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護理質量月總結（精選15篇）
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的護理質量月總結，希望能夠幫助到大家。
護理質量月總結 1
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病房各項護理評估落實到位，包括入院評估、生活自理能力評估和各種風險評估，表單記錄規范；內二科、內四科分組進行質控，效果較好，質控記錄體現持續質量改進；外一科各項記錄齊全，質控、培訓工作扎實有效。
�。ǘ┐嬖趩栴}：
1、護理評估：對患者進行護理評估后缺少相應的'溝通交流，健康指導不到位；部分責任護士局限，缺乏護理診斷知識。
2、科室質控：多數科室質控不規范，未有重點，未針對科室安全隱患，缺乏專業性、連續性，個別流于形式�？傊剖屹|控未解決科室實質性問題。
3、科室培訓：一是理論培訓內容簡單、不實用，考試形式單一，現場提問護士掌握不全；二是科室技術操作考試缺少考評記錄。
六、原因分析：
1、護士長管理力度不夠或者管理思路模糊；
2、護理人員業務能力、知識水平參差不齊；
3、護士長忙于事務性工作，對護理環節和細節質量缺乏一定的監督；
4、護理人員協作精神差，與病人溝通交流不主動。
七、整改措施
1、現場進行問題反饋，并以書面形式反饋至各科室，督促整改，5月份對整改效果進行跟蹤（包括護理評估、健康教育、科室質控和培訓）。
2、組織召開護理質量與安全管理委員會會議，議題是“如何做好科室質控，提高護理質量”。通過會議進一步強化科室質控，提高護士長管理意識，突出工作重點，定出科室質量指標，利用PDCA的工作模式來實現護理質量不斷提升。
3、要求科室利用各種渠道對護士進行專業培訓：護士長每天提問責任護士（具體1—2個分管病人）；帶教老師做好培訓和考核；護士晨會交班盡量脫稿，床頭交班主動匯報病人情況。
4、加強培訓。組織護理評估為基礎的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認識；邀請上級醫院專家進行“護理持續質量改進”專題講座，進一步提高護士長科學管理水平。
護理質量月總結 2
質量月期間護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：
1、個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛生間有異味。
2、護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個別病人衛生處置不夠好。優護示范病區存在問題：部分病人對所用藥物相關知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。
整改措施：對以上存在的'問題護士長及時進行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護士長組織業務學習，并有學習筆記；加強無菌技術觀念；建立晨間交班制度。督促衛生員的衛生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時進行衛生處置，責任護士要監督檢查。
護理質量月總結 3
（1）工作成績
1、各科室備用藥品、搶救藥品無過期現象；
2、急救藥品專人管理；急救設備均處于完好備用狀態；
3、內三科、內四科、外一科每月質控重點突出，體現護理質量持續改進；
4、其他科室病人轉入ICU，ICU醫護人員先搶救后交接，護士團隊合作，與值班醫生配合默契，她們技術嫻熟、忙而不亂，展示出ICU護士果斷、沉穩的職業素質。
