旅游公司個人年終總結
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,回望過去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長,現在這個時候,你會有怎樣的總結呢?那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的旅游公司個人年終總結,希望能夠幫助到大家。
旅游公司個人年終總結1
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況,概括起來說:在董事會的正確領導下,全體職工團結一心,奮發努力,使xx旅游事業更加繁榮興旺,碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升,呈現出一派欣欣向榮的景象,令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人,公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長,為地方社會經濟發展,財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想為指導,以景區發展為目標,xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變,開啟了新的游線,新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設,提升整體服務水平,增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有:蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金xx。
二、文化產業方興未艾,文化活動豐富多彩
xx旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區,被國家文化部批準為國家文化產業基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下,景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司與中國攝影家雜志社合作,舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去,爭取經過數年努力,將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發面,20xx年xx景區也有了較快發展,取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用,20xx年景區共演出傳統劇目鄂爾多斯婚禮x多場次,接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設,提高職工工資福利待遇,增強企業凝聚力
為適應xx旅游事業蓬勃發展大好形勢,公司董事會高度重視職工隊伍建設,采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務項目增多,活動范圍擴大,企業對用人數量有了較大的需求,為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人,從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉,有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況,大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。為此,公司全年員工工資增加支出x萬元,公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游,公司發展成果匯集到每一個職工,極大的激發了職工的工作熱情,增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓,提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓,提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室,購置數千冊優秀圖書,豐富了職工業余生活,保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展,刻苦學習、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得:公司未來的發展目標,是要通過全體職工的共同努力,把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區,實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變,成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此,公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面:
1、繼續加大管理力度和投資力度,爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神,加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐,爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設,做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工,重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里,公司要加強創建5A級景區的領導力量,做到組織機構健全,規章制度健全,5A建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理,改善職工生活環境,提高工資福利待遇水平,把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力,公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境,提高每個職工的生活福利待遇和工資水平,并加大對職工的培訓力度,為職工營造一個良好的發展環境。
同志們:公司20xx年各項工作得到上級認可,受到上級好評和表彰。在20xx年,公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的誠信旅游企業、優秀基層黨組織、五一勞動獎狀等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽,化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們:讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍,同心同德,共同努力,聚精匯神搞建設,一心一意謀發展,我們的奮斗目標一定會實現,xx旅游事業的明天一定會更加美好。
旅游公司個人年終總結2
20xx年即將過去,回顧在公司一年來的工作,即有成績也有不足。
西雙版納xx縣xx旅游開發有限公司成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日進入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經理的引導下,這一年以來,憑著敬業、勤奮、學習的心態,雖然平時偶爾有些懶惰,眼中無事,但這并不代表我內心貪婪,我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識,也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺,我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己,以提高自己內心的素質,F將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下:
一、加強學習,不斷提高自身素質
為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強自身學習。這一年當中,我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習,也領悟到了那句“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的`匱乏。在做好工作的同時,堅持“工作學習兩不誤”的指導原則,擠時間學習,努力提高自身素質。這一年來,我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習,增強了用科學發展觀武裝自己的頭腦,在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習,自身素養得到了進一步的提升,理想信念更加堅定,工作思路更加開闊。
二、虛心請教,履行工作職責
網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山,對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠,時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力,我沒有畏懼、沒有退縮,虛心向辦公室x主任學習請教,主動接受辦公室薛主任的指教,改正錯誤并不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習,能明顯感覺到自己有了一定的進步。
