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關于學生干部工作滿意度研究
[論文關鍵詞]學生干部；工作；滿意度
[論文摘要]學生干部滿意度的高低，不僅影響著學生干部工作積極性的發揮，而且制約著學生干部心理建康的發展，制約著和諧校園建設能否有序發展。文章對學生干部工作滿意度進行了問卷調查分析研究，探討了如何進一步完善學生干部的選拔、培養、考核和激勵等問題。
一、問題的提出
學生干部的工作滿意度是指學生干部在學習之余對其在校園內學生自我管理組織中所擔任的職務和所從事的活動的總體感覺。它是學生干部在比較自身的努力程度和付出與期望收獲之后，對其所擔任的、所從事的社會活動的各個方面是否滿意的態度和情感體驗。
學生干部是校園中的要素之一，特別是大學校園中，學生的自理能力和意識與中學生相比普遍增強，他們在“自我服務、自我教育、自我管理”的“三自教育”中發揮著重要的骨干作用。班集體、院系和學校的許多具體工作要靠他們去做，許多具體的目標、計劃要靠他們去制定，許多具體的任務要靠他們去落實，許多民主事務要靠他們去參與。在某種程度上，學生干部素質的高低決定了和諧校園建設的成敗，學生干部的工作積極性能否得到充分的激發和調動，關系著學校的各項建設和事業發展能否順利進行。而學生干部工作滿意度的高低，將決定學生干部的工作積極性能否得到充分調動。
從當前有關文獻來看，對學生干部工作滿意度研究的系統性和針對性不足。本文采用實證研究的方法對所在學校的學生干部的工作滿意度現狀及存在問題進行研究，并在此基礎上提出相應的對策。
二、研究對象與取樣方法
筆者在查閱有關文獻資料、廣泛調查以及結合本人十余年的工作經驗的基礎上編制了“學生干部工作滿意度調查表”，要求被調查者對12個項目，從非常不滿意到非常滿意的五點量表作唯一回答，按照1～5分計分。
調查對象為徐州工程學院各級各類學生干部，問卷采取分層隨機抽樣調查，共發放問卷300份，回收問卷295份，有效問卷271份，有效率為90．3％。在問卷調查的基礎上，為保證該研究的信度和效度，召開部分學生干部座談會。
三、學生干部對工作崗位滿意度的實證分析
1．對工作的平均滿意度較高
調查表明徐州工程學院的學生干部對自身所在的工作崗位平均滿意度較高(平均分4．134)，說明徐州工程學院學生干部的工作積極性得到了有效的激發，活動的組織和開展滿足了學生干部的成長成才的需求。
學生干部對于工作平均滿意度較高的主要原因是：一是近年來學校處于從�？茖哟蜗虮究瓶缭竭@一特殊的歷史時期，在這一特殊的發展和過渡時期，學生干部能夠自覺地把個人的成才同學校的發展結合起來，個人利益服從、服務于學校的整體利益，學生干部與學校之問利益的一致性，促使學生干部的工作積極性得到了空前的激發。二是在這一特殊的發展和過渡時期，學生干部得到了充分的鍛煉，積極組織和參與學校的各項活動，業余生活非常充實，個人的能力與素質也得到了充分的鍛煉與提高。三是學�；I建任務的順利完成、學士學位授予權評審的順利通過和“十一五”所確定的發展規劃，進一步增強了學生干部對學校的認同感和歸屬感。四是新時期、新形勢下的機遇與挑戰，當代大學生強烈需要得到全面的鍛煉，進而提升自身的綜合素質。五是近年來，我校對學生干部實施了人性化的管理，在管理工作中尊重了學生干部的合理需求。
2．對擔任學生干部能夠鍛煉和提高自身綜合素質的滿意度相對較高
在調查的12項內容中，對所在崗位有助于提高其人際交往能力(4．357分)、有助于提升自身的管理能力和素質(4．339分)、擴大了交往范圍(4．332分)和促進了身心的健康發展(4．264)位居前四位，滿意度相對較高。主要是由于隨著我國高等教育改革的不斷深入，大學生就業面臨愈來愈嚴峻的形勢，再加之用人單位對大學生綜合素的要求越來越高。而現在在讀的大學生大部分是獨生子女，由于種種原因，在人際交往范圍、交往能力、團隊精神和身心健康等方面都存在一定的問題與不足，迫切需要得到鍛煉與完善。
