年終護理個人總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的年終護理個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年終護理個人總結(jié)1
自工作以來，我一直在科護士長的帶領(lǐng)、指導(dǎo)和幫助下，本著“為人民服務(wù)”的理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，認認真真、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地做好我的本職工作，至今無一例醫(yī)療護理事故、差錯或糾紛發(fā)生。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、培訓(xùn)方面
兩年來，我積極地參加了院內(nèi)、院外舉辦的各種業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)或考核，在加強自己的政治思想認識之余，時刻不忘隨時提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，嚴格遵守各項醫(yī)療護理規(guī)章制度和按照各項醫(yī)療護理操作規(guī)范做好護理工作。我一直認真參與每月一次的三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)的理論和操作考試，溫故而知新，理論聯(lián)系實際，不斷鞏固自己的`護理理論知識和實踐技能。積極支持每月一次的護士長查房工作，提升患者對我的服務(wù)的滿意度。此外，還一直堅持自學(xué)護理本科知識，爭取在理論知識方面再上一個新臺階，實現(xiàn)個人與醫(yī)院的同步發(fā)展。
二、競賽方面
今年，我和科內(nèi)同事一道參加了醫(yī)院舉辦的技能操作競賽，我們科獲得了團體第三名的優(yōu)異成績;我參加以“構(gòu)建和諧醫(yī)院”為主題的演講比賽，獲得了二等獎。無論是個人參賽，還是團隊作戰(zhàn)，都凝聚和加深了我的集體榮譽感，強化了我的團隊合作精神，使我深知個人只有與集體融為一體才能形成最大合力。今年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)對我在此前的工作中的表現(xiàn)的一致認可下，我得以被派到xx醫(yī)院進修。在此，非常感謝各位院領(lǐng)導(dǎo)給予我這次光榮的深造機會。
三、不足之處
我還有許多的不足之處。譬如專業(yè)知識的薄弱，技能能力的欠缺使我在工作時感到力不從心，失去了許多學(xué)習(xí)和提高的機遇;又如工作中不夠細心，給患者帶去了不必要的痛苦的同時，也給同事制造了不少的麻煩。對于這些缺點和短處，我已經(jīng)有了深刻的認識，并一直在努力地改正和提高。我一定會加倍刻苦地學(xué)習(xí)理論知識，鍛煉操作技能，并磨練自己的性格，以此來彌補過去的工作中出現(xiàn)的不足。不求最好，但求更好，使自己能以更專業(yè)的素質(zhì)，更積極的態(tài)度為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此后的日子里，我將把做一個優(yōu)秀的護士并晉職為護師作為我的目標。首先，我會認真對待接下來的進修學(xué)習(xí)，力爭學(xué)到真知識、練到真功夫;然后，我會把自己所學(xué)到的一切帶回醫(yī)院，與同事一起分享，并學(xué)以致用，完全轉(zhuǎn)化到實際工作中來。
年終護理個人總結(jié)2
全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
確保平安醫(yī)療的根本保證。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量。明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，
1護理部重申了各級護理人員職責(zé)。如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2堅持了查對制度：
每周護士長參與總核對1-2次，1要求醫(yī)囑班班查對。并有記錄; 2護理操作時要求三查七對;
一年來未發(fā)生大的護理過失，堅持填寫輸液卡。
堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，認真落實骨科護理慣例及顯微外科護理慣例。配備五種操作處置盤。
預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。堅持床頭交接班制度及晨間護理。
二、提高護士長管理水平
并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核。并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
內(nèi)容為：安排本周工作重點，堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次�？偨Y(jié)上周工作中存在優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
并及時反饋，每月對護理質(zhì)量進行檢查。不時提高護士長的管理水平。
吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，組織護士長外出學(xué)習(xí)、觀賞。擴大知識面：月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
日常工作中落實護士文明用語50句。1繼續(xù)落實護士行為規(guī)范。 2分別于月份、月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，3繼續(xù)開展健康教育。定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
征求病人意見，4每月科室定期召開工休座談會一次。對病人提出的要求給予最大程度的.滿足。
合格者給予上崗。5對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1對在職人員進行三基培訓(xùn)。
2與醫(yī)務(wù)科合作。講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3各科室每周晨間提問1-2次。
4三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作競賽(無菌操作)并評選出了一等獎(__)二等獎(___)三等獎(___)分別給予了獎勵。護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：
5病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6加強了危重病人的護理。
7堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房。以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的
五、加強了院內(nèi)感染管理
1嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)。每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒。每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形。集中處置，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(_00消毒靈)拖地每
日二次。并用消毒液擦拭)
6手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求。
7供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1堅持了以病人為中心。為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房。還深入病房與病人談心。
3全年共收治了住院病人2357個。手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到周到服務(wù)。
年終護理個人總結(jié)3
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)護理人員情況
(二)護理工作量
表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。
二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，今年月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵，達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識，限期整改�？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。范文網(wǎng)[]
2、增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的`三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評某某，確保不合格的病歷不歸檔。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率10某某某某，但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質(zhì)量已達標
