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淺論網絡環境下用戶標注的價值與應用
[論文關鍵詞]用戶標注 網絡 資源組織 信息檢索[論文摘要]對網絡下的用戶標注進行探析：從幫助檢索、輔助記憶、抒發感情、引人注意、貢獻他人等方面分析其形成動機，從標注者個人和外界環境兩個大的方面探討其影響因素。在此基礎上，探討標注在資源組織、異構資源整合、協同過濾和推薦等方面的應用，進而分析其在資源創建，揭示資源內容，記錄隱性知識，評價資源等方面的價值。
1 概述
標注是用戶在閱讀和使用資源時，由于各種原因留下的各種類型的批注，如標簽、評論、注釋等。標注現象自古就已有之，例如，批注一直是我國鑒賞與批評的重要形式和傳統的讀書方法之一。
標注現象已經延續了數千年，傳統環境下的標注基本上都是自標自用，雖然也有少量標注隨著原始資源傳遞到其他用戶手中，或者通過出版批注本等形式，但是這種情況并不普遍，所覆蓋的資源群體和受眾群體都十分有限。在數字和網絡環境下，這種情況發生了根本的改變，標注的形式、內容、使用方式、價值等方面開始發生巨大的變化。
1.1 標注的動機分析
總的說來，標注的動機來自于兩個方面：個人和。前者指自發的、個人的需求，包括其使用上的需要和上的滿足；后者是社會上的各種驅動力，包括各種誘發因素和刺激因素。如當個人發現標注所帶來的社會影響和社會價值之后，有了進一步標注的欲望，這兩個方面相互影響、相互作用，支配著標注者完成各種形式的標注。概括起來，標注的動機有以下幾個方面：
1.1.1 未來檢索的需要這是標注者對自我需求的滿足。為了日后檢索的方便，許多用戶會為自己收藏的資源添加各種類型的標識，比如幾個關鍵詞、一系列特殊的符號，作為日后檢索的入口。
1，1，2 輔助記憶的需要主要是進行注釋或做提要。如在閱讀時遇到不理解的字、詞、概念等，通過其他方式了解它們并記錄下來；或者在閱讀過程中，對內容進行思考，記錄思考的結果。這些標注可以為日后使用資源提供參考。
1.1.3 抒發感情的需要 當用戶閱讀或使用資源時，資源內容會和用戶自身的知識、情感、所處的環境等發生作用，使用戶產生一定的想法，或形成一定的認識，并且希望將這種感想表達出來。在這種時候，許多用戶會通過標注的形式來表達個人的想法、觀點、態度。
1.1.4 引起他人注意用戶希望別人注意到自己或自己的資源，有一種自我表現的欲望，因此借標注來展示自己，或推銷自己的資源。當標注系統中有標簽云圖或熱門標簽列表之類的功能時，常常會激發用戶的這種欲望。就像一些用戶希望自己的網頁在搜索引擎中獲得一個較好的排名而不惜為之添加許多無關的關鍵詞一樣。
1.1.5 貢獻和共享用戶希望能夠與別人分享自己的感受、心情、知識，例如，當看到精彩的或有價值的資源時，會產生向別人推薦該資源的欲望，因此對之進行標注，給予合適的標簽或發表一些個人的見解。當閱讀或使用資源而有所悟、有所得時，希望能夠與別人分享，或者對資源的背景資料或相關信息有所了解，希望貢獻出來幫助其他人認識和使用資源時，標注常常是用戶選擇的一種主要方式。
方便自我，展現自我(向別人展示自己的能力、地位，與資源的關系)，貢獻社會(希望自己的觀點、對資源的認識、所掌握的相關資源能夠幫助其他人更有效、更充分地使用資源)，這就是用戶進行標注的動機。許多標注的形成動機是復雜的，可能是上而幾種情況的綜合或疊加，但是無論其動機如何，所形成的標注結果作為一種客觀現象都會對資源的使用產生一定的影響。
1.2 影響標注的因素分析
概括起來，影響標注的因素主要來自于以下兩個方面：
