區(qū)域經理年終工作總結(7篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的區(qū)域經理年終工作總結，歡迎大家分享。
區(qū)域經理年終工作總結1
XX年終快到了，作為區(qū)域銷售經理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據和事實說話，要分析存在問題的本質性原因；總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
一、當年市場工作總結
1、情況概述客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據，不需報細賬，否則成了數(shù)據分析報表。
2、簡要分析針對上述的事實（數(shù)據），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據說明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的.目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
區(qū)域經理年終工作總結2
年終了，總結了，回顧一年的工作，大家都在信心滿滿地總結成績。下面中國人才網小編今天要跟大家分享的是關于區(qū)域經理年終總結范文，歡迎閱讀借鑒。
時光荏苒，冬去春來，寒冷的冬天已不知不覺的就要過去了。隨著時間的推移，我正式加入美的銷售公司已有3個月了，此刻回憶起當時興奮又緊張的日子，真是思緒萬千，忙碌了整整3個月，雖耗費了許多精力和時間，但卻未近人意;希望在XX年能有機會重新開始，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入美的集團銷售公司的團隊里，美的的企業(yè)文化渲染著我，領導、同事鼓勵著我，支持著我，讓我很快進入了狀態(tài)。從起初的我跟著美的公司總經理理拜訪拜訪客戶，走走門店，跟采購溝通促銷方案，到我一個人來完成一些工作，對于近3個月的工作我做了如下總結：
一、工作總結：
1、關于產品知識：
對于產品知識不是非常的熟悉，對于竟品的信息也沒能做到隨時掌握，了解同一線品牌在市場上的動態(tài)。這點我在今年做的就比較差，對產品的不了解，對于價格不熟悉，在銷售過程中會因此而變的很被動，所以在新的一年里產品知識是我要突破的重點之一。
2、關于終端：
2.1 帶著掌控終端的理念去工作，去執(zhí)行領導交代的任務，但是在實際和經銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控，也沒能隨時關注銷售以及竟品的動態(tài)，導致和經銷商談判的過程中很多時候被經銷商說服，而不是真正做到去說服經銷商，去讓經銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說這也嚴重影響了公司的政策的良性發(fā)展。
2.2 關于代理商的合作，由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調代理商隊伍，對美的的模式和政策不是很理解，同時由于我自己也是剛進入公司的新人，也沒能做做到代理商的真正掌控，而且由于代理商之前做的是奧克斯，日立代理，因為這兩個品牌的渠道操作很弱，所以對代理商的掌控更是無從談起，這也更增長了該代理商的個人感覺良好的心態(tài)，由于我又是一個新人，所以和他談判過程中總是處于劣勢，這對我下面分銷商的工作開展也具有很多困難，主要表現(xiàn)在樣機和贈品以及物料的及時配送方面，貨物的配送方面尤為突出，還有政策的及時傳達，執(zhí)行都做的不到位。
2.3 如果在以上的工作做到之后就是掌控市場平衡，最能體現(xiàn)的就是控價，那么控價的根源有兩個:
1.是終端客戶自身控價，
2.是按公司的政策對每個客戶進行強制執(zhí)行，可以以負激勵的形式來做到，只要能控制根源，就能掌控市場平衡降低負毛利的產生。
3、關于產品的推廣：
在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內做產品、展區(qū)做武器，同時在促銷活動之前做好促銷準備，及時將促銷方案與客戶、店面溝通，將信息傳遞給每
個客戶，贈品物料及時送到位，相信在產品推廣的拉力下，銷售做到更好。
4、關于理貨：
在理貨方面，應及時掌握客戶的庫存結構，根據客戶當前自身的庫存數(shù)量、機型，去年同期的銷售，今年的增長比率，做到讓經銷商及時備貨，把口袋里所有的流動資金壓在美的空調上面，而無余錢去囤積其他品牌空調，以保證客戶盡最大努力的經營我司產品。
5、關于促銷
一個好的區(qū)域經理，一個優(yōu)秀的大品牌業(yè)務代表，他的促銷一定也是做的最好的，包括戶外廣告宣傳，節(jié)假日以及專賣店的開業(yè)的等活動的宣傳組織，積極的宣傳促銷一定會對產品的銷售形成很大的幫助，在這方面我個人更是需要得到提高。
6、關于渠道的開發(fā)
雖然在一開始接手房山的時候，張總和秦姐就告訴我要大力去開發(fā)新的客戶，但是在實際操作過程中并沒有實際多大的進展，這幾個月中也就是把原來沒有簽約的客戶改為簽約經銷商了，真正開發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風帆順，客戶開發(fā)和專賣店的開拓應該是來年的重點工作。
以上總結是我在美的3個月對工作的認識，也是我要突破的重點，我非常感謝美的公司的總經理對我工作的指導以及生活上的幫助，我保證我會盡心盡力的跟著領導學習，不辜負領導對我的期望。下面是我新一年的工作規(guī)劃，做到積極的配合公司政策和跟著領導的腳步完成新一年里的銷售任務，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)!