1、基礎(chǔ)護理合格率某某%;
2、一級護理合格率某某%;
3、護士長管理考核合格率某某%;
4、夜間護理質(zhì)量檢查某某%;
5、搶救物品管理合格率某某%;
6、消毒隔離合格率某某%;
7、護理文書書寫合格率某某%;
8、護理工作滿意度某某%;
9、護理人員技術(shù)操作合格率某某%;
10、護理人員考試合格率某某%;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率某某%;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率某某%;
13、護理事故發(fā)生率0%;
14、年褥瘡發(fā)生率0%。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
(二)引進了某某總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
(三)加強了“三基”及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試某某，合格率某某%，護理技術(shù)操作考核某某，合格率某某%。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標。
(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流某某次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達某某。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
4、全院護理人員撰寫護理論文某某篇，其中篇參加了全國第屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有篇參加某某地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有篇參加《某某》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
年終護理個人總結(jié)4
20xx年，婦產(chǎn)科在護理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，在護理質(zhì)量管理委員會成員的共同努力下，較好的完成年初制定的`護理工作計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、各項護理指標達到二級醫(yī)院的指標
1、病房管理平均95。90分，合格率100%。
2、分級護理查一級護理3人，二級護理4人，平均95。65分，合格率100%。
3、急救物品平均分98。50分，完好率100%。
4、消毒滅菌平均分97。60分，合格率100%。
5、安全管理平均分98。70分，合格率100%。
6、三基理論考試平均分92。70分，合格率97%。護理操作考試平均分94。50分，合格率98。31%。
7、嚴重護理差錯發(fā)生率為0。
8、護理事故發(fā)生率為0。
9、病房褥瘡發(fā)生率為0。
二、監(jiān)控實施結(jié)果
1、護士長每日參加晨會及病房的床頭交接班，每周進行兩次管理查房，每周進行護理業(yè)務(wù)查房兩次（其中一次為參加科室主任疾病查房，另一次為帶領(lǐng)護士進行查房。）科室護理監(jiān)控小組每月對本科室護理質(zhì)量進行自查2次。
2、定時檢查與不定時檢查相結(jié)合
1）、定期檢查：完成情況：重點環(huán)節(jié)質(zhì)量12次，分級護理質(zhì)24次，急救物品24次，安全管理24次，護理文件書寫24次，毒隔離與無菌技術(shù)24次。
2）、不定期檢查：護士長每周不定期進行兩次管理查房，全年共104次。
3、完成護理業(yè)務(wù)查房12次，提升護理人員�？谱o理水平。
三、存在不足：
1、護理質(zhì)量缺陷分析，還不夠深入。
2、護理質(zhì)量控制辦法比較單一，收效有待進一步提高。
3、護理質(zhì)量考核標準還不夠完善，有待進一步的修訂與提高。
護理質(zhì)量持續(xù)改進，是永恒的主題，在新的一年里，我們將持續(xù)改善護理管理和服務(wù)醫(yī)療水平，充分發(fā)揮護士的潛能，促進護理管理、質(zhì)量持續(xù)改進。
年終護理個人總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們
“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)務(wù)工作者“救死扶傷”的責(zé)任，也體會到了醫(yī)務(wù)工作者艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)務(wù)工作者的一份子而驚喜萬分。
在試用期間，學(xué)到了相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的'護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能能好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
通過近三個月的工作學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《x條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，護理人員三基訓(xùn)練，在三個月的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“x”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
年終護理個人總結(jié)6
為進一步強化各醫(yī)療機構(gòu)常態(tài)化疫情防控工作，確保醫(yī)療機構(gòu)防控措施落實到位，保障人民群眾健康安全，我所通過對我市醫(yī)療機構(gòu)防控風(fēng)險隱患集中排查和現(xiàn)場督查等形式對全市醫(yī)療機構(gòu)開展疫情防控工作專項督查�，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：
一、集中排查
我委根據(jù)省市級要求，對照《關(guān)于開展醫(yī)療機構(gòu)疫情防控工作專項督導(dǎo)檢查的通知》（鎮(zhèn)衛(wèi)醫(yī)[20xx]68號）內(nèi)容，組織全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)開展集中排查，共收到自查報告49份，其中公立醫(yī)療機構(gòu)10份、民營醫(yī)療機構(gòu)39份。
同時要求各級各類醫(yī)療機構(gòu)嚴格入口管理，規(guī)范預(yù)檢分診，嚴格首診負責(zé)制，做好發(fā)熱門診的規(guī)范設(shè)置及管理，發(fā)熱病人閉環(huán)管理，嚴格落實病房管理、醫(yī)療廢物處置、重點部分重點環(huán)節(jié)院感防控措施，按要求頻次做好核酸檢測應(yīng)檢盡檢工作，并落實疫苗強化接種工作。
二、現(xiàn)場督查
今年以來，我所聯(lián)合醫(yī)政科、法規(guī)科對我市2家公立醫(yī)療機構(gòu)、7家基層醫(yī)療機構(gòu)、8家民營醫(yī)療機構(gòu)疫情防控工作進行專項督查。主要問題如下：
1.“五有三嚴”情況。通過自查整改，我市各醫(yī)療機構(gòu)進一步完善感控體系及問責(zé)追責(zé)制度，明確各部分感控工作中的職責(zé)。進一步完善臨時隔離點設(shè)置。完善并實施院感防控長效工作機制。
2.入口管控。通過自查整改，我市入口管控明顯嚴格，對所有進入人員測量體溫、查驗健康碼、行程碼，指導(dǎo)正確佩戴口罩，但是還存在少部分患者未規(guī)范佩戴口罩，進入院區(qū)后不聽勸阻，摘掉口罩或?qū)⒖谡掷料掳汀２糠轴t(yī)療機構(gòu)預(yù)檢分診操作表因為患者年齡大不記得身份證號，所以存在信息填寫不全現(xiàn)象。
3.發(fā)熱門診設(shè)置及管理。市人民醫(yī)院對照“發(fā)熱門診驗收整改問題清單”加快改建改造。設(shè)置護士分診、導(dǎo)診臺，對原小于8平方米的備用診室進行重新隔斷，并添加洗手池，患者使用的廁所內(nèi)安裝非接觸式手消設(shè)施；按要求安裝監(jiān)控設(shè)備，預(yù)計10號前完成改造，屆時將方艙CT室搬至發(fā)熱門診內(nèi)部，實現(xiàn)閉環(huán)管理。呼吸機、除顫儀、負壓擔(dān)架等設(shè)備正在采購中，預(yù)計12月底到位并投入使用。
中醫(yī)院發(fā)熱門診因為危房改造，已向上級衛(wèi)生行政主管部門申請暫停。其他未設(shè)置發(fā)熱門診（或診室）的基層醫(yī)療機構(gòu)，預(yù)檢分診詳細詢問流行病學(xué)史，填寫《預(yù)檢分診操作表》，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者按上轉(zhuǎn)流程轉(zhuǎn)診，并做好信息上報、隨訪追蹤。
4.住院管理。部分醫(yī)療機構(gòu)病區(qū)緩沖病房管理不規(guī)范，未使用帶蓋黃色垃圾桶。市人民醫(yī)院病區(qū)門禁系統(tǒng)已安裝到位，預(yù)計10號前完成調(diào)試投入使用。
5.普通門診管理。部分醫(yī)療機構(gòu)專科門口無二級預(yù)檢分診點，由�？漆t(yī)生把關(guān)。門診個別診室未做到“一醫(yī)一患一診室”，就診高峰期候診區(qū)域等候人員偶有人員聚集，未能保持“一米線”距離，醫(yī)療機構(gòu)有巡查人員及時提醒。
