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      1. 駕駛員年終個人總結

        時間:2022-06-23 21:01:36 年終工作總結 我要投稿

        駕駛員年終個人總結范本

          年終總結要布局清晰,讓人第一眼就有好感。小編給大家整理了3篇駕駛員年終個人總結范本,希望對你們有所幫助。

        駕駛員年終個人總結范本

          篇[一]:駕駛員年終個人總結范本

        尊敬的各位領導、各位同行大家好:

          我是客運分公司第二車隊的駕駛員。我匯報的題目是:在流動的車廂中展示巾幗風采。

          我在路工作十年了,我十分熱愛這個大家庭,也熱愛我所從事的工作。多年來我們車組無論人員更替、還是車輛更新,我們都始終牢固樹立一個宗旨,那就是“一心為乘客,服務最光榮”。堅定一個工作標準,即安全行車、優質服務,立足本職,崗位奉獻。幾年來,車組的姐妹們,以女性特有的熱情和周到的服務,贏得了乘客的滿意和好評,各項工作取得了一定成績。

          一、遵章守紀,確保安全行車

          安全行車是我們的首要職責,同時也是服務乘客的工作基礎。安全工作重于泰山,不能有絲毫的疏忽大意。多年來,我們車組成員牢固樹立安全第一的思想,把乘客的安全始終放在第一位。我們深刻地認識到,工作中的'一個小小的失誤會給企業造成重大損失;一個不經意的事故,會導致一個家庭的破碎。車隊每次召開專業會講解交通事故案例,分析事故原因,我們都認真記錄,結合平時工作不斷向老師傅請教、學習。在行車中,我們牢記崗位職責,認真遵守交通法規,嚴格執行駕駛員操作規程;始終做到不開英雄車、不開冒險車、不開麻痹車、不開斗氣車、不開自由車、不開急躁車、不開疲勞車。我在車隊長期上頭三班,為了保證車輛的正常運營,我堅持每天提前一個小時來到車隊,認真做好出車前的各項檢查工作,確保車輛準時發出;

          二、注重學習,不斷提高業務技能。

          自車組組建以來,我們注重加強學習,積極參加車隊活動,不斷提高自身素質。車組的成員都是女同志,家務事較多,但大家都能合理安排好工作與家庭的關系,利用業余時間參加文化學習,F在,我們姐妹4人全部取得了英語口語初級證書,1人獲得了大專學歷,這些為我們更好地服務乘客奠定了文化基礎。

          隨著社會的變化,乘客對我們的服務提出了更高的要求,如何做到讓乘客滿意,這是作為一名司乘人員永遠要面對的課題。我們在車組會上進行討論,大家一致認為以“七項服務規范”為準繩,是做好服務工作的根本。因為如果連最基本的出乘標準都做不好,“一心為乘客,服務最光榮”就是一句空話。為此,在日常工作中我們總結出了“四化標準”、“六個一樣”的服務方法,即:車組行為規范化,服裝干凈整齊化,服務過程標準化,環境衛生優美化;冬天夏天一個樣,白天夜晚一個樣,晴天雨天一個樣,有檢查與無檢查一個樣,要求與不要求一個樣,領導在與領導不在一個樣。

          一份耕耘,一份收獲,經過車組成員的共同努力,幾年來,車組做到了無違章、無投訴,車輛衛生在車隊免檢,車組在車隊各項工作中取得了突出成績。特別是在20xx年的工作中,安全檢查合格率達到了100%;車廂標準化服務合格率、車輛衛生檢查合格率、執行票制合格率達到了100%;車組安全行車七萬多公里,節油一千余升,各項指標名列前茅,收到乘客來信、來電表揚18件,被評為集團公司先進車組。

          三、適應形勢,探索服務工作新方法

          作為服務市民出行的窗口行業,通過我們的優質服務,讓乘客時刻感受到家的溫暖,是我們的職責所在。在平時工作中,通過細心觀察,認真體會,針對線路乘客的特點,我們總結出了“四個一”的服務準則,即:“一心一意為乘客著想,一言一語暖乘客心坎,一舉一動對乘客負責,一點一滴解乘客所難”。我們在車廂中配備了方便袋、北京市交通圖、清涼油、十滴水和創可貼等常用和應急的物品,同時制作了方便乘客的換乘卡,讓乘客切實感受到公交人性化的服務。

          在運營服務工作中經常遇到一些身體不適、容易暈車的乘客,我們注意勤觀察,做到重點照顧。有一次,一位大姐上了車,乘務員戈嵐看她面色蠟黃,緊皺雙眉,就關切地問她是不是暈車。這位大姐說:“我暈車可厲害了,平時很少坐車,今天是進城給孩子開家長會”。聽了她的話,戈嵐急忙從兜里拿出一塊果丹皮,對她說:“您吃塊果丹皮,看看難受勁兒能不能減輕一點兒!”吃了果丹皮,大姐果然好受了許多。下車時大姐向戈嵐說了一句“謝謝你,好妹妹”。簡簡單單的一句話,體現了乘客對我們工作的肯定。

          平時乘坐我們這趟車的乘客大多是退了休的老人,他們不是去買菜、購物,就是去看病或游玩。如何照顧好老年人乘車,確保他們的乘車安全,讓他們“乘興而來,滿意而去”是我們服務工作的重中之重。工作中我們注重細節,司乘加強配合,通過多說一句,多問一聲,及時找座,攙扶上下這些舉動,為老年人提供周到細致服務。一次,一位六十多歲的大媽提著一大堆菜從首鋼小區站上了車,剛上車,塑料袋兒就漏了,菜滾了一地,大媽急得不知如何是好。乘務員楊慧汝急忙拿出兩個事先準備好的塑料袋兒遞了過去,并幫大媽把菜裝好,大媽高興地說:“姑娘你想得太周到了,可幫了我大忙了!太謝謝了!”

