網(wǎng)管年終工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此要我們寫一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)管年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)1
20xx年悄然而至，自xx年x月份進入公司，我是第一次接觸公司網(wǎng)管、接觸服務器域管理及電話傳真的維護。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的維護，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，我一定會加倍的努力做好工作。這也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作，我專心完成工作，努力提高理論知識和工作技能。認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
總結(jié)如下
一、公司電腦日常維護工作。剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補��；員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、經(jīng)常系統(tǒng)崩潰，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、電腦使用時如發(fā)現(xiàn)軟、硬件故障，先清理灰塵，再查看設備是否運行正常。加入域管理，安裝360安全衛(wèi)士，優(yōu)化電腦（清理垃圾、清理插件、優(yōu)化開機啟動程序）。
2、安裝統(tǒng)一的測試過的安全軟件，定期系統(tǒng)補丁升級及定期查殺病毒。
3、備份好電腦硬件及電腦外接設備的驅(qū)動程序。
4、對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件、傳真進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)備份，便于事后的還原。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的八十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡的日常維護路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
三、公司網(wǎng)絡制度管理的完善，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產(chǎn)管理、服務器的權限及網(wǎng)絡的權限非�；靵y。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的`管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
四、協(xié)助辦公室完成各項工作公司，辦公室由黃勝發(fā)主任為首帶領我們完成各項工作，部門工作穩(wěn)定前進。協(xié)同配合默契。公司各項規(guī)章制度不斷完善。
總結(jié)xx年的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：網(wǎng)站并非我的專業(yè)，以后的制作規(guī)劃等完全需要從新學習，公司網(wǎng)站需要進一步的管理及完善，這樣邊學習邊工作的情況大大降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步。
20xx年的大致工作計劃為：
1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。
2、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網(wǎng)站管理工作。
3、20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
4、加強服務器的管理，杜絕安全隱患。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)2
今年，在公司領導的關心下,我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控ＥＲＰ系統(tǒng)的運行情況的，大力推動公司OA應用的推廣。擴大而深入地推動公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,增加信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行�？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
一.抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺1.保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改善了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數(shù)據(jù).掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.積極落實并健全公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學考核的目標,不斷量化考核指標,系統(tǒng)運行達到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較05年提升了12.56%,達97.93%,單據(jù)處理的及時率達92.9%，較05年提升了23.86%
3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)..的過程，如何將目前的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動ERP優(yōu)化業(yè)務流程。為提升ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進度，已實現(xiàn)]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)]了財務明確提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動OA項目，在xx月圓滿完成OA項目的'驗收。OA系統(tǒng)自20xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的利用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾.各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點.購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果不錯，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)]打印、蓋章，使單據(jù)生效�；旧蠈崿F(xiàn)]了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提升了辦公效率。
二.抓好部門內(nèi)部管理，將IT服務管理理念融入部門工作，進行運維ERP的推廣、嘗試，加強服務意識，在服務過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1．我部門成立IT服務臺，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善IT服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉(zhuǎn)換。IT服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識.。我部門將IT服務臺列入部門考核的范疇，將服務質(zhì)量與薪酬掛勾，極大加強了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由.購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備.購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保，保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
三.抓好網(wǎng)絡安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡地正常運行。
1．我部門增加對用戶的網(wǎng)絡安全及電腦知識的培訓。xx月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提升了備份的效率和恢復的完整率。
3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓，爭取外訓、內(nèi)訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內(nèi)訓，不但節(jié)約了培訓成本，更主要地是增加了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)3
