1.1.1企業名片

公司logo：

公司名稱：寶潔公司 Procter & Gamble 簡稱P & G

總部地點：美國俄亥俄州辛辛那提

成立時間：1837年

經營范圍：美容美發、居家護理家庭健康用品

公司性質：股份制

年營業額：83,503.00百萬美元(2008年)

世界500強：81位

員工數：140,000人

董事長：雷富禮

中國公司總部：廣東廣州天河區林和西路161號中泰國際廣場30樓

郵政編碼：510620

客服電話：020-85186688

公司官網：https://www.pg.com.cn/

1.1.2發展歷程

美國寶潔公司(P & G，Procter & Gamble)是世界最大的日用消費品公司之一，全球雇員近10萬，在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區。

英格蘭移民威廉·波克特(WILLIAMPROCTER)與愛爾蘭移民詹姆斯·甘(JAMESGAMBLE)湊巧娶了兩姐妹。1837年10月31日，兩方各出資3，596.47美元，正式簽訂合伙契約，辛辛那提市成立寶潔公司(Procter & Gamble，以兩個合伙人的名字命名)。

1859年，寶潔年銷售額首次超過1百萬美元，公司員工發展為八十人。20世紀初期，在辛辛那提以外設廠。1915年，寶潔首次在加拿大設廠。1930年，寶潔在英國購買了ThomasHedley有限公司，建立第一個海外分支機構。

到1931年，寶潔公司創立了專門的市場營銷機構，由一組專門人員負責某一品牌的管理，而品牌之間存在競爭。這一系統使每一品牌都具有獨立的市場營銷策略，寶潔的品牌管理系統也正式誕生。

1933年，由寶潔贊助播出的電臺系列劇“MaPerkins”在全美播出，大受歡迎，“肥皂劇”也因此得名。

1937年，寶潔創立一百周年紀念，年銷售額達到二億三千萬美元。

1946年，寶潔推出被稱做“洗衣奇跡”的Tide(汰漬)。汰漬卓越的洗滌效果及合理的價格，使汰漬于1950年成為美國第一的洗衣粉品牌。它的成功為公司積累了進軍新產品系列以及新市場所需的資金。在汰漬推出后的幾年里，寶潔開拓了很多新的產品領域。第一支含氟牙膏佳潔士得到美國牙防協會首例認證，很快就成為首屈一指的牙膏品牌。寶潔發明了可拋棄性的嬰兒紙尿片，在1961年推出幫寶適。公司原有業務的實力不斷加強，

1961收購了Folger's咖啡，推出第一種織物柔順劑-Downy。為拓展全球業務，寶潔開始在墨西哥，歐洲和日本設立分公司。

到1980年，寶潔公司在全世界23個國家開展業務，銷售額直逼110億美金，利潤比1945年增長了35倍。

1980年，寶潔已發展成為全美最大的跨國公司之一。通過收購NorwichEaton 制藥公司(1982)，Rechardson-Vicks公司(1985)，公司活躍于個人保健用品行業；通過80年代末，90年代初收購了Noxell，MaxFactor，EllenBetrix公司，寶潔在化妝品和香料行業扮演著重要角色。這些收購項目也加快了寶潔全球化的進程。為了充分發揮跨國公司的優勢，寶潔建立了全球性的研究開發網絡，研究中心遍布美國、歐洲、日本、拉美等地。寶潔的護舒寶、海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、碧浪、佳潔士、舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉油沐浴乳、激爽香皂、激爽沐浴露，玉蘭油護膚系列、SKII，佳潔士牙膏、佳潔士牙刷，碧浪、汰漬洗衣粉，幫寶適紙尿片，品客薯片，得寶紙巾等成為全球知名的品牌，是市場上的佼佼者。

2001年，寶潔公司從施貴寶公司收購了全球染發、護發領導品牌伊卡露系列。

2003年，寶潔收購了德國威娜公司。

1988年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業--廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資中國市場的歷程。目前，寶潔公司已陸續在廣州、北京、上海、成都、天津等地設有十幾家合資、獨資企業。寶潔在華投資總額已逾10億美元，擁有約4000名員工。