5、內二科陳寧、內三科田秀麗、內四科崔苓雨、外三科李麗君、五官科王春華、中醫科李雙雙、婦產科李紅姍責任護士對病人的健康教育做的非常仔細，效果非常好，家屬對她們的護理技術及服務態度非常滿意；
6、內三科治療室管理到位，物品、液體、環境特別整潔、干凈；內四科無男女病人混住病房現象。
�。�2）護理質量檢查存在問題
略
�。�3）整改措施
1、近期召開護士長例會，對存在的護理質量問題進行反饋，要求各科室及時查看護理質量持續改進建議書，按照整改意見認真進行整改，護理部下月將對本月質量檢查發現的主要問題進行跟蹤；
2、責任護士每日向患者介紹自己，做好常規工作同時要經常與病人溝通飲食、休息、康復鍛煉注意事項，每日檢查床頭卡護理級別、飲食、警示信息是否正確；
3、病人轉科時，提前告知病人收拾物品、聯系電梯，給病人準備好押金條，在《患者轉科護理交接單》上記錄開始轉運病人的.時間，轉入科室護士馬上更改腕帶科室、床號等信息；
4、各科室護士長對科室搶救車管理應加強監管，未進行封車管理的科室每周抽查急救車內藥品、無菌包、儀器等檢查搶救車的管理落實情況，進行封車管理的科室每月1日護士長與治療護士一起對搶救車內的藥品、物品進行檢查、整理，并做好記錄；
5、使用留置針患者每次輸液前先抽回血，再用無菌的生理鹽水沖洗liu××ue86導管，抽回血或沖洗導管時不可用力過猛過大。如無回血，考慮留置針導管堵塞，應拔除靜脈留置針；
6、嚴格執行醫囑和服藥、注射處置查對制度，所有用藥執行單必須打印，不得轉抄，輸液貼統一規定貼在無液體簽面，以免影響核對；
7、對《護理文書質量控制評價標準》4項條款進行了修改，組織護士長進行學習，護士長及時將護理文書標準修改內容傳達至科室每位護理人員；
8、護理部針對檢查發現的問題，于7月份進行脈率生命體征測量、輸液滴速調節環節檢查，規范護理操作基本行為，同時檢查護士長對責任護士的質控情況（責任制整體護理專項檢查要求必須是護士長或帶教老師完成）；
9、與器械科協調進同一規格腕帶。
護理質量月總結 4
檢查重點：
1、檢查分級護理質量管理、
2、檢查消毒隔離管理。
3、檢查急救物品管理。
4、檢查護理文件中醫書寫情況管理。
5、檢查病房規范化管理。
存在問題
1、質控記錄不全，病房管理連續2周沒有記錄。
2、一患者家屬對低脂飲食不知其內涵，一疝氣患者不聽勸阻
3、二個病人及家屬對用藥的作用不了解。、
4、消毒隔離制度不完關，紫外線燈管保潔后記錄不全。
5、急重病人未及時巡查視病房，觀察病情變化，護理記錄單未應用醫學術語，字跡不清，語句不順。
三、整改措施
1、加強質控小組的.質控活動。按要求及時質控。
2、對病人的宣教要耐主，有持續性，語言要通俗，讓患者和知道其真正含義，對拒絕臥床休息的患者要進行有效的勸阻，要及時通知醫生。
3、消毒員應離記消毒常規，無菌物品應在規定時間內消毒，永久性物品按要求毀形處理。
4、加強1級護理病人的巡視，病情的觀察，及時記錄護理記錄。
護理質量月總結 5
重點檢查內容：
1、檢查分級護理質量管理。
2、檢查護理文件中醫書寫情況管理。
3、檢查病房規范化管理。
4、檢查急救物品管理。
5、檢查消毒隔離管理。
存在問題:
1、未能體現中醫辯證施護，中醫護理記錄不規范，個別文件已經書寫的未達到要求和規定的標準。
2、檢查護士行為，著裝規范化，個別護士頭發不整，當班護崗證，個別護士未按要求著裝，穿雜色褲子；個別當班戒子、手鏈；有幾名護士未戴口入處置室。
3、護士理論考核，個別護士基本知識掌握不牢靠，不扎實，年輕護士業務還需加強。
4、護理級別與病情、診斷，醫囑不相符，未實施床頭接班，標記不全，特護單字跡潦草，有涂改，對危重病人未進行評估。
整改措施：
1、已責令科內護士進行中醫相關知識學習，按要求與標準整改，跟蹤檢查科護士的文件書寫，力求完好率、達標率100%.
