年終工作總結15篇(優秀)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結1
時間過去了一年，我也完成了一年個人的工作，這樣回顧下，我覺得自己也算是很好的完成了領導所交給我的工作了。已經要面對新的一年了，我對明年有很多的期待。那現在就對一年的工作做總結。
一、工作積極進取
作為公司其中普通的一員，我向著優秀的人學習，在工作中積極不懈怠，我知道工作中的自己肯定是有非常多的地方需要去改進，所以我很努力的去把工作給做好，認真對待問題，注重細節，努力進取，讓自己可以不斷的學習。在初期，我努力去積累，補充自己的知識，我不會因為自己不會做那個工作，就因此停滯，而是努力的學習如何解決，讓問題在我手中順利的被解決，努力的為公司做事。我更明白如果不努力，就會沒有成績，就不能真正的立足公司，所以工作上是不敢去犯錯的，都是能夠做好就做好，自己要是能做，就積極的去做，不會因為不是交給自己工作就不做。
二、工作會規劃好
我雖然不是多優秀的人，但是我也明白一個道理：做事是不能盲目去做的，而是要給自己制定計劃，才能按時完成。那么這一年，我的工作我都會規劃好，把每個步驟都寫下來，甚至會在電腦寫好計劃后打印出來，就貼在辦公桌上，讓自己隨時的查看工作完成的怎么樣，每次做好工作了，就打好夠，然后去做下一步的工作。這樣提前規劃好工作，能夠從中查找不足，努力改正自己，讓工作更能去完善，一次一次做的好。
三、下一年工作計劃
下個年度的工作，我要更好的去把工作計劃做好，尤其是每天的工作也要做好計劃，按照計劃去做，我覺得能更好的完成。我會再去加深業務學習，讓自己的能力能夠達到領導的要求，然后去接觸新工作，這樣我也就獲得成長，能夠讓自己在工作有出色的成績。再就是，我要學會從工作吸取經驗，及時去改正自己。我給自己制定新的目標，然后朝著目標一直前進，帶著期望工作，是一定可以把工作做好點的。
新一年努力跟著計劃走，把自己不擅長的方面加強，讓自己可以勝任更多的工作，那么在公司也就可以發展得更好，同時自己也能夠接觸到更深層次的東西，為自己成長提供好的助力。個人年終工作總結 篇5
20xx年XX月我調入售后服務組，擔任售后服務司理。在公司的正確領導下，我依照公司的作業精力和作業要求，結合自己的崗位責任，吃苦勤勉、仔細盡力作業，較好地完結了作業使命，獲得杰出的成果。下面，依據上級領導的組織和要求，就自己的售后服務作業狀況進行總結：
一、仔細盡力學習，前進思維覺悟和事務水平
我從質量處理崗位轉到售后服務崗位，知道到自己身上的'責任更重，擔子更大，為不孤負公司的希望，我仔細學習公司的作業精力和售后服務知識，實在前進自己的思維覺悟和事務水平，以充沛實行作業責任，仔細盡力作業，全面完結作業使命，獲得杰出成果。我培養自己吃苦耐勞、長于研究的敬業精力和求真務實、開拓創新的作業風格，堅持“精雕細鏤，一絲不茍”的準則，仔細對待每一項作業，堅持把作業做完做好，力求作業的完美與高效。
二、吃苦勤勉作業，前進售后服務水平
我是售后服務司理，懂得售后服務作業的重要性，增強作業責任心和作業緊迫感，做到吃苦勤勉作業，力求前進售后服務水平，促進公司健康、持續開展。一是對售后人員進行思維教育，前進售后人員的思維覺悟，保證部隊安穩，可以仔細盡力做好售后服務作業，盡力獲得廣大客戶的滿足。二是加強售后人員的學習訓練，全面前進售后人員的事務技術和服務水平，前進售后服務作業的功率和質量，盡力為公司開展作貢獻。三是尊重售后人員的品格，了解售后人員的需求，對售后人員進行標準處理，保證售后人員的薪酬，使售后人員可以活躍自動把售后服務作業干得更好。經過以上三方面，售后服務水平比曩昔有顯著前進，為公司往后開展奠定了根底。
三、嚴厲要求自己，培養杰出作業風格
我嚴厲要求自己，培養杰出作業風格，在作業中承當自己的責任，盡力做好每一項作業。我加強自己執行力建造，做到在思維上、作業上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的作業精力，以新觀念、新思路、新方法做好各項作業，力求奪得更大成果。
四、存在缺少問題和往后盡力方向
擔任售后服務司理后，我仔細盡力作業，盡管售后服務水平有所前進，獲得杰出成果，但仍是存在必定的缺少問題，首要是自己專業技術知識和作業事務技術還不行高，有些售后服務作業還沒有徹底做到位，這些缺少問題需求在往后作業中實在加以改善和前進。
進入20xx年，我要依照公司作業精力和自己責任規模，盡力做到三點：一是加強學習，前進自己的事務作業技術，進一步做好自己的本職作業。二是勤勉作業，全面完結作業使命，前進作業功率和作業質量，為客戶供給愈加優質的服務。三是加強風格建造，嚴厲執行公司的作業精力和作業紀律，活躍做好各項作業，服務公司健康、持續開展。
年終工作總結2
尊敬的領導：
我在這里寫年終總結，主要是為了總結過去一年所取得的工作成果，同時提出一些關于未來工作的希望和建議。在過去的一年中，我有幸參與了多個重要項目的開展，并且對我的職業發展有了積極的影響。
讓我來回顧一下過去一年的工作成果。在這段時間里，我參與了一個大型跨部門項目。作為項目團隊的一員，我負責與各團隊合作，確保項目能夠按時完成。通過與團隊成員的密切合作和協調，我成功地推動了項目的順利進行，并在規定的時間內交付了高質量的成果。