近年來，在學校歷次的迎評工作等重大活動中各級各類學生干部充分發揮生力軍和突擊隊作用，圓滿完成院黨委交給的禮儀接待、校園文化氛圍營造、會務組織、匯報演出、志愿服務、義務勞動等多項重要任務。為豐富廣大團員青年的課余文化生活，各級學生干部組織開展了一系列有影響、受歡迎的活動，這些活動的開展，不僅豐富了校園文化生活，滿足了廣大青年學生的文化需求，還為學生干部提供了展示自我才華的舞臺和機會，進一步提升了他們的全面素質。因此學生干部對所在崗位能夠鍛煉和提高自身綜合素質的滿意度較高。
3．對學校所給與的獎勵、自身的學習成績和工作的績效等滿意度相對較低
在調查的12項滿意度內容中，對自身的工作績效(3．885分)、自身的學習成績(3．897分)和學校所給與的獎勵(3．931分)排列最后，滿意度相對較低。主要原因在于：第一，實際收獲與目標期望之間差距較大。由于學校地處偏僻，周邊環境較差，再加之學校的社會地位、文化傳統、生源素質和支持條件等多方面原因，學生干部的許多好的創意落實不了，大型的、有影響的活動開展不起來，很多學生干部認為我們開展的一些活動在質量上不高、創新上不夠、影響上不廣、效果上不好，而學生干部的付出卻很多，導致了實際收獲與目標期望之間差距較大，因此學生干部對自身的工作績效滿意度最低。
第二，學生干部在學習上的惰性增加。由于近年來學校處于發展的關鍵時期，學生干部在這時期為學校做了大量的事務性工作，在一定程度上影響了學生干部的學習。隨著時間的推移，部分學生干部養成了寧愿影響學習、也要做事務性工作的不良習慣，更有個別學生干部甚至把自己當成了“脫產干部”，整日忙于事務，視學習為“苦差”，導致了學習成績不突出。因此學生干部對自身的學習成績滿意度較低。
第三，學校的獎勵制度不夠健全。一是獎勵種類偏少，每年全校性的獎勵只有兩次，分別是“五四表彰”和“學年度表彰”；二是獎勵名額有限，每次獎勵不超過學生總數的3％，相當一部分學生干部因名額限制得不到表彰；三是表彰中存在不公正現象，受到表彰的往往是主要學生干部，一般學生干部得不到表彰；四是表彰不及時，一些單項活動，在活動結束后，沒有及時進行總結表彰，甚至不表彰；五是表彰制度不夠科學合理，存在以偏概全現象，存在重精神獎勵、輕物質獎勵的現象。因此學生干部對學校所給與表彰的滿意度較低。
4．不同類別學生干部工作滿意度的差異性較大
在調查中，筆者發現盡管學生干部對自身所在的工作平均滿意度較高(平均分4．134)，但是學生干部群體當中不同類型的學生干部的滿意度差異較大。在對調查問卷進行統計以及在與部分學生干部的座談中，都反映出校級學生干部的滿意度較低、院(系)班級學生干部的滿意度較高。其主要原因在于：一是校級學生干部的自主權較低，主要表現在近年來的工作中，他們長時間處于被支配的狀態，充當勞務大軍，感到自己沒有得到全面的鍛煉、能力沒有得到較大的提高、積極性沒有被充分的激發出來。二是校級學生干部的辦公環境和辦公條件較差，辦公設備可以說是一無所有，嚴重影響活動的正常開展。三是校級學生干部的利益需求得不到滿足，由于在推優人黨、評優評先等關系到學生干部切身利益等問題上，系班級學生干部占據天時、地利、人和，由于受到名額的限制，各系黨總支在這些問題上總是優先考慮系班級學生干部，校級學生干部總是不能及時解決，有的甚至不能解決。因此，校級學生干部的滿意度與系班級學生干部相比滿意度較低。
四、關于加強學生干部隊伍建設的幾點思考
