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移動(dòng)電子商務(wù)在文玩市場的實(shí)施論文
1前言
2007年至今，中國的文玩市場進(jìn)入了井噴式的增長期。在這場銷售盛宴中，買賣雙方的交易形式包括了以文玩市場為媒介的傳統(tǒng)交易，以及以電子商務(wù)平臺為媒介的線上交易。盡管市場形勢持續(xù)向好，該門類商品交易的互聯(lián)網(wǎng)化程度卻止步不前，具體表現(xiàn)為：（1）經(jīng)營參與者以小商家為主體，以C2C、自媒體平臺為主要渠道；（2）行業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)先的垂直B2C企業(yè)；（3）行業(yè)內(nèi)缺乏對文玩交易的信用評價(jià)體系和專業(yè)的產(chǎn)品評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（4）消費(fèi)者購買的商品卻缺乏變現(xiàn)再交易的渠道。其間的原因是復(fù)雜的。由于文玩商品門類繁多，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以量化，一般人很難掌握，其鑒定評價(jià)工作通常只有專業(yè)機(jī)構(gòu)才能實(shí)施。而當(dāng)前的各種交易平臺均缺乏引入鑒定機(jī)構(gòu)的入口。缺乏了鑒定機(jī)構(gòu)的參與，商品的評價(jià)必然無據(jù)可依，再加上C2C和自媒體平臺在交易信用方面的缺失性，使得商家只能依靠攢人氣的模式發(fā)展業(yè)務(wù)。文玩市場的電子商務(wù)發(fā)展在此遇到了瓶頸。
2移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
要讓文玩交易駛?cè)腚娮由虅?wù)的快車道，基于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，結(jié)合O2O的垂直B2C是切實(shí)可行的解決方案。當(dāng)前文玩市場的參與主體由4部分組成：消費(fèi)者、銷售商、鑒定機(jī)構(gòu)、典當(dāng)及拍賣機(jī)構(gòu)。其中鑒定機(jī)構(gòu)、典當(dāng)及拍賣機(jī)構(gòu)的角色尤為重要。在整個(gè)市場交易體系中，鑒定機(jī)構(gòu)可以建立品質(zhì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并提供商品的品質(zhì)評價(jià)服務(wù)，而典當(dāng)及拍賣機(jī)構(gòu)則提供了商品的估值及變現(xiàn)再流通服務(wù)。一個(gè)成功的垂直B2C系統(tǒng)，必須能夠?qū)⑦@4個(gè)角色融入其中，滿足其各自的商業(yè)需求。
3交易平臺的建設(shè)
對于文玩消費(fèi)者來說，其對線上交易的需求主要體現(xiàn)為操作便捷、內(nèi)容可信、交易可靠。Web和移動(dòng)端并行的B2C系統(tǒng)，可以較好地滿足用戶在便捷性方面的需求。而內(nèi)容的可信及交易的可靠，則必須借助鑒定機(jī)構(gòu)的參與實(shí)現(xiàn)。對于鑒定機(jī)構(gòu)來說，其參與市場的主要?jiǎng)訖C(jī)出于為客戶提供有償鑒定服務(wù)及提高行業(yè)影響力。這里建立的交易平臺可以成為消費(fèi)者與鑒定機(jī)構(gòu)對接的通道。實(shí)現(xiàn)模式如下。
3.1開設(shè)免費(fèi)或收費(fèi)的收藏品鑒定平臺，為消費(fèi)者提供收藏品鑒定及基礎(chǔ)定價(jià)服務(wù)這種模式的初期可以主要以免費(fèi)服務(wù)的形式進(jìn)行推廣，用戶通過移動(dòng)端應(yīng)用程序上傳收藏品照片，并提供必要說明，之后由鑒定機(jī)構(gòu)對該物品出具品質(zhì)鑒定意見并給出基礎(chǔ)估價(jià)。該過程中產(chǎn)生的鑒定機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用可以由交易平臺與其分擔(dān)。在市場推廣達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后，可以對特定的鑒定需求收取服務(wù)費(fèi)用，產(chǎn)生的盈利由交易平臺與鑒定機(jī)構(gòu)分享。