三、虛心進取,努力更新工作思路
從參加工作以來,我始終把學習放在首位。一是,切實加強辦公室文員制度。二是,虛心聽取領導的指導意見;三是積極參加有關的學習培訓?傊@一年以來,在辦公室的工作上,雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作,切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚長避短,為了更好的適應發展,更進一步系統的學習文秘知識,充實自己專業知識和觀念的轉變,使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來的發展,也為了自己家鄉以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司個人年終總結3
今年以來,在縣委、縣政府的堅強領導和市旅游局的精心指導下,我局緊緊圍繞全年目標任務,突出“洪澤湖生態旅游度假區爭創省級旅游度假區”、“洪澤湖濕地公園爭創國家5A級景區”這兩條主線,全面貫徹落實全市旅游業加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署,精心編制旅游規劃,加快景區景點建設,加大旅游宣傳力度,加強旅游行業管理,全縣旅游產業呈現出快速發展的良好態勢。截至目前,接待游客突破146萬人次,實現旅游收入約5.8億元。旅游產業發展實現了新的跨越。
一、健全完善規劃體系
堅持規劃先行,所有重點旅游項目先規劃,后建設。完成了《縣旅游發展總體規劃修編》及三個片區詳規;先后邀請北京大學大地風景規劃院、南京林業大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恒宇設計院、杭州越都設計院等,對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、游客服務中心等進行了高標準、高規格設計,避免重復建設,無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態旅游度假區總體規劃,并已通過專家評審,省級度假區創建工作穩步推進。
二、強力推進重點項目
截至10月份,我縣共投入旅游發展資金9.8億元,實施旅游項目40余個。其中:
總長33公里,按時速100公里雙向四車道設計,總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設,明年5月份前竣工通車。
洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程,已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區標識牌更新等31項,培訓中心、游客服務中心(古徐街項目)、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。
洪澤湖濕地自然保護區完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程;生態島嶼、植被恢復和觀鳥臺工程將于近期完工。
此外,臨淮鎮的濕地森林溫泉、臨淮古郡,城頭鄉的洪澤湖濕地采摘園、周臺旅游度假村,陳圩鄉的野豬林度假村,半城鎮的穆墩島景區、漁家美食村,雙溝鎮的旅游碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中,部分已建成投入運營。
三、積極做好申創工作
組織編寫了《縣旅游應知應會手冊》,涉旅人員人手一冊;委托南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區總體規劃;主動與省、市旅游部門對接,爭取對創建工作的指導與支持;積極策應扶持,與省局積極聯絡溝通,向省財政爭取旅游建設專項經費220萬元。
四、精心策劃旅游宣傳
積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖,制作完成旅游形象片,開發了一批旅游游紀念品,對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總臺《楚風夜話》設立《歡樂游》欄目,在調頻廣播開設旅游頻道。開展網絡宣傳推介,水韻與旅游網并網使用,完善旅游網絡功能,提高點擊率,提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節、濕地牡丹節等節慶活動,并多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節美食周活動的組織工作,通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統風味菜,進一步推動美食和文化旅游,并按照縣委縣政府統一安排,積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節相關活動的宣傳組織工作,放大節慶效應,提升我縣的知名度和美譽度。
五、大力發展鄉村旅游
結合創建特色旅游鎮(村)任務,引導全縣旅游重點鄉鎮發展以農家樂為主的鄉村旅游,對去年鄉村旅游明星戶進行資格復查。積極開展今年鄉村旅游特色村、特色鎮的創建工作,各申創單位積極推進,符合條件的農戶踴躍參與。目前,市旅游局已對我縣鄉村旅游特色鎮(村)創建點進行了驗收檢查,檢查組對我縣鄉村旅游發展予以充分肯定。發展鄉村旅游已逐步成為涉旅鄉鎮農戶的又一經濟來源。協助上塘墊湖村確立打造紅色經典游,拓展農業觀光和鄉村休閑游的發展思路,并幫助其制作了墊湖景點標識牌,現已安裝到位。
六、全面強化行業管理
組織開展對縣內旅行社的專項檢查,重點整治旅游服務不到位、合同簽訂不規范等問題。積極開展星級旅行社創建工作,進一步規范旅行社經營管理,提升服務質量;開展旅游系統政行風評議,進一步規范了涉旅行業的標準化服務;加強對旅游企業安全生產的監督檢查,保障旅游安全;高度重視網絡問政,針對群眾關注的部分景點亂收費問題,會同縣物價部門,對四個旅游景區門票價格進行核定并強化監管,維護了正常的價格秩序;完成本年度導游員資格證考試報名工作;組織參加南京“美好歡樂游”導游大賽,部分導游員在比賽中出色發揮,被大賽組委會授予“優秀選手”榮譽稱號;積極開展培訓活動,年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅游學院專家,開展了“旅游產業發展與景區建設”專題講座,重點解讀了省級旅游度假區和5A級旅游景區創建標準、旅游軟環境建設等內容,以增強廣大干群對旅游產業理解,支持和關心旅游產業的發展,提高涉旅人員職業技能、接待業務水平、旅游管理質量,加快旅游業發展軟實力提升。
并邀請相關專家來洪,舉辦旅行社和旅游景區導游技能比賽,加強對導游、講解員的培訓,提升服務質量,優化旅游環境。與人社局聯合舉辦了全縣賓館飯店景區服務人員培訓,大力度提升旅游接待水平。
旅游公司個人年終總結4
不知不覺間,來到xx國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖,同樣認識了很多良師益友,學習到了很多旅游服務經驗教訓。回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里,通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足;仡欉^去一年,現將工作總結如下:
一、工作總結
自9月初進入公司以來,任光谷負責人期間。我工作負責,在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間,認真接聽每一個電話,并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下,適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況?腿宿k證期間,主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線,做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評,對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問題
經過4個月的學習,我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距,主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度
上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。作為一個優秀的接待人員,客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度,將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發展。
四、工作計劃
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在新的一年里我將加強學習,努力工作!認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情,努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平,為公司發展做出更大更多的貢獻。
【旅游公司個人年終總結】相關文章:
旅游公司行政助理個人簡歷10-23
旅游公司導游部個人年終工作總結04-09
旅游公司實習報告模板06-13
旅游公司的實習報告03-24
重慶旅游公司排名介紹02-08
旅游公司季度工作總結04-22
旅游公司年度計劃范文04-12
旅游公司創業計劃書范本07-13
旅游公司實習日記格式15篇07-27
旅游公司實習日記格式10篇07-27