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物業9月份工作總結（精選10篇）
辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫好工作總結了。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的物業9月份工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業9月份工作總結 1
20xx年9月1日，物業公司正式開始業主入戶接待工作。截止到20xx年9月30日，小區共進101戶(含車庫一間)。在公司領導的大力支持及物業公司全體員工的努力下，小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道。現將入戶階段完成的主要工作匯報如下：
一、業主入戶準備工作
(一)物業辦公室正式成立
物業公司于20xx年9月x日正式搬至新二層樓辦公，辦公樓內設有安管部、監控室、客服前臺、財務室、辦公室。9月x日開始，業主統一在物業辦公室辦理入戶手續。物業公司為業主提供了方便、快捷的“一條龍”綠色服務通道。
(二)入戶前期準備工作
1、為迎接業主入住，順利完成進戶工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如業主服務手冊、交房會簽單、業主資料登記卡等共計7項。根據方便業主、服務至上的原則，針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主101戶，辦理裝修手續66戶。
2、為彰顯物業公司的文化理念，展示物業公司員工風采，突出物業公司服務特色，在入戶慶典儀式上，物業公司員工以保潔員舞蹈表演、保安員軍體拳表演、物業公司全體員工做誓詞的形式展現員工精神面貌，并深受業主好評!
二、業主入戶后完成的主要工作
(一)經濟效益
物業公司現進戶101戶(含車庫)，共收取物業費356411.63元(含燃氣費12500.00元)。其中，用于物業前期辦公用品等支付費用為12053.00元;借給開發公司250000.00元;現余額為94358.63元。
(二)組織架構的建立
物業公司正式開展業務運作期間，根據崗位特點執行人員的定崗定編，實行優勝劣汰、績效考核制度，拒絕“大鍋飯”的工作模式，讓所有員工樹立起緊迫感，調動員工的'積極性。物業公司現有人員共19名，各人員身兼多職，且做到相互補臺。
(三)業主入戶后各部門相關工作開展情況
1、客戶服務
進戶后最主要也是最重要的工作就是解決業主提出的各項問題和房屋配套設施的維修問題。物業公司現已建立并完善信息反饋處理流程。目前已能夠廣泛的了解業主對物業管理服務的意見和建議，最大限度的滿足客戶服務需求。自進戶以來，物業公司共接待業主電話來訪867次，接待上門來訪達600人次，制止私改濫建行為26戶，為40多戶業主解決了門窗維修、水電維修等問題，真正做到了“業主至上，服務第一”的服務宗旨。
2、業主裝修期間的監督工作
園區內現共有66戶業主裝修。在業主裝修期間，物業公司全體員工換班、換崗，每日及時到樓區巡視業主裝修情況。重點監察業主私改濫建、高空拋物、違反業主手冊中規定要求的現象，發現問題采取及時制止、嚴令整改、要求恢復原狀的辦法，堅決杜絕未經工程、物業同意而私改濫建的現象出現。
3、安全管理工作
為減小業主及園區內的人身和安全損失，物業公司安管部現已實行24小時全天待崗值班制。安管部嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度，保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理�，F晚上值班期間制止夜間裝修行為50次以上;深夜攔截不明來訪車輛5次;制止高空拋物、私改濫建80次以上;為業主服務，多次幫助業主抬水泥;協助防護欄安裝施工隊、燃氣安裝隊伍做大量開門、指引工作。目前小區安全防范工作情況良好。
4、環境衛生方面
針對小區現有的人為裝修垃圾問題逐步進行完善，物業全體員工集體勞動4次，重點清潔了園區內的門、窗以及院內的白色垃圾，期間共用四輪車清走裝修垃圾16車，保潔員每日堅持做清掃、擦洗工作。物業公司針對園區實際情況制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
5、維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，物業緊密地與開發、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，盡最大努力為業主解決后期維修問題。維修師傅現為101戶業主做了驗房工作，為40多戶業主解決了門窗維修、水電維修等問題，為業主調換水表共6塊。
(四)日常工作的開展
1、檔案管理
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，物業現已為101戶業主建立了業主數據庫，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
2、培訓管理
制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。堅持組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
三、工作中發現的問題
(一)隨著業主進戶的工作推進，進戶后發現的問題也日漸顯現。
1、房屋外墻鼓起、墻體滲水、天窗漏水、外墻花池滲水、外窗臺過高導致雨天向屋內滲水等問題在雨季較多發現。
2、園區3#、4#、5#一樓的塑鋼門由于設計問題安裝過低，造成業主無法鋪設瓷磚，影響業主地面正常裝修，現一樓業主均已停止裝修。
(二)管理人員整體素質有待加強，各方面考慮還不夠全面，實際處理事務的能力還有待提高。
(三)設備、設施管理力度還需加強。
四、近期工作計劃
(一)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作仍然是日后物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們還需做大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，實時制定詳細的管理制度，并繼續堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。
(二)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次
根據物業公司崗位員工實際需要，下一步將實施“走出去和請進來”的培訓方案，即讓員工到其它優秀的物業公司外出學習，利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式。同時也外請優秀的物業管理人員到公司為員工培訓，外出學習的員工回來后也要與其它員工交流學習經驗，力爭做到每位員工的業務水平專業化、全面化。
(三)搞好對外協調管理工作
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，物業公司會緊密與開發商配合，積極主動與當地物業管理辦公室、城管局、電信局、建設局環衛處聯系，并圓滿完成環衛開荒工作。
(四)做好綠化推進工作
綠化工作現已由1#、2#開始綠化作業，近期物業公司會加強與業主交流，請業主配合開展綠化工作，嚴查高空拋物、亂丟裝修垃圾的現象。
(五)物業資質的申辦
申辦物業資質，以“保三爭二”為原則，即保證物業三級資質的申辦成功，同時盡努力爭取申辦物業二級資質。
在下一階段的工作里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，推進靜睿泰物業的品牌建設，創造佳績!
