淺析平衡計分卡在國企績效管理中的運用
摘要：本文從平衡計分卡的由來和基本思想出發，具體闡述了它的四項指標，以及在國內外研究所所長大衛·P·諾頓，經過為期一年對在績效測評方面處于領先地位的12家公司的研究，于1992年目前常用的財務性業績指標主要有：利潤和投資回報率、營業收入、銷售成本和學習角度。創新是企業不斷發展的動力，而學習則是創新的前提。企業的學習與成長包括：員工的學習和新產品、技術的研發等。3.平衡計分卡的獨特之處
平衡計分卡與以財務指標為主的傳統績效評價體系相比,具有以下的獨特之處：
(1)評價內容：財務指標與非財務指標相結合。擁有非財務指標是平衡計分卡區別于傳統的績效評價體系的獨特之處，其中的非財務指標包括：客戶指標、內部指標、學習指標三個。
(2)評價指標：內部因素和外部因素相結合。財務指標主要是考慮了企業的內部因素，而忽視了對外部因素(如客戶、市場)的分析。平衡計分卡則做到了內部因素和外部因素的有機結合, 實現了企業內部和外部之間的平衡。
(3)評價范圍:縱向和橫向相結合�？v向來看，平衡計分卡將短期評價與長期評價相結合。財務指標是對短期的績效進行評估的，而非財務指標是一個長期評估的過程。短期與長期的綜合評價，有利于克服企業的短期化傾向。
橫向來看，平衡計分卡是從上到下把各部門和每個員工的`目標與公司的戰略目標聯系在一起。從這一點來看，平衡計分卡還是企業用來進行交流和學習的工具。
二、平衡計分卡在企業中運用的現狀
1.平衡計分卡在西方企業的運用現狀
平衡計分卡是一套由西方引進的績效評價系統，在西方已經發展了很長一段時間。到2000年為止，在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡計分卡系統。已實行該系統的公司, 大都收到了良好的效果, 給予了較高的評價。
美孚公司美國營銷與煉油分公司, 自 1994 年起, 從公司高層到公司內部各部門, 再到員工個人, 都全面地實行平衡計分卡, 有效地推動了全公司及其各單位經營業務的順利開展。
可口可樂瑞典飲料公司也正在其不斷發展的過程中推廣平衡計分卡。它正是從財務、客戶、內部，以及學習與成長四個方面來測量其戰略行動的。
但就總體來說，推行平衡計分卡評價系統的公司還只是一小部分, 并且實行的時間也不算長, 這套系統還需要在實踐中加以補充和完善�！ �2.平衡計分卡在目前國內的學術界和企業界也高度關注平衡計分卡的推廣與運用研
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