6.消毒管理。通過自查整改，市人民醫(yī)院發(fā)熱門診空調(diào)每周清洗2次，并做好記錄；部分醫(yī)療機構(gòu)保潔人員消毒液的配備及消毒方法還需進一步加強培訓(xùn)。
7.醫(yī)廢處置。部分醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)廢分類不規(guī)范，對于超過3/4的感染性醫(yī)療廢物未及時處置，已立行整改，并進一步加強相關(guān)培訓(xùn)。
8.核酸檢測及疫苗加強接種情況。自10月22日接上級《關(guān)于進一步加強當(dāng)前全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)疫情防控工作的通知》以來，我市各醫(yī)療機構(gòu)已按要求調(diào)整核酸檢測頻次，確保應(yīng)檢盡檢。目前我市累計接種疫苗加強針2944人。
三、下一步工作
1.提高政治站位，壓緊壓實責(zé)任。要求各醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高政治站位，充分認識到防控工作的重要性緊迫性，壓緊壓實防控主體責(zé)任，落實落細各項防控措施。
2.嚴格預(yù)檢分診，發(fā)揮哨點作用。要求各醫(yī)療機構(gòu)加強入口管理，強化對進入醫(yī)療機構(gòu)的人流、物流和車流的.“入口關(guān)”把控。進入醫(yī)療機構(gòu)的所有人員均需測量體溫、正確佩戴口罩，嚴格落實流行病學(xué)史問詢和健康碼查驗等措施。嚴格落實預(yù)檢分診制度，結(jié)合28天內(nèi)疫情分區(qū)分級變化情況，深入詢問流行病學(xué)史，提高預(yù)檢分診質(zhì)量。
3.強化院感防控，實施長效機制。要求各醫(yī)療機構(gòu)全面落實各項院感防控措施，強化預(yù)檢分診和發(fā)熱門診管理，嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制，發(fā)熱患者閉環(huán)管理，全員落實標準預(yù)防和健康監(jiān)測，嚴格落實核酸檢測應(yīng)檢盡檢。全面從嚴從實從緊從細落實院感防控各項措施。細化防護用品使用、隔離技術(shù)管理、探視管理問題，規(guī)范緩沖病房的設(shè)置和管理，加強標準預(yù)防和額外預(yù)防，加強應(yīng)急演練。進一步加強對醫(yī)療廢物分類收集、轉(zhuǎn)運、交接、暫存的全流程監(jiān)管。
4.全面深入排查，加強問題整改。要求各醫(yī)療機構(gòu)扎實開展日常監(jiān)管，加強自查自糾，強化風(fēng)險排查，嚴格落實巡查制度，對感控重點科室、重點環(huán)節(jié)進行重點排查，要形成問題清單和責(zé)任管控清單，限期整改、對賬銷號，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
年終護理個人總結(jié)7
20xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了本職工作�，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
1.兼顧xx、主樓，全院一盤棋，尤其在xx狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞xx例、一次性物品質(zhì)量漏洞xx例。
2.配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化xx年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，x名副護士長轉(zhuǎn)正、x名被提升為病區(qū)副護士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓xx報、每日新報、xx日報、xx電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達xx%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的`年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分xx，名列全市榜首。
7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“xx市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文x篇、會議論文x篇及綜述x篇。
作為護理部主任，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，做好工作計劃，讓工作更有條理，使護理部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
年終護理個人總結(jié)8
一.認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提升護理質(zhì)量，保證安全醫(yī)療的根本保證。
1.護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2. 堅持了查對制度：
1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
2）護理操作時要求三查七對；
3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3. 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4. 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二.提升護士長管理水平
1. 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的`適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2. 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并明確提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3. 每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提升護士長的管理水平。
4. 組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：XX月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三.加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1. 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2. 分別于XX月份、XX月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3. 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題明確提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4.每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人明確提出的要求給予最大程度的滿足。
5.對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四.提升護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1. 對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2. 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提升專業(yè)知識。
3. 各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
年終護理個人總結(jié)9
本年度，我以認真負責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護理工作
俗話說：三分治療，七分護理，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的.注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的一年里，我能夠認真學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
年終護理個人總結(jié)10
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)護理人員情況
(二)護理工作量
表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。
二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，今年x月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的，達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的`護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識，限期整改�？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