物業9月份工作總結 2
一、九月已完成的工作
1、 完成公寓樓的改造工作。
2、 完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。
3、 為應對大廈租戶增加，對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。
4、 重新對常用服務電話進行整理并致租戶。
5、 為4F、11F租戶安裝配電線路，裝電表。
6、 完成了月計量表的抄表工作，耗材及能耗的統計，設備帳單。
7、 修理了“投資廣場”霓虹燈。
8、 進行了中央空調的調試，并更換冷水入口橡膠接頭。
9、 將寫字樓動力電表及照明電表編號。
10、 完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。
11、 安裝了公寓樓公共衛生間閉門器。
12、 完成消毒間配套設備的.安裝工作。
13、 安裝8、9樓干手器、皂液盒等。
14、 整改了高壓室，重新更換維修隊辦公地點。
15、 安裝了麻將室、兵乓球室等空調。
16、 安裝完畢客房貨架并幫客房搬運擺放物品。
17、 成功協助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。
18、 與7F租戶達成協議在每天4：00為其辦公區域進行衛生清理。此項為我公司每月增加收入100元。
19、 完成8、9樓入住前的衛生工作。
20、 對部分花卉進行了更換，對草坪進行了維護。
21、 對保潔員進行了定崗定人。
22、 對公寓樓地毯進行了部分清洗。
23、 對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。
24、 對全體員工進行了培訓。
25、 對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。
26、 對倉庫進行了月盤點。
27、 對工服進行了統一更換。
28、 對3F審批大廳辦公區域進行打掃。
29、 對1F、8F、9F的裝修衛生進行了監督。
30、 對電梯進行清潔維護。
31、 每日做到對設施的檢查工作。
32、 撕掉部分小廣告標示。
33、 對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。
34、 督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。
二、未完成工作
1、 監控器的維修。
2、 中央空調的末端調試。
三、十月工作計劃
1、 加強PA專業技術培訓進行租戶木地板有償上蠟保養工作。
2、 完成監控器的維修及中央空調未端的調試工作。
3、 嚴禁執行電梯等物業服務收費項目。
4、 與維保單位一起解決3FC座漏雨問題。
5、 及時修理報修設備。
6、 將高壓室墻面進行一次反修。
7、 油庫蓋板等廣場內需補外漆的地方補漆。
8、 高壓室增加一個系統圖板。
9、 定期做好設備的衛生及上油保養工作。
10、 更換大樓旋轉樓梯玻璃，并備100平米玻璃配件。
11、 完成偉宏公司電表及防火卷簾開關的移位。
12、 對8F玻璃打膠防止漏雨。
13、 安裝主樓所有安全指示燈。
14、 加大對大樓巡查加度，勵行節能。
15、 安裝好公寓樓冰箱電源線。
16、 安排公寓內墻返修。
17、 有計劃的對設施設備進行維護，延長使用壽命。
18、 加強全員培訓力度，使其能適應日后的發展需求。
19、 繼續執行節能方案，降低成本。
四、工作建議
1、 因客房入住率很高，地毯清洗頻繁，造成一臺地毯機無法供兩個部門使用。建議購買地毯機一臺。
2、 建議整理編排《投資廣場租戶手冊》，預計每本10元。
物業9月份工作總結 3
9月份物業在后勤保衛處各級領導的關懷指導下，為迎接學院師生返校，物業管理處按各自分工加強了監督檢查力度，物業各部門主要做了以下工作：
一、協管部
加大了業務培訓力度，特別是禮節禮貌、服務意識。以良好的精神狀態和文明禮貌及熱情的服務意識，迎接師生歸來。其次是加強了學生的物品進出檢查，針對以往每年開學期間學生的物品容易失竊現象，各班隊員特別加強了宿舍樓外圍察看，同時加強了智能監控系統對宿舍的跟蹤，防止學生的物品丟失。每天晚上物業主管以上人員加強了教學樓前面主干道的巡查，保障了返校及晚上行走學生的安全。同時針對近期氣候干燥，加強了防火，密切注視學生用電安全。加強了防突發事件及破壞，特別注視校園周圍的社會閑雜人員，防止騷擾學生和破壞校園設施。加大對各區重點部位的巡邏力度，如：北區實訓室、維修車間、練車場的設備，體育館的公共設施的安全。
二、宿管管理
宿管員進行上班前思想教育、工作安排以及注意事項提前進入崗位，做好迎接師生歸來。加強了宿管員職責的培訓，加強了宿舍的巡查力度，防止開學期間學生串門容易丟失東西，加大對進出宿舍的物品登記，針對外出實習生多防止拿錯東西。認真接待學生的投訴和保修登記。能及時做好解釋工作，如：益千家桶裝水的問題，宿管員及時做好了解釋工作，防止了學生之間鬧矛盾或打架現象。防止詐騙行為在校園蔓延。通過每棟宿舍的黑板報，加大宣傳力度，灌輸學生的防火、防盜、防詐騙、防突發事件的認識，以及學生之間的友誼，起到學生的思想引導作用，防止學生打架、起哄等不良行為。
三、保潔綠化
教學樓、主干道的保潔員每天早上6：30分就進入工作區域打掃衛生，有力的保障了師生上課前，車輛進入校區，主干道干凈整潔，教學樓8：30分前大面積衛生清掃完畢，讓師生上課有一個舒適的心情。宿舍樓為了不影響學生休息，保潔人員先打掃外圍、馬路，7：00進入宿舍樓清理生活垃圾，拖掃走廊，保潔人員有條不紊完成各自的衛生責任區。新建的.6、7、8棟衛生最難打掃，一是泥土灰塵多，二是沒有拖把池，用水不方便，但工作都能按時完成。綠化人員按時修剪了北區辦公樓周圍的綠籬，保障了“團結勤奮、求實創新”等字形清晰，綠籬形狀美觀整齊。清除各區綠地雜草，修剪樹木的枯枝，對北區的主干道的大榕樹松土除草鋪沙，保障樹木容易吸收水分，對辦公夠前的綠籬多次施肥澆水，保障盡早發芽長出綠葉。移栽了教學樓前后的桃樹，大約100多棵，并不斷的澆水保障了成活率，組織人員平整了教學樓前后的學院拉來的綠化地的肥土，平整了北區飯堂前的肥土。
堅持不間斷對綠籬、小樹苗噴灑農藥，防止病蟲害。由于干旱綠化缺水嚴重，嚴重缺乏綠化用水設施，這對美化校園環境非常不利，為了讓校園綠化環境盡早逐步完善起來，希望學院領導能盡快解決各區的綠化用水，保障各區現有的綠樹成蔭，讓師生上課學習、休閑有一個舒適、優美的環境。
