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中國旅游市場專業人才需求的分析
摘要:中國有著豐富的旅游資源,隨著中國加入世界貿易組織,旅游業將獲得迅猛發展,市場將不斷完善,需要大量的新型專業人才,以適應市場經濟與國內、國際旅游的發展。 關鍵詞:旅游資源;人才中國是旅游資源十分豐富的國家,27處世界自然、文化遺產,14處“世界生物圈保護網”保護區,119處國家級風景名勝區,99個歷史文化名城,122個國家優秀旅游城市。經過多年的開發建設,目前全國共建成旅游區(點)約15000家,涵蓋了自然風光、人文古跡、社會生活等各個方面。一大批高質量、高品位、高水平的旅游區享譽海內外。
由2004年6月28日至7月7日在蘇州舉行的第28屆世界遺產委員會會議新聞發布會獲悉,迄今為止,中國共有29處文物古跡、歷史名城和自然景區被列入世界遺產名錄,成為繼意大利、西班牙之后的第三遺產大國。目前,中國遺產預備清單中還有100多個項目,居世界首位。旅游業已經覆蓋全國所有省份和80%以上的市地州以及2/3的縣,有24個省區市把旅游列為支柱產業。
中國在加入世界貿易組織后又成功贏得2008夏季奧運會的主辦權,良好的旅游整體形象為旅游大發展創造了有利的條件。越來越多的國家和中國簽訂了旅游協議,這使得來華旅游和中國公民出境旅游都將得到很大的發展。據世界旅游組織預測,到2010年,中國將成為世界第一大旅游目的地國,世界第四大客源輸出國。中國已有二十多個省區提出了“旅游強省,旅游建省”的發展戰略,把旅游作為優先發展的行業。
總之,豐富的旅游資源加上各方面有利的因素,中國旅游市場在21世紀將進一步擴大。中國豐富的旅游資源不斷得到開發,旅游產品結構不斷完善,旅游產業規模不斷擴大,發展旅游的大環境逐漸優化,這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。
旅游市場的不斷擴大,為旅游從業人員提供了大量的就業機會。據世界旅游組織和國家旅游局預測,中國未來十年,每年將增加旅游從業人員一百萬人,中國目前只有中國旅游學院、桂林旅游高等專科學校、上海旅游高等專科學校三所獨立建制的旅游院校,另有一些院校開設了旅游專業,每年僅能為旅游行業提供十萬畢業生,旅游專業人才緊缺。旅游業的持續升溫、快速發展與旅游專業人才的短缺矛盾十分突出。
業內人士指出,旅游業是一個充滿誘惑的黃金產業,在未來十年內從事旅游業的高級旅游專業人員,將會成為令人羨慕的高薪一族,旅游業將會成為許多地方的經濟支柱。新的旅游形式下,必將產生優勝劣汰,21世紀所需要的新型的旅游人才不是傳統意義上的單純的旅游服務人員,而是能夠適應現代旅游業發展和市場需要的綜合型人才。
需要指出的是,旅游產業發展必須培育和造就一支多功能、復合型、國際化的旅游專業人才隊伍。總體來看,我國旅游人才資源數量不足、層次不高,隨著新興旅游業的興起和新型旅游產品的開發,我國必然需要一批新型專業人才加入到旅游人才行列。
一、旅游產品設計人才
隨著國外旅行社和合資旅行社進入中國市場,競爭將日趨激烈。要想在競爭中處于不敗之地,國內旅行社需要通過旅游產品設計,來不斷的優化自己的旅游品牌,樹立良好的企業形象。
隨著中國加入世貿組織,中國的旅游業也將走進國際市場,旅游市場的競爭日趨激烈,客源市場是確保旅游業持續快速發展的生命線。要想擴大發展,吸引更多的商家和客源,旅行社需要優秀的旅游產品設計人員,針對不同文化背景的客源,設計出符合時代潮流,新穎獨特的旅游產品來吸引新老顧客,開拓市場,樹立富有特色的旅游品牌。隨著市場的不斷完善和與國際市場的逐步接軌,人們的生活水平和審美意識不斷提高,“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”將逐漸轉向以“追求舒適靜謐”為主要目的休閑度假旅游和“體現個性審美”的民俗文化、生態環保、體育健身等特色旅游。旅游市場急需一批具有現代藝術設計觀念的專業應用型復合人才,能把傳統與現代,藝術與設計,工藝與技術相結合并運用于廣告策劃、旅游企業形象設計、旅游產品及包裝設計與開發等方面,能針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者設計并推廣出新型旅游項目,如會展旅游、高爾夫球旅游、家庭健康旅游、原始森林探險游和海上漂流等獨特新穎的旅游產品,以滿足人們日益增長的旅游需求。
