研究保險(xiǎn)公司人力資源管理方法
對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司的人力資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。如何建立一套高效的人力資源管理體系是我國保險(xiǎn)公司所面臨的重要問題。下文研究了保險(xiǎn)公司的人力資源管理方法。
摘要：本文在對(duì)我國保險(xiǎn)公司人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，給出了保險(xiǎn)公司人力資源管理的相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司 人力資源管理
人力資源管理往往是公司的核心所在，公司的效益也取決于其人力資源管理系統(tǒng)的高效性和完備性。對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，在人力資源管理方面面臨著諸多問題，其中最為顯著的則是過強(qiáng)的人力資源流動(dòng)性。保險(xiǎn)公司在面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)采取怎樣的人力資源管理策略是關(guān)系保險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展的重要問題。保險(xiǎn)公司應(yīng)在加快適應(yīng)持續(xù)變動(dòng)的內(nèi)部、外部形勢(shì)的同時(shí)，重視人力資源管理的重要性，通過采用現(xiàn)代人力資源管理方法來應(yīng)對(duì)目前人力資源管理工作中的難題，獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、人力資源管理在保險(xiǎn)公司中的必要性
(一)人才是保險(xiǎn)公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素
保險(xiǎn)公司屬于智力、技術(shù)和知識(shí)高度集中的一類企業(yè)，人才對(duì)于保險(xiǎn)公司的重要程度可見一斑。具體來看，人才對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、管理創(chuàng)新以及市場(chǎng)開拓等方面尤為重要，更是保險(xiǎn)公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲取獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。我國保險(xiǎn)公司還面臨著由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)加速市場(chǎng)化而帶來的兩個(gè)挑戰(zhàn)。其一，保險(xiǎn)公司面臨著來自前端服務(wù)的挑戰(zhàn)。前端服務(wù)是指保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格、種類及服務(wù)質(zhì)量。不同行業(yè)以及不同顧客對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有著截然不同的需求，這就要求保險(xiǎn)公司既能提供豐富多樣的產(chǎn)品類型，有能保障其所提供產(chǎn)品在同行業(yè)中具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其二，保險(xiǎn)公司還面臨著來自其技術(shù)、人才、機(jī)制、體制以及管理方面的巨大挑戰(zhàn)，這五個(gè)方面通常稱之為保險(xiǎn)公司的五大基石。因此，保險(xiǎn)公司能不能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，往往會(huì)決定其是否會(huì)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
(二)人才是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要因素
眾所周知，現(xiàn)代管理制度的建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的基本保障，而人才則是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要影響因素。對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，其現(xiàn)代企業(yè)管理制度需要達(dá)到一系列的標(biāo)準(zhǔn)，例如明晰的權(quán)責(zé)分配、科學(xué)的管理手段、清晰的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及分化的政企結(jié)構(gòu)。不僅如此，保險(xiǎn)公司還需著眼于保險(xiǎn)行業(yè)的特質(zhì)，如市場(chǎng)情況、經(jīng)營規(guī)模等。基于此，保險(xiǎn)公司不僅需要專業(yè)化的管理人才，還需要全面了解營銷理論和管理理論的人才。
二、目前保險(xiǎn)公司人力資源管理存在的問題
(一)觀念滯后
目前保險(xiǎn)公司人力資源管理觀念滯后帶來的組織低效率運(yùn)轉(zhuǎn)不容忽視，這種滯后性主要體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)人力資源管理理論的研究和實(shí)踐不夠深入，或者是管理人員將人力資源管理理論按部就班，不考慮企業(yè)的實(shí)際情況。事實(shí)上，很大一部分保險(xiǎn)公司將人力資源管理當(dāng)作傳統(tǒng)意義上的人事管理，沒有形成體系化的管理職能。而現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)的則是“人”，人才是組織的'核心所在。因此，這樣就無法調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主動(dòng)性，員工則無法充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性來為組織服務(wù)，員工更加不會(huì)具有創(chuàng)新意識(shí)。
(二)欠缺規(guī)劃
現(xiàn)代人力資源管理理論指出企業(yè)應(yīng)按照其中長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于全局來對(duì)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)來進(jìn)行規(guī)劃，并慎重選擇關(guān)鍵崗位人員，輔以科學(xué)的培養(yǎng)計(jì)劃。但在目前階段來看，大部分保險(xiǎn)公司注重短期成效，缺乏對(duì)人力資源管理的長期規(guī)劃，并且對(duì)關(guān)鍵崗位人員的選拔和評(píng)價(jià)缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的技術(shù)手段，例如使用信效度得到廣泛檢驗(yàn)的量表對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)評(píng)。保險(xiǎn)公司在選擇員工時(shí)往往有很大的隨意性，僅僅由招聘人員來決定。這樣就容易導(dǎo)致企業(yè)招聘的員工無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。在人才培養(yǎng)方面，保險(xiǎn)公司也沒有將其提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，更沒有結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來進(jìn)行人才開發(fā)。
(三)激勵(lì)機(jī)制不公平