1.2.1 主觀因素指來自標注者自身的因素。包括：①標注者個人的知識背景條件。主要指個人知識與被標注資源以及標注主題之間的契合程度，它影響到標注者對標注內容的理解，包括能否正確理解標注內容以及理解的深度。②標注者的個人能力。包括思維敏捷度、創新能力、想像力(聯想能力)等，這些因素影響標注者對標注內容的使用，如能否創造性地使用標注內容。③標注的目的/動機。標注者為何要進行標注，他希望達到什么樣的目的，這基本上決定了所形成的標注的種類。④標注時的心態。標注者標注時的心情和精神狀態，這一情感因素影響標注的質量，如影響標注時的措辭。
1.2.2 客觀因素主要指外界環境對標注者標注行為的黝向。包括：①其他用戶的標注及其易獲得性。例如，用戶在為資源添加標簽時有模仿其他用戶標簽的傾向，在使用資源時因參考了其他用戶的評論或所提供的背景資料而有了不同于最初時的想法或認識。②標注環境的影響。包括：標注系統的操作界面(如是否易于操作，是否有同類標簽的推薦或提示功能)；標注系統的標注規則(如是否對標注的選詞，形式、比度、結構等方面有限制)；標注時可用的相關資源(如相關的背景資料、可用的工具書等)，標注過程中是否存在干擾(如其他人的干擾、意外的電話)。③社會大環境的影響。包括社會習俗與風氣、或種族信仰、輿論導向、所處地域的、規定等(如言論是否自由，是否能夠包容某些言論)。
這兩方面的因素相互影響、相互作用，例如，標注的環境有時會影響到標注者的心態，進而影響標注的結果。
2 標注的價值
傳統下，標注只是一種個人行為，它的生成是私有的(private)。標注能否被他人利用，給他人帶來價值，取決于它是否能夠從私有轉變成公有(pubic)以及這種公有惠及的用戶群范圍。在傳統環境下，限于資源出版、流通的方式和條件，這種轉變的發生很困難，即使能夠轉變，所惠及的用戶群也十分有限。因此，標注中所隱含的巨大價值并末充分發揮出來。但是，信息技術的發展正在改變著這一點。
2.1 標注在資源創建過程中的價值
標注為用戶提供了參與創建資源的機會，當用戶在使用資源的過程中發現資源中存在的錯誤、漏洞、不足時，可以通過標江的形式來修正、彌補、完善，而其他用戶也可以看到這些修正，借此能夠更客觀地認識，了解資源，也可以更有效地使用資源。標注延續了資源的創作過程，使得出版不再是資源創作階段終結的標志，使資源的創作過程與使用過程相融合。
通過標注的形式參與資源的創建，并不對原始資源做任何改變，而是把標注者個人的觀點羅列在原始資源的后面，或以其他形式嵌入原始資源中(如不同的字體、加方框等)，讓其他用戶自己去比較、甄別、判斷，決定如何對待資源中提出的觀點和立場，如何利用資源。由淡江大學設計的IWILL系統(IntelligentWeb-basedInteractiveLanguageLearning)就利用了這種形式。它為大學師生建立了一個通過標注形式進行教學活動的交互式的教學平臺，在這個平臺上，學生可以提交自己的作品，老師對作品進行點評，寫下評語，批注其中的錯誤，學生依據這些評價改進作品，如此循環完成教學活動。
2.2 標注在編碼隱性知識方面的價值
標注可以捕獲、記錄短暫易逝的信息，如出現在談話交流、郵件等中的信息，其中包括交流雙方對某個問題的觀點、態度，一些解決問題的技巧、方法等。傳統情況下，這些內容是無法被有效地記錄和共享的，雖然有一些零星的記錄，但是共享是極其困難的。但是，當這種交流通過標注的方式進行時，對它們的記錄和共享就有了更大的可能。
標注是實現隱性知識顯性化的一種手段，它具有隨時性(可隨時進行)、隨意性(可以以任意的方式進行)，不受時間、地點的限制，因此這一價值也被看作是它對數字的貢獻之一。
2.3 標注在揭示資源內容方面的價值
