關(guān)于單位年終總結(jié)范文匯編六篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的單位年終總結(jié)6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
單位年終總結(jié) 篇1
從大學(xué)畢業(yè)后到辦公室工作已經(jīng)一年多了。這一年多的時(shí)間是我生命中的重要的一個(gè)階段，在這個(gè)新的大家庭里，各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)幫助、以及同事們的關(guān)心支持，使我逐步適應(yīng)并熱愛機(jī)關(guān)工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這一年多的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。辦公室濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，尤其是星期五下午的學(xué)習(xí)，受益較多。同時(shí)注重自學(xué)，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。公開電話受理工作，是一個(gè)政策性很強(qiáng)的工作，需要工作人員了解一定的法律法規(guī)以及掌握本縣的政策規(guī)定。虛心向身邊的同事請教的同時(shí)，多看多聽多想多問多做，爭取在短時(shí)間內(nèi)熟悉并適應(yīng)工作環(huán)境和內(nèi)容。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
在這一年多的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我了解了市長公開電話管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨(dú)立完成科室的各項(xiàng)日常工作。在科室工作中主要負(fù)責(zé)長春信息港與政務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上投訴受理；將每天辦理情況分類記錄、核對、打印、裝訂、發(fā)放；負(fù)責(zé)將辦理完結(jié)的交辦單分類、整理、存放；協(xié)助科長完成一些臨時(shí)性的辦理工作和臨時(shí)交辦工作。通過一年的工作使我逐漸提高了自己對事件的敏感度和文字材料綜合能力。
一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，比較突出的是政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，爭取成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事滿意的機(jī)關(guān)工作者。
單位年終總結(jié) 篇2
20xx年度，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，南沙中學(xué)全體師生同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力追求率先發(fā)展、文明發(fā)展目標(biāo)，緊密結(jié)合我校教育教學(xué)工作實(shí)際，創(chuàng)新思路、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，在傳承的同時(shí)不忘與時(shí)俱進(jìn)，在提升形象的同時(shí)不忘豐富內(nèi)涵，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)凸顯，取得了優(yōu)異的辦學(xué)實(shí)績。具體表現(xiàn)為：
1.學(xué)校層面：榮立XX市集體三等功，20xx-2018學(xué)年綜合評(píng)估一等獎(jiǎng)、市教育行風(fēng)建設(shè)示范學(xué)校;創(chuàng)建為舉重國家級(jí)體育后備人才基地、江蘇省舉重訓(xùn)練基地、江蘇省高水平體育后備人才基地、江蘇省舉重傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、XX市體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、XX市舉重業(yè)余訓(xùn)練基地;被評(píng)為 “XX市中小學(xué)藝體、文科實(shí)驗(yàn)室建設(shè)年專項(xiàng)工程”XX市先進(jìn)學(xué)校、市體育先進(jìn)學(xué)校。
2.課改層面：充分依托全市課改的良好氛圍， “123”教學(xué)模式的研究進(jìn)一步深化，獲市十一五教育科學(xué)規(guī)劃課題評(píng)比一等獎(jiǎng);承辦了兩市初二生態(tài)語文教研活動(dòng)和初三英語研討活動(dòng);初一初二期末考試和初三中考再次取得了優(yōu)異的成績。