2、護士著裝及行為嚴格要求，嚴加督促，如再次發現嚴加懲罰。
3、對理論和技術操作考核不合格的.護士采重新考試，考核方式，強化年紀輕、經驗少、理論不扎實，技術不過關的護士水平，才能從根本上提高護理質量。
4、一覽表標記要齊全，清楚。護理級別與病情、醫囑相符合床頭交接班。對危重病人均進行風險評估并及進記錄。
護理質量月總結 6
護理安全與患者的生命息息相關，護理服務面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。
一年來，我社區狠抓各個護理工作環節，提高護理質量安全，使差錯事故發生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高�，F將總結如下。
一、社區由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫療護理質量與安全管理小組，負責本科室醫療護理質量和安全管理。
社區醫療護理質量安全管理小組：
組長：
副組長：
委員：
1、完善醫療護理質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。
2、完善各項規章制度，崗位職責和相關技術規范，操作流程。
3、進行護理質量與安全管理培訓與教育。
4、護理質量安全小組要定期對社區護理安全進行自查、評估、分析和整改。
二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。
2、靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的.安全。護士能夠堅守崗位，發現3例患者輸液過程中的不良反應，及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實操作細節，認真執行每一項工作操作標準
嚴格執行醫囑制度。堅決杜絕執行口頭醫囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫囑認真核對后方可執行，每日進行日間小查對。
4、門診靜脈輸液護士嚴格執行有證上崗
社區門診靜點護士配備多年資深護士。現社區門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的獨立搶救工作經驗.能夠獨立完成各項突發應急事件。
5、落實查對制度
門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關�，F經兩人把關今年已發現16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態中。操作中查對要做到細節查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進行操作。
三、嚴格執行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。
2、社區建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。
3、社區建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。
5、嚴格執行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。
6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發揮專項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。
8、執行臨床護理技術操作常見并發癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發癥預防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴格執行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規范護理行為。
1、門診藥品的存放、使用規范管理，每月常規檢查一次，按制度規定認真執行和落實。
（1）社區門診搶救車、搶救箱、常備藥品統一規范管理，統一清單格式，保障搶救時及時獲取。
（2）辦公室護士XX專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現已更換及補充藥品132支。
�。�3）近期失效藥品（三個月失效）用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。
2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區安全管理小組每個月對搶救車（箱）藥品、常備藥品進行檢查。
3、嚴格規定除緊急搶救重癥患者外不得執行口頭醫囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。
4、操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。
經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。
五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業務
加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規基本知識的學習，用法規規范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。
