物業公司行政年終工作總結3篇
根據使用功能的不同,物業可分為以下五類:居住物業、商業物業、工業物業、政府類物業和其他用途物業。不同使用功能的物業,其管理有著不同的內容和要求。下面是小編收集的物業公司行政年終工作總結,歡迎閱讀。
物業公司行政年終工作總結1
行政人事部是物業公司人才開發和管理的核心部門,是企業文化建設的重要部門,也是承上啟下、聯系左右、溝通內外,聯系四面八方的中心樞紐。
20xx年下半年,集團領導指出了新的經營戰略方針,物業公司也隨之改變了管理模式和管理理念,短時間內,新舊工作理念的撞擊在公司內部形成了較大波動,大多數員工面臨著新的考驗。在公司領導的支持下,行政人事部在這期間,大膽嘗試,果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施,與其他部門密切協作并行之有效的達到了預期效果,行政人事部的工作也在這不斷改造和學習的過程中,得到升華,于20xx年底,步入正軌。
為總結經驗,尋找差距,促進部門各項工作再上新臺階,現將20xx年度工作總結和20xx年度展望匯報如下:
一、20xx年工作總結
。ㄒ唬┮匀藶楸,優化創新,尋求人力資源管理新突破
1、人力資源戰略管理
行政人事部結合公司的發展規劃和領導經營管理思想,在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系,初步完成公司人力資源6各模塊3個模塊的建立,即招聘與配置、勞動關系管理、薪酬與福利,從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制,演變到目前的服務和協助各部門管理的角色。
2、《員工手冊》修訂
20xx年5月和8月行政人事部根據即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執行而沒有文字說明的制度,兩次修訂《員工手冊》,使員工進一步明確工作中的獎罰準則和行為規范。
3、組織優化
20xx年下半年,行政人事部在公司領導的支持下,積極參與各部門的組織規劃,大力宣導“定崗、定員、定編“的重要性。在個別人員的調整上,敢于站在科學管理的角度上,提出優化意見,使人員達到人盡其用、配置合理,減少人力成本和內耗。
4、員工招聘和入職管理
招聘管理:根據公司發展需要和人員配置要求,及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。
(A1)年離職率=年離職員工總數÷(本年初員工總數+年入職員工總數)×100%
42%=51÷(48+75)×100%
。ˋ2)年到崗率=年在崗人數(本年到崗人數)÷年入職職工總數×100%
53%=40÷75×100%
20xx年,公司的發展還處于初創期和上升期的中間階段,人員流動較大,本年度離職率高達42%,為招聘工作帶來了難度,行政人事部面對這種情況,采用多元化招聘手段,建立合理的招聘渠道,目前與3家職業中介建立聯系,免費注冊3家招聘網站,與3所院校建立了招聘關系,同時建立《招聘與配置管理流程》,嚴把面試關,為本公司員工整體素質的提高和進一步提升企業形象打下了基礎。
在此基礎上,行政人事部盡可能節約成本,使人盡其才,在達成招聘目標過程中,對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點:“滿足需求、保證儲備、謹慎招聘”。
5、員工入職與轉正
20xx年下半年,行政人事部對新近員工的入職與轉正流程進行了修訂,增加了對新進員工到崗前的監控力度。同時,限定勞動合同的簽訂時間,減少勞動關系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時對試用期內員工進行跟蹤,與用人單位密切配合,確保新進員工順利度過試用期,減少人員成本浪費。
6、薪酬和福利管理
(1)20xx年8月,行政人事部根據企業現狀并經過周密詳細的薪酬調查,對各個崗位進行分析評定,重新進行了薪酬設計,并根據當時現狀,制定《加班管理制度》和調整《缺勤扣薪方式》,重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結算方式進行了統一。之后,擬定《薪酬調整計劃》和《薪酬調查報告》,經董事長審核批準,對各崗位的薪酬進行了調整,為企業的人員穩定和有效激發員工積極性,降低員工的抱怨,降低了公司法律方面的風險,起到了重要作用。
(2)公司遵守國家規定,使員工社保福利得到了保障。20xx年下半年,行政人事部對新進員工現行參保流程進行了梳理,既延長了公司對新進員工參保前的考察期,而且在合法的框架下節省了社保開支。
(二)規范管理,優化制度,完善企業行政體系
1、制度管理
行政人事部根據根據原有的行政制度,完善了《員工手冊》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛生管理制度》等制度,同時對制度實行情況進行了管控,發現違規行為,嚴格執行處罰規定,使散漫的行為得到了規范。
2、加強考勤管理,規范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,明確了考勤相關詞語的定義,如:遲到的時間,曠工,加班等,同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為,對違紀者進行了批評、教育,使考勤真正做到“公平、公開、公正”。另外,對因公外出和請假手續也進一步規范和細化,使工作秩序得到了良好的保持。
3、檔案管理
檔案管理:完善行政人事部檔案管理工作,建立書面和電子存檔,及時進行資料的歸檔,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
4、加強資產管理
