措施。

          四是宣傳部門要進一步加強開展安全大反思、大檢查活動的輿論宣傳工作,對活動開展質量不高的典型問題集中進行一次曝光。

          2.在強化責任落實、整改問題上抓深化。

          對前一階段鐵道部、路局和站段反思、檢查、調研發現的問題,要分級、分層、分工負責,全力進行整改整治。

          一是各單位要對存在的問題進行全面梳理,建立問題庫,實行跟蹤銷號制度,逐項制定整改措施,并明確整改時間、責任部門及責任人,跟蹤整改銷號。

          二是機關業務處室要對本系統各單位問題整改采取銷號的方式跟蹤督辦,并幫助站段解決實際困難。

          三是機關業務部門和有關綜合部門要重點跟蹤路局解決的XX個重點問題整改情況,對已經確定整改的問題要盡快下達整改計劃,限期整改,業務處室要一盯到底;局安全監察室要對需要路局解決的問題進行跟蹤督辦,切實把問題解決到位。對暫時不能解決的問題要由業務處室負責,組織站段制定和落實有效的控制措施,加強日常監督檢查,確保重點隱患時刻處于可控之中。對正在逐步整改的問題,由各業務處負責,抓好問題的持續整改。

          四是加強結合部問題的解決,對涉及兩個及以上部門的結合部問題,要由主要部門牽頭,相關部門配合,落實整改責任,共同研究和落實整改措施;對直接涉及行車安全的結合部問題,由分管路局領導牽頭組織研究解決。

          五是對現實安全存在的問題,要做到邊檢查發現、邊解決整改,有效控制問題的重復發生。

          3.在完善健全制度、規范管理上抓深化。

          機關有關處室、各單位的第一管理者要親自上手,組織研究落實路局關于規章制度管理的有關規定,大力強化規章制度修建補廢工作,確保規章制度的有效性。

          一是各專業處室要在前一階段開展規章制度清理的基礎上,出臺有效的規章制度目錄,并堅持動態管理,從源頭上保持時效性。

          二是各單位、各部門對前一階段清查出來的XX個需要修改的有效文件、XX個需要修改的有效電報及其他需要修改、補充、完善的規章制度,要限定時間組織修訂并下發執行,此項工作要于X月底前全部完成。

          三是路局總工室要充分發揮職能作用,加強規章制度歸口管理,并堅持定期對各系統、各單位規章制度管理情況進行檢查,對發現的問題及時督辦整改。

          4.在強化專業指導、服務基層上抓深化。

          各專業處室要充分發揮專業管理作用,增強服務基層意識,加大系統專業檢查指導力度。

          一是局機關各部門要按照辦公室(黨委辦公室)下發的《關于進一步加強公文管理、提高公文辦理效率和落實質量的通知》要求,對站段請示路局解決的問題嚴格按照時限給予答復,提高解決問題的效率。

          二是各業務部門要在本系統內選擇X個安全相對薄弱的單位進行集中幫促,幫助剖析并解決存在的深層次問題;要選擇本系統X個安全工作較好的單位,在系統內部總結和交流經驗,以此推動系統安全管理工作整體上質量。

          三是各專業干部深入現場,既要堅持“帶著責任下去,帶著問題回來”,切實發現問題;又要堅持“帶著問題下去,帶著效果回來”,切實有效地指導基層解決問題。四是各專業處室主要領導要對本部門干部深入現場情況定期進行講評和量化考核,促使專業干部真正發揮作用。

          5.在轉變干部作風、嚴格考核上抓深化。

          加大日?己、定期考核和跟蹤考核力度,促進干部落實責任、發揮作用。加強領導班子考核,著力解決安全工作整體合力不強、逐級負責制落實不好和結合部管理不善的問題;加強站段黨政正職、機關部門負責人的考核,著力解決認識不清、標準不高、能力不強的.問題。局機關黨委、人事處(黨委組織部)要對機關干部下基層情況進行抽查,著力解決工作態度不端正、工作軌跡不明顯和工作質量不高的問題。機關各部門要加強本部門干部作風作用考核,著力解決要求不嚴、好人主義、形象不佳和缺少創新精神的問題。各運輸站段要加強行車關鍵崗位干部考核,重點考核是否具有清醒的認識,是否具有高度負責的態度,是否具有真抓實干、求真務實的作風,是否具備安全管理的能力,著力解決事業心、責任感不強,作風飄浮、執行能力差的問題。路局要組織對開展安全大反思、大檢查活動以來安全形勢不穩定、安全管理乏力的站段班子進行解剖,查找影響班子作用發揮的問題根源,對不想負責、不愿負責、不敢負責、不會負責、不能負責的領導干部要進行調整;對站段班子安全專題民主生活會情況進行跟蹤,對會議質量不高、內容不夠充實、查找問題不夠深刻的予以推倒重來。

