【精華】月總結工作計劃三篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的月總結工作計劃3篇，歡迎閱讀與收藏。
月總結工作計劃 篇1
XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識”為工作重點，提高公寓的服務質量，現對5月份的具體工作總結如下：
一、優化體系文件，完成對各個服務過程的識別
1、進一步優化作業指導書，完善一線員工績效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關內容，以進一步提升部門的服務質量。
2、細化本部門一線員工的績效考核辦法，量化考核指標和名額發布，杜絕“老好人”現象，真正發揮考核的杠桿作用。
3、以開展第三屆質量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質量意識和服務技能。
4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的辦法，自查自糾，不斷改進服務中得不足，提高服務質量。
二、加強現場巡視，關注員工工作狀態
1、通過強化員工考勤，關注員工勞動紀律，提高整個部門的工作作風
2、通過門前現場檢查的要求、改變現場巡查的方法等方式，加強各級人員現場檢查的力度，力爭現場問題、現場積極，減少環節，提高效率。
3、針對5月4日外來人員進入樓棟進行傳銷活動，希望所有樓棟加強門禁管理，同時物管處通過BBS呼吁學生，加強此方面的防范，共同營造平安公寓。
三、開展各種形式的宣傳共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”
1、本月母親節，物管處與研究生會開展“研出親情”共建活動，通過一副副的圖片講述了學生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動在微博上熱傳。
2、母親節期間，6、7、8、9幢學生自發組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達她們對阿姨辛勤付出的認可，此活動在學生中引起強烈的反響，現代快報專門對此進行了報道，社會反映良好。
3、本月網絡表揚只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學生發自肺腑的稱贊和表揚，希望大家在真心服務中充實自己，體會快樂，獲得尊重。學生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的.彩頁宣傳了公寓共建文化的創新之舉——雙休日“家訪式”查房，號召更多的有心人走進物業查房、體驗樓棟安全管理，以點帶面，讓同學們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個樓棟都可以抓住好的宣傳時機，用小支點撬起文宣大工程。
4、本月物管處共發表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經理參加XL學生公寓例會》在集團首頁發表，凸顯了集團領導對公寓工作的重視和關心。
四、其它工作
1、完成四組團的基礎數據的統計，做好相關人員的招聘工作
2、推薦相關人員，參加集團十大服務明星的推薦工作
3、完成管理人員第一季度的績效考核
4、提前預判，做好畢業生人數的統計工作
XL學生公寓物管處6月份工作計劃表
序號 計劃內容 執行人 工作進度 檢查 驗證人
1 做好畢業生搬遷及后續工作（房間衛生清掃、設備檢查維修） 各樓棟 全月 物管處
2 學期末總結（A、半年總結、B、典型案例、網絡輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優工作） 物管處 6月30日前 物管處
3 做好上半年《顧客（業主）滿意度調查表》調查、反饋工作 質量組 6月30日前 物管處
4 利用端午節開展各類共建活動（楹聯征集、跳蚤市場、情景話劇等） 宣傳組 全月 物管處
5 做好四組團接管的各項準備工作 物管處 6月30日前 物管處
6 開展各類培訓（典型案例培訓、新員工培訓等） 物管處 全月 物管處
7 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月 物管處 保潔
月總結工作計劃 篇2
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步�，F將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
(一)努力學習,全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐。
其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路。崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的`路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸。
