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工商企業管理畢業論文范文
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摘 要 注重創新是保障中小企業生存和發展的必然選擇。中小型企業與大型企業相比，在創新中具有經營體制靈活、生產的專業化程度較高，以及承擔風險的創業沖動易于激發等比較優勢。因此，我們認為產品創新、市場創新和管理創新是中小型企業應該重點加以關注的三個領域。針對不同的領域，可以采取適合中小型企業自身特點的創新策略。我國經濟正處于快速發展階段，中小型企業在我國經濟社會中具有重要的地位和作用，是促進國民經濟持續、快速、健康發展的重要支撐力量。但是，我國中小型企業面臨的問題和困境不少，其中最為突出的問題是管理理念滯后，缺乏營銷策略，營銷手段等。這個問題嚴重制約和阻礙著中小型企業的發展。研究中小型企業的營銷現狀，提出整合創新的營銷理念與舉措，無疑對中小型企業有著非同尋常的意義和作用。
關 鍵 詞 :中小型企業;創新;策略。
緒 論
我國自改革開放以來，以鄉鎮企業為主體的中小企業得到了迅速發展，已成為推動國民經濟發展的一支重要力量。但是隨著外界環境的變化，企業之間的競爭變得越來越激烈，不少中小企業的生存和發展陷入了困境而難以自拔，有的甚至已被市場無情地淘汰。面對日益嚴峻的挑戰，中小企業要想擺脫同類型企業造成的競爭壓力，獲得能與大企業相抗衡的競爭優勢，就必須根據自身的特點，把社會需求和企業的現有能力結合起來，選擇適合于自身特點的創新方向和發展策略，才能使自己在激烈的市場競爭中求得生存和發展。
第一章 我國近年來中小企業營銷現狀分析
中小企業在我國國民經濟中占有舉足輕重的地位，它占我國企業總數的90%以上。我國60%的工業總產值和40%的實現利稅率來自中小企業。在解決勞動力就業方面更是發揮著重要主導作用。然而，中小企業在激烈的市場競爭中，把自己做強做大并不容易。許多弱勢小企業只是曇花一現，不能做到可持續發展，往往產品開發上市時轟轟烈烈，但沒幾年就銷聲匿跡了。一些中小民營企業平均壽命2.7年，生存10年以上的只占民營企業的15%.中小企業能否做強做大，取得可持續發展是至關重要的。實現可持續發展戰略，改變營銷方式，實施創新新舉措，不僅能給企業帶來豐厚的利潤，取得可觀的經濟效益，贏得廣大消費者良好的社會聲譽，更重要的是企業將獲得可持續發展和壯大。要做到這些，目前我國中小企業還有較大差距。中國加入WTO以后，全國大部分的民營企業與國外大型的跨國公司相比還存在著很多問題：首先、規模小、產品結構不合理，管理水平、服務水平落后，產業和產品的科技含量低、運行效率低、消耗較大，產品缺乏競爭力。其次、管理模式落后、經營者素質普遍不高。第三、優質產品少、品牌效應低，制約了私營企業的競爭力。第四、人才素質普遍不高，影響企業的長遠發展等一系列問題。我們既然看到了自己的不足之處，我們就有理由相信，中國的民營中小企業在國家宏觀政策的調空之下，依托各自的優勢，憑借中國企業家的卓越才能，定能在21世紀的全球化經濟中，在中國加入WTO這個機遇中不斷的成長、不斷的壯大成為21世紀中國經濟的主流。
第二章 中小企業經營創新的條件分析
一般來說，企業在經營過程中可以創新的領域有很多。根據美國哈佛大學著名經濟學家約瑟夫·熊彼特的觀點，企業“創新”概念包含下述5個方面的內容：一是采用一種新的產品或一種產品的一種新的特性;二是采用一種新的生產方法;三是開辟一個新市場;四是獲得一種原料或半成品的新供給來源;五是實行一種新的企業組織形式。
