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銀行跟班培訓(xùn)總結(jié)
當(dāng)接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻,內(nèi)心感到非常的激動,感謝省行國際部、市分行公司業(yè)務(wù)部、國際部以及支行的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會，一起來看看小編整理的銀行跟班培訓(xùn)總結(jié)的范文。
銀行跟班培訓(xùn)總結(jié)1
XXXX年5月19日，按照分行安排去XXX分行進(jìn)行為期XX天的交流學(xué)習(xí)。短期交流主要是思想觀念、工作方法方面的學(xué)習(xí)，抱著這一學(xué)習(xí)目的，沿著崎嶇的山路來到了XXX分行XXX支行。 該支行是XXX銀行首家小企業(yè)專營支行，截止X月XX日，該支行存款XXX億元，貸款XXX億元，客戶經(jīng)理XX人。而XXXXX支行是XXX首家小企業(yè)專營支行，截止X月XX日，支行存款XX億元，貸款XX億元，客戶經(jīng)理XX人。比較一下兩支行有較大差距，通過五天的跟班學(xué)習(xí)，讓我感受頗深，主要體現(xiàn)在四個方面：
一、信貸產(chǎn)品豐富、制度運(yùn)用靈活
小企業(yè)貸款一直是XXX分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的短板，通過對XXX支行信貸業(yè)務(wù)流程的了解、信貸業(yè)務(wù)檔案的翻閱，感受到第一是支行思路清淅，對總分行相關(guān)制度能活學(xué)活用。體現(xiàn)最明顯的是一戶貸款企業(yè)調(diào)查時主要是針對企業(yè)結(jié)算量、水電費(fèi)使用情況、工資發(fā)放情況等幾個方面進(jìn)行，如果企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品好、產(chǎn)品有市場、經(jīng)營業(yè)績較好情況下，對該企業(yè)資料進(jìn)行適度包裝，爭取能達(dá)到我行授信要求。第二是業(yè)務(wù)范圍較廣，覆蓋面大。經(jīng)過了解，該行30%貸款為縣域經(jīng)濟(jì)或周邊地區(qū)，座談時一位客戶經(jīng)理說最早曾在XXX發(fā)放過一筆貸款，就此問題該支行XXX行長說“之所
以發(fā)放縣域貸款主要是通過貸款發(fā)放能提升XXX銀行知名度，其次XXX市區(qū)貸款畢竟資源有限，如果不發(fā)展縣域會導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長緩慢”。第三是產(chǎn)品比較齊全。XXX銀行第一筆小企業(yè)應(yīng)收帳款質(zhì)押貸款就發(fā)生在該行，同時該支行大力倡導(dǎo)“XX戶、XX戶聯(lián)保”貸款，既發(fā)放了貸款，又增加了存款。另外該支行與XXX市中小企業(yè)擔(dān)保公司、XXX市小額貸款擔(dān)保中心加強(qiáng)了合作，從而有力地支持了個體工商戶，對小企業(yè)戶數(shù)提升有較大幫助，也拓寬了企業(yè)融資渠道。
二、穩(wěn)定存款增效益、攬儲方式多樣化
該支行為徹底扭轉(zhuǎn)存款大幅波動的不良局面，及時建立了以存款為中心的多項工作措施，深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動爭攬存款、以推進(jìn)協(xié)議存款開戶、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來穩(wěn)定存款。其中開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵措施，樹立集體與個人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。首先，組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款、定期存款或者協(xié)定存款;其次，以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住我行理財產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，隨時關(guān)注它行的大量理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進(jìn)行電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將理財產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。最后，積極開展單位協(xié)議