此外，我也積極參與了幾個部門級的培訓活動。這些活動不僅提高了我的技能水平，還拓寬了我的知識面。通過這些培訓，我能夠更好地應對工作中的`挑戰，并提供更好的解決方案。
在過去的一年里，我還主動提出了一些建議，并在實踐中得到了驗證。例如，在一個重要會議上，我注意到了某個環節存在潛在的問題，我立即向領導提出了改進的建議，并且親自負責了解決方案的實施。最終，這個問題被解決了，而且效果顯著。這個經歷提醒我，如果我們有好的想法和建議，應該及時提出并親自踐行，這樣才能為公司的發展做出更大的貢獻。
當然，過去的一年里也有一些挑戰和教訓。在一個緊急項目中，我面臨了高強度和緊迫的工作壓力。在這個過程中，我有時候會感到力不從心，并且存在一定的溝通不暢問題。但是，通過與團隊成員的合作和個人努力，我最終克服了這些困難，完成了工作。這段經歷使我意識到，在面對困難時，我們不能放棄，而是要堅持努力，才能真正取得成功。
對于未來的工作，我有幾點希望和建議。首先，我希望能夠更多地參與到公司重要項目的開展中，通過與各個團隊的合作，進一步提高自己的專業水平。同時，我也希望能夠有更多的機會擔任領導角色，領導和指導下屬團隊，實現自我價值的提升。
我建議公司在繼續培養員工的同時，要注重團隊協作能力的培養。通過團隊合作，可以更好地將個人的能力發揮到極致，并且達到更優秀的工作成果。
我建議公司進一步改進溝通渠道，提高信息的傳遞效率。通過有效的溝通，可以更好地協調各部門的工作，減少資源的浪費，并提高工作效率。
在總結中，我感謝公司和領導對我的支持和信任，同時也感謝所有與我一起工作的同事們的努力和合作。我相信，在大家的共同努力下，未來的工作一定會更加出色。
謝謝！
年終工作總結3
進入公司的時間不是很久，差不多一年半了吧。這一年半的時間，我在董事長助理的崗位上保持極高的使命感和責任感。一年當中，我積極配合上級的工作，把自身的形象樹立好，把以后的方向計劃好。在工作當中，堅守自己的要求和底線，保持確信的堅貞和決心。對待這一份工作，我用盡了自己全部的力氣，并且非常美滿的將它完成了。
一、態度上
工作態度是衡量一個人責任心高低的標準。因此這一年盡管我在這個崗位上不是很久，我依舊保持一個非常好的學習態度，并且細致認真的做好每一件情況，董事長安排的每一項工作我都有很好的進行下去。在態度上，我一直都果斷著，只有認真對待一件情況，這個結果才是朝著好的方向去發展的。因此這一年，我也是憑借著一個好的態度拿到了屬于自己的第一項成功。我獲取了董事長切實信和表彰，也得到了大家的認可和鼓勵。
二、工作上
在這一年的當中，公司處于一個非常忙碌的階段。因此我作為董事長助理，也是非常忙碌的。每一個月的會議差不多都是排的很滿，因此平時對會議的安排也是比較擁擠的。除了做好會議安排之后，我也把招待工作完滿的安排好，執行好了。在這一年中，我積極協作董事長處置平時的事務，并且在懂事會議中，及時做好筆記和跟進。這一年的時間切實很匆忙，但是也不妨礙我們馬不停蹄的進步。
三、來年計劃
這一年半的基礎，為我的以后打下了一個良好的鋪墊。我想關于以后一年，我會繼續保持原有的狀態，并且把那些還不足的地方全部更改過來。也許接下來的一年依舊會充滿了各種坎坷和磨難，但是我想我有這樣的能力去戰勝和改善。不管碰到怎樣地挫折，我都會堅持做好董事長助理的工作，不負董事長對我的信任，也不辜負每一位關懷我的人對我的`包容和照顧。
這一年的工作在忙碌和平淡中逝去了，它成為了我接下來的勇氣，也成為了我在這條道路上的第一塊啟蒙磚。我知道工作這條道路是很遙遠的，但是我也不會放棄對自己的追求，把自己的這份對事業的熱情和純摯永遠的保持下去。新的一年，保持一個新的自己，新的態度，去創造一個新的以后!
年終工作總結4
自參加工作以來，充分利用自己所學知識，發揮其所長，踏實工作，不管是在學院搬遷過程中、學院教育教學合格評估，還是在日常的辦公室管理工作，都能積極發揮主觀能動性，虛心請教，很快能獨立承擔學院秘書工作。同時，擔任學院團委工作。
正是由于自己的努力工作，在xx年度受到學院的表彰，考核表揚；xx年度被省教育廳評為全省教育信息工作者，被省文化廳評為xx優秀信息員三等獎；xx—xx年度，被評為省級文化系統優秀團員。xxxx年12月，被學院黨委吸收為中共預備黨員。這都是其個人努力的結果，希望在以后的'工作中，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，取得更大的成績。
年終工作總結5
20xx年的林業工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在林業局及相關部門的大力支持下，順利開展了全部工作，現將一年來工作情況總結如下：
一、營林工作
1、按時完成縣級下達的造林任務。
2、按照“級級管理、層層負責、包片包干、責任到人”的原則，認真開展退耕還林自檢驗收工作和退耕還林錢糧兌現工作。
3、為了鞏固退耕還林成果，繼續抓好退耕還林補植補造工作和管護工作，確保我鎮退耕還林無反彈現象發生。
4、按時報送營林（含退耕還林）文字資料及表冊。
二、森林防火工作
1、責任到人、包干到村