2、增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評xx，確保不合格的病歷不歸檔。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率xx%，但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質(zhì)量已達標
1、基礎(chǔ)護理合格率xx%;
2、一級護理合格率xx%;
3、護士長管理考核合格率xx%;
4、夜間護理質(zhì)量檢查xx%;
5、搶救物品管理合格率xx%;
6、消毒隔離合格率xx%;
7、護理文書書寫合格率xx%;
8、護理工作滿意度xx%;
9、護理人員技術(shù)操作合格率xx%;
10、護理人員考試合格率xx%;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率xx%;
13、護理事故發(fā)生率0%;
14、年褥瘡發(fā)生率0%。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
(二)引進了xx總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
(三)加強了“三基”及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試xx，合格率xx%，護理技術(shù)操作考核xx，合格率xx%。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標。
(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流xx次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達xx。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
4、全院護理人員撰寫護理論文xx篇，其中篇參加了全國第屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有篇參加xx地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有篇參加《xx》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
年終護理個人總結(jié)11
20xx年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生健康委員會的精心指導(dǎo)下，西林縣衛(wèi)生健康局認真貫徹落實上級文件精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，緊緊圍繞上級明確的重點工作任務(wù)，聚重點、補短板、強弱項、抓落實，全力以赴做好疫情防控及衛(wèi)生健康各項工作�，F(xiàn)將20xx年以來工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年工作亮點
�。ㄒ唬┽t(yī)改工作有成效。
一是黨建引領(lǐng)改革。西林縣衛(wèi)健工委下轄一個黨委、一個總支、19個支部，各級黨組織積極配合“擰成一股繩”，形成合力投入到各項工作。集團黨委建設(shè)得到提升，實現(xiàn)基層黨建責(zé)任體系更加完善、組織體系更加健全、改革成效更加明顯、基礎(chǔ)保障更加穩(wěn)固、黨員教育更加智能的“五個更加”目標。加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，強化黨委管方向、把大局、做決策、促改革、保落實，確保醫(yī)療改革取得成效。
二是西林縣公立醫(yī)院集團入選20xx年度全國基層衛(wèi)生健康優(yōu)秀創(chuàng)新案例。20xx年3月11日，在國家衛(wèi)健委基層司指導(dǎo)支持下，《健康報》開展了“20xx全國緊密型醫(yī)共體典型案例推選活動”，經(jīng)過案例征集、初評、專家評議等環(huán)節(jié)，西林縣公立醫(yī)院集團20xx年推薦的“深化改革，整合資源——建立緊密型縣域醫(yī)共體提升醫(yī)療公益服務(wù)水平”案例成功入選。
三是縣域醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平全面提升。20xx年，西林縣域內(nèi)參保人員門急診就診人次114845人次，全縣就診人次同比上升20.93%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室門(急)診就診人次上升54.54%;全縣能正常開展中醫(yī)診療服務(wù)的村衛(wèi)生室覆蓋率從“0”提升至45.2%。20xx年，縣級醫(yī)療機構(gòu)職工平均收入54976.38元，同比上年增長8.59%,職工滿意度上升至91.75%。
�。ǘ┘訌婞h的領(lǐng)導(dǎo)，黨建工作與業(yè)務(wù)工作相融合。
一是加強落實主體責(zé)任，切實堅定“四個意識”。始終堅持每季度定期開展研究基層黨建、及時分析解決黨建工作存在的問題，切實強化政治責(zé)任感和自覺性，做到書記親自謀劃、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，把黨建工作與全縣衛(wèi)生計生工作同部署落實、同檢查同考核以徹底的革命精神解決違背初心和使命的各種問題教育引導(dǎo)黨員干部牢記黨的宗旨、清正廉潔、大醫(yī)仁心，錘煉忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯�，打造堅強的衛(wèi)生健康工作隊伍，全力辦好群眾滿意的新時代衛(wèi)生健康事業(yè)；二是深入開展清廉醫(yī)院工作，推進全面從嚴治黨向全縣各級醫(yī)院延伸，立足于實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，在衛(wèi)健系統(tǒng)推進以“黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新、行風(fēng)清明”為主要目標的清廉醫(yī)院建設(shè)，結(jié)合群眾看病問診、家庭醫(yī)生簽約、基本公共衛(wèi)生走訪隨訪等服務(wù)工作，向群眾開展清廉醫(yī)院建設(shè)宣傳，積極挖掘身邊的索取或收受患者及其家屬“紅包”禮金、在藥品耗材和醫(yī)療設(shè)備采購過程中收受賄賂問題等問題線索，整治醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題，進一步為全縣人民創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。
（三）宣傳報道工作取得成效。
宣傳工作品質(zhì)不斷提升，在20xx年度我局共在市級及縣級共發(fā)表70篇文章，其中在國家級發(fā)表衛(wèi)生健康稿件2篇、廣西人口與健康雜志2篇、廣西日報1篇、廣西衛(wèi)生健康委網(wǎng)站28篇、鄉(xiāng)村振興網(wǎng)2篇、右江日報8篇、百色新聞網(wǎng)11篇、西林政府網(wǎng)25篇。20xx年西林縣衛(wèi)生健康局榮獲“中國人口報新聞宣傳工作現(xiàn)先進單位”稱號，岑一峰同志榮獲“中國人口報新聞宣傳工作先進個人”稱號。
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬﹫猿殖B(tài)化疫情防控不放松
一是管理措施到位。對確診病例、疑似病例和無癥狀感染者的密切接觸者嚴格按照規(guī)定實行集中隔離追蹤管理及醫(yī)學(xué)觀察管控措施，全部做到嚴格管理到位。截至目前，西林縣無本土確診病例、無癥狀感染者，全縣總體情況穩(wěn)定。二是流調(diào)溯源組工作開展情況。20xx年西林縣無本土確診病例、無癥狀感染者，全縣總體情況穩(wěn)定�；厩闆r，組建聯(lián)合流調(diào)隊員129人。累計的密接人員15人，次密接人員174人，從境外返西人員61人，高低風(fēng)險地區(qū)返西120人，支援外縣返西人員371人，健康碼顯示為黃碼2人、紅碼18人，轉(zhuǎn)運至集中隔離點集中隔離，已采集樣本做核酸檢測。截至目前在縣招隔離點集中隔離的人員，密接人員1名，已采集樣本做核酸檢測。三是核酸檢測工作。截止11月16日，檢測醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診2521份，其他科室44966份，發(fā)熱病人11967人，住院及陪護人員32511人；配合學(xué)校完成每日抽檢20%，累計完成師生695993份，學(xué)校重點人員28346份，校外培訓(xùn)機構(gòu)181份，托管（育）機構(gòu)2127份；同時，加強重點行業(yè)從業(yè)人員和市場環(huán)境監(jiān)測。每周對市場存放售賣冷凍冷藏海鮮水產(chǎn)品和肉(禽)類食品的攤位等環(huán)境及從業(yè)人員采集樣本進行核酸檢測，檢測結(jié)果全部呈陰性；按照《關(guān)于對返百來百人員實行落地免費核酸檢測的通知》百新冠防指辦〔20xx〕58號從8月份開始在八大河、那勞、木呈、汽車客運站四個卡點面向跨省流動人員開展免費“落地檢”工作，截至目前已采10611人，檢測結(jié)果全部呈陰性。四是有序推進疫苗接種工作。20xx年，全縣共收到新冠病毒疫苗373134人份，累計接種353213劑次（疫苗接種完成率94.66%），其中接種第一劑次135398人，第二劑次132503人，第三劑次85312人份，其中加強針83426劑次，目前，完成新冠疫苗加強免疫劑次任務(wù)的91.16%，新冠病毒疫苗接種工作整體安全、平穩(wěn)、有序。五是積極配合抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員支援外縣。20xx年以來，支援北海、崇左、德保、靖西、隆林、欽州、防城港等共計50批1446人。其中采樣人員1309人，司機5人，隔離點工作人員52人，檢測工作人員33人，流調(diào)人員47人，較好的`完成了上級交辦任務(wù)。六是機構(gòu)優(yōu)化，強化隊伍建設(shè)。20xx年10月，西林縣皮膚病防治站整合到西林縣疾病預(yù)防控制中心，優(yōu)化機構(gòu)職能，強化疾病預(yù)防控制保障能力，為疫情防控、疾病預(yù)防控制工作強化隊伍，提高應(yīng)急處置能力。