緊張而有序的半年過去了，在忙碌的半年里，我順利的完成了半年的工作，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就半年度的工作總結(jié)如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用的故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能當場解決的當場就解決，不能當場解決的也在最短時間內(nèi)給與解決。
2、對每臺電腦安裝防病毒軟件，避免病毒在公司LAN自我復制相互傳播，占用LAN的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤重要的文件等各種危害，并及時的對軟件升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)的漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OFFICE等軟件也打上了最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉GUEST帳號等。
4、交換機、路由器等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽一些公司不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常的工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高了網(wǎng)絡的穩(wěn)定。
5、公司的服務器的維護，投影儀設備的.定期清理，維護。
6、電話交換機的維護，電話線的調(diào)整。
7、為了最大節(jié)約成本，并對公司所有電腦設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
8、加強了對網(wǎng)絡設備的維護，對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。日常出現(xiàn)的故障的情況較為常見的主要故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長時間使用，導致系統(tǒng)中存在大量的垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損失，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬于網(wǎng)絡故障，線路問題等。
近半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中，在具體工作中，我努力做好服務工作�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復的解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的還不夠全面，自己對新的技術掌握的還不夠快。
總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說下半年的工作計劃，針對自己的不足之處，我對下半年也提出了初步設想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自己綜合的素質(zhì)水平。把工作做的更好。
2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
3、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡流量檢測軟件，對LAN進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)故障和排錯，是網(wǎng)絡快速高效的運行。
從我入職以來，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等�？傊�，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、力求把工作做的更好。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)4
20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人潛力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近XX的時光。在這XX的工作中我深切感受到的是同事的關懷、公司管理人員認真務實的工作作風、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說，但是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向。此刻我將這XX來的工作狀況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認識到新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自我各方面潛力的.機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自我的工作潛力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網(wǎng)絡問題的解決，打印機的維護，郵箱問題的解決，電話日常維護，監(jiān)控系統(tǒng)及消費&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領域。應對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時光，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領域上，因為之前工作的關系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確、快速，避免疏漏和差錯，通過學習新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗。
在溝通上，能與相關部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作。我想只要我積極努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時光還在學習CAD繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情，配合領導實施工作。
在公司的這段時光里，我學到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺�？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到十分驕傲和自豪，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現(xiàn)自我的奮斗目標，體現(xiàn)自我的價值，和公司共同成長。
日后繼續(xù)學習以提高自我的專業(yè)知識水平，加強分析和解決實際問題的潛力，累積自我的工作經(jīng)驗，同時團隊協(xié)作潛力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自我，充實自我，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自我的工作動手潛力。也期望蔣部和同事對我多提要求，多提推薦，使我更快更好的完善自我，更好的適應工作需要。同時，我也將注重鍛煉自我的應變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學習、進取、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)5
20xx年已經(jīng)離我們遠去，回顧一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提升理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導的各項工作任務，使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�？偨Y(jié)如下：
一.學校電腦的日常維護工作
經(jīng)過上一年的`維護，學校的電腦和班班通的電腦使用情況不錯，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。班班通的電腦和電視，我每兩周都會到班級巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并向相關領導匯報工作。保證每個班級都用正常使用班班通上課。
二.網(wǎng)絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，保證學校的網(wǎng)絡運行正常，教師正常使用利用網(wǎng)絡教育資源，并且把網(wǎng)絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使學校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
三.校園網(wǎng)絡的建設
通過領導的重視和其他老師的技術支持，本學期，我校成功的建設了校園網(wǎng)，共享了優(yōu)秀的教育資源，建立了老師博客、學生博客、及時更新了校園新聞等。加強了師生之間的聯(lián)系，更加有效的提升了教學成績。
四.加強了班班通的教師培訓工作
班班通建設好后，由于新電腦都是使用的Wind7的操作系統(tǒng)，大部分老師都不了解，針對這種情況，我校開展了2次班班通培訓，讓大部分老師都了解了Wind7的基本操作，少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了較大的幫助。