          6.在強化現實安全、體現成效上抓深化。

          各單位、各部門要本著“輕看成績,重看問題”的原則,正確認識安全工作取得的成效和不足,在確,F實安全持續穩定上加大工作開展力度。

          一是有關部門和單位要緊緊圍繞《關于開展系統階段攻關的通知》確定的X項系統攻關內容,落實攻關措施,提高攻關質量,有效解決系統攻關“久攻不克”的問題。

          二是路外傷事故和勞動安全事故指標超標的單位和系統,要深入分析超標的深層次原因,總結事故教訓,并借鑒兄弟單位或部門的好做法,有針對性地制定有效的控制措施,確保全年不超標。

          三是從即日起到X月末,發生D類及以上責任事故,由專業部門負責,組織責任單位有關干部到路局進行系統交班;發生B類及以上責任事故,責任單位的主要領導要到路局交班。

          四是局安全監察室要對機關部門和基層單位加強現實安全工作進行檢查考核,促進全局安全管理工作的深化、安全形勢的持續穩定。

          7.在發揮組織作用、形成合力上抓深化。

          黨政工團各級組織都要充分發揮優勢,開展切合實際、富有實效的安全大反思、大檢查活動,形成保安全的強大合力。各級黨組織要充分利用安全屏障工程這一有效載體,深化“創崗建區”、“黨員身邊無兩違”等活動,帶動全體職工遵章守紀、標準化作業。各級Gong.Hui.組織要大力組織開展職工代表視察、職工代表暗訪、我為安全獻一計等活動,組織開展職工座談會,聽取職工對解決現實安全隱患的意見和建議,重點研究解決如何整治“兩違”問題。各級團組織要采取召開演講比賽、征文、團青座談會等形式,激發團員青年保安全的積極性和創造性,為確保運輸安全穩定做出應有的貢獻。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全8

          xx年即將過去。一年來,本人在辦公室行政科的正確領導下,在同事們的大力支持下,牢固樹立安全行車和服務至上的思想,較好地完成了全年的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作等情況總結如下:

          一、加強學習,不斷提高政治理論素質和業務水平

          一是用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀,增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,樹立牢固的共產主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。

          二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識,針對自己的工作實際,認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關政策,進一步增強安全意識,增強自己對工作的適應能力,提高自己做好工作的本領。

          二、努力工作,為領導和機關搞好服務

          一是認真做好給領導的車輛服務工作。

          隨著市委領導的調整,按照工作分工,我主要是為市委xxx服務。由于服務對象變了,隨之而來的就是服務方式的變化,為此,我在我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等,并按照新的要求,盡快調整自己的服務方式,做到了隨時用車、隨時出車,沒有發生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時,我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來,在領導外出的情況下,如果辦公室領導派我執行其他出車任務時,我也能夠積極配合。

          二是認真做好車輛的保養和維護工作。

          多年的駕駛員經歷使我認識到,做好車輛保養和日常維修,是安全駕駛的保證。為此,我堅持把工夫下在平時,在沒有出車任務時,及時對車輛進行保養和維護。這樣,一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔,給領導以舒適的.感覺;另一方面,通過對車輛的保養,及時發現毛病,小問題自己動手,大毛病立即向領導匯報后修理解決,從而做到了“有病不出車,出車保安全”。

          三、嚴格管理,抓好小車班隊伍建設

          一是作好表率。

          作為xxx小車班的班長,我始終做到嚴于律己,對待本職工作高標準、嚴要求,要求同志們做的,自己首先做到,發揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用,為小車班全體干部職工作好表率。

          二是嚴格管理。

          在工作中,要求大家堅持服從領導分工,不挑肥撿瘦,不拈輕怕重,不論領導安排什么工作,都認真的去履行好職責。每位同志要嚴格遵守單位的各項規章制度和勞動紀律,要做到認真學習,嚴格遵守國家的道路交通法規和我省的有關規定,牢固樹立安全第一的思想;堅持良好的駕駛作風,文明駕駛,禮貌行車;服從調度,熱情服務,不斷提高服務質量;搞好車輛的日常維護和保養,保持車況良好,車容整潔,確保各種機件齊全有效;堅持按時參加安全學習活動,抓好行車安全工作。