雖然熊彼特的創新概念比較全面地概括了企業經營中的各個創新層面，但考慮到中小企業與大企業相比，在創新中具有經營體制靈活、生產的專業化程度較高，以及承擔風險的創業沖動易于激發等比較優勢，我們認為產品創新、市場創新和管理創新是中小企業應該重點加以關注的3個領域。針對不同的領域，可以采取適合中小企業自身特點的創新策略。
(一)自主創新與技術引進、模仿創新及開放創新的相互關系
1、技術引進、模仿創新是中小企業自主創新戰略的重要基礎。
由于認識到自主創新的重要性，許多國內企業早已將“自主創新”納入到其發展戰略中，但多數仍只為名義上的自主創新，實為技術引進或模仿創新。這是許多中小企業進行創新的開始，客觀上提高了企業的創新能力。技術引進是通過一定形式從國外向國內引進先進或適用的技術成果，促進國內技術進步、發展經濟的一種手段。模仿創新是通過模仿而進行的創新活動，具體包括兩種方式：一是完全模仿創新。即對市場上現有產品的仿制。這種方式一定程度上也帶動了企業的技術創新活動，很多企業發展都從模仿其他企業技術開始。二是模仿后再創新。這是對率先進入市場的產品進行再創造，也即在引入他人技術后，經過消化吸收，不僅達到被模仿產品技術的水平，而且通過創新，超過原來的技術水平。技術引進和模仿創新可節約大量研發及市場培育方面的費用，降低投資風險。但是同時難免在技術上受制于人，而且新技術的模仿難度越來越大。隨著知識產權保護意識的不斷增強，專利制度的不斷完善，模仿新技術的難度將會更大。
2、自主創新是中小企業發展的必由之路。
從長遠發展戰略來說，國內企業引進技術并不等于引進了創新能力，最終還靠自主創新來增強民族企業的核心競爭力。企業的技術，其內涵已經不僅僅是簡單意義上的物化產品，其中更深刻的還在于技術是緘默知識派生的結果，這兩者之間的涵義是完全不同的。“緘默知識論”的基本邏輯是：知識可分為編碼化知識和隱性知識，隨著交通通訊的發展前者可不受空間的限制快速傳遞和擴散，而后者只能通過面對面的交流獲得;創新過程涉及大量隱性知識的輸入，而這類知識必須通過面對面的人際交流才能有效獲取。緘默知識及其衍生出來的各種訣竅來自于企業創新過程中的經驗積累，是組織學習的結果，依賴于企業內部解決技術問題過程中的努力。也就是說，企業的技術能力的提升和隱性知識的積累只能依靠自身的技術創新活動，而沒有任何組織之外的力量和過程可以替代。對于中小企業來說，引進技術只能作為提高創新能力的學習手段，目的是要在消化吸收的技術上提高自身創新能力，站在全人類優秀文明成果基點上的再創造和再發展。因此為了企業的長遠發展，企業必須進行自主創新。
3、正確理解“開放創新”是中小企業進行自主創新的關鍵。
一般認為，“開放創新”模式，是由加利福尼亞大學亨利·切斯布朗(Henry Chesbrough)教授，于2003年在他的專著《開放創新：技術創新和收益的新需要》中倡導的。他認為，在科技創新不斷發展的今天，大企業越來越難以從其研制的先進技術中獲取市場收益，原因主要在于這些公司只固守自己的理念，而近年來計算機和通信技術的創新劇變，使大企業不再具有壟斷創新理念的能力。因此，必須消除存在于企業和大學之間的界限，特別是要讓大學分享企業的研究成果，這種合作給企業帶來的收益將大大超過付出的成本。他強調企業自有技術和外部技術有機融合，在已有的技術和市場之外產生新的技術和創新產品。從這個意義上說，開放創新可以使企業充分、有效利用全球范圍的科技創新資源，打破企業之間、企業與研究機構之間創新壁壘和障礙。對于國內的中小企業來說，由于自主研發能力薄弱，很難找到合作對象或成為被合作對象，所以不能急于實施開放創新，否則就重新回到技術引進、模仿創新的老路上。