企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制往往是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，有理論也指出人力資源管理的精妙之處就是對(duì)員工的激勵(lì)，使其保持高昂的積極性。這是因?yàn)椋挥挟?dāng)員工在公平的激勵(lì)制度中，才能充分發(fā)揮其創(chuàng)造性、主動(dòng)性以及積極性。但是就目前階段來看，保險(xiǎn)公司的薪酬體系設(shè)計(jì)還不太合理，具體表現(xiàn)為員工的報(bào)酬與付出不匹配。員工的收入包括基本工資、獎(jiǎng)金以及各類津貼，其中獎(jiǎng)金和各類津貼通常是平均分配，缺乏靈活性，這樣就很難發(fā)揮激勵(lì)的作用。此外，保險(xiǎn)公司在員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面也比較欠缺，很多保險(xiǎn)公司的員工都希望能夠得到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望可以通過培訓(xùn)來提高自己的業(yè)務(wù)能力，從而獲得職務(wù)上的提升或者薪酬的增長。但現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司僅看重員工的學(xué)歷，對(duì)員工給的能力則較為輕視，這是因?yàn)檫@些企業(yè)還沒有形成一套科學(xué)的人才選拔和競(jìng)爭(zhēng)體系。以上提到的種種問題都是阻礙組織高效運(yùn)作的因素。
三、保險(xiǎn)公司人力資源管理建議
(一)建立高素質(zhì)的保險(xiǎn)公司員工隊(duì)伍
打造具有時(shí)代精神的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)者的能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性是無需置疑的，對(duì)保險(xiǎn)公司來說更是如此。保險(xiǎn)公司往往面臨著充滿不確定性的經(jīng)營環(huán)境，這就要求領(lǐng)導(dǎo)具有在不確定性環(huán)境下做出正確決策的能力，這樣才能帶領(lǐng)公司開展合法的經(jīng)營活動(dòng)，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特別是在企業(yè)人力資源管理方面起著決定性的作用。
提高員工業(yè)務(wù)能力、建設(shè)符合實(shí)際的人力資源管理制度。在現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)格局中，培訓(xùn)早已超越了其本身的意義，從以前單純地滿足工作需求到現(xiàn)在滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神訴求，培訓(xùn)的意義已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，從一個(gè)輔助性的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榱巳肆Y源管理的重要組成部分。保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)工作可以從兩個(gè)方面著手：一是新員工的培訓(xùn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)重視對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，充分挖掘和開發(fā)這些員工的潛質(zhì)，使他們今后能夠更好地為公司服務(wù);二是與高等院校的合作，保險(xiǎn)公司應(yīng)保持與高等院校的合作，通過高等院校為公司培育出高素質(zhì)的人才。
建設(shè)公平的激勵(lì)機(jī)制和氛圍。員工的積極性和主動(dòng)性是一個(gè)公司的根本動(dòng)力所在，尤其對(duì)保險(xiǎn)公司來說更是如此。目前保險(xiǎn)公司的人力資源管理工作應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)、開發(fā)和激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性為主，建立起一套完整的管理體系。保險(xiǎn)公司應(yīng)努力營造一個(gè)使人才脫穎而出的氛圍，擴(kuò)大激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的用人策略，采用科學(xué)的評(píng)價(jià)手段。此外，保險(xiǎn)公司還需做好人才的挽留工作，擴(kuò)大公司的影響力，留住人才。
(二)建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的激勵(lì)與約束機(jī)制
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的重要手段，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制會(huì)使員工處于激發(fā)的狀態(tài)之中，讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵(lì)感，強(qiáng)化員工永不滿足的追求動(dòng)力，促使人才整體素質(zhì)不斷提高。首先在用人制度上企業(yè)應(yīng)在管理崗位和任職上實(shí)行聘期制和聘任制，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向來配置人才資源。通過規(guī)范的契約形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，促進(jìn)由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。其次在選拔任用制度上推行競(jìng)聘上崗，將公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到管理人員選拔任用、工的崗位變換工作之中。
考核激勵(lì)�？己说挠行灾苯雨P(guān)系到考核的質(zhì)量，最大限度地激發(fā)管理者的主觀能動(dòng)性是考核的關(guān)鍵所在。首先，要設(shè)定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。要從工作實(shí)際出發(fā)，設(shè)置考核項(xiàng)目和考核指，明確考核內(nèi)容和考核程序，建立以工作實(shí)績?yōu)橹攸c(diǎn)的考核評(píng)價(jià)體系。其次，要認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施階段要充分準(zhǔn)備，精確操作，深入分析，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員崗位調(diào)整提供客觀的依據(jù)。最后，要進(jìn)行有效的激勵(lì)。將考核結(jié)果作為激勵(lì)管理者的重要依據(jù)。
薪酬激勵(lì)。保險(xiǎn)公司要建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制，與市場(chǎng)結(jié)合建立薪酬制度。確定合理薪酬是激勵(lì)員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工職業(yè)生涯規(guī)劃同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的新型分配機(jī)制。保險(xiǎn)公司要想留住人，就必須加大對(duì)內(nèi)部分配制度的改革力度，提高企業(yè)薪酬政策的外部競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)內(nèi)對(duì)各個(gè)層級(jí)要實(shí)行差異化激勵(lì)政策，根據(jù)員工的崗位、貢獻(xiàn)和績效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與業(yè)績?cè)鲩L、風(fēng)險(xiǎn)收益、超額利潤貢獻(xiàn)、市場(chǎng)滿意度等考核指標(biāo)掛鉤，適當(dāng)拉大收入差距。
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