          四、存在問題和下步打算

          總之,一年來,我根據組織和領導的安排,做了一些工作,取得了一些成績,但從更高的標準衡量自己,也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規、政策學習得不夠深,不夠系統;為領導服務的主動性不夠強;在處理為領導服務和為機關服務的關系上還需進一步提高,等等。

          在今后的工作中,我將不斷抓好安全法規、政策的學習,增強安全觀念;切實加強服務意識,正確處理好為領導服務和為機關服務的關系,認真做好服務工作,力爭取得更大的成績。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全9

          電話客服工作的完成讓我從中積累不少經驗,至少我通過努力在過去的一年里履行好作為客服人員的職責,平時也有認真遵守客服部門的制度并嚴格要求自己,我明白制度的遵守是做好客服工作的前提,因此我能始終嚴格要求自己并做好了過去一年的客服工作,現簡要總結這一年在客服工作中的表現。

          遵守制度并嚴格要求自己是思想進步的表現,我在入職以來便立志成為對工作認真負責的客服人員,因此我能夠重視客服工作的完成并努力提升自身的服務水平,而且我也會認真傾聽領導的指示并改進自身的工作方式,能顧在客服工作只能夠有所作為意味著自身價值得到了實現,在這之前我得鞏固好基礎并在客服工作中做到穩中求進,時刻保持較好的工作狀態讓我從中積累了許多工作經驗,客服工作的'質量與效率得以改善以后也意味著我進步了許多。

          嚴格對待客服工作并不斷反思自身的不足,客服工作中安于現狀往往會造成問題的產生,因此我會時刻反思客服工作中的不足并投入了不少精力,雖然在表現方面比較平庸卻有著較高的積極性,這種狀況很好地感染了部門的同時并營造良好的工作氛圍,我在與客戶進行交流的時候則會反思自身的不足,無論是言語運用還是服務態度方面都有嚴格的標準,所以我很重視這項工作的展開并對自身有著嚴格的要求,而且我在客服工作中也會為了解決客戶的問題而努力,雖然這讓自己的工作變得繁瑣不少卻帶來了良好的口碑。

          重視對客服工作技巧的學習并得以熟練運用,良好的學習態度是我在工作中取得進展的原因之一,我明白在能力存在差距的情況下應該具備良好的學習態度,這樣的話能夠讓我較差的工作能力在短時間呢獲得提升,而且在向同事請教的過程中即便是些許經驗都能夠讓自己進步不少,隨著時間的流逝也讓我在客服工作中養成了寫日志的習慣,通過對以往完成客服工作的分析讓我進步了不少,而且我也見始終保持著這種習慣投入到今后的客服工作中去,希望能夠通過分析及時意識到自己在客服工作中存在著哪些不足。

          能夠在客服工作中一展所長讓我很感激領導的栽培,因此我會繼續做好客服人員的本職工作并為部門發展而努力,在今后的工作中會履行好職責并成為優秀的客服人員。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全10

          也許在很多人的眼中我所干的只是個簡單機械的工作開車,是啊,當我手握方向盤的那一刻我也是這樣想的,但隨著時間的流逝,隨著我對這項工作的進一步了解,我對司機這一行有了更深的認識,同時也漸漸愛上了這項工作,轉眼間,工作已接近尾聲,為今后更好的的工作,總結經驗、吸取教訓,現將年終工作總結如下:

          一、工作情況

          一年來,我緊緊圍繞安全行車、服務至上,重點做了以下工作:

         。ㄒ唬┱J真做好給同事們的車輛服務工作。

          以確保領導和同事們乘車安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴格按照操作規程和道路交通規則,做到萬無一失。做到了隨時用車、隨時出車,沒有發生各種理由出車不及時而耽誤同事們工作的事情。

          (二)認真做好車輛的保養和維護工作。

          日常中始終保持車容整潔,車況良好,認真保養車輛,使車輛性能保持最佳狀態,努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能。對車輛的維修,小的毛病盡量自己處理,對大的問題及時向領導匯報,并到指定的修理廠進行維修。

         。ㄈ┦欠e極做好單位值班工作。

          根據辦公室的安排,在廠區夜間值班,負責領導用車,值班期間,不隨意外出,如果有出車任務就立即出車,如果沒有出車任務,也在值班室值班。每個周六的休息日,我都值班,任勞任怨。沒有發生因為各種原因而影響值班出車的情況。