(二)影響中小企業發展自主創新戰略的外部環境與內部原因
1、外部環境。
�、偃胧缼淼母偁帀毫�。隨著國門的逐漸開放，國外公司的新技術和新產品會縮短其在國內市場的擴散周期，使模仿創新難度越來越大。同樣，國內的低技術含量的產品在國外市場經常會遭到不公正的待遇，如制鞋業和紡織業的“反傾銷”事件。所以，廣大中小企業不能以“世界制造工廠”而沾沾自喜，而應適當注意長遠利益，不斷地增強企業的自主創新能力。
�、谥R產權保護。知識產權保護是推進企業技術創新的重要制度因素。能夠體現企業核心競爭力的重要指標就是企業所擁有的自主知識產權。因此，知識產權保護對企業技術創新而言至關重要。而目前知識產權保護過程中存在兩方面的問題：一是對企業的知識產權保護力度不夠。目前我國知識產權法律體系基本建立，但執行過程還存在許多問題，有些問題還成為一種習以為常的現象。二是知識產權保護不當，某些保護措施和保護對象超出了目前的經濟發展階段，變成了對壟斷知識產權的少數跨國巨頭的強保護，知識產權保護變成了跨國企業的謀利工具，阻礙了企業的技術創新和發明創造，阻礙了公眾享受人類社會的技術進步。
�、蹏耶a業政策。當前，國家為了提升國際競爭力和推進結構調整，已經把自主創新擺在了空前重要的位置上。我國的國情是，中小企業在經濟活動中起著極其重要的作用，創造了相當部分的國民財富。要推進自主創新的產業政策，必然需要發揮中小企業的積極作用，大力推進中小企業的自主創新活動的開展。為此，相關部門已經出臺了配套政策和法規，為中小企業營造了有利的外部環境。
2、內部原因。
①自主創新意識淡薄。許多企業滿足于引進設備、仿制產品所帶來的短期效益，缺乏自主創新的意識。特別是一些從事加工貿易的企業，他們把主要精力放在降低勞力成本、物流成本等方面，很少經營自己的品牌，結果導致大量利潤流失。
�、诩夹g基礎落后。企業技術資源尤其是核心技術的缺乏嚴重限制了企業的自主創新。
�、圪Y金相對短缺。資金問題已經成為企業技術創新活動的重要制約因素。
�、軇撔滦腿瞬艃洳蛔�。雖然目前高素質人才總量在不斷增長，但是中小企業的對口創新型人才仍然匱乏。中小企業目前主要缺乏兩類人才，一類是既懂技術又懂管理的高層次管理人才，一類是具有專業能力的技術人員。這兩類人才是中小企業進行自主創新的關鍵。
第三章 促進中小企業發展自主創新戰略的建議
(一)培養自主創新的意識。
隨著知識經濟的發展，知識已經成為企業發展的重要資源之一。未來的市場競爭中，誰掌握了更新的技術和知識，誰就占有了更大的優勢。這在信息技術產業表現得更為明顯，雖然網絡經濟泡沫導致了許多依靠信息技術企業的創業之路并不平坦，但是信息技術仍然在不斷地創造著億萬富翁，微軟公司更是創造了世界上最多的財富。而創造知識的源泉主要是自主創新，所以，中小企業必須認識到自主創新的重要性，走以依靠科技創新的發展道路，只有這樣它們才能跟上世界經濟的發展步伐，不再受制于人。
(二)加強企業自主創新管理制度體系的建設。
企業是自主創新的主體，建立適合自主創新的管理制度體系，有利于從內部促進企業自主創新工作。要把創新的各個要素和各個環節科學地協調組織起來，形成自主創新的整體能力。建立決策管理制度，對創新機會的把握，對創新各種因素進行綜合分析和判斷的能力，是正確決策的核心;建立員工自主創新的激勵機制，吸引和儲備創新型人才，打造企業自主創新的動力源泉;科學規劃企業資源，加大技術創新的工藝改進的投入，建立企業自主創新的長效機制。
(三)打造創新型中小企業的孵化器。