1.1.3組織機構

寶潔有一個獨一無二的組織結構和業務支持系統。寶潔是唯一一個擁有全球業務單元利潤中心、全球市場開發組織和全球共享業務服務的快速消費品公司。

寶潔的組織結構由三個全球業務單元（global business units，GBU）和一個全球運營中心（global operation group）組成。其中，全球運營中心又包括市場開發組織（market development organization，MDO）和全球業務服務（global business services，GBS）。上面提到的三個全球業務單元和全球運營中心的負責人直接向CEO匯報。GBS是這一組織結構的最大特色。

寶潔的全球業務單元為：美容及健康產品業務單元、家用護理產品業務單元以及吉列業務單元。全球業務單元的主要責任是為品牌開發整體戰略。他們需要識別出一般消費者的需求，開發新的產品創新，并通過有效的商業創新、市場和銷售建立強大的品牌。

寶潔獨一無二的組織結構協同工作使得寶潔可以在全球范圍內發揮其能力，并深刻理解不同國家和地區的消費者與顧客的需求。

市場開發組織（MDO）開發針對本地市場的go-to-market計劃，深化對本地消費者和顧客的理解。市場開發組織主要關注“第一個關鍵時刻”—當顧客站在貨架前從眾多同類、有競爭性的產品中選擇一種產品。

全球業務單元（GBU）利用他們對消費者的理解開發寶潔品牌的整體戰略。他們識別出顧客需求，開發新產品，然后通過有效的市場創新來建立品牌。全球業務單元主要關注如何贏得“第二個關鍵時刻”—當顧客使用了一種產品后，評價該產品是否達到了他/她的期望。

全球業務服務（GBS）相當于市場開發組織和全球業務部門的“后勤辦公室”，它提供成本效率高的世界級的技術、流程和標準數據工具，有助于更好地理解業務并為消費者和顧客提供更好的服務。GBS可以單獨提供這些服務，也可以聯合高效的第三方合作伙伴一起提供服務。

部門組成

客戶業務發展部Customer Business Development：一線銷售部門，直接與家樂福、沃爾瑪等超市談生意；

市場研究部Consumer & Market Knowledge：仔細研究客戶與市場，提供數據與分析決策支持；

對外關系部及法律部External Relations & Legal：負責公共關系及品牌形象管理；

財務部Finance & Accounting：最大化股東的利益；

人力資源部Human Resources：通過員工、組織、系統、文化創造并保持業務增長與競爭優勢；

信息與解決決策方案部Information & Decision Solutions：基于數據與信息系統提供決策支持；

市場部Marketing：負責品牌推廣與市場營銷；

產品供應部Product Supply：負責生產與物流，保證在正確的時間把正確的產品送到正確的地點；

研究開發部Research & Development：負責產品研發與創新。

設計部Design：為打造核心價值品牌的需要對產品品牌設計以及各種國際賽事設計。

1.1.4企業文化

寶潔公司宗旨、價值觀及原則

公司宗旨

為現在和未來的世世代代，提供優質超值的品牌產品和服務，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。

公司價值觀

寶潔公司，就是寶潔人以及他們遵從的價值觀。我們吸引和招聘世界上最優秀的人才。我們實行從內部發展的組織制度, 選拔、提升和獎勵表現突出的員工而不受任何與工作表現無關的因素影響。我們堅信，寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富。

領導才能我們都是各自職責范圍內的領導者，兢兢業業地在各自崗位上作出顯著的成績。我們對我們的工作前景有清楚的認識。我們集中各種資源去實施領導策略，實現領導目標。我們不斷發展自身的工作能力，克服組織上的障礙, 實現公司的戰略。

主人翁精神我們擔負起各自的工作責任，從而實現滿足公司業務需要，完善公司體制和幫助其他員工提高工作成效的目標。我們以主人翁精神對待公司的財產，一切行為著眼于公司的長遠利益。