          二、加強學習,努力提高自身的思想素質和駕駛技能

          俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更好地適應教育教學的改革浪潮。通過閱讀部分道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。同時,由于自己文化程度只有中專,自己感到知識的有限,樹立了終身學習的觀念,利用業余時間學習計算機知識。

          三、立足本職,確保行車安全

          在工作中,堅持服從領導分工,不挑肥撿瘦,不拈輕怕重,不論領導安排什么工作,我都認真的.去履行好。認真遵守交通法規,安全行車。不怕臟不怕累不怕危險,一年來安全行車超過十萬公里以上,從未出現一起安全責任事故。

          四、存在的主要問題和打算

          經過一些努力,開車技術比以往提高了不少,但還需要提高。在以后的工作中,我更加努力學習車輛保養維護知識,熟悉道路情況,加強理論和業務學習,不斷提高開車水平。我將在以后的工作中不斷努力工作,在單位領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全11

          20xx年即將過去,回顧一年來的工作,有些收獲但也發現了些許問題,現對自已一年來的司機工作做總結。一年來,本人在公司領導的正確領導下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,積極做好本職工作,努力加強自身學習,誠懇待人,團結協作,遵守公司各項規章制度和工作紀律,不斷提高服務質量和工作效率,較好的完成了今年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告:

          一、政治思想方面

          一年來我積極參加公司里組織的學習,努力做到在思想上、認識上與公司價值觀保持一致,始終保持與時俱進的精神狀態。同時,自己還樹立終身學習的觀念,利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志,具有一種良好的'敬業精神和責任感。

          二、工作情況

          在今年的工作中,安全地完成各項出車任務,努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細致,按期保養車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩定的良好狀態,總能在車輛發生不良時及早發現,并在保修期內及時修復,減少損失。平時能夠保持車輛整潔,衛生、干凈,讓公司領導和同事都有一種舒適感。

          一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。

          三、存在的問題和打算

          盡管經過一些努力,我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創新,加強理論和業務學習,不斷提高業務技術水平,使自己的工作達到一個更高的層次。回顧20xx年的工作并展望未來。

          1、存在的問題

          一年來,本人能愛崗敬業,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

          第一,作為一名司機,服務效率有待進一步提高;

          第二,有些工作還不夠細致,有待于加強。

          在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

          2、今后努力方向

          在新的一年里,在領導的正確領導下,我決心認真提高專業技術水平。做到:

          (1)繼續堅持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。

          (2)對領導安排的事情堅決不拖拉,能當時作到的當時作到,今天的事情在今天做好。

         。3)工作中要學會開動腦筋,主動思考,充分發揮自己的主觀能動性,

         。4)有問題積極與領導進行交流,出現工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。

          新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,20xx年,隨著社會保障工作的發展,可以預料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里,我會做好20xx年個人工作計劃,爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴,但我決不言悔,因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛工作奉獻一切。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全12

          我20xx年7月加入xx集團并擔任項目安全員,負責現場安全生產和文明施工工作,回顧近三年的安全管理工作,雖然取得一些成績,但也存在一些不足。本人就20xx年的工作從以下幾個方面做一簡要總結。

          1、在公司領導的關心、幫助、教育下,項目經理等領導的帶領下,自己與綜合辦同志的齊心努力下,完成了項目部20xx年安全工作無重大事故的目標。

          2、本人平時能認真踏實做好安全工作。對新進場工人做好安全教育工作,每周對班組召開安全會議,講解隱患,提高安全意識,平時能兢兢業業完成安全交底工作,每天至少四次帶領外包安全員對施工現場進行巡查:主要是施工用電、腳手架、防火、臨邊洞口設施、機械設備、高空作業等等隱患,發現問題立即整改,堅持絕不放過的原則。加強了對宿舍、生活區、食堂的管理力度,增加了燒煮間,對生活用電,亂拖亂拉等現象不定期進行抽查。工作上始終保持如履薄冰的態度,深知"安全生產,預防為主"的道理。

          3、平時工作中能與同事關系融洽,互相學習,互相督促,增加工作凝聚力,遇到個人不能解決的難題,共同解決,并促進共同進步。能積極配合政府監管部門、公司領導、監理單位、業主單位的安全檢查。