20xx年，是全新的一年，也是我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年中的不足；加強理論和業(yè)務學習，不斷提升自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為學校更好的發(fā)展盡一份力！
網(wǎng)管年終工作總結(jié)6
20xx 年已經(jīng)離我們遠去，回顧一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�？偨Y(jié)如下：
一、工作站的日常維護工作
經(jīng)過上一年的維護，工作站的使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦都已經(jīng)更換成了聯(lián)想的商用電腦。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現(xiàn)象偶爾發(fā)生，經(jīng)過及時地查殺，電腦都已正常工作。
二、網(wǎng)絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，并且把網(wǎng)絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
網(wǎng)絡監(jiān)控設備真正的發(fā)揮了設備的'作用，網(wǎng)絡資源被濫用情況明顯得到改善。
三、服務器的日常維護
公司新置的聯(lián)想服務器運行狀態(tài)良好，只是在使用過程中出現(xiàn)過一次大的故障，經(jīng)和聯(lián)想公司維修人員聯(lián)系，更換服務器主板和硬盤后一切正常。
四、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。電話線走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應表，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。
五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護
在公司馮生的倡導和大力支持下，根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點，在 it 使用范圍內(nèi)制定了專門針對性的措施：
1、 根據(jù)工作性質(zhì)不同，使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外國網(wǎng)絡。
2、把所有電腦的 usb 口禁用，防止公司核心技術外泄。
3、 對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔。
4、對公司的重要數(shù)據(jù)定期進行備份。
六、監(jiān)控及辦公設備的維護
公司的辦公設備在我長期維護下基本上運行正常，沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時候有更換硬件時需要一定的時間。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：有時考慮問題太多、太復雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；
遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，20xx 年的大致工作計劃為：
1、解決公司的網(wǎng)絡接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。
2、利用 it 資源增加視頻會議系統(tǒng)，使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便。
3、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。
4、進一步增強 it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。
5、完善電話的監(jiān)控系統(tǒng)，控制電話私用。
6、在節(jié)約成本的前提下，盡量更換網(wǎng)絡版的殺毒軟件。
7、用 5s 的標準來執(zhí)行日常工作。
20xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
網(wǎng)管年終工作總結(jié)7
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，作為某某系統(tǒng)最基層的一名信息化建設工作者，回顧一年來的工作，既有收獲也有不足，下面對自己這一年來的工作進行總結(jié):
加強學習，不斷提高自己的理論功底和業(yè)務素質(zhì)。我的工作帶有一定的專業(yè)性，需要具備一定的計算機網(wǎng)絡專業(yè)知識，而我上學讀的又不是這個專業(yè)，為此，我經(jīng)常光顧一些大型的計算機專業(yè)網(wǎng)站和論壇，不斷的汲取知識，掌握常用軟件的使用及操作技巧，了解主流硬件的主要性能和市場動態(tài)，還系統(tǒng)的學習了《某某信息化手冊》，并通過網(wǎng)上在線答題測試自己的學習效果。隨著知識的不斷積累，業(yè)務技能不斷提高，我對自己的工作越來越得心應手
我的主要工作是負責全局網(wǎng)絡、計算機設備及軟件的日常維護。目前我局共有服務器3臺，計算機57臺，打印機16臺。為保證這些設備的正常運轉(zhuǎn)我主要做了以下點工作：
一、每臺電腦都根據(jù)工作崗位要求做不同的設置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復，不影響工作。
二、安裝瑞星網(wǎng)絡版殺毒軟件，每周定期升級2次，并在今年9月份進行跨版本升級，使全局殺毒軟件升級到最新版本，有效的'防止病毒的入侵。12月份，全局因為殺毒軟件當時查殺不出的“掃蕩波”病毒曾造成全局網(wǎng)絡的癱瘓，發(fā)現(xiàn)問題后，我及時針對問題進行處理，2天時間恢復正常。
三、用2個月的時間分批將全局的電腦操作系統(tǒng)升級為最新版的WindowsSP3。
四、對全局電腦安裝遠程控制和監(jiān)控軟件，對基層分局的電腦故障可以不到現(xiàn)場，在我的辦公室里就能把問題解決，既提高效率，又減少成本。
五、對外網(wǎng)用戶進行流量及下載類型限制，禁止對視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。
六、對重要資料及時備份，分局網(wǎng)站每周備份一次，區(qū)局每年的影音、文字資料年底統(tǒng)一備份至服務器、移動硬盤和光盤。
七、今年局里從舊樓搬遷到新樓辦公，搬遷前我對新樓的所有網(wǎng)絡設備的安裝和布線進行周密的設計和安裝，網(wǎng)線、電源直接連接到每個同志的辦公桌，大家搬過來連上電腦就能辦公。
八、視頻會議系統(tǒng)的調(diào)試，保障會議的順利召開。遵規(guī)守紀，爭當表率。我常年堅持不遲到、不早退，晚上經(jīng)常加班更是毫無怨言，并出色的完成了奧運期間的安保工作和夜間值班工作。
總結(jié)了一年來的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事，在今后的工作中，我一定努力地去學習，扎實地去工作，為我局信息化建設工作邁上一個新臺階的盡力所能及之力。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)8
在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡支持部。這是從客服走向技術的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：
1.在現(xiàn)在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨著現(xiàn)在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提升自身的水平。通過利用網(wǎng)絡資源、各類相關專業(yè)的'書了解it動向，開拓自己的視野和思維。
2.從工作方面，郵件內(nèi)容從以前的客服回復的流程性答復，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應的問題做出判斷，然后進入服務器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用。雖然看起一個簡單的事務，但有的事務，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。
3.值班網(wǎng)管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那困難，當我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術做的工作是開發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。
4.節(jié)日馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提升了網(wǎng)管的技術水平，取得一定的成績。并提升部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提升自身的能力。寄望于20xxxx更加努力，為自己和部門做出努力!