作者意圖通過作品表達什么內容，在這一點上，作者是權威。但是要表達的內容在何時能對其他人發生作用，在哪一方面發生作用，這一點作者并不能完全主導，相同的內容會在不同讀者的眼中解讀出不同的含義。而對內容的這種多角度解讀是傳統的資源描述所無法實現的。網絡環境下的標注有兩個獨特的特點：①參與的廣泛性；⑦標注的隨意性(不受限制)。無限多的用戶的參與使得被標注對象的每一個部分都可能被關注到，因此對資源的揭示可以做到更全面、更徹底；不受限制使得用戶在標注時可以自由發揮，因此可以以盡可能豐富的形式來對同一事物、同一概念、同一觀點進行描述和呈現，也可以實現對資源中每個角落的內容的揭示和反映。Laurent Denoue等人對人們的分類行為進行了研究，結果表明：對于有標注的網頁，受試者分類的準確性遠高于沒有標注的網頁，表明標注可以更準確、深入，以讀者更容易理解的方式來揭示資源的內容，有利于讀者對資源的理解和定位。
從長尾理論的角度出發，資源的內容及其價值方面存在著一個長尾，資源的每一部分都是有價值的，區別僅僅在于其價值的大小及受眾群體的不同。傳統的資源組織方式中，更多地關注的是資源的核心內容和核心價值，而忽視了長尾部分。用戶參與標注可以實現對不同部位、不同細節的注意與發掘，有利于長尾價值的揭示和利用。
2.4 標注在形成關聯方面的價值
“Tag的價值體現在關聯上，通過tag的關聯來智能化地整理tag，從個性化的tag中我出共性來�！�
標注在標注者和標注對象(資源)之間直接建立了關聯，同時通過資源關聯到資源作者，通過使用行為關聯到資源的使用者(指非標注者部分)，由此形成了一種復雜的關系網絡。在這個關系網絡中，結點具有多進多出的特點，并通過標注之間的聚合(共享語義)在標注者內部、資源內部、資源作者內部、資源使用者內部形成同類群，通過任何一個都可以對整個網絡進行檢索和跟蹤。例如，當用戶發現所感興趣的許多資源被某個用戶提交時，可以持續跟蹤該用戶來發現更多感興趣的資源。有些系統還支持定制，通過將這些用戶加入特定的收藏夾，當該用戶再次向系統添加資源時，系統會主動通知用戶。而且這種關聯關系的建立是全動態的，可以隨時生成，隨時更新。
2.5 標注在資源評價方面的價值
標注是對資源的一種積極評價，它主動表明了標注者對待資源的態度(感知度、認同度)，因此可以作為評價資源的一個指標。
有些標注內容本身就是對被標注對象做評價的。標注者在標注中表達了對資源內容、資源中所得出的觀點、結論的贊成或反對，深入一些的，還可能援引數據、案例，理論等來支持或駁斥資源中的觀點或論斷，這是對資源最直接的評價。另外，標注也可以作為一個量化指標來評價資源，資源所獲得的標注的數量(可以說明被標注對象的受關注度)、標注的時間跨度(第一個標注和最后一個標注之間的時間間隔，可以說明被標注對象受關注的持久度)、其他用戶對標注的響應度(閱讀數和回應數)、標注者在所探討領域的權威度等都可以作為評價被標注資源的依據。
上面談到的幾乎都是圍繞標注的價值而言的，是它給其他用戶帶來的價值。在網絡環境下，標注原有的價值并沒有消失，例如在幫助標注者日后的檢索方面、輔助記憶方面，標注的價值依然如故。
3 標注的應用
傳統下的標注以自標自用為主，其應用多是為方便自己日后的檢索或使用，有一種做備忘錄的性質。在網絡環境下，標注的應用突破了這些局限，在更大的范圍內得到了更廣泛的應用。
3.1 利用標注組織資源
用標簽作為元數據組織資源，代替關鍵詞的功能，這是目前標注最普遍的應用，網上流行的大眾標注(folksonomy)就是根據這一原理形成的。這種方法最初是隨著美味書簽的出現和發展而逐步發展起來的，它摒棄了傳統分類法事先分類、專家分類的原則，采用由資源使用者為資源提供關鍵詞，根據這些關鍵詞來聚類資源的方式。這種資源組織方法一方面方便了用戶，用戶無需了解專業的、自己不熟悉的分類體系；另一方面，它利用集體智慧組織資源，形成的分類結果更貼近用戶的使用習慣，對用戶更具有現實意義。當資源數量巨大，專業人員無法完成對資源的組織時，這種由用戶自發分類的方式更有效。當然，這種完全自由式的資源組織方式存在著一些先天的不足，如一詞多義、一義多詞、垃圾標簽等問題，人們也在探求如何對之進行改進，希望能夠克服這些不足，同時又不損害其原有的特色。