          4、能積極發揮分包安全員的作用,提高親和力并加強了對施工人員的安全教育和管理,認真做好了特殊工種人員的登記造冊工作。并與分包安全員保持信息暢通,及時幫助他們解決問題,這樣也是為自己解決問題。社會在進步,民工生活水平、文化、思想等各方面也在進步,有時候命令式的管理并不管用。我在工作中不斷進行探索,從領導和老師傅那里學到:幫助民工解決一些實際生活問題,這樣能與民工增加親和力,為更好進行安全管理打下基礎。因為他們的'理念會轉變,他們會認識到我們都是一家人,安全管理都是對自己好,這樣對我的安全工作就會輕松很多,民工也更能理解管理者的苦心。

          同時在工作中遇到一些問題:

          1、少數分包管理人員對安全生產意識比較薄弱,少數班組、班組長以及部分民工,認為安全工作影響了他們的利益,更有一些工人"藝高人膽大",總想著搶進度、省人工,完全不把自身安全放在心上,使得安全工作很難深入展開,身為安全管理人員,感到重任在肩,責任很大。

          2、處在信息便捷的時代,安全知識安全規范、條例不斷的更新完善,安全員處在現場工作為主的環境,就要花更多的閑暇時間進行學習,這一點我也感覺略有欠缺。

          我要在以后的工作中,繼續發揮自己的長處,努力改進,完善自己的不足,提高自己的安全管理水平和業務能力,使自己有一個新的跨越,不斷加強專業知識學習,提高處事解決問題的能力。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全13

          我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的流逝。這不,轉眼間冬天來了,新年又到了。一年忙到頭,付出的是什么,收獲的又是什么呢?還是仔細地回顧一學期的工作吧!

          一、 認真反思,教學工作抓緊抓勤。

          在新《綱要》的指引下,我園實施了新課程《幼兒園整合課程活動》。作為一名工作多年的教師,雖說有很多教學經驗。但是,在實施新課程的過程中,我還是遇到了許多困惑。什么是整合?怎樣整合?等等。于是,我首先抓緊時間仔細閱讀新的教材。了解教材的綱領、結構、內容和形式。接著,加緊設計教學活動、布置相應的區域活動環境。每當一次活動完了之后,我又對自己的教育行為進行認真的反思。找出適宜的行為,下次繼續實施;找到不適宜的行為,分析原因。在下次教學過程中徹底改進。不僅如此,最重要的是勤學習、勤反思,寫好反思筆記,做好案例分析,使自己的教學水平不斷提高。

          二、 加強學習,教研組工作抓實抓細。

          作為教育工,想要在專業發展上有新的收獲,就必須不斷地學習。所以,在自身發展學習的同時,我也努力做好教研組的工作,帶領全體教研組教師一起學習新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動時,大家都能根據自己的特點,互相幫助著設計教學形式,分析教材特點等。正是這樣的齊心協力,使得我們的教研活動頻繁而精彩。我們的家委會成員是在教研活動中評選產生的;我們的健康寶寶也是在教研活動中評選產生的;還有我們年級的體育節項目、家訪信息反饋、家長會座談內容、郊游注意事項及安排、區域環境的布置等都是通過教研活動來完成的。特別是我們的家教園地設計版面清楚明快、內容精彩新穎、形式賦予變換,獲得領導和老師的一致好評。可見,要想有成績,教研組的工作必須抓實抓細。

          三、 增進聯系,興趣班工作抓頭抓尾。

          園內的興趣班工作一直是我在負責的。今年,雖然我們的活動形式進行了改進,但是活動的實質并沒有改變。我們依舊本著為家長服務、為幼兒發展的精神來組織興趣班的工作的。新學期開始了,如何讓家長朋友放心的讓孩子參加興趣班活動呢?我認為必須抓好宣傳,也就是抓好這個“頭”。所以,開學初我就給每位家長發了興趣班活動的通知書,全園的教師也大力地宣傳和動員,使得報名的家長不斷增加。我們開了一個好“頭”。在興趣班活動的`整個學期里,我也會和老師互相交流心得、反饋一些教學信息;和家長交談、了解他們的想法等。當然,每位教師在教學活動中有新的想法、設想我們都會交換意見,使我們的興趣班活動更有成效。最后,我們還要抓好興趣班教學的匯報工作,就是要抓好“尾”。邀請家長來觀摩自己孩子的興趣班活動,讓孩子在家長面前展示自己的本領,給予每位孩子表現的機會。這樣的形式更能為家長所接受、也更能吸引家長。最重要的是能通過這個活動來進一步宣傳我們的興趣班教學活動,使得我們的興趣班活動更紅火!