物業9月份工作總結 4
時光飛逝，不知不覺已經過去一個月，在這過去的一個月里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對這個月工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的.一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。本月共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函x張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。月末，我對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數xx組，參觀人數共計xx人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。本月共收取物業服務費用xx元；私家花園養護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。
五、經驗與收獲
一個月以來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下個月工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
物業9月份工作總結 5
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為xx年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于 5% 人員培訓覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性�？冃г从趫绦辛�，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的'重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序; 強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化; 強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
物業9月份工作總結 6
一、自覺加強學習
努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。
三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處主任當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
�。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值夏季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下兩個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環境中持續好的工作狀態。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的.不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對xx年存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┯眯母愫门c鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；
�。ǘ┘訌姌I務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
物業9月份工作總結 7
20xx年9月xx日起，按既定工作進度，物業治理中心運作部各崗位人員逐步到位，包括物業治理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領班級等人員。
20xx年9月第一周內，確定了各部門轉制員工包括物業治理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責等。第一百貨商店原設備科及資源公司員工的工作崗位（除了將xxxx位原設備科木工及個別員工轉為保安外）根本上不作變動。
下述為各部門根本工作狀況：
一、物業治理部
1、參加了若干次店務會議，確定了商店與治理中心的聯絡人選；確定了『投訴及工程修理操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等治理制度。
2、與商店治理層溝通工作難度，逐項確定難點解決方式：
a、制定于商場各樓面設立茶水間方案和規劃，徹底解決因上班時間段商店職工泡開水熱水瓶（據統計有近千只）滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光滑度的問題；
b、確定了營業員進場、清場方案及商場清場方案；
c、解決了因商場移動專柜、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題；
d、通過增加垃圾投放點和催促商店營業員轉變不良習慣的'方法，解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數過多的問題。
3、設立了物業治理投訴中心，通過讓投訴中心接待人員至東樓實習的方式，使該接待員很快把握并能獨立處理日常投訴事宜。
4、著手制定了各級員工崗位職責及排班方案，通過在崗培訓已順當實施。
5、9月中旬對百貨大樓進展了首次大清洗，收到了預期的效果，同時確定了由xxxx作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦根據我方要求消化了原資源公司xxxx多名保潔工。
二、保安部
1、根據平穩過渡，確保大樓穩定安全運轉，確保不發生治安、火警等突發大事的原則，對原資源公司的保安員工進展了消化汲取，同時，通過調整保安崗位設置及合理安排上崗時間等方式，完成了平穩過渡的要求。
2、重新調整保安巡邏路線，加強重點部位保安治理強度，制定并落實了各級保安崗位職責，制定了值班和交接班等制度。