3.教師層面：教師的專業(yè)素養(yǎng)和能力有了較大提高，有12人開設(shè)全市公開課，20人次在全市評(píng)優(yōu)課或教學(xué)基本功比賽中獲獎(jiǎng)，并有多名教師獲得優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)。學(xué)校新增市級(jí)骨干教師7名。
4.特色建設(shè)層面：學(xué)校辦學(xué)特色得到進(jìn)一步彰顯，產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響。校刊《半農(nóng)閣》和課題網(wǎng)站評(píng)比獲市二等獎(jiǎng);文學(xué)社刊《映日荷》編寫至171期，學(xué)生發(fā)表、獲獎(jiǎng)習(xí)作百余篇，獲第六屆全國中小學(xué)優(yōu)秀校內(nèi)報(bào)刊評(píng)選二等獎(jiǎng)、XX市市校園經(jīng)典誦讀三等獎(jiǎng);舉重再創(chuàng)佳績，學(xué)校新建的舉重綜合訓(xùn)練館正式落成并開始使用，成為國家級(jí)及江蘇省舉重后備人才訓(xùn)練基地，XX市舉重運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)也在我校成立。我校輸送的選手陸浩杰獲倫敦奧運(yùn)會(huì)銀牌，在蘇州中小學(xué)生舉重比賽中，我校隊(duì)員獲7金4銀2銅的好成績。
以上成績的取得既是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是學(xué)校科學(xué)管理的實(shí)效，更是全校師生辛勤付出的回報(bào)。一年來，我校在率先發(fā)展、文明發(fā)展的過程中所做的努力可以歸結(jié)為以下六個(gè)“注重”。
一、注重師德教育，開展師能培訓(xùn)，加快教師文明發(fā)展步伐。
建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、思想過硬、業(yè)務(wù)精通、具有現(xiàn)代文明氣息的教師隊(duì)伍，是推進(jìn)教育改革、提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。長期以來，我們重視師德教育和師能培訓(xùn)，推動(dòng)教師努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)型”，即在管理思想上，從“經(jīng)驗(yàn)型”向“科研型”轉(zhuǎn)變;在教學(xué)思想上，由“教書型”向“育人型”轉(zhuǎn)變;在知識(shí)能力結(jié)構(gòu)上，由“單一型”向“綜合型”轉(zhuǎn)變。為此，我們重點(diǎn)抓好了以下幾項(xiàng)工作：
1.抓師德教育，強(qiáng)化師德師風(fēng)。
我們通過學(xué)習(xí)黨政會(huì)議精神、教育工作文件和相關(guān)政策法規(guī)，提高教師的思想政治覺悟;以行風(fēng)評(píng)議為抓手，結(jié)合“評(píng)先、評(píng)優(yōu)”，開展以“敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)”為主題的師德大討論，提升教師師德素養(yǎng);以金港鎮(zhèn)“學(xué)生心目中的好老師”、“十佳師德標(biāo)兵”等評(píng)比活動(dòng)為載體，形成“愛生敬業(yè)、博學(xué)樂教”的優(yōu)良教風(fēng)。
2.抓學(xué)習(xí)反思，提升理論素養(yǎng)。
我們采用集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，通過更高學(xué)歷進(jìn)修、定期理論學(xué)習(xí)和新課標(biāo)學(xué)習(xí)等更新教育觀念;通過新課程通識(shí)培訓(xùn)、教育技術(shù)培訓(xùn)、非學(xué)歷遠(yuǎn)程培訓(xùn)等提高把握學(xué)科能力;通過每月上傳學(xué)習(xí)心得、隨筆反思等提高總結(jié)反思能力。
3.抓校本教研，提高教學(xué)水平。
我們以校本教研為依托，構(gòu)建了四個(gè)平臺(tái)：一是堅(jiān)持“一人主備，集體研討”的“五步式”備課模式，教法精心設(shè)計(jì)，習(xí)題精心篩選，落實(shí)二次備課;二是定期開展校內(nèi)展示課、同課異構(gòu)等活動(dòng)，要求做到有課必聽、聽課必評(píng);三是倡導(dǎo)每課必反思、反思必共享、每課一后記;四是各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)，如說課評(píng)優(yōu)、上課評(píng)優(yōu)、基本功評(píng)優(yōu)等。所有活動(dòng)都要求廣開言論，深入研討，在交流中內(nèi)化，在內(nèi)化中提升，切實(shí)推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量和教師教學(xué)水平的提升。
4.抓團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
