年終工作總結合集15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結1
20xx年已結束，回首去年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同配合的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光飛快，不知不覺中，新年伊始�？梢哉f年是公司推進改革，持續發展的關鍵。
進入公司三年以來在領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸熟悉了自己的工作，較快的完成工作。
遺憾的是三年來沒做出優秀的.工作業績，培養出優秀的鈑金人員。欣慰的是鈑噴兄弟們在這么艱苦的環境下對我一直的支持和信任。
20xx年下半年鈑噴的工作業績一直不好，原因如下：
1、我沒有及時做到和鈑噴兄弟溝通協調工作，導致事故車延期交車。
2、沒有解決好兄弟們之間的情緒問題，要與他們進行思想交流。
3、沒有做好與配件、機電和前臺的工作交接問題。
4、沒有堅持嚴格落實鈑噴制度，加強溝通協調；
5、沒有及時向領導匯報鈑噴的工作情況，及時提出自己的建議。
6、執行力不夠，領導交待的工作不能及時快速的完成。
在工作中，我明白了為人出事的道理，也明白了一個良好的心態，一份工作的熱誠及責任心，是如此重要。
在三年的工作中學習到了許多新的工作經驗，是自己在工作能力上有了新的提高和進步，在日常工作中，我時刻要求自己堅持高標準的維修水平，針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我要做好一下幾個方面：
1、積極做好與各部門協調工作，進一步理順關系；
2、加強管理知識的學習，提高創新工作方法，提高工作效益。
3、加強各部門的溝通與協調
總之，在以后的工作中我要及時與鈑噴進行溝通，提高鈑噴人員的安全意識和工作效率，為鈑噴做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要配合才會成功，才能把我們的工作推向前進。
我相信：領導的正確領導下，20xx年駐馬店新希望的明天更加美好！
年終工作總結2
20xx年在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地展開接待工作，得到了多數客人和同事和各位領導的一致好評，美滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作情況進行的總結：
一、進步熟悉
酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優良舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的重要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務環節，才能保證各項工作的有序健康展開。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善***，妥善處理好個人生活上的各種題目。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深進的學習。一個人學習能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的`只是，才能在工作主動性、創新性上有所進步，才能適應不斷變化發展的酒店行業。
固然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。
總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷進步業務水平，創造性地展開工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。
7.20xx賓館年終工作總結
回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，工作總結如下，賓館工作計劃。
1、工作成績描述
�、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進步，在規范化管理和制度化建設上取得重要成績。
�、仆鈪f工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎。
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展。
�、荣|檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立。
�、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運營提供基礎性支持，與各部門聯系緊密，為飯店發展共同努力。
2、工作失誤總結
�、艜r間短在部門內部管理中還存在有些不規范的地方，使工作整體效果受到一些影響。
�、谱⒅毓ぷ髻|量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求。
�、桥嘤柟ぷ魅狈ο到y性，20xx年注意改進。
3、個人優勢分析
�、啪哂休^強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環境。
�、凭哂休^強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中。
�、蔷哂袇f調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強。
⑷工作細致性較強，善于從細節處開展工作，對工作大有進益。
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺乏。