網(wǎng)管年終工作總結(jié)9
年關將近，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了，在公司工作的大半年里，我順利完成了公司交予給我的任務，現(xiàn)為了今后的工作，完善工作方面的不足，本人就這一年度的工作總結(jié)如下：
1、及時處理了各子公司及各部門、項目部在電腦軟硬件、網(wǎng)絡、打印機及數(shù)碼設備方面所遇的各種問題，積極給與維護，盡可能的降低設備的使用故障率；在設備處于故障中時，能當場解決的就當場解決，不能當場解決的也會在最短的時間內(nèi)使其恢復正常，以至不影響該部門的正常辦公。
2、對每臺電腦安裝防病毒軟件，避免病毒影響設備正常運轉(zhuǎn)以及公司網(wǎng)絡，使其不能在局域網(wǎng)中互相傳播，占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，或者硬盤中重要文件的丟失等嚴重后果；并及時的對防病毒軟件進行更新升級，定期的清理電腦垃圾隔離病毒文件等。
3、對于系統(tǒng)安裝間隔時間長的電腦，根據(jù)其運行狀況判斷是否重裝系統(tǒng)，在不影響他人工作的情況下，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，避免使用時間過長的系統(tǒng)產(chǎn)生崩潰從而影響工作。并對一些不需要的系統(tǒng)服務進行關閉處理，對系統(tǒng)補丁進行更新，防止病毒通過系統(tǒng)漏洞感染系統(tǒng)。
4、對路由器、交換機等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽一部分公司不使用的端口和安全設置等，使設備處于最優(yōu)運行狀態(tài)，保證公司網(wǎng)絡的通暢，并一定量的節(jié)約帶寬提高穩(wěn)定性。同時對一些與工作方面無關的網(wǎng)站進行了過濾，保證了大家上班時間的工作效率。
5、公司網(wǎng)絡線路和電話線路的維護和架設，由于公司人員較多，導致電腦電話多、需要鋪設維護的網(wǎng)絡線路和電話線路也多，從而需要具有一定的布局觀念，使用最優(yōu)化的布線線路，減少網(wǎng)線和電話線的使用量，而且還要會熟練的'制作網(wǎng)線和電話線的水晶接頭，這樣才能為公司節(jié)約一部分資源，降低成本。
近一年來，我在自己平凡而普通的工作崗位上，努力的做好我的本職工作，從不把情緒帶入工作中，在具體的工作上，我努力的做好本職服務，盡快解決問題。回顧近一年來的工作，我在學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到了自己的不足之處：對一些簡單細小的問題處理不夠仔細，造成多次重復處理，而且自己對新技術新問題的掌握也不夠快。針對自己的不足之處，我計劃來年在正常完成公司的任務之余，努力學習新技術，加強理論和業(yè)務水平，提高自己的綜合素質(zhì)，把工作完善，做得更好。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)10
一晃到外海月亮灣大酒店已經(jīng)8年了，在這8年的時間里我始終嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：計算機及其他硬件設備的維護、酒店網(wǎng)絡維護及酒店系統(tǒng)相關軟件的維護。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和對明年工作的計劃：
一、此項工作主要包括酒店計算機硬件的維護、酒店網(wǎng)絡維護及酒店系統(tǒng)相關軟件的維護管理，并保證酒店計算機及相關設備的正常工作，酒店計算機上軟件的安裝及維護，解決設備在使用過程中出現(xiàn)問題的.解決。本年度此項工作的具體完成情況如下：
1. 根據(jù)每臺電腦都工作崗位要求做不同的設置，并做好系統(tǒng)備份，做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復，不影響工作。
2. 配合財務使用的NC軟件與集團正式接軌，同時解決日常出現(xiàn)的一些問題。
3. 定時的對財務管理軟件以及西軟前臺軟件進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失，內(nèi)網(wǎng)的計算機也已作IP分配登記。
4. 客房房間經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡問題，只有根據(jù)出現(xiàn)問題的幾率，定期對房間的網(wǎng)絡進行排查。對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。同時對房務中心網(wǎng)線定期進行檢查及故障排查。
5. 路由器及交換機的維護管理，確保酒店網(wǎng)絡運行正常，客人可以正常訪問網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，進行流量及下載類型限制，限制對視頻、音頻及可執(zhí)行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
6. 酒店系統(tǒng)相關軟件包括：酒店西軟管理系統(tǒng)，u8管理系統(tǒng)，電話管理系統(tǒng)，門鎖接口軟件，門鎖軟件，公安旅業(yè)系統(tǒng)，NC系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)都已作更新前后備份，數(shù)據(jù)庫定期進行備份。
7. 酒店電腦硬件總體來講，由于使用年限都已將近xx年，壞的頻率每年都高了很多，而且速度普遍很慢，已無法滿足日常辦公。辦公設備復印一體機等隨著年數(shù)的增加也逐漸老化出現(xiàn)故障較多，樓層交換機由于一年四季晝夜不停工作，大多數(shù)都已罷工，已更換為新的較為便宜的交換機。建議以后這些設備都需要逐一進行更換。
二、明年工作計劃：
1、配合財務部能熟練掌握NC系統(tǒng)。
2、關于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能上網(wǎng)的重復問題，需要對服務員進一步的培訓，提升解決網(wǎng)絡基礎故障，確�？腿四鼙M快得到解決。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
總結(jié)上年的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。20xx年，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力！
