- 相關(guān)推薦
基于物流外包的第三方物流商選擇研究
內(nèi)容摘要：物流外包正成為一種企業(yè)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)工具，物流外包的趨勢(shì)促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展，物流外包企業(yè)必須正確進(jìn)行物流外包決策，并需識(shí)別和挑選第三方物流供給商，簽訂令雙方滿足的協(xié)議，以建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。關(guān)鍵詞：物流外包 第三方物流
近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，跨國(guó)企業(yè)逐漸將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國(guó)，并通過(guò)外包來(lái)降低供給鏈本錢(qián)；我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性越來(lái)越強(qiáng)。企業(yè)為了對(duì)環(huán)境的變化作出快速的反應(yīng)，就必須最大限度地利用企業(yè)的各種資源，并致力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而打開(kāi)外包非核心業(yè)務(wù)的大門(mén)。物流作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，外包的趨勢(shì)日漸明顯。物流外包業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)給提供專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的企業(yè)——第三方物流商創(chuàng)造了重要的貿(mào)易機(jī)會(huì)，促進(jìn)了第三方物流業(yè)的迅速發(fā)展。
企業(yè)物流外包決策
企業(yè)物流業(yè)務(wù)是自營(yíng)還是外包受很多因素的影響，美國(guó)企業(yè)進(jìn)行外包決策時(shí)主要考慮的是企業(yè)核心能力。根據(jù)企業(yè)與第三方物流公司之間聯(lián)系的緊密程度，可以把物流外包分為：交易性外包，建立在短期交易基礎(chǔ)之上，在外包公司與第三方物流公司之間沒(méi)有長(zhǎng)期契約的約束及保稅；戰(zhàn)術(shù)性外包，建立在長(zhǎng)期契約基礎(chǔ)之上，利用集成的IT系統(tǒng)增進(jìn)信息的自由傳遞，增加供給鏈的清楚度；戰(zhàn)略性外包，建立在以客戶(hù)滿足為目標(biāo)的長(zhǎng)期合作關(guān)系之上，3PL公司成為參與供給鏈治理的合作伙伴，以增加交易的透明度。
根據(jù)國(guó)外物流外包決策的成功經(jīng)驗(yàn)，由于不同的企業(yè)對(duì)于物流外包的決策重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況識(shí)別自己需要外包哪些物流職能，并明確外包物流職能的要求和外包所要達(dá)到的預(yù)期效果。決策時(shí)首先應(yīng)組成一個(gè)由物流、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等部分的負(fù)責(zé)人以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)形成的外包物流決策團(tuán)；明確企業(yè)物流外包的具體目的，是為了進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)展、全球采購(gòu)和分銷(xiāo)，或是為了快速滿足顧客需求，還是為了降低企業(yè)本錢(qián)或治理決策上的變動(dòng)等；選擇外包物流功能，如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、附加服務(wù)等。同時(shí)明確企業(yè)與第三方物流商之間的關(guān)系即交易性關(guān)系、戰(zhàn)術(shù)性關(guān)系還是戰(zhàn)略性關(guān)系。
為了避免企業(yè)物流外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，大多企業(yè)選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)物流活動(dòng)外包，接近三分之二的企業(yè)將運(yùn)輸外包；有近三分之一的企業(yè)將部分倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)外包出往。而對(duì)于運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)治理外包的比例則較低。企業(yè)物流外包一般經(jīng)過(guò)單項(xiàng)物流活動(dòng)外包，到多項(xiàng)物流活動(dòng)和物流治理外包的過(guò)渡。不同的物流環(huán)節(jié)也會(huì)選擇具有不同競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的企業(yè)來(lái)做。比如：飛利浦貿(mào)易公司的物流業(yè)務(wù)實(shí)行有選擇的外包，他們以為對(duì)于物流公司自身，也存在著自己的主業(yè)，即精通物流的某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，因此他們把部分物流外包給第三方物流。針對(duì)物流不同環(huán)節(jié)的要求，選擇在該環(huán)節(jié)有潛能的供給商來(lái)操縱。例如：把材料運(yùn)作（材料的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送商生產(chǎn)線）交給一家第三方物流，把“進(jìn)口貨代”承包給另外一家專(zhuān)業(yè)貨代公司，讓他們作進(jìn)口清關(guān)。物流外包的終極目的是能夠?qū)崿F(xiàn)用第三方物流的上風(fēng)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。