我們通過課前備課、二次備課、組內(nèi)教研等形式，引領(lǐng)教師以教研組、備課組為單位，立足教育教學(xué)實(shí)踐，圍繞理論學(xué)習(xí)、課前研討、課后反思、同課異構(gòu)等方面相互交流、共同提高，以老帶新、以強(qiáng)帶弱，組內(nèi)互幫互助蔚然成風(fēng)、和諧共進(jìn)成績明顯。如今年5月我校政史組被評(píng)為XX市十佳“五一巾幗文明示范崗”，11月在XX市首屆“試題‘命、解、評(píng)’教師團(tuán)隊(duì)競賽中，我校初二數(shù)學(xué)備課組、語文備課組分獲得一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
5.抓名師工程，重視骨干培養(yǎng)。
一是高度重視，落實(shí)計(jì)劃。學(xué)校確立了“中青年教師三年發(fā)展規(guī)劃”，每學(xué)年都把名師工程列入學(xué)校工作計(jì)劃，并于期初由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對，完善骨干教師成長檔案，確定骨干教師培養(yǎng)后備對象。積極為培養(yǎng)對象搭臺(tái)子、結(jié)對子，對照所缺條件，努力創(chuàng)造條件。做到工作有計(jì)劃，計(jì)劃有落實(shí)，落實(shí)有重點(diǎn)。今年依托金港鎮(zhèn) “名師成長工作室”成立，學(xué)校還建立了相應(yīng)的名師成長工作小組，加強(qiáng)了對名師工程的督促和領(lǐng)導(dǎo)。
二是組織活動(dòng)，搭建平臺(tái)。為了給教師創(chuàng)設(shè)更多自我展示的機(jī)會(huì)和專業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，學(xué)校本年度先后承辦了3月7日的“常熟、張家港兩市初二語文生態(tài)課堂教研暨第3次專家講學(xué)活動(dòng)”、3月26日的“XX市初三英語研討活動(dòng)”、 10月18日的“生態(tài)課堂課題協(xié)作活動(dòng)”;并于3月2-3日帶領(lǐng)部分行政、年級(jí)組長、寄宿班班主任到泗陽裴圩中學(xué)交流學(xué)習(xí)、3月9-10日帶領(lǐng)教研組長、備課組長以及部分行政赴揚(yáng)州文津中學(xué)學(xué)習(xí)交流;鼓勵(lì)中青年教師積極參加各級(jí)各類展示課、評(píng)優(yōu)課等。
這些工作的開展，激發(fā)了教師專業(yè)成長的愿景，本年度有黃琦、王曉東、鄔燕敏、吳靜芳等20人次在全市評(píng)優(yōu)課或教學(xué)基本功比賽中獲獎(jiǎng);有12名教師開設(shè)了市級(jí)及以上公開課;骨干教師考核第一輪通過5人。
二、注重以人為本，完善管理機(jī)制，健全學(xué)校文明管理體系。
管理是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，一年來，我校以制度管理為依托，理清管理思路，健全管理制度，規(guī)范辦學(xué)行為，深化教育改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高辦學(xué)效益。
1.健全管理體系。
學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要，構(gòu)建了“行政—年級(jí)組—教研組”三重管理體系：行政依據(jù)所教年級(jí)掛靠年級(jí)組、依據(jù)所教學(xué)科掛靠教研組;年級(jí)組以掛靠行政、年級(jí)組長、各辦公室負(fù)責(zé)人為主要成員，構(gòu)成年級(jí)管理核心，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、教學(xué)協(xié)調(diào)、辦公紀(jì)律、班級(jí)管理等年級(jí)事物;教研組以掛靠行政、教研組長、備課組長為主要成員，構(gòu)成教研管理核心，積極開展教學(xué)研討等活動(dòng)。
2.加強(qiáng)教師管理。
一是目標(biāo)管理，期初制定目標(biāo)，期中量化分析，期末總結(jié)反思;二是制度管理，引導(dǎo)教師遵章守紀(jì)，規(guī)范日常行為;三是教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)行“教學(xué)七認(rèn)真”每月檢查及不定期抽查制度，及時(shí)總結(jié)反饋;四是績效管理，所有檢查和考核結(jié)果全部納入年終考核。同時(shí)在嚴(yán)肅管理之余，重視人文關(guān)懷，適時(shí)關(guān)注教師需求，及時(shí)解決教師困難，定時(shí)開展教師活動(dòng)，營造和諧愉悅的工作氛圍。
3.規(guī)范課程管理。
加強(qiáng)課程管理，嚴(yán)格執(zhí)行省頒《課程計(jì)劃》，開齊、上足、上好每一門課程;認(rèn)真落實(shí)省、市各項(xiàng)規(guī)定，開展大課間活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)，為學(xué)生提供更多自主發(fā)展的時(shí)間和空間。
4.推行校務(wù)公開。
學(xué)校加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)，積極推行校務(wù)公開制度，加強(qiáng)對學(xué)校工作的監(jiān)督管理，發(fā)揮工會(huì)在學(xué)校民主管理的監(jiān)督作用，調(diào)動(dòng)教職工的積極性，確保學(xué)校管理工作良性運(yùn)行。