實行行政領導負責制，明確了鎮以鎮人民政府鎮長為第一責任人，鎮分管領導為主要責任人，村以各行政村支書為第一責任人，村委會主任為主要責任人。
2、加強火源管理，組織開展火災隱患排查。在春節、清明、五一、國慶節及干旱時期等重點時段，嚴格執行“五不燒”規定。一是按“分片包干、責任到人”的原則，鎮森防指揮部組織人員到各村開展全面扎實的森林防火大檢查，排查火災隱患;二是組織林區群眾有計劃有防范地燒除林緣田埂草等各種可燃物，主動消除火災隱患;三是對林區內各種施工場所、廠礦經營場所的森林火災防范設施進行全面大檢查，存在隱患問題的，要求業主限期整改，確保不留死角，消除隱患;四是各村安排人員對重要路口、重點林區及人員聚集區進行巡邏守護，加強對進山人員的管理，禁止進山人員攜帶易燃物品進山。
3、堅持實行24小時輪流值班制度
為做好鎮內森林防火工作，將森林火災控制在萌芽狀態，在森防期內實行24小時輪流值班制，并對值班人員的職責作了明確、具體的規定。
三、林業法規宣傳工作
宣傳法律、法規，堅持依法行政。利用各種會議、宣傳欄、宣傳車等方式貫徹《中華人民共和國森林法》、《貴州省森林資源保護管理條例》等法律、法規，加強林政執法，保護生態資源，嚴格按照審批程序辦理采伐手續。
四、林政資源管理工作
1、林木采伐管理
20xx年來我鎮共辦理采伐手續67份，采伐蓄積362立方米，其中其中主伐7份，蓄積50立方米,其他采伐60份,蓄積312立方米。我站認真做好采伐監督工作：在收到林木采伐申請后，我站工作人員親臨采伐地進行現場檢尺、落實采伐株數，并在采伐時做好監督工作和伐后監督催促工作。
2、林業行政執法工作開展情況
到目前為止，我鎮查處25起林業行政案件，8起無證運輸林木案，14起濫伐林木案，3起無證經營林木案，罰款金額7萬余元。這項工作也是一項長期而艱巨的任務，我站員決定不放松一絲小心，為使我鎮的'森林資源得到更好的保護做出不懈的努力
五、林業病蟲害監測
1、根據林業局的布置，《關于開展春秋兩季森林病蟲害普查工作》的通知精神，對我鎮各重點路段、重點林區進行檢查。
2、定期報告制度。堅持十日一報制度，嚴格執行危險性林業有害生物監測報告、零報告和特別情況及時報告等嚴防制度。
3、定期或不定期組織開展檢查、抽查、普查和巡查工作。
4、建立責任追究制度，對監測不力、隱瞞疫情、防控不力、貽誤防控時機，造成疫情擴散蔓延的，要依法追究相關責任人的責任。
六、存在的問題及下步工作計劃
1、存在的問題：
盡管我站今年來工作開展比較順利，但同時也存在著肯定的問題，主要表現為幾個方面：
�。�1）部份農民防火意識淡薄，林區附近燒田土埂現象時有發生;
（2）部份群眾對護林工作的重要性認識不夠，導致天然林管護工作的開展績效不很好，有待加強護林工作的宣傳力度;
（3）因為部份群眾受益不多，管護熱情較差，導致部分退耕還林區域苗木長勢不行，乃至有套種和復耕跡象。
2、下步工作計劃
1、繼續加強護林人員的管護和培訓工作，加強森林保護宣傳力度，提升廣大群眾對護林工作重要性的認識。
2、深入開展林業法律、法規學習，加大林業違法犯罪案件查處力度，堅持“四不放個”的原則;
3、繼續加強森林防火宣傳力度和野外用火的管理力度確保全鎮無火災事故發生;
5、加大林業有害生物監測力度，做好秋季松材線蟲病普查調查工作;
6、加強退耕還林政策宣傳力度，做好退耕還林自檢驗收和錢糧兌現工作，繼續做好退耕還林補植補造和管護工作。
7、繼續做好森林采伐管理改革試點工作。
年終工作總結6
在公司領導的關心下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業務部成立，我由原來的行政部門轉到業務部，直屬上司由行政主管變成業務部經理。當時聽到我要轉到業務部時，我有種不安，因為我對公司業務一點都不熟悉，我怕自己做不好。當時我面臨的不單單是工作內容的轉換，還包括工作上的適應與心態上的調整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回憶。
一、工作表現
從我進入廣州ｘｘ以來我的工作表現可以用“好奇—熱情—不安—迷�！届o〞來總結。好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業務等抱有好奇；熱情是因為自己滿意這份工作；不安是因為我調查業務部門，不知自己是否勝任這份工作；迷茫是因為一段時間過去了，發現自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值；平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。
在這一年里，我的收獲在：
〔1〕和阿珍協力搞好公司第一次的旅游活動，雖然期間出現一些不愉快的事情，但總算順利結束。
〔2〕在某些工作方面得到上司的認可。
〔3〕應上司的要求，出了一份新進調查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。
〔4〕正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系。
二、工作中的缺乏和今后努力的方向