�、茖ψ陨硇愿袼哂腥秉c的控制與把握應進一步提升，應加工作中加強優勢發揮，盡量規避劣勢，完善自身工作行為。
8.20xx賓館年終工作總結
不知不覺在這個賓館已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一無所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開不了賓館給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我的支持。
一年時間里我學到了好多，＂客人永遠是對的＂這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。賓館為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：＂客人永遠不會錯，錯的只會是我們＂，＂只有真誠的服務，才會換來客人的微笑＂.我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
賓館前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
在這20xx年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質。
前廳部作為賓館的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個賓館的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們賓館的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來賓館推出了一系列的客房促銷方案，接待員在賓館優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：＂只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來＂的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作。
賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個賓館的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了賓館，不解決和處理好將對賓館帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴賓館的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，＂事不關已，高高掛起＂最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個賓館的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利，不礪不斷＂、＂勤學后方知不足＂.只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
年終工作總結3
九年級是整個初中重要的時期，我深知自己肩負的責任重大，不敢有絲毫的怠慢。下面是我的本學期班主任工作總結。
一、班主任工作理念
我當班主任力爭做到兩點：一是尊重每一個學生，滿足學生尊重的需要，承認的需要，情感的需要，努力克服固執己見，偏激的思維方式，尊重學生個性發展，為孩子的成長創造一個愉快的心理運動空間；二是善待每一個學生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對于優等生，不掩飾他們的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到卓越。對于后進生，不歧視他們，我動員學習好的同學幫助他們，帶動他們把學習成績提高上去，組成一幫一學習互助小組。
二、班主任常態工作
1、加強學生的.思想品德和行為規范教育。充分利用班會時間，促進學生健康的自我意識的形成，能自覺抵御不良思想行為的誘惑，形成良好的行為習慣和思想品德。開展理想、品德、意志方面的教育，在“升學”“就業”等問題上能正確對待，做到既要有努力方向、奮斗目標，還要有充分的思想準備，接受挑戰。
2、加強學生常規工作和個人習慣教育。開學初，根據學校要求，做到班級布置的規范化，配合學校的各項檢查與活動，認真接受檢查，爭取改正不良習慣，并在一定基礎上培養學生的自治自理能力，同時培養學生的勞動觀念、集體觀念和競爭觀念。保持教室、校園及公共場所的整潔。認真配合學校要求，做好每一周的千分制考核。
3、加強學生學習習慣和競爭意識教育。開學初要求每一位學生寫好本學期的打算，確定好自己的一練目標、中考目標，并向著這目標努力。為此，班中首先應創設一個良好的學習氛圍，讓大家形成你追我趕的局面，經常適時地對班中同學進行鼓勵，不斷提高學生的自信心。爭取在中考中取得好成績。
4、加強學生參加活動和合作意識教育。為了爭取學生全面的發展，我積極配合體育老師上好體育課，加強學生身體素質的訓練，爭取在中考體育測試中能人人過關。并鼓勵學生積極參加運動會、籃球比賽、文藝匯演等活動，促進學生綜合素質全面提高。
三、班主任重點工作
1、理想教育。使學生明確學習目的，端正學習態度。我與各層次學生家長一起分析學生學習情況，幫助他們填好中考志愿。
2、安全教育。安全無小事，對于學生這一弱勢群體，更要做到警鐘長鳴。一年來，我們班沒有發生過一起安全責任事故。看到學生高高興興上學來，安安全全回家去。作為班主任，我感到無比欣慰。
3、正面教育。在每次班會上，我常常樹立正面典型，包括學習方面、守紀方面、勞動方面等等，讓學生學有榜樣，趕有目標。
4、心理教育。特別是考前教育，既不能過于緊張，也不能過于松弛。讓他們做到有張有弛。以正常的心態參加中考。在這方面，我要感謝數學老師——梁金芬老師，她給了我極大的幫助，也幫助我做了很多學生工作。