20xx-12-11
胡陽軍
網(wǎng)管年終工作總結(jié)11
今年，在公司領導的關心下，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司oa應用的推廣。擴大而深入地推動公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，增加信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行�？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
一.抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個管理平臺
1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改善了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.積極落實并健全公司信息化考核制度，做到Q345BH型鋼認真考核，嚴格考核，以數(shù)字說話，以數(shù)學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數(shù)據(jù)準確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達99.8%，供應公司99.91%，儲運公司99.3%，領料單正確率較xx年提升了12.56%，達97.93%，單據(jù)處理的及時率達92.9%，較xx年提升了23.86%
3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將目前的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動erp優(yōu)化業(yè)務流程。為提升erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務明確提出的電子核賬的功能�，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動oa項目，在xx月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統(tǒng)自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的利用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果不錯，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效。基本上實現(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提升了辦公效率。
二.抓好部門內(nèi)部管理，將it服務Q235BH型鋼管理理念融入部門工作，進行運維erp的推廣、嘗試，加強服務意識，在服務過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1．我部門成立it服務臺，通過it服務管理來提升it服務效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善it服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉(zhuǎn)換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務臺列入部門考核的范疇，將服務質(zhì)量與薪酬掛勾，極大加強了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了sms項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的`管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保，保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
三.抓好網(wǎng)絡安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡地正常運行。
1．我部門增加對用戶的網(wǎng)絡安全及電腦16M鋼板知識的培訓。xx月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了veritas軟件，在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提升了備份的效率和恢復的完整率。
3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓，采
取外訓、內(nèi)訓兩種方式，特別是抽屜式模具架通過外訓人員回來給其他同事做內(nèi)訓，不但節(jié)約了培訓成本，更主要地是增加了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)12
今年，在公司領導的關心下，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司oa應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa兩個管理平臺
1、保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2、積極落實并完善公司信息化考核制度，做到Q345BH型鋼認真考核，嚴格考核，以數(shù)字說話，以數(shù)學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數(shù)據(jù)準確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達99.8%，供應公司99.91%，儲運公司99.3%，領料單正確率較XX年提高了12.56%，達97.93%，單據(jù)處理的及時率達92.9%，較XX年提高了23.86%
3、擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4、推動erp優(yōu)化業(yè)務流程。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務提出的電子核賬的功能�，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5、繼續(xù)推動oa項目，在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統(tǒng)自XX年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效�；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