這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些缺乏。主要表現在：
1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。
2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的'事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。
3、平時總是處于一種“要我做〞而不是“我要做〞的工作狀態，工作有拖拉現象。如平時沒有主動去了解和跟進調查員的工作情況，等到上級問到時，才打 過去了解。
4、作為業務部的經理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結缺乏找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結，分析自己工作上缺乏的原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改良，以下為下一年我決心做好的幾個方面：
1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。
2、主動配合同事的工作，主動了解調查員的工作狀況，及時向上級反響他們的工作狀況。
3、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人在這一年的工作總結，如我還存在一些缺乏而我不知道的方面，請指出，致謝！
年終工作總結7
回首過去一年來的工作，確實是讓我感觸深刻，自己個人工作方面，是有需要進一步調整好的地方，在一些細節上面確實是需要做出努力的，通過自身的努力，我也是感覺自己可以做好，對自己過去一年來的工作述職如下：
在思想方面，我服從公司的安排，認真負責的對待日常工作，不敢打馬虎眼，也正是因為這樣的感覺是非常有必要的，所以我也是做出了很大的的抉擇，讓自己在工作當中維持好的態度，現在回想起來的時候，我應該要努力維持下去的，對自己的要求也從來不會松懈，遵守公司的規章制度，不會怠慢，在工作當中樹立一個好的形象，堅持去做好相關的本職工作，我也是能夠在這一點上面做的認真一點，我也沒有在這一點上面給自己找什么借口。
在工作方面，我清楚自己工作能力確實有待提高，在這個過程當中我是深刻的體會到這一點，我知道在這一點上面我應該要去努力的，深入學習業務知識，同對自身的改變我也是付出了很多的時間和精力，工作方面我深入的學習了很多，除了完成日常的工作之外，我也虛心的向同事們請教，遇到自己不會的東西，我也總是希望自己能夠學習到更多的東西，在業務能力上面，雖然我不是做的的，但是我還是渴望讓自己有更多的進步，和更多發揮，工作是需要耐心的，過去一年來，我盡職盡責，調整好工作態度，也在在這個過程當中虛心的學習到了很多，對于這一點我也是深有體會。
在生活當中，我養成好的作風，維持一個好的工作狀態，不耽誤自己的工作，和同事們友好的相處，在這方面我應該要做的更加努力一點才是，生活當中注重對自己個人修養的提高，在這方面我現在還是感覺很有動力的.，在這一點上面我現在也是掌握了很多的知識，除了每天做好自己分內的職責之外，還需要進一步去打磨自己，我也知道自己是有一些做的不夠好的地方，在這些方面我應該要做出合適的判斷，我覺得自己在一些細節之處還應該完善好，當然在今后我會讓自己處在一個好的工作環境下面，更加認真更加細心。
雖然一年的工作結束了，但是我還是希望為公司爭取更多的價值，同時，也讓自己的業務能力更進一步，希望領導在接下來的工作當中繼續考驗我。
年終工作總結8
一、銀行駐點的重要性：
證券資金三方存管業務的全面實行，為銀行接納證券公司到其點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅動，現在各大銀行點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點精力在銀行點上，特別是放在經濟發達而又無券商營業部的常武地區鄉鎮銀行點上是值得的。在上海深圳廣州等證券業務競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行點的證券營銷業務競爭已經進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客戶
1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調整來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業務最頻繁的，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客戶的進常所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩的。
三、銀行駐點的注意事項：