二、20xx年的工作計劃
春節(jié)結束我們回到公司上班的時候也是空調銷售旺季來臨的時候，優(yōu)化庫存以及合理的促銷方案至關重要，對于我來年的工作重點有以下幾點計劃；
1、部分客戶的調整 鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精，堅決推行一鎮(zhèn)一點，把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長，把不能適應公司發(fā)展的客戶慢慢的要請出美的.價值連中，爭取把最好的資源給到最好的客戶，保證資源投放的回報。
2、新的客戶開發(fā) 保證一鎮(zhèn)一點，做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調銷售門店，不留空白，對競品的核心經銷商做到定期拜訪，并宣灌美的政策的優(yōu)勢，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經銷商，讓自身的經銷商數(shù)量和質量做到最大的突破。
3、專賣店的開發(fā) 專賣店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專賣店的客戶就很難在去經營竟品的產品，使其經營最大化，專賣店的開發(fā)更是自身產品的品牌形象的最好宣傳，爭取在3月之前完成5家專賣店的開發(fā)，6月之前完成10家專賣店的開發(fā)。
4、終端布展的調整 樣機擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價統(tǒng)一、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷機型，做到有的放矢。
5、梳理客戶庫存 計劃多次數(shù)少批量入庫，將主推機型可大量給客戶保證各型號在10套以上;高端機可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右，并根據客戶庫存做到隨時調整促銷方向。
6、促銷方案合理化 可根據去年同期的銷售分析確定主推的產品線、了解經銷商及公司的庫存、針對竟品的活動最終確定XX年各階段自身區(qū)域促銷工作。
以上是我對20xx年3個月工作的總結以及XX年工作的計劃，前面所有的準備只為提高銷售、減少負毛利的產生，我對未來有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我會盡全力努力做到更好。
區(qū)域經理年終工作總結3
年終快到了，作為區(qū)域銷售經理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據和事實說話，要分析存在問題的本質性原因；總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
一、當年市場工作總結
⒈情況概述
客觀地表述任務完成情況取得的成績要用數(shù)據說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，類、類、類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據，不需報細賬，否則成了數(shù)據分析報表。
⒉簡要分析
針對上述的`事實（數(shù)據），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
�、程貏e說明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
⒈要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
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目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。，
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突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
區(qū)域經理年終工作總結4
xxxx年x月以來，在xx分公司xx支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫XXX，男，xx年x月x日出生，XXXX年X月畢業(yè)于xx學院國際經濟與貿易專業(yè)，大學本科文化。xxxx年6月參加工作，先后在xx分公司xx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的.技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現(xiàn)在主要負責xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx車行”等x家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績，其中xxxx.06-xxxx.06為x萬元，xxxx.06到xxXX.06為xx萬元，xxxx.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入Xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
區(qū)域經理年終工作總結5
時間如梭，半年轉眼就過去了，這半年我們區(qū)域的市場和生意如何呢?我們自己首先需要對自己盤點一下，總結經驗，汲取教訓，更好的實現(xiàn)二次騰飛計劃。剛剛收到公司最新一期市場調研數(shù)據，我們的市場占有率大幅上漲，值得我們慶賀，同時也感謝大家每個人的辛勤努力。成績永遠屬于過去，我們要把握未來。就近期我思考的一些事情和計劃給大家講一下。