第三方物流商的選擇
第三方物流供給商的選擇是企業(yè)物流外包中的一個(gè)關(guān)鍵題目，由于我國(guó)第三方物流剛剛興起，大部分供給商是以傳統(tǒng)的類(lèi)物流如倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、空運(yùn)、海運(yùn)、貨代和企業(yè)內(nèi)的物流部等為出發(fā)點(diǎn)而發(fā)展起來(lái)的，部分第三方物流企業(yè)物流設(shè)施落后，有些甚至沒(méi)有完善的信息系統(tǒng)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。因此識(shí)別和篩選第三方物流提供者的過(guò)程顯得尤為重要。企業(yè)首先根據(jù)自己外包的物流職能，及自身的實(shí)際情況，比如自身發(fā)展戰(zhàn)略、方向和自身治理能力來(lái)選擇合適的供給商。
�。ㄒ唬┪锪魍獍竭x擇第三方物流商的步驟
物流外包方必須決定需要多少家第三方服務(wù)商來(lái)為公司提供物流服務(wù)。
根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)自身的需求，明確對(duì)第三方物流商的要求，制定第三方物流選擇的標(biāo)準(zhǔn)，最初的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括質(zhì)量、用度、遞送能力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、服務(wù)商的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)范圍、長(zhǎng)期發(fā)展能力等；其他的標(biāo)準(zhǔn)諸如：財(cái)務(wù)實(shí)力、信息系統(tǒng)架構(gòu)、操縱和定價(jià)上的彈性、專(zhuān)業(yè)治理技術(shù)的深度和文化差異等都在挑選過(guò)程中扮演著重要的角色。
對(duì)市場(chǎng)上眾多的物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)。建立潛伏供給商名單，根據(jù)第三方物流選擇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供給商進(jìn)行初步考評(píng)。淘汰分歧格供給商。
在公司選出備選第三方物流服務(wù)商后，給每一個(gè)候選商發(fā)函，信函內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括公司尋求與對(duì)方合作的意向，公司的基本情況，物流需求細(xì)節(jié)，索求對(duì)方公司簡(jiǎn)介和特長(zhǎng)等。在收到回函后，通過(guò)分析比較將候選供給商刪減至4-5家。
對(duì)剩余的供給商可采用仿法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法對(duì)供給商進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方法有：直觀判定法、綜合評(píng)分法、層次分析法、線性規(guī)劃法、多階段優(yōu)化算法、模糊決策方法、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等，這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，在進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用時(shí)可以根據(jù)企業(yè)的具體需要或是搜集到的供給商資料選擇適合自己的方法，亦可以將多種方法綜合進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。由于評(píng)分法具有簡(jiǎn)單方便且定性與定量相結(jié)合的特點(diǎn)，所以本文就評(píng)分法評(píng)價(jià)作一先容。
�。ǘ┚唧w做法
確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，由于不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)需求方的重要程度不同，因此要對(duì)不同的指標(biāo)確定不同的權(quán)重，權(quán)重的確定可以由物流決策團(tuán)會(huì)同有關(guān)專(zhuān)家，充分考慮企業(yè)各部分與物流相關(guān)活動(dòng)的結(jié)合，從企業(yè)整體出發(fā)，確定每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重ai。
針對(duì)每一指標(biāo)，為每個(gè)供給商打分Xi。
計(jì)算每個(gè)供給商的總分。即每個(gè)方案的各項(xiàng)指標(biāo)分值乘以各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重之后求和：X=∑aiXi
比較供給商得分，選出滿足方案（如表1所示）。
經(jīng)表1計(jì)算可得：C供給商為得分最高，可確定為合作伙伴。