六、加強護理業務知識培訓、提高業務技術水平
參加醫院護理部組織的業務培訓外，根據社區工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區護士護理理論以社區居民常見病、多發病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的�？谱o理常規、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區�？铺攸c開展目標明確的業務培訓，強化護理學習效果。
護理質量月總結 7
檢查重點：
1、檢查分級護理質量管理。
2、檢查消毒隔說出管理。
3、檢查急救物品管理。
4、檢查病房規范化管理。
5、檢查護理文件中醫書寫情況管理。
存在問題：
1、搶救藥品用后未做到及補充。
2、病房家屬陪護多，吸煙、蓋雜色被，床頭桌上物品擺放不齊，床下雜物過多。
3、危重病人未及時巡查視病房，觀察病情變撫化，護理記錄單未醫學術語，字跡不清，語句不順。
4、消毒員未熟記消毒常規，無菌物品未在規定時間內消毒，物品未按要求毀形處理。
整改措施
1、組織各級護理人員學習搶救藥品管理規范，并嚴格現制定如要求去做。
2、消毒員應該熟記掌握消毒常規，菌物品應在規定時間內消費一次性物品按要求毀形處理。
3、1級護理應加強病人的巡視，做好各種記錄，管道清潔，要安排用藥時應順序，嚴格執行查對制度，護理記錄單要簽。
護理質量月總結 8
為了加強醫療質量管理，集團董事會于20xx年4月12日上午對石家莊長城醫院進行了醫療質量大檢查。我院成立兩個質量檢查組，分別對我院的醫療、護理進行全方位大檢查，現將護理部分工作檢查結果匯報如下：
檢查內容分為：病房管理、搶救藥品、搶救設備管理、消毒隔離管理、護理表格書寫、護理差錯事故登記及上報等幾項內容。
共檢查五個護理單元分別為：
婦科、外科系統病區、消化內科、心血管科一區、心血管科四區。共抽查護理表格18份，其中現運行10份，歸檔8份�？傮w來說較上次檢查有很大提高，主要表現在以下幾個方面：
1、病房管理方面：
病房整體衛生不錯，地面清潔無雜物，患者床單位整潔更換及時。
尤其是對新樓的七病區、十五病區提出表揚，科主任、護士長積極配合、充分準備，整體住院環境最好，患者對住院環境非常滿意。
2、護士對危重病人情況能熟練掌握，護理措施到位，重癥護理記錄及時。
搶救車內藥品及物品齊全，護士對14種搶救藥品的劑量、規格、擺放位置能夠熟練掌握，對五病區郭亞楠，七病區何璇提出表揚。
3、護理表格書寫符合要求。
護理差錯登記齊全，按規定上報，有上報制度。
4、存在不足：
個別出院患者的床頭卡未及時撤除，新入院患者沒及時放置床頭卡。個別科室的紫外線消毒登記不及時。
舊樓病區樓道加床的床位號粘貼不整齊，影響美觀。個別病歷中的體溫單有涂改現象。毒麻藥品交班登記本未記錄藥品批號。一次性醫療垃圾分別處置合理，標識明確。
整改措施：
及時召開全院護士長會，檢所檢出的問題及時反饋各科護士長，督促其規范病房住院、出院患者的管理。加強對科室的檢查力度，及時發現及時解決，不規范之處，護士長會上統一規范和要求，隨時發現，隨時處理，對科內檢查出的問題與個人收入掛鉤，調動大家的積極性。
20xx年在護理部及科護士長的領導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進步與發展，現總結如下：
自開展優質護理服務以來，本科根據優質護理服務總的指導思想，認真學習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責任護士應聘細則、崗位職責的`修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實醫院規范化管理的要求，以保證護理質量和安全。規范病區管理，爭創一流護理質量。組織大家學習護理質量標準內容，并給每位護士分管護理質量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質量標準，通過質量自查，積極發揮護士的主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質控組查的問題，每月在質量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優質護理服務貫穿在臨床護理工作中。
重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環節嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和有發生醫療糾紛傾向的病人。
優化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學合理為原則。保證護理工作質量，合理安排人員休息，以充分發揮其主觀能動性。重視各項檢查，進行常態管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準備著。
護理質量月總結 9
檢查情況：
20xx年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：
1、個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛生間有異味。
2、護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個別病人衛生處置不夠好。優護示范病區存在問題：部分病人對所用藥物相關知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。