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分,自20xx年5月,行政人事部對公司資產進行了重新盤點,再次確認工作臺帳,按照誰使用誰負責的原則,定期檢查核實,使公司賬目清晰,管理有序。
二、20xx年度工作展望
根據20xx年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,行政人事部從這幾個方面開展20xx年工作。
。ㄒ唬┐罱軜,優化團隊,梳理編制,做好人力資源規劃
1、根據公司發展規劃,進一步完善公司組織架構,確定和區分每個部門,確定各部門的崗位設置及工作職責,爭取做到組織架構的科學適用,確保公司在既有的架構中正常運行。
2、進行公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容,從而使公司各部門的工作分配,工作銜接和工作流程設計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎。
。ǘ┴S富招聘渠道,招募優秀人才,滿足企業發展
完成日常人力資源招聘與配置。行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上,主要做好技術人員的貯備工作,提升公司技術專業人員的學歷水平,為公司成為行業領軍企業做好人才儲備。同時,進一步加強應屆畢業生的招聘和選拔,培育企業所需人才。
。ㄈ┡Υ罱ê侠硇匠牦w系
1、改善薪酬管理,完善員工薪酬結構,實行科學公平的薪酬制度。行政人事部本著“對內體現公平,對外具有競爭力”的原則,根據公司原有的薪酬體系,完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作,同時,對膠原蛋白行業和食品行業薪資水平進行摸底調查,為領導提供決策依據。
2、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作與職業生涯規劃,培養員工的主人翁精神和奉獻精神,增強企業凝聚力。
薪酬是短期內員工的物質需求的體現,在各種因素影響下,薪酬是動態中不斷變化的,而員工的福利則是企業對雇員的長期承諾,也是企業更具吸引力的必備條件。20xx年,計劃對公司福利政策進行一些調整,從根本上解決員工工作積極性、主動性、穩定性、忠誠度、榮譽感等問題,形成公平向上的企業精神。
。1)企業設立福利項目:節假日禮品、員工生日慰問金、員工結婚禮金。
。2)計劃制定激勵政策:年度“先進工作者”等榮譽稱號評選。
。ㄋ模┐竽憞L試,合理優化,助推企業績效管理
計劃對公司人員實行績效考核?冃Э己说膯訉⑹20xx年行政人事部的重要計劃之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應有效果,實現績效考核的根本目的(即:提高員工的工作效率和工作積極性)。
因績效考核需在較為成熟的工作崗位中運用,所以此項工作需根據公司20xx年度的發展情況而定。
(五)搭建內訓機制,完善培訓體系
大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。
通過對員工的培訓與開發,員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強,從而全面提高公司整體人才結構構成,增強企業的總體競爭力。對員工的培訓與開發投入不是無償投入,而是回報頗豐的長期投資。
(1)行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調查,再根據調查結果,擬定20xx年度培訓計劃。
。2)開展多樣化培訓:主要分為內部培訓和外部培訓和自學。外部培訓主要是挑選員工到專業培訓機構接受培訓。內部培訓主要是由內部講師(部門負責人及公司領導)對員工工作技能及企業文化或領導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓,通過員工自我消化(讀書、工作總結等方式)達到預期培訓效果。
。3)計劃培訓內容根據培訓需求和公司發展要求及員工發展要求而定。
(六)規范管理,加強行政服務
1、對公司名義發表的文稿、資料、文件等,嚴格按行文程序辦理,確保文稿質量。公司行文規范不僅是公司行政人員的工作能力表現,同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業成長的證據,必須以嚴謹的態度來對待,20xx年,將進一步規范行文格式,如字號,排版等,保持公司格式運用的統一性。
2、加強后勤服務,營造良好生活環境
。ㄆ撸┮匀藶楸,提升企業文化品質
1、做好企業文化的規劃工作
創辦內部刊物,做好企業精髓的文字提煉工作,并進行宣傳培訓,如張貼文字標語,組織員工進行拓展訓練等,從多面加強員工對企業文化和團隊精神的理解。
2、關心員工,做好行政服務的細節工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽員工意見,了解員工工作和生活信息,及時為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工保持良好的工作狀態。
在即將過去的20xx年里,行政人事部面對困難沒有停下腳步,依舊朝著適合企業現狀的科學管理模式方向邁進。新的一年里,行政人事部將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法,深入調研,實事求是,加強管理,改進服務,促進工作在上新的臺階,為公司快速健康發展做出新的貢獻。
最后,誠摯的感謝行政人事部全體員工(原來的和現在的)在企業發展和行政人事部步入正軌的過程中付出的努力!