          四、 互動交流,電教組工作抓好抓新。

          本學期我們的網站版塊全面更新,分為家園互動、教壇花絮、紅幼風采、藝海拾貝四大項。為了使網站內容能不斷的更新,我們全體電教組成員都做了仔細分工。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全14

          20xx年轉瞬即逝,當我回顧這一年來的工作,可以發現自己在取得一定成績的同時也顯現了些許不足,F對自已一年來的工作總結如下:

          一、政治思想方面

          一年來我積極參加公司里組織的學習,努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時,自己還樹立終身學習的觀念,利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志,具有一種良好的敬業精神和責任感。

          二、工作情況

          在今年的工作中,安全地完成各項出車任務,努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細致,按期保養車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩定的良好狀態,總能在車輛發生不良時及早發現,并在保修期內及時修復,減少損失。平時能夠保持車輛整潔,衛生、干凈,讓公司領導和同事都有一種舒適感。

          一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。

          三、存在的問題和打算

          盡管經過一些努力,我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創新,加強理論和業務學習,不斷提高業務技術水平,使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中,雖然取得了一定的成績和進步,但出現的問題也不容忽視,如:自身素質有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的.綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題

          一年來,本人能愛崗敬業,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

          1、作為一名司機,服務效率有待進一步提高。

          2、有些工作還不夠過細,有待于加強。

          四、今后努力方向

          在新的一年里,在領導的正確領導下,我決心認真提高專業技術水平。做到:

          1、繼續堅持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。

          2、工作中要學會開動腦筋,主動思考,充分發揮自己的主觀能動性。

          3、對領導安排的事情堅決不拖拉,能當時作到的當時作到,今天的事情在今天做好。

          4、有問題積極與領導進行交流,出現工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。

          新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里,將努力做好規劃,并結合公司的安排,努力將工作做到最好!

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全15

          20xx年轉眼過去,作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭里的一名新員工,我有幸參與并見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻,同時為焦作翻開建設發展新篇章的宏偉工程獻上了自己的力量。

          隨著公司上下多年的精心籌建、萬全準備終于換來了地鐵的順利開通,這份碩果離不開領導的正確指揮與悉心指導,也離不開廣大員工的奮力拼搏。現在車站工作已步上正軌,望著運營結束后安靜的車站,回顧過去一年來到這里的工作經歷,收獲頗豐、感觸良多,下面將我至今的工作做一個總結匯報。

          一、思想政治與職業道德培養與提高

          1、思想政治:愛黨愛國,通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法法,認真學習法律知識。

          2、乘客服務:作為站務員工的一份子,我堅持以“乘客至上,服務第一”的理念要求、定位自己,以最飽滿的熱情、最良好的形象、最文明的言語迎接服務對象。站務人員是焦作地鐵面向公眾的窗口,是鑄造企業品牌、人文底蘊的重要硬件,只有站務人員優秀的服務素質與意識,才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。

          3、愛崗敬業:作為運營團隊的一員,我具有強烈的集體榮譽感與責任心,熱愛本職工作;對自己完成的工作不推諉、疏忽,能做到認真、負責完成任務,擁有廣大合格站務人員“以站為家”的不記小我的精神,與大家一起奮斗在車站工作需要的每一處。

          二、業務技能總結

          在經過公司安排的對基礎理論、行車、票務、服務、安全、應急預案等一系列培訓、教育并通過測試后,我在云臺山站暫任值班員一職,當班期間在上級領導下主要負責車站日常行車工作。在崗期間重點工作為:

          1、盯控車站行車狀況,確保行車工作安全、有效進行。

          2、掌管行車備品,對車站運營所需備品及應對突發事件所需備品的數量、狀態與擺放位置了然于心,保障工作順利進行。

          3、運用CCTV監控系統對車站全局進行實時、全方位監控;對重點安全位置加強把控,杜絕事故發生;在發生突發事件或乘客問題及時進行點對點監控。

          4、準確、及時的將部門與車站間的信息、任務進行記錄與傳達,并盡快通知相關人員。

          5、監視車站設備情況,發生故障時,對簡單故障能夠做到積極、快速、有效地處理,對無法處理的.故障問題,及時上報相關人員,確保故障盡快恢復,保證車站工作順利進行。

          6、在突發情況中,能夠按照相關規章與應急預案做出快速、正確的反應與處理、聽從指揮,能及時將現場情況記錄、反映上級領導及調度部門,供其參考。

          7、積極學習上級下發文件、教材、規章,領會相關精神,以提升自身業務水平,對公司規定做到令行禁止;對自身崗位相關的規章,如行車組織規劃、信號設備操作、應急預案等重點學習,要求自己必須掌握;同時加強學習票務知識,避免偏科導致行車、票務業務一頭輕、一頭重的問題出現。