整改措施：
對以上存在的問題護士長及時進行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護士長組織業務學習，并有學習筆記；加強無菌技術觀念；建立晨間交班制度。督促衛生員的`衛生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時進行衛生處置，責任護士要監督檢查。
護理質量月總結 10
為進一步提高科室護理質量與安全管理工作質量，現將內科20XX年度上半年護理質量與安全管理小組的工作進行總結。
1、繼續認真落實醫院護理質量管理制度
2、護理質量管理實行護理部病區兩級質控標準。
在上級領導指導下，科室質量與安全管理小組依照質控標準，結合本科室的實際情況進行全面質控。以便及時發現工作中的問題，及時改進，持續提高護理質量。
3、做好科室護理人員的相關培訓。
針對薄弱環節，做好重點督促檢查工作。學習醫院有關手術室護理質量與安全管理的相關規章制度。
4、上半年存在問題：
科室護理質量與安全主要從消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質控。發現問題，分析原因，提出整改措施，進行總結分析。并定期向有關部門匯報質控小組活動情況。
上半年存在的主要問題有：
1、護理文書書寫欠認真，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。
2、藥品管理交接有時流于形式，未認真檢查。
3、勞動紀律有時松散，出現個別人員早會遲到現象
4、病理標本管理不規范。
5、重點環節之間交接銜接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。
原因分析：
1、護士年輕化，專業知識薄弱
2、高危病人管理，意識不強，
整改措施：
1、加強對急救藥品、物品、設備的管理，嚴格仔細交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落實情況。
3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的`學習。
4、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養力度。
5、護士長加大檢查力度，獎懲舉。
護理質量月總結 11
圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務質量”活動主題，展開三好一滿意主題實踐活動，有針對性地開展活動，取得了一定成效�，F匯報如下：
一、加強組織領導，認真組織實施。
院領導班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發開展“服務質量月”活動的具體措施，要求全院各部門提高認識，加強領導，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務緊密結合起來;抓好落實，要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。同時，院辦室積極與各職能科室進行溝通協調，形成工作合力,為推進全院服務質量月活動的開展打下良好的基礎。
二、開展各種宣傳，提高質量意識
結合單位實際，我們在服務質量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳服務質量月活動的主題及活動內容，醫務、護理和行政后勤召集各部門領導，明確各項服務質量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務質量意識，宣傳標語的形式開展服務質量宣傳活動，營造人人關心服務質量，人人重視服務質量的良好氛圍。同時，組織職工認真學習院各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實提高工作理念水平和工作責任意識。
三、強化業務培訓，突出服務質量工作重點
1、為做到依法執業、行為規范，適時地開展了醫師的法律法規及業務培訓，組織理論考試，心肺復蘇預案演練;外請老師授課和院內中高級醫師輔導相結合組織院內業務學習，參與率達90%以上。并組織全院醫務人員學習鄒國寶示范醫師的優秀事跡，傳授帶教經驗和與家屬進行有效溝通的技巧，提升醫生的形象。
2、組織全體護理人員業務學習培訓。組織護士長護理工作講評;配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀看錄像片、現場操練以及進行抽考，組織護理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試;組織開展對外來護工進行業務培訓，內容包括：噎食搶救、應急預案及處理等。
3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學習食品衛生知識，邀請區衛生防疫部門專業人員來院講課培訓，并將食品安全法規宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。
四、抓住重點，自查自糾
服務質量月活動中，我們結合自身的工作特點和工作性質，以《ISO質量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務中存在的問題，開展了以下方面的`工作：
1、認真開展對在管理和服務質量方面的檢查(抽查)及自查。檢查內容：