物業公司行政年終工作總結2
20xx年,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,在我的辛勤工作下,圓滿地完成了本年度的工作,完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下:
一、踏實的工作態度:
一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。
。1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責,做好行政人事工作:
認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。
3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發現有不正常的快件,及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作:協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識:
1、行政部門經理MAY的指導:學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的`接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導:學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理JACKY的指導:photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導:學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導:費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導:對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導:INTERNET的廣泛運用,用心做好每一件事。
9、董事先生的指導:認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關系,至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想:
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰,希望能通過近2個月內的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運用所學,為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨擋一面,不再依賴部門經理,不再依賴同事們,不辜負培養我幫助我,讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!
物業公司行政年終工作總結3
物業組在公司領導和上級部門的正確領導下,以及本組員工共同努力下,順利、圓滿的完成了公司的物業管理工作和后勤保障任務,現將年度工作總結如下:
一、加強思想教育,強化業務技能培訓
一年來物業組在公司領導的關心及上級部門的嚴格要求和規范管理下,本組經常性組織開展學習公司的各項規章制度和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進行業務技能培訓,不斷提高本組人員的業務技能和綜合水平。
二、工作表現及完成情況
1、水電班工作方面
水電班編制4人,在班長的帶領下認真做好自己的本職的工作,對辦公樓的設備設施勤巡、勤查、勤保養。使設備設施隨時保持正常和良好。并嚴格按要求執行各種設備操作規程。水電班人員還經常利用休息時間加班加點,如:周六周日對辦公樓的設備設施進行維護保養、清洗花園水池、六樓會議室的會場布置等。為辦公樓的設備正常運轉及水電供應提供有力的保障。
由于工作需要,水電班的電工葉俊鉗5月份抽調到工地負責水電安裝及室內外裝飾的管理和監督工作,工作量大且時間又長,但本著對工作負責的態度,該員工不怕吃苦,任勞任怨,吃住在工地,半年沒有休息,并出色的完成了各項工作任務。
2、員工食堂
員工食堂現平均每天用餐人數為每天140人次左右,而且廂房常有接待任務,在人員少任務重的情況下,廚房的3名工作人員堅持愛崗敬業,發揚積極進取的奉獻精神。對每天進入食品嚴格把好質量和衛生關。工作中兢兢業業,一年來每天都按時按刻的高標準做好膳食工作。特別是廂房有接待任務時廚房的工作人員更是繁忙,經常是加班加點,但廚房的工作人員始終是無怨無悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時也得到了公司領導的認可和好評。
3、衛生保潔、園林綠化、宿舍管理
公司辦公樓的衛生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司,在物業組的嚴格管理和合理安排下,辦公樓的衛生環境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的內務衛生由宿舍住宿的班小組長負責管理,物業組經常組織對宿舍衛生和內務進行檢查,并開展評比活動。二樓業務人員的接待宿舍由物業組的勤雜工負責管理,宿舍的床上用品保證每月干洗一次,為業務人員返回總部提供一個良好舒適的住宿環境。
4、物業組費用支出
物業組負責執行對辦公樓的水電、燃氣、設備設施的維修保養、飯堂食品及后勤物資的采購和管理任務,本著開源截流的原則,在對辦公樓的水電、燃氣、及設備設施的維修保養中進行了合理計劃和科學的管理。在后勤物資的采購工作中嚴格執行公司的采購制度流程,嚴格把好價格和質量關,為公司的后勤提供有力的物資保障。
三、工作中的不足和改進方面:
1、個別員工的工作積極不高,綜合素質和業務技能較差,應加強思想教育和參加業務技能的強化培訓。
2、食堂管理及剩飯菜的浪費現象有待解決。
3、水、電的浪費現象有待采取措施。
4、部分設備、設施維護保養不到位,效果不理想。
通過xx年的總結,物業組全體員工在成績面前應戒驕戒躁,深刻反省我們工作存在的不足,取長補短。在新的一年里,意味著新的起點及新的挑戰,物業組全體員工決心再接再厲,更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標而更加努力!
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