一、上半年我們的工作總結/市場反饋/生意回顧
我們積極響應公司的政策，我們在第一季度就果斷的停止了之前的生意操作模式，大膽的砍掉了經銷商的價格補貼，一舉為公司節(jié)省大量預算投入，同時對我們區(qū)域的市場有較大的幫助;我們確定了區(qū)域的下一步策略和計劃：先做好A類大賣場，尤其是先把xx賣場打造成區(qū)域大賣場的樣板店。時至今日，實踐證明我們當初的策略是對的，我們現(xiàn)代渠道的市場占有率就像芝麻開花---節(jié)節(jié)高，這與現(xiàn)在在座的每一位的努力是分不開的，其實這也得益于我們自己組織架構的及時調整，改變原來由某某人一人統(tǒng)籌整個A類大賣場的局面。
之前一個人無法把每個客戶和每個門店做精做細做強，故我們逐步的讓每一個人員都開始參與到A類大賣場中來，一來鍛煉大家對A類大賣場的管理能力，二來把A類大賣場的管理和跟進做細，最終把每個A類客戶都做的比原來好。接下來我們的傳統(tǒng)渠道的發(fā)展我們始終沒有找到最佳的方法，無法在短時間內提升市場占有率，但是至少我們對傳統(tǒng)渠道的策略也是對的，開始逐步限制和減少批發(fā)的銷量，同時在區(qū)域有影響力的二批市場做好產品的門店LOGO宣傳，一點一滴的來提升我們的品牌度和知名度。在我們運作區(qū)域市場近5個月的時候，我們認為時機成熟，就開發(fā)了零售性的xx銷商，借助其零售網絡優(yōu)勢，迅速在區(qū)域的B類超市和部分當?shù)氐倪B鎖便利系統(tǒng)賣進我們的產品，對在區(qū)域的地方性B類超市的發(fā)展起到巨大的作用，下一步我們會逐步借助其在C店網點的優(yōu)勢開始拓展我們產品在C店的鋪貨，以此來提升產品在C店的市場占有率。我們在做好省會的同時，我們也時刻關注著二級城市的發(fā)展，S城市和F城市經過半年來的不斷調整和創(chuàng)新，也取得非凡的業(yè)績，綜上所述，我們上半年的生意對比去年同期增長30%，符合我們當初的目標和計劃。
二、下半年的壓力和我們面臨的新挑戰(zhàn)
下半年的銷售指標已經出來，而銷售指標對比去年同期要增長高達45%，這樣的`高增長如何達成，對于我們來說的確是有挑戰(zhàn)性的;但是經過我們半年時間的調整和對市場的操控，從現(xiàn)在開始也該保持一個高速的增長，其實我們的壓力就來了，我們要想實現(xiàn)45%的高增長，我們就首先必須保證現(xiàn)在大家每個人負責的客戶平均要增長45%，而我們的批發(fā)不希望這樣來增長，所以真正的壓力就來了，我們如何來完成指標，我們下一步的路在何方?這些且不談，關鍵是公司分配給我們的預算對比先前大大減少，這對我們的工作開展和銷售指標的達成就更加有壓力了，怎么辦?是我們大家每個人都需要去考慮的問題。做銷售，是要時刻面臨挑戰(zhàn)，只有這樣才能真正考驗我們每一個銷售人員的銷售能力和管理分析等各方面的能力。同時我們5-6月份的市場占有率又大幅增長，那么同樣我們的壓力也來了，我們如何確保市場占有率能持續(xù)增長，這對我們也是新的挑戰(zhàn)。但是大家都知道：挑戰(zhàn)和機遇并存，說明我們今后的機會還是很大的。關鍵看我們今后怎么干?怎么做?
三、端正我們的工作態(tài)度，積極投身于區(qū)域的持續(xù)抗戰(zhàn)中
態(tài)度決定一切，所以我們大家在面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)的時候，我們首先需要端正我們自己的工作態(tài)度，我們的一切工作可以說成為公司，但是也是在為我們自己，試想：今天工作不努力，明天努力找工作。所以我們大家一定要把現(xiàn)在的工作當成是自己的工作，把公司當成是我們自己辦的公司，我們此時需要怎么去做大做強，我們怎么樣處處想著在銷售增長的同時合理的去控制好預算的投入。
區(qū)域經理年終工作總結6
自今年11月份入職xx物業(yè)xx服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。
4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規(guī)“配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施AB卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學�；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
九、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會“活動。
十、主要經驗和收獲
在20xx工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經理職責。
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
十一、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十二、下步的打算
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;
(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的`保潔隊伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經理的直接領導下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患“為工作目標，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力、奮斗!“xx物業(yè)，加油!!