3、制定了消防監控室出入治理制度，報警室操作流程，動火作業許可證制度，消防各項檢查制度等。
4、制定并落實了商場防失竊治理制度，包括商場進場制度、營業時間段治理制度、商場清場制度、夜間防范制度等。
三、工程部
1、為確保大樓運作正常，在接收初期便準時對原設備科人員進展調整與重組，根據東樓工程部架構模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領班。
2、制定并落實各級員工崗位職責，值班及交接班等制度。著手百貨商店設備移交工作，包括收集大樓各機電系統圖紙，各類設備操作手冊，各類設備保養記錄等；著手對現有設備及各機電系統狀況、運行狀況進展調研并提出整改意見及方案。
3、加強對大樓各機電系統及各類設備設施的日常修理，保養工作；積極提高報修修理準時率和修復率；持續跟進設備運行問題，對改善大樓設備之運作提出整改建議。
4、由于大樓各機電系統和設備大局部處于長期未保養更新或保養更新措施不力的狀況，局部系統更處于失效癱瘓的狀況，主要包括：電梯系統、電氣系統、消防系統、安保監控系統、防盜報警系統、空調系統、給排水系統、鍋爐系統、大樓建筑裝飾等等
5、在各部門的協作下，完成了對各機房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了xxxx弄消防通道的清理整治工作；上述局部的混亂局面得到了掌握并有明顯改善。
物業9月份工作總結 8
自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作
xx院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下x個方面的.工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
xx保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度共有x人離職和調職；其中x人調職到老xx，x人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
�。�3）完成對xx與xx的開荒工作。
�。�4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成醫院垃圾的清運工作。
�。�6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
�。�7）完成xx外圍地面沖刷工作。
�。�8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
�。�2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，四月的工作存在以下不足。
（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
�。�3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業9月份工作總結 9
9月我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務完成情況
1、進入9月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共xx份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障xx場次，共服務保障參會人數約xx人次。
3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的.保障工作。
二、搞了二次職業培訓
x月x日下午，物業系統（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在x教學樓xx教室接受了節能培訓-xx副總經理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務部經理XX主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。
1、作發放＂xx安全優質服務卡＂。
2、搞了二次內部質檢和改進工作。
3、完成電梯維修和續簽維修合同。
4、完成了＂創建生態文明、綠色小區活動＂的啟動工作。
5、物管x部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場收費；對業主裝修進行有效管理。
物業9月份工作總結 10
為創造一個更加優美、舒適、安全、文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，xx物業服務處現將20xx年9月的物業服務工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時也希望業主朋友為小區的建設與發展提出寶貴的意見。
一、消防安全
本月派出所對xx院小區進行消防檢查
由工程部xx給小區內員工培訓消防安全相關知識
清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然
為提高業主消防安全防范意識，興邦物業舉辦每周防火防盜安全宣傳
二、榮譽
本月收到一面由業主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定
三、電梯維保篇
敏業電梯維保人員按計劃對小區電梯進行日常維保。
以上便是9月的工作回顧，感謝您對我們工作的支持與監督，我們將持續以飽滿的熱情，竭誠為您提供更優質、貼心的服務。
四、針對以上存在的問題及物業行業的`發展形勢，下一月份我們計劃做如下工作
1、以《物管條例》發布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。
2、與業主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內安全用電問題。
物業溫馨提醒
優美的環境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區環境，和諧鄰里關系，營造幸福社區。
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