          8、能夠認真、負責的完成上級指派的工作,同時積極參加公司組織的其他活動。

          三、工作態度評價

          本人在工作期間,能夠嚴格遵守公司各項規章制度,服從上級指導,同時團結同事、活躍團隊氣氛,保證工作效率。在工作期間從未請假,堅持將本職工作放在第一位,小事避免、大事推后。本著嚴謹、負責的態度完成每一項工作與挑戰。熱心服務乘客,嚴守勞動紀律,保證工作效率,能夠做到準時到崗離崗、按標準化程序交接、按規定著裝。

          四、存在問題與不足

          這一年的工作中也存在諸多不足,需要我今后去逐步改進。比如對公司下發文件傳達精神學習領悟不夠徹底;自身業務水平還需加強;個人修養還需培養,減少自己的急躁情緒。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監督指導:

          1、自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業務能力。

          2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。

          3、繼續提高自身修養,強化為乘客服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優秀的員工。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全16

          時間過的可真快,轉眼間xx年已經從我們的身邊流逝。在這半年的時間里。工作和學習讓我在時間中成長。

          測量是工程的眼睛,作為測量人員我本著實事求是,一切以數據說話的原則從事測量工作。在這半年的工作中,我邊學習邊鍛煉,使自己能更快更好的適應測量工作。從工作中我總結了以下三個方面:

          1 理論知識和現場的結合應用

          作為一名測量人員,必須具備測量學的基礎理論知識和基礎技能,才能發揮應有的作用。通過了這一段時間的工作,我學到了很多知識,特別是測量知識。在工作期間我也碰到很多我想象不到的困難,但是困難并不可怕,可怕的是遇到困難,我們要敢于面對和解決。我很珍惜這段時間的鍛煉,因為現在是有各位前輩同事在工作上指導和鍛煉我,讓我更快的適應現在的工作和成長起來。其實也是在學習,只不過是在實地的訓練,課堂知識和實踐相結合應用,讓我懂得理論知識的重要性,理論結合于實際,更使我明白施工測量和現場的知識應用在工程建設中都有重要的應用。

          2 現場的隨機應變能力

          在測量中,除了測量的現場操作技能外,往往會碰到一些比較復雜的問題,所以隨機應變靈活應用計算機編程,將坐標放樣點算出來,就成了一個靈活問題。測量中,經常把預先點出來的坐標,不能按照理想的方法全部放樣,往往被障礙物遮擋。所以就要對點進行移動更改,進行方位角的計算,來確定點位。在導線點之間不能通視的.情況

          下。就要運用到交會問題,我們常用到后方交會,后方交會是已知兩個點,通過測定距離的方式,反算建站點的坐標,來進行放樣。這種方法最大的問題是如果兩點交會夾角太小,會影響交會精度,從而導致放樣的精度。所以在這種情況下是不允許的。

          3 工作中做到細心謹慎

          測量的精度要求是比較高的,特別是地下工程。一個小小的失誤,就會導致測量的偏差,都會影響工程的質量?臻g距離的縮小、側墻的偏移、高程的誤差。這些在工作中都是不允許的,所以工作中應該做到細心謹慎就要做到心平氣和不厭其煩的仔細工作。工程測量專業的測量人員的技能主要是體現在讀圖、計算和測量三方面。同時作為一名測量工程人員要掌握必要的技術能力外還要具備良好的心理素質。因為測量技術人員是奮戰在工程建設的第一線條件比較艱苦。因此我們應該有一定的吃苦意識,地鐵工程的測量人員在工作環境中經常有高空作業,因此應當具備一定的安全意識和毅力。

          展望新的一年,我已經做好了充分的準備,迎接新的挑戰。學習好專業技能知識和現場的施工管理工作,同時時刻嚴格要求自己。作為地鐵工程測量人員,我們肩上擔負的不僅僅是放樣的任務,更是擔負工程質量的使命,只有掌握了一定的理論知識和操作技能,才能更好的服務于工程。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全17