區(qū)域經理年終工作總結7
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我。某位先輩教導我：一名有理想的移動人，要親臨一線，要有勇于亮-劍的勇氣，要有善于亮-劍的聰明。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘xx分公司xx區(qū)域經理的職位。請答應我先作下工作總結：
我叫xxx，xxxx年生人，xxxx年畢業(yè)于xx大學，并于同年x月加進xx移動分公司工作，前后擔負xx分公司xxx、xx分公司xx及xx分公司xxxx。今天，我站在這里，競聘xx區(qū)域經理一職，請答應我展現(xiàn)一下我對這個職位的淺顯看法：
xx區(qū)域，下轄xx鎮(zhèn)及xx鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶數(shù)及收進各占全縣的x/x。其中，xx鎮(zhèn)是xx縣第x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，收進超過全縣的x/x;xx鄉(xiāng)長時間保持市場占有率全州第x。我想，把xx區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。假如我能爭取到這個機會，成為這方重鎮(zhèn)的負責人，我預備從以下幾個方面展開工作：
一、打造一支高戰(zhàn)役力的團隊
xx區(qū)域中心擔當著年收進xxxx萬的重擔，面向x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)x萬多用戶提供服務，而xx區(qū)域中心唯一x位員工，其中還包括一個自辦營業(yè)廳的營業(yè)職員。這樣少的職員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰(zhàn)役力的團隊。
如何進步團隊戰(zhàn)役力?我以為，最需要做到的是：權、責、利對等。
首先說責：責，一個區(qū)域的責，不是某一個人的責，應當是人人都有責，只不過不同的人擔當?shù)呢燁愋陀胁煌�、輕重有大小而已。一名合格的區(qū)域負責人，對工作有科學的安排，對每一個人有公道的分工，讓每一個人知道自己的責，勇于擔這份責，更知道為何要擔這份責，和如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。
再說權：有責必有權。一個區(qū)域營銷中心，承當著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權利的勇氣，又要有下放部份權利的大氣。我以為，只要不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發(fā)展有益，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應當有一定的權利做出決策。由于市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留余恨!
最后說利：“利”與每一個人息息相干。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)役”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應當從戰(zhàn)役在一線的員工開始獎;要罰，應當從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到盡對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到�？�、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現(xiàn)團隊利益最大化;對下，制定公道的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，公道正當?shù)臓幦∽约簯玫睦�。我想，假如績效杠桿應用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰(zhàn)役力不足，何愁執(zhí)行力不夠?!
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷霆”，固然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作
xx區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)x號人，僅靠這x號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與團體客戶部的合作
xx區(qū)域具有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、和幾個大的項目工程，這些都是公司重要的團體客戶，但是，由于種.種緣由，xx區(qū)域的團體客戶沒有得到足夠的重視。團體客戶部的`同事做團體工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如團體客戶部能給xx區(qū)域的的客戶經理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展xx團體市場，不單單對xx區(qū)域有益，也對團體客戶部有益。
(二)加強與建維部、代維公司的合作
“網絡是企業(yè)的生命線”，保證網絡健康運行，是公司每一個人的責任。xx區(qū)域闊別城區(qū)，網絡建設與維護，如完全依靠于建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的氣力，未免自不量力。我本人有一定的網絡維護、代維管理、市場經營經驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，xx區(qū)域能守好這片土，盡好這份責。
(三)加強與渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想條件。
“深淘灘，低作堰”：發(fā)掘內部潛力，理順管理流程，下降準進門坎，為渠道提供更好的服務與支持——這是我們與渠道合作的行動方針。
xx區(qū)域現(xiàn)有實體渠道22家，就實際情況來講，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴大，保持實體渠道數(shù)目領先;xx區(qū)域有村級代辦xx家，其中直管村代xx家，尚有x家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的公道正當?shù)纳斨�，借助他們的氣力來開辟新市場，維系老用戶，就可以減少區(qū)域中心很多工作量;村代收回自管，既減少酬金中轉次數(shù)，有益于進步其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務。渠道植根于當?shù)�，熟習環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我以為，xx區(qū)域還有一個值得深進合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家�？赐ㄟ^讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也能夠是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，假如精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
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