存款，通過了解該支行80%對公客戶簽訂了單位協(xié)議存款，更好地提升對公存款的收益最大化及存款積極性。
三、提升團(tuán)隊凝聚力、營造良好工作氛圍
該支行注重培養(yǎng)群體意識的.養(yǎng)成，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、特長、興趣等行為，加強(qiáng)員工之間的思想引導(dǎo)使之產(chǎn)生共同的使命感和認(rèn)同感，例如為營造職場良好氛圍，張貼工作喜報、標(biāo)語以此來鼓勵先進(jìn)個人、激勵其他同事;在早晨會主要表彰與昂、激發(fā)積極性，在業(yè)余時間組織員工進(jìn)行羽毛球、籃球、拔河比賽等等，都對營造職場良好氛圍產(chǎn)生積極的作用。因?yàn)閳F(tuán)隊意識的建設(shè)是一個支行同心協(xié)力不斷向上的原動力，讓支行員工認(rèn)為為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)，就是在為自己爭取榮譽(yù)。可以說，一個支行的團(tuán)隊意識越強(qiáng)，它的生命力就越旺盛、越長久。士氣高揚(yáng)、活力充沛的團(tuán)隊可以將全部員工牢牢地捆在一起，更好地發(fā)揮整體作戰(zhàn)能力。
四、細(xì)分制度、提升支行內(nèi)部管理精細(xì)化
在該支行交流學(xué)習(xí)過程中，我充分的感受到內(nèi)部管理精細(xì)化帶來的效益提升。主要體現(xiàn)在支行內(nèi)部制度建立了細(xì)致的崗位內(nèi)部考評制度,精確考核的科學(xué)管理模式，使之任務(wù)到人、責(zé)任到人、按績效取酬的分配原則，把管理的對象逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一項工作都有專人負(fù)責(zé)。
通過這次寶貴的交流學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我領(lǐng)略到了XXX分行員工
飽滿的工作熱情、體會到了對于工作蓬勃的斗志、學(xué)習(xí)到了對于信貸制度的靈活運(yùn)用。我想通過這次交流學(xué)習(xí)，看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，起到了取長補(bǔ)短的作用。在今后的工作上主要再做好以下幾個方面：
一、 貸款業(yè)務(wù)方面：在以后的工作中，積極加強(qiáng)制度的深入學(xué)習(xí)，
深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵，對企業(yè)的調(diào)查做到如實(shí)反映的同時，以避免風(fēng)險為目的，改進(jìn)調(diào)查工作及審查工作。同時，加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作。積極拓展縣域經(jīng)濟(jì)。
二、 存款營銷方面：以綜合營銷競賽活動為契機(jī)，建立存款營
銷長效機(jī)制，將高端客戶信息庫工作繼續(xù)深入開展下去，并積極做好對公客戶的理財觀念，推動協(xié)議存款的開展。 三、 在團(tuán)隊建設(shè)方面：豐富支行會議內(nèi)容，開展支行員工業(yè)余
生活的相關(guān)活動，從而提升支行凝聚力。
四、 內(nèi)部管理方面:針對支行每個崗位制定員工管理細(xì)則，從而
大大提高工作執(zhí)行力。
交流才能提升，通過交流，使人的觀念得到了轉(zhuǎn)變，通過交流，使工作水平得以提升。在以后的工作中，我們將繼續(xù)與兄弟支行加強(qiáng)聯(lián)系，從而更好地促進(jìn)支行工作
銀行跟班培訓(xùn)總結(jié)2