（二）深入推進醫(yī)改工作
一是加強緊密型醫(yī)共體建設(shè)。在深圳羅湖區(qū)醫(yī)療集團及xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的幫扶和指導(dǎo)下，重點建設(shè)和提升泌尿外科、骨科、神經(jīng)內(nèi)骨、呼吸內(nèi)科、腎內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科、手麻科、兒科診療技術(shù)和服務(wù)能力，為下一步開展學(xué)科建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。同時，強化醫(yī)療資源下沉基層，在布局上注重均衡。把醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移和資源下沉，著力緩解醫(yī)療資源分布不均衡、基層群眾看病難的問題，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，20xx年縣級醫(yī)療機構(gòu)共計選派43人次到全縣12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展幫扶工作，進一步規(guī)范化和提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)水平。
二是學(xué)科建設(shè)業(yè)務(wù)水平得到明顯提升。開展新技術(shù)項目。公立醫(yī)院集團成功早申報重癥醫(yī)學(xué)科心臟臨時起搏器植入術(shù)和DPMAS人工肝技術(shù)、內(nèi)科開展纖維支氣管鏡、麻醉科開展了超聲引導(dǎo)下腹橫肌平面阻滯（TAPB）技術(shù)等新技術(shù)項目，有力促進了醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，為醫(yī)院集團贏得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。5月27日縣人民醫(yī)院和xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院總院簽訂了《胸痛中心共建協(xié)作醫(yī)院協(xié)議》。6月7日至9日胸痛中心與十家基層衛(wèi)生院簽訂《胸痛中心患者聯(lián)合救治協(xié)議》，從此形成了西林縣胸痛中心院前急救的有效銜接�？h中醫(yī)院新增設(shè)兒童康復(fù)中心及高壓氧治療工作。新增設(shè)的兩個科室，填補了縣域內(nèi)高壓氧治療及兒童康復(fù)的空白，為我縣腦外傷等患者及兒童康復(fù)帶來了福音，產(chǎn)生了良好的社會效益。截止日前，已有342位患者前來進行高壓氧治療，診療人次為1750人次；共接收國家救助兒童29名肢體殘疾、智力殘疾、孤獨癥譜系障礙等類別的殘疾兒童進行治療。
三是疫情當(dāng)前，西林縣“緊密型醫(yī)供體建設(shè)”模式彰顯統(tǒng)籌優(yōu)勢。組建12個流調(diào)隊伍積極參與聯(lián)防聯(lián)控工作，派出醫(yī)護人員至客運站、12公里交通檢疫站、酒店隔離點等地駐點值班，負責(zé)現(xiàn)場體溫檢測管理和報告，完成了聯(lián)防聯(lián)控的工作任務(wù)。
四是對口幫扶工作再創(chuàng)新舉措。在羅湖醫(yī)院集團及xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的幫扶下，羅湖醫(yī)院集團捐贈110.8萬元設(shè)備，成功開創(chuàng)了西林縣胸痛中心，為西林人民健康保駕護航。
通過醫(yī)改，均衡下沉醫(yī)療資源，實現(xiàn)“合縱連橫”，我縣醫(yī)改工作收效顯著，有序就醫(yī)格局初步形成：20xx以來西林縣域內(nèi)參保人員門急診就診人次114845人次，全縣就診人次同比上升20.93%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室門急診上升54.54%，縣級醫(yī)療機構(gòu)職工平均收入54976.38同比上年增長8.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工平均收入39203元；村醫(yī)平均收入24995元，均較上年同期持平。真正實現(xiàn)“小病不出村，一般病不出鄉(xiāng)，大病不出縣”的目標。
�。ㄈ┥钊胪七M鞏衛(wèi)工作
一是加強愛國衛(wèi)生組織管理。在縣委縣政府高度重視及局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)抓創(chuàng)國衛(wèi)工作，加強對“國衛(wèi)復(fù)審”工作的領(lǐng)導(dǎo)，特成立西林縣迎接國家衛(wèi)生縣城復(fù)審工作指揮部辦公室。成立以縣四家班子主要領(lǐng)導(dǎo)為指揮長，縣委副書記為常務(wù)指揮長，縣副職領(lǐng)導(dǎo)為副指揮長的領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，從各單位和部門抽調(diào)相關(guān)人員到辦公室開展復(fù)審工作。同時，健全縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)的愛衛(wèi)組織，打開縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)共同推進愛衛(wèi)和國家衛(wèi)生縣城復(fù)審工作的良好局面。為提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔水平，我縣創(chuàng)新機制，多措并舉，集中力量打造示范單位，以點帶面的形式著手開展工作。加大復(fù)審工作宣傳力度，爭取居民群眾和干部職工的參與和配合。
二是全力推進國家衛(wèi)生縣城復(fù)審工作。加強領(lǐng)導(dǎo)，整體聯(lián)動，愛國衛(wèi)生工作不斷強化。縣委、縣人民政府高度重視鞏固國家衛(wèi)生縣城工作，把衛(wèi)生工作作為推進全縣經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建文明健康綠色環(huán)保的生活方式，建立健全復(fù)審長效管理機制形成一級抓一級、層層抓落實、上下一盤棋、全縣一股勁的強大合力，并將鞏固國家衛(wèi)生縣城工作納入年度績效考核，確保各項迎檢工作任務(wù)的全面落實。同時強化督導(dǎo)，狠抓落實,確保復(fù)審工作扎實開展。按照主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓的工作方式，要求各部門制定本單位的工作方案，將任務(wù)分解到相關(guān)責(zé)任人，保證各項工作得到不折不扣的執(zhí)行。
三是做好病媒微生物工作。我縣高度重視除“四害”消殺工作，每年將除“四害”消殺工作專項經(jīng)費納入政府年度財政預(yù)算。我縣每年都制定城區(qū)春秋2次除“四害”工作年度計劃和工作實施方案，在縣城區(qū)全面開展除“四害”工作。各社區(qū)、單位除“四害”工作人員和投藥員分片包干、統(tǒng)一投藥。同時聘請有資質(zhì)的病媒微生物消殺公司統(tǒng)一對我縣縣城區(qū)公共區(qū)域部分單位、學(xué)校、醫(yī)院等公共場所的消殺工作。
�。ㄋ模╈柟堂撠毠猿晒龊媒】祹头龉ぷ�。
一是實現(xiàn)“先診療后付費”政策應(yīng)享盡享情況。20xx年我縣嚴格按照《關(guān)于印發(fā)廣西鞏固拓展健康扶貧成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實施方案的通知》（桂衛(wèi)基層發(fā)〔20xx〕5號）實施“先診療后付費”工作，對無第三方責(zé)任和符合醫(yī)保報銷的住院患者全縣三家公立醫(yī)院和11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一直嚴格履行“先診療后付費”工作要求，讓符合條件的患者放心就醫(yī)，主管局和醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)常不定期進行自我檢查，杜絕符合政策享受對象遭遇誤收押金現(xiàn)象存在。截止11月，共有5885人次享受該政策。