回首這一年的工作，幾多感慨，這其中有經驗，然而更多的是教訓。有人說：要給人以陽光，你心中必須擁有太陽。學生就是我的太陽，因為心懷陽光，即使是寒冬，我也會感到溫暖。
年終工作總結4
20xx年過去了，在這一年里，我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作：
我社區領導對環境衛生工作十分重視，把社區環境衛生工作作為一項重要工作來抓。針對環境衛生工作的社區性、綜合性、流動性、突出性、經常性等多種特點，結合社區的實際狀況，因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區轄區內有兩名專職保潔員，保證監督了垃圾的日常清運工作，成立了有42人組成的志愿者服務隊，保證了整個社區衛生清潔狀況。
為了社區衛生工作在提高一步，我社區多次召開志愿者隊伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區環境衛生進行大的整治。由社區干部帶領，分組包片地對社區內環境衛生進行地毯式的'清理，對衛生死角、墻上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
通過幾次衛生環境大的整頓，社區環境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環境整潔，下水暢通。公廁內無蠅、蛹、無滿溢，垃圾入桶，無亂搭亂建現象，受到了廣大居民的好評。
為了搞好樓道內的衛生，持續樓道內清潔，我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛生環境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衛生進行檢查監督，有需要社區出面解決的衛生問題及時向社區反應，便于我們工作，以免出現衛生方面的遺漏。
綠化方面，我社區建立健全了各項機構，制定了綠化計劃及目標，根據我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的日常養護管理，防止病蟲害及人為方面的損害。
另外，我社區還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區里蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。
總之，環境衛生工作是一項重要工作，正因是和社區百姓生活密切相關的，我們必須會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會在今后的工作中總結經驗，逐步完善環境衛生工作，給居民創造一個整潔、優美的生活環境。
年終工作總結5
在這一年的時間里，自己在車間領導的帶領下，和同事團結合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將年的工作情況總結如下：
一、工作方面
在這一年里，我從事機動的工作。我們三個品種，四個規格交替生產。順利完成了公司和車間交給的生產任務，一次性合格率100%，保證了市場的需求�，F場管理，工藝，衛生，安全，質量，紀律等在車間和公司檢查中保持零紀錄。這一年里也換了不少的新人，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現場工藝操作，以便他們很快適應裝配工作。在實際工作中，也存在一些不足的地方。主要是我們在裝車的過程中發現配件有些損壞和裂紋的現象，影響了摩托車的美觀，也存在一定的質量隱患。我和同事們認真排查找原因，配件是主要的'原因。在不能更改配件的情況下，我們只能認真檢查配件中有沒有碰傷、碰花，一有發現不合格的配件馬上就更換，這樣稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。
二、思想方面
車間多次組織學習了軍訓和工藝裝配質量等技術，還組織討論了“熱情，責任，忠誠”和“增強工作責任心，推行責任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態度，“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
年終工作總結6
7月上旬教育部印發了《嚴禁教師違規收受學生及家長禮品禮金等行為的規定》的通知(教監[20_]4號)，8月省紀委連續下發了《關于加強中秋國慶期間作風建設的通知》(蘇紀發〔20_〕6號)、《關于開展黨員干部違規吃喝等問題專項督查的通知》(蘇紀辦發〔20_〕14號)等兩個文件，市紀委又下發了《關于執行"四個嚴禁"確保廉潔過節的通知》(通紀發〔20_〕24號)，就中秋國慶期間作風建設重申"四個嚴禁"要求，部署開展中秋國慶期間的黨風廉政建設具體要求。為此，學校黨政聯席會議明確要把嚴格執行中秋國慶及教師節期間紀律規定作為群眾路線教育實踐活動的重要內容，堅決做到執行不打折、不變通、不走樣，堅決制止各種奢侈浪費行為，切實做到令行禁止;同時在8月下旬到10月上旬集中開展黨員干部作風建設專項督查�，F將有關工作簡要匯報如下：
一、突出專項整治
結合當前正在開展的群眾路線教育實踐活動，學校領導班子根據市委關于"四風"問題十大專項治理工作的部署，結合貫徹執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》及學校"四風"具體問題專項整改的安排，組織制定了《通師高專十大專項治理行動方案》，嚴格采購計劃審批，嚴格控制"三公"經費，嚴禁在公務活動中贈送或接受禮品、嚴禁在私人會所等場所公款吃喝行為，嚴禁違規用車等方面的專項整治。
二、強化教育引導