3.2在自有B2C平臺的經(jīng)營中引入鑒定機(jī)構(gòu)對商品品質(zhì)的鑒定意見，如此可以提升交易平臺的權(quán)威性及可信度，促進(jìn)線上交易的開展鑒定服務(wù)機(jī)構(gòu)也可以通過此過程提升自身知名度，因此本過程產(chǎn)生的鑒定服務(wù)費(fèi)用也可以采取由交易平臺與其分擔(dān)的方式進(jìn)行核算。對于典當(dāng)及拍賣機(jī)構(gòu)來說，其參與平臺的核心商業(yè)目的是通過交易平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)攬收及銷售�；诖四繕�(biāo)，它們在一定程度上也可以為用戶提供物品鑒定服務(wù)。但更為重要的是，交易平臺有了這些機(jī)構(gòu)的參與，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)手中藏品的變現(xiàn)及再流通，對促進(jìn)全平臺業(yè)務(wù)生態(tài)健康發(fā)展起到了催化作用。此過程中由平臺促成的交易，平臺可以在利潤中抽成。通過建設(shè)上述合作關(guān)系，用戶之間的藏品交易完全可以通過典當(dāng)及拍賣機(jī)構(gòu)為媒介進(jìn)行。這樣一來，交易平臺就不必進(jìn)行繁瑣的C2C系統(tǒng)建設(shè)。畢竟基于淘寶的文玩C2C交易也已經(jīng)開展了多年，其模式雖然混亂，但用戶群體及習(xí)慣已經(jīng)定型。作為以垂直B2C為主營業(yè)務(wù)的電商平臺來說，C2C就像是雞肋，食之無味，棄之可惜。因此，通過與第三方合作的方式繞過這個(gè)領(lǐng)域不失為明智之舉。綜上所述，在交易平臺建設(shè)的第一階段，可以開放用戶注冊，免費(fèi)提供藏品上傳鑒定服務(wù)。由于B2C系統(tǒng)建設(shè)周期長、流程復(fù)雜、且產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案靈活多變，故可以待注冊用戶數(shù)量穩(wěn)定之后，通過收集用戶行為信息的方式來輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，可以起到事倍功半的效果。平臺建設(shè)第二階段的主要任務(wù)是接入B2C系統(tǒng)，與合作機(jī)構(gòu)共同開展商品鑒定及銷售服務(wù)。在此基礎(chǔ)之上可以開放對個(gè)人鑒定師的用戶接口。作為提供鑒定服務(wù)的個(gè)人用戶，這個(gè)群體的存在有助于活躍系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境。其提供的鑒定服務(wù)可以采取免費(fèi)或收費(fèi)的形式開展，交易平臺在服務(wù)過程中提供信息交流渠道，但不抽取傭金。這樣做可以規(guī)避用戶糾紛對交易平臺帶來的負(fù)面影響。在平臺建設(shè)的第三階段中，可以開放典當(dāng)及拍賣機(jī)構(gòu)的線上業(yè)務(wù)接口，用戶可以通過交易平臺直接訪問其線上交易模塊，實(shí)現(xiàn)典當(dāng)/拍賣交易。具體對接時(shí)，用戶可以選擇線上鑒定+線下交易的模式、也可以選擇完全線上的操作模式，前提是第三方機(jī)構(gòu)的交易系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)線上/線下并行運(yùn)作。對于保守用戶，第一種情況比較符合其行為習(xí)慣。在這里，可以通過O2O模式實(shí)現(xiàn)線上/線下業(yè)務(wù)的無縫整合，具體功能可以由交易平臺的移動(dòng)端應(yīng)用程序提供支持。用戶通過掃描二維碼等形式，可以在線下更輕松地發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品并進(jìn)行交易。
4結(jié)束語
通過上述三個(gè)階段建設(shè)的交易平臺，盈利模式豐富、盈利空間可觀、用戶粘性大。在運(yùn)營得當(dāng)?shù)那闆r下，通過進(jìn)一步整合資源、擴(kuò)大影響力，有能力成為文玩領(lǐng)域電子商務(wù)交易平臺的旗艦產(chǎn)品和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。
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