二是慢病家簽管理隨訪情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，進村開展群眾進行慢性篩查工作，免費體檢，包括測量身高、體重、測血壓、化驗血糖、血常規(guī)、B超、心電圖、胸透;咨詢體檢人員既往病史、飲食、運動、吸煙、飲酒情況，根據(jù)體檢結(jié)果，診斷其是否有慢性病，對已診斷為慢性病或體檢發(fā)現(xiàn)慢性病的患者，納入健康管理。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》對本轄區(qū)四類慢性�。ǜ哐獕夯颊�、糖尿病患者、結(jié)核病患者、重癥精神病患者）進行規(guī)范管理并立即進行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，并一年進行四次隨訪。截止11月，共簽約服務(wù)11741戶，50849人，已完成四個季度隨訪任務(wù)，現(xiàn)完成隨訪12780人次。
三是大病救治工作情況。根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室印發(fā)的《關(guān)于做好脫貧地區(qū)縣域重大疾病救治管理工作的通知》要求，縣醫(yī)院作為定點醫(yī)院統(tǒng)一對縣域重大疾病的救治材料進行管理。截至目前新增12人，死亡57人，在冊管理的患者有762人，其中重癥精神疾病和白內(nèi)障數(shù)量占比較大，分別占總數(shù)的43%、21%。今年以來到縣人民醫(yī)院診治并建檔立冊大病的貧困、脫貧、監(jiān)測戶人數(shù)有26人次，其中腦卒中5人，終末期腎病18人，宮頸癌1人，結(jié)腸癌1人，肺氣腫1人，其中死亡2人，均為腦卒中患者。
四是加強基層醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作。我局認真落實區(qū)、市衛(wèi)生健康委有關(guān)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作要求，積極推進繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作，截至目前，全縣在職衛(wèi)生人員共有870人，均已錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育參與率達100%，達標率100%。
五是積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動。根據(jù)《百色市衛(wèi)生健康委全面推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的通知》（百衛(wèi)基衛(wèi)發(fā)﹝20xx﹞1號）精神，西林縣積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，于20xx年03月制定下發(fā)《西林縣20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案》，要求至20xx年底，全縣4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力達到基本標準。我縣把八達鎮(zhèn)衛(wèi)生院、那勞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、那佐苗族鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院、足別瑤族苗族鄉(xiāng)衛(wèi)生院作為20xx年創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”基本標準的衛(wèi)生院，6月初已經(jīng)過縣級專家組初審，目前臺賬已經(jīng)完成，并上傳百色市衛(wèi)健委評審。
（五）統(tǒng)籌兼顧，全力抓好人事、防艾、醫(yī)政、計劃生育、婦幼、宣傳、規(guī)信、中醫(yī)藥等各項工作。
三、面臨的困難和挑戰(zhàn)
（一）人力資源缺乏。一是傳染病防控專業(yè)技術(shù)人員尤其是高學(xué)歷、高職稱人才及專業(yè)護理人員緊缺。二是醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員力量不夠，人才引進難、留住難。雖然我縣在引進醫(yī)療衛(wèi)生人才方面下了極大功夫，加大財政投入，對引進的醫(yī)療衛(wèi)生人才，著力提高待遇，給予一次性安家補貼等，但受地理位置等因素影響，仍然存在醫(yī)療衛(wèi)生人才引進難、留住難問題。
�。ǘ├淆g工作隊伍力量薄弱，應(yīng)對老齡化措施尚不健全�？h老齡辦是縣老齡工作委員會的辦公室，按照縣老齡工作委員會賦予的職責(zé)開展工作�，F(xiàn)老齡辦人員和編制未落實，僅由衛(wèi)健局一名股室人員兼任，無專職人員負責(zé)老齡工作，工作開展難度大。
（三）計生專干工作不受重視。
近年來計劃生育工作業(yè)務(wù)繁瑣，工作量大，現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)計辦業(yè)務(wù)用房被其他單位占用，縣、鄉(xiāng)、村三級專職計生工作人員編制越來越少，縣級只設(shè)一個沒有編制的股室，負責(zé)原計生局的全部業(yè)務(wù)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也只設(shè)1-2個編制，村級已取消計生專干，由1名村委會干部兼職，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)計辦工作人員大部分在編不在崗，在崗人員都是年老體弱，業(yè)務(wù)不熟，在完成上級下達的任務(wù)和指標，雖然能按時完成，但在開展工作中存在著不少的困難和問題，亟待上級領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
（四）醫(yī)改相關(guān)部門協(xié)同推進工作有待加強。
各部門間缺乏有效溝通。醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保、財政、編制協(xié)同，衛(wèi)健主導(dǎo)醫(yī)改任務(wù)目標、定期督導(dǎo)、考核弱化，服務(wù)導(dǎo)向作用不足，各單位溝通機制不暢，醫(yī)改需多部門聯(lián)運協(xié)同，需在現(xiàn)有政策環(huán)境下積極該去向先行示范區(qū)、醫(yī)改先進區(qū)域?qū)W習(xí)，增加學(xué)習(xí)、交流及外出考察，更好解決部分政策理解不透，沒有自動融入醫(yī)改大局，沒有主動“破局”等存在問題，為醫(yī)改研究制定有效的政策。
四、20xx年工作計劃
雖然我局能緊緊圍繞重點工作，努力完成上級下達的各項指標任務(wù)，但仍然存在一些問題導(dǎo)致某項工作有所滯后。下一步我局將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，逐一研究落實措施，扎實推進各項工作。
（一）做好常態(tài)化疫情防控工作
在疫情防控指揮部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，繼續(xù)加強新冠疫情常態(tài)化防控工作，重點做好中高風(fēng)險區(qū)等八類重點人員和市場冷凍食品等排查和核酸檢測；做好全員核酸檢測前期準備以及應(yīng)急演練等工作。
�。ǘ├^續(xù)推進健康幫扶政策工作。一是切實落實《關(guān)于印發(fā)廣西鞏固拓展健康扶貧成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實施方案的通知》（桂衛(wèi)基層發(fā)[20xx]5號）實行先診療后付費。二是根據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生健康委辦公室關(guān)于進一步做好全區(qū)建檔立卡貧困人口家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》要求，開展慢性病家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。三是根據(jù)國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于進一步做好防止因病返貧動態(tài)監(jiān)測和幫扶工作的通知》要求，做好入戶排查調(diào)查核實信息錄入監(jiān)測系統(tǒng)。
�。ㄈ┩七M�？疲▽２。┙ㄔO(shè)，提升綜合服務(wù)能力
努力構(gòu)建“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)接，繼續(xù)強化縣人民醫(yī)院“泌尿外科”“婦產(chǎn)科”“神經(jīng)內(nèi)科”“麻醉科”“骨傷科”“呼吸內(nèi)科”“腎內(nèi)科”、縣中醫(yī)醫(yī)院“針灸推拿康復(fù)科”“老年病科”、婦幼保健院“婦幼康復(fù)科”七個重點學(xué)科；同時有效優(yōu)化區(qū)域資源配置，緩解基層優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給不足的矛盾，促進基層首診、分級診療格局的形成，滿足群眾在基層就近就醫(yī)的多樣化需求，提升集團綜合服務(wù)能力，滿足老百姓日益增長的健康需求。
�。ㄋ模┮M人才，充實衛(wèi)生隊伍
一是做好控制數(shù)人員管理使用工作。重點補充重點建設(shè)學(xué)科人才缺口，利于人才隊伍穩(wěn)定及梯隊建設(shè)提升，同時加大新招聘專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度；二是不斷探索緊缺、高級人才引進、留用新途徑，期望黨委政府能重點針對我們高層次、重點崗位人員緊缺現(xiàn)狀專門出臺人才引進解決配套專家公寓、安家費等在地方區(qū)域有一定優(yōu)勢的政策；三是借助羅湖引人、用人先進機制理念作為指導(dǎo)提升，推進地方引進醫(yī)療人才、穩(wěn)定人才隊伍工作，促進醫(yī)療改革的穩(wěn)步推進及成效保障。