通過系列教育活動，迅速將的《規定》、《通知》要求傳達到黨員干部、教職員工、學生及家長，主動做好宣傳引導工作。一是通過理論中心組學習和"算好廉政賬"專題教育月等活動，組織黨員干部學習廉政新規，強化崗位廉政教育;在組織認真學習市委《關于落實黨風廉政建設黨委主體責任、紀委監督責任的`實施意見(試行)》的同時，按照市紀委和教育紀工委的通知要求，全校中層以上黨員干部積極參加了網上競答活動。二是通過全校教職工大會宣講相關《規定》和《通知》要求，約法三章，防患于未然，不斷提高廣大教職員工廉潔自律的自覺性。三是通過家長會和班團主題教育活動以及"廉政文化學習園地"、"校園廣播臺"、"校園電子屏"、"專題宣傳欄"等平臺作用，積極開展內容豐富、形式多樣的廉政文化進校園活動，不斷增強廉潔文化的滲透力。四是開展富有新意的廉潔文化教育活動，如組織創作、排練廉政教育情景劇參賽，組織參加全省第八屆"校園廉潔文化周"等活動，推進廉政文化作品創作。
三、健全規章制度
按照《通師高專建章立制工作一覽表》列出的責任分工和完成時間，進一步細化落實推進措施，圍繞建立責任落實機制、健全工作機制、強化督促檢查機制、完善追究問責機制等建章立制要求，一是對于以前行之有效的制度而沒有得到認真執行的，在整改時認真進行總結，制定好落實的保證措施;二是對制度本身不夠完善的，認真總結經驗，進行完善，實行單位主要負責人"四個不直接分管";三是對缺乏制度保證的，認真研究建立起相關制度。目前《一覽表》中40項建章立制任務，已完成9項，即將在10月份完成15項，年底前完成13項，20_年底前逐步完成3項。
四、加強專項督查
學校中層以上領導干部特別是主要領導干部首先認真履行"一崗雙責"，嚴于律己、率先垂范，帶頭弘揚優良傳統和作風，帶頭執行各項規定，堅決抵制各種歪風邪氣，自覺接受群眾監督，并加強對配偶、子女和身邊工作人員的教育和約束。學校黨委及紀檢監察部門針對《規定》和《通知》禁止的各種行為開展監督檢查，特別是教師節及學校開學、中秋和國慶等重要節點有針對性地開展專項督查，加大執紀監督力度，保持高壓態勢。一是制作《南通市教育系統反腐倡廉輿情信息受理公示》牌，并于開學前在每個校區公示到位，暢通群眾監督渠道)，公布舉報電話，設立舉報信箱和電子郵箱，自覺接受社會監督。二是黨委研究發文(通師高黨〔20_〕7號)聘任17位同志為通師高專黨風監督員、特邀監察員;印發《通師高專黨風監督員、特邀監察員工作實施辦法》的通知(通師高專黨〔20_〕8號);召開學校黨風監督員、特邀監察員、監督委員會成員工作會議，安排"三員"參加專項督查工作，加大明察暗訪力度，全面落實紀檢監督責任。三是及時調查處理群眾信訪舉報的問題，認真答復學生及家長關于軍訓費用及學生住宿條件等具體問題，及時提醒有關部門及負責人加強廉政風險點的防范工作，并隨時向上級紀檢部門請示匯報工作。
通過明察暗訪和突擊檢查等方式，沒有發現我校的黨員干部及教職員工有頂風違紀的行為。
作風建設只有進行時，沒有完成時。今后，我校黨委將繼續以解決"四風"方面存在的突出問題為重點，以開展專項治理為抓手，以建章立制為保障，以全面提高落實"兩個責任"水平為著力點，堅持立行立改和長效機制建設相結合，堅持糾正問題與建章立制相結合，切實防止"四風"問題反彈。
年終工作總結7
20xx年xx月xx日，經xx公司董事會的任命，我擔任xx總經理一職。這20xx年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高�；仡�20xx年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監xx、運營總監xx、財務總監xx。由于我們團隊只有x個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監xx共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監xx來完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養xx傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的'又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。
四、業績建設
在一年里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。xx與xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立x周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務；最后，傳媒與xx酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx正與xx酒店xxx館等幾家公司進行項目洽談中。
xx取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。
年終工作總結8
參加工作一年來，在上級領導的支持關懷下，在同事的真誠幫助下，我得以迅速成長進步，完成了由一名大學生向一名選調生的轉變，適應了基層的工作生活，逐步理順了自己的努力方向�，F就一年以來的思想工作情況總結如下：
一、以積極心態適應基層，做一名合格的選調生。
從最初的不適應到后來的順利融入基層氛圍，積極的心態發揮了很大的作用。在基層，需要面對相對艱苦的工作、生活環境。早就耳聞基層生活艱苦，我不以為然，但當真正看到八個人上下床擠在一間宿舍，還有半邊淋濕的墻壁和斑駁的青霉，還是心下一涼，不禁有點懷疑，這樣的地方，我住得下嗎？在基層，還要學會應付紛繁龐雜的各種事務，由于是做組織干事的工作，需要報的表，做的材料特別多，一直以為辦公軟件用地尚可的`我竟然發現，自己的速度依然太慢了，又加之人員不熟悉，挨訓成了常事。有時會覺得很委屈、很迷茫，明明自己已經很努力了，加班加點的干，覺得比別人付出很多，為什么總也干不好，難道真是“讀書讀傻了”？累極了的時候，也會想到放棄，也曾經有機會走出基層去，但最終，我還是選擇留在這里。我就是要跟自己較較勁：如果這點苦我都吃不了，那我又能去做什么，又能做好什么呢？基層是苦點、累點，但是鍛煉人，能使人快速成長，如果青春不是用來奮斗，等老去的時候，也必然會感到遺憾的。