          就這樣我們每天在這平凡的崗位上默默耕耘、熱情服務,雖然沒有驚天動地的豪邁事跡,也沒有蕩氣回腸的豪言壯語,但我們把文明禮儀傳遍了整個車廂,把愛心灑向了千萬乘客。公交職工的巾幗風采就這樣,通過流動的車廂展示給了社會。“沒有花香,沒有樹高,我是一棵無人知道的小草……”這句樸實的歌詞經常縈繞在我耳邊。小草之所以被人們傳唱,就是因為它把綠色無私地獻給了大地。我們作為一名普普通通的公交女職工,正像那一棵棵無人知道的小草,那樣平凡,甚至有些柔弱,但我們熱愛這份平凡的工作,因為我們在這平凡的工作中找到了自己的人生價值,那就是:許多微小孕育著博大,許多平凡飽含著真情!

          謝謝大家!

          篇[二]:駕駛員年終個人總結范本

          我于20xx年1月份安排到***擔任司機工作,現將我學習、履行崗位職責的情況匯報如下。

          一、嚴格要求自己,遵守紀律,團結同志

          在我上班后,能夠遵守公司的各項規章制度,在思想上嚴格要求自己,堅持做到早上班,晚下班,不遲到,不早退,出滿勤,干滿點。工作中服從辦公室的具體分工,以嚴謹的工作態度和踏實的工作作風干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或出差中時刻都在提醒自己,把好手中的方向盤,安全回家是關鍵,我這樣想了也這樣做了,去年全年駕車安全無事故,行駛路程3.5萬多公里。作為一名駕駛員,把安全第一放在第一位,這樣不僅是對自己、家人、別人以及單位都是一個好的交待。

          單位就是我的家,我能夠自覺維護單位形象,不說有損單位形象的話,不做有損單位的事,能夠和同志們和睦相處,搞好團結,集體榮譽大于個人的成績,積極地參加集體活動,向老同志虛心請教,堅持勤勤懇懇,兢兢業業,任勞任怨的工作作風。

          二、注重學習

          在業務學習方面,認真學習,不斷的提高駕駛技術,苦練基本功,不斷提高自己的駕駛水平和服務水平。

          在政治理論學習方面,積極參加單位組織的'各項政治學習活動,認真學習領會十七大和十七屆六中全會精神,堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝頭腦、指導實踐和推動工作,通過學習,使自己的政治思想水平得到提高,增強了工作的積極性、主動性和責任感。

          作為單位的一名司機,為領導提供周到細心的服務,是我的職責,我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態,保持車內衛生,給領導和同志們提供一個衛生舒適的乘車環境,做好出車前的各項準備工作,隨叫隨到,不誤領導和同志們用車,嚴格按照駕駛員操作要求,搞好車輛的維修和保養,節約車輛的用油,確保車輛的安全。

          三、存在不足及今后努力方向

          一年來,我在領導的正確領導下,和同志們的大力協助支持下,通過自己的努力,業務上有了新的進步,思想作風也有了很大轉變,較好的完成了各項工作。同時我也深深認識到自己工作中存在著一些不容忽視的弱點和缺點,平時出車時間長,還不能有效利用和擠時間去學習,特別是對政治學習主動性不強,汽車專業知識掌握得還不夠,距離精益求精的要求差距還很大,服務質量還有待進一步提高。

          在新的一年里,我決心進一步加強自己的思想政治修養和黨性錘煉,向書本學習、向實踐學習、向老同志學習,不斷充實自己,針對自己各方面存在的不足,發揚成績,修正錯誤,在平凡的崗位上,爭取有更好的業績,樂于奉獻,勇于創新,按時完成組織上分配的各項任務。

          篇[三]:駕駛員年終個人總結范本

          在新的一年即將到來之際,根據學校的要求對20XX年的工作總結如下:

          1、認真學習黨的十八大大精神,認真執行黨的路線、方針、政策,學習領會落實“四中全會”重要思想論述,進一步解放思想,不斷提高自己的積極性。

          2、工作當中認真學習業務知識,熟悉相關的專業知識,并能運用其指導實際工作,在本崗位上按照校領導的安排和要求,準時安全地完成各項任務,努力做好本職工作,遵紀守法,并具備良好的職業道德,在車輛日常保養方面,做到了“三勤”|“三檢”,在使車輛經常處于良好技術狀態上做了積極的`工作,在執行任務當中,能夠自學遵守交通法規和單位的各項規章制度,工作中任勞任怨,不論早晚、節假日,隨叫隨到,不計報酬,從無怨言。

          3、熱愛本職工作,工作盡職盡責,積極主動,注重效率,作為司機,我始終以安全為天職,時刻牢記乘客生命大如天、安全責任重如山、不安全決不出車的原則,盡管經過一些努力,我的業務水平、駕駛技術、工作效率在不同層次上都有所提高,新的一年里工作更加努力,在校領導的帶領下,使自己的工作達到一個更高的水平。

         

         


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