對(duì)于指標(biāo)較多的決策題目，如有多個(gè)供給商，可以采取設(shè)置最低指標(biāo)值法進(jìn)行決策。即對(duì)某些評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置最低值，任何方案的相應(yīng)指標(biāo)若低于這個(gè)最低值，則該方案被淘汰。
與第三方物流商的合作方案
企業(yè)選定了第三方物流供給商并通過(guò)合同形式達(dá)成協(xié)議后，便進(jìn)進(jìn)了雙方的合作階段。只有長(zhǎng)期、密切的合作關(guān)系，才能使企業(yè)專(zhuān)心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的公道性、效率化。供需雙方的合作是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，持續(xù)鞏固合作關(guān)系意味著供需雙方利益是共存的。良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會(huì)損害雙方的利益。因此供需雙方應(yīng)樹(shù)立共贏觀念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。
�。ㄒ唬┟鞔_雙方分工責(zé)任
恰當(dāng)?shù)奈锪魍獍贤俏锪魍獍鼘?shí)施的依據(jù)，因此合作雙方必須制定具體、具體、可操縱性強(qiáng)的合作協(xié)議，并在合作過(guò)程中加以認(rèn)真執(zhí)行。協(xié)議中的工作范圍是物流外包最重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)對(duì)其中的服務(wù)范圍、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方式、服務(wù)用度等細(xì)節(jié)做出具體規(guī)定。使雙方相關(guān)職員在作業(yè)過(guò)程中能夠步調(diào)一致，也為企業(yè)檢驗(yàn)對(duì)方物流作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。此外，還應(yīng)制定解決沖突的方案，并應(yīng)明確終止合作時(shí)的有關(guān)條款，有效約束雙方的合作。同時(shí)通過(guò)共同制定的物流解決方案，使外包方企業(yè)的業(yè)務(wù)和物流服務(wù)能夠更好的融合到一起。雙方高層負(fù)責(zé)人定期接觸，交換意見(jiàn)，互通訊息，建立高度信賴(lài)、相互提攜的密切合作關(guān)系。物流外包企業(yè)還可以組織團(tuán)隊(duì)和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和治理所有與契約或協(xié)議相關(guān)的題目，當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流供給商的不良表現(xiàn)和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時(shí)，可及時(shí)加以修正。雙方在合作中不斷加強(qiáng)交流，共同促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展�！ 。ǘ┰鲞M(jìn)雙方信任
物流外包的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與物流供給商之間的合作，而合作的關(guān)鍵是雙方的相互信任。為此，雙方應(yīng)樹(shù)立正確的合作觀念，保持相互理解和尊重，建立交流機(jī)制，以便于雙方的相互溝通，并樹(shù)立雙贏的目標(biāo)，建立戰(zhàn)略同盟合作關(guān)系。宜家和馬士基在物流領(lǐng)域的合作是一種經(jīng)典的通過(guò)供給鏈物流治理（即企業(yè)的物流外包治理）從而促進(jìn)兩個(gè)公司共同發(fā)展的事例，他們長(zhǎng)期合作達(dá)到互相信賴(lài)彼此促進(jìn)。這同時(shí)也是他們之所以成為大型跨國(guó)公司的一種保證。正是這種良好的合作關(guān)系，確保合作雙方的共同贏利。
（三）對(duì)物流外包進(jìn)行監(jiān)視和控制
企業(yè)將物流活動(dòng)外包給第三方物流商后，并不意味著企業(yè)對(duì)外包的物流活動(dòng)可以不聞不問(wèn)，相反必須定期或不定期地對(duì)第三方物流商進(jìn)行監(jiān)視和控制，確保外包物流的質(zhì)量。因此物流外包方應(yīng)建立第三方物流運(yùn)作的監(jiān)視控制機(jī)制，控制標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要立足實(shí)際，不能過(guò)高，使供給商可以達(dá)到，同時(shí)要有可操縱性，并能夠正確地反映第三方物流的整體運(yùn)作情況以及客戶(hù)企業(yè)與物流企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系及整個(gè)第三方物流運(yùn)作的效果，物流控制指標(biāo)主要有：及時(shí)運(yùn)輸、存貨清單正確率、顧客滿足度、運(yùn)輸差錯(cuò)率等。對(duì)物流供給商的監(jiān)視和控制可以由外包物流方組成評(píng)審小組或聘請(qǐng)獨(dú)立的外部職員對(duì)第三方物流商的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)進(jìn)行改正，并可根據(jù)合同中的條款進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼?