積極的心理暗示讓我有了戰勝困難的斗志，無論任務多么艱巨，我都咬咬牙，一力承擔下來，居然也都完成了，而工作效率，也在不知不覺中漸漸提高了
二、以飽滿的熱情對待工作，做一名獨當一面的選調生。
良好的工作態度是做好工作的前提。剛到鄉鎮上工作時，心里沒底，不知道該做什么、該怎么做，接到任務總怕干不好，總要前思后想，可想得多了反而不知道何處下手，任務完成不盡如人意曾讓我感到有點灰心，懷疑自己是不是能力不行，不能勝任這個工作�？墒羌热活I導信任，把這項工作交給我，我不能半途而廢啊，與其垂頭喪氣，不如變被動為主動。慢慢地，通過細心觀察和耐心摸索，我也開始總結一些好的做法，比如有很多常規性的工作，如何干保證質量又省時省力；比如按照自己的思維習慣將文件分類存放，以防文件雜亂找起來不便；鄉鎮人員流動頻繁，要做好人事工作就必須把底子摸清并時刻保持更新；黨員組織關系轉接常常需要查閱檔案，建立一份黨員檔案姓名索引方便檔案查閱等等。
當工作漸漸步入正軌，一切慢慢變得不那么難以應付，在一些工作上，自己居然也可以“為人師”了，漸漸能獨當一面了，工作熱情也自然就更加高漲了。
三、以樸實的情感對待群眾，做一名人民滿意的選調生。
只要把群眾裝在心里，群眾就會把你放在心上。老實巴交的農民到黨委來辦事不容易，但只要你盡心盡力幫他辦了，他就會記得你。年初，xx社區一名身患尿毒癥的生活困難黨員找到黨委，希望能給以救助，我收下了他的救助申請，并及時向領導做了匯報。然而七一過后沒幾天，這名黨員又來黨委了，這次卻有些怒氣，一問才知道，原來七一期間，他滿以為會領到補助金，結果卻被同村的另一名困難黨員領走了。了解了情況，我一邊把他請進了接待室，與另一名同事一起詳細了解情況，一邊迅速向領導做了匯報。在了解問題的。過程中，這名黨員對我說：“我雖然來找你，但是我對你沒有意見，上次我交了申請，同村人問交給誰了，我說一個小姑娘，他們都說，肯定不管用。結果沒過兩天會計告訴我，黨委里來問你的情況了，我當時就說，這黨委里的人還是辦事的。”在了解了情況后，我們向這名黨員作了耐心解釋，領導得知情況也很重視，考慮到他的確比較困難，也立即從黨內關愛基金中撥出1000元錢送到他的手上，最終一次可能的上訪事件圓滿解決了。把對群眾的真心實意融入到工作中的點點滴滴中去，把對群眾的深厚感情化作無限的工作動力，擔當起為人民服務的偉大使命，這樣才能成為一名人民群眾滿意的選調生。
雖然取得了一定的進步，工作也得到了領導同事的認可，但我深知，自己還有很多不足之處，需要在今后的工作生活中改進：一是只停留在把上級交辦的任務完成好，還有更多潛在的工作有待深入挖掘；二是走村入戶、深入田間地頭較少，對基層群眾訴求了解主要停留在紙面上；三是創新意識不強，平時動手寫作較少。
最后，還有三句感謝。要感謝我的領導，感謝他們對我的信任、嚴格要求和孜孜不倦的言傳身教，沒有這些，就不可能有我快速的成長長進步；要感謝我的同事們，感謝他們在我忙的焦頭爛額時給予的無私幫助，在我工作可能出現失誤時的善意提醒，以及作為一個團隊的強大戰斗力，沒有這些，就不可能完成那么多艱巨的任務；要感謝我的家人，感謝他們對我在生活起居上無微不至的關懷和照顧，在我情緒最低落的時候給予我的鼓勵和引導，對我整日忙碌、無暇顧及他們給予的理解和支持，沒有這些，就沒有我永遠向前的動力。
選調生，不僅是一種光環，更是一種責任，一種使命。一年實在還太短了，還沒有什么值得稱道的工作成績，我應該做的事還有很多，我會繼續努力，以更嚴格的標準要求自己，以更高遠的奮斗目標鞭策自己，在基層的風雨中，在青春的奮斗中，一路前行！
年終工作總結9
在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了20xx年各項工作，取得了一定成績�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c：
一、管理精細化
商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務顧客決定著顧客對商場的態度和商場今后的發展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。
二、工作標準化
處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的'查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。
三、服務規范化
服務競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把顧客服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
20xx年悄然離開，我們的工作水平在這一年發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。
年終工作總結10
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的'重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
年終工作總結11
領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，并取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面
1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。
2、與各供應商建設立并保持良好的關系，進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努力按照我司的標準供應產品。工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的體會
1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