          20xx年馬上過去,在盤點一年中收獲的同時,又寄希望與新的未來。不知不覺中,又結束了一年的工作,現總結如下:

          在領導和全體同志的關懷、幫助下,緊緊圍繞以安全為基礎質量為中心做好本職工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以"服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作"為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把"安全第一"放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。

          一、一年來的工作表現

          (一)強化形象,提高自身素質。為做好工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在業務上有所提高。

          (二)嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中,以制度、紀律規范自己的.一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。

          二、工作作風嚴謹,嚴格遵守職業道德

          只有從解決工程最現實的問題入手,圍繞業主、承包人切身利益多辦實事、多解難題,使雙方滿意,才能說明工作的成效。長期以來,始終堅持"服務無止境,滿意是標準"的服務理念,在工作點滴之中體現與業主、承包人的和諧、共贏,為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監理部聲譽,在監理過程中,在言談舉止中,都注重做到合理合度,在溝通交談中,努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已。

          三、工作中的不足與今后的努力方向

          和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我還得認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好,確保安全生產,平穩供氣。

          在20xx工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,團結班組所有成員共同努力工作,不辜負領導和同志們對我的期望。

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全18

          時光轉瞬即逝,不知不覺來到公司已經大半年,忙忙碌碌中時光已近年末;仡欉^去工作中的點點滴滴,才發現自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。

          在x月份的時候處理的交接數據是我們小組中的,xx的當月處理的交接數據達到了xx多個,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創造更多的效益,特將今年的工作經驗作工作總結如下:

          1、塑造店鋪良好形象

          顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。

          作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,搭配一些動態詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

          2、學會換位思考

          當顧客來聯系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果,然后在有效的去實施。

          售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務,我們應該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的'要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。

          3、熟悉公司產品和產品相關知識

          公司作為一個從事服裝的企業,產品的更新換代是非?斓模鳛楣究头,熟悉自己的產品是最基本的要求,當有顧客問到產品的一些情況,我們也能及時回復顧客。

          對于產品的了解也并不能局限于產品本身,關于產品的相關搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢,進而更好的為顧客解決問題。

          4、有效的完成本職工作

          在與顧客溝通時我們要注意回復速度,只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態度往往是決定成功的一半。

          通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

          通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了

        常州高鐵部門新人職工全年度總結大全19

          來到xx的工作時光雖然不是很長,但是學習到了許多新知識、新技術,接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料,這一切都是對自我的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

          回顧XX的工作狀況,我主要負責兩方面的資料:一是網站資料的更新,二是xx客服,因為沒有將這兩項資料很出色的完成,所以我對自我的表現還不是很滿意。下方具體的來說明一下工作的完成狀況:

          一、網絡工作資料

          1、更新xx網站xx校區的新聞,包括校內動態、考試信息和XX的信息,讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和XX相關的相關知識。

          2、在xx發表文章,宣傳xx英語。

          3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,爭取被搜索引擎抓取。

          4、查看xx、xx中涉及到xx英語學校的相關信息,掌握大家對xx英語的最新看法和需求,如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述,申請刪除帖子。(這段時光沒有發現惡意問題)

          5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出xx培訓等相關分類,xx論壇和x本地論壇,xx等地方發布廣告。

          6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。

          7、編寫xx英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關資料。

          二、xx客服咨詢狀況

          在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網絡咨詢來約訪學員,這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的,所以也對我的工作資料有了更高的要求,除了將網站整理好,也務必提高和客戶在網上交流的潛力。

          網絡是虛擬的,我不明白在與我對話的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不明白他是好意還是惡意,所以在存在這些未知數的前提下,如何能夠真正揣測好對方的心里,用什么樣的'語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習,這都是需要很好的研究。透過這一個月以來,xx客服工作的完成我對自我并不是很滿意,主要存在一下問題:

          1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

          2、針對咨詢的人約訪數量降低。

          3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。

          針對以上問題,在下個月的工作中,我計劃從幾個方面進行改善:

          1、分析上個月客服咨詢資料,找出溝通中存在的問題,變化交流方式、交流語氣,努力揣測說話人的心里活動,提高咨詢潛力,這也是重中之重。

          2、加強在網站上對xx英語的宣傳力度,將53客服的連接盡可能多的加入到所發文章的網頁,提高點擊率。

          3、提高自身業務素質潛力,有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感,從而心態有所轉變,今后轉變自我的心態,完善業務潛力、提高咨詢量。

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