（四）建立基于信息共享的信息交流平臺(tái)
在物流外包過(guò)程中，由于物流外包范圍的擴(kuò)大和外包層次的進(jìn)步，僅依靠人工對(duì)外包雙方間的信息進(jìn)行溝通與傳播的運(yùn)作方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)，為了加強(qiáng)物流供需雙方的合作，減少因信息不對(duì)稱(chēng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，需要有良好的信息溝通予以支撐，信息共享通常被以為是物流外包取得成功的條件條件，信息共享將改變企業(yè)間的信息不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)，影響物流外包中激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及代理人的行動(dòng)選擇，由于物流外包涉及多個(gè)參與組織外包的上下游企業(yè)及第三方物流企業(yè)，因此，這種信息共享應(yīng)該是建立在所有參與者之間的。
�。ㄎ澹┍苊庑纬蓪�(duì)物流服務(wù)商的依靠
企業(yè)長(zhǎng)期將自己的物流外包對(duì)企業(yè)的資本投資、效率進(jìn)步具有潛伏的好處，但同時(shí)又會(huì)使第三方物流以為企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)他們，從而抬高物流服務(wù)的價(jià)格來(lái)威脅企業(yè)或提供較差的物流服務(wù)給顧客，企業(yè)往往難以在第一時(shí)間把握。美國(guó)著名零售商凱瑪特的失利的主要原因之一是其把運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給了社會(huì)上的運(yùn)輸公司，而當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，運(yùn)輸公司往往會(huì)進(jìn)步運(yùn)輸用度，這樣就大大進(jìn)步了運(yùn)輸本錢(qián)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)盡失。因此物流外包方對(duì)服務(wù)商的依靠不利于企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，會(huì)削弱企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，降低企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
企業(yè)的物流外包是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，在實(shí)施時(shí)必須確定適合本企業(yè)的物流外包策略。在慎重選擇第三方物流商的同時(shí)，明確企業(yè)與第三方物流商之間聯(lián)系的緊密程度并建立良好的合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
參考文獻(xiàn)：
1.宋華.現(xiàn)代物流與供給鏈治理[M]. 經(jīng)濟(jì)治理出版社，2000
2.唐文全.企業(yè)如何進(jìn)行物流外包[J]. 物流技術(shù)與應(yīng)用，2005（6）
3.王淼.中小企業(yè)的物流怎樣外包[J].中國(guó)物流與采購(gòu)，2003（9）
【基于物流外包的第三方物流商選擇研究】相關(guān)文章：
基于價(jià)值網(wǎng)理論的鐵路多元經(jīng)營(yíng)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式研究06-04
淺談第三方物流論文06-29
關(guān)于物流企業(yè)電商的相關(guān)論文05-15
我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展物流供應(yīng)鏈管理的思考,對(duì)我國(guó)第三方物流發(fā)展的幾點(diǎn)思考08-12
第三方物流涉及賠償標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定問(wèn)題05-09
石家莊市物流業(yè)發(fā)展研究05-30
基于戰(zhàn)略治理的企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)研究08-28
中小企業(yè)物流管理模式選擇論文05-27