2、加強對供應商的管理協調，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關。
三、采購工作上的要求
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點和不足
1、關于xx設備工程，由于采購及施工過程中沒有及時發現并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發生。
2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
五、明年的工作計劃
1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到x家，確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的`價格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。
3、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之盡快熟悉工作。
在明年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
年終工作總結12
我于x月x日入職，至今工作已經滿x個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫忙下。工作中有進步也有需要提升地方。下方就我入職x個月來的工作，做出如下總結：
一、展館相關事務(助理工作)
1、前期協助企劃經理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。包括：禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;
2、與涂經理對接，用心做好合同，展館介紹以及其他日常事務;
3、開業前準備：
1)每一天提前到場查看當天的工作進展狀況。
2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協商保證開業前展館布置的順利進行;
3)開業后，主動用心承擔講解。完成相關任務。
二、人事專員工作
(一)、拓展招聘渠道：
目前公司的招聘渠道僅有人才網，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：xx。以上招聘網站部分需要付費才能使用;
2、透過以上網站為公司找到適宜的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節約了人力資源成本;
3、對各大人才網熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。
4、與招聘網的.聯系人持續良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯系。
三、招聘工作
1、發布招聘信息：
對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的狀況，選取相應的人群，從而選取相應的招聘渠道，找到適宜的人員。
2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據用人部門的要求選取適宜的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘適宜的人才。
3、建立有效的人才庫對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足x月份即將開業的商場所需求的超多中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷x幾份。
4、在專業人才急需的狀況下，采取各種方法吸引優秀的人才。
年終工作總結13
不經意間，新的一年悄然而至。剛出來參加工作，要學的東西很多，在部門副經理吳燕華的帶領和指導下，我順利地完成了今年的工作。非常感謝公司和領導給我這樣一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習和進步，提升自己的素質與才能。下面將一年來的工作匯報如下：
一、試用期，熟悉公司和景區的情況
1、熟悉景區情況
我是三月份入職的，為了盡快熟悉公司和景區的情況，我被派往曉起景區實習。起先在景區辦公室當助手，主要是收發傳真和接聽電話，查閱景區資料和檔案，使我對景區和景區工作人員的情況有了初步的認識。
2、做好驗票員工作
三月份正值油菜花旅游高峰期，也為了使自己對景區的一線崗位工作有進一步的認識和體驗，我要求到經營管理部幫忙，做起了驗票員工作。在老員工的悉心教導下，我逐步掌握了驗票技巧，嚴格按照票務管理規定進行驗票。由于驗票員所處的位置正好也是景區的入口處，這邊的環保工作顯得尤其重要，驗票人員除了要做好對游客的接待工作，也要主動承擔環境保潔和引導游客等延伸職能。在做好驗票工作的基礎上，我會協同其他工作人員一起，及時做好驗票口的清潔工作；耐心地回答游客咨詢的問題，引導游客進入景區。
3、著手準備“創標”工作
四月中旬，我被調回總部做旅游服務標準化的創建工作。景區的實習經歷，為我做“創標”工作打下了基礎�？墒钱吘共皇锹糜螌I出身，對旅游知識存在很多的盲點，加之旅游服務標準化試點工作正處在試點階段，沒有什么經驗可以借鑒的,所以“創標”工作開始后，我把精力放在旅游服務標準化的相關知識的學習上。同時利用網絡資源，填補自己在旅游方面的欠缺，給自己充電。
4、中途由于學業需要，我于5月8號6月19日期間請假回學校處理畢業答辯及相關事宜，并于6月20日及時趕回公司報到上班。很欣慰，通過試用期的考核，我成為了公司經營管理部的一名正式員工。
二、轉正后，調整心態，全身心投入工作
轉正后，我的工作主要是圍繞“創標”進行開展的。
1、參與資產盤點工作