三、注重科研引領(lǐng)，深化教學(xué)改革，夯實(shí)學(xué)校文明發(fā)展基礎(chǔ)。
我們始終堅(jiān)持走“科研興教”之路，以深化課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為核心，以校本研究為載體，建立和完善教育科研機(jī)制，落實(shí)校本研究制度，以“科研促教改”，為我校教學(xué)質(zhì)量的`提升發(fā)揮了積極的引領(lǐng)作用。
一年中，我們在省教研第八期重點(diǎn)課題《新課改背景下初中“123”課堂教學(xué)模式的實(shí)踐研究》引領(lǐng)下，不斷完善“123”課堂教學(xué)模式，形成了“五步式備課流程”和“三自”學(xué)習(xí)方式。該教學(xué)模式的實(shí)施，加速了教師的專業(yè)成長，形成了教學(xué)合力，轉(zhuǎn)變了教與學(xué)的方式，提高了課堂實(shí)效，孕育了南中課堂文化特色，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年我校初三中考再次取得優(yōu)異成績，初一初二各項(xiàng)成績也穩(wěn)中有升;9月6日在全市初中教科工作會(huì)議上，我校作了題為《務(wù)實(shí)科研，服務(wù)課堂教學(xué)實(shí)踐》的專題匯報(bào);9月25日，教科室領(lǐng)導(dǎo)來我校進(jìn)行了“課題研究促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高”的專項(xiàng)調(diào)研。
該課題已于今年5月順利結(jié)題，并得到了省教研室、蘇州教科院及我市教研教科室等領(lǐng)導(dǎo)、專家的充分認(rèn)同和較高評(píng)價(jià)，12月此課題被蘇州教科院評(píng)為XX市精品課題。
四、注重以德育人，注重德育實(shí)效，引導(dǎo)學(xué)生文明發(fā)展方向。
長期以來，我校堅(jiān)持“以德育人”的辦學(xué)思想，始終不渝地把政治思想教育、培養(yǎng)高尚的情操和良好行為習(xí)慣放在學(xué)校德育工作首位，拓寬德育途徑，增強(qiáng)工作實(shí)效。
1.以隊(duì)伍建設(shè)為龍頭，優(yōu)化管理實(shí)效。
首先，結(jié)合班主任考核細(xì)則，落實(shí)班主任過程性評(píng)價(jià)。
其次，結(jié)合后塍片德育論壇，開展校內(nèi)德育研討，推廣德育經(jīng)驗(yàn)。
再次，以“四心”為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)德育團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展。即一要樹立“信心”,二要樹立“責(zé)任心”,三要樹立“公平心”，四要樹立“愛心”。
2.以主題教育為平臺(tái)，營造育人氛圍。
結(jié)合學(xué)生的年齡特征，我們分層次對學(xué)生開展了不同的主題德育：初一是養(yǎng)成教育系列，主要內(nèi)容涉及“慎思、慎言、慎行、慎獨(dú)”;初二是成長教育系列，內(nèi)容包含“自尊、自強(qiáng)、自信、自律”;初三是理想教育系列，包括“求真、求知、求新、求道”;繼續(xù)實(shí)施“愛心1+1”工程，關(guān)注后進(jìn)生的成長;結(jié)合“評(píng)星活動(dòng)”，搞好“星級(jí)班級(jí)”、“星級(jí)宿舍”、“星級(jí)學(xué)生個(gè)人”的評(píng)選和宣傳，發(fā)揮典型的輻射作用，營造積極健康的育人氛圍。
3.以第二課堂為載體，關(guān)注生命成長。
學(xué)校始終堅(jiān)持素質(zhì)教育方向，重視體藝健學(xué)科的教學(xué)，開展了豐富多彩的課余文體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。除了正常開展的大課間活動(dòng)和涉及美術(shù)、文學(xué)、球類等15種項(xiàng)目的社團(tuán)活動(dòng)外，學(xué)校每年還舉辦體育節(jié)、大合唱、文藝匯演、校園十佳歌手評(píng)比、書畫比賽、朗誦比賽、演講比賽等其他系列活動(dòng)。這些第二課堂開辟，有效增強(qiáng)了學(xué)生的身體素質(zhì)和文化素養(yǎng)，推動(dòng)了學(xué)生生命成長。
4. 以安全管理為保障，確保安全有序。
�、匍_展了有關(guān)安全、健康等主題的系列教育活動(dòng)。學(xué)校定期邀請法制副校長來校對學(xué)生作法制教育、交通安全教育專題報(bào)告，班主任利用班會(huì)課開展心理健康教育、青春期教育，利用心理咨詢室開展心理輔導(dǎo)。
②完善安全保障措施。健全了各項(xiàng)安全保障措施，加強(qiáng)了門衛(wèi)的管理，實(shí)行校內(nèi)車輛限速，規(guī)范學(xué)生課間行為，定期排查校內(nèi)安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