中小企業創業時期最為艱難，其中啟動資金是最大的障礙，許多擁有自主知識產權的技術，常因為缺乏資金注入，無法轉化為實際產品，造成知識資源的浪費。這需要通過基金支持、創業投資、貸款貼息、稅收優惠等方式，支持它們的自主創新活動。不斷完善企業孵化的軟環境建設，重點辦好高新技術創業服務中心、大學科技園等各類企業孵化器。在武漢光谷，中小企業只要憑借所擁有的被認證的專利技術，就可以向有關機構申請啟動資金，無需其它抵押，這降低了中小企業自主創新的門檻，加快了科技成果向產品的轉化進程。如武漢恒碩光電科技公司、武漢利得機械設備有限公司等就是快速創業成功的典型;又如凡谷電子也譜寫了創業傳奇，短短幾年內，成為摩托羅拉、深圳華為等國內外著名通信業巨頭的主要供應商。
(四)健全知識產權激勵和知識產權交易制度。
要圍繞提高企業自主創新能力，調動各方面力量為企業自主創新服務。發展各類科技中介服務機構，促進企業之間、企業與大學和科研院所之間的知識流動和技術轉移，支持企業大力開發具有自主知識產權的關鍵技術，形成自己的核心技術和專有技術，加快科技成果產業化步伐。加強知識產權保護，加大打擊盜版、假冒等侵犯知識產權行為的力度，營造良好的企業自主創新的外部氛圍。
(五)加強政府規劃和協調功能。
信息條件是影響企業自主創新成效的關鍵因素，政府具有信息的比較優勢，可以及時掌握整個產業創新鏈的全面信息。通過規劃和協調，引導企業自主創新的合理分工和協作，加大對產業鏈的薄弱環節的創新投入。通過提升技術創新鏈的整體突破，使得處于創新鏈的各個環節的企業都能得到相應的收益。這在客觀上，建立了大企業和中小企業的創新戰略聯盟，充分調動了中小企業自主創新的積極性。
第四章 我國中小企業營銷現狀評析
中小企業在我國國民經濟中占有舉足輕重的地位，它占我國企業總數的90%以上。我國60%的工業總產值和40%的實現利稅率來自中小企業。在解決勞動力就業方面更是發揮著重要主導作用。然而，中小企業在激烈的市場競爭中，把自己做強做大并不容易。許多弱勢小企業只是曇花一現，不能做到可持續發展，往往產品開發上市時轟轟烈烈，但沒幾年就銷聲匿跡了。一些中小民營企業平均壽命2.7年，生存10年以上的只占民營企業的15%.中小企業能否做強做大，取得可持續發展是至關重要的。實現可持續發展戰略，改變營銷方式，實施創新新舉措，不僅能給企業帶來豐厚的利潤，取得可觀的經濟效益，贏得廣大消費者良好的社會聲譽，更重要的是企業將獲得可持續發展和壯大。要做到這些，目前我國中小企業還有較大差距。
(一)營銷觀念落后，營銷手段跟不上形勢
中小企業無論在人力、物力、財力方面，還是管理理念、管理水平及營銷觀念上都遠遠落后于大型企業。由于一些中小企業的管理者本身素質問題，缺乏競爭能力和競爭優勢，他們對營銷方式和認知水平都存在諸多誤區，導致企業不適應市場經濟體制的要求。一些企業不注重市場調研，對市場預測缺乏量化分析和動態分析，營銷計劃和決策缺乏科學性，帶有許多盲目性、主觀性。有的企業甚至沒有營銷計劃和營銷策略，產品銷售僅靠銷售人員推銷，不注重產品的更新換代。要知道，顧客的需求是不斷變化和發展，因此企業也應該不斷創新技術，創新產品。營銷要以消費者需求為導向，著力于分析消費者的需求及其發展趨勢。“其運行的軌跡是：消費者--產品--創新--消費者”,中小企業產品是為消費者設計的，使用的。但他們心中只有產品，而沒有消費者，營銷只是憑感覺走老路。
(二)低價競銷為主要營銷推廣措施