二、抓好部門內(nèi)部管理，將it服務Q235BH型鋼管理理念融入部門工作，進行運維erp的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1．我部門成立it服務臺，通過it服務管理來提升it服務效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善it服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉(zhuǎn)換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務臺列入部門考核的范疇，將服務質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了sms項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保，保外機子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
三、抓好網(wǎng)絡安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡地正常運行。
1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡安全及電腦16M鋼板知識的培訓。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了veritas軟件，在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓，采
取外訓、內(nèi)訓兩種方式，特別是抽屜式模具架通過外訓人員回來給其他同事做內(nèi)訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的`部門文化。
年底，在區(qū)xxxx年度網(wǎng)管工作總結(jié)表彰會上，我有幸成為受表彰的一員。這讓我惶恐不安起來。在進修學校趙佳老師總結(jié)時，以我為例說了我的一些網(wǎng)管具體工作是如何做的。我在下面感到幾分喜悅還參雜著幾分慚愧。其實，沒有被提到名字的大多數(shù)網(wǎng)管才是我們白下教育的網(wǎng)管中堅力量、是“無名英雄”。
4月份，我從漣水支教回寧的第一個學期，恰逢我們區(qū)牽頭組織的南京市網(wǎng)管培訓。我欣然參加培訓。在培訓中，我發(fā)現(xiàn)老師們講的都是我日常工作中經(jīng)常要用到的知識，而我對這些知識真的不是十分了解。作為一個半路出家的網(wǎng)管，教了十多年數(shù)學的我雖然對信息技術有著濃厚的興趣，平時也不斷給自己充電，但是畢竟沒有經(jīng)過真正系統(tǒng)的網(wǎng)管培訓。一進入課堂我就覺得自己非常興奮，這使我想起初中時候?qū)W習的強烈欲望。經(jīng)過老師們的悉心指導和我個人的努力，在這次培訓中我被評為優(yōu)秀學員。這次的學習，確實是從學校網(wǎng)管工作實際出發(fā)。我每次學習結(jié)束后都會先回家在自己電腦上虛擬實驗，熟練以后再回學校，在真正網(wǎng)絡環(huán)境中去實踐。一方面是鞏固自己所學的知識，一方面也為學校網(wǎng)絡應用上了一個層次。
在后來迎接區(qū)網(wǎng)管工作檢查中，我對照考核表條目逐一落實。在教學辦公用電腦管理方面，我做到及時利用360安全衛(wèi)士打補丁、瑞星網(wǎng)絡版每日更新，定期備份服務器數(shù)據(jù)并且分別儲存在不同機器不同介質(zhì)上面。在FTP上存放了各種驅(qū)動程序和常用軟件。雖然舊配件少，我還是做了檔案記錄，把有用的配件做到充分利用（比如做軟路由）。網(wǎng)絡設備方面，在趙佳老師的幫助下，我對20xx系統(tǒng)做了優(yōu)化，加強了安全性、基本實現(xiàn)了服務最小化。FTP服務器我做得比較早，在05年我就完成了架構，每位老師都有自己的賬號自己的文件夾。但是我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在老師們對FTP的利用并不熱情，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夾的緣故吧。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)13
在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡支持部。這是從客服走向技術的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：
1.在現(xiàn)在的崗位上，
客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨著現(xiàn)在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡資源、各類相關專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維。
2.從工作方面，
郵件內(nèi)容從以前的客服回復的流程性答復，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應的'問題做出判斷，然后進入服務器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用。雖然看起一個簡單的事務，但是有的事務，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。
3.值班網(wǎng)管這個崗位，
以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術做的工作是開發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。
4.節(jié)日馬上要來了，
希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術水平，取得一定的成績。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力，為自己和部門做出努力!