、時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在XX分行跟班學(xué)習(xí)了一個月有余，對于這次難得的學(xué)習(xí)，唯有四個字可以形容我的感受：受益匪淺!在這里我不僅學(xué)到了知識，還交到了良師益友。對以后的工作滿懷憧憬，有種迫不及待實(shí)踐一番的感覺，盡快回報領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、家人的支持。
學(xué)習(xí)前，我?guī)缀跏且粡埌准�，投行業(yè)務(wù)也僅僅在文件里面見過，知道是一個高端的前沿業(yè)務(wù)，未來市場空間廣闊。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，深刻的感覺到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，可是不斷的學(xué)習(xí)，我也逐漸有種“學(xué)到的越多，不知道的就越多”的感覺。下面就此次跟班學(xué)習(xí)的情況，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡要的匯報。
我們從XX分行投行部的部門架構(gòu)、崗位設(shè)置、人員配置開始學(xué)起，期間與多個部門進(jìn)行了座談，之后進(jìn)行分工，跟隨指定的老師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)�？此坪唵蔚倪^程，給我?guī)淼膮s是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)氖斋@，使我明了：
1.職責(zé)分明的崗位設(shè)置是前提。業(yè)務(wù)辦理效率的高低決定因素有很多，關(guān)鍵因素之一便是崗位職責(zé)的設(shè)置，一旦職責(zé)不清，相互推諉、扯皮、延誤業(yè)務(wù)辦理便會成為常態(tài)。這一點(diǎn)XX分行已經(jīng)很好的解決，隨著業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，崗位設(shè)置逐漸清晰，分工十分明確，員工各司其事，相互之間團(tuán)隊合作。
2.配合默契的團(tuán)隊合作是關(guān)鍵。團(tuán)隊合作的重要性早已深
入人心，當(dāng)團(tuán)隊合作是出于自覺和自愿時，成員間為了一個共同的'目標(biāo)相互支持，它必將會產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。投行業(yè)務(wù)的特殊性決定了它需要幾個部門間的相互配合，從客戶的發(fā)掘，客戶的營銷，業(yè)務(wù)的受理，調(diào)查的開展等等一系列的過程都不是單一一個部門能夠完成的，這一點(diǎn)XX分行早已發(fā)現(xiàn)，十分注重部門間的協(xié)調(diào)，部門間的關(guān)系很默契。
3.有限資源的合理配置是重心。資源的稀缺性決定了必須對它進(jìn)行合理配置，資金作為銀行發(fā)展的核心資源，其合理的配置顯得尤為重要。同公司部的座談中，我發(fā)現(xiàn)他們對資金的調(diào)配就比較合理，“先到先得”、“提前收回部分，先自留再統(tǒng)籌”，這樣既保證了有限資金的合理運(yùn)用，最大化了資金收益，又平衡了各支行間爭奪資金的矛盾。
4.權(quán)限流程的精細(xì)簡化是保證。業(yè)務(wù)的辦理離不開權(quán)限及流程，精細(xì)簡化的權(quán)限流程不僅能節(jié)省業(yè)務(wù)辦理的時間，還能提高客戶經(jīng)理跟單位談判時的議價能力�，F(xiàn)在農(nóng)行的大多數(shù)業(yè)務(wù)辦理是“一個人做，五個人看”，權(quán)限不夠，流程過長，內(nèi)部營銷耗費(fèi)的資源和精力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部。
另外，XX分行在客戶經(jīng)理考核、客戶營銷維護(hù)等方面也有很多值得我們借鑒的地方，主要如下：
1.客觀合理的考核辦法。營業(yè)部根據(jù)客戶經(jīng)理管戶情況，進(jìn)行任務(wù)分配和績效考核，并定期進(jìn)行考核排名，直接與工資績效進(jìn)行掛鉤，對客戶經(jīng)理激勵作用明顯。
2.積極有效的營銷方法。通過對各種營銷方法的摸索，首