作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業財務人員（中國銀行的對公業務很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業務的企業財務人員，都在對公業務的'區域內辦理），他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關系。既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力范圍內互相幫助，充分利用這層關系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業務全面生動的展開。做銀行點就是持之以恒的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行點咨詢和開戶。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的金融業務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點時間的流逝，營銷業務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。
四、客戶的維護與培養：
對現有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及后續開發能力的體現，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。
年終工作總結9
時間飛逝而過，在20xx年的工作上，我作為xxx車間x班的班長，在工作中積極的完成了自身的管理任務，不僅在工作中通過學習和鍛煉加強了自身的能力，也帶動了團隊在的能力上的積極發展。
回顧這一整年，我一直堅守著自身班長的工作職責，認真聽取領導在車間發展和生產上的計劃于教會，仔細的分析并牢記在工作上的問題，并及時的在工作前，安排好隊伍中的責任編排，根據員工的能力做好工作崗位的劃分，并積極管理，熱情督促。讓x班能在工作中加強了自身能力和責任感，積極的帶動了xxx車間的生產發展�；仡櫼荒陙淼那闆r，我對自己在20xx年的工作總結如下：
一、思想管理方面
首先是思想上，作為一名班長，我不僅要以一名xxx車間員工的思想來要求自己，更要以一名x班班長的責任感來管理自己！
作為員工，我在思想上積極熱情，面對工作能主動完成，并在工作中認真分析自身的的不足，積極的去考慮，去創造更高的效率。
而作為班長，我不能僅看自己，因為車間負責的工作我都有接觸過，所以我能以工作者的角度換位思考，分析工作的不足和問題，并針對團隊成員的情況，積極的改善管理，教導員工不足的方面，以此提高我們整體的水平。
此外，我也非常重對隊伍整體的`加強和培訓，在每天的晨會上我會及時的分析x班員工的狀態，并在思想上做好教育和激勵，保證員工能積極的發原創揮自身的能力，努力的發揮出x班這個集體的團隊精神和團隊能力。
二、工作情況
在工作上，我每天能做到堅持晨會，并在會議中分析昨天的工作問題，并加以要求和管理。在工作中能良好的分配工作任務，將新老員工安排在一起，以老帶新，調動集體的作用。還在工作中定時的巡查車間情況，并對幾個重點生產崗位進行不時的檢查，保證生產的質量和工作的順利。并且在有空的時候，我也會去幫助新人或是忙碌的崗位，搭把手，減輕員工的負擔，也好更嚴謹的管理質量和效率。
在一年來的工作中，我充分的將自己放到每一個崗位上去，作為管理的同時，自身也是一個惡萬能的員工，哪里需要，就去哪里完善工作。
通過這一年來的積極管理和我們的努力下，xxx車間的x班取得了非常優秀的成績！不僅合格率穩穩達標，在生產效率和出勤率上也是非常優秀。
如今，新的20xx年已經即將到來，在這一年里，我們的工作也會更加努力，在x班的努力下，相信我們會在今年取得更加優秀的成績！
年終工作總結10
某某年的工作已經圓滿完成。在這一年的工作中，公司人力資源部認真建立和完善了公司的人力資源管理體系，根據公司的發展目標，確保人力資源工作日益科學化和規范化，制定和實施人力資源部的年度工作目標和工作計劃，制定月度預算和工作計劃，提前實現公司的年度總體目標。公司某某年的培訓主要以內部培訓為主，基本沒有外部培訓。內部培訓的重點是新員工的入職培訓，具體情況總結如下：
1、實施并優化“合作伙伴系統”
其實“伙伴制”和導師制差不多�！昂献骰锇椤钡�.主要職責包括：
入職當天，結識各部門負責人和本部門所有同事；入職一周內，“合伙人”會在第一周引導你與你共進午餐，引導你熟悉公司周邊的交通、餐飲、購物、醫療等生活設施；入職一個月內，“合伙人”會引導你了解公司文化、制度、流程等。如果你在生活或工作流程中有什么需求，可以在第一時間向“伴侶”求助。
員工入職前，會提前與部門負責人確認“合作伙伴”。今年在“合伙人”的安排上，大多會選擇團團長，直接帶新人。以前主要和職位安排有關。此外，下半年，公司增加了“合作伙伴—新員工溝通交流會”，每兩周召開一次。參會人員為試用員工及其“合作伙伴”，員工成為員工后不會參加本次會議。主要形式有：新員工發言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和經歷”、“主要問題和建議”三個方面；合作伙伴點評：評論本周新員工的工作和表現，并給予指導。Hr會記錄每個新員工的發言，建立臺賬，并對其中提到的問題進行跟進。