�、鄱ㄆ诮M織安全演練。為了提高學(xué)生的安全意識(shí)，我們還有計(jì)劃地組織全體師生進(jìn)行緊急疏散避險(xiǎn)、自救互救、消防滅火演練，以幫助學(xué)生掌握安全常識(shí)和必要的自救技能。
通過努力，學(xué)生樹立起正確的思想觀念，養(yǎng)成了良好的品行習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了全年學(xué)生違法犯罪率和安全事故率為零，為學(xué)生文明健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、注重文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)設(shè)學(xué)校文明發(fā)展環(huán)境。
為落實(shí)“強(qiáng)內(nèi)涵、創(chuàng)特色、樹品牌”的工作要求，我校以此次“義務(wù)教育均衡縣評(píng)估現(xiàn)場會(huì)”為契機(jī)，在原基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對學(xué)校文化的提煉與建設(shè)，主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
1.構(gòu)建文化體系。集思廣益，召開師生座談會(huì)，形成固定的�；蘸托Ｓ�(xùn)。提煉學(xué)校理念和山文化系列，想方設(shè)法地將核心文化的輻射涵括到制度文化、精神文化、行為文化、特色文化等各個(gè)領(lǐng)域，在布置中體現(xiàn)豐富的內(nèi)涵。
2.營造文化氛圍。學(xué)校在完成核心文化的提煉之后，努力取得金港鎮(zhèn)政府的支持，加大了對校園文化建設(shè)的投入。教學(xué)樓室外從底層到頂層分別設(shè)置圖文并茂的香山文化、東山民俗文化、舉重文化、仁智文化;室內(nèi)圍繞三個(gè)年級(jí)“慎、自、求”不同的德育主題，配置相匹配的豎幅標(biāo)語、名言警句、圖畫照片等;另外對校園各處花草樹木、雕塑的解說牌重新更換、添設(shè);建設(shè)紫藤長廊和舉重文化長廊等。
3.增強(qiáng)文化認(rèn)同。強(qiáng)化教育管理和制度意識(shí)，使各項(xiàng)規(guī)范內(nèi)化為全校師生的自覺行為，變紀(jì)律為自律，做到了情感管理、人文管理和制度約束的有機(jī)統(tǒng)一。最大限度地發(fā)揮學(xué)校文化布置“潤物細(xì)無聲”的教育功能，使之成為我校進(jìn)行文化熏陶的草本教材。
六、注重凸顯亮點(diǎn)，辦學(xué)特色鮮明，豐富學(xué)校文明發(fā)展內(nèi)涵。
20xx年，我們一如既往地重視學(xué)校特色建設(shè)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展方向，圍繞一文一武兩大特色，做深做細(xì)，不斷創(chuàng)新。
文學(xué)社方面，在常規(guī)工作之外，我們還于4月7日特別安排文學(xué)社社員到鳳凰桃林采風(fēng);對文學(xué)社機(jī)構(gòu)再作合理化調(diào)整，將文學(xué)社活動(dòng)室搬遷至圖書館，精心布置新文學(xué)社活動(dòng)室的榮譽(yù)、題字、學(xué)生作品等;改編社報(bào)《映日荷》，增大社報(bào)的版面和內(nèi)容，采用彩版的形式確保社報(bào)圖文并茂。另外，將文學(xué)社旁邊的學(xué)生閱覽室進(jìn)行美化和優(yōu)化，為文學(xué)社團(tuán)活動(dòng)提供了更好的學(xué)習(xí)和活動(dòng)空間。
舉重方面，我們在加強(qiáng)科學(xué)訓(xùn)練、規(guī)范管理的同時(shí)，對內(nèi)側(cè)重榮譽(yù)和精神層面的宣揚(yáng);加強(qiáng)舉重館的文化布置，以歷史和榮譽(yù)為基點(diǎn)，突出“頑強(qiáng)拼搏、堅(jiān)韌執(zhí)著、展示力量、超越自我”的舉重精神。此外，我們以10月14日舉重綜合訓(xùn)練館開館活動(dòng)為契機(jī)，有幸邀請到了國家體育總局舉重中心競訓(xùn)部部長錢光鑒、省體育局副局長楊國慶、省體育局訓(xùn)練中心黨委書記施立新、國家舉重隊(duì)副總教練王國新、XX市體育局局長鮑東東以及我市、鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和以陳泳、陳好、吳斌、陸浩杰等為代表的教練員、運(yùn)動(dòng)員蒞臨指導(dǎo)，擴(kuò)大了我校的影響，為我校舉重事業(yè)良性發(fā)展創(chuàng)造了條件。