一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內職工在崗及在院遵守勞動紀律的情況;
二是查工作人員執行業務工作操作規程和規定動作、服務病人及接待家屬的態度。具體查醫護人員在業務工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態度。
三是查部門環境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。
經檢查發現的問題(包括上級領導來院抽查)有：
醫務方面：抽查全院運行病史30份(各病區5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。檢查中未發現有違反“五合理”現象。
護理方面：
�、儆�1列護理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區病人活動廳內;
�、谙靖綦x工作上，個別病區樓層在規定時間內未對治療室進行消毒;
�、圩o理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄;
�、軅�別病區工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。
2、在安全服務工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服務對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實際操作規程，查部門自查記錄臺帳;二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全院各部門的消防設施設備的維護、定點擺放情況。
經檢查發現主要問題是，個別職工及部門領導的安全服務意識還有待進一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。
針對檢查(自查)出的違紀違規和業務工作及安全工作等服務質量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應處理、整改意見和措施，進行徹底的整改，同時作好相關處理和整改記錄，以備單位檢查。
五、組織開展“保雙節、促穩定”安全專項檢查
制定安全檢查方案，于9月20日下發各部門國慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態了解;于節日前夕，有院主要領導負責組成院檢查組，對全院各部門的安全工作開展檢查。通過對院重點場所、重點部門、重點設備進行檢查，發現的問題及時整改。同時，對各種特種設備進行認真檢查，保證節日安全。
六、整改措施
通過開展此次服務質量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：
個別部門領導管理工作的執行力不夠;職工用心服務不夠及其服務理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：
一是進一步提高醫護人員的業務素質。認真學習有關的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業道德，全面提高醫務人員的業務素質。相關職能科室定期組織業務學習，定期組織業務檢查考核，為了確保學習質量，把考核考試成績和個人經濟效益掛鉤。
二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實際工作不斷完善各項規章制度、崗位職責，將責任落實到個人;為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務質量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。
三是加強對各類人員業務培訓，提高服務質量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務水平、服務意識;組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實與執行，按規范操作流程，提高服務質量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執行。
通過以上措施，實現“六個進一步”的目標，即：服務意識進一步增強;服務態度進一步端正;服務行為進一步規范;服務效能進一步提升;服務質量進一步提高;服務紀律進一步加強。
護理質量月總結 12
一、引言
本月，我們護理部門積極響應醫院關于提升護理服務質量的號召，圍繞“以患者為中心，提升護理品質”的主題，開展了一系列護理質量提升活動。通過全體護理人員的共同努力，本月護理質量得到了顯著提升，患者滿意度也有了明顯提高。
二、主要工作回顧
強化培訓，提升技能
本月組織了多次護理技能培訓，包括靜脈穿刺、急救技能、護理文書書寫等，有效提升了護理人員的專業技能水平。
邀請專家進行專題講座，分享最新的護理理念和技術，拓寬了護理人員的視野。
優化流程，提高效率
對入院、出院、轉科等流程進行了優化，減少了患者等待時間，提高了工作效率。
引入了新的護理管理系統，實現了護理信息的電子化，提高了護理記錄的準確性和及時性。
加強溝通，增進理解
定期開展患者滿意度調查，收集患者及家屬的意見和建議，及時改進護理服務。
加強與醫生、藥師等其他科室的溝通協作，共同為患者提供優質的醫療服務。
關注細節，提升體驗
注重病房環境的整潔和舒適，定期更換床單、被罩，保持空氣流通。
關注患者的心理需求，提供心理疏導和安慰，減輕患者的焦慮和恐懼。
