客戶關系管理中數據挖掘的應用
畢業論文
【 摘 要 】 客戶關系管理是最近幾年管理界熱烈討論的話題.客戶關系管理系統是1種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,它可以通過提供優質服務吸引和保持更多的客戶,并且通過對業務流程的全面管理降低企業的成本.隨著Internet技術的發展特別是電子商務的開展,使得原先以產品為導向的企業經營模式己日益不能滿足消費者多樣化、個性化的需求,客戶關系管理就成為企業界關注的領域.如果企業把利潤作為自己的目標,客戶關系管理則是達到這個目標的最有用的工具,而數據挖掘則是這個工具的最佳引擎.數據挖掘技術是1門近年來新興的學科,它主要研究如何從大量數據中發掘出有用的知識,是利用統計學和機器學習技術創建預測模型.數據挖掘是1項較新的技術,它基于從日常積累的大量數據所構成的數據庫中發現潛在的、有價值的信息——知識,用于支持決策,存在著廣泛的實際商業應用需求.
【文摘語種】 中文文摘
【論文頁數】 1-112
|
| |
| |
| |
【客戶關系管理中數據挖掘的應用】相關文章：
網絡經濟數據挖掘在工商管理中的應用論文07-29
旅游管理下數據挖掘運用論文11-18
旅游管理下數據挖掘運用論文6篇11-18
醫院護理管理中績效管理的應用價值04-29
二次安全防護在調度數據網中的應用和管理論文05-27
精益生產在企業管理中的應用05-26
價值管理在現代企業管理中的應用研究論文04-30
標準成本管理在大型企業中的應用論文06-25
人本理念在醫院管理中的應用價值（精選7篇）07-26
光環網技術在空中交通管理中的應用論文04-16