網(wǎng)管年終工作總結(jié)14
年關將近，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了，在公司工作的大半年里，我順利完成了公司交予給我的任務，現(xiàn)為了今后的工作，健全工作方面的不足，本人就這一年度的工作總結(jié)如下：1.及時處理了各子公司及各部門、項目部在電腦軟硬件、網(wǎng)絡、打印機及數(shù)碼設備方面所遇的各種問題，積極給與維護，盡可能的降低設備的使用故障率；在設備處于故障中時，能當場解決的就當場解決，不能當場解決的也會在最短的時間內(nèi)使其恢復正常，以至不影響該部門的正常辦公。
2.對每臺電腦安裝防病毒軟件，避免病毒影響設備正常運轉(zhuǎn)以及公司網(wǎng)絡，使其不能在局域網(wǎng)中互相傳播，占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，或者硬盤中重要文件的丟失等嚴重后果；并及時的對防病毒軟件進行更新升級，定期的清理電腦垃圾隔離病毒文件等。
3.對于系統(tǒng)安裝間隔時間長的電腦，根據(jù)其運行狀況判斷是否重裝系統(tǒng)，在不影響他人工作的情況下，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，避免使用時間過長的系統(tǒng)產(chǎn)生崩潰從而影響工作。并對一些不需要的系統(tǒng)服務進行關閉處理，對系統(tǒng)補丁進行更新，防止病毒通過系統(tǒng)漏洞感染系統(tǒng)。
4.對路由器、交換機等網(wǎng)絡硬件設備的維護，屏蔽一部分公司不使用的端口和安全設置等，使設備處于最優(yōu)運行狀態(tài)，保證公司網(wǎng)絡的通暢，并一定量的節(jié)約帶寬提升穩(wěn)定性。同時對一些與工作方面無關的網(wǎng)站進行了過濾，保證了大家上班時間的工作效率。
5.公司網(wǎng)絡線路和電話線路的維護和架設，由于公司人員較多，導致電腦電話多、需要鋪設維護的網(wǎng)絡線路和電話線路也多，從而需要有一定的布局觀念，使用最優(yōu)化的布線線路，減少網(wǎng)線和電話線的使用量，而且還要會熟練的制作網(wǎng)線和電話線的水晶接頭，這樣才能為公司節(jié)約一部分資源，降低成本。
近一年來，我在自己平凡而普通的工作崗位上，努力的做好我的.本職工作，從不把情緒帶入工作中，在具體的工作上，我努力的做好本職服務，盡快解決問題�；仡櫧荒陙淼墓ぷ�，我在學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到了自己的不足之處：對一些簡單細小的問題處理不夠仔細，造成多次重復處理，而且自己對新技術新問題的掌握也不夠快。針對自己的不足之處，我計劃來年在正常完成公司的任務之余，努力學習新技術，加強理論和業(yè)務水平，提升自己的綜合素質(zhì)，把工作健全，做得更好。
網(wǎng)管年終工作總結(jié)15
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，網(wǎng)管年終工作總結(jié)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結(jié)如下：首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。自從xx月22日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力較大的，剛到公司時工作量較大的，主要就是把公司整體網(wǎng)絡環(huán)境的改造，把原來網(wǎng)絡拓樸重新布署，綜合布線設計，搭建各種服務器，以實現(xiàn)快速、高效、安全、可擴展的辦公計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。
網(wǎng)管這工作沒有準的，網(wǎng)絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，但有的時候網(wǎng)絡或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說："看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中服務器配件的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的`備份，負責新網(wǎng)站建設招標及實施細則，也投入了較大時間與精力。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余的時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。其次說說工作成績，因為成績代表一切。先說說我的工作量：
1.負責公司網(wǎng)絡的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡設備如ADSL、路由器、交換機的預購、采調(diào)試安裝及維護等，其中大到設計小到施工，全是本人負責；
2.負責公司計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備的預購、調(diào)試安裝、培訓使用、維護及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決；
3.負責公司集團電話和監(jiān)控系統(tǒng)，門禁的安裝，調(diào)試，維護等，包含財務系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)的管理操作如操作用戶的權限設置、培訓使用、數(shù)據(jù)維護等，總之，感慨萬千！但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命…。
其次說說我存在的問題，因為總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1.可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?不含成本費的故障)；
2.因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。
3.有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結(jié)構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說明年的工作計劃：辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也明確提出了初步設想：
一.繼續(xù)健全公司的網(wǎng)絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡平臺；
二.現(xiàn)公司擴展到一定的規(guī)模，慢慢的走入系統(tǒng)化，實行"ERP系統(tǒng)"來管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，從而提升管理的效率和業(yè)務的精確度，獲得盈利能力的提升。
三.公司電話實現(xiàn)電話費用在交換機上實現(xiàn)統(tǒng)計管理等等；四.大大加強業(yè)務學習，提升網(wǎng)絡技術。
以上是我的個人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提升工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
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