2、為新員工定期舉行入職培訓
新員工入職培訓主要由入職當天指導、部門主管組織的部門級培訓和公司級強化培訓三部分組成。
在某某年中，為新雇員組織了6次上崗培訓，有48人參加。新員工入職培訓原則上一個月進行一次，但有些月份新員工不多，一般在8人左右，適當的時候會進行一次公司級的強化培訓�？紤]到部分員工可能參加公司級培訓一個月以上，對培訓內容進行了調整，入職當天的指引會比去年更詳細，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改進的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓和業務相關理論知識的培訓。
以上是今年的總結
年終工作總結11
一、銷售業績
1.銷售方面：三層年度銷售任務萬，實際銷售，超額完成任務%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%
2.協助商品部完成招商調整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場后的后續問題。
�。�1）根據品類銷售情況，協助品類經理組織中廳特賣活動；
�。�2）根據公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；
�。�3）協助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；
在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進。下面是XX年的學習方向和工作計劃：
1.強化形象，提高職業素養。作為一名一線的樓層經理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；
2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業員起好模范帶頭作用。
3.強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的'目的。
4.協助品類經理做好日常管理工作，包括：
�。�1）了解業種內各專柜的銷售業績，及時組織特賣活動，以完成
保底銷售；
�。�2）了解專柜內營業員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；
�。�4）檢查本品類公共區域的環境衛生、燈光照明、設施設備以及
安全隱患等；
�。�5）檢查各專柜內衛生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、
裝修施工等是否符合管理規定；
�。�6）監督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；
以上是XX年的工作總結和XX年的工作計劃，如有不妥之處，請領導批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。
年終工作總結12
在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營觀點。20xx年也靠近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結：
一、業務才能
1，對公司和產品有必然的了解。通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產品的資料及各類規格，并且對各類產品的生產流程也有必然的了解�？梢曰蛟S控制產品在各個環節所呈現的問題，如分切時候容易呈現半數不齊，拉伸時候容易呈現厚度不平均等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2，對市場有了初步的了解。產品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大。
3，業務技術的初步控制。通過在免費平臺上的客戶開拓，慢慢控制跟客戶會商的.技，學會的是“顧問式販賣技術”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要繼續提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質才能
1。誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任
2。熱情：只要對本身的職業有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。
3。耐心：外貿行業中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨后就是彩虹。