一年中，我校在市、鎮(zhèn)兩級(jí)黨委政府、市教育局、體育局等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及指導(dǎo)下，特色辦學(xué)取得更加喜人的成績。在第37期、38期初中校長論壇活動(dòng)中，我校均作了關(guān)于特色項(xiàng)目建設(shè)的交流發(fā)言;8月29日，關(guān)于我校舉重事業(yè)發(fā)展報(bào)道《“體教結(jié)合”打造全能體育人才》刊登于《蘇州日報(bào)》;11月8日，市教育局專門下發(fā)了《關(guān)于南沙中學(xué)特色辦學(xué)的調(diào)研報(bào)告》;11月12日，我校特色強(qiáng)校報(bào)道《舉重冠軍的“搖籃”——XX市南沙中學(xué)堅(jiān)持特色強(qiáng)校之路》刊登于《中國體育報(bào)》第三版;這些都是對我校特色辦學(xué)成果的充分肯定和極大鼓舞。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的20xx年即將來臨，我們將繼續(xù)秉承“仁秀山南、智聚百沙”的校訓(xùn)和“剛?cè)嵯酀?jì)、仁智共生”的辦學(xué)理念，全面提升辦學(xué)質(zhì)量，力求師生個(gè)性更加彰顯，學(xué)校文化更加濃郁，品牌特色更加鮮明，為把我校建成一所“文武并舉、外秀內(nèi)強(qiáng)”的學(xué)校而不懈努力!
單位年終總結(jié) 篇3
一年來自己究竟做了些什么，短時(shí)間還是真的不好想，因?yàn)橐荒甑臅r(shí)間實(shí)在有些漫長，在一年的時(shí)間里，卻沒有發(fā)生什么特別值得我懷念的事情，就這樣平平淡淡的走過來了，沒有任何的漣漪，我也知道，生活就是這樣，有著很多的值得我慢慢品味的東西，總體來說一年的時(shí)間還是值得懷念的！
在20xx年即將過去之際，回顧我在年中總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們所致力于的新農(nóng)村事業(yè)未來的憧憬和希望。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。下面我會(huì)就今年所完成的各項(xiàng)具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理。
具體任務(wù)：
完成松江鄉(xiāng)村假日網(wǎng)全案的板塊策劃，內(nèi)容(文字、圖片)采集、組織、編寫，以及后期的補(bǔ)缺、完善、維護(hù)工作。(從5月份開始到11月初完成，前后耗時(shí)約2～3個(gè)月的時(shí)間)
完成華東農(nóng)業(yè)網(wǎng)商務(wù)版全案的欄目策劃、分類、協(xié)調(diào)和相關(guān)板塊信息的采集、整理、錄入、維護(hù)。(從10月底開始，耗時(shí)約一個(gè)月時(shí)間)
奧運(yùn)期間，一點(diǎn)通“奧運(yùn)專欄”的內(nèi)容維護(hù)。(從奧運(yùn)會(huì)開幕一直到殘奧會(huì)閉幕)
完成電子商務(wù)部各類宣傳文案(品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品介紹、新聞稿、中秋賀卡)的撰寫。
完成今年各期內(nèi)刊的編輯工作。(算上12月底安排的一期，今年一共是5期)
完成農(nóng)委征文比賽文章一篇，題為《我們的路在這些年不斷延展》。
完成《一點(diǎn)通使用說明書》附錄編輯工作。
完成對公司有關(guān)項(xiàng)目招標(biāo)信息的搜查、整理、匯報(bào)。
以上任務(wù)的順利完成，常要有賴于設(shè)計(jì)部同仁不分巨細(xì)，恪盡職守的鼎力支持，每次和他們一起合作，工作總會(huì)少幾分枯燥，多幾分樂趣。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情’這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在下半年的工作中，我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在20xx年的工作生活中，我也不知道自己到底能夠做到多好，但是我知道，在時(shí)間慢慢的推移中，我會(huì)逐漸了解生活的本質(zhì)，逐漸找到自己前進(jìn)的方向，逐漸的發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)的夢想，逐漸走上人生的正軌，這些都是我慢慢的要熟悉的，相信我在來年的工作生活中一定會(huì)做好！
單位年終總結(jié) 篇4
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全縣中心工作，立足實(shí)際，認(rèn)真履職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，后勤管理服務(wù)保障工作得到進(jìn)一步提升，年初確定的重點(diǎn)工作得到扎實(shí)有序推進(jìn)，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作完成情況總結(jié)如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┕珓�(wù)接待節(jié)儉高效。
嚴(yán)格執(zhí)行《霍邱縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理細(xì)則》，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力降低接待運(yùn)行成本，做到厲行節(jié)約。1—6月，接待清華大學(xué)扶貧辦、市委扶貧督查組等團(tuán)體、來賓約60批次，600人次，圓滿地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的好評(píng)，充分展示了霍邱對外良好形象。