因此，單位里的每位同事都是我的老師, 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神
在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。
“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作。從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
月總結工作計劃 篇3
尊敬的領導：
以下是豪庭項目二月份工作總結及20xx年3月工作計劃。
一、 重點匯報事項：（根據部門日常工作編寫）
經營效益狀況：由于我項目屬于前期介入項目，開發商是唯一業主，每月服務費是固定合同數已于規定時間內轉賬。到目前為止，未收到財務反饋有拖欠服務費的情況發生。由于開發商行政部的介入，從2月份起每月的費用表后必須附上本項目的本月考勤記錄。
公共設施設備：本月設施設備方面，由于是前期介入項目，管理區域內只有監控和消防設施兩項。監控設施每日都會查看，一直保持良好運行狀態；消防設施方面，銷售中心和會所共設有四處消火栓，每月都會檢查一次并貼有封條。另外根據《建筑消防安全設計規范》在銷售中心和會所存在三個防火分區情況下分別配備有6具和4具手提式滅火器。因現處于施工未竣工狀態，所有的防火設施設備暫未配齊消防的設施設備。
人員管理：本月開始進行員工的考核，針對年前臨時招聘的新員工進行培訓考核再上崗，將業務能力、協調能力以及各方面能力較差的人員列為未達崗位標準進行勸退；本月共勸退1名客服人員、1名管理員領班、2名工作態度散漫、禮貌禮節較差的清潔人員，同時在內部晉升1名管理員領班，重新招聘2名客服人員，3名清潔人員，現時，豪庭的人員已全部到齊。由于2月份是春節假期期間，本項目放假時間較長2月份開展的管理員培訓2次，分別是門崗禮儀與交接班交接崗規范和巡邏路線的統一、個人行為規范加強員工服務意識培訓；客服部開展1次銷售期間接待服務口徑的統一化與行為規范的培訓；其中還有1次全體員工的總結交流會議。本月針對全體員工日常上班精神面貌情況進行檢查和日常工作內容進行考核，同時對新入職的客服人員和清潔人員進行崗前培訓，培訓內容是業務技能、公司的規章制度、禮儀禮貌。
對外關系：與開發商溝通非常順暢，在2月份幫助開發商開展接待任務和接收銷售物資，監督銷售人員日常接待銷售物料用量的工作；跟進項目綠化種植和養護的情況；對工程進度匯報等等情況，于2月份開發商盧小姐溝通確定工地保安宿舍的位置，根據開發商的要求3月份開始陸續將保安宿舍設定于本項目的工地內，方便管理員領班做夜班的抽查工作。
二、資源配合/支持事項：
本項目在1月份已正式開盤，在1月份人員緊缺的情況下，2月份項目內部大力進行人員的招聘，在2月下旬已將之前缺崗的人員，招聘齊全；現階段希望總部各職能部門可以協助項目針對各部門進行專業業務內容的培訓，特別是工程技術人員，可以做一個針對性的培訓。由其是針對工程技術人員對智能化設施設備的操作和工程問題匯總統計、維修記錄、工程臺賬建立等方面的培訓。
三、質檢不合格及整改情況：
1、質檢不合格：本月質量服務不合格事項時環境衛生問題和管理員巡邏記錄書寫的格式、樣板房物品擺放的`情況；⑴分析原因其一是豪庭需做日常保潔的范圍較大人員配置不合理，加上2月初清潔部清潔人員尚未到齊導致現有的比較繁重；其二是團隊沒有配合意識，在保潔人員缺乏的情況下，團隊每一名成員都應充當保潔員，在日常的巡查過程中隨時發現有保潔問題都應該隨手解決。⑵在3月份的管理員培訓中統一規范管理員記錄表，登記表書寫的格式。⑶要求樣板房管家增加衛生巡查的次數和通知負責樣板房衛生的清潔工在日常保潔中，加強對樓梯衛生的保潔工作。在日常保潔工作中要準備齊全各種工作工具包括工作時要擺放的警示牌。同時，提醒樣板房管家要時常注意展示單位的物品。
2、整改情況：我通過總結交流例會強調了團隊要較強配合，不能我行我素，齊心維護好項目的形象，由我做起，要去管理員加強巡查，在平發現衛生問題，馬上解決，不能解決的要求報告，不能視而不見。持續推行下去，下個月的質量檢查不能再出現各類問題。通過培訓增加客服人員業務技能水平，從而使客服人員更加主動有責任心，去完成自己崗位的工作。
四、下月工作計劃:
1、參加公司月度例會；
2、跟進尚未維修的工程問題，以及配合開發商工程部對新銷售通道的整改；
3、對客服、管理員開展加強服務接待培訓、禮儀禮貌的培訓；再通過各方面的測試考核；同時針對全體員工開展消防知識的培訓；
4、對銷售大廳、會所、樣板房高位玻璃進行全面加強保潔。
5、將保安宿舍按原計劃搬進工地，以便管理員領班夜巡工作。
6、由于銷售中心現階段鼠疫情況較厲害，向開發商建議做除四害工作下月開始每月進行除四害工作。
匯報人：xxx
20xx年3月1日
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