3.2 利用標注改進資源組織工具
標注不僅僅可以直接用來組織資源，還可以用來改善現有的資源組織工具和組織方法。在這方面，最直接的應用是將標注與其他資源描述、組織工具或方法進行整合，共同完成對資源的組織和檢索。例如，將表達同一概念的不同形式的標簽關聯起來，作為對正規的主題詞的補充，以此來改善檢索效果。Melanie Aumharnmer等人還嘗試將標簽與自發語義(emergent semantics)整合，以實現對非文本型資源(圖像資源)進行更準確的檢索。
利用標注來生成描述資源的語義模型或本體是這方面的又一個應用。傳統環境下，本體是預定義的，由專業人員預先完體的構建，然后將構建好的本體應用到具體的資源上，這種方式實現起來構建難度大且更新困難，由于構建者、使用者和檢索者對概念的理解不同而產生偏差，也使構建出來的本體與本體所描述的資源之間存在一定的距離。鑒于此，有人開始嘗試利用標注來自動構建本體，這種本體是通過收集用戶對資源的描述形成的，因此更貼近資源的實際內容和使用者的習慣，同時它的創建和更新更加容易。
3.3 利用標注實現異構資源的整合
用戶一直渴望以一種透明的、統一的方式來檢索不同來源、不同結構、不同類型的資源，因此，對異構資源的整合一直是信息服務領域關注的焦點之一，也出現了多種整合異構資源的方法。傳統的資源整合方法要求被整合的異構資源有本地或全局結構框架，但是一些數據無法滿足這一要求，因此難以用傳統的方法進行整合。針對這一問題，MichaelGertzi和Kai-Uwe Sattler等人嘗試使用標注來實現異構資源的整合，科研人員可以對資源進行標注，通過標注將那些可以通過Web存取的數據在不同的細粒度上與相應的概念鏈接。這樣，被標注數據成為這些概念的實例，為用戶提供了一種通過整合、透明方式來查詢分布數據的框架。
3.4 利用標注進行協同過濾和推薦
通過對大量標注的聚類和內容分析，可以劃分用戶(標注者)群體、資源群體，從而實現協同過濾和推薦。
如果能夠在信息過濾的過程中加入人工干預，那么這個過濾過程會更有效�；谶@一理念，施樂公司帕洛阿爾托研究中心的研究人員開發了實驗性的郵件系統Tapestry，它記錄人們在閱讀文檔時的各種反應(用戶通過標注來表現這種反應)，通過這種記錄來彼此幫助，共同完成過濾。
當前，在許多支持標簽的Web網站上，都提供了利用標注進行推薦的功能：一種是大眾式推薦，根據標簽的數量計算出熱門標簽，以標簽云圖的形式展現給用戶；另一種是專門式推薦，當用戶標注了一定的資源之后，系統會根據用戶給予資源的標簽計算出用戶的興趣領域，同時根據其他用戶的標注行為計算出屬于該興趣領域的資源，將它推薦給特定的用戶。
4 結語
標注并非一種新生事物，但數字和網絡環境為這種古老而傳統的事物賦予了新的生命力，使它具有了新的價值和應用領域。當然，和任何事物一樣，標注也并非十全十美，它仍然存在著很多問題，如為吸引眼球、推銷商品、發泄情緒而制造的垃圾標注，標注的質量問題，不負責任的標注會誤導用戶對資源的理解和使用等方面。隨著標注應用的日益廣泛，會暴露出越來越多的問題。因此，在研究如何應用標注、發揮其價值的同時，需要關注這些問題，這樣才能夠更有效地發揮標注的價值。
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