�。ǘ┛h政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)監(jiān)管規(guī)范有序。
按照縣政府領(lǐng)導(dǎo)安排，由我局作為業(yè)主方，負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)公司監(jiān)管工作。長城物業(yè)公司進(jìn)駐以來，我局切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，指導(dǎo)監(jiān)督其做好日常管理和安全保衛(wèi)、消防、水電、會(huì)務(wù)、空調(diào)、綠化、車輛保序、衛(wèi)生保潔以及各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的管護(hù)。上半年，地暖熱泵整體維護(hù)檢修1次，綠化面積1萬平米。同時(shí)督促其不斷提升服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制，做到政務(wù)中心大樓后勤保障規(guī)范有序。
�。ㄈ┕珓�(wù)用車改革平穩(wěn)推進(jìn)。
新建公務(wù)用車停車場，搭建公務(wù)用車服務(wù)平臺(tái)，目前，納入公務(wù)用車平臺(tái)的車輛有車輛108輛。全縣有公車平臺(tái)4個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，所有車輛已全部安裝GPS定位系統(tǒng)和ETC通行卡，為每張車配發(fā)車載滅火器，做到一車一油卡。制定并印發(fā)了《霍邱縣公務(wù)用車管理服務(wù)中心機(jī)動(dòng)車輛事故應(yīng)急預(yù)案》、《駕駛員管理制度》、《行車規(guī)范》等系列規(guī)章制度。做到8小時(shí)之內(nèi)電腦終端有人值班、8小時(shí)之外手機(jī)終端有人值班，確保調(diào)度工作不間斷，為全縣機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的用車保障。
�。ㄋ模┕矙C(jī)構(gòu)節(jié)能工作扎實(shí)開展。
進(jìn)一步加大節(jié)能宣傳力度。積極開展“節(jié)能宣傳周”、“全國低碳日”等活動(dòng)。通過展板展示、發(fā)放宣傳冊等形式，傳播節(jié)能理念，普及節(jié)能知識(shí)，為全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能營造良好氛圍。根據(jù)上級(jí)主管部門要求，積極開展節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位創(chuàng)建工作。推廣使用節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品。抓好以節(jié)水、節(jié)電為重點(diǎn)的節(jié)能工作，以示范帶動(dòng)全縣節(jié)能工作的扎實(shí)開展，確保完成今年市下達(dá)的各項(xiàng)節(jié)能工作目標(biāo)任務(wù)。
（五）黨政機(jī)關(guān)辦公用房使用情況“回頭看”成效顯著。
根據(jù)霍邱縣委《進(jìn)一步壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”鞏固拓展巡視成果的實(shí)施方案》文件精神，聯(lián)合縣委辦、縣紀(jì)委、政務(wù)服務(wù)中心、房產(chǎn)局等單位對政務(wù)服務(wù)中心大樓、司法局、環(huán)保局等18家新入駐單位辦公用房使用情況進(jìn)行實(shí)地檢查。對檢查出的違規(guī)或超標(biāo)準(zhǔn)使用辦公室的單位，已經(jīng)要求整改落實(shí)到位。
�。⿻�(huì)議、活動(dòng)保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
在縣政務(wù)服務(wù)中心C區(qū)三樓1號(hào)會(huì)議室建設(shè)一套高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，現(xiàn)已達(dá)到召開電視電話會(huì)議的功能；加強(qiáng)與主辦單位的配合，明確分工，抓好落實(shí)，認(rèn)真做好全縣重要會(huì)議、重大活動(dòng)的服務(wù)保障工作。共承接全縣規(guī)模較大會(huì)議10多場次。
�。ㄆ撸┛h交流干部生活區(qū)設(shè)施設(shè)備管護(hù)工作保障到位。
認(rèn)真做好縣政府辦公區(qū)、縣級(jí)交流干部宿舍樓的服務(wù)保障工作，為駐地領(lǐng)導(dǎo)提供必要的衛(wèi)生保潔、物具修繕等服務(wù)；按時(shí)對縣政府禮堂各類設(shè)施進(jìn)行檢查，對破損墻面進(jìn)行了修復(fù)、粉刷，確保政府禮堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)；此外，為霍邱合肥高新現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園建設(shè)團(tuán)隊(duì)及掛職縣領(lǐng)導(dǎo)采購辦公用品，尋找安全合適的住所，后勤服務(wù)與管理水平得到很大提升。