三、存在問題與改進措施
存在問題
部分護理人員對新技能的掌握不夠熟練，需要進一步加強培訓。
護理文書書寫存在不規范、不完整的情況，需要加強監督和指導。
改進措施
針對技能不足的'問題，制定個性化的培訓計劃，加強實操練習。
加強護理文書書寫的培訓和考核，確保記錄的準確性和完整性。
四、總結與展望
本月，我們護理部門在提升護理服務質量方面取得了顯著成效，但仍存在一些問題和不足。未來，我們將繼續加強培訓，優化流程，加強溝通，關注細節，不斷提升護理服務質量，為患者提供更加優質、高效的護理服務。
護理質量月總結 13
一、背景介紹
為了進一步提高護理服務質量，本月我們護理部門圍繞“強化安全意識，提升護理品質”的主題，開展了一系列護理質量提升活動。通過全體護理人員的共同努力，本月護理質量得到了有效提升，患者安全得到了有力保障。
二、主要工作回顧
加強安全培訓，提升安全意識
組織了多次護理安全培訓，包括護理差錯預防、患者跌倒預防、藥物安全管理等，有效提升了護理人員的安全意識。
開展了護理安全知識競賽，激發了護理人員學習安全知識的熱情。
完善安全制度，規范操作流程
對現有的護理安全制度進行了修訂和完善，明確了護理人員的職責和權限。
制定了詳細的操作流程和標準，確保各項護理工作規范有序。
加強患者安全監測，及時發現隱患
建立了患者安全監測機制，定期對患者進行風險評估，及時發現并處理安全隱患。
加強了對高風險患者的關注和管理，確�；颊甙踩�
優化護理服務，提升患者滿意度
定期開展患者滿意度調查，收集患者及家屬的.意見和建議，及時改進護理服務。
加強了與患者的溝通，提供了更加個性化、人性化的護理服務。
三、存在問題與改進措施
存在問題
部分護理人員對安全制度的理解和執行不夠到位，需要加強監督和指導。
患者安全監測機制尚需進一步完善，以提高監測的準確性和及時性。
改進措施
加強安全制度的培訓和考核，確保護理人員能夠熟練掌握并嚴格執行。
完善患者安全監測機制，引入先進的監測技術和手段，提高監測的準確性和及時性。
四、總結與展望
本月，我們護理部門在提升護理服務質量方面取得了顯著成效，特別是在加強安全培訓和完善安全制度方面取得了重要突破。未來，我們將繼續加強安全意識的培養，完善安全制度，優化護理服務，不斷提升護理服務質量，為患者提供更加安全、優質的護理服務。
護理質量月總結 14
一、概述
本月，我科室積極響應醫院關于提升護理質量的號召，圍繞“以患者為中心，提升服務質量”的主題，開展了一系列護理質量提升活動。通過全體護理人員的共同努力，本月護理質量得到了顯著提升，患者滿意度也有所提高。
二、具體措施
加強培訓與學習：本月組織全體護理人員參加了多次護理技能培訓和業務知識學習，包括護理操作規范、急救技能、患者溝通技巧等，有效提升了護理人員的'專業素養和服務水平。
優化護理流程：針對上月護理工作中存在的問題，本月對護理流程進行了優化，如簡化入院手續、加強病情監測、提高護理記錄質量等，有效提高了護理工作效率。
強化患者溝通：加強護理人員與患者及其家屬的溝通，耐心解答患者疑問，及時關注患者需求，增強了患者信任感和滿意度。
開展質量檢查：每月定期開展護理質量檢查，對護理操作、病房管理、患者滿意度等方面進行全面評估，及時發現問題并整改。
三、成效與亮點
護理質量顯著提升：通過本月努力，護理人員技能操作更加規范，病房管理更加整潔有序，患者滿意度顯著提高。
患者滿意度提高：本月共收到患者感謝信XX封，患者滿意度調查結果顯示，患者對護理服務滿意度達到XX%以上，較上月提高XX個百分點。
團隊協作更加緊密：通過共同學習和實踐，護理人員之間的協作能力得到增強，團隊氛圍更加和諧。
四、存在問題與改進措施
存在問題：部分護理人員對新知識、新技能掌握不夠熟練，需要進一步加強培訓。
改進措施：下月將繼續加強護理人員的培訓和學習，提高護理人員對新知識、新技能的掌握程度，同時加強護理質量的檢查和監督，確保護理質量持續提升。
護理質量月總結 15
一、背景與目標
本月，我科室以提高護理服務質量、保障患者安全為目標，開展了一系列護理質量提升活動。通過全體護理人員的共同努力，本月護理質量得到了顯著提升，患者滿意度也有所提高。
二、主要工作
加強護理安全管理：本月重點加強了護理安全管理，包括完善護理安全制度、加強護理風險評估、提高護理人員安全意識等，有效降低了護理差錯和不良事件的'發生。
優化護理服務流程：針對上月護理工作中存在的問題，本月對護理服務流程進行了優化，如加強患者健康教育、提高護理記錄準確性等，進一步提升了護理服務質量。
開展護理技能培訓：本月組織護理人員參加了多次護理技能培訓和考核，包括靜脈穿刺、導尿、換藥等常見護理操作，有效提高了護理人員的操作技能。
加強患者滿意度調查：每月定期開展患者滿意度調查，及時了解患者需求和對護理服務的評價，為持續改進護理質量提供依據。
三、成效與亮點
護理質量顯著提升：通過本月努力，護理人員安全意識增強，護理差錯和不良事件發生率顯著降低，護理服務質量得到明顯提升。
患者滿意度提高：本月共收到患者感謝信XX封，患者滿意度調查結果顯示，患者對護理服務滿意度達到XX%以上，較上月提高XX個百分點。
護理技能提升：通過培訓和考核，護理人員操作技能得到顯著提高，為患者提供了更加專業、優質的護理服務。
四、存在問題與改進措施
存在問題：部分護理人員對新制度、新流程掌握不夠熟練，需要進一步加強培訓和指導。
改進措施：下月將繼續加強護理人員的培訓和學習，確保每位護理人員都能熟練掌握新制度、新流程，同時加強護理質量的檢查和監督，確保護理質量持續提升。同時，將進一步加強與患者及其家屬的溝通，及時了解患者需求，為患者提供更加貼心、優質的護理服務。
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