先排除了陌生拜訪這個，實(shí)踐效果很不理想，客戶比較反感。經(jīng)實(shí)踐，最終得到由老帶新、由點(diǎn)帶面的方法，即通過存量客戶，挖掘增量客戶的營銷方法。
3.高效有用的維護(hù)方法�？蛻絷P(guān)系維護(hù)的重要性不言而喻，除了常用的維護(hù)方法，他們還摸索出了分層維護(hù)的方法，既實(shí)現(xiàn)了高層對接，又密切了下層關(guān)系。
4.簡單有效的溝通方法。我行業(yè)務(wù)辦理流程歷來以“長”著稱，后臺審核非常嚴(yán)格，為了便于及時將信息反饋給上一級審核人員，針對專一業(yè)務(wù)，建立了微信群，方便溝通。另外，還建立了對公業(yè)務(wù)群，便于信息的傳播和反饋。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!未來我仍需不斷的努力來提高自己各方面的能力，彌補(bǔ)不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)，期頤成長
銀行跟班培訓(xùn)總結(jié)3
為我們提高資料管理的綜合素質(zhì)能力.能全面的了解各班組的崗位流程及崗位職責(zé)。我于12月8日至12月12日在龍崗營業(yè)班進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中我了解到營業(yè)員的崗位職責(zé)和崗位流程。并根據(jù)資料管理規(guī)定進(jìn)行了資料檢查和宣慣。
通過這幾天我在營業(yè)廳學(xué)習(xí)和檢查營業(yè)員辦理的開戶、過戶變更等業(yè)務(wù)資料的填寫字跡都很工整書面也整潔。不過在檢查中發(fā)現(xiàn)1份營業(yè)員在辦理(80045394、鴻進(jìn)花園B1單元404)開戶時在輸入業(yè)務(wù)類別時把新開戶輸為資料變更，(已現(xiàn)場進(jìn)行整改)。
針對本次跟班提出一點(diǎn)改進(jìn)建議：建議一、營業(yè)員在辦理開戶時一定要多加注意，避免以上類似情況發(fā)生。建議二、營業(yè)員在為業(yè)主復(fù)印銀行存時、如賬號不清楚和存折公章印不清楚或其它復(fù)印件擋住時，請在空白處抄寫一遍，以免查閱時核對不便。
12月15日至19日在布吉點(diǎn)改組跟班學(xué)習(xí)，在跟班學(xué)習(xí)中了解了點(diǎn)火、改管的崗位職責(zé)及流程。熟悉各點(diǎn)改員的填單情況，并根據(jù)資料管理規(guī)定進(jìn)行宣傳和檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)平湖和坂田的點(diǎn)火資料大部分都沒有填寫客戶姓名, 當(dāng)場進(jìn)行了整改。因平湖和坂田兩個地方比較偏遠(yuǎn),無法使用電腦打印的派工單.平時都是電話派單未報用戶姓名,建議已后電話派單時連用戶姓名一并報給師傅.其他師傅也有類似情況,“如:客戶姓名未填、檔案號寫為客編號、地址不祥、點(diǎn)火單未填聯(lián)系電話、托收單破損、改
管單收款員未簽名、改管單作業(yè)人未簽名等。詳細(xì)情況請見付件二。
12月22日至12月26日在龍崗安檢維修組跟班學(xué)習(xí),在跟班學(xué)習(xí)中了解到維修班組的崗位職責(zé)及流程, 并根據(jù)資料管理規(guī)定對維修員、安檢員填寫的資料進(jìn)行了檢查。對資料填寫都整潔干凈。
有兩種情況，一：維修單處理結(jié)果不詳細(xì)的拆考克未注明“熱水器”或“爐灶”二：維修單未寫檔案號，詳細(xì)情況請見付件二。以上作業(yè)單都是馮建斌新同事做的'。建議加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高責(zé)任心。
12月29日至12月31日在龍崗應(yīng)急組跟班學(xué)習(xí)，在跟班學(xué)習(xí)中了解到應(yīng)急組的崗位職責(zé)及流程。并根據(jù)資料管理規(guī)定對應(yīng)急組人員填寫的資料進(jìn)行檢查。檢查中沒有發(fā)現(xiàn)問題。對資料填寫都規(guī)范整齊干凈。
通過近一段時間以來的學(xué)習(xí)，我深刻地領(lǐng)悟到思想是行動的先導(dǎo)。要真正做好一名優(yōu)秀員工，首先必須打牢思想基礎(chǔ)，做到真學(xué)，真懂、真信。提高自我工作的業(yè)務(wù)水平
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