二、下一步工作打算
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)公務(wù)用車制度改革。
完成公務(wù)用車停車場二期工程，進(jìn)一步加強(qiáng)公車使用、司勤人員、車輛后勤保障的管理，努力打造一支高素質(zhì)的駕駛員隊(duì)伍，確保公務(wù)用車平穩(wěn)運(yùn)行；積極穩(wěn)妥開展事業(yè)單位、國有企業(yè)公務(wù)用車制度改革，早著手、早準(zhǔn)備，按照市場化、社會(huì)化方向積極做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
（二）進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)中心大樓后勤管理。
進(jìn)一步提升對政務(wù)中心物業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化水平，及時(shí)做好大樓設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修，確保政務(wù)中心大樓后勤保障規(guī)范有序。
�。ㄈ┻M(jìn)一步提高后勤服務(wù)保障能力。
繼續(xù)做好縣干部交流宿舍的日常管理及各項(xiàng)公共設(shè)施、設(shè)備的管護(hù)等工作；做好市第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型會(huì)議和活動(dòng)的后勤保障工作。
�。ㄋ模├^續(xù)做好公務(wù)接待工作。
進(jìn)一步抓好《霍邱縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理細(xì)則》的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)對全縣黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待工作的管理和指導(dǎo)；按照縣委統(tǒng)一部署，配合其他相關(guān)單位，在全縣開展“酒桌辦公”專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步規(guī)范全縣公務(wù)接待。
單位年終總結(jié) 篇5
XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基矗
1．人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職() 其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培 訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行(保潔工作手冊)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
6外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
附XX年5月份購綠植明細(xì)表 名稱 購進(jìn)數(shù)量(棵) 現(xiàn)有數(shù)量(棵) 死亡數(shù)量(棵) 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8 成本控制方面
XX年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。
在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
9工作中存在問題
1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，XX計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
單位年終總結(jié) 篇6
在公司總目標(biāo)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。特作此總結(jié)：
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作�？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔
對自己責(zé)任范圍內(nèi)將會(huì)保持潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好溝通工作，學(xué)習(xí)溝通技巧
學(xué)會(huì)與同事之間、各部門之間、與顧客之間溝通。
四、做好物品管理
按時(shí)盤點(diǎn)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量給公司。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
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