4。自信心：在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變為真正的客戶，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。
年終工作總結13
進入安信證券已有一年了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業有了初步了解。進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業務開拓能力的提高。在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業心加強了。對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。
在業務營銷中，同樣也發現了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，一年的業績表現不佳，我重新整理了思路，在余下的時間，我要這樣做：
1、發傳單進入安信證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源在銀行駐點已有一年了，業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的'合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關系網絡拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。
年終工作總結14
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家總結匯報。
1收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
2.新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫保定點單位，20xx年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的`操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
3.xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
年終工作總結15
公司領導，各位員工：
大家好!
剛剛過去的一年，是公司飛速發展的一年。
以會計口徑核算，全年主營業務收入完成2.38億元，同比增長57.95%;上繳國家各種稅費199萬元，同比增長39.81%，成為xx市重點稅源企業;總資產規模于去年12月首次超過億元大關，發展形勢令人欣喜。
去年的財務工作，在集團董事會、公司管理層的領導和各部門的大力配合下，通過在職財務人員的努力，克服人事安排上的新老交替等諸多困難，順利地完成了本部門的各項工作。主要是：
1、在加強資金管理，盤活存量資產方面，配合業務部及時清收應收賬款，根據公司資金需求量辦理的票據的貼現和背書，利用公司擁有的現有資源辦理質押借款，積極為公司籌措流動資金;
2、在財務費用管理方面，清償高息資金，阻止積聚增長的財務費用對企業利潤的侵蝕;
3、在財產清查工作方面，定期開展財產清查工作，核實公司資產，確保公司財產安全;
4、在成本費用和稅費的`核算方面，及時計算成本費用，認真做好各種稅費的計提及解繳工作;
5、在對企業外部工作聯系方面，按時保質報送對外的各種報表及企業信息資料，發現問題及時溝通，融冶對政府、銀行和稅務等部門的關系;
6、正確及時地開具增值稅發票，保證銷貨款的及時清收
7、嚴格審核會計憑證，防止不合規憑證入賬。
財務工作繁瑣、機械、枯燥乏味，工作量集中在月底和月初，如遇企業中心工作，經常加班加點是常事，對此，財務人員都毫無怨言、任勞任怨地完成工作。
在公司高速發展的同時也應該看到，公司的盈利能力還不高，與公司高速發展不相適應的管理上的矛盾還十分突出，跟公司做得比較成功的營銷工作相比，形成鮮明的反差，表現在核算粗略，管理松散，成文的管理制度比較少見，在管理上的人治現象，工作上的隨意性因此不可避免，這些應該迅速得到改善。
新的一年里，財務部將緊緊圍繞公司的總目標來安排工作。
一是開展全面預算管理，提高前瞻性財務規劃力度;
二是強化會計基礎工作，為公司逐步推進精細化管理提供信息支持;
三是升級會計電算化，按照新會計準則要求，推進內部控制制度建設，提高會計信息質量;
四是加強財產清查工作，務必恢復建立庫存商品明細分類賬;
五是繼續保持和加深與銀行、稅務等部門的友好合作關系;
六是加強團隊建設，培養團隊協作精神;
七是積極探索轉換財務角色，提升財務管理水平。
新的一年，我部財務人員將在集團董事會和公司領導下，與各部門及全體員工一道勤勉工作，奮力完成各項工作目標!
感謝各位對財務部工作的支持，謝謝大家!
最后祝公司繁榮昌盛，興旺發達!
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