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如何做好一名銀行柜員
以滿腔的熱情和高度的責任心投入到工作中去，爭當一名優秀員工，努力做到服務優秀、業績優秀。入行以后，將讓自己盡快融入到郵政銀行的工作氛圍和企業文化中去，真正成為其中的一份子。
一、努力學習銀行專業知識，使自己在最短時間內熟悉銀行業務和崗位知識。
雖然銀行工作對我而言是一個全新的工作崗位，但我非常有信心勝任。進入銀行之后，我將加緊時間，利用各種機會和渠道學習銀行知識，學習**銀行內部的規章制度和操作流程，學習**銀行的企業文化和服務理念，學習人民銀行等監管部門制定的法律法規，使自己能盡快上崗，為**銀行的發展貢獻自己的力量。
二、勤學苦練，愛崗敬業，使自己盡快成為業務能手。
銀行柜員是一個服務崗位，是一項操作性非常強的工作，要勤學苦練，練習業務操作，提高工作效率，平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。每天都要像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功，使自己不僅能夠盡快為客戶提供滿意的服務，而且力爭成為一名銀行的業務能手。
三、堅持“以客戶為中心”，為客戶提供優質、文明的服務。
銀行柜員崗位雖是一個小小的窗口,但它切是銀行和客戶的紐帶,一言一行都代表了銀行的形象,為此堅持要按照規定做好 “微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,即使面對客戶的無禮,也要巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。不輕易對客戶說“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。要始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力“用心”為客戶提供最優質、最滿意的服務。
四、維護客戶、發展客戶、做好客戶營銷工作。
發展是企業的第一要務，對于銀行柜員來講，要通過我們的優質服務來服務客戶和發展客戶，達到發展業務的目的�？蛻羰倾y行的基礎，我認為，不僅要服務好他們，讓他們在我們銀行能夠享受快捷、舒心的服務，而且還能滿足他們的各種金融需求，例如貸款需求、理財需求等等。在今后的工作中，做好本職工作的同時，利用各種機會認真學習我們銀行的各種業務知識，充實自己，擴大自己的業務范圍，使自己能夠更好地服務客戶，營銷產品，發展業務，通過服務讓客戶貼心，通過產品讓客戶忠心。
五、按制度辦事，按流程做事，不違法、不違規。
銀行是一個完全按制度辦事，按流程做事的單位，絕對不能做任何違法、違規的事情，安全是至關重要的。認真履行工作職責，完全按章程辦理，永不越過制度的“紅線”，做一名好員工。
崗位雖平凡，但一定會努力做到“不平凡”。
