2.3.1晉升機制

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2.3.2培訓機會

員工乃本行維持競爭優勢并賴以成功之要素。因此，本行投資大量資源培訓員工;致力提升員工之專業水準以鞏固其個人事業發展基礎并應付業務挑戰。本行于培訓員工方面之卓越表現，多次獲外界表揚，屢獲殊榮。 我們致力發展員工多方面之技能，為員工提供合適、多選擇、高質素、高效益的培訓，務求提升全體員工的專業水平，以配合新的業務挑戰及發展。

為確保員工出任崗位時具備相關資格及專業知識，本行會安排內地員工來港參與培訓課程，包括銀行實務知識、財務知識、管理技巧及銷售技巧等。除了透過傳統課堂形式授課，為使培訓更具彈性、省時及高成效，培訓課程更會利用多媒體、本行之內聯網及自學形式進行。

為鼓勵員工終身學習，本行設有資源中心，提供各類有關財務知識、語文及計算機應用等書籍、錄像帶、錄音帶、光碟、雜志等自學材料，讓員工自由借閱。透過這些多樣化的學習渠道，員工便不受時間及地域限制，按個人需要學習多方面知識、技能;鞏固個人事業發展。

比如，有些前線員工服務態度很好、但不能帶來業務，或者能夠做好業務、但會存在一些不合規的方面，這就需要我們的經理團隊、系統性地把握兩者之間的平衡。我們內部有一套完整的系統性評估員工服務、業績等的制度，比如，神秘客戶訪問、電話回訪追蹤、定期派人到現場考核等。我們也會對理財顧問進行售前培訓、考試，對于優秀人才，我們還會為他們提供培訓、指導等等，安排他們參加理財師比賽等，來用心培養他們。