�。ㄎ澹┤嫱七M“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動。進一步提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基層服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，在全縣全面推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動。力爭20xx年底全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力達到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”基本標準。20xx年將全力以赴，爭取八達鎮(zhèn)衛(wèi)生院、那勞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、那佐鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院、足別鄉(xiāng)衛(wèi)生院通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”基本標準審評。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要通過自查自評，持續(xù)改進，復(fù)核促改，以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵等方式全方位開展活動。
�。┳龊萌丝诠ぷ鳌Ｉ钊胴瀼芈鋵崱蛾P(guān)于優(yōu)化生育政策促進人口長期均衡發(fā)展的決定》，加強對修改后的廣西計生條例，實施三孩生育政策及配套支持措施宣傳，推動適度生育水平，促進人口長期均衡發(fā)展。
（七）謀劃推動國民健康“十四五”規(guī)劃。研究我縣衛(wèi)生健康“十四五”規(guī)劃發(fā)展總體思路，制定“十四五”目標指標、重點任務(wù)，謀劃重大政策、重大工程項目、重大改革舉措，編制我縣“十四五”國民健康總體規(guī)劃。
�。ò耍├^續(xù)強化黨建、公衛(wèi)能力、加快落實中醫(yī)院項目的使用、促進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、加強對麻防工作跟蹤隨訪等工作。
年終護理個人總結(jié)12
時光荏苒，滬寧的日子轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了。在充滿人性的醫(yī)院工作，讓我的大腦更加充實，開闊了視野，讓我看到了從未感受過的人間疾苦，讓我真正明白了人生的價值！回想起來，在過去的一年里，雖然我每天都很忙，但它讓我的生活充實而有意義。雖然日子跌宕起伏，但它讓我的頭腦像一股自由的水，不斷地將知識和成長經(jīng)驗注入我的腦源，讓我學(xué)會了我們想學(xué)但在學(xué)校學(xué)不到的東西。
來呼吸內(nèi)科可以說是我的一個轉(zhuǎn)折點。讓我感受到了醫(yī)院的溫暖。老師和我們學(xué)生沒有代溝。他們把我們當(dāng)成朋友。他們一起吃東西玩。在玩耍和吃飯的同時，他們還孜孜不倦地教我們臨床護理知識，讓我在離家后再次感受到社會的溫暖。
每天早上八點下班后，都是我們打點滴的必修課，也可以說是鍛煉自己的勇氣。病人非常和藹可親。哪怕我們一次不把針扎進血管里都很粗心，病人也會笑著說：“沒事的，小姑娘，萬事開頭難。只要多練習(xí)，就沒事。生活不是萬能的，它是關(guān)于學(xué)習(xí)和做的`。大發(fā)明家愛迪生不就是這樣嗎？失敗是成功之母�！钡娝苤o士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以錯過一個人的一生，所以我們總是告訴自己，工作中不能有絲毫的失誤。作為護士，我們注定要對病人和社會負責(zé)。那我的心就安全了。正因為如此，我們得到了老師的表揚，得到了病人的表揚。
雖然社會上總有一句話“醫(yī)生的嘴是護士的腿”，說護士只是跑腿的，根本比不上醫(yī)生。醫(yī)生的地位總是比護士高。然后我告訴他們你錯了。醫(yī)生給我們開處方后，我們的護士應(yīng)該檢查一下。我們的職責(zé)是檢查是否有錯誤的處方，以便及時糾正。所以我需要學(xué)好知識。護士和醫(yī)生一樣偉大。我們每天給病人鋪床，打針，給病人導(dǎo)尿。我們的護士雖然累，但我們累了，吃飽了，開心了，舒服了。
有時，當(dāng)我們不忙或下班后，我們和老人聊天。大部分是平時在外打工的孩子。他們很忙，不能每天照顧老人，這讓他們感到孤獨。那會加重病人的病情，但不利于病人的病情。我們的護士有必要關(guān)心他，愛他。老人有時很幼稚。俗話說，老人是孩子的縮影。所以，我們真的要和老人好好談?wù)劊屗麄儼盐覀儺?dāng)成心里最親近的人，讓他心里的不快慢慢消失。這樣的情緒來應(yīng)對慢慢好起來，也是對病情的一種幫助，有利于病情的康復(fù)和痊愈。護士這個職業(yè)是神圣的，沒有人能取代它。沒有專業(yè)知識和熟練的技能，會導(dǎo)致一系列的后果，所以我想更好的學(xué)習(xí)，更努力的工作，做一個真正的護士。為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣為護理事業(yè)做出自己的一生貢獻！
年終護理個人總結(jié)13
今年在院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，消化科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將xx年護理工作做如下總結(jié)：
一、全科護理人員認真落實各級護理人員崗位職責(zé)
按照醫(yī)院要求認真履行護士長職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，堅持填寫護理記錄單，正確指導(dǎo)管理護理。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，按計劃和要求定期進行婦產(chǎn)科、手術(shù)室、急診等各項護理工作，按要求完成各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，落實無菌操作，保持病區(qū)環(huán)境的清潔整齊，消毒符合率達到100%。對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次，確保隨時有護士長隨時培訓(xùn)。
嚴格消毒隔離及無菌操作，加強手衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，對感染性手術(shù)科、供應(yīng)室、供應(yīng)室、門診等重點部門的感染監(jiān)測，確保手術(shù)切口感染率0.3%，無差錯事故發(fā)生。
二、加強科室制度建設(shè)，提高依法執(zhí)業(yè)意識
科室根據(jù)手術(shù)室的具體情況，制定了手術(shù)室工作制度匯編，并印刷成冊，規(guī)范工作行為。嚴格執(zhí)行手術(shù)室工作制度，做到操作規(guī)范，職責(zé)明確，杜絕差錯事故發(fā)生。
三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度
手術(shù)室是消毒隔離的重點部門，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒隔離制度，從而抓好手術(shù)室的`環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，規(guī)范洗手。每日對手術(shù)器械消毒執(zhí)行記錄，確保手術(shù)室的清潔無差錯。嚴格消毒隔離制度，規(guī)范洗手，預(yù)防交叉感染。
四、加強醫(yī)院感染管理
按醫(yī)院感染科要求，認真開展醫(yī)療護理不良事件的醫(yī)院感染工作，對吸引、蔓延和報告病人的處理。
嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理規(guī)范，做好護理人員醫(yī)院感染管理工作，重點抓手術(shù)室、供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作和消毒隔離工作，防止交叉感染的發(fā)生。
五、加強科室醫(yī)療安全
科室定期進行醫(yī)療安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并檢查整改落實情況。
1、科室人員職業(yè)防護意識淡薄，手術(shù)患者有風(fēng)險發(fā)生，對于新入科的職工，首先熟悉科室環(huán)境并能正確觀察手術(shù)室手術(shù)的過程，掌握手術(shù)室的用途、性能和防護方法，并且熟練掌握急救藥品的應(yīng)急流程。
2、科室人員對新入科人員進行專科知識和操作考核，熟練掌握手術(shù)急救技術(shù)和流程，全科24小時能夠正確處理手術(shù)室突發(fā)事件。
3、對新進科的人員進行崗前教育，嚴格執(zhí)行手術(shù)室各項規(guī)章制度和手術(shù)部位安全條例，熟練掌握護理核心制度，杜絕事故發(fā)生。
4、科室醫(yī)護人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)協(xié)作，保證了手術(shù)室工作的正常運作。
5、加強手術(shù)室的環(huán)境衛(wèi)生管理，嚴格消毒，認真執(zhí)行手術(shù)室消毒隔離制度，定期進行手術(shù)室的空氣、物品和手術(shù)室的細菌培養(yǎng)，杜絕差錯事故的發(fā)生。