針對以上調查所反映的問題及原因分析，筆者認為要進一步完善學生干部的選拔、培養、考核和激勵制度，建立一支有活力的、高素質的學生干部隊伍，促進社會主義和諧校園建設。
1．堅持標準，公開選拔。德才兼備歷來是選拔人才的準則，學生干部的選拔也概莫能外。今天的學生干部是未來黨員和黨政干部隊伍的主體力量，是未來建設中國特色社會主義的中堅力量。因此，學生干部的選拔和使用一定要堅持標準，這樣才能更好發揮他們的模范帶頭作用。要摒棄學生干部選拔過程中的主觀性，在選拔過程中應充分尊重普通同學的意愿；創造條件讓廣大學生都具有參與工作的機會，增強選拔學生干部的透明度，具體方法可以是學生自薦，也可以是學生民主選舉，這樣不僅增強了競爭性，而且電有利于提高當選學生干部的自信心和在學生中的威信，有利于工作的開展，有利于提高學生干部的工作滿意度。
2．加強教育培訓，提高工作能力。要加強對學生干部的教育培訓，通過業余黨校、團校、工作經驗交流會、現場觀摩會等多種形式，提高他們的理論修養和政治素質，強化他們的“精英意識”。一是加強思想引導，樹立正確的工作觀念；要對學生干部進行思想教育，加強學生干部正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀的培養和引導，增強社會責任感和使命感，樹立遠大的理想，為國家和社會的發展和進步而學習。二是要注意維護學生干部隊伍內部的團結，打造良好的團隊精神。在培養學生干部的過程中，應教育他們如何運用集體主義感召力影響和感染周圍的同學。三是要加強心理健康教育，培養健全人格。增強學生干部素質、提高他們的工作滿意度，最重要的是要及時解決他們思想上、工作中的困惑，及時了解他們的所思、所想、所需。從心理教育人手，將道德教育融于心理疏導之中。四是要幫助他們正確處理理想與現實、學習與工作的關系，傳授他們工作的技巧和方法，幫助他們不斷改進工作和提高工作水平，增強分析問題和解決問題的能力。
3．建立有效的激勵機制，調動學生干部的積極性，建設合理的干部考核制度。制定必要的激勵措施，在獎學金評定、表彰先進、組織發展乃至就業推薦等方面給予一定的傾斜，幫助他們解除后顧之優，使他們在工作上能保證有必要的時間和精力投入。對工作成績突出的學生干部予以表彰，對不稱職的學生干部給予批評教育，這樣才能逐步形成一個良好的學習和工作環境。做到工作上有計劃、學習上有目標、生活中樹形象。在相關激勵機制的基礎上取消學生干部終身制，引進競爭機制，從而在精神和利益的雙重推動下，營造出爭做學生干部的氛圍。
4．建立學生干部客觀評價體系。要建立有效的監督機制和嚴格的考評考核機制。學分制下學生干部的培養面寬了，學生干部多了，原有的主觀測評方法可能會因缺乏客觀性而影響一些學生干部在學生中的威信�？梢钥紤]德育學分制，并將德育學分引進獎學金測評和學生干部的選拔與測評。給每個學生干部建立評價小檔案，進行年度考核或評優。
5．及時了解并參與學校的建設發展，增強對學校的認同感和歸屬感，牢固確立主人翁意識。通過思想引導，使同學在更高的層而上認識學生干部工作的意義與作用，進一步增強他們對崗位的自豪感。
6．構建學習組織，增強學生組織的凝聚力。學生組織不僅僅是營造校園文化氛圍、組織文體實踐活動、豐富同學業余文化生活，更重要的是通過實踐活動引導學生學會做人、學會學習、學會思考、學會做事。學生干部也不再是簡單地組織活動、服務同學，而是在組織參與活動的過程中，對自己的潛能予以挖掘、能力進行培養。因此，要將學生組織建成一個學習型組織，即在這個組織中“工作學習化，學習工作化”，每個人都能夠突破自己能力的上限，進行良好的行為訓練和素質培養，通過共同學習，最終使個人與組織一起進步。
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