誠實正直我們始終努力去做正確的事情。我們誠實正直，坦率待人。我們的業務運作恪守法律的文字規定和內涵精神。我們在采取每一行為、作出每一決定時，始終堅持公司的價值觀和原則。我們在提出建議時，堅持以事實為依據，并正確估計和認識風險。

積極求勝我們決心將最重要的事做得最好。我們不會滿足于現狀，不斷去尋求突破。我們有強烈的愿望去不斷完善自我，不斷贏取市場。

信任我們尊重公司的同事、客戶和消費者，以我們希望被對待的方式來對待他們。我們相互信任各自的能力和意向。我們篤信，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現。

公司原則

由公司的宗旨和價值觀產生下列原則和行為依據。

我們尊重每一位員工我們相信每一位員工都能夠，并且愿意發揮其最大潛力。我們珍視每個員工的不同之處。我們激發和幫助員工去實現更高的期望、標準和具有挑戰性的目標。我們如實反映個人的工作表現。

公司與個人的利益休戚相關我們相信誠實正直地為公司業務發展做正確的事, 將為公司和個人帶來共同的成功。我們對共同成功的追求將我們緊密結合在一起。我們鼓勵員工股份制，提倡主人翁精神。

有策略地著眼于我們的工作我們的業務運作基于明確并已取得共識的目標和策略。我們只做，也只爭取做促進業務的工作。我們在任何可能的情況下簡化和標準化現有的工作，提高工作效率。

創新是我們成功的基石我們極為重視重大的、全新的消費品創新意念。 我們挑戰陳規，開拓新的工作方法，從而在市場上贏得更大的成功。

我們重視公司外部環境的變化和發展我們力求最好地了解消費者及其需要。我們創造和提供一流的產品和包裝，倡導全新的消費觀念，樹立成功的品牌形象。我們發展與客戶、供應商之間緊密互惠的關系。我們的公司是有良好素質的法人。我們將可持續性融入我們的產品、包裝和運營。

我們珍視個人的專長我們相信不斷完善自我并且發展他人是每一個員工的責任。我們鼓勵并且期望員工有出色的專業知識和精湛的工作技能。

我們力求做到最好我們力求在公司所有的策略重點上都做到最好。我們對照公司內外的最高標準來認真衡量我們的工作表現。我們善于從過去的成功和失敗中吸取經驗教訓。

互相依靠、互相支持的生活方式我們的各個業務組織、部門、品類和區域之間相互信任，緊密合作。我們對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。我們與所有為實現公司宗旨作出貢獻的各方，包括我們的客戶、供應商、學校和政府，建立真誠友好的關系。

公司的遠景目標與承諾

公司的遠景目標是成為并被公認為提供世界一流消費品和服務的公司。

公司的承諾每天，在世界各地，寶潔公司的產品與消費者有四十億次的親密接觸。為現在和未來的世世代代，寶潔人盡心盡力，確保我們的品牌實現我們對消費者的承諾：一點一滴, 美化生活。

寶潔企業文化的核心就是員工是公司最寶貴的資產，而且它有一整套的關于公司員工的人本治理的哲學思想和實際的政策制度。

具體來講，它有校園招聘，大學招聘，推崇從內部提升，推崇培訓。在美國，寶潔公司有人才搖籃的美譽。寶潔每年在全中國3 0家最優秀的大學里面招人，每年都是一百兩百的新人招進來。招進來以后，從頭培養，讓他們一開始從最低級的職員做起，逐漸做到部門經理、總監這樣的位置。從中說明寶潔公司對人的重視。實際上寶潔的薪酬可能不見得非凡高，但是它更注重員工的發展，更注重對員工的激勵、員工的培養，通過這樣的形式來達到一種高績效的工資體系。我今天講的績效治理其實是整個員工治理里面最綜合的。假如人的培養和發展有一個流程，這種招聘、培訓、職業發展，到最后的一個環節，最綜合的一個體現，那就是員工的業績表現。