根據公司安排，我配合部門同事一起于6月22日7月3日期間對股份公司總部及分公司的`固定資產、低值易耗品進行了一次全面的盤點清查工作。通過這次資產盤點工作，使我對景區的情況有了進一步的了解，對經營管理部的職責有了更直接的體會和認識。同時，也看到了自己的不足。由于經驗的缺乏，在一些事情的處理方法上還很不成熟，在今后的工作當中要多學多問，不斷磨練自己！
2、旅游標準化宣傳工作
協助其他部門同事在公司內刊《婺源旅游報》和公司的門戶網站上，對公司的“創標”工作進行宣傳和跟蹤報道，營造標準化建設氛圍，提高公司上下的“創標”工作積極性。
3、標準化知識培訓
我經營管理部于8月份邀請縣旅游委相關人員來公司進行授課，組織景區員工來總部進行標準化知識系統培訓。這次系統培訓工作中，我主要協助副經理吳燕華做好培訓通知下發、培訓場地準備、培訓記錄和培訓照片拍攝，以及對培訓的考核等相關工作。
4、標準體系編寫工作
參考黃山旅游標準化建設的經驗，結合公司和景區的實際情況，完成了《婺源旅游股份有限公司標準體系》的編寫工作，最終定稿并發布實施。指導公司下屬景區進行《景區標準體系》的編寫工作，并對之進行修訂�！毒频旯芾順藴鼠w系》。
5、協助經營管理部副經理工作
主要包括，平時一些事情的下達，江西省十大新旅游景申報材料的收集工作文員+行政助理的角色4A景區申報材料的經營管理部的職責創標指示牌制作請示報告
以上是我的工作匯報，我將一如繼往地保持高度的工作熱情與工作責任心。不斷提高自己，爭取在今后的工作中發揮更大的作用，為公司創造價值，實現自身的人生追求。在后續工作中，我要調整心態，潛心學習，不斷積累自己的旅游標準化知識，做好準備，迎接接下來的工作挑戰。
感謝公司和同事對我的支持與培養！“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
年終工作總結14
在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上x的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F將x來取得的成績和存在的不足總結如下：
1.思想政治表現、品德修養及職業道德方面
x來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
2.工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統計港口操作部每天的.返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了x來的各項任務：
1)、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。
2)、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3)、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。
4)、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。
3.存在的不足
總結x來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
4.下x的工作打算
下x我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下x工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
年終工作總結15
回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制，
2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。執行每周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問題并及時解決問題。
三、抓培訓落實，提升服務品質
根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。
四、建立資產管理責任制
為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，
工作中的問題：
1、加強員工的.自覺性還不夠，
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，
3、個人主人翁意識淡薄，
自身的不足：
1、創新思路匱乏，
2、執行力度偏差，
七、總結經驗：
通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創新才有進步。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1）制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點，
2）制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情況，
3）制定每周工作會議，協調事務和解決問題的情況，
4）制定每天工作檢查，發現問題，糾正問題的情況，
2、崗位工作安排與督導執行
1）安排月工作固定事項，月培訓內容并落實檢查培訓實施效果，
2）安排周工作量，督導執行完成情況，
3）安排日工作，執行檢查工作標準和規范，
3、樹立員工主人翁的思想
1）加強員工責任感，認真執行制度，不要流于形式，
2）多傾聽員工建議和意見，發揮員工的想象力，有效建議及時采納，
4、加強自身提高：
1）加強管理知識學習，提升管理能力，
2）創新工作方式方法，提高工作效率，
總結過去的不足和吸取的經驗，為此在20xx里，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
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