6、強化了護士的風(fēng)險意識，加強了危險源的管理，重視手術(shù)室護士在手術(shù)室工作時的安全意識，加強對手術(shù)室護士的人文素質(zhì)培養(yǎng)，使護士掌握術(shù)前準備的相關(guān)知識，以保證手術(shù)室人員手術(shù)室的正常運轉(zhuǎn)。
7、加強了與各科室之間的溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
六、存在不足
8、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，個別護士長的工作積極性、主觀能動性有所欠缺。
9、個別護士的工作責(zé)任心不夠強，存在應(yīng)付了事的現(xiàn)象；
10、個別護士的專科知識、綜合技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度有待進一步提高。
年終護理個人總結(jié)14
為認真貫徹落實《自治區(qū)應(yīng)對新冠疫情工作指揮部辦公室關(guān)于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)熱診室建設(shè)實施方案的通知》文件要求，進一步做好金鳳區(qū)常態(tài)化新冠肺炎疫情防控工作，落實“四早”措施，補短板、堵漏洞、強弱項，金鳳區(qū)衛(wèi)健局印發(fā)了《關(guān)于建設(shè)金鳳區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱診室的.通知》組織轄區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)發(fā)熱診室，現(xiàn)將建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
轄區(qū)2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)發(fā)熱門診分別是：良田鎮(zhèn)衛(wèi)生院、豐登鎮(zhèn)衛(wèi)生院；6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)發(fā)熱哨點診室分別是：黃河?xùn)|路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、長城中路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、魯銀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、黃河?xùn)|路雙渠口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、閱海萬家F社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、碧水藍天社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
二、工作開展情況
�。ㄒ唬┌l(fā)熱診室建設(shè)。
良田鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)熱門診建設(shè)項目于20xx年3月初立項，6月底竣工結(jié)束，7月1日正式投入使用；豐登鎮(zhèn)衛(wèi)生院于20xx年3月開展發(fā)熱門診建設(shè)的論證設(shè)計工作，邀請銀川市中醫(yī)院院感科王賽君主任及自治區(qū)建筑設(shè)計院的工程師共同對原豐登鎮(zhèn)文化站房屋，建筑主體及院感進行設(shè)計論證，開展招投標工作。5月正式開始發(fā)熱門診建設(shè)，7月20日正式投入使用。兩鎮(zhèn)衛(wèi)生院均按照建設(shè)標準設(shè)置三區(qū)二通道，清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，并設(shè)置醒目的工作流程示意圖和就診須知，包括預(yù)檢分診制度及流程、消毒隔離制度、疫情報告制度，做好就診引導(dǎo)工作。
�。ǘ┌l(fā)熱哨點診室建設(shè)。
6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均按照設(shè)置規(guī)范，建設(shè)發(fā)熱哨點診室。
診室選擇在相對獨立、通風(fēng)良好的區(qū)域，設(shè)立1間診室和1間留觀室，并設(shè)置項目標識。
三、設(shè)備及人員配備
兩鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)熱門診均設(shè)置臨床、藥劑、護理、檢驗、醫(yī)技、放射等科室，配置監(jiān)護儀、心電圖機、五分類血液細胞分析儀、移動式攝影X射線機、等離子空氣凈化消毒機等設(shè)備。并抽調(diào)臨床醫(yī)師6名、護士6名、藥劑師5名組成業(yè)務(wù)骨干小組獨立負責(zé)發(fā)熱門診工作。6社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均配置1名工人員專職負責(zé)發(fā)熱哨點診室工作。
四、發(fā)熱診室運行
發(fā)熱診室診療設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、防護物品完善。發(fā)熱患者在此可“一站式”完成全部診療活動，使得就診流程更規(guī)范、更安全、更便捷。發(fā)熱門診相對獨立于醫(yī)院其他診療區(qū)域，更好應(yīng)對疫情期間，隔離治療普通患者和發(fā)熱等呼吸道癥狀患者，避免醫(yī)院內(nèi)交叉感染。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立替補梯隊，與對口協(xié)作的上級專家用微信、好大夫在線等方式進行遠程會診，為發(fā)熱門診疑難病例提供診療指導(dǎo)，截至目前發(fā)熱門診共計就診566人次。
五、存在的問題及工作計劃
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于工作人員有限，人員不能固定，無法實現(xiàn)相對閉環(huán)管理及24小時值班。下一步將加大人員配置，合理安排發(fā)熱門診工作。
年終護理個人總結(jié)15
xx是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全x始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。
一、xx基本情況
1、全x護理人員共x人，其中聘用護士x人，主管護師x人，護師x人，護士x人，大專x人，在讀本科x人，中專x人。共有xx張床位，全年收住院病人xx人，上半年總數(shù)xx人，下半年總數(shù)xx人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了xx%，下半年搶救危重病人xx人，死亡x人，搶救成功率xx%。靜脈采血xx人，其中頸靜脈xx人，股靜脈x人，皮試xx人，肌注xx人，輸血xx人，導(dǎo)尿xx人，洗胃搶救xx人，死亡x人，洗胃搶救成功率xx%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。
二、xx設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度情況
1、xx擁有搶救設(shè)備：洗胃機x臺，嬰兒溫箱x臺，除顫儀x臺，成人吸痰器x臺，幼兒吸痰器x臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。
2、xx執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫(yī)囑x例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象.
三、xx護理工作完成情況
半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均xx分，危重一級護理xx分，護理表格書寫xx分，急救物品平均xx分，病區(qū)消毒合格率xx分，滿意度調(diào)查xx分，科室管理xx分。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。
四、xx業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進新技術(shù)開展情況
在院長、主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖�？剖覍γ坷劳霾±⒁呻y病例都進行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進的.新技術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。
五、護理工作獲得的社會效益
我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護士都有很強的主動性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信x封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到xx%，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。
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