二、各領域里的旅游英語人才
加入WTO后,旅游日趨走向國際化, 隨著中國旅游市場不斷的完善,英語在旅游的各個行業中將會變的越來越普及。無論是旅游經營者,旅游管理部門的人員,還是旅游服務行業人員,都要對本行業英語水平的要求進行重新定位,能夠熟練地以英語為工具從事旅游工作,以滿足職業的需要和市場的要求。 隨著旅游行業的系統化,旅游英語的范圍也將大大突破原有的會說幾句問候語,懂幾個旅游名詞的傳統界限。高等院校也將打破培養英文導游、飯店服務人員的舊模式,所涉及行業的劃分將越來越細,專業性要求也將越來越高,涉及面將越來越廣,包括常規的餐飲、接待、航空等等。隨著市場需求的提高,有關娛樂、美容、健身、攝影等領域的旅游行政管理部門、旅游城市規劃部門、大中型園林風景旅游區、飯店、酒樓、現代大型休閑娛樂設施管理機構、國際國內旅行社、文化遺產、歷史遺跡所在管理部門、旅游產品開發企業等部門需要更加完善。
因此,旅游市場需要各個行業的專業旅游英語人才,規范管理,促進經營,與國際化接軌。
三、專業的旅游法律人才
人們參與旅游活動的機會日益增多,在旅游活動中產生的游客與旅行社、旅游管理部門之間的糾紛和爭端也日益增多,諸如有關價格、服務、保險、賠償、違約等方面。這勢必要求法律不斷完善,旅游市場趨于正規。人們的法律意識逐漸增強,在旅游活動中,當其合法權益受到損害時,不再像過去那樣發發牢騷,抱怨幾句就算了,而是會運用法律手段解決旅游中出現的各種問題,以維護自身的合法權益。而處理這些問題,需要專業的旅游法律人才,熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》、《旅游安全管理暫行規定》、《旅游投訴暫行規定》等旅游法規,各地方的旅游管理條例,以及國外的旅游法律法規和國際慣例,能夠用法律來處理旅游中出現的國內、國際糾紛或投訴,從而凈化市場,使旅游業健康的發展。
四、專業旅游領隊
全球各國看準中國游客的潛力,都爭逐成為中國認可的旅游目的地之一。目前,成為中國公民旅游目的地的國家和地區已增至61個。據世界旅游組織預測:到2020年,我國的出境旅游將躍居世界第四位,年出境人數將達到1億人次。消費出境旅游將從目前的邊境、港澳、毗鄰國家等近距離的出境旅游逐漸向中遠程的洲際旅游。
對中國開放旅游市場的國家越來越多,中國公民走出國門旅游也將變得越來越普遍,因此,旅行社將需要業務能力強、職業道德水平高的旅游專業領隊,以便為出境游客提供優良的服務,維護企業形象。
專業的領隊需要熟悉《中國公民出國旅游管理辦法》,能夠為出境旅游團提供旅途全程陪同和有關服務,向旅游者介紹有關注意事項。此外,專業領隊作為組團社的代表,還要熟悉境外旅游的各種程序,掌握旅游目的地國家或地區的有關情況,協同境外接待旅行社實施旅游行程計劃,協助處理旅游行程中的突發事件、糾紛及其它問題,護旅游者的合法權益。因此,規范的旅游市場需要道德水平高,知識、能力各方面過硬,能切實負責各類相關事宜的專業領隊人員。
除此之外,旅游資源規劃與開發、會展旅游、度假區管理、電子商務、旅游商品和紀念品的設計與開發、人力資源開發等專業人才在旅游產業發展中也將獲得較大的就業空間。
在新的旅游形勢下,培養旅游人才的相關高等院校,就根據市場的需要,應及時調整專業,為旅游市場輸送人才,滿足市場的需要。如桂林旅游高等?茖W校,增加了旅游表演與策劃專業,該專業是一個新興的專業,也是旅游專業的一個特色專業。
旅游業要想取得大的發展成就,人才是關鍵。隨著中國旅游業作為國民經濟新的經濟增長點的,其地位將繼續得到鞏固和加強,。旅游院校面對國際、國內旅游人才競爭激烈的挑戰,應該把握市場脈搏,與時俱進,為我國實現世界旅游強國提供人才支撐和智力支持。
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