近年來，多數中小企業，特別是小企業主流產品的價格累計降幅明顯，這主要是中小企業自身的低價競爭策略造成的。諸多中小企業管理者認為，自己在產品和價格方面優于對手，而在廣告和分銷方面又居于劣勢。因此，他們愿意把自己定位于一個區域化市場中低廣告投入的優質低價產品細分市場上。而這種過度重視價格競爭、忽視品牌效應等相關建設的營銷行為對其企業的可持續發展十分不利，甚至帶來惡性競爭，惡性循環，受害者是企業自己。
(三)開發新市場的能力低
現代市場營銷認為，了解市場的需要與欲望是企業市場營銷的出發點，其最終目的是為了開發適銷對路的產品更好地滿足消費者的需要與欲望。而一些中小企業市場定位較低，產品定位于農村消費者，但又不了解農村消費者的真正需求，去開拓新產品新市場，滿足于現狀，企業在對市場中的地位沒有清醒的認識，產品發展方向模糊，缺乏競爭實力，以至于產品僅在周邊地區銷售，打不進主流市場。有的產品生產僅幾年時間就“壽終正寢”了。
(四)營銷管理體制存在缺陷
一些中小企業整個組織、機構、職能內容過于簡單，使得基本工作流程難以建立，員工的工作效率得不到監控，工作熱情得不到激勵，整體專業化程度非常低。有的小企業甚至是家族式的管理簡單操作，管理層面為三親六友，嚴重脫離市場一線。企業行為就是個人行為，什么事情都是老總說了算。缺乏企業文化，溝通渠道又不暢通，使得企業內耗加大，工作效率降低。
(五)營銷隊伍素質低，專業化程度差
一些企業由于營銷隊伍素質低，專業化程度差，因此對營銷戰術的執行不能到位，在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和舉一反三的能力，缺乏系統的分析和總結能力，致使營銷行為隨意性很強，缺乏不同的應變性和針對性，更沒有主動進攻市場的策略與能力。
第五章 整合營銷創新策略
(一)更新企業營銷觀念
應建立科學、實戰的營銷組織框架，確立企業整體營銷觀念，使企業所有部門和員工緊密地協作，共同實現理想的經營業績。企業應當根據市場開發需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其指責、工作標準和工作流程，將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業務員、經銷商、市場信息以最佳方式組織起來，充分發揮企業的整體攻防能力，最大限度地占領市場，實現最佳的營銷目標。為此，企業要重視顧客價值及其效應。
企業要贏得顧客，使顧客和廣大消費者忠誠于本企業，就必須使生產的產品“能給顧客帶來消費者剩余，即使顧客認為其獲得的產品價值比實際支付的貨幣價值大，感到實現了其購買行為的價值”.因為消費者青睞于經得起時間和使用考驗的符合標準的高質量產品。這就要求企業管理者站在消費者立場上設計、生產過得硬的拳頭產品。只有這樣，企業才能有發展的后勁，營銷才能是有本之源。
(二)樹立名牌意識，建立企業文化
名牌意識對于企業是一種發展動力。創造名牌與擁有名牌對企業都有好處，有了自己的名牌，企業在未來產品的銷售和企業形象的樹立方面就十分有利。企業要想在激烈的市場競爭中取勝，就應該有強烈的名牌意識，利用各種途徑樹立自己的品牌形象，在產品的質量、銷售、宣傳廣告、售后服務等諸多方面付出巨大的努力，以提高社會對企業和產品的認知和認同。此外，企業還必須開創自己的企業文化，樹立企業形象。優秀的企業文化可以團結員工，使企業更容易被消費者所接受。要樹立企業形象，必須樹立鮮明的企業經營理念，開展“顧客滿意工程”,以質量為基礎，以消費者需求為中心，運用各種途徑將企業的經營理念通過視覺傳達系統表達出來，使自身企業區別于其他企業，形成鮮明而獨特的形象，為企業的生存和發展服務。
通過樹立名牌意識，建設企業文化，不斷超越自我，不斷創新，不斷生產自己，發展自己，持續提升企業自身的內涵素質，實現持續贏利。
(三)創新整合營銷之路
整合營銷又稱“整合營銷傳播”,其英文是Integrated Marketing communication.這個營銷傳播的中心思想是，通過企業與消費者的溝通，以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，調動如電視、廣告、網絡、手機等一切傳播工具，仿佛“海陸空”部隊立體式作戰。發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力的要求，形成促銷高潮。但促銷高潮的前提條件是過得硬的產品，和客戶對企業的誠信度的認可。
整合營銷的基本想法類似現代戰爭。它圍繞基本促銷目標，將一切促銷工具與活動一體化，打一場總體戰，如同現代戰爭中空軍(廣告)，戰略導彈(有沖擊力的社會公關活動)，地面部隊(產品和包裝)等一切消費者能感受到的武器整合為一體，使企業的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者整合營銷是一場心理控制戰與心理管理戰，目標是使消費者對企業產品產生信任的心理感覺，購買企業產品。而消費者對產品的認識，是一個完整的心理變化與學習過程，單純依靠一次或兩次宣傳，或者單純靠一種廣告媒介，是無法實現的。這就需要科學的策劃和有穿透力的形象人物及廣告詞等。大家一定不會忘記電視廣告上曾經出現過的一幅畫面：清清的山泉，一位飽經滄桑的老農民面孔，一張甜蜜微笑的小孩臉盤及畫面后有著令人向往的“農夫山泉有點甜”的聲音。“有點甜”無疑是讓人感覺美好的。“甜”意味著甜蜜、幸福、美好、歡樂。這是中國人的終身追求。這樣的中國人必定會追求感覺“甜美的產品”.“有點甜”雖然只是一句話，但它的背后蘊藏著廣闊縱深的信息和所營造的絕妙意境帶給消費者的無窮遐想。
因此，贏得消費者心理必須使用系統信息與系統傳播。企業必須圍繞目標消費者群體以及他們對產品的既定感覺，持續推出一組能夠影響其感覺引導其感覺的信息，“海陸空”一齊上，提高對產品消費價值的認識。
系統性是整合營銷的特征，也是整合營銷能夠達到低投入、高效率的核心。而這種系統性，徹底改變了傳統營銷技術，形成新的系統宣傳武器與營銷溝通技術。
結論
由于大多數中小企業建立的時間較短，家底薄，顧慮少，進取心強，沒有大企業那樣多的舊傳統和惰性，從而在競爭的壓力下更容易接受外界的新信息，果斷抓住各種瞬間即逝的發展機會，敢于承擔創新失敗所帶來的各種風險，由此而激發出來的創新沖動和開拓市場的精神是大企業在創新中所難以比擬的。運用“海陸空”三維一體的宣傳攻勢是整合營銷的核心，改變中小企業以往區域性的營銷為全國甚至國際性的營銷，在全國建立“品牌根據地”,立足國內市場，放眼國際市場。在經濟全球化的網絡時代，市場是無國界的。中國的市場是國際市場的一部分。調整營銷組合，整合營銷，逐步使中小企業擺脫束縛，擺脫困境，走出區域，走出本土，邁向世界。
致謝
是母校賦予了我撰寫此論文所應有的能力和素質，感謝管理學院的諸位老師，你們的悉心教導將使我終生受用無窮。此論文的寫作與我的導師耐心指導是分不開的，沒有您的循循善誘，我思考的深度與